RA FACE 2008

Un réseau de plus de 3 500 entreprises
qui agissent pour mettre en action leur
responsabilité sociale
Plate-forme inter-entreprise de qualification et d'insertion (PIQI) Job AcademyProfilières
Formation " Entreprise sans discrimination : Tous gagnant " Parrainage Accompagnement des
créateurs d'entreprise Soutien aux structures d'insertion par l'activité économique Formation
" Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer " Aide au développement des zones
franches urbaines FACE à l'école Un but pour l'emploi Insertion des personnes sous main de justice
Formation Tuteur FACE à l'égalité de traitement FACEcité Interface Promotion de la diversité
2008
FACE

3
"Nos entreprises doivent aussi se
préoccuper des freins à l'emploi."
Gérard Mestrallet, Président de la Fondation FACE
Édito du Président
de la Fondation FACE
L’année des Rendez-vous
européens de l’inclusion
sociale !
2008 restera très certainement marquée
dans la mémoire collective de FACE comme
l’année des Rendez-vous européens de
l’inclusion sociale. En effet, dans le cadre de
la Présidence Française de la Communauté
européenne et à la demande de l’État, FACE
a organisé, en deux journées, une manifesta-
tion décentralisée sur 5 sites le 20 novembre
et une autre, nationale, à Paris, le 5 décem-
bre. Ces rencontres européennes ont permis
à près de 2 000 représentants d’entreprises
européennes et françaises d’échanger leurs
bonnes pratiques en matière de responsabilité
sociale et aussi, et surtout, de témoigner de
leur volonté d’agir contre l’exclusion dans une
logique de développement durable. Nous
sommes très fiers que ces journées aient eu
comme conclusion la rédaction d’un appel
européen1
, soutenu par nos entreprises et
Madame Fadela Amara, Ministre Déléguée à
la Politique de la Ville. Je remercie également
Monsieur Jean-Pierre Jouyet, Ministre
Délégué aux Affaires Européennes, Monsieur
Martin Hirsch, Haut Commissaire aux Solidari-
tés Actives et Monsieur Louis Schweitzer
Président de la Halde, de leur contribution
active à ces rencontres.
Ce fut aussi, pour nous, une occasion impor-
tante de montrer la forte implication des
entreprises de FACE dans des actions
concrètes et efficaces et apportant réelle-
ment des résultats quantifiables. Nos métho-
des ont fortement intéressé nos partenaires
européens et nous sommes aujourd’hui
sollicités par des villes européennes pour
leur apporter soutien dans cet axe et peut-
être créer avec eux des clubs FACE sur leur
territoire. Ainsi, demain, nous verrons peut-
être naître FACE Bruxelles, Sofia, Barcelone
ou Lisbonne…
Mais pour moi, FACE en 2008, pourtant dans
un contexte de crise grave, ce sera surtout
une progression importante de nos résultats
dans le domaine de l’accès à l’emploi. 5 800
personnes accompagnées et 3 470 ayant
trouvé, grâce à notre appui, un contrat de
travail est très certainement le signe le plus
fort de l’implication sans faille de nos 3 500
entreprises adhérentes et de nos équipes
locales. Qu'elles en soient ici remerciées.
Nous avons atteint les objectifs de notre plan
"Ambition 30 000" pour 2008. Je sais que
pour 2009, nous aurons à cœur d’encore
progresser et de continuer à démontrer qu’il
n’y a pas de fatalité à l’exclusion. Notre
ancrage local, notre pragmatisme dans
l’action, restent les éléments essentiels de
notre réussite. Nous nous devons de préser-
ver ces fondamentaux.
Nos entreprises doivent aussi se préoccuper
des freins à l’emploi. Nous devons apporter
le soutien de nos entreprises pour aider à
résoudre les difficultés de la vie quotidienne
qui ne permettent pas aux personnes en
situation d’exclusion d’aborder sereinement
leur recherche active d’un emploi. FACE s’y
emploie activement par les actions de média-
tion sociale portées par FACECité. Ce doit
être pour FACE et son réseau un axe fort de
développement pour les années à venir.
Je sais que nos entreprises et nos équipes
locales sauront répondre présentes et
poursuivre avec enthousiasme leurs actions
au bénéfice des populations les plus dému-
nies.
1
Voir appel : Pour des entreprises socialement responsables page 42 de ce rapport d’activité
Gérard Mestrallet,
Président

4
Sommaire
Édito : Le mot du Président
La Charte de la Fondation FACE
Le mot du Délégué Général
L'essentiel de l'année 2008
Axe 1 : Accès à l'emploi et à la formation
Les chiffres
Un but pour l'emploi
Job Academy
Profilières
Plate-forme inter-entreprises de qualification et d'insertion (PIQI)
Le parrainage
Autres actions d'accès à l'emploi et à la formation
Axe 2 : Le développement économique
Les chiffres
Accompagnement des créateurs d'entreprise
Aide au développement des Zones Franches Urbaines
Soutien aux structures d'insertion par l'activité économique
Axe 3 : La prévention de l'exclusion
Les chiffres
FACE à l'école
Les graines d'entreprises
FACE à l'égalité de traitement
Insertion des personnes sous main de justice
Autres actions de prévention de l'exclusion
La médiation sociale : FACEcité
Axe 4 : La formation des acteurs
Les chiffres
Formation " Entreprises sans discrimination : tous gagnants "
Formation " Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer "
Formation " Tuteur "
Les rendez-vous européens de l'inclusion sociale
Liste des clubs et structures FACEcité
Carte des implantations
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5
Charte des dirigeants
d'entreprises membres de FACE
Gérard Mestrallet, Président de FACE
Clubs et réseaux
Nos actions seront portées par nos clubs d’entreprises et relayées par les réseaux FACE : directeurs de club, présidents de clubs, élus.
Populations et territoires
Nous agirons prioritairement pour des populations et sur des territoires caractérisés par :
- une forte densité d’exclusion,
- l’existence d’une volonté politique locale de combattre cette exclusion,
- la présence d’entreprises et d’associations prêtes à l’action.
Communication
Nous ferons connaître nos actions en interne de l’entreprise et à
l’externe, avec le souci de valoriser les territoires en difficulté, leurs
habitants et les acteurs associatifs locaux avec lesquels nous
agissons.
Formation
Nous développons l’axe formation à destination des acteurs afin
d’optimiser l’ensemble de nos actions.
Agir avec et aux côtés de tous ceux qui agissent contre les
exclusions
- en facilitant leurs actions par l’apport de nos compétences et de
nos moyens ;
- en concevant et en impulsant des projets fédérateurs sur lesquels
ils pourront se mobiliser ;
- en favorisant les échanges et les synergies entre acteurs, dans un
souci d’intérêt partagé.
Agir sur toutes les causes des exclusions
Au sein de nos entreprises et dans leur environnement, dans le
respect de l’identité des personnes et avec le souci de développer
leurs capacités d’autonomie et d’intégration.
Agir pour innover et expérimenter
Des méthodes et des outils de lutte contre les exclusions dans la
perspective de les diffuser et de contribuer de la sorte à une transfor-
mation des modes d’actions sociaux.
Expérimentation
Nous aurons le souci permanent d’innover, d’expérimenter, d’évaluer
et de capitaliser nos actions en vue de les diffuser largement.
Pérennisation
Nous rechercherons les meilleurs moyens pour gérer, développer et
pérenniser les actions durables contribuant ainsi à la consolidation
des emplois créés.
Depuis 1993, FACE, créée avec des entreprises, combat cette exclusion, sous toutes ses formes en agissant concrète-
ment pour rétablir dans leurs droits fondamentaux ceux qui en sont privés.
FACE défend les valeurs de solidarité, de cohésion sociale, d’égalité des chances et d’égalité de traitement. Elle
contribue à l’évolution positive des relations des entreprises avec leur environnement.
Dans cette perspective, conscients des intérêts à long terme de nos entreprises et du rôle déterminant que nous avons
dans la société pour la prévention et la lutte contre l’exclusion, nous nous engageons à entreprendre avec FACE, dans le cadre
de nos clubs locaux d’entreprises, des actions durables.
“L’exclusion permanente d’une partie de nos concitoyens est inacceptable.”
- Stratégie -
- Principes d’action -
- Philosophie -

6
Le mot du Délégué
général
15 ans, déjà ! Regard
sur une histoire et un
bilan.
En 1993, MartineAubry souhaitait mobili-
ser les entreprises afin qu’elles apportent
leur soutien actif à des initiatives locales
de lutte contre les exclusions au bénéfice
des populations issues des quartiers dits
sensibles. Elle créait la Fondation FACE
avec l’appui de 13 grandes entreprises
françaises. Son constat était simple : les
entreprises ne connaissaient pas les
populations des quartiers populaires et de
plus en avaient une vision très négative. Il
fallait donc, tout simplement, créer des
espaces de rencontre entre population
et entreprises.
Elle décidait donc de soutenir le projet de
création d’un club d’entreprises que je
menais en tant que directeur d’un groupe
de structures d'insertion, le Groupe
Régie Services 13/14, dans et pour les
quartiers nord de Marseille. Ainsi,
ensemble, nous avons créé le Centre
d’Action Economique (CAE) de Marseille
qui permettait d’associer les entreprises
situées à proximité de ces quartiers pour
apporter des solutions d’emplois pérèn-
nes aux personnes remises en dynami-
que d'employabilité par nos structures
d’insertion.
Son appui enthousiaste et sans faille,
nous permit très vite d’avoir une forte
mobilisation locale des entreprises et
des partenaires institutionnels locaux,
mais aussi et surtout d’avoir très vite de
bons résultats d'intégration à l'emploi
dans l’entreprise de notre public. Plus
de 300 personnes insérées en quelques
mois !
Ainsi est né, il y a aujourd’hui 15 ans,
l’ancêtre des clubs FACE. Très vite, là
encore, FACE décidait d’apporter ce
concept à d’autres quartiers d’autres
villes, à Amiens, à Vaulx-en-Velin, à
Angoulême, à Chambéry et à Lille. Cette
initiative était portée par des maires de
tendances politiques différentes mais
souhaitant tous mettre en place des
relations différentes avec leurs entrepri-
ses locales. Ensemble, en prenant en
compte les intérêts différents des parte-
naires et les spécificités locales, nous
avons mis en place des outils concrets et
pragmatiques permettant d’accompagner
les personnes en situation d’exclusion
dans leur insertion sociale et profession-
nelle.
Un pari, sur un constat là encore simple :
"Il y a dans nos quartiers des compéten-
ces dont nos entreprises ont besoin pour
leur développement d’aujourd’hui et de
demain". Peut-être, aurions-nous pu
parler en 1994-1996 de Responsabilité
Sociale des Entreprises. Mais, en tout
état de cause, sans en parler, nous le
faisions...
En 1997, Martine Aubry reprenait une
carrière politique et confiait les clés de
FACE à Antoine Guichard, Président du
Conseil de surveillance du Groupe
Casino et Fondateur de FACE. Quittant
Marseille, je le rejoignais en tant que
Délégué Général. Ensemble, nous
avons structuré, consolidé, renforcé et
développé le concept initial.
"Seul on va plus vite, ensemble on va plus
loin."
Patrick Nédélec, Délégué général FACE

7
Permettez-moi ici une touche person-
nelle : merci Antoine pour nous avoir
apporté pendant toutes ces années de la
consolidation de FACE une telle
clairvoyance, une telle disponibilité, un si
grand soutien et enthousiasme commu-
nicatif.
Ainsi, les CAE sont devenus des clubs
FACE, les entreprises locales ont pris
toutes leur place auprès des fondateurs
initiaux pour créer ce grand réseau que
nous connaissons aujourd’hui, présidé
par Gérard Mestrallet depuis mars 2007.
Ce bref regard sur l’histoire, sans nostal-
gie, est anecdotique par rapport au
regard que nous pouvons porter sur les
résultats de 15 ans de nos actions. Ces
résultats, nous devons en être fiers car
nous avons montré qu’il était possible
d’agir, d’agir avec des chefs d’entreprises,
de leur prendre du temps, beaucoup de
temps d’ailleurs, mais pour mettre en
place des actions efficaces.
Ainsi, en 15 ans, ce réseau FACE, fort
aujourd’hui de 45 implantations locales, a :
- accompagné vers l’emploi 30 293
personnes ;
- accompagné 2 000 créateurs d’entre-
prises ou d’entreprises d’insertion ;
- reçus 374 915 personnes dans ses
structures locales de médiation sociale
de proximité de son réseau FACEcité
pour les aider dans leurs difficultés de vie
quotidienne ;
- reçus 20 459 scolaires de nos
quartiers dans nos actions écoles.
Ces résultats ont été obtenus par des
femmes et des hommes d’entreprises
qui ont compris que l’entreprise doit
prendre en compte son environnement
social, car l’entreprise n'est pas en
dehors de sa ville, de ses quartiers…
Pour moi, ces femmes et ces hommes
d’entreprises, ce sont autant de visages,
autant de rencontres, autant d’émer-
veillement devant leur énergie, leur
inventivité, leur disponibilité…
Je dois le dire, ils m’ont épaté… FACE
c’est cela ! Au delà des discours, c’est
une capacité à agir avec humilité mais
avec la volonté de réussir, une capacité
aussi à écouter, à conseiller et à accom-
pagner.
15 ans… déjà ! Certes de bons résultats,
mais c’est demain qui doit nous préoccu-
per. Nous avons apporté de bonnes
solutions mais nous devons les multiplier
par dix, peut-être par cent, tant le chan-
tier reste vaste et tant l’exclusion reste
présente. Bien sur, nous ne pouvons
réussir seuls, mais nous devons poursui-
vre et développer notre capacité à
montrer qu’il y a des possibles pour des
femmes et des hommes d’actions et
nous sommes très loin d’avoir fait le tour
du champ des possibles… combattre la
fatalité de l'exclusion reste la mission
essentielle de FACE.
Alors au travail... encore et toujours...
Nous comptons sur vous, vous pouvez
compter sur nous ! Bien sur, il y a des
échecs et des déceptions, mais quand
nous réussissons, quelle satisfaction du
travail utile et bien fait.
Patrick Nédélec,
Délégué Général

8
Les essentiels de
l’année 2008
Les entreprises
fondatrices
Le rôle de la Fondation FACE est
d’animer et de coordonner l’ensemble de
son réseau en apportant les outils, la
formation, de nouveaux partenariats et
de nouveaux projets. Cette fonction "tête
de réseau" nécessite de pouvoir répon-
dre à l’ensemble des attentes et des
besoins des sites locaux. L’équipe natio-
nale y est dédiée.
En 2008, la Fondation FACE a lancé sa
nouvelle collection de documentation
harmonisant les pratiques et la charte
graphique. La publication de référence
de l’année est le "Guide pour l'égalité de
traitement", regroupant l’ensemble des
outils nécessaires aux entreprises pour
mener à bien leur politique "diversité".
Un nouveau site web grand public a vu le
jour, plus ergonomique et dans un
graphisme plus contemporain, sa fréquen-
tation a doublé.
Les axes stratégiques de FACE sont
articulés autour de deux piliers : la
prévention de l’exclusion et l’accès à
l’emploi et à la formation.
La prévention de l’exclusion se concen-
tre sur les actions en faveur de l’égalité
de traitement et promotion de la diversité
d’une part (voir page 26), et, d’autre part,
sur les actions de médiation sociale
(FACEcité). Cette logique de "parcours" et
de lien social au bénéfice des popula-
tions résidant dans les quartiers relevant
de la politique de la ville (voir page 30), a
pour objectif de résoudre l'ensemble des
problèmes de la vie quotidienne et de
créer du lien social.
L’accès à l’emploi et à la formation se
développe dans une optique d’efficacité
et de professionnalisation, car, nous le
savons, la meilleure insertion est bien
celle de l'insertion professionnelle.
Cette volonté s’est traduite par un enga-
gement d’objectifs de trois ans, inscrit
dans le "plan espoir banlieues" et
décliné dans le programme d’action
"Ambition 30 000".
De 2008 à 2010 FACE se donne pour
mission d’accompagner vers l’emploi,
30 000 personnes.
Pour répondre a ses ambitions, FACE
apporte à son réseau les moyens
suivants :
- professionnalisation des collaborateurs
138 jours de formation ;
- réunion de travail avec les équipes
locales (12 jours).
Tous les jours, ce sont 190 collabora-
teurs des 45 structures locales FACE qui
agissent sur le terrain, en collaboration
avec les 3 500 entreprises, en faveur de
l’inclusion sociale.
FACE, par ses actions, couvre l'ensem-
ble des thèmes de l'inclusion sociale et
permet à chacun de vivre dignement, par
l'accès à :
- l'emploi et la formation (Axe1 page 9) ;
- l'éducation (Axe 3 / FACE à l'école
page 23) ;
- la santé et le logement (Axe 3 / FACEcité
page 30).
Les essentiels de l'année 2008
"L’équilibre d’une société est dans
sa capacité à ne pas en exclure
les membres qui la composent."
Anne Gallot, Directrice de la Fondation FACE
CLUB MÉDITERRANÉE
Les entreprises
partenaires
Nous remercions nos
partenaires
pour leur soutien,
conseils et implication
tout au long de l'année
2008
DIRECTION
DE LA POPULATION
ET DES MIGRATIONS
&

9
Axe 1 : Accès à l’emploi
et à la formation
mises à l'emploi axe accès à l'emploi et à la formation2 516
entreprises partenaires axe accès à l'emploi et à la formation1 767
bénéficiaires axe accès à l'emploi et à la formation5 032
"La meilleure insertion est bien celle
de l'insertion professionnelle."
Anne Gallot, Directrice de la Fondation FACE

10
et à la formation
"Titulaire d’un BAC STG, j’ai
connu l’action "Un but pour
l’emploi" de FACE Somme
par le biais d’un ami.
J’ai ensuite passé un entretien
qui s’est révélé positif.
La formation fut constructive,
les intervenants se sont beau-
coup investis.
Différents modules nous ont
été proposés, tels que le
football qui nous a permis de
créer des liens dès le premier-
jour, mais aussi de nous
inculquer des valeurs comme
la solidarité et l’entraide. Le
coaching avec Alexis Cottinet
m’a permis de vaincre mon
stress et ma timidité lors des
entretiens.
FACE m’a donné une chance
exceptionnelle, étant donné la
conjoncture actuelle.
Depuis, j’ai intégré Auchan, à
un poste d’employé libre
service."
Clément Douay
Bénéficiaire "Un but pour
l'emploi" FACE Somme
"Auchan est partenaire de
FACE Atlantique et participe à
différentes actions conduites
par l’association en faveur des
personnes issues des
quartiers prioritaires de la
métropole nantaise.
C’est ainsi que nous nous
sommes associés à l’action
"Un but pour l’emploi" en
accueillant plusieurs stagiaires
qui ont pu découvrir le métier
d’employé libre service dans
le magasin de Saint Sébastien
sur Loire. Cette action a le
mérite de permettre à des
jeunes pour la plupart d’entre
eux, sans formation, de
découvrir concrètement le
monde de l’entreprise ainsi
que de faire la preuve de leur
motivation et de leur capacité
à bien s’intégrer. Par le biais
de l’opération "Un but pour
l’emploi", nous avons pu
repérer les qualités d’un jeune
stagiaire et lui avons proposé
au terme de son stage un
contrat de travail."
Laurent-Guy Le Louette
Responsable des Ressources
Humaines
Auchan Saint Sébastien
Le foot fédérateur !
"Un but pour l’emploi" est une action
innovante qui a pour objectif de préparer
et accompagner vers l’emploi durable
des jeunes adultes résidant dans des
zones prioritaires en utilisant le football
comme support de mobilisation.
Cette action fait l’objet d’une convention
de partenariat signée entre FACE et un
collectif de partenaires comprenant
GDF-Suez, JC Decaux, le Groupe Rands-
tad Védiorbis, la Fédération des entrepri-
ses de propreté et services associés le
Groupe Paprec, le Collectif contre les
discriminations et la Fédération Française
deFootball(FFF). Elle a été expérimentée
sur trois territoires (Amiens, Paris,
Nantes) en 2008.
FACE Somme ouvre ainsi le bal en
composant un groupe de 20 deman-
deurs d’emploi, résidant prioritairement
dans les quartiers ZUS avec le soutien
d’une dizaine d’entreprises locales.
L’action se décline au travers d'un
"Parcours Vers l’Emploi" de 4 mois qui
comporte 400 heures de formation
(connaissance de l'entreprise, savoir-
être, remise à niveau des savoirs).
Le lancement s’est fait lors d’un tournoi
de football mêlant demandeurs d’emploi
et salariés des entreprises ; l’occasion de
lever les barrières, de favoriser la cohé-
sion, le respect et l’esprit d’équipe,
valeurs essentielles aussi bien dans le
football que dans l'entreprise.
Le club FACE Somme accompagne les
bénéficiaires et les entreprises dans le
projet, par un suivi et une évaluation
régulière afin de favoriser l’émergence de
compétences nécessaires à l’intégra-
tion et l’insertion durable dans chacune
des entreprises impliquées.
L’action s’est achevée par une manifes-
tation regroupant tous les acteurs de
l'action, afin de partager ensemble la
réussite de cette première édition : 80%
d’accès à l’emploi.
Le club FACE Atlantique a initié cette
action sur l’agglomération nantaise. Très
vite, les entreprises se sont engagées
auprès du club. L’accompagnement et
les stages ont permis aux bénéficiaires
de structurer leur projet professionnel
avec plus de précision et donc plus de
chance de réussite, tandis que la
pratique du football a nettement favorisé
une importante dynamique de groupe,
bénéfique pour chacun.
Le club FACE Paris a su mobiliser, au
travers de l’action "Un but pour l’emploi",
ses entreprises adhérentes qui avaient
de réels besoins en recrutement et les
différentes structures sportives et
associatives prescripteurs de publics.
Tous étaient enthousiastes à l’idée d’une
rencontre qui s’est déroulée sous la
forme d’un tournoi de football au stade
Charlety. 40 jeunes demandeurs d’emploi
ont répondu présent. Les équipes mixtes
étaient composées de salariés d’entreprise
et de demandeurs d’emploi.
Parmi les 40 jeunes présents lors du
lancement, 24 ont trouvé un emploi, les
autres sont dans une dynamique de
recherche en s’inscrivant, notamment,
sur d’autres actions du club.
Un but pour l'emploi
"80% d'accès à l'emploi pour cette pre-
mière édition de l'action "Un but pour
l'emploi"."
"Un but pour l'emploi" a généré 34 mises à l’emploi et mobilisé 33 entreprises

11
"À ce jour, cette action -
retenue dans le cadre de la
promotion nationale "Les fous
de Nantes" parmi les 16
grandes idées de la métropole
nantaise - atteint un taux
d'accès à l'emploi, tous types
de contrats confondus, de
plus de 90%. Job Academy
Nantes fonctionne par promo-
tion de 20 personnes aidées
chaque fois par une entreprise
marraine, représentée cette
année par l'ANDRH."
"C’est une véritable aventure
humaine qui se renouvelle à
chaque promotion, à chaque
fois un challenge nouveau,
des profils nouveaux, de
nouveaux partenaires mais
toujours le même but : re-
trouver le chemin de l’emploi
sous toutes ces formes et à
chaque victoire on partage
tous la même joie. Les
collaborateurs qui s’impliquent
ont un rôle fondamental : ils
doivent démystifier l’entre-
prise et la rendre accessible.
En ma qualité de chef de
projet national Job Academy,
devenue directrice de club et
ayant en charge directement
cette action, je dois reconnaî-
tre l’immense travail et
l’énergie fournis par les "job
acteurs" de toutes les villes
qui appliquent une méthode
nationale en apportant chacun
un petit plus, ce qui alimente
l’évolution de ce projet qui
peut être décliné à l’infini.
La méthode est bonne, elle
marche parce qu’elle fédère
des entreprises, des énergies,
des espoirs et des résultats."
Un échange positif
Adeline Fontaine, Solvay
"L’entreprise Solvay a d'abord été parte-
naire du club FACE Paris dans le cadre
de l'action parrainage.
Cette expérience a intéressé beaucoup
de salariés. Nous avons donc souhaité
aller plus loin et décidé de parrainer une
promotion Job Academy afin de permet-
tre à d'autres collaborateurs de participer
à l'expérience.
Les temps de travail collectifs permettent
aux "jobbers" de se motiver et de se
relancer dans une démarche active
d'emploi. Ils peuvent échanger et parta-
ger avec des professionnels. Job
Academy fait vraiment le lien avec le
monde de l'entreprise et permet aux
jeunes de se constituer un réseau et de
glaner de précieux conseils.
Les "jobbers" ont pu rencontrer le Direc-
teur Général et le Directeur des Ressour-
ces Humaines du Groupe.
L'intervention de notre responsable
recrutement a été très intéressante.
Les "jobbers" ont eu l'occasion de poser
des questions sur la façon d'élaborer leur
CV et leur lettre de motivation.
Nous leur avons donné des conseils sur
la manière de se comporter lors d'un
entretien d'embauche.
Cette action a également permis aux
collaborateurs de s'ouvrir vers l'extérieur
et d'être sensibilisés à des problèmes
comme celui de la discrimination."
Stevens Limosa, bénéficiaire de la Job
Academy, promotion avril 2008
" J’ai connu le club FACE Paris grâce à
ma conseillère à la Mission Locale
Belliard. Suite à une formation Sécurité
Incendie que j’ai effectuée en 2007, j’ai
obtenu mon SSIAP 1 (Service de Sécu-
rité Incendie et d'Assistance à Person-
nes niveau 1) et mon souhait était alors
de devenir Agent de Sécurité Incendie.
Dès le début de mes recherches, je me
suis heurté au problème du manque
d’expérience professionnelle. Toutes les
réponses que je recevais étaient négati-
ves. C’est alors que ma conseillère m’a
présenté l’action Job Academy. Elle m’a
parlé de coaching, d’entreprises, de
réseaux, d’accompagnement… Après
ma rencontre avec le Job Acteur qui m’a
éclairé sur le contenu et le déroulement
de l’action, j’ai accepté et intégré la 5ème
promotion parisienne.
Suite à la journée de lancement en
compagnie de Eau et Force (entreprise
marraine de la promo) et Manpower, j’ai
rencontré le responsable de l’agence
Manpower Immobilier Services avec qui
j’ai eu un entretien et une évaluation.
Quelques jours après, l’agence m’a
recontacté pour me proposer une
première mission et depuis, j’effectue
régulièrement des missions pour leur
compte sur différents sites (hôpitaux,
salle de réunions, immeubles, etc.) et
cela va bientôt faire un an. Mon objectif
désormais est de me pérenniser sur un
poste en CDI ."
HanifaTaguelmint
Directrice du club FACE Sud
Provence
"La Job Academy lutte
contre les discriminations
à l'embauche"
Presse Océan du 27 mars
2008
Job Academy
"Depuis 10 ans,Manpower agit avec FACE
pour lutter contre les discriminations.
L'action JobAcademy en est un bel exemple."
Bernard Nebout, Président de Manpower égalité des chances et
Conseiller auprès de la Présidence de Manpower France
"Job Academy" a généré 510 mises à l’emploi et mobilisé 321 entreprises

12
et à la formation
"En ce qui me concerne,
j’estime que cette profilières
de FACE m’a été plutôt
bénéfique. En effet, en plus
des éclaircissements que m’a
apporté la formation théorique,
j’ai obtenu un CDD à Logidis à
la fin du stage de trois semaines
alors qu’il y a trois mois je
n’avais aucune expérience en
préparation de commandes."
Kareen Gnassingbe
Bénéficiaire de profilières
FACE GrandToulouse
"Dans un premier temps, le
fait de "mutualiser" nos
ressources recruteuses avec
d’autres entreprises et le club
FACE Grand Toulouse a
présenté un réel intérêt, pour
mieux analyser et mettre en
commun le processus de
recrutement.
Dans un deuxième temps,
nous avons été séduits par le
fait de constituer un "vivier" de
jeunes souhaitant s’investir
dans une entreprise de forte
notoriété. Les sélections se
sont déroulées en octobre
dernier et ont abouti aujour-
d’hui à des emplois durables.
Cela a été une expérience
enrichissante et innovante
pour nos équipes, associée à
une réelle opportunité pour
nos jeunes des quartiers
sensibles.
À renouveler rapidement !"
Didier Rossi
DRH LOGIDIS
(Groupe Carrefour)
Une dynamique d'inser-
tion professionnelle
L’action profilières, expérimentée depuis
quelques années au sein des clubs
FACE, vise à rapprocher les entreprises
rencontrant une "pénurie" de compéten-
ces et des publics en recherche d’emploi
qui, s’ils sont peu ou pas qualifiés, font
preuve d’une grande motivation.
L’adéquation entre les besoins de
l’entreprise et les compétences du béné-
ficiaire, se fait au moyen de formations
accélérées, tant dans le domaine du
savoir-être en entreprise que dans celui
du métier visé.
Le club FACE Grand Toulouse a
initialisé son action profilières avec deux
entreprises de logistique autour du
métier de préparateur de commande.
Un petit-déjeuner d’information a été
organisé afin de présenter le métier et
les différentes étapes de l’action. A
l’issue de la matinée, 22 personnes ont
passé un entretien avec les responsables
RH des entreprises impliquées et le
chargé de mission du club FACE Grand
Toulouse. Huit personnes ont été défini-
tivement retenues.
Les candidats ont validé leur savoir faire
et leurs aptitudes au métier via une
demi-journée sur les plates-formes
vocation du Pôle emploi, puis, chacun a
suivi une formation de 4 jours "Compren-
dre l’entreprise afin de mieux s’y
impliquer" (voir page 36) afin de se
préparer aux trois semaines d’immersion
dans l'entreprise.
Parallèlement, les salariés chargés de
l’encadrement des bénéficiaires ont suivi
une formation de "tuteur" (voir page 37),
afin de faciliter une bonne intégration et
assurer le maintien dans l'emploi.
À la suite de ces trois semaines, où
chacun a "fait ses armes" en condition
réelle sur les postes de préparateur de
commande, les bénéficiaires ont révélé
des compétences. Des contrats de
travail ont été signés.
Le rythme assez soutenu de cette action
permet de maintenir les bénéficiaires
dans une dynamique d’insertion profes-
sionnelle et de garder leur motivation
intacte.
Les entreprises, quant à elles, appré-
cient de pouvoir bénéficier d’un mode de
recrutement supplémentaire et diversifié,
ce qui est très important dans ce type de
métier qui connait un fort turn-over.
Elles peuvent aussi se rapprocher d’un
public qui n’est, à priori, pas celui
qu’elles ont l’habitude d’embaucher, tout
en bénéficiant d’un dispositif souple et
rapide qui leur permet de tester les
compétences, savoir-faire, motivations
et les potentiels des candidats.
Par ailleurs, le suivi du club FACE,
présent à chaque étape de l’action et
pendant les trois mois suivant
l’embauche, favorise une intégration
réussie.
L’action profilières, expérimentée cette
année 2008 au club FACE Grand
Toulouse, sera reconduite l’an prochain
et ouverte a d’autres métiers.
Profilières
"Profilières a été une expérience enri-
chissante et innovante pour nos jeunes
dans les quartiers sensibles."
Didier Rossi, DRH LOGIDIS (Groupe Carrefour)
"Profilières" a généré 31 mises à l’emploi et mobilisé 52 entreprises

13
Le CIPI (Contrat d'Insertion
Professionnelle Intérimaire)
est un contrat de formation
professionnelle en alternance
de 75 à 140 heures de
formation, propre au travail
temporaire.
Le CIPI apporte des réponses
sur un socle de compétences
moins large que la PIQI et plus
facilement commun à
plusieurs entreprises.
Le club FACE Rennes a
lancé deux opérations dans
des dispositifs de ce type en
2008, toutes deux dans
l'industrie automobile (PSA/
FAURECIA), intitulées "CIPI
opérateur polyvalent de
l'industrie". Pour court que soit
leur acquisition, ces contenus
de formation n'en constituent
pas moins une vraie valeur
ajoutée sur un curriculum
vitae et bonifient "l'employabi-
lité" de l'intérimaire.
"Depuis 2004, NTN Transmis-
sions Europe participe active-
ment aux différentes PIQI
mises en place par le club
FACE Le Mans Métropole.
Cet engagement est un moyen
pour nous de contribuer à
l'insertion professionnelle de
jeunes en difficultés et de
développer des parcours diplô-
mants sur des métiers en
manque de main d'œuvre.
La mise en œuvre de ces
dispositifs est un investisse-
ment important pour l'ensemble
des acteurs, tant en prépara-
tion (recherche et sélection
des candidats), qu'en suivi
scolaire et professionnel par
l'ensemble des formateurs et
des tuteurs.
L'accès à l'emploi des jeunes
sur des postes qualifiés et la
réponse aux besoins de
compétences de nos entrepri-
ses, nous confortent dans la
pérennité de ces actions."
Naissance d’une PIQI
La maison du Pilat (organisation inter-
institutionnelle pour l’emploi) a sollicité le
club FACE Loire sur le problème de
recrutement rencontré par les entrepri-
ses du parc du Pilat et les demandeurs
d’emploi qui ne trouvent pas de travail
sur ce même territoire.
Le parc du Pilat est un territoire très
étendu, relativement peu peuplé et
présentant une grande carence
d’infrastructures de transports collectifs.
Parallèlement, l’implantation des entre-
prises est disparate et éparse. La
première phase du travail a consisté à
analyser la situation et identifier les
points de blocages avec l’ensemble des
acteurs du territoire. Il en est ressorti que
l’étendue du territoire, les difficultés de
déplacement, l’isolement des entreprises
ou le manque de qualification d’une
population dispersée sur l’ensemble de
la zone, présentaient des freins considé-
rables au développement du Parc du Pilat.
10 entreprises du territoire ont été sélec-
tionnées pour mettre en place un
parcours en alternance (PIQI) pour la
qualification de demandeurs d’emploi sur
les métiers suivants : électricité géné-
rale, plomberie, restauration, chauffa-
giste, charpente et métallurgie.
Le club FACE Loire a participé aux
réunions d’études en apportant son expé-
rience et sa méthodologie, et surtout son
expertise sur la solution PIQI. En effet, il
est apparu que la formation en
alternance d’un public en recherche
d’emploi, peu ou pas, qualifié restait une
des solutions les plus efficaces sur le
long terme. Et pour répondre aux
besoins des entreprises, ces formations
devaient correspondre aux nécessités
économiques du bassin d’emploi.
CARED de soie !
L’ouverture du pôle de commerces et de
loisirs "Carré de Soie" à Vaulx-en-Velin a
été l’opportunité de recruter et former
des personnes aux différents métiers
présents sur le site.
En 2008, la préparation de l’ouverture
des commerces et des restaurants a
permis d’organiser des formations dans
la vente et le service. L’enseigne Casto-
rama s’est particulièrement investie dans
une action de formation de vendeurs
conseils pour préparer 12 personnes à
intégrer dans les meilleures conditions
possibles le nouveau magasin "Carré de
Soie".
Les candidats ont été orientés vers deux
magasins Castorama pour une "mise en
situation". Après validation d'une évalua-
tion en milieu de travail, les bénéficiaires
ont intégré une formation en alternance
via un CARED (Contrat d’Aide au Retour
à l’Emploi Durable), en partenariat avec
l’AFPA et la Région Rhône-Alpes. Cette
formation a débuté le 6 octobre 2008 et
s’est terminée par un examen final le 9
janvier. 12 des 13 personnes ayant suivi
la formation ont obtenu leur titre profes-
sionnel et l’ensemble des stagiaires a
intégré, en CDI, le nouveau magasin du
"Carré de soie" à Vaulx-en-Velin fin
janvier 2009.
Philippe Guérineau
Responsable Emploi /
Formation NTNTransmis-
sions Europe
CIPI pour PIQI à
Rennes
PIQI (Plate-forme Inter-entreprises de Qualification et d'Insertion)
"La PIQI est une démarche inter-entreprises
qui permet de mutualiser les capacités de
formation en alternance."
L'action "PIQI" a généré 49 mises à l’emploi et mobilisé 35 entreprises
AG

14
et à la formation
"Je conseille l’opération de
parrainage à tout demandeur
d'emploi pour de nombreuses
raisons. La principale, et j'en
suis la preuve, est que cela
fonctionne ! Mais surtout,
parce que c'est une solution
qui peut donner une force
incroyable à un jeune qui
galère. De plus, c'est une
construction collective qui
repose sur la solidarité en
mettant en relation des
individus autour d'un but
concret : le filleul doit trouver
du travail !
A FACE, on considère qu'il a
des compétences à apporter à
une société, et à la société
française".
Faustine
Bénéficiaire de l'action
parrainage du club FACE
Hérault
"Un premier objectif me
semble atteint dans la mesure
où Chantal sait très clairement
à ce jour ce qu'elle souhaite
faire (employée administrative
polyvalente ou secrétaire) et
ce qu'elle ne souhaite pas
faire (comptable), malgré sa
formation initiale (BTS
assistante de gestion PME/
PMI).
L'intérêt de ce type de
parrainage est dans la marge
de progression dont a fait
preuve Chantal et dans son
implication pour bien faire" .
Michel Jacquemot
AVL La Hague - DRH (AREVA
NC) parrain pour le club
FACE Cotentin
Identifier un projet...
Le club FACE Le Mans Métropole a
mis en place en 2008 une action parrai-
nage en direction d’un public jeune sans
formation, avec peu ou pas d’expérience
professionnelle, dans le but de repérer
des compétences, d’identifier une orien-
tation professionnelle et de définir une
formation en alternance. C'est dans les
chantiers d'insertion pilotés par la
Mission Socio-Educative de la ville du
Mans, que le club FACE a sélectionné
les candidats.
Une quinzaine de salariés, chefs
d’entreprise ou cadres en activité, enga-
gés dans l’action, a été invitée à une
présentation du parrainage et de
l’environnement contractuel.
Une charte du parrainage a été signée
par l'ensemble des acteurs.
Les binômes ont été constitués par le
club FACE Le Mans Métropole avec la
contrainte d’une différenciation des
champs professionnels des parrains et
des compétences ou projets des
filleul(e)s, afin d’éviter toute confusion.
Si les projets étaient parfaitement identi-
fiés au départ, les échanges avec les
parrains/marraines, les informations, les
pré-requis ou simplement la réalité des
métiers, ont modifié quelques orienta-
tions.
A chaque étape, le club FACE Le Mans
Métropole a été présent pour conseiller
les parrains/marraines. L’action est
toujours en cours de réalisation et
portera ses fruits dans le courant de
l’année 2009.
...pour trouver un emploi
Depuis 2006, l’antenne Pays Basque du
club FACE Pyrénées Atlantiques déve-
loppe l’action parrainage.
Le parcours démarre par un "Café de
lancement", sous forme de speed-dating,
au cours duquel les binômes
(bénéficiaires/collaborateurs des entre-
prises) se forment en fonction des
difficultés soulevées et les solutions
potentielles. Les rendez-vous suivants
permettront de définir les objectifs des 6
mois de suivi, valider les différentes
étapes de retour à l’emploi (définition du
projet professionnel, adaptation des
outils de candidature, préparation aux
entretiens, organisation des recherches
avec tableau de bord, constitution d’un
réseau relationnel, etc.).
Parallèlement, les bénéficiaires se retrou-
vent mensuellement autour d’ateliers et
de visites d’entreprises pour comprendre
les attentes des recruteurs et connaitre
le tissu économique local.
Tous les filleul(e)s ont la possibilité de
faire une mise en situation de 1 à 15
jours au sein d’une entreprise du club
FACE Pyrénées Atlantiques. Cette
période "d’essai" est souvent nécessaire
pour s’assurer de la réalité du poste et
lever d’éventuelles prétentions ou
images erronées.
Par ailleurs, chaque bénéficiaire a
l’occasion de rencontrer au moins trois
responsables d’entreprise sous la forme
d’entretiens conseils, ce qui leur permet
de construire un début de réseau et
d’identifier des axes d’amélioration.
Le Parrainage
"Le parrainage est une solution qui peut
donner une force incroyable."
Faustine, bénéficiaire de l'action parrainage du club FACE Hérault
Le "Parrainage" a généré 556 mises à l’emploi, mobilisé 586 entreprises et 659 parrains/marraines

15
"En mars 2008, j’étais gardien
de nuit à temps partiel faute
d’avoir trouvé un poste
d’ingénieur chimiste après 6
ans de recherches. La
situation était très compliquée.
Je commençais à perdre
confiance et je ne savais plus
à qui m’adresser.
J'ai trouvé ce programme
vraiment formidable puisque
pour la première fois, je me
suis retrouvé avec des
personnes dynamiques et
positives qui m'ont surtout
aidé à faire le point et qui ont
osé me dire qu’il était temps
de penser à une orientation.
Grâce au parrainage en
parallèle du DRH de l’usine
Garnier-Gemey-Maybeline,
j'ai pu intégrer un Master en
alternance dans le domaine
du packaging.
Je suis en contrat jusqu'à fin
septembre chez L'Oréal.
Ensuite, en fonction des
besoins dans le Groupe, je
serai peut-être amené à
continuer l'aventure dans le
packaging ou dans un autre
domaine, car il ne faut se
fermer aucune porte. C'est ce
que j'ai compris grâce à "Mes
talents et vous" ".
Pour le lancement de la
production de la C5, l’usine
PSA de La Janais a recruté
plus de 1 000 intérimaires sur
le premier semestre 2008.
Cette période a été l'occasion
pour le club FACE Rennes de
faire fonctionner à plein
régime le dispositif Interface
en collaboration avec l'agence
Manpower Industrie située
dans un quartier de la
politique de la ville. Un
collaborateur du club FACE
Rennes a pu, dans le cadre
de sa mission INTERFACE en
partenariat étroit avec les
associations de quartier,
accueillir des jeunes résidents
de ce territoire, et à les
déléguer en mission. Un peu
plus d'une centaine d'entre
eux ont travaillé en moyenne
6 mois à l'usine de La Janais
en 2008. Les performances
au travail de ces intérimaires
" INTERFACE – ZUS " ont été
remarquablement égales à
celles de tous les autres,
preuve qu’ils n’aspirent qu'à
travailler et s'intégrer durable-
ment sur le marché du travail.
Cellule emploi qualification
En 2005 et 2006, le club FACE Thiéra-
che a été missionné par le PLIE de
Fourmies-Trélon pour une action d’audit
et d’accompagnement des mutations
socio-économiques des entreprises du
canton de Trélon.
Un panel de 100 entreprises laissait
apparaître des besoins en recrutement,
dans le cadre d’un développement des
activités ou de départs en retraite, dans
un contexte rural de PME-TPE peu struc-
turées en termes de gestion des ressour-
ces humaines. La problématique des
ressources humaines portait sur des
salariés insuffisamment qualifiés, des
salariés âgés pour lesquels il faudrait
organiser le transfert des savoir-faire,
des compétences nouvelles à recruter et
des plans de formation à formaliser.
En 2008, le club FACE Thiérache a
réamorcé son action "Cellule Emploi
Qualification – Anticipation GPEC" avec
comme objectifs de capter les offres
et/ou les opportunités de recrutement et
de les mettre en commun à l’échelle du
canton, de positionner prioritairement les
demandeurs d’emploi de faible niveau de
qualification, de fidéliser les entreprises
par un service de proximité de qualité et
réactif, de développer le réseau d’entre-
prises et enfin d’apporter une offre de
services supplémentaires, notamment
aux TPE : aide au recrutement, conseils
en RH.
Au total, ce sont 82 projets de recrute-
ment qui ont vu le jour.
Mes talents et vous
Dans le cadre d’une convention de
revitalisation, le club FACE Saint-
Quentin-en-Yvelines accompagne des
jeunes de niveau BEP jusqu’à bac + 2
(voire au-delà) vers l’emploi et la forma-
tion.
En fonction des profils, le club organise
des accompagnements ciblés qui
passent pour 60 % par une formation
complémentaire et qualifiante, y compris
pour les candidats diplômés dont le
bagage a souvent peu de rapport avec
les besoins du bassin d’emploi. FACE
Saint-Quentin-en-Yvelines met ensuite
les candidats en relation avec les entre-
prises, procède à la recherche de forma-
tions adaptées et effectue un suivi des
candidats tout au long de leur parcours
et jusqu’à trois mois après l’embauche
dans l’entreprise afin de consolider
l’intégration professionnelle et le main-
tien dans l'emploi.
"Mes talents et vous" est une action
transversale au sein de l’activité du club
et bénéficie de l’ensemble des outils
méthodologiques communs aux clubs
FACE, à savoir : le parrainage (voir page
précédente), la simulation d’entretien
d’embauche, les informations collecti-
ves, la formation "Comprendre l’entre-
prise pour mieux s’y impliquer" (voir page
36), etc.
Cette année, 73 jeunes ont été accom-
pagnés. 39 ont obtenu un CDI, 11 ont
obtenu un CDD, 4 sont en contrat
d’alternance, 19 sont en formation.
INTERFACE et les
recrutements de PSA
La Janais à Rennes
Wahib Hamchaoui
Bénéficiaire de "Mes talents
et vous"
Autres actions emploi formation
"J'ai trouvé ce programme vraiment
formidable."
Wahib Hamchaoui, bénéficiaire de "Mes talents et vous"
(voir l'ensemble des résultats page suivante)

16
et à la formation
"En tant que responsable de la
logistique, je suis certaine-
ment celui qui recrute le plus
sur le magasin.
Les opérations de remodling,
d’inventaires ou de réorgani-
sation m’amènent à effectuer
plusieurs recrutements dans
l’année.
Il s’agit souvent de premiers
emplois pour des personnes
qui arrivent sur le marché de
l’emploi ou qui sortent du
système scolaire.
J’ai fréquemment observé que
les candidats sont souvent
peu préparés aux entretiens,
ont du mal à mettre en valeur
leurs compétences et n’ont
quelquefois qu’une vague
idée des métiers de la grande
distribution.
Dans le cadre du club FACE
Grande Synthe, nous avons
décidé de se servir de ces
différentes opérations de
recrutement pour aider les
candidats à prendre au
sérieux le recrutement et pour
que cette expérience de
situation d’embauche serve
de tremplin."
Thierry Bammez
Responsable logistique
Auchan
Commencé en octobre 2008,
ce projet expérimental qui
dure 5 mois, vise à accompa-
gner des personnes primo-
arrivantes vers l’entreprise et
l’emploi.
La préparation et l’accompa-
gnement menés par FACE
Lille Métropole se sont
appuyés sur 5 leviers :
1 - La sensibilisation et la
mobilisation des entreprises
par le club FACE Lille
Métropole ;
2 - l’accompagnement
collectif, favorisant le partage
d’expériences ;
3 - la mise en place d’une
dizaine d'ateliers ;
4 - la possibilité offerte à
chacun d’explorer le marché
du travail régional avec plus
d’atouts personnels et
professionnels ;
5 - le partenariat fructueux et
professionnel avec l’ANAEM,
ainsi que d’autres associa-
tions locales.
Les résultats actuels sont
encourageantspuisqu'enmoyen-
ne 40 % des bénéficiaires ont
trouvé une solution favorable
en termes de missions,
d’emploi et ou de complément
de formation.
L’accompagnement collectif
des primo-arrivants est, et
reste, un levier positif pour ce
nouveau public pris en charge
par FACE, dont l’expérience
très diversifiée mérite d’être
catalysée, accompagnée et
promue en vue d’une
meilleure intégration profes-
sionnelle en France.
Comment accélérer
son parcours d'intégra-
tion en France...
Des ateliers recrutement
Le club FACE Grande Synthe organise
et anime des ateliers de recrutement
auprès des entreprises de la zone
commerciale Auchan (Boulanger, Casto-
rama, Décathlon, Leroy-Merlin, Pizza
pie). Le public bénéficiaire se compose
de demandeurs d’emploi ayant adressé
une lettre de candidature spontanée.
Les ateliers rassemblent 12 à 15 candi-
dats et une personne en charge du
recrutement de l’entreprise représentée.
Après une courte présentation des entre-
prises partenaires, des métiers de la
zone commerciale en général et de ceux
de l’entreprise de l’atelier, les candidats
exposent individuellement leurs motiva-
tions et leurs atouts. Durant l’échange, le
représentant de l’entreprise conseille l’un
ou l’autre des participants sur la présen-
tation, la rédaction d’un CV, la valorisa-
tion d’une compétence ou d’une expé-
rience, etc.
Ces commentaires bénéficient à l’en-
semble des candidats présents.
Les candidats repérés sont conviés à
faire une évaluation en milieu de travail
(EMT) de deux semaines. Si elle s’avère
positive, une offre d’emploi peut être
proposée au demandeur.
Le club FACE Grande Synthe souhaite
créer des passerelles entre les entrepri-
ses et développer le recours au temps
partagé qui permet aux entreprises
d’embaucher à hauteur de leur besoin et
aux demandeurs d’emplois de pouvoir
bénéficier de temps plein répartis sur
plusieurs employeurs.
FACE et ANAEM (OFFI)
Le club FACE Hérault en partenariat
avec l’ANAEM (Agence nationale de
l'accueil des étrangers et des migrations)
anime des journées collectives
d’information en direction de personnes
primo-arrivantes. Les objectifs sont de
faire émerger et identifier des projets
professionnels, donner une information
sur le territoire, le marché local de
l’emploi et comprendre l’entreprise.
Cette journée permet aux participants
d’avoir des outils et des clés pour une
recherche d’emploi efficace et d’initier un
premier contact avec des entreprises.
Un kit emploi "REFLEX’FACE" compre-
nant des conseils et des modèles pour la
rédaction d’un CV ou d’une lettre de
candidature, ainsi qu’une liste d’orga-
nismes à même de répondre aux ques-
tions qui se posent à eux ou de les aider
dans leur recherche d’emploi, leur est
remis. La dynamique de groupe est très
importante car elle permet aux bénéfi-
ciaires de rencontrer des personnes qui
vivent une situation proche de la leur et
de partager des expériences.
Des entretiens individuels, tout à fait
indispensables à une bonne orientation,
permettent à chacun de repositionner un
projet professionnel en adéquation avec
ses souhaits et en lien avec les opportu-
nités du bassin d’emploi.
Ces entretiens avec des employeurs
sont souvent les premiers qu’ils ont
depuis leur arrivée en France, d’où
l’importance de ces journées.
Autres actions emploi formation
"Pour que cette expérience de situation
d’embauche serve de tremplin."
Thierry Bammez, Responsable logistique Auchan
Ces actions ont généré 1148 mises à l’emploi et mobilisé 772 entreprises

17
Axe 2 : Le développement
économique
mises à l'emploi axe développement économique287
entreprises partenaires axe développement économique351
bénéficiaires axe développement économique334
"Avancer sur le chemin de l'entreprenariat."

18
économique
L'accompagnement créateurs d'entreprise a généré 31 mises à l’emploi et mobilisé 30 entreprises
"Être marraine pour moi, c’est
un engagement de cœur et de
citoyenne : c’est avoir le
sentiment d’agir concrètement
pour l’égalité des chances et
l’insertion des femmes.
Il faut d’abord clarifier les
attentes réelles : au-delà de
l’expertise technique qui est
demandée en marketing, en
gestion, il y a le souhait de
rompre la solitude du créateur
d’entreprise face à son projet
et une attente encore plus
intime : redonner la foi ou
reprendre du recul.
C’est donc d’abord une
relation de confiance qui se
déroule dans la durée, en
respectant une règle d’or : ne
pas basculer dans l’assistanat.
Les créatrices d’entreprise
sont créatives, bouillonnantes
d’idées : ce n’est pas un
hasard si elles ont eu le
courage de faire le pas.
Je donne donc un cadre
d’actions, j’amène la créatrice
à prioriser ces actions, à
prendre conscience de ses
vraies difficultés, à solliciter
l’intervention d’un autre parrain
si nécessaire."
Annie Leotey
Consultante RH, marraine à
FACE GrandToulouse pour
l'action "Chrysalide"
"(...) Parce que, comme elle le
souligne, "passer du statut de
salarié à chef d'entreprise
n'est pas facile", Agnès
Riguetti a accepté d'être aidée
par FACE [Grand Toulouse].
Pendant plusieurs mois, les
parrains l'ont guidée, notam-
ment pour tout ce qui concerne
le commercial.
"On a beaucoup travaillé sur
les stratégies commerciales,
pour la diffussion de plaquet-
tes publicitaires, les contrats à
rédiger pour les garde d'ani-
maux, la clientèle...", explique
Agnès Riguetti. "FACE m'a
aussi permis de débloquer
des situations, de prendre du
recul, être plus objective et
effective.Aujourd'hui, il m'arrive
encore de les contacter pour
des demandes particulières"."
"Animals Dom, l'animal
et le social"
La voix du Midi du 1er mai
2008 Lætitia Benoît
"Chrysalide"
Depuis 2005, "Chrysalide", du club
FACE Grand Toulouse, est l’action
phare d’accompagnement de la région.
L’objectif est d’accompagner et de
pérenniser de futures chefs d’entreprise
résidant en ZUS dans leur démarche de
création.
Les chargés de mission du club FACE
Grand Toulouse procèdent à l’évaluation
des besoins des candidates et à la mise
en relation de celles-ci avec des parrains/
marraines des entreprises du club. Les
requêtes sont diverses, à l’image de la
diversité des secteurs d’activités repré-
sentés, et vont de la demande d’aide à la
tenue de la comptabilité, de conseils
pour trouver de nouvelles pistes de
prospection, au besoin de rompre
l’isolement inhérent à la période de
démarrage d’une activité ou celui de
conseils stratégiques.
La mise en relation entre les parrains/
marraines et ces femmes chefs
d’entreprises se fait lors d’une première
réunion et se perpétue à raison d’environ
une réunion par mois, jusqu’à ce que la
bénéficiaire soit en mesure de dégager
un salaire de façon suivie.
En 2008, 15 créatrices ont été accompa-
gnées par les entreprises du club FACE
Grand Toulouse. Ces moments parta-
gés avec les parrains/marraines pour
faire le point et prendre le recul néces-
saire à la pérennisation de l’activité, se
révèlent très bénéfiques pour continuer à
avancer sur le chemin de l’entreprenariat.
En marge de l’action elle-même, le club
FACE Grand Toulouse et l’association
CEMMP (Club Europe Maghreb Midi
Pyrénées) ont organisé en 2008, une
rencontre entre les créateurs d’entre-
prises et les porteurs de projets afin de
mutualiser les contacts, échanger sur les
expériences, les difficultés et permettre
de développer un réseau.
L’expérimentation s’est avérée fructueuse
et sera reconduite en 2009.
De la Job Academy à la
création d'entreprise
Le club FACE Sud Provence apporte
son aide à la création de nouvelles activi-
tés génératrices d’emploi, en repérant
des porteurs de projets dans les promo-
tions Job academy (voir page 11) qui
regroupent principalement des deman-
deurs d’emploi originaires des quartiers
sensibles.
Ces porteurs de projets sont accompa-
gnés par des chefs d’entreprises qui leur
apportent conseils et expertise dans leurs
démarches de création. Cet accompa-
gnement s’organise en complémentarité
avec des structures d’aide à la création
d’entreprise existantes, comme Planète
Finance, représenté par ADAM au
niveau marseillais, permettant l’affinage
du projet, et par une convention avec
Créasol, émanation de la caisse
d’Epargne Provençale et Corse permet-
tant l’octroi de prêt financier bonifié.
A ce jour, près de 8 porteurs ont été
détectés et sont suivis. Une entreprise
de téléphonerie a été créée à partir de ce
repérage.
Accompagnement des créateurs d'entreprise
"FACE m'a permis de débloquer des
situations, de prendre du recul, être plus
objective et effective."
Agnès Riguetti, créatrice de l'entreprise Animals Dom

20
économique
"Je souhaitais travailler avec
FACEafindepouvoirm’associer
à une structure réactive en
adéquation avec les probléma-
tiques économiques réelles
des entreprises. FACE est
sensible au développement
durable et à la réinsertion
professionnelledesdemandeurs
d’emploi.
S’appuyant sur l’insertion par
l’activité économique, nous
avons pu réfléchir au projet
qui pourrait générer de
l’emploi ou de la formation
professionnelle et apporter
une solution environnemen-
tale. Ce projet est la première
étape dans la construction
d’une structure dynamique de
gestion et de revalorisation de
déchets, souhaitant axer ses
activités sur le développement
durable en utilisant comme
force, l’insertion par l’activité
économique. Ce projet est un
des axes majeurs de travail de
FACE Grande Synthe. "
Francis Hédel
Directeur de Sainée
Un groupe de travail de soutien
aux Structures d’Insertion par
l’Activité Economique s’est
constituédepuis2001etpoursuit
son action.
Cette action est un levier qui
permet aux SIAE d'agir en
profondeur dans la réinsertion.
Les entreprises agissent
concrètement dans le
domaine de la prévention de
l'exclusion, mais aussi dans le
domaine de l'insertion sociale
et professionnelle. L'action
permet aux entreprises de
recruter des personnes
qu'elles ne recruteraient pas
habituellement.
Résultats 2008 :
- 6 contrats de travail ;
- 2 personnes en contrat
d’alternance ;
- 8 EMT réalisées ;
- 4 petits déjeuners (80
personnes) ;
- 6 entretiens par Eiffage
Construction Isère pour des
recrutements ultérieurs.
Passerelles SIAE du
Club FACE Grenoble
Naissance d'un projet
La pénurie de compétences dans le
domaine industriel est une préoccupa-
tion partagée par Francis Hedel, Direc-
teur d’une entreprise de maintenance
industrielle, Sainée et le club FACE
Grande Synthe. De ce constat est née
la volonté de mettre en place un projet de
structure d’insertion par l’activité écono-
mique afin de "créer" de la compétence
en apportant une formation qualifiante à
des personnes éloignées de l’emploi. Le
projet s’est élaboré autour de l’axe du
développement durable afin de bénéfi-
cier du développement important de
l’activité de gestion des déchets
d’équipements électriques et électroni-
ques. Se sont alors joints au projet : la
communauté urbaine de Dunkerque, la
DDTEFP (Direction Départementale du
Travail, de l’Emploi et de la Formation
Professionnelle), "Entreprendre ensem-
ble", structure d’insertion et L’ICAM Lille
(école d’ingénieurs).
L’étude de faisabilité, réalisée par le club
FACE Grande Synthe en 2008, a mis en
évidence la lourde réglementation de ce
secteur d’activité et l’existence d’une
entreprise agréée par un éco-organisme,
déjà implantée sur l’agglomération
dunkerquoise, désormais associée au
projet.
Suite à cette étude, les partenaires ont
réorienté le projet initial de centre de tri
en atelier de réemploi des déchets
réparables. La future structure devra donc
collecter les déchets, procéder à leur
réparation et les vendre, ce qui implique
la mise à l’emploi de 8 personnes en
insertion.
Ce projet, qui a été soigneusement
préparé en 2008, sera mis en œuvre
dans le courant de l’année 2009 et nous
aurons le plaisir de voir son évolution
dans le prochain rapport d’activité. Nous
lui souhaitons d’ores et déjà beaucoup
de réussite.
Des nouvelles de Saint-é
Services
Sur le rapport d’activité 2007, nous vous
présentions l’entreprise d’insertion Saint-é
Services, créée en 2007 par les entrepri-
ses et partenaires du club FACE Loire,
qui a pour activité la livraison et la
propreté de la ville de Saint-Etienne. 9
salariés, dont 7 en insertion, y travaillaient
en fin d’année 2007.
Qu’en est-il en 2008 ?
Le nombre de salariés est passé de 9 à
12, dont 10 en insertion, ce qui repré-
sente une évolution tout à fait positive et
conforme aux perspectives annoncées
(perspectives à 3 ans : 19 salariés en
insertion). Un directeur a été recruté pour
gérer la structure qui était auparavant
administrée par le club FACE Loire. Par
ailleurs, les activités ont été diversifiées,
comme il avait été projeté. La fourgon-
nette d’occasion acquise en 2007 permet
maintenant la collecte de cartons et
déchets légers en sous-traitance pour
Sita-Suez.
Les salariés des entreprises FACE,
"FACE est sensible au développement
durable et à la réinsertion professionnelle
des demandeurs d’emploi."
Francis Hédel, Directeur de Sainée

21
"Créée en 2002 par SITA,
SITA Rebond est une filiale
spécifique dédiée à l’insertion
par l’activité économique, elle
est composée de 2 sociétés :
une entreprise d’insertion et
une entreprise d’intérim
d’insertion. Il faut souligner
que SITA France, filiale de
SUEZ Environnement, est la
première entreprise à se doter
de ce dispositif favorisant
l’insertion par le travail des
personnes en difficulté et ou
éloignées de l’emploi.
Lorsque le club FACE de
Paris nous a sollicité dans le
cadre du projet Pilote 100,
nous avons tout de suite
répondu favorablement. C’est
un projet qui répond parfaite-
ment à un objectif commun :
l’accès et le retour à l’emploi
de personnes en difficulté. Le
fait d’avoir des grands groupes
qui participent à la création
d’activité et à la construction
des parcours d’insertion, l'ap-
port de moyens supplémentai-
res de formation, sont autant
d’atouts qui permettent de
sécuriser les parcours profes-
sionnels des candidats issus
de SITA Rebond et des entre-
prises d’insertion d’une manière
générale."
"STEP est une Entreprise
d’Insertion dont l’activité, la
numérisation et la GED (Gestion
Electronique de Documents),
sert de tremplin à des person-
nes qui éprouvent des difficultés
importantes d’accès à l’emploi.
En tant qu’entreprise, nous
nous investissons dans une
démarche citoyenne sur notre
territoire. C’est ce qui nous a
fait rejoindre le club FACE
Pyrénées atlantiques, un
club proche de nos valeurs,
qui permet à certains de nos
salariés permanents de
s’investir différemment, aux
côtés d’autres entreprises.
Cet engagement permet éga-
lement d’enrichir notre réseau
de partenaires sensibles à nos
missions et de nombreux mem-
bres participent à nos actions
(enquêtes métiers, simulation
d’entretien…).
FACE et l’Insertion par l’Econo-
mique, c’est une relation pleine
et profitable pour tous."
notamment des entreprises qui sont en
appui de la structure, se voient proposer
un certain nombre de services de proxi-
mité (pressing, cordonnerie, repas-
sage…) directement au sein des entre-
prises, ce qui est très apprécié et fort
pratique. Pour finir ce chapitre de la
diversification des activités, Saint-é
Services propose depuis 2008 des
missions de transition, c’est-à-dire des
interventions ponctuelles en urgence de
cadre séniors au chômage.
Les objectifs pour les années à venir
restent inchangés et la mutualisation de
moyens des entreprises d’insertion
créées par FACE est plus que jamais
d’actualité.
Pilote 100 : une action
expérimentale
Pilote 100 est une action expérimentale
qui a vu le jour fin 2008 au sein du club
FACE Paris. L’objectif de cette action est
de développer des partenariats entre les
entreprises classiques et les entreprises
d’insertion.
Cette opération doit permettre le rappro-
chement des compétences recherchées
par les entreprises classiques avec les
parcours d’insertion proposés par les
entreprises d’insertion et d’intérim d’in-
sertion.
L’entreprise partenaire définit ses
besoins en recrutement (métiers, volume,
pré-requis, compétences, etc.) et
participe à l’élaboration des parcours
d’insertion des bénéficiaires.
Les entreprises d’insertion, quant à elles,
forment leurs salariés et les employent
dans un cadre classique de règles et
d'objectifs de productivité similaires à
ceux des entreprises. Ainsi, les entrepri-
ses d’insertion permettent de répondre à
des besoins de recrutement dans un
contexte de tension de main-d’œuvre sur
certains métiers.
Les premières rencontres effectuées
auprès des entreprises (Sodexo, GDF-
Suez, Auchan, Bouygues, etc.) ont
permis de collecter des postes corres-
pondant aux profils des candidats en
parcours d’insertion. Ces postes concer-
nent les métiers de la restauration, du
bâtiment, de la grande distribution…
Un comité technique, composé de FACE
Paris,SITARebond(entreprised’insertion),
ID Intérim (entreprise de travail tempo-
raire d’insertion) et l’Union Régionale
des Entreprises d’Insertion d’Ile-de-
France, se réunit tous les mois pour
évaluer l’adéquation entre les postes
proposés et les parcours d’insertion.
Des rencontres ont également eu lieu
entre entreprises classiques et entrepri-
ses d’insertion afin de favoriser les échan-
ges et de travailler sur l’optimisation des
parcours d’insertion.
Ce principe permet aussi aux entreprises
d'insertion de trouver de nouveaux
clients et de développer ainsi leur
activité.
Kenny Bertonazzi
Directeur de STEP
Frédérique Berthe
Directrice adjointe SITA
Rebond
"FACE et l’Insertion par l’Economique,
c’est une relation pleine et profitable
pour tous."
Kenny Bertonazzi, Directeur de STEP
SIAE a généré 26 mises à l’emploi et mobilisé 35 entreprises

22
Axe 3 : La prévention
de l’exclusion
mises à l'emploi axe prévention de l'exclusion254
entreprises partenaires axe prévention de l'exclusion788
jeunes scolaires accompagnés axe prévention de l'exclusion4 383
collaborateurs d'entreprises formés à l'égalité de traitement1 212
"En engageant mon entreprise (...), je
prends aussi un engagement dans la
durée."
Alexis Cottinet, Président de FACE Somme

23
"Les témoignages de profes-
sionnelsnouspermettentd’avoir
des informations concrètes sur
les métiers et sur les
formations appropriées pour
chaque poste. Chaque
discours était différent : les
expériences et parcours de
chacun sont intéressants, cela
concrétise les informations
données par les professeurs.
Cette journée m’a confortée
dans mon souhait de cursus,
lesprofessionnelsnousmotivent
à poursuivre nos études, de
par leur expérience."
"Je pense que cette journée a
pu démontrer aux élèves qu’il
y a de nombreuses possibili-
tés de poursuite d’études
après un bac technique, et
plus largement, que de nom-
breux types de postes différents
leur sont ouverts.
De plus, ils ont maintenant la
preuve par de réelles expérien-
ces des différents métiers et
parcours possibles. Enfin, ils
ont compris qu’il y a de
nombreuses possibilités de
réussite, malgré les préjugés
sur les métiers techniques. Je
pense que cette initiative est
intéressante et est à renouveler
chaque année."
Des filières et des métiers
"FACE à l’école" rassemble plusieurs
actions s’articulant autour de la décou-
verte des métiers et de l’entreprise dans
l’optique de favoriser une meilleure
connaissance du monde et des acteurs
économiques.
Les actions "FACE à l’école" du club
FACE Beauvais ont touché cette année
726 élèves.
Les visites d’entreprises (325 élèves
pour 26 visites) organisées dans les
entreprises du club ont été l’occasion de
découvrir des métiers peu ou pas connus
d’une manière directe et pratique. Les
élèves ont pu interroger les salariés en
activité qui se sont prêtés au jeu des
questions/réponses avec bienveillance.
La classe de seconde "sciences médico
-sociales" du lycée François Truffaut a
ainsi découvert le fonctionnement d’une
maison de retraite. Cette visite ayant été
préparée en amont, les échanges avec
l’animateur de la maison de retraite n'en
ont été que plus pertinents. Il s’en est
suivi un débat, autour d'un goûter, avec
trois résidants sur la vie au cœur de
l’établissement, ajoutant un prolonge-
ment humain à la découverte du métier.
Ces visites sont aussi un moyen de
casser des clichés. Ainsi, les élèves de
3ème
découverte professionnelle du
collège Henri Baumont, d’abord réticents
à la visite d’une déchetterie, ont été
surpris par la propreté du site qu’ils imagi-
naient bien différemment. Par ailleurs, ils
ont été très intéressés par le tri, les
différentes étapes de recyclage, les
processus de démontage des objets
industriels et les explications données
sur les différents matériaux traités dans
cette entreprise de recyclage de déchets
industriels.
Sollicité par le professeur de génie
mécanique du Lycée Paul Langevin, le
club FACE Beauvais a rassemblé 16
entreprises en vue d’organiser une
journée d’intervention sur les métiers de
l’industrie, avec pour objectifs de propo-
ser des témoignages d’anciens élèves et
de professionnels du secteur de
l’industrie, d’informer sur l’état actuel du
marché de l’emploi dans ce secteur, de
provoquer une réflexion sur un projet
professionnel et d'élargir le champ de
connaissance sur les métiers possibles
avec leur formation.
Les classes concernées étaient les 1res
et terminales électrotechnique et génie
mécanique. Certains élèves de ces
classes n’ont pas toujours été acteurs de
leur orientation scolaire ce qui est parfois
un facteur de démotivation. Leur montrer
de façon claire et réaliste que la filière
qu’ils suivent recèle des débouchés vers
des métiers intéressants et évolutifs est
la meilleure manière de faire (re)naître
une motivation hésitante et de se proje-
ter dans le futur de façon positive.
Des entreprises, des institutionnels, ainsi
que plusieurs témoins, sont venus expo-
ser leurs parcours et, parmi eux,
d’anciens élèves du lycée.
Au total, ce sont presque 300 élèves qui
ont bénéficié de cette journée d’information.
Nicolas Raynaud
IngénieurTechnico-commercial
Lefèvre Manutention - Beauvais
Mathilde Menuge
Élève de première Génie
Mécanique Productique
Lycée Paul Langevin - Beauvais
FACE à l'école
"Cette journée m’a confortée dans mon
souhait de cursus."
Mathilde Menuge, élève de première Génie Mécanique
Productique - Lycée Paul Langevin - Beauvais

24
de l’exclusion
"Le collège Robespierre s’est
engagé dans l’action "les
vendredis de la métallurgie"
organisés par le club FACE
Grande Synthe pour renouve-
ler l’image de cette industrie,
parler de l’évolution des
métiers et faire tomber les
préjugés qui s’y attachent.
Au-delà de ça, c’est l’occasion
pour les élèves d’entendre un
discours professionnel ancré
dans la réalité différent de
celui qu’ils ont l’habitude
d’entendre, de rencontrer des
personnes qui se distinguent
de leur monde habituel et de
découvrir des domaines d’acti-
vités porteurs en termes
d’emploi. C’est aussi pour
eux, le moyen d’apprendre à
rédiger une lettre de motivation
ou un CV et de préparer un
entretien d’embauche."
Hervé Desfontaines
Professeur de technologie au
collège Robespierre à Saint-Pol-
sur-Mer
Le club FACE Var et
l’Inspection Académique, ont
décidé de mettre en place une
action passerelle école entre-
prise au sein des "classes
expérimentales primo-arrivants"
situées sur Toulon. Le double
intérêt de cette action est de
faire découvrir le mode de
fonctionnement des entreprises
du département et celui d'ex-
pliquer les passerelles qui
peuvent exister entre les
métiersetlesdifférentssecteurs
d'activité.
Cette expérience, que le club
FACE Var renouvellera en
2009, a été enrichissante aussi
bien pour les entreprises qui
ont découvert des jeunes
extrêmement motivés et
volontaires, que pour les
jeunes qui ont pu avoir un
contact direct avec les
entreprises, contact qui est
bien souvent difficile à établir
pour eux au vu de la barrière
de la langue.
Action passerelle école-
entreprise àToulon
Les vendredis de la
métallurgie
C’est une entreprise du club FACE
Grande Synthe, GTS industrie, qui est à
l’origine du projet, rapidement suivie par
Valdunes, ADS Industries, et Ascométal –
toutes entreprises qui connaissent des
difficultés pour recruter des collabora-
teurs compétents.
Ces entreprises, des enseignants et
FACE ont décidé de mener une action
d’information sur les métiers de l’indus-
trie auprès des classes de 4èmes
et 3èmes
DP3(découverteprofessionnelle3heures).
Six métiers sont proposés : chaudronnier,
opérateur, pontier, soudeur, tourneur et
technicien de maintenance.
Les enseignants réalisent en amont un
travail pédagogique sur les métiers
tandis que 20 élèves par session se
préparent à un entretien individuel.
Le jour J, des tables rondes rassemblent
élèves, salariés et enseignants sur
toutes les questions d’ordre pratique
autour des métiers présentés.
Dans un second temps, les élèves sont
reçus par les cadres des entreprises
partenaires pour un entretien individuel.
En fin de journée, tous les élèves de
troisième, ainsi que leurs parents, sont
invités à un échange convivial autour du
secteur de la métallurgie et de son évolu-
tion.
Au total, ce sont quelques trois cent
élèves par semestre qui sont ainsi sensi-
bilisés et informés sur ce secteur
d’activité méconnu.
"Ascenseur social" à
Grenoble
Le club FACE Grenoble poursuit son
action "Ascenseur social" avec l’ESC
Grenoble.
Deux jeunes terminant leur deuxième
année de BTS à Grenoble se sont
inscrits au Concours Passerelle 1. Le
concours Passerelle 1 est commun à 18
ESC membres de la Banque Passerelle
ESC.
Il a permis à des étudiants en 2ème
année
de BTS de postuler au concours d’entrée
des ESC.
Ces jeunes adultes répondaient à
plusieurs critères sociaux établis par
FACE Grenoble : boursier / habitant
l’agglomération grenobloise / issus
d’établissements scolaires classés en
ZEP / niveaux d’études et catégories
sociaux-professionnelles des parents /
famille mono-parentale.
Les deux jeunes, parrainés par des
entreprises de FACE Grenoble, ont
passé et réussi le concours et sont
entré, l'un en 1re
année du programme
Diplôme d'Etudes Supérieures en Mana-
gement à l'ESC Grenoble, l'autre en 1re
année à l'ESC Chambéry.
La Caisse d’Epargne Rhône-Alpes, parte-
naire et mécène de l’action, a financé
l’intégralité des frais d’inscription des
deux étudiants, se montant à un total de
15 840 € pour l’année scolaire 2008-
2009.
FACE à l'école
"C’est l’occasion pour les élèves d’entendre
un discours professionnel ancré dans la
réalité."
Hervé Desfontaines, professeur de technologie
FACE à l'école a concerné 4 226 jeunes scolaires et mobilisé 332 entreprises

25
"En début d’année 2008, le
club FACE Martinique nous
a sollicités pour être partenai-
res de l’opération graine
d’entreprise avec les élèves
de la 3ème
du Collège Joseph
Lagrosillière de Sainte-Marie.
Si, lors de nos premiers pas,
nous avons trouvé la mise en
œuvre difficile, rapidement,
nous nous sommes pris au
jeu, avec la complicité des
élèves, pour donner à ce projet
une réelle dimension pédago-
gique.
Gagnant-gagnant ! Partager
cette expérience avec des
élèves dits en échec a été
pour nous particulièrement
enrichissant tant par leur
propre évolution sur l’appro-
priation du sujet que sur
l’originalité des apports des
élèves à ce projet.
Nous souhaitons beaucoup de
succès à l’opération 2009 aussi
bien aux élèves qu’à l’entre-
prise qui partagera cet instant
de vie ô combien épanouis-
sant."
Cette année 2008, plusieurs
centres de formation chargés
de mettre en place des
parcours AOF (accompa-
gnement orientation formation)
ont interpellé le club FACE
Loire afin de renouveler leur
approche de ces parcours.
C’est ainsi que l’action de la
graine d’entreprise adulte, qui
reprend les principes de l’action
en direction des scolaires,
s’est vue à la fois démultipliée
(8 sessions de 4 jours) pour
toucher 101 demandeurs
d’emploi sur l’année 2008.
Cette action permet de remplir
le double objectif de mobilisa-
tion d’entreprises allant à la
rencontre de demandeurs d’em-
ploi et, pour les demandeurs
d’emploi, la compréhension
des fondamentaux de l’entre-
prise à travers leurs expérimen-
tations. Ce sont au total, 96
mises à l’emploi, toutes durées
confondues, qui ont résulté de
cette action."
"Madinina Choco" en
Martinique
Entourés d’une équipe pédagogique
déterminée, les élèves de la 3ème
du
collège ont donné naissance à une
entreprise virtuelle "Madinina Choco".
C’est, accompagné par le club FACE
Martinique et soutenu par des parrains
de choix (les Frères Lauzéa), que ce
groupe de collégiens est parvenu à
mener à bien cet ambitieux projet de
graine d’entreprise.
Après avoir rédigé leur CV, passé des
entretiens d’embauches à tour de rôle, ils
ont pris place, au sein de l’entreprise.
Les confiseurs ont créé des chocolats à
base de cacao local, mais aussi des
fragrances bien de la Martinique (coco,
menthe, etc.), produits que les Frères
Lauzéa développent déjà dans leur
chocolaterie. Ils ont également testé des
chocolats aux parfums inédits : cerises-
pays et patate douce.
La cohésion de groupe a aidé les élèves
à reprendre confiance, à découvrir
l’organisation d’une entreprise, son
organigramme et la mise en œuvre d’une
production.
Cette expérience a permis également
aux enseignants de cette classe de
réaliser travail d’équipe autour d’un
projet avec des élèves en difficulté.
Grâce à ce projet, les élèves ont une
représentation plus juste du monde du
travail, univers auquel ils seront confron-
tés dans les années à venir et ont réalisé
qu’ils pouvaient, eux aussi, réussir là où
on ne les attendait pas.
Laurence Fischer
Responsable communication interne
Décathlon, entreprise marraine de la graine
du collège Ste-Marie-de-Linselles
"Je trouve que cette action est une des
plus importantes de FACE : elle permet à
des jeunes de se mettre en projet et leur
donne envie de se réaliser. L’entreprise
marraine est là pour faire profiter les
membres de la graine du savoir-faire de
ses collaborateurs.
Ceux-ci viennent en effet, en fonction de
leurs compétences ou affinités, animer
des séances au sein du collège. Le rôle
du collaborateur, qui est référent, est
multiple : ouvrir son entreprise aux
collégiens en la leur faisant visiter,
permettre le partage d'expérience avec
eux, être le trait d'union entre son entre-
prise, le club FACE Lille Métropole et le
collège dans l'organisation des séances
nécessitant son intervention ou celles de
collègues, trouver des intervenants pour
les différents thèmes des séances, se
préoccuper du bon déroulement de la
graine tout au long de l'année.
D'un point de vue professionnel, cela
nous apprend à parler plus simplement
de notre activité et à faire preuve de
pédagogie. Cela nous permet d'interve-
nir dans un cadre différent du cadre
professionnel habituel.
D'un point de vue personnel, c'est une
réelle chance de pouvoir aller à la
rencontre de ces collégiens et d'essayer
de leur transmettre un peu de mon
énergie et de mon optimisme."
Les graines adultes du
club FACE Loire
Thierry Lauzea
Gérant de la chocolaterie
Frères Lauzea - Martinique
Les graines d'entreprises
"Cette action (...) permet à des jeunes de se
mettre en projet et de leur donner envie
de se réaliser."
Laurence Fischer, Responsable Communication interne, Décathlon
Les graines d'entreprises adultes ont généré 96 mises à l’emploi et mobilisé 66 entreprises

26
de l’exclusion
1/ Nommer un(e) responsable
chargé(e) de manager ce
plan.
2/ Sensibiliser et former
l’ensemble de la ligne
managériale aux enjeux de
l’égalité de traitement dans le
recrutement, la formation et la
gestion des carrières.
3/ Communiquer, auprès des
collaborateurs et des partenai-
res sociaux, sur l'engagement
en faveur de la non discrimi-
nation et de l’égalité de trai-
tement.
4/ Réaliser un diagnostic
interne afin de repérer les
éventuelles pratiques discrimi-
natoires, pour en mesurer les
enjeux et pour dégager des
priorités d’action.
5/ Définir des engagements
spécifiques propres à l'entre-
prise et mettre en place con-
crètement des outils et
procédures garantissant l’égalité
de traitement sous toutes ses
formes et dans toutes les
étapes de gestion des
ressources humaines.
6/ Evaluer régulièrement les
résultats pratiques de cet
engagement, grâce à des
diagnostics intermédiaires et
la mise en place d’un tableau
de bord.
7/ Le club FACE pourra ac-
compagner l'entreprise vers
l’obtention d’un label et/ou
d’un accord d’entreprise.
Les 7 points essentiels
du plan d'action FACE
pour l'égalité de
traitement
"En avril, j’ai signé le plan
d’action FACE en faveur de la
lutte contre les discriminations
avec le club FACE Thiérache.
Par cette adhésion, je
m’engage chaque jour, à
exercer mon métier, avec le
souci de respecter les
hommes et les femmes qui
travaillent ou qui travailleront à
mes côtés, avec la conviction
que chacun peut et doit
progresser dans l’entreprise,
et avec la volonté, dans mon
recrutement, de donner la
chance à tous, quels que soient
le sexe, l’origine, l’âge ou le
handicap. Citoyen et père de
famille, c’est un pas de plus
que je fais vers un monde que
je veux meilleur, plus juste et
plusfraternel,oùchacuntrouvera
sa place et où les mentalités
évolueront dans le bon sens."
Bertrand Decaux
Second Directeur BUT
Fourmies
Du côté des grands
groupes
Le club FACE Paris est composé, de par
son implantation, de sièges de grands
groupes. De fait, le challenge en cette
année de lancement de l’action a été de
trouver la plus value du plan d’action
FACE pour l'égalité de traitement pour
ces entreprises ayant déjà des services
dédiés à ces sujets et les modalités de
mise en œuvre à cette échelle.
Des rencontres individuelles avec les
différents responsables "Diversité" ont
permis d’élaborer une réponse adaptée
à ces structures
L’animation choisie est de type Multi-
diagnostics :
Il s’agit d’obtenir une image en trois
dimensions, au plus près de la réalité de
l’entreprise. Pour ce faire, le club FACE
Paris a choisi de travailler sur toute la
ligne opérationnelle.
Cette action est pilotée en mode projet et
se compose d'état des lieux, d'objectifs,
de comité de pilotage, de tableaux de
bord, de communication de la démarche,
et de retour sur expérience.
Elle s'emploie à créer une homogénéisa-
tion des pratiques sur le territoire grâce à
un management transversal.
Chaque site est pilote d’une ou plusieurs
préconisations.
Action réseau égalité en
Picardie
Le Conseil régional de Picardie a engagé
un travail sur "la diversité et l’accès à
l’emploi", cet engagement est un axe
prioritaire à développer. En effet, " ’est
dans le domaine de l’accès à l’emploi
que les discriminations sont les plus
prégnantes et où il convient d’agir en
priorité".
Les employeurs ont pris conscience du
problème : une volonté s’affiche progres-
sivement pour modifier la situation. Il est
néanmoins impératif de faire évoluer les
pratiques par la mise en œuvre d’une
politique de non-discrimination favorisant
l’égalité et la diversité.
Pour garantir la réussite d’un plan favori-
sant l’égalité et la diversité, des conseils
et un accompagnement s’avèrent néces-
saires.
Le projet consiste à engager les entrepri-
ses adhérentes dans un plan d’action sur
trois ans qui incite l’entreprise à agir
concrètement pour lutter contre les
discriminations.
Le club FACE Somme apporte une aide
technique régulière tout au long de la
mise en place du plan d’action. Elle
forme les collaborateurs engagés dans
cette démarche.
Il s’agit de sensibiliser 1 500 entreprises
picardes (managers) d’ici 2010 et inciter
celles qui le souhaitent à s’engager dans
le plan d’action de 3 ans proposé par le
club FACE Somme.
"C’est un pas de plus que je fais vers un
monde que je veux meilleur."
Bertrand Decaux, Second Directeur BUT Fourmies

27
FACE - Rapport d'activité 2007
"FACE Thiérache vient de
relever un nouveau challenge.
Association engagée depuis
1999 pour combattre l'exclu-
sion, elle vient de faire signer
une charte de la diversité à
quatorze entreprises locales.
(...) Lors de la conférence
thématique"Fiez-vousauxcom-
pétences" (...) MM. Lobit et
Potier, respectivement sous-
préfet et Président de FACE
Thiérache, ont insisté sur :
"L'importance de sensibiliser
les petites et moyennes
entreprises du canton sur ce
point ".
(...) Fini le temps du feeling et
des apparences, place aux
compétences. Première action
de sensibilisation, cette confé-
rence marque le début d'une
évolution des mentalités dont
l'avenir nous dira si l'essai,
auprès d'autres entreprises,
aura été transformé."
Une commission contre
les discriminations
Le club FACE Grande Synthe, 12
entreprises ainsi que des partenaires
institutionnels, participent à une commis-
sion de travail autour de la lutte contre
les discriminations à l’emploi. Les objec-
tifs de cette commission sont de faire
émerger des actions concrètes que le
club pourrait mettre en œuvre.
La première étape de ce projet consistait
en une sensibilisation aux enjeux
juridiques de la discrimination. 5 forma-
tions "Entreprises sans discrimination :
tous gagnants !" (voir page 35), réunis-
sant 42 salariés d’entreprises et parte-
naires, ont donc été animées par le club
FACE Grande Synthe.
A la suite de ces formations, un certain
nombre d’entreprises a souhaité s’engager
sur ce sujet de la responsabilité sociétale
en signant le Plan d’action FACE pour
l’égalité de traitement et suivre
l’ensemble des processus s’y rattachant.
Par exemple, le groupe GTS Industrie,
signataire du Plan d’action FACE pour
l’égalité de traitement, a décidé de
former l’ensemble de ses managers,
environ 260 personnes, entre 2008 et
2009. La ville de Grande Synthe, égale-
ment signataire, souhaite former la ligne
managériale. Plus encore, un élu partici-
pant à une de ces formations va organi-
ser une session dédiée à l’ensemble des
élus de la ville.
Une soirée égalité
Les entreprises du club FACE Pyrénées
atlantiques, signataires du plan FACE
pour l’égalité de traitement, se réunis-
sent régulièrement pour échanger sur
leurs pratiques, sur des sujets autour du
thème des discriminations et réfléchir à
des stratégies de mobilisation. Elles ont
la conviction qu’il est nécessaire de créer
les conditions d’un échange autour des
bonnes pratiques pour faire progresser
la non-discrimination et promouvoir le
plan d’action FACE pour l’égalité de
traitement.
Le club FACE Pyrénées atlantiques,
sous l’impulsion de ce collectif, a
organisé le 23 octobre 2008, une soirée
de mobilisation autour des témoignages
et réalisations concrètes des entreprises
signataires du plan.
AGEST a fait part de son expérience de
la communication autour de l’égalité de
traitement.
SOBEGI et STEP ont présenté leur
nouvelle procédure de recrutement.
Le GIPDSU (Groupement d’Intérêt Public
Développement Social Urbain) de
l’agglomération Pau-Pyrénées a témoi-
gné de l’importance d’être aux côtés des
entreprises pour travailler sur ce sujet.
TURBOMECA, du groupe SAFRAN, a
insisté sur l’aspect primordial de prévenir
le risque juridique.
Enfin, le Groupe Auchan, a apporté son
témoignage sur la sensibilisation, la
formation et la communication de
l’égalité de traitement au niveau de
l’ensemble du Groupe.
"La lutte contre les
discriminations au coeur
d'une nouvelle charte"
LaVoix du Nord - A.B.- 7
juin 2008
"Fini le temps du feeling et des apparen-
ces, place aux compétences."
LaVoix du Nord - A.B. - 7 juin 2008
Pour FACE à l'égalité de traitement : 400 entreprises signataires du plan
"L’égalité de traitement est
une thématique à la mode, et
pourrait de ce fait rapidement
retombercommeunsoufflédans
l’entreprise.C’estjustement pour
cette raison que j’ai choisi de
m’engager sur le plan
d’action. D’abord parce qu’il
ne s’agit pas simplement de
belles paroles, mais surtout
d’actions.
En engageant mon entreprise
dans ce programme, je prends
aussi un engagement dans la
durée, ce plan d’action est le
garant de notre engagement
dans le temps. C’est aussi une
valeur forte que l’entreprise
veut véhiculer, et donc une
occasion à saisir pour commu-
niquer et passer les messages.
Très concrètement, grâce à ce
plan, j’ai pu développer mon
réseau professionnel, tout en
défendant des valeurs qui me
semblent porteuses d’avenir. "
Alexis Cottinet
Directeur de Exa Coach,
Président de FACE Somme

28
de l’exclusion
"Quelques semaines avant la
fin de ma peine, j'ai participé
aux formations de recherche
d'emploi de FACE Rennes et
au forum emploi, tout ça dans
la maison d'arrêt.
C'était la première fois que je
bénéficiais de ce genre de
formation.
Avant d'être incarcéré j'avais
un peu bossé en intérim et
surtout " au black ". Chercher
un emploi pour moi ça méritait
pas une formation, il suffisait
d'être soi-même, quoi ! J'ai
trouvé cette formation
formidable ! Elle m'a redonné
le moral alors que je déprimais
un peu.
J'imaginais pas que faire son
CV c'était une technique et
que cela me donnerait l'oc-
casion de faire le point sur ce
que j'étais capable de faire.
Les entretiens avec les chefs
d'entrepriseensuitem'ontgonflé
à bloc. Que des patrons
viennent en prison et nous
consacrent ainsi du temps et
nous disent qu'ils nous
attendent dehors c'est bon
pour la confiance en soi."
M. Z.
Bénéficiaire de l'action
insertion du club FACE Rennes
Afin de préparer la sortie des
personnes libérables à six
mois, le club FACE Saint-
Quentin-en-Yvelines a initié
une action inspirée de celle du
parrainage sur deux promo-
tions d’une dizaine de person-
nes par an. Les candidats sont
sélectionnés par les accompa-
gnants sociaux ou les chargés
de relation entreprise du lieu
de détention. La plupart du
temps, les bénéficiaires ont
déjà une qualification, voire un
diplôme (CAP, BEP). Le club
se charge de proposer les
parrains / marraines, tous profes-
sionnels en activité, issus des
entreprises du club en
fonction des CV reçus. Les
binômes sont constitués en
commission. Les rencontres
sont organisées à raison
d’une par mois. Le club FACE
Saint-Quentin-en-Yvelines
assure un suivi durant toute la
période de préparation jusqu’à
la sortie. Le taux de réussite
de cette action est de 50 % de
contrat de travail signé avant
le jour de la sortie, assurant
ainsi une insertion profession-
nelle immédiate.
Du parrainnage à
Saint-Quentin-en-Yvelines
"RELAI" à Chambéry
Quatre ans après la première rencontre
du club FACE Chambéry avec les juges
d’application des peines pour présenter
l’action "RELAI", le constat est optimiste.
Les objectifs fixés ont été triplés. La
proposition de départ était raisonnable :
organiser des rencontres entre les entre-
prises FACE et 15 personnes en déten-
tion, pour préparer leur accès à l’emploi
et les accompagner dans leur intégration
en entreprise. Sur 50 personnes "sous
main de justice" rencontrées, 28 ont
accédé à l’emploi, dont 12 recrutées par
les entreprises du réseau FACE. Ces
résultats ont pu être atteints grâce à :
- un partenariat efficace avec les ser-
vices Pénitentiaires d’Insertion et de
Probation (SPIP) et la Mission Locale ;
- un engagement fort des représentants
d‘entreprises ;
- un soutien de la Fondation de France
qui a accordé au club FACE Chambéry
les moyens de développer cette action.
D’autre par, la participation à un travail
national de la fondation FACE, soutenu
par des fonds européens, coordonné par
GEPSA, aux côtés de Finances & Péda-
gogie, la Caisse d’Epargne, l’AFPA et le
réseau des Entreprises d’Insertion a
permis de mesurer les capacités
d’adaptation de certains outils existants
"dehors" pour les mettre à disposition
des personnes, "dedans" les centres de
détention, pour préparer leur sortie et
réussir leur insertion en réduisant leur
risque d’exclusion.
(cf : www.actioninsertion.com)
Entreprise d’Entraine-
ment Pédagogique
Le club FACE Grand Toulouse s’est
associé à l’EEP(Entreprise d’Entrainement
Pédagogique) en adaptant une action
proche de celle du savoir-être en entre-
prise, auprès de 15 personnes sous
main de justice. Les stagiaires, sélection-
nés en fonction de leurs connaissance
de base, français, mathématiques et de
leur conduite, sont placés, 24 heures par
semaine, en situation de travail au sein
d’une entreprise virtuelle qui reproduit
les services, les contraintes, les objectifs
et les attentes d’une entreprise dans un
modèle réel. L’objectif des EEP est de
faire connaître le monde de l’entreprise à
des personnes qui en ont été éloignées
et de préparer un projet d’insertion
professionnelle.
La finalité de cette EEP était de produire
et vendre une ligne de produits de maro-
quinerie. Le réseau des EEP a permis
une simulation globale. Dans ce cadre,
deux membres de FACE Grand
Toulouse sont intervenus en tant que
conseil auprès des stagiaires. L’un sur
les savoirs être en entreprise (voir la
formation "Comprendre l’entreprise pour
mieux s’y impliquer" page 36), l’autre sur
les questions marketing.
Les interventions concernent pour
l'instant les stagiaires de l'EEP situés
dans le quartier hommes de la maison
d'arrêt de Seysses.
Insertion des personnes sous main de justice
"Que des patrons viennent en prison et
nous consacrent ainsi du temps c'est bon
pour la confiance en soi."
M. Z., bénéficiaire de l'action insertion du club FACE Rennes
L'insertion des personnes sous main de justice a généré 43 mises à l’emploi et mobilisé 58 entreprises

29
"Les entreprises ont, à mon
sens, plusieurs rôles à jouer
dans notre société. Elles
doivent notamment se faire
sources de liens sociaux et
prendre leur part de responsa-
bilité globale au niveau de leur
environnement proche. J’ai
donc été sensible aux notions
d’échanges que le club FACE
Pyrénées atlantiques véhicule
au sein de ses nombreuses
actions.
J’ai choisi l’action "quartier"
qui me permet de participer
directement au sein d’un
réseau de professionnels
mobilisés auprès de jeunes
actifs. J’aurais, moi aussi,
apprécié être accompagné de
cette manière au début de ma
vie professionnelle.
Maintenant que je suis installé,
je trouve tout naturel de
renvoyer l’ascenseur. Et, si
noseffortsmutuelsn’aboutissent
pas toujours à la signature
d’un CDI, ils permettent
néanmoins de mettre à mal
quelques idées reçues, tant
chez les jeunes que chez
nous, et tout cela dans la
bonne humeur !"
Dans le cadre de la semaine
de l’égalité, le club FACE
Seine-Saint-Denis et la ville
de Montreuil ont organisé une
conférence sur le thème de
l’emploi au féminin pour
sensibiliser des femmes à des
métiers dont la représentation
est encore largement masculine :
transport, bâtiment, industrie et
ses services…
5 entreprises du club FACE
Seine-Saint-Denis ont participé
à cette manifestation en ap-
portant des témoignages et en
proposant des actions con-
crètes de découverte en
entreprises.
Au total, 115 personnes ont
participé à cette manifesta-
tion. Les participantes ont pu
rencontrer des professionnels
pour un questions-réponses
rapide et une inscription sur
des actions concrètes pro-
posées par les entreprises,
comme des visites de
chantiers ou de centre bus,
des informations sur les
formations ou sur les
modalités de recrutement.
Action quartier en "face
à face"
Le club FACE Pyrénées atlantiques
mène depuis quelques années, une
action en faveur des jeunes adultes des
quartiers prioritaires de la ville de Pau,
avec l’aide des entreprises du club.
Une fois par mois, le club réunit autour
d’une table, une dizaine de jeunes et des
collaborateurs d’entreprises FACE, afin
d’apporter des réponses concrètes et
efficaces dans le domaine de l’emploi.
Les jeunes sont présentés par les parte-
naires associatifs de l’action, en particu-
lier la MJC du Laü, l’association de
prévention spécialisée de l’agglomé-
ration paloise (APSAP) et le club emploi
développement du Hameau. Leurs
demandes en matière d’emploi, peuvent
être très variées, allant d’un emploi
saisonnier à un emploi durable en
passant par l’alternance, ce qui repré-
sente la grande majorité de cas.
Les jeunes présentent rapidement leur
projet à tour de rôle et les collaborateurs
des entreprises FACE tentent d’apporter
des réponses, principalement par le biais
de leur réseau relationnel. A la fin de
chaque réunion, chacun a un objectif à
atteindre pour la réunion suivante. Ainsi,
les solutions prennent corps au fur et à
mesure, les stéréotypes se déconstrui-
sent petit à petit et les choses avancent.
Car, le principe fondamental de cette
action très pragmatique, c’est bien
l’efficacité à travers l’échange direct.
Journée emploi /handicap
Le club FACE Grand Toulouse a
organisé une journée emploi handicap
dans la continuité d’une réflexion réunis-
sant les entreprises du club signataires
du "Plan d’action FACE pour l’égalité de
traitement" (voir page 26) qui ont
exprimé le besoin de mettre en place une
action concrète en direction des travail-
leurs handicapés afin de faciliter la
rencontre entre le public et l’entreprise.
Dans un premier temps, le club FACE
Grand Toulouse a mobilisé les entrepri-
ses adhérentes ainsi que la municipalité,
représentée par l’adjointe au maire en
charge des questions du handicap et des
associations. Dans un second temps, un
travail de repérage des besoins des
compétences et de poste à pourvoir a
été réalisé. Les offres ont été rédigées
suivant une grille finalisée par le groupe
de travail. Cap Emploi, partenaire de
l’action, s’est employé à informer et
mobiliser les publics accompagnés.
Le jour J, une vingtaine d’entreprises a
accueilli plus de 250 visiteurs, autour
d’animations sur la découverte de
métiers, de conseils en matière de
rédaction de CV ou d’entretiens de recru-
tement. L'entreprise d’insertion Web
sourd a offert ses compétences en
traduction du langage des signes.
Près de 700 entretiens personnalisés,
tous thèmes confondus, ont été réalisés.
Au-delà des rencontres, ce sont aussi 10
contrats de travail qui ont été signés,
d'autres sont en cours.
Seine-Saint-Denis :
l’emploi au fémininJérôme Pierre
Responsable Ressources
Humaines Régional Candia
Autres actions prévention de l'exclusion
"Maintenant que je suis installé, je trouve
tout naturel de renvoyer l’ascenseur."
Jérôme Pierre, Responsable Ressources Humaines Régional
Candia
Les actions prévention de l'exclusion ont généré 11 mises à l’emploi et mobilisé 66 entreprises

30
de l’exclusion
GDF-SUEZ
EDF
AG2R
FONDATION CETELEM
FINANCES ET PEDAGOGIES
CAISSE D’EPARGNE
FACECité est soutenu
par :
Près d'une vingtaine de points
d'accueil au coeur des
quartiers et 60 salariés.
En 2008 ce sont près de 30 000
personnes reçues et plus de
60 000 demandes traitées.
Le réseau de médiation
sociale, FACEcité, intervient
auprès des personnes en
difficultés que ce soient pour
des problèmes de logement,
de santé, d'éducation de
formation ou d'emploi.
Les implantations de la
médiation sociale de
FACE
Depuis plus de 15 ans, la Fondation
FACE développe et conduit des actions
concrètes pour répondre aux besoins
spécifiques d’une population en difficulté.
La mission de FACE, en partenariat avec
les collectivités territoriales, les acteurs
locaux et en mobilisant les partenaires
économiques, est d'agir en faveur de
l'inclusion sociale.
Ces structures de médiation sociale
génèrent de véritables dynamiques
locales. Elles contribuent à conforter le
lien social, à améliorer la cohésion
sociale et à faciliter une meilleure prise
en compte des conflits de la vie quoti-
dienne. Elles tendent à établir une plus
grande égalité des chances au sein de la
société, à favoriser une plus grande
proximité des institutions avec les
publics, à expérimenter de nouvelles
formes de relations sociales et à déve-
lopper une plus grande humanité dans
les rapports avec les individus.
En privilégiant l’écoute et le dialogue, en
facilitant une meilleure compréhension
des situations, elle contribue à faire
émerger des solutions nouvelles adap-
tées pour favoriser l’autonomie.
Les médiateurs interviennent en qualité
de tiers neutres et impartiaux ou
d’intermédiaires. Ils interviennent dans
les interstices, en amont ou en aval
d’autres intervenants dans les champs
de la prévention, de l’intégration, du
travail social et particulièrement des
services publics.
Ce sont des équipes de professionnels
qui reçoivent, de manière libre et
gratuite, toute personne rencontrant des
difficultés dans son quotidien. Ils
informent, conseillent et orientent.
Il s’agit de trouver une palette de répon-
ses en un même lieu pour faciliter la
résolution de chaque cas et permettre
aux personnes concernées d’acquérir
leur autonomie sociale.
C’est un mode de régulation sociale, une
volonté de réinvestissement et
d’humanisation de l’espace public. C’est
retrouver le contact physique, la voix du
dialogue et du bon sens.
À Lille
Le PSP s’appuie sur plus de 10 ans
d’expérience de la médiation sociale et
sur 2 principes directeurs : "aller vers" les
populations en difficulté et "faire avec"
les habitants, les partenaires et les entre-
prises.
Le PSPE est une équipe structurée
autour de 3 métiers : la médiation sociale
postée, la médiation à domicile et
l’accompagnement collectif. L’année
2008 a été marquée par un renforcement
des activités de médiation énergie avec
EDF et GDF-Suez et par le développe-
ment de son savoir faire dans la sensibili-
sation et l’accompagnement collectif. La
lutte contre les discriminations a été
intégrée dans son projet de développe-
ment. La valeur ajoutée du PSP est
d’être à la croisée entre le monde social
et le monde économique.
FACEcité,la médiation sociale
"La médiation sociale est une des réponses
pour favoriser l'inclusion sociale."
citéFACE

31
" La volonté d’EDF est de
développer son réseau de
partenaires dans les lieux où
l’entreprise est peu présente,
l’objectif étant de répondre
avec professionnalisme et
simplicité aux attentes de la
population la plus fragile.
En pratique, les structures de
médiation sont un excellent
canal relationnel, qui permet
aux différents partenaires de
repenser la relation de
proximité avec les habitants.
Ainsi, fort de notre partenariat
avec la fondation FACE pour
ces activités de médiation
sociale au travers du réseau
FACEcité, nous avons
l’ambition de développer de
nouveaux projets avec les
entités publiques et les
entreprises concernées afin
de proposer les activités de
médiation : la médiation
postée, mais aussi la
médiation sortante qui permet
d’aller directement vers les
publics et renouer un lien
social. "
"L’action ISIGAZ (Information
Sécurité des Installations
intérieures Gaz), initiée en
décembre 2005, vise l’inform-
ation sur la sécurité des
installations intérieures gaz en
quartiers sensibles. L’objectif
est de rappeler les bons
usages relatifs au gaz naturel,
au porte à porte. À fin 2008, ce
sont près de 100 000
locataires qui ont été sensibili-
sés sur leur responsabilité
individuelle et conseillés sur
les économies d’énergie.
Cette information est dispensée
par des médiateurs formés de
façon à s’adapter à tout type
de locuteur et à faire en sorte
que le message soit mémorisé
mais aussi et surtout relayé au
plus grand nombre. GDF–
Suez trouve ainsi en FACEcité
un partenaire efficace et
porteur de références sur la
sécurité domestique.
L’expérience acquise montre
à quel point cette action
renforce l’ancrage territorial
de la structure de médiation
sur son territoire, auprès de la
population comme des acteurs
locaux, favorisant ainsi la mise
en place de nouvelles actions
et la pérennisation d’un réseau
fort."
C’est la rencontre entre 3 logiques, celle
du public en difficulté, des travailleurs
sociaux et de l’entreprise. L’ensemble
des activités se traduit par une pré-
sence active de proximité, une veille
sociale territoriale, une concertation avec
les habitants et les institutions, une
facilitation / gestion des projets, une inter-
médiation culturelle, une gestion des
conflits en temps différé, une mise en
relation avec un partenaire, une veille
technique et une sensibilisation collective.
À Grande Synthe
Créé en novembre 2006, le PSP se situe
au cœur d’un quartier populaire de
Grande Synthe dans des bureaux mis à
disposition par la Maison des Initiatives.
Le public de l’agglomération dunkerquoise
vient principalement pour des problèmes
de gestion de budget (factures impayées)
et des problèmes administratifs. Les 2
activités principales du PSP sont l’action
ISIGAZ avec GDF-Suez et la médiation
sortante avec EDF. Des informations
collectives sont également organisées
sur des thèmes variés, tels que le
transport, le logement, la citoyenneté.
À Saint-Quentin-en-Yvelines
Depuis sa création en 1999, l’activité du
PSP est allée croissante. Aujourd’hui, ce
sont 3 points d’accueil et une équipe de
5 salariés. Leur travail est largement
reconnu sur le territoire, à la fois par le
public, de plus en plus nombreux, et par
les partenaires, notamment les travailleurs
sociaux. En effet, leurs champs
d’intervention sont vastes et touchent à
tous les domaines de la vie quotidienne ;
un pôle énergie avec les partenaires
EDF et GDF-Suez. Des activités liées
aux entreprises partenaires comme les
problèmes de santé et de gestion de
budget y sont traités, de même que des
problèmes administratifs, sociaux, de
transport et scolaire.
À Marseille
Une année marquée par l’arrivée d’une
nouvelle directrice Salha ES SASSI, par
une nouvelle implantation sous le nom
de Médiance Café et par le démarrage
de projets ambitieux. La Plateforme de la
Savine, la plus ancienne, qui accueille,
oriente et informe, reste un point de
repère incontournable sur le quartier à
Marseille. Des projets différents se
construisent avec les partenaires,
comme par exemple le projet sur l’Eco
médiation, une sensibilisation sur la
gestion des déchets. La Plateforme du
Jas de Bouffan au sein de la Maison de
la Justice et du Droit, à Aix-en-Provence,
réalise différentes activités, allant de
l’aide aux démarches administratives
aux projets innovants. Le nouveau site
de Saint Mauron, sous le nom de
Médiance Café regroupe les activités du
PSP et du Café Social.
Aline Cohen
Chef de projet ISIGAZ -
GDF-Suez
Patrick Lafon
Chef de projet en charge des
partenariats à EDF Commerce
"Etre dans la proximité, ancré dans le
territoire."

32
de l’exclusion
"Pour un Groupe comme
GDF-Suez qui souhaite as-
surer pleinement sa responsa-
bilité sociétale dans tous les
pays où il exerce une activité,
il est indispensable de porter
une attention particulière à
ses clients démunis.
En France, depuis 2007, GDF-
Suez a bâtit un partenariat
avec les structures de
médiation sociale sur l’en-
semble du territoire, parmi
lesquelles celles de la
fondation FACE sous la déno-
mination des PPAO (Points
Partenariaux d’Accueil et
d’Orientation).
En juillet 2008, GDF-Suez a
choisi d’expérimenter sur le
terrain une nouvelle activité
de médiation qualifiée de
"sortante". Cette démarche
permet de ne pas attendre
qu’un client en difficulté se
manifeste mais de prendre
l’initiative de le contacter.
Parmi les 7 PPAO qui expé-
rimentent cette démarche on
retrouve 3 structures affiliées
au réseau FACE."
Daniel Dantand
Direction stratégie et
développement durable à
GDF-Suez
"Je vais souvent à Médiance
66 car ils sont gentils et
patients, ils aident à faire les
papiers que l'on ne comprend
pas et également pour les
demandes d'aides pour l'eau
et l'électricité...
De plus c'est à côté de chez
moi et on n'a pas besoin
d'attendre comme à la CAF
par exemple. Ils trouvent
toujours une solution pour
m'aider le plus rapidement
possible."
Habitant du centre
ancien de Perpignan -
Médiance 66
C’est un nouvel espace qui permet de
recevoir un public plus large et
d’accueillir des activités supplémentai-
res, comme le pôle Energie et le pôle
ISIGAZ. Un projet innovant et unique en
France a également vu le jour à
Médiance 13 : en partenariat avec la
SNCF, ce projet va permettre de donner
aux habitants des quartiers où sont
installés les haltes gares de la ligne Aix-
Marseille, une présence humaine
régulière. Il s’agit d’informer et d’orienter
les passagers de cette ligne par
l’intermédiaire de médiateurs dédiés. 12
agents de liaisons ont ainsi été recrutés
au second semestre 2008.
À Perpignan
Association née en 2006 avec un point
d’accueil dans le centre ancien de Perpi-
gnan, Médiance 66 a ouvert en 2008 un
deuxième point d’accueil au Nord de la
ville. C’est une équipe de 4 personnes
professionnelles et motivées qui travail-
lent au quotidien pour aider les habitants.
Ce sont notamment les activités de
Médiation sortante pour EDF, ISIGAZ
avec GDF-Suez ou encore l’animation
d’ateliers cuisine pour une sensibilisation
à l'équilibre alimentaire.
À Montpellier
Association créée en 2005, Médiance 34
est un "guichet multi-services" de résolu-
tions des problèmes quotidiens.
Habitants, entreprises privées et
organismes publics s'y retrouvent :
accueil libre et gratuit pour les habitants,
prestations pour les entreprises et
permanences pour le service public.
Grâce à sa présence au cœur du quartier
et à ses activités, Médiance 34 permet
de renouer du lien social.
Nora Hidri, médiatrice à Montpellier
"L’équipe travaille avec l’objectif de
permettre à toutes les personnes en
difficulté d’acquérir une plus grande
autonomie, de retrouver confiance en
elles mais également dans les institu-
tions. Nous menons un travail de fond,
nous accompagnons la famille dans sa
globalité, c’est ça notre vraie richesse !
Notre force, c’est le partenariat étroit que
nous avons avec les entreprises et les
institutions locales. Nous sommes formés
en temps réel sur les évolutions des
réglementations et des lois, ce qui nous
permet de répondre à chaque demande
de la manière la plus efficace et la plus
professionnelle qui soit ! "
En Martinique
Le PSP, créé en 2000, offre à un large
public des communes très enclavées,
plusieurs compétences sous la forme
d’un guichet itinérant grâce à un bus, et
un espace d’accueil. L’association
intervient dans l’aide aux démarches
administratives. L’équipe de conseillers/
animateurs aide les particuliers face à
leurs diverses difficultés rencontrées au
quotidien, budget, santé, consommation…
"Agir en partenariat avec les acteurs sociaux,
sans se substituer à eux."

34
Axe 4 : La formation
des acteurs
mises à l'emploi axe la formation des acteurs235
entreprises partenaires axe accès à l'emploi et à la formation1 847
bénéficiaires axe accès à l'emploi et à la formation3 408
"Tu me dis, j'oublie.Tu m'enseignes, je me
souviens.Tu m'impliques, j'apprends."
Benjamin Franklin

35
Objectifs :
Comprendre et adhérer aux
enjeux de la prévention des
discriminations et de la mise
en oeuvre de l'égalité de
traitement.
Connaître la loi du 16
novembre 2001 et les princi-
paux points de vigilance.
Engager une réflexion sur ses
propres pratiques et favoriser
l'acquisition de nouveaux
comportements profession-
nels.
Contenu :
Rappel du cadre juridique et
des concepts fondamentaux.
Le rôle et la place des
représentations et des stéréo-
types dans la gestion d'équipe.
Analyse de situations
professionnelles vécues par
les participants.
Repérage et échange autour
de "bonnes pratiques".
Les moyens de mise en
oeuvre de l'égalité de trai-
tement dans les process RH
visant au developpement de
véritables "compétences" en
matière de gestion des
emplois.
"(…) On a vraiment travaillé sur
le sociétal, en étant actifs sur
l’humanitaire et l’exclusion.
Cela nous a amené à obtenir
le label égalité professionnelle
homme/femmes. (…)
Nous avons pris ce domaine
[la discrimination] à cœur par
conviction personnelle. L’idée
étant de faire du bien en
interne en communiquant vers
l’extérieur. On a évidemment
signé la charte de FACE
Hérault pour l’égalité de
traitement. Concrètement, on
a mis en place un système
contre toute discrimination à
l’embauche, mais aussi au
niveau de la gestion des
ressources humaines. (…)
L’égalité des chances est un
gain phénoménal pour
l’entreprise. C’est un énorme
avantage d’avoir une équipe
qui représente une vraie
diversité. Avec les problèmes
actuels, il faut être rapide,
innovant, avoir plein d’idées,
que ça fuse. Une équipe où
tout le monde sort de la même
école n’aura pas cette
capacité, cet esprit de
création. Je le vis et je le crois
sincèrement."
Modifier son regard et
ses comportements
La compréhension des enjeux liés à la
lutte contre les discriminations et la plus
value d’une démarche d’égalité de traite-
ment, méritent un processus de sensibili-
sation explicite qui ne va pas sans "trou-
bler" certaines habitudes. Il faut être
disposé à faire un travail sur ses propres
biais cognitifs car les stéréotypes et les
préjugés se construisent tout au long de
la vie par transmission et ont toute
latitude pour se traduire en actes discri-
minatoires dans tout système
(entreprise, formation, logement…) qui
n’a pas été pensé pour lutter contre !
Au-delà des formations prévues, le "Plan
d’action FACE pour d’égalité de traite-
ment" permet, tout au long de sa mise en
œuvre, de sensibiliser l’ensemble des
salariés et d'apporter les outils permet-
tant de sécuriser les organisations de
l'entreprise.
Le club FACE Seine-Saint-Denis et le
club FACE Paris ont sensibilisé 397
collaborateurs d’entreprises en 2008.
Ces clubs, qui mutualisent en partie
l’action, individualisent les interventions
et utilisent plusieurs "leviers" pédagogi-
ques (théâtre, vidéo, formations actions,
débats…) car cette phase "d’éducation "
détermine l’adhésion (réelle) et donc
l’engagement des collaborateurs dans la
mise en œuvre de ce plan d’action.
Après une phase de sensibilisation des
dirigeants en 2007, le club FACE Grand
Lyon a formé les équipes des entrepri-
ses signataires du plan d'action FACE
pour l'égalité de traitement en 2008.
Ce sont 40 agents de maîtrise et cadres
qui ont été formés. Ces formations
permettent de faire le point sur le niveau
de connaissance des salariés concer-
nant les discriminations et de bien
comprendre la portée du texte de loi du
16 novembre 2001.
Le club FACE Grand Lyon explique le
rôle des préjugés et des représentations
dans nos actes. La formation permet de
comprendre les enjeux de la non discri-
mination et de passer de l’obligation
légale à l’opportunité de travailler sur les
questions de diversité. Modifier ses
comportements en matière de recrute-
ment en particulier, c’est élargir ses
sources de recrutement et recruter
différemment.
L’intérêt de ces formations pour l’entre-
prise est d'acquérir une vision plus
précise de cette thématique et de donner
des outils pour être plus efficace en
matière de gestion des ressources
humaines. Les processus RH s'en
trouvent également sécurisés.
Travailler sur cette thématique dans
l’entreprise, c’est donner du sens au
travail quotidien des salariés et faire le
lien entre les valeurs de l’entreprise et
celle de la société.
"Placer la barre haut"
Interview de Clare Hart,
Présidente du club FACE
Hérault
L'Hérault du jour du 2
octobre 2008
Module de formation
"Entreprises sans
discrimination : tous
gagnants !"
Entreprises sans discrimination : tous gagnants !
"L’égalité des chances est un gain phéno-
ménal pour l’entreprise."
Clare Hart, ILO, Présidente du club FACE Hérault
Photo
Clare Hart
Pour cette action : 252 entreprises formées et 1212 collaborateurs

36
Axe 4 : La formation
des acteurs
"Lesbénéficiairesdesformations
"Comprendre l’entreprise pour
mieux s’y impliquer" sortent
avec une véritable connais-
sance de l’entreprise, ils sont
doncplusrapidementopération-
nels et s’adaptent plus vite à
l’environnement de l’entreprise.
Pour nous, cela signifie que
nos clients ont plus rapide-
ment accès à leurs compéten-
ces. La formation des ouvriers
de fabrication a été très
satisfaisante, elle a permis
une réelle maîtrise du poste.
La gestion du stress a été
travaillée en atelier, les
candidatsétaientprêts,motivés,
boostés et quatre d’entre eux
sont toujours en poste, malgré
la conjoncture actuelle."
Claudie Haussoulier
Manpower
"Nous partageons les mêmes
convictions et nous les
mettons en oeuvre au quoti-
dien, en parrainant des person-
nes en recherche d'emploi et
en nous impliquant activement
dans les séances de formation
organisées par FACE Sud
Provence.
Notre objectif est de créer une
passerelle entre le monde de
l'entreprise et les personnes
exclues du marché du travail
et de la formation.
Notre devoir est d'être au plus
près de nos jeunes, de les
accompagner dans nos
quartiers, dans notre ville, là
où la saga Ricard a com-
mencé !
Leur montrer que l'on peut
être heureux au travail et
prendre du plaisir dans ce que
l'on fait.
Soyons avec eux et pour eux,
audacieux et enthousiastes !"
Philippe Alchus
Responsable Gestion
Ressources Humaines Ricard
Formation d'ouvriers de
fabrication
Le club FACE Grande Synthe a
organisé, sur la demande de son parte-
naire Manpower, une formation "Com-
prendre l’entreprise pour mieux s’y
impliquer" en direction de demandeurs
d’emploi recrutés pour des missions
d’intérim.
En effet, Manpower a souhaité favoriser
une meilleure intégration du personnel
temporaire d’un de ses clients, une
entreprise qui fabrique des canapés en
bois pour une chaine de magasins.
Les difficultés de savoir-être dans
l’entreprise semblaient à l’origine d’une
rotation trop importante du personnel.
Après une sélection faite sur les critères
des postes à pourvoir (ouvrier de fabrica-
tion), 12 candidats ont été retenus et ont
suivi la formation de 4 jours. À l’issue de
cette formation, 9 candidats ont intégré
l’entreprise en mission d’intérim.
Manpower a constaté que les bénéficiai-
res de cette formation se sont mieux
adaptés à l’entreprise et il y a eu sensi-
blement moins de ruptures de contrats
avant terme. La formation s’étant révélée
efficace, Manpower a pris la décision de
réitérer l’action pour l’année 2009.
Consolider les
apprentissages
Les apprentissages visés par la forma-
tion "Comprendre l'entreprise pour mieux
s'y impliquer" sont ceux des valeurs, des
registres de communication parfois
subtils, des codes non écrits de compor-
tement, en usage dans l’entreprise.
Afin de consolider ces apprentissages, le
club FACE Rennes a convenu avec
Manpower de ne mettre en place cette
formation qu’après avoir enregistré ou
anticipé des commandes certaines de
missions qui permettent aux participants
à la formation d’être délégués dans une
entreprise cliente immédiatement après
la formation.
Cette démarche permet en outre
d’adapter les contenus du module au
plus près des organisations et cultures
des entreprises dans lesquelles les
personnes seront affectées.
L’excellente activité économique sur le
bassin rennais durant l’année 2008 a
permis l’application systématique de ce
principe. Cette activité a aussi rendu
possible des comparaisons de taux
moyens d’incidents générés en mission
à partir de panels significatifs
d’intérimaires délégués dans les mêmes
entreprises, selon qu’ils aient suivi ou
non la formation. Cette analyse est nette-
ment favorable aux groupes ayant suivi
la formation FACE.
Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer
"La formation a permis une réelle maîtrise
du poste."
Claudie Haussoulier, Manpower
Pour cette action : 163 entreprises mobilisées et 186 mises à l'emploi

37
Journée 1
Présentation de la formation
Pourquoi le tuturat est-il
important dans l'entreprise ?
Le tutorat en entreprise
Les missions du tuteur
Accueillir et intégrer
Préparer l’accueil
L’accueil et l’intégration
Egalité de traitement
Les discriminations existent
Les représentations et pré-
jugés
Comment se fabriquent-ils ?
Journée 2
Motiver et communiquer
L'importance des entretiens
Les différents types
d'entretiens
Analyser les différentes
situations de management
et savoir adopter le bon
comportement
Analyser
Analyser un métier, les com-
pétences
Savoir évaluer
La transmission et la
formation
"Le parrain est celui qui doit,
en peu de temps, transmettre
son savoir, sa technicité et les
rites de l’entreprise à un
nouveau salarié quel que soit
son type de contrat. Il devient
pour lui, le repère en cas de
questions ou de problèmes. Il
porte une appréciation sur le
filleul et en assure le suivi ".
L’objectif principal de la formation "Tuteur"
est de permettre aux salariés des entre-
prises ayant dans leur fonction / mission
l'accueil, l'accompagnement et l'intégra-
tion de nouveaux collaborateurs et de
faciliter l’intégration des futurs salariés
dans l’entreprise.
Cette formation s'adresse à tous les
salariés de l'entreprise ayant dans leurs
missions le suivi et/ou l'encadrement de
personnel.
L'efficacité des outils
FACE
Le 16 octobre 2008, dans la salle de
formation de l’entreprise EIFFAGE Cons-
tructions à Chambéry, ils sont 9 tuteurs
âgés de 22 à 51 ans, issus de 4 unités
différentes et vont suivre, pendant deux
jours, les 4 modules que comporte la
"formation des tuteurs pour faciliter
l’intégration en entreprise" élaborée et
dispensée dans le réseau FACE depuis
plusieurs années.
Après une brève présentation de leurs
parcours et de leurs attentes vis-à-vis de
cette formation, un constat clair s’impose :
ils sont tous conscients d’être un maillon
essentiel de l’intégration des nouveaux
embauchés, jeunes et moins jeunes,
qualifiés ou non, en contrats durables ou
temporaires. Ils ont la responsabilité d’en
faire de futurs collaborateurs efficaces et
engagés durablement à leurs côtés pour
la réussite des chantiers en cours et à
venir.
Eux-mêmes ont la confiance de leur
entreprise. Celle-ci met en œuvre des
moyens pour les former et les accompa-
gner dans cette tâche trop souvent mal
reconnue parce qu’elle n’entre pas dans
les objectifs de production.
Pendant deux jours, ils vont donc acqué-
rir des outils, des méthodes, avoir des
repères pour bien accueillir, intégrer,
évaluer les progressions des salariés
placés sous leur responsabilité de tuteur.
Jean Claude L’Henaff, directeur du club
FACE Chambéry, et Laëtitia Alves
responsable de recrutement pour
EIFFAGE Construction Savoie, initiatrice
de cette formation, se connaissent bien :
Laëtitia était collaboratrice du club avant
d’être embauchée par EIFFAGE suite à
une action expérimentale de recrutement
de 10 jeunes en contrats de profession-
nalisation, ayant atteint ses objectifs de
maintien en emploi grâce entre-autre à
l’utilisation des outils proposés par
FACE.
Un autre signe de reconnaissance de
l’efficacité de ces outils a été apporté par
SITA en 2008. L’entreprise a confié au
club FACE Chambéry l’organisation
d’une journée de valorisation des
compétences acquises par les tuteurs de
ses agences Sud-Est : 60 tuteurs ont
échangé sur leurs savoir-faire et sur les
exigences de leur mission, puis ont
prouvé leurs capacités d’adaptation, de
résistance et de solidarité au cours d’une
animation alternant convivialité, activité
sportive et travail.
Formation des tuteurs
du Groupe SITA SUD
Module de formation
"Tuteur" - 2 jours
Formation Tuteur
"Deux jours pour acquérir des outils, des
méthodes, avoir des repères pour bien
accueillir, intégrer et évaluer."
Pour cette action : 61 collaborateurs formés pour 26 sessions

38
Les rendez-vous européens
de l’inclusion sociale
GDF-SUEZ
MANPOWER
RATP
CAISSE D’EPARGNE
TOTAL
RANDSTAD
EDF
EADS
LA POSTE
AREVA
DELL
ARCELOR MITTAL
Les entreprises
partenaires des
rendez-vous européens
Une occasion unique
Dans le cadre de la présidence française
du Conseil de l’Union Européenne et en
partenariat avec l’Etat, FACE (Fondation
Agir Contre l’Exclusion) a organisé les
rendez-vous européens de l’inclusion
sociale le 20 novembre dans 5 villes
différentes (Paris, Lyon, Lille, Montpel-
lier, Rennes) et le 5 décembre 2008 à
Paris.
Les rendez-vous européens de
l’inclusion sociale ont mobilisé près de
2 000 personnes au niveau national. Ces
manifestations ont été une occasion
unique pour les responsables d’entre-
prises de toutes provenances et de
toutes tailles de :
- échanger des "bonnes pratiques" en
matière de responsabilité sociale ;
- témoigner de leur volonté d’agir contre
l’exclusion dans une logique de dévelop-
pement durable ;
- croiser les "bonnes pratiques" mises en
œuvre par les entreprises des différents
pays de la communauté européenne afin
de repérer les éléments facilitateurs
déterminants ;
- renforcer l’image des entreprises en
valorisant leurs capacités d’actions en
faveur des personnes en difficulté.
L’objectif de ces rendez-vous était de
placer l’engagement sociétal des entre-
prises au cœur de la lutte contre
l’exclusion, en particulier dans les zones
urbaines défavorisées.
L'inclusion sociale
L’inclusion sociale participe directement
aux politiques de mise en œuvre de la
RSE (Responsabilité Sociale des Entre-
prises).
Une opportunité pour les entreprises
citoyennes de :
- recruter autrement pour permettre à
chacun d’accéder à l’emploi ;
- contribuer à la croissance et à la
hausse du taux d’emploi tout au long de
la vie ;
- participer à l’effort général visant à
accroître la main d’œuvre ;
- développer durablement la participation
au marché du travail de ceux qui en sont
en marge ;
- créer de nouveaux débouchés en
favorisant l’essor d’une partie de la popu-
lation.
Les rendez-vous européens de l’inclusion
sociale ont été organisés sous le patro-
nage de la présidence française de
l’Union européenne, en collaboration avec :
Le cabinet du Premier Ministre
Le Secrétariat Général de la Présidence
française
Le Ministère des Affaires Etrangères et
Européennes
Le Ministère du Logement et de la Ville
Le Secrétariat d’Etat chargé de l’Emploi
Le Haut Commissariat aux Solidarités
Actives contre la Pauvreté
Pour une Europe des entreprises socialement responsables
"Nous devons continuer à penser
l'avenir et agir en faveur des exclus."
Gérard Mestrallet, Président de FACE

39
L'engagement des entreprises partenaires
"L'inclusion sociale est au cœur des préoccupations de GDF-Suez. Elle répond à une exigence tant de
solidarité que de bonne gestion des ressources humaines. Responsabilité sociale, rentabilité et
croissance sont aujourd'hui indissociables, elles s'inscrivent dans une réelle dynamique de proximité et
d'ancrage territorial."
"Permettre à chacun d’accéder équitablement à l’emploi durable, tel est l’un des engagements qui fonde
l’action de Manpower. Cet engagement en faveur de l’inclusion sociale s’est vu renforcé par le partenariat
noué il y a dix ans avec FACE, qui permet de lutter chaque jour contre les discriminations."
"La RATP est une entreprise qui développe une politique de responsabilité sociale forte. Elle cherche à
établir une relation gagnant / gagnant entre le développement de son activité économique et son impact
en termes de développement durable."
"Parce que l'accès et le bon usage des produits et services bancaires sont des vecteurs de l'inclusion
sociale, la Caisse d’Epargne s'engage au travers des associations Parcours Confiance et Finances &
Pédagogie à promouvoir le micro crédit et aider chacun à mieux maîtriser son argent."
"Agir en entreprise citoyenne ; prendre en compte les dimensions sociales de son environnement ; voilà
pourquoi TOTAL s'engage sur des sujets tels que la promotion de l'égalité des chances et l'appui aux
entreprises d'insertions, facteurs de l'inclusion sociale."
"L’inclusion sociale est à la fois le contraire mais plus encore la motrice des programmes d’égalité des
chances et de diversité. En quelque sorte, le volet concret de valeurs d’égalité et priorité à l’humain qui
fondent notre groupe Randstad."
"EDF soutient des projets locaux contribuant à l'insertion professionnelle, notamment vers les
nouveaux métiers liés à l'environnement et à l'habitat, et développe la formation en alternance sur ses
métiers et ceux de ses partenaires, en promouvant la diversité."
"Promouvoir la diversité est un des objectifs essentiels de la stratégie sociale du Groupe EADS. La
diversité sociale qui en découle est au cœur de cette stratégie."
"La Poste a inscrit le développement responsable au cœur de son plan stratégique 2008-2012 "Perfor-
mance et Confiance". Elle entend ainsi, dans le domaine social, au travers d’un mot d’ordre ambitieux,
être un "employeur – développeur" au service de la réussite économique."
"AREVA doit attirer, développer et fidéliser tous les talents. La politique Diversité, exprimée dans la
charte des valeurs du Groupe, s’inscrit dans cette dynamique et répond aux enjeux d’anticipation de
ses besoins en matière de recrutement, de gestion prévisionnelle des métiers et de mobilité."
"L’inclusion sociale est avant tout un enjeu de performance économique pour l’entreprise, d’une part
parce qu’elle permet de refléter la diversité de nos clients, d’autre part parce qu’elle accroît l’attractivité
de Dell."
"L'insertion sociale a été identifiée comme l'un des domaines d'intervention prioritaires de la Fondation
Arcelor Mittal, au côté de la santé et de l'éducation. La Fondation concentre en effet ses efforts vers les
personnes en difficulté, les besoins étant divers selon les pays et régions où le Groupe est implanté."

40
"(...) Entreprise, diversité,
égalité de traitement et
emploi. C’est la problématique
ambitieuse qu’ont abordé hier
quelque 160 représentants
d’entreprises réunis à Mont-
pellier pour participer à ce
rendez-vous européen de
l’inclusion sociale décliné
également dans les villes de
Paris, Lille, Rennes et Lyon
(...)."
"Des pratiques
exemplaires opposées
aux discriminations"
L’Hérault du jour du 21
novembre 2008
"Certains territoires connais-
sent un taux de chômage de
près de 40%, note Florent
Touchard [Président du club
FACE Grand Lyon ]. Mais, ne
noircissons pas le tableau. A
la lumière des initiatives prises
à Helsinki par l’entreprise
Itella Oye, à Edimbourg par la
Ville et l’entreprise Laing
O’Rourke, et à Barcelone par
l’entreprise Grupo Agbar, les
débats animés par Pascale
Solona, la directrice du
Journal de l’Emploi, ont mis à
jour une volonté montante des
entreprises à s’impliquer."
"Les entreprises se
mobilisent contre
l'exclusion"
Journal de l’Emploi
Rhône-Alpes - numéro 30
de nov/déc 08
Le 20 novembre 2008
Les rendez-vous européens de l'inclu-
sion sociale du 20 novembre ont mobi-
lisé plus de 800 personnes au niveau
national.
Ces événements ont été organisés
simultanément dans 5 villes françaises et
ont traité différents thèmes de la respon-
sabilité sociale des entreprises :
Lille : Entreprise, école et emploi
Rennes : Entreprise formatrice et emploi
Montpellier : Entreprise, diversité, égalité
de traitement et emploi
Paris : Entreprise, économie intermédiaire
et emploi
Lyon : Entreprise, territoire et emploi
Chaque ville a bénéficié du parrainage
des entreprises partenaires nationales.
Des représentants d’entreprises de toute
taille et de toute origine ont partagé leurs
expériences et ont échangé 75 "bonnes
pratiques" en matière de responsabilité
sociale.
Ces bonnes pratiques ont contribué à la
constitution de "l’appel aux entreprises
européennes", lequel a été lancé par
Gérard Mestrallet le 5 décembre 2008 à
Paris.
Des experts ont partagé leurs connais-
sances de la situation de l’emploi en
France et en Europe.
Des villes européennes, telles que
Bruxelles, Stuttgart, Helsinki, Turin, Edim-
bourg, Barcelone, Heidelberg, Lisbonne,
Sofia, Cardiff et Exeter, ont été associées
à ces évènements.
Les constats
Le partage, la mutualisation des expé-
riences, doivent être le ferment de tous
les projets, tant au niveau français
qu’européen. Il est important de mutuali-
ser les moyens mais aussi qu’ils soient à
la portée des grandes, moyennes et
petites entreprises.
Ouvrir les entreprises aux jeunes, encou-
rager les entreprises à investir dans les
compétences et donner du sens à la
formation avec perspective d’évolution
afin de garder la compétitivité en Europe.
Les entreprises peuvent agir pour
l’égalité en favorisant le dialogue interne
et externe sur la question de l’égalité et
de la non-discrimination et en mettant en
place des outils garantissant l’égalité par
l’objectivité et la traçabilité des procédu-
res.
Développer dans les territoires des
coopérations entre les entreprises et les
entreprises d’insertion. Recruter autre-
ment, recruter des potentiels.
Renforcer les partenariats entre le
secteur privé et le secteur public.
5 évènements simultanément dans 5 villes
"Le partage, la mutualisation des expé-
riences, doivent être le ferment de tous
les projets."
800 participants aux rendez-vous européens de l'inclusion sociale du 20 novembre 2008

41
20 "jobbers" suivis par FACE
sont venus de différentes
villes de France pour
présenter aux représentants
d’entreprises et élus présents,
sous la forme d’un texte en
slam, leur situation de
recherche d’emploi et le
soutien apporté par FACE à
travers la "Job Academy".
"Market place"
Lieu d’échange et de convivia-
lité où les entreprises
partenaires et FACE ont
exposé et échangé sur les
"bonnes pratiques" européen-
nes dans le domaine de la
responsabilité sociale.
Le 5 décembre 2008 à Paris, l’inclusion
sociale était au centre des préoccupa-
tions des entreprises européennes.
Cette manifestation a mobilisé plus de
400 personnes, pour la plupart des
représentants d’entreprises, et s’est
déroulée en présence de Gérard
Mestrallet, PDG de GDF-Suez et Prési-
dent de la Fondation FACE, Jean-Pierre
Jouyet, Secrétaire d’Etat chargé des
Affaires Européennes, Fadela Amara,
Secrétaire d’Etat chargée de la Politique
de la Ville et Martin Hirsch, Haut
Commissaire aux Solidarités Actives
Contre la Pauvreté.
Un sujet d’actualité : "Comment préparer
la sortie de crise ?"
Les experts, Claude Alphandery, Prési-
dent du Conseil National pour l’Insertion
parl’ActivitéEconomique,LouisSchweitzer,
Président de la HALDE (Haute Autorité
de Lutte contre les Discriminations et pour
l’Egalité), Christian de Boissieu, Prési-
dent du CAE (Centre d’Analyse Econo-
mique) et Eric Heyer, Directeur-adjoint au
département analyse et prévision, marché
du travail, OFCE (Observatoire Français
des Conjonctures Economiques)
ont développé notamment deux axes :
- l’emploi dans la crise économique ;
- s’engager en faveur de l’inclusion
sociale:uninvestissementdesortiedecrise.
Des entreprises européennes et des
partenaires ont témoigné de leurs expé-
riences. Cela a été l’occasion également
de faire un bilan des évènements organi-
sés le 20 novembre et de remettre plus
de 75 "bonnes pratiques" lors du "market
place".
Bernard Kouchner, Ministre des
Affaires Etrangères et Européennes.
"Le moteur de l’Europe sociale est ici
dans ces entreprises qui ont su prendre
le risque de la solidarité et qui sont
aujourd’huin par leur esprit pionniern une
inspiration pour tous ceux qui créent de
la richesse et de l’emploi en Europe."
Vladimir Spidla, Commissaire européen
à l’emploi, aux affaires sociales, et à
l’égalité des chances.
"Je soutiens pleinement les objectifs et
les principes d’action de l’appel
européen lancé aujourd’hui par la
Fondation Agir Contre l’Exclusion.
J’encourage les entreprises européen-
nes à s’engager et j’apporterai mon
appui à FACE pour cela."
Fadela Amara, Secrétaire d’Etat
chargée de la politique de la ville.
"Cet appel européen qui va permettre
justement de redonner du sens au mot
de la solidarité, il permettra aussi de
redonner confiance à des centaines de
millions de personnes qui sont en
situation difficile."
Martin Hirsch, Haut Commissaire aux
Solidarités Actives Contre la Pauvreté.
"Donner raison à ceux qui font le choix,
dans l'entreprise de pouvoir avoir des
conditions d'intégration, de partage,
d'impulsion, de distribution des rémuné-
rations."
Le "Market place" du
5 décembre 2008
Les "Jobbers" des
différents clubs FACE
Le rendez-vous du 5 décembre 2008
"Les villes de Sofia,Bruxelles et Barcelone
ont demandé la création d'un club FACE
sur leur territoire."
400 participants aux rendez-vous européens de l'inclusion sociale du 5 décembre 2008

42
Pour des entreprises
socialement responsables
Nous, chefs d'entreprises, engagés avec la Fondation Agir Contre l'Exclusion, conscients que
l’exclusion permanente d’une partie de nos concitoyens est inacceptable pour des raisons humaines, sociétales
et économiques, appelons les chefs d'entreprises européens à nous rejoindre dans nos actions contre
toutes les formes d'exclusion et pour l'égalité des chances.
Nous les appelons à être plus que jamais des parties prenantes actives de nos sociétés démocratiques respectueu-
ses des Droits de l'Homme, avec leurs valeurs de solidarité, de cohésion sociale, d'égalité des chances et d'égalité
de traitement.
Nous les appelons à agir concrètement, dans cette perspective, au sein de leurs entreprises et dans leur environne-
ment, aux côtés de tous ceux qui partagent ces mêmes valeurs et ces mêmes objectifs – en particulier l'Union
européenne, les États, les collectivités territoriales et les associations.
Nous les appelons à entreprendre et à innover ensemble dans le champ social, en mobilisant leurs compétences et
leurs savoir-faire.
Nous les appelons à ouvrir les portes de leurs entreprises et à prendre en compte leur environnement, à faire connaî-
tre et comprendre l'entreprise, pour tisser des relations fondées sur la confiance et le respect réciproque.
Nous les appelons à retenir les principes d'action suivants :
Agir concrètement, avec des objectifs de résultats, des évaluations, une capitalisation et un partage des expé-
riences.
Agir ensemble, avec les autres entreprises et les acteurs locaux.
Agir localement, avec une priorité pour les populations et les territoires qui souffrent d'exclusion.
Agir préventivement, avec l'objectif d'anticiper les risques et d'identifier les opportunités pour les entreprises et
pour les personnes.
Pour cela, nous proposons que nos entreprises soient :
Ouvertes et accessibles aux jeunes scolarisés et à leurs enseignants :
Pour les aider à comprendre l'entreprise et à découvrir les métiers,
en développant, avec les écoles, des partenariats autour de projets fédérateurs,
en contribuant à l'information des enseignants et des élèves,
en participant, avec des établissements scolaires, à des actions innovantes qui renforcent les motivations des
jeunes, ainsi que la confiance et le respect mutuel, et qui permettent de combattre discriminations et préjugés.
Formatrices :
Pour donner à chacun sa chance, prévenir l'exclusion et sécuriser les parcours professionnels,
en s'appuyant sur les compétences, dans une logique de promotion,
en expérimentant des pédagogies actives,
en développant le tutorat au sein de leurs entreprises,
en participant activement aux programmes de formation et d'accès à l'emploi mis en œuvre sur leurs territoires.

43
Engagées pour l'égalité :
Pour rétablir l’accès à l’emploi pour tous,
en signant un engagement public pour respecter l’égalité de traitement et pour promouvoir la diversité,
en formant les personnels pour faire évoluer les représentations et pour diffuser l’engagement de nos entreprises,
en mettant en place des outils garantissant l’égalité par l’objectivité et la traçabilité des procédures,
en multipliant les échanges inter-entreprises, pour témoigner d’exemples réussis et démontrer qu’égalité et
performance se conjuguent parfaitement,
en favorisant le dialogue interne et externe sur la question de l’égalité et de la non-discrimination.
Organisées pour aider à l’inclusion active des personnes qui ont des difficultés d’accès à l’emploi :
Pour favoriser des parcours à l’emploi adaptés aux difficultés des personnes,
en développant dans les territoires des coopérations avec les entreprises ayant une double activité de production
et d'inclusion socioprofessionnelle,
en leur apportant une aide à leur création, à leur développement et à la qualification de leurs personnels,
en favorisant les démarches et les méthodes "d'inclusion active" intégrées dans nos projets d'entreprise.
Mobilisées :
Pour le développement local et durable des territoires dont nos entreprises sont solidaires,
en proposant nos savoir-faire et nos compétences aux acteurs locaux et en faisant appel à leurs savoir-faire
en matière d’insertion professionnelle et à leurs connaissances du territoire et de ses habitants,
en ouvrant nos entreprises et en faisant découvrir nos métiers aux habitants de nos territoires, en particulier
les jeunes, pour leur donner envie de mettre leurs compétences au service de l'économie locale.
Dans cette perspective, nous appelons les entreprises :
à se regrouper au sein de "clubs" locaux centrés sur l'action concrète,
à partager leurs savoir-faire et à s'engager dans des réseaux d'échange de bonnes pratiques.
Nous, entreprises adhérentes à FACE, nous nous engageons :
à poursuivre et à amplifier nos actions et nos programmes pour l'inclusion et à en suivre la réalisation
au regard des objectifs fixés,
à contribuer, avec nos moyens et en partenariat avec d'autres réseaux, à faciliter l'accueil et l'organisation
des entreprises qui répondront à cet appel,
à partager nos savoir-faire et outils.

44
Discours de clôture de Gérard Mestrallet
Chers amis,
A vous tous, adhérents ou non de FACE, entreprises soucieuses des hommes et des femmes, collaborateurs ou non,
j’adresse cet appel :
Depuis 15 ans, FACE agit sur le terrain au bénéfice des exclus. Forte de ses 30 clubs locaux, de ses 3 500 entreprises
adhérentes, la Fondation a souhaité s’adresser à vous et vous appeler à aller plus loin encore et être encore plus des
"entreprises socialement responsables".
Ces entreprises européennes qui se retrouvent dans leurs valeurs communes de solidarité, de cohésion sociale, d’égalité
des chances et d’égalité de traitement et les partagent avec ceux qui poursuivent les mêmes objectifs : l’Union
européenne, l’État, les collectivités locales, les associations, … voilà celles auxquelles nous lançons cet appel.
Nous les appelons à entreprendre et à innover dans le champ social en mobilisant leurs compétences et leur savoir-faire.
Nous les appelons à ouvrir leurs portes, à se faire connaître et comprendre, à affirmer et expliquer ce qu’elles font au
bénéfice des exclus. Nous devons témoigner de l’importance et de la qualité de ce qu’elles font, dans la confiance et le
respect.
Et nous appelons ces entreprises européennes à se retrouver sur ces bases qui sont les règles de leur conduite ordinaire :
Agir concrètement,
Agir ensemble,
Agir localement,
Agir préventivement,
Les entreprises adhérentes à FACE, quant à elles s’engagent :
A poursuivre et à amplifier leurs actions et leurs programmes pour l’inclusion et à en suivre la réalisation ;
A contribuer, avec leurs moyens et en partenariat avec d’autres réseaux, et à faciliter l’accueil et l’organisation des entre-
prises qui répondront à cet appel ;
A partager leur savoir-faire et outils.
Car, même si les temps sont difficiles et justement, parce qu’ils sont difficiles pour tous, nous devons continuer à penser
l’avenir et à agir en faveur des exclus.

46
Liste des clubs FACE et
implantations FACEcité
FACE Atlantique
ENEID - 25, boulevard Guy Mollet - BP 31115 -
44311 NANTES
tél. : 02 40 16 10 83 - email : face.atlantique@fondationface.org
FACE Beauvais
12, allée Gustave Flaubert - 60000 BEAUVAIS
tél. : 03 44 02 88 37 - email : face.beauvais@fondationface.org
en cours : 60250 CREIL - email : face.creil@fondationface.org
FACE Bordeaux : en cours - email : face.bordeaux@fondationface.org
FACE Calais : en cours - email : face.calais@fondationface.org
FACE Chambéry
210, rue François Guise - 73000 CHAMBERY
tél. : 04 79 69 06 22 - email : face.chambery@fondationface.org
FACE Cotentin
Hôtel des entreprises - rue de Franche Comté - BP 311
50100 CHERBOURG OCTEVILLE
tél. : 02 33 88 46 78 - email : face.cotentin@fondationface.org
FACE Gard - Nîmes / Bagnols sur Cèze / Alès
“Le Neuilly” - 11, rue court de Gébelin – 30000 NIMES
tél : 06 79 38 40 23 - email : face.gard@fondationface.org
FACE Somme - Amiens / Haute Picardie
57, route de Paris - 80000 AMIENS
tél. : 03 22 71 51 51 - email : face.amiens@fondationface.org
Locaux de la CCI - 7, rue des Chanoines - 80200 PERONNE
tél. : 06 65 66 28 15 - email : face.amiens@fondationface.org
FACE Grand Lyon
4, place Le Viste - 69002 LYON
tél. : 04 37 42 01 45 - email : face.grandlyon@fondationface.org
FACE Grand Toulouse
19, rue Bayard - 31000 TOULOUSE
tél. : 05 34 42 07 22 - email : face.grandtoulouse@fondationface.org
FACE Grenoble-Isère
Immeuble le Trident - 34, avenue de l’Europe - 38100 GRENOBLE
tél. : 04 76 14 74 04 - email : face.grenoble@fondationface.org
10 D, rue du Lans - Bât. E - 38080 L’ISLE D’ABEAU -
email : face.grenoble@fondationface.org
FACE Hérault - Montpellier / Béziers
261, chemin de Poutingon - 34070 MONTPELLIER
tél. : 04 99 23 17 69 - email : face.herault@fondationface.org
FACE Le Mans
Immeuble "Le Laffitte" - 67, bd Winston Churchill- 72100 LE MANS
tél. : 02 53 04 01 09 - email : face@ville-lemans.fr
FACE Lille Métropole
20, rue de tournai - 59000 LILLE
tél. : 03 20 50 52 84 - email : face.lillemetropole@fondationface.org
FACE Littoral Nord Pas-de-Calais
18, place François Mitterrand - 59760 GRANDE SYNTHE
tél. : 03 28 24 99 00
email : face.littoralnordpasdecalais@fondationface.org
FACE Loire - Saint-Etienne / Roanne / Montbrison
10, rue Calixte Plotton - 42000 SAINT-ETIENNE
tél. : 04 77 49 01 03 - email : face.loire@fondationface.org
7, place des Minimes - 42300 ROANNE
tél. : 04 77 69 58 97 - email : face.loire@fondationface.org
en cours : MONTBRISON - email : face.loire@fondationface.org
FACE Martinique
4, boulevard Allègre - 97200 FORT de FRANCE
tél. : 05 96 72 00 03 - email : face.martinique@fondationface.org
FACE Paris
9 rue des Cascades - 75020 PARIS
tél. : 01 47 70 35 01 - email : face.paris@fondationface.org
FACE Perpignan
MDE 12, rue Pierre Cartelet - 66000 PERPIGNAN
tél. : 04 68 35 20 00 - email : face.perpignan@fondationface.org
FACE Pyrénées atlantiques - Pau / Bayonne
1, avenue Alfred Nobel résidence Jean Duval - 64000 PAU
tél. : 05 59 40 58 09 - email : face.pyreneesatlantiques@fondationface.org
11, boulevard Alsace Lorraine - 64100 BAYONNE
tél. : 05 59 42 33 12 - email : face.pyreneesatlantiques@fondationface.org
FACE Rennes
La maison de l’emploi - 15, square Charles Dullin - 35200
RENNES
tél. : 02 99 86 89 26 - email : face.rennes@fondationface.org
FACE Seine-Saint-Denis
192, rue Jean Jaurès - 93230 ROMAINVILLE
tél. : 01 48 57 75 70 - email : face.seinesaintdenis@fondationface.org
FACE Seine-et-Marne
Centre commercial Boissénart
Auchan - RD 306 - 77240 CESSON
tél. : 06 13 18 05 53 - email : face.seineetmarne@fondationface.org
FACE Sud Provence
9, rue du Laos -13015 MARSEILLE
tél. : 04 91 69 54 25 - email : face.sudprovence@fondationface.org
FACE Thiérache
7, rue du conditionnement - 59610 FOURMIES
tél. : 03 27 64 82 81 - email : face.thierache@fondationface.org
FACE Var
25, rue Victor Clappier - 83000 TOULON
tél. : 04 94 36 00 85 - email : face.var@fondationface.org
FACE Yvelines
3, place de la mairie - 78190 TRAPPES
tél. : 01 30 16 16 13 - email : face.yvelines@fondationface.org
Les structures FACEcité
FACEcité 34
261, chemin de Poutingon - 34070 MONTPELLIER
tél. : 04 99 23 17 69 - email : face.herault@fondationface.org
FACEcité 83
6, rue Ferdinand Brunetière - 83000 TOULON
tél. : 04 94 24 95 53 - email : face.var@fondationface.org
Médiance 13 (5 points de proximité)
3 bis, bld Fonscolombes -13003 MARSEILLE
tél. : 04 91 95 66 26 - email : mediance13@wanadoo.fr
Médiance 66 / FACEcité 66 (2 points de proximité)
6, rue Llucia - 66000 PERPIGNAN
tél. : 04 68 86 44 17 - email : mediance66@voila.fr
PSP Lille (3 points de proximité)
24/24, boulevard de Metz - 59000 LILLE
tél. : 03 20 38 24 68 - email : g.trouille.psplm@free.fr
PSP Littoral Nord Pas-de-Calais
10/41, boulevard des flandres - Résidence Cornouailles - 59760
GRANDE SYNTHE
tél : 03 28 60 16 90 - email : psp.grande.synthe@free.fr
PSP Martinique (2 points de proximité et un bus)
4, boulevard Allègre - 97200 FORT de FRANCE
tél. : 05 96 72 00 03 - email : face.martinique@fondationface.org
PSP Saint-Quentin-en-Yvelines
4, square de la commune de Paris - 78190 TRAPPES
tél. : 01 30 51 87 27 - email : pspsqy@wanadoo.fr

Carte des implantations 2008
FACE et FACEcité
47
Clubs FACE
En cours de montage
En projet
FACE
Structures FACEcité
médiation sociale
FACEcité en projet
citéFACE
Avignon
Perpignan
Littoral Nord Pas-de-Calais
Meurthe et Moselle
Lille Métropole
Thiérache
Somme
(Amiens
Haute Picardie
Saint Quentin)
Calais
Haute Picardie
Beauvais
Seine Saint-Denis
Aisne
Saint -Quentin-en-Yvelines
Cotentin
Rennes
Le Mans
Atlantique
(Nantes - Saint Nazaire)
Saint Nazaire
Guadeloupe
Martinique
Grand Lyon
Montbrison
Gard (Nîmes
Bagnols-sur-Cèze
Alès)
Loire
(Saint-Étienne
Roanne
Montbrison)
Chambéry
Grenoble
Grand Toulouse
Bordeaux
Hérault
(Montpellier - Béziers)
Var
Sud Provence
Alès
Bagnols-sur-Cèze
Paris
Pyrénées
Atlantiques
(Pau - Bayonne)
Bayonne
(Marseille)
Roanne
Seine et Marne
Béziers

Créditsphotographiques:GDF-Suez/ABACAPress-2008/RATP-BrunoMarguerite-2008/Conception,réalisationFACENational©2009
Ce document participe à la protection de l'environnement, il
est imprimé sur du papier issu de forêts gérées durablement.
FACE
24, place Raoul Follereau
75010 Paris
Tél : 01 49 23 77 77
Fax : 01 49 23 77 94
www.fondationface.org
"L'exclusion permanente d'une partie
de nos concitoyens est inacceptable"

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