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La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur
Le document présente l'évolution des réseaux sociaux, passant d'un web statique à un web social et instantané, avec un retour sur leur impact sur la communication moderne. Il aborde les différents types de contenus et les nombreux utilisateurs des plateformes comme Facebook et Twitter, tout en conseillant sur l'importance de la communication adaptée selon le public cible. Enfin, il met en avant les outils de communication et la nécessité d'une stratégie de gestion des communautés en ligne.
La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur
- 1. Les réseaux sociaux Vers une nouvelle communication... Guillaume Guérin
- 2. 3 axes -1- Présentation des réseaux sociaux
- 3. 3 axes -2- Exemples concrets
- 4. 3 axes -3- Comment communiquer ?
- 5.
- 6. 1997 - 2001 LeWeb « Vitrine » ✔ Sites vitrine d'entreprises ✔ Pages persos ✔ Médias en ligne → Information unilatérale
- 7. 2001 - 2007 LeWeb Social ✔ Média Sociaux (Facebook, Myspace, ...) ✔ Blogs, wikis → Conversation à plusieurs
- 8. 2007 –en TempsRéel Le Web Aujourd'hui ✔ Média Conversationnels (Twitter, statuts Facebook, etc...) ✔ Applications mobiles (push sur iPhone, etc) → Diffusion instantannée de l'info
- 9. Qu'est-ce qu'un réseau social ?
- 10.
- 11.
- 12.
- 13. On parle toujours à la masse
- 14. En adaptant son discoursà son public et en le personnalisant
- 15. Les règles dujeu ont changé
- 16. La maîtrise du contenu a changé de main
- 17. L'internaute est aux commandes
- 18. Tour d'horizon des réseaux sociaux
- 19. Différents types de contenus Audio, vidéo, texte, présentations, photos, liens, statuts, etc.
- 20. Créé en 2003 Racheté en 2005 par Rupert Murdoch (4e site mondial) 230 182 000 utilisateurs en 2008
- 22. Créé en 2004 Racheté en 2005 par Yahoo! Plus de 4 milliards de photos
- 25. Créé en 2005 98 employés dont 85 à Paris Plus de 65 millions de visiteurs uniques
- 26.
- 27. Créé en 2004 Ouvertà tous depuis 2006 14 millions de français (soit ~16%)
- 29. Créé en 2006 55millions de messages par jour 105 millions d'utilisateurs (en avril 2010)
- 31. Lancé en 2003 3 niveaux de contacts 70 millions de professionnels
- 33. L'intérêt des réseaux sociaux
- 34. Le vivier 37 millions d'internautes en France 50% d'entre eux sont inscrits sur un site communautaire 4 millions les consultent quotidiennement Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie
- 35. L'audience 62,9%de moins de 35 ans (représentant 45,8% des internautes) 22,16% de 16-24 ans (18,1%) 25,3% de 25-34 (19%) Une légère majorité de femmes Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie
- 38. La mobilité 12,6 millionsde « mobinautes » en France Plus de 100 millions d'utilisateurs de Facebook se connectent depuis leur portable Ils se trouvent être deux fois plus actifs que les autres utilisateurs Sources : facebook.com et Mediametrie
- 39. Que communiquer ? Vos valeurs et votre pédagogie Les initiatives étudiantes La scolarité (rentrée, concours, admissions, etc) Parler des anciens élèves Informer des conférences Parler des portes ouvertes Discuter du fonctionnement de l'établissement, de sa direction Les actualités de vos domaines de compétences ...
- 40. Pour quelle cible? Les élèves Le corps enseignant Les postulants Les primo-entrants Les industriels Les technophiles/passionnés
- 41.
- 42. 3 outils 1- Lesprofils 2- Les groupes 3- Les pages
- 43. Les profils Possibilité de répondre sur les autres profils Mise à jour dans la timeline de l'ami Nécessitent une activité régulière
- 44. Les groupes Limitésà 4999 membres Envoi de messages dans la messagerie Contrôle d'accès Alimentés par les membres
- 45. Les pages Pas delimite de nombre Mises à jour discrètes Toujours publique et publications signées du nom de la page Statistiques
- 46. Et dans nos écoles ?
- 47. IPB Les groupes ENSTBB Le profil Les groupes
- 48. ENSC Les pages ENSCBP Les profils Les groupes
- 49. ENSEIRB-MATMECA Groupes Pages Profils
- 50.
- 51. Décrypter Twitter Followers :personnes qui suivent vos mises à jour Following : personnes que vous suivez Updates : mises à jour, publications DM ou Direct Message : messages privés
- 52. Décrypter Twitter @ oureply : Marque de qui on parle où à qui on s'adresse # ou hashtag : étiquette permettant de trier les infos ou les évènements auxquels on se réfère Via @, RT @ ou retweet : Reprise d'un message publié par un autre pour le partager avec ses contacts
- 53. Une prose en140 caractères... « Parmi les célébrités comptant le plus d’abonnés sur Twitter, on retrouve des présentateurs de talk-show » et des comédiens : des maîtres du bon mot bien avant l’apparition de Twitter.
- 54. Les outils Les raccourciceursd'URL : Bit.ly, is.gd, tr.im... Avant (83 caractères) : http://www.nytimes.com/2010/07/01/business/energy-environment/01solar.html?_r=1&hpw Après (26 caractères) : http://nyti.ms/bq6CQW Les logiciels de tweet : Seesmic, TweetDeck, Hootsuite...
- 56. Et dans nos écoles ?
- 58. Des exemples àsuivre...
- 62.
- 63.
- 64.
- 65. Le but Fédérer lesanciens et les élèves actuels Faire la promotion de la formation auprès des professionnels Cultiver le sentiment d'appartenance à l'école Informer en continu
- 66. Mise en place d'unestratégie de communication
- 67. La communication s'efface auprofit de la réputation
- 68. Un petit lienvaut mieux qu'un grand texte : ne pas harceler les internautes plus qu'ils ne le sont déjà !
- 69. Pensez individu Identifiez votre cible Adaptez votre message Humanisez la marque
- 70. Pensez partage Publiez régulièrement Utilisez les différents supports Relayez les informations intéressantes
- 71. Pensez interaction Suivez les gens qui vous suivent Soyez attentifs aux réactions Instaurez le dialogue
- 72. Mais n'oubliez pas quela gestion d'une communauté est un métier à part entière : celui de community manager
- 73.
- 74. Merci ! Guillaume Guérin Elèveingénieur à l'ENSEIRB-MATMECA, Représentant élève au CE de l'IPB http://twitter.com/Deeder http://www.deeder.fr guillaume.guerin@ipb.fr