Communiqué de presse: le groupe Lamesch intègre un véhicule 100% électrique à...ALD Luxembourg
ALD Automotive a livrée à la société Lamesch sa première voiture 100% électrique le 22 mars 2013. Ce véhicule, Un Renault Kangoo Express ZE servira le personnel dans ses déplacements logistiques.
Comprendre et connaitre le processus d'ubérisation de la société :
Qu'est ce que c'est ?
Économie collaborative
Les débuts de l'ubérisation
Ubérisation de l'économie
Avantage/inconvénients
Uberisation, savez-vous vraiment la définir? THE NOW Natacha Zeh
Uber, uberisation, nouveau logo... L'uberisation en 17 slides. Tout le monde parle d'uberisation mais est-ce que tout le monde sait vraiment ce que c'est? Sauriez-vous définir l'uberisation avec des vrais mots et sans ajouter des "euh" à tous les coins de phrase... That is the question.
Genève 2050 - Comment nous déplacerons-nous en 2050? Evolution des modes de travail, transition numérique, augmentation des déplacements de loisir, quelles nouvelles solutions pour demain?
Déjeuner du GATE du 2 novembre. , Gérard Lachiver, professeur et doyen de la faculté de génie de l’Université de Sherbrooke, nous explique comment le domaine des transports électriques a évolué au cours des 100 dernières années.
Communiqué de presse: le groupe Lamesch intègre un véhicule 100% électrique à...ALD Luxembourg
ALD Automotive a livrée à la société Lamesch sa première voiture 100% électrique le 22 mars 2013. Ce véhicule, Un Renault Kangoo Express ZE servira le personnel dans ses déplacements logistiques.
Comprendre et connaitre le processus d'ubérisation de la société :
Qu'est ce que c'est ?
Économie collaborative
Les débuts de l'ubérisation
Ubérisation de l'économie
Avantage/inconvénients
Uberisation, savez-vous vraiment la définir? THE NOW Natacha Zeh
Uber, uberisation, nouveau logo... L'uberisation en 17 slides. Tout le monde parle d'uberisation mais est-ce que tout le monde sait vraiment ce que c'est? Sauriez-vous définir l'uberisation avec des vrais mots et sans ajouter des "euh" à tous les coins de phrase... That is the question.
Genève 2050 - Comment nous déplacerons-nous en 2050? Evolution des modes de travail, transition numérique, augmentation des déplacements de loisir, quelles nouvelles solutions pour demain?
Déjeuner du GATE du 2 novembre. , Gérard Lachiver, professeur et doyen de la faculté de génie de l’Université de Sherbrooke, nous explique comment le domaine des transports électriques a évolué au cours des 100 dernières années.
Le dernier embouteillage.
Décongestionner le trafic pour de bon.
Imaginez ne plus jamais vous retrouver dans un embouteillage... Comment transformer ce rêve en réalité ?
Quelle motorisation choisir pour son automobileMake Me VIP
Les particuliers qui se rendent chez un concessionnaire automobile de Lyon peuvent sérieusement s’intéresser aux nouveaux modèles des voitures électriques. Car leurs prix ne cessent de chuter et en ville, il n’y a plus d’inquiétudes à avoir.
Présentation de Mr Savouré Stéphane, président et fondateur de Koolicar, sur les valeurs pour l'économie collaborative dans la ville lors de l'événement Metro'num 2015
2e place lors du concours Hack the City Toulouse 2015 (rush de 36h).
"Entrez une adresse et notre solution et vous renvoie la liste des zones de stationnement disponibles aux alentours".
L’Essentiel de Keolis présente de manière synthétique et pratique notre histoire, notre gouvernance, nos chiffres clés, nos valeurs,nos activités, nos savoir-faire et notre organisation dans le monde.
Le magazine Keo des idées neuves sur la mobilité fait par le Groupe Keolis. Actualités, dossiers, forums, zoom et analyses vous attendent au fil de ses 24 pages.
Au sommaire de ce numéro : un grand dossier sur les Smart Cities (perspectives, impacts sur le transport, législation...), un focus sur la clientèle de passage dans les réseaux de transport, un retour sur la loi sur la transition énergétique, une mise en avant du réseau Fil Bleu à Tours...
Expert dans le mass transit, le Groupe Keolis est également partenaire d'excellence des autorités organisatrices de transport pour les accompagner lors des grands évènements participant à leur rayonnement.
A l'occasion de l'Euro 2016, découvrez notre plaquette sur notre savoir-faire en matière de gestion de la mobilité à l'occasion des grands événements.
Actitudes de proteccion activa frente al fraudekonsu
Este documento ofrece consejos para protegerse del fraude en línea, incluyendo proteger datos de acceso y contraseñas, configurar el navegador y el equipo con seguridad, ser cauteloso con correos electrónicos sospechosos, y asegurarse de visitar páginas web legítimas antes de introducir información personal.
En La Siguiente PresentacióN DaráS Un PequeñO Viajebellotafashion
Este documento presenta algunos de los paisajes que se pueden encontrar en la región de Huasteca Potosina en el estado de San Luis Potosí, México, incluyendo lagunas, ríos, cascadas, el Castillo de la diapositiva 5 y el espectacular Sótano de las Golondrinas.
Este documento presenta un formato de hoja de vida académica para estudiantes de microbiología. Incluye secciones para datos personales, estudios universitarios, experiencia laboral, calificaciones académicas, premios, participación en eventos, y documentos anexos requeridos como cédula de ciudadanía, libreta militar, certificados médicos y de antecedentes. El propósito es recopilar información relevante del estudiante para facilitar la asignación de prácticas formativas.
Le dernier embouteillage.
Décongestionner le trafic pour de bon.
Imaginez ne plus jamais vous retrouver dans un embouteillage... Comment transformer ce rêve en réalité ?
Quelle motorisation choisir pour son automobileMake Me VIP
Les particuliers qui se rendent chez un concessionnaire automobile de Lyon peuvent sérieusement s’intéresser aux nouveaux modèles des voitures électriques. Car leurs prix ne cessent de chuter et en ville, il n’y a plus d’inquiétudes à avoir.
Présentation de Mr Savouré Stéphane, président et fondateur de Koolicar, sur les valeurs pour l'économie collaborative dans la ville lors de l'événement Metro'num 2015
2e place lors du concours Hack the City Toulouse 2015 (rush de 36h).
"Entrez une adresse et notre solution et vous renvoie la liste des zones de stationnement disponibles aux alentours".
L’Essentiel de Keolis présente de manière synthétique et pratique notre histoire, notre gouvernance, nos chiffres clés, nos valeurs,nos activités, nos savoir-faire et notre organisation dans le monde.
Le magazine Keo des idées neuves sur la mobilité fait par le Groupe Keolis. Actualités, dossiers, forums, zoom et analyses vous attendent au fil de ses 24 pages.
Au sommaire de ce numéro : un grand dossier sur les Smart Cities (perspectives, impacts sur le transport, législation...), un focus sur la clientèle de passage dans les réseaux de transport, un retour sur la loi sur la transition énergétique, une mise en avant du réseau Fil Bleu à Tours...
Expert dans le mass transit, le Groupe Keolis est également partenaire d'excellence des autorités organisatrices de transport pour les accompagner lors des grands évènements participant à leur rayonnement.
A l'occasion de l'Euro 2016, découvrez notre plaquette sur notre savoir-faire en matière de gestion de la mobilité à l'occasion des grands événements.
Actitudes de proteccion activa frente al fraudekonsu
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Este documento presenta tres poemas que describen el amor y la amistad. El primer poema habla sobre la belleza de un amor silencioso y distante. El segundo poema describe cómo una amistad verdadera puede iluminar la vida y ayudar en los momentos difíciles. El tercer poema compara los amigos a las hojas de un árbol, desde los padres hasta los amigos del alma.
9th Grade Academy Presentation-Spanish Versionpa admin
Este documento describe los planes para establecer una Academia para el Noveno Grado en la Escuela Superior de Perth Amboy con el objetivo de mejorar el éxito estudiantil y reducir la tasa de retención. Se dividirá a los estudiantes de noveno grado en equipos multi-asignatura. Se enfocará en proporcionar apoyo académico y administrativo a través de consejeros, entrenadores y desarrollo profesional para maestros. El programa también incluirá transiciones desde la escuela intermedia y apoyo continuo para a
Este documento explica los componentes principales del presupuesto del gobierno ecuatoriano. El presupuesto muestra los ingresos esperados, gastos planeados, y si habrá déficit o superávit. Los ingresos provienen de fuentes petroleras y no petroleras como impuestos. La mayoría de los gastos son corrientes como sueldos y bienes. El déficit ocurre cuando los gastos superan los ingresos, mientras que el superávit ocurre cuando los ingresos superan los gastos. El financiamiento siempre iguala el déficit o superávit
La Organización O tuvo dificultades en el primer trimestre de 2009, con ingresos de BsF 9.4 millones pero egresos de BsF 10.2 millones. Febrero fue especialmente difícil, con pérdidas del 20%, y marzo también tuvo pérdidas del 18%. En total, las pérdidas para el trimestre fueron de BsF 765,000. Tablas y gráficos muestran la relación de ingresos vs egresos mes a mes y la evolución negativa de la rentabilidad en el primer trimestre.
El documento proporciona 10 razones para usar software propietario: 1) las compañías tienen departamentos de control de calidad; 2) invierten en investigación; 3) emplean programadores expertos; 4) es fácil encontrar usuarios con experiencia; 5) hay software específico para aplicaciones; 6) las universidades ofrecen descuentos; 7) hay publicaciones que documentan su uso; 8) sistemas como Windows están ampliamente instalados; 9) la curva de aprendizaje es menor; 10) hay mucho soporte de otras compañías.
El documento cuenta la historia de Daniel, un estudiante estadounidense que pasó un viaje en Ecuador. En su último día, se encuentra con una chica misteriosa en un restaurante que conoce a Carmen, una persona importante para él. Daniel se va a California pero se queda pensando en Carmen y en la chica misteriosa.
El documento describe diferentes tipos de mercadotecnia de la imagen pública, incluyendo la mercadotecnia industrial, masiva, segmentada, personalizada y perceptual. La mercadotecnia de la imagen pública consiste en posicionar una imagen en la mente de los receptores para que la identifiquen, diferencien y respondan positivamente a ella. La mercadotecnia segmentada se enfoca en las necesidades del consumidor, mientras que la personalizada se desarrolla a través de Internet para ofrecer opciones más rápidas y flexibles. La mercadotecnia perceptual bus
Internet es una red global que permite buscar, comprar y vender cosas, y ofrece múltiples utilidades para los usuarios. Maria Jesus encuentra que internet es imprescindible debido a que por medio de ella se pueden realizar muchas tareas y actividades diferentes.
Las redes neuronales artificiales (RNA) se inspiran en el funcionamiento del sistema nervioso biológico. Consisten en una red de neuronas interconectadas que colaboran para producir una salida estimulada. Las RNA aprenden mediante la reorganización de las conexiones entre sus procesadores virtuales, de forma similar a como el cerebro reorganiza las conexiones sinápticas entre neuronas. Presentan ventajas como la capacidad de aprendizaje, auto-organización, tolerancia a fallos, flexibilidad y procesamiento en tiempo real.
Este documento describe la Web 2.0 y las pizarras digitales interactivas como medios de expresión y comunicación. Explica que la Web 2.0 se basa en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales y blogs que fomentan la colaboración. También define la pizarra digital interactiva como una herramienta útil en educación que permite acceder a la Web 2.0 y sus servicios. Finalmente, destaca las ventajas de las pizarras digitales como escribir y dibujar de forma interactiva.
Un blog es un sitio web que sirve como diario personal accesible al público donde normalmente se actualiza diariamente reflejando la personalidad del autor. Los blogs permiten compartir tu vida públicamente o enviar mensajes a mucha gente y pueden usarse para ganar dinero o conocer gente. Algunos sitios populares para crear blogs son WordPress, El País y HazBlog.
Miguel Ángel propone crear una caja para organizar cables de computador. Explica que muchos cables de computadora se ven desordenados. Su idea es diseñar una caja de madera con ranuras para introducir y sacar cables de manera ordenada. Esto evitaría el desorden de cables y haría la computadora más fácil de usar. La caja sería pequeña y atractiva visualmente para caber en espacios reducidos.
Windows es un sistema operativo multitarea diseñado por Microsoft para facilitar el trabajo de los usuarios. Se diferencia de DOS en que permite trabajar de forma dinámica en ventanas sin necesidad de conocimientos de programación. Las características clave de Windows incluyen ventanas, barras de menús, herramientas y estado. Se usa Internet Explorer para acceder a Internet y aplicaciones populares son Word, Excel, PowerPoint y correo electrónico.
Marketing Omnicanal : quelle réalité et quelles perspectives pour demain ?
Comment connaître, reconnaître et communiquer auprès de ses clients ? Comment mettre en place des cas d'usage rapidement et efficacement et quels sont les enjeux organisationnels à résoudre ? Soft Computing partagera des retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal à l'occasion de cette matinale.
L'évolution des comportements prospects et clients est maintenant un constat partagé par l'ensemble des annonceurs.
Digital, social, mobile, influenceur, hyper connecté et hyper informé, le consommateur a pris le pouvoir sur les marques et son parcours d'achat est devenu très complexe à suivre.
Au-delà des programmes informatiques chronophages et coûteux, les annonceurs sont à la recherche de solutions agiles et pragmatiques permettant de mettre en place des premiers cas d'usage à valeur ajoutée, et de dégager un ROI rapidement.
Ces évolutions vers un marketing pleinement omnicanal impliquent de développer sa connaissance client, savoir reconnaître ses clients quel que soit le canal et être capable de lui adresser des messages cohérents. Cela passe par un SI plus souple, mais également par des adaptations organisationnelles. Quelles sont les directions concernées ? Doivent-elles évoluer ? Quels sont les nouveaux modèles ?
Agenda :
- Les nouveaux comportements clients et leurs conséquences en terme de recueil et d'exploitation des données ?
- Comment mettre en place de premiers Use Cases de manière pragmatique et rapide ?
- Quels challenges organisationnels, notamment pour les équipes marketing et comment y répondre ?
- Retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal.
- Organisation, compétences et gouvernance pour une mise en œuvre réussie.
- Conclusion.
Activation omnicanal : usages, moyens et organisation pour créer de la valeur.
De quelle manière coupler le CRM et la DMP afin d'optimiser les contacts avec vos prospects & clients identifiés ? Quels sont les impacts dans son utilisation au quotidien ?
Quels sont les usages et les impacts réels de l'intégration d'une DMP dans un écosystème marketing existant ? De nombreux projets ont été mis en œuvre ces dernières années avec comme promesse une activation omnicanal cohérente. Quelles conclusions pouvons-nous en tirer et quelles sont les perspectives futures ?
Participez à notre matinale en accès libre qui abordera les thèmes suivants au travers de nos expériences clients :
• Quel modèle d’intégration d'une DMP avec les outils marketing existants ?
• Comment maximiser son usage et sa productivité opérationnelle ?
• Quelle organisation dans son exécution ?
• Quelles évolutions à prévoir ?
Agenda :
• Introduction : le panorama du marché et ses évolutions
• Cas d'usages réalisés chez nos clients :
• Activation des audiences couplées
• Définition des principes de mise en œuvre
• Process d'exécution
• ROI
• Conclusion : les évolutions à prévoir entre la nouvelle promesse de la CDP (Customer Data Platform) et la GDPR ?
Data Science : organisation et liens avec les Directions Métiers et la DSI
Comment positionner les Data Scientists dans l’entreprise ? Comment structurer les relations entre Data Science et les autres Directions Métiers ou Support ?
L’explosion des volumes de données et la vulgarisation des outils de Mining et de Machine Learning ont poussé les entreprises à se doter de Data Scientists. Après les premiers succès, l’heure est maintenant à la généralisation et se posent des choix d’organisation.
Doit-on centraliser la Data Science ou laisser l’autonomie aux Directions Métiers ? Comment ventiler les responsabilités entre une Direction Data Science et une Direction Digitale ou Informatique ? Comment organiser la gouvernance autour des données utilisées par les Data Scientists ? Quels sont les enjeux du management d’une team de Data Scientists ?
Pour répondre à ces questions, nous vous invitons à notre matinale en accès libre, au cours de laquelle Gilles VENTURI, Directeur Général de Soft Computing, partagera un panorama des choix effectués par un panel d’entreprises clientes ainsi que des retours d’expérience sur les différents modèles organisationnels autour de la Data Science.
Agenda :
• Data Science : périmètre
• Data Science : les 5 niveaux de maturité
• Modèles d’organisation des fonctions Data Science
• Data Science et autres Directions : RACI
• Data Science : panorama des compétences à cultiver
• Data Science : attirer et fidéliser les talents
• Conclusion
Expérience Client : objectifs de cohérence et d'industrialisation
Aujourd'hui, l’Expérience Client doit être cohérente, fluide et surtout personnalisée.
Quels moyens sont à votre disposition pour assurer la pertinence attendue par vos clients ?
Bâtir une Expérience Client cohérente n’est plus seulement le défi du digital mais de l’ensemble des points de contacts entre un annonceur et ses clients. Aujourd’hui, ce sujet est à placer au cœur des processus transverses de l’entreprise, et doit être porté par une stratégie data et de contenu pilotée au global.
Il s’agit donc de mettre l’Expérience Client au cœur des objectifs de tous les acteurs concernés et d’aligner les moyens humains et technologiques en conséquence. Le graal est au final d’industrialiser la personnalisation du contenu et de l’activation, d'en mesurer sa performance et la satisfaction en continu pour ensuite affiner sa tactique d’animation client.
Agenda :
• Les principes clés d’une Expérience Client cohérente omnicanal,
• Maîtriser les points de contacts et leurs contenus,
• Mettre le contenu et la data au cœur des problématiques,
• Déployer un dispositif de mesure : méthodologies et KPI,
• Quels moyens pour analyser et optimiser les parcours de manière industrielle ?
• Conclusion
23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS EnrichiSoft Computing
Réactivation et SMS Enrichi : 2 nouveaux usages du marketing relationnel
Comment animer des contacts qui n'ouvrent plus ? Créez un cycle de réactivation avec les nouveaux outils du Martech !
Envie d'augmenter l'interaction et d'accroître vos conversions ? Optez pour le SMS Enrichi !
Le monde du Martech s'est développé avec l'essor du marketing digital par nature très technologique. Différentes solutions sont aujourd'hui disponibles pour compléter un dispositif de gestion de campagnes classique et aider à l'optimisation de vos actions d'activation Client (DMP, moteur de recommandation et personnalisation...). Face à cette offre pléthorique, nous avons sélectionné quelques acteurs intéressants.
Après 6 mois sans ouverture d'emails, pourquoi continuer à cibler vos clients dans un plan d'animation générique ? Il est nécessaire d'adapter le parcours client en fonction des interactions et de son comportement. Lors de cette matinale, nous vous proposons plusieurs plans d'actions pour booster vos taux d'ouverture en réactivant vos dormeurs tout en assurant votre délivrabilité.
Avec l'explosion des usages mobiles, le Rich SMS devient un levier incontournable pour renforcer votre relation client. Ce SMS comprenant un lien URL permet d'inciter le mobinaute à naviguer sur une page personnalisée (sondage, jeu concours, offre dédiée, drive-to-store...). A travers nos uses cases, vous serez surpris par la simplicité et la rapidité de mise en oeuvre de cette solution.
Agenda :
• Découvrir notre panel Martech
• Réactiver vos clients
Différents cycles et méthodologies d'activation avec Notify.
• Booster la conversion mobile
Différents usages du Rich SMS avec M-Target.
Référentiel Client Unique, la technologie au service des ventes et du marketing
Comment le Référentiel Client Unique peut-il aider votre organisation à mettre en œuvre une vision client fédérée, fiable, partagée, « compliant » et génératrice de valeur ?
Dans un contexte d’explosion des données clients, de multiplication des outils d’animation et à quelques mois de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les données personnelles, réconcilier les différentes identités d’un client pour améliorer son expérience avec la marque est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un enjeu à plusieurs titres : commercial, juridique et technologique. Mais comment initier un projet de Référentiel Client Unique ? Quelles solutions retenir ? Pour quels objectifs business ? Quelles données y intégrer ? Quels sont les use cases concrets ? Les erreurs à éviter ? Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Agenda :
• Les enjeux, pourquoi un RCU ?
• Qu'est-ce qu'un RCU ? Quelles fonctions ?
• Quelles solutions techniques ? (RCU et MDM, les impacts du Big Data, DMP & CIM)
• Quelles sont les best practices ? Quelle démarche adopter ?
• Illustration de cas clients
• Conclusion
Matinale Technologique : création de visualisations dynamiques avec Qlik Sense en live
Avec Qlik Sense, outil d'analyse et de Data Visualisation, découvrez comment construire vos indicateurs à la volée, analyser et accélérer vos prises de décision.
Tous les baromètres révèlent le rôle crucial de la donnée dans la transformation digitale des entreprises, même si la majorité se dit déjà pilotée par la donnée, il leur reste beaucoup d'efforts à faire en termes d'outils et de compétences pour l'être réellement. Parmi les outils incontournables pour une transformation digitale : Qlik Sense, une solution Qlik, leader sur le marché de l'exploration de la donnée et de la Data Visualisation, qui vous permet :
• D’analyser et explorer vos données en suivant le cheminement de vos pensées,
• De développer des visualisations dynamiques et inégalées consultables sur mobile (responsive design),
• De révéler les associations entre vos données (« Smart search »),
• D’ajouter des sources de données à la volée,
• De donner la main aux métiers pour développer leurs dashboard en libre-service.
28/09/2017 Séminaire Data & Activation ClientSoft Computing
Data & Activation Client : les clés du succès
DMP, Social, CRM onboarding, Data Science et Intelligence Artificielle quelles techniques pour décupler la connaissance client et le ROI marketing ?
Comment démultiplier votre ROI marketing en passant d'une poignée d'informations client à des milliers de datapoints par client ?
Un client ne se caractérise plus seulement par quelques données socio-démographiques et un historique des achats et des réactions à des sollicitations. Aujourd'hui, il est possible de réconcilier autour d'un client ou prospect par des techniques de data science et d'intelligence artificielle, une quantité inimaginable de données de comportements digitaux (DMP, comportement social, CRM onboarding, 2nd et 3rd-party data, look-alike...).
• Quelles données peuvent être collectées réellement ?
• Quelles techniques pour les collecter ? ... pour extrapoler les données d'une population sur une autre,
• Quelles sont les limites contractuelles/légales à la collecte et l'utilisation des données de profil ?
• Comment stocker et analyser ces masses d'informations pour les transformer en connaissance activable ?
• Comment industrialiser l'activation des données à des fins de recrutement de prospects ou d'animation relationnelle des clients ?
Comment utiliser Python pour votre projet Big Data et Data Sciences ?
Avec Python, langage des Data Ingenieurs et des Data Scientists, découvrez comment mener à bien vos projets dans votre environnement Big Data.
Avec le développement du Big Data, Python devient un outil incontournable pour les Data Ingenieurs et les Data Scientists car il cumule de nombreux avantages :
• Libre de droit,
• Simple d’utilisation,
• De larges capacités pour le traitement des données, les statistiques et le Machine Learning,
• Systématiquement associé à l’installation d’une plate-forme Big Data, il peut être utilisé en local ou en serveur de manière transparente pour l’utilisateur,
• Utilisé par l’ensemble de la communauté internationale des Data Ingenieurs et Data Scientists,
• Accès aux procédures les plus innovantes.
Atelier 1 :
Présentation d’une démarche de projet Data Science dans un environnement Big Data / DataLab.
Atelier 2 :
Zoom sur deux fonctionnalités de Python : le multicore et le Machine Learning avec scikit-learn.
06/07/17 Table ronde Data Transformation ProgramSoft Computing
Data Transformation Program : une nouvelle révolution déjà en marche
Pourquoi aujourd'hui les entreprises mettent la Data au coeur de leur transformation ? Comment initier et déployer ces programmes ? Quels impacts pour quelle création de valeur espérée ?
Avec le témoignage de la Responsable du Programme de Transformation Data d’ACCOR HOTELS.
Les entreprises ont largement initié leur mue digitale. Cette transformation est souvent, comme toutes les grandes mutations, dans un premier temps sous-estimée, faute d’intégration de tous les acteurs, de trajectoire partagée et séquencée, de valorisation concrète des bénéfices.
A l’heure de l’industrialisation des projets Big Data et du stockage des données en masse, il est nécessaire de s’interroger sur la création de valeur générée par la collecte, l’usage et la gouvernance de ces données.
Alors au-delà de la promesse d’améliorer la connaissance client, qu’entend-on par «Data Transformation » ? Pourquoi est-ce un projet d’Entreprise ? Quels peuvent en être les bénéfices concrets ? Quelles sont les dimensions prioritaires ? Quelles missions pour le Chief Data Officer ?
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et DélivrabilitéSoft Computing
Êtes-vous certain que vos emails arrivent bien en boite de réception ? Contiennent-ils la bonne offre ?
Vous souhaitez envoyer la bonne offre à la bonne personne, mais comment insérer des dizaines d'offres différentes sur une seule campagne ?
Avec le module Interaction sortant d'Adobe Campaign, vous optimiserez votre temps de mise en oeuvre avec la création et la gestion d'un catalogue d'offres adaptées à vos différents canaux.
Paramétrez pour chaque offre, les critères d'attribution avec une gestion des priorités et le module s'occupe du reste : il sélectionne l'offre la plus adaptée le jour de l'envoi pour chaque contact.
Au cours de cette Matinale Usages, nous vous proposons une présentation du module Interaction, un moteur de recommandation one-to-one en temps réel pour l'ensemble de vos messages sortants (email, SMS, courrier) ainsi qu'un zoom sur la délivrabilité : définition, comment la mesurer (KPI, indicateurs) et bonnes pratiques au quotidien.
Les données personnelles : un patrimoine à sécuriser !
Dans un environnement règlementaire déjà complexe et évolutif, que va impliquer la nouvelle règlementation européenne dans vos processus marketing et digitaux ?
Le 25 mai 2018, les entreprises françaises devront être en mesure de respecter le nouveau règlement européen sur la protection des données (RGPD). S'il s'inscrit dans la continuité du cadre législatif français existant, il modifie significativement les droits et les rapports entre les consommateurs, les entreprises et les autorités de protection.
Quels sont les éléments clés du règlement de l'Union Européenne ?
Quels sont les principes à prendre en compte en matière de protection de données personnelles dans les bases marketing et le marketing digital ?
Quelles conséquences sur votre activité ? Concrètement, quels impacts sur votre animation digitale, votre pratique actuelle de gestion des consentements, de stockage et de protection des données ?
Quelle approche méthodologique et outils à adopter pour une mise en place d'une politique de traitement des données et avancer sur une mise en conformité ?
Accompagnés du Cabinet PBA, et fort de notre expérience opérationnelle, nous répondrons à ces interrogations lors de ce séminaire au cours duquel nous vous exposerons une démarche concrète de mise en conformité.
Quelles sont les nouveautés et les stratégies gagnantes à mettre en œuvre pour un moteur de recommandation performant ?
Quels algorithmes de Machine Learning appliquer pour y parvenir ?
Un des défis majeurs pour 2017 pour les organisations est de transformer l’ensemble des data collectées en véritables actions opérationnelles. Ces actions s’appuient sur une compréhension plus profonde et unifiée du client en tant qu’individus et non plus en tant que partie d’un segment.
En parallèle, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer les algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Les moteurs de recommandations sont une des applications phares du marketing prédictif.
Ce séminaire vise à apporter un nouvel éclairage sur la nature des moteurs de recommandation : objectifs visés et principaux algorithmes mis à contribution, les points de vigilances et les bonnes pratiques à respecter pour créer de la valeur. Il s’appuiera sur des retours d’expériences concrets tant dans la définition, la mise en œuvre et que dans le suivi de la performance.
Phygital : Comment tirer profit des technologies data et digitales ?
L’arrivée à maturité du digital et du Big Data, doublée d’une volonté d’optimiser le potentiel des réseaux physiques, permet d’offrir des services innovants, un nouveau parcours client omnicanal et de développer de nouveaux leviers de croissance.
Quelles sont ces technologies et leur apport ? Comment le Big Data participe au renouveau des réseaux physiques et à la différenciation des marques ? Comment la puissance du Web s’applique-t-elle au Off line, et contribue-t-elle à son renforcement ?
Les innovations technologiques (objets connectés, chatbot, geofencing, capteurs, store tracking ...) couplées aux technologies matures (Clienteling, bornes, beacons…) permettent d’augmenter la fréquence de recueil et la quantité d’informations.
Les méthodes de Data Science et l’utilisation de solutions de Big Data transforment ces données en connaissance actionnable pour optimiser l’expérience utilisateur (anticipation des files d’attente, paiement facilité, …), proposer des opérations marketing mutualisées on et off line (valorisation d’offres ou services en real time) et améliorer le time to market.
La multiplicité de ces « capteurs » et la puissance d’analyse ouvrent de nouveaux horizons dans de nombreux secteurs tels que la banque, le retail, la santé ou l’énergie, en BtoC et en BtoB.
Au travers de uses cases, ce séminaire vise à présenter ces innovations digitales et data, leur valeur ajoutée, leur complémentarité avec le online puis à partager les facteurs de réussite de ces nouveaux projets.
L’Expérience client : quels dispositifs de mesure et quels plans d'action dans l'éco-système complexe des parcours omni-canaux ?
L’Expérience client est devenue un levier de performance et d’innovation incontournable pour fidéliser les clients. Comment un indicateur comme le Net Promoter Score peut-il vous aider sur le plan stratégique et opérationnel à suivre le ressenti de vos clients sur la diversité de leurs parcours, à corriger vos points faibles en temps réel et dans la durée, à prioriser vos actions et à créer une valeur tangible ?
Les dispositifs de mesure de la Satisfaction et de l’Expérience client participent pleinement au pilotage stratégique et opérationnel des entreprises. Le NPS, indicateur reconnu et universel de l’expérience client, peut vous aider à aller beaucoup plus loin s’il est utilisé et interprété à bon escient.
• Comment construire des dispositifs de mesure de l’Expérience client cohérents par rapport aux points de contacts et parcours proposés ?
• Quels enseignements tirer des résultats différents observés entre mesures à chaud et à froid, expérience par canal et expérience globale ?
• Quelles actions prioriser grâce au NPS et comment modéliser le ROI des actions en gains sur le NPS ?
• Quel niveau d’implication et quels leviers pour les équipes opérationnelles ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets ?
Les données personnelles : un patrimoine à sécuriser !
Dans un environnement réglementaire français et européen complexe et évolutif, comment la nouvelle réglementation européenne va-t-elle changer vos processus marketing et digitaux ?
Le 14 avril dernier, le parlement européen votait un nouveau règlement sur la protection des données.
Cette nouvelle réglementation s’inscrit dans la continuité du cadre législatif français existant mais modifie significativement les droits et les rapports entre les consommateurs, les entreprises et les autorités de protection et impose en particulier de se mettre en conformité d’ici deux ans.
Accompagnés du Cabinet PBA et fort de notre expérience opérationnelle, nous vous proposons une démarche concrète en évoquant les questions suivantes :
- Quelles sont les bonnes pratiques actuelles en matière de protection de données personnelles dans les bases marketing et le marketing digital ?
- Quels sont les principaux points du règlement de l’Union Européenne ?
- Quelle approche méthodologique et outils à adopter pour une mise en place d’une politique de traitement des données ?
- Quelles conséquences sur votre activité ? Concrètement, quels impacts sur votre animation digitale, votre pratique actuelle de gestion des consentements, de stockage et de protection des données.
Objets connectés et Data Science, quels usages marketing ?
Les objets connectés provoquent un véritable déluge de données. Les techniques de Machine Learning et de Data Science combinées aux technologies Big Data permettent de transformer ces données en connaissance actionnable pour améliorer l’expérience utilisateur, la qualité des produits ou l’efficacité des processus. Quelles données remontent de l’IoT ? quelles techniques permettent d’en extraire de la connaissance utile ? comment cette connaissance peut-elle créer de la valeur ?
Que ce soit dans le domaine de la santé, de la domotique, des véhicules, des réseaux de distribution, la quantité d’objets connectés croît de manière exponentielle. Dans le même temps, les innovations technologiques concourent à augmenter la fréquence et la quantité d’informations captée et exploitable.
Les services rendus à son utilisateur par chaque objet connecté reposent sur la donnée collectée et son analyse. Mais l’accumulation de données que rendent possible les technologies Big Data et la puissance d’analyse qu’offrent les techniques de Deep Machine Learning et de Data Science ouvrent de nouveaux horizons à l’utilisation marketing des données de l’IoT : primes d’assurances tarifées à l’usage, prévisions des ventes de produits frais ou des consommations d’énergie, anticipation des files d’attente en caisse, yield management et pricing dynamique, ...
Ce séminaire prospectif vise à présenter au travers de quelques exemples, les données, les technologies et les techniques sous-jacentes à l’analyse de données massives produites par les objets connectés ainsi que des conseils sur les modalités pratiques de mise en œuvre.
DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...Soft Computing
Après une phase d'expérimentations, les annonceurs positionnent clairement la DMP dans leur écosystème digital pour renouveler et enrichir les expériences Client.
Par nature, les projets DMP sont transverses ce qui rend complexe leur implémentation. Fort de plusieurs mises en œuvre concrètes, nous vous proposons un éclairage pour réussir votre projet DMP, et permettre de passer d'une promesse marketing à une réalité opérationnelle.
Avec le témoignage de la Société Générale, nous partagerons nos convictions et retours d'expériences sur des questions clés :
- Quels sont les véritables enjeux du marketing que couvre la DMP ?
- Quel cheminement pour assurer la réussite du projet dans un contexte souvent complexe ?
- Le juridique, la sécurité, l'organisation : quels principes respecter pour éviter les obstacles ?
- Comment traiter au mieux l'intégration de cet outil dans un écosystème existant contraint ?
- Concrètement, quels retours d'expérience sur les projets lancés ?
Machine Learning et Intelligence ArtificielleSoft Computing
Machine Learning (ML) et Intelligence Artificielle (AI) sont au cœur des stratégies des géants du net : reconnaissance de textes, de visages, de sentiments, analyse de signaux issus notamment d’objets connectés. Comment capitaliser sur ces méthodologies pour des applications Marketing ? Avec quels outils, méthodes et compétences ?
Google, Facebook, Apple et autres Microsoft se livrent une bataille de Titan sur le terrain de l’Intelligence Artificielle. Cette débauche de moyens en recherche et développement génère la diffusion en Open Source de nombreux algorithmes ou le foisonnement de fonctions et d’API de Machine Learning et Deep Learning et d’AI « as a service ». Avec des efforts minimes, tout-un-chacun peut aujourd’hui accéder simplement et pour un coût modique à des fonctionnalités puissantes pour reconnaître un visage, une voix, des sentiments …
En outre, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer ces algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Le Marketing et la connaissance client capitalisent sur toutes ces nouvelles possibilités : conseiller le bon produit – en mode recommandation ou substitution, anticiper des changements dans les comportements, s’adresser au client de façon complètement personnalisée, surveiller en temps réel des indicateurs de bon ou mauvais fonctionnement – objets connectés, fluidifier et optimiser l’expérience client en identifiant des axes d’amélioration des parcours ou process.
Ce séminaire vise à démystifier le Machine Learning, à en dessiner des applications potentielles pour le Marketing. Les modalités de mise en œuvre – outils, procédures et techniques, forces et faiblesses – seront détaillées à travers la présentation de cas d’usage.
Référentiel Client Unique, une solution pour accroître la valeur de vos données.
Aujourd’hui, les entreprises ont plus que jamais besoin d’une vision client fédérée, fiable et génératrice de valeur. Comment le Référentiel Client Unique (RCU) peut-il répondre à cet
enjeu ?
Avec la transformation digitale, le renforcement des contraintes réglementaires, l’évolution des comportements clients et l’avènement du Big Data, réconcilier les différentes identités d’un client est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. De nombreuses solutions affirment couvrir toute ou partie de cette problématique : MDM, CIM, DMP, …, avec des approches on premise ou cloud. Comment y voir clair dans ce foisonnement d’offres ? Quels outils utiliser pour quels objectifs ? Quelle méthodologie adopter ? Quels sont les bénéfices concrets ? Les freins à la mise en œuvre ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.