La conférence Documation 2012, présentée par Caroline Buscal, aborde la gouvernance documentaire à l'époque des réseaux sociaux d'entreprise. Elle présente les résultats de la 2ème enquête Serdalab sur les défis de la gouvernance documentaire dans les organisations françaises, en mettant l'accent sur l'accès et le partage de l'information. Plusieurs problématiques dominantes et activités problématiques en matière de gouvernance documentaire sont également discutées.