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SEMINAIRE

« Le poste de travail libre : enfin mature ! »


Intervenants :
Michel LOISELEUR, Directeur LRS, LINAGORA
Sophie GAUTIER, Expert OpenOffice.org, LINAGORA


                                      WWW.LINAGORA.COM
SOMMAIRE

9h00 – 9h15 : Répondre aux enjeux du poste de travail en intégrant
l’alternative Libre : stratégie, démarche et bonnes pratiques

9h15 - 9h35 : État de l’art du marché
9h35 - 9h55 : Un poste de travail Open Source c’est possible !
9h55 – 10h35 : Points clé d'une migration
10h35 - 10h45 : Pause
10h45 – 11h15 : Focus sur OpenOffice.org 3.3
11h15 – 11h45 : Focus sur l’industrialisation du poste de travail Open
Source

11h45 - 12h00 : Retour d’expérience


                                                                         2
Logiciels et Services pour réussir les grands projets Open Source




   Répondre aux enjeux du poste de travail
       en intégrant l’alternative Libre




Guillaume DEGROISSE, Responsable pôle conseil
Moteurs et freins à l'adoption
                                                                                                                                         4
                            d'un poste de travail Open Source

             Moteurs d’adoption des logiciels libres   Tendance                Freins à l’adoption des logiciels libres       Tendance

 +                                                                 +                Conduite du changement
                  Coût perçu moins important

                  Mise en compétition des éditeurs                                  Couverture fonctionnelle

                                                                                    Manque de compétences internes




                                                                  Perception
                  Offrir à un plus grand nombre de
Perception




                  personnes des outils performants
                                                                                    Perception négatives des utilisateurs
                                                                                    (bas de gamme, punition...)
                  Maintenance simplifiée
                                                                                    Interopérabilité, adhérences métiers...
                  Eviter une migration couteuse

                  Eviter un renouvellement trop                      -              Le format Open Document n'est pas
   -              fréquent du matériel                                              utilisé et rend les échanges complexes

                  Support « entreprise »




                                  Cela signifie que le Pôle ne cherche pas à utiliser volontairement l’open source
                                  dans tous les cas. Il s’agit d’une approche pragmatique en fonction des besoins.

                                  Mais ce constat apporte une question intéressante : celle de la liberté de choisir ce
                                  qui existe sur le poste client. Dans le cas du Pôle, cette question est facilitée par les
                                  choix faits en amont, sur l’ensemble de la partie invisible pour l’utilisateur : les
                                  serveurs, et tout le travail de back office.
Panorama des solutions envisageables                                               5




                                                                                            +
                                                                                            +
ll




Propriétaire                                                                            Libre




      Ubuntu             Firefox    Firefox    Ubuntu         Ubuntu      Ubuntu
                         OOo        Tbird      Firefox [IE]   Firefox     Firefox
                                               Tbird          Tbird       Tbird
                                               OOo            OOo         OOo
      +           +                +           +              +             +




                                               adhérence




                                                              adhérence




                                                                            adhérence
      adhérence




                  adhérence




                                   adhérence




       -           -                -           -              -             -
Business Case OSS / MS 2007                                      6

                                    Windows7 /Office 2007               OSS
Licences
           Licences MS

           MS Software Assurance

           Licences Open Source

           Intégration / portage
Build




           Formation

           Packaging


           Maintenance
Run




           Support

           Helpdesk


           Négociation contrat MS
Autre




           Anticipation

                             Coûts supplémentaires          Économies
OOo et l'interopérabilité                                                                7




                                                              Open Document
          Windows XP / 2003         Windows 2007 / 2010       Format                      .pdf


+         Très utilisé et diffusé
          (standard de fait)         Format pérenne (XML)   Format pérenne (XML)   Lisible et
                                                                                   imprimable




          Format plus               Roadmap MS ?            Peu diffusé            Non modifiable
-         supporté par MS
          Format propriétaire
                                    Format propriétaire
                                    Peu diffusé




    Le format .pdf doit être conservé pour la communication (en lecture)
    interne et externe

    Le format Windows 2007/2010 bien qu'implémentant le format XML est
    propriétaire mais surtout manque de clarté en terme de roadmap

    Notre recommandation est d'aller vers un format .odf
    - déploiement massif d'OOo sur tous les postes
    - format pérenne et complètement inter-opérable / exploitable
Analyse des populations: migration OOo                                              8
                                (hors Outlook)

            Limites d'usages

                                                  10 à 15%

    Adhérences applicatives                     5 à 10%



       Périmètre fonctionnel
                    couvert



       Writer                        Calc                                 Impress
                                               Stabilité et performance
Publipostage sur gros volumes    Macros
                                               des fichiers volumineux
Finesse des fonctions            TCD avancés
de comparaison                                                    Ergonomie



         En parallèle des limites d'usages fonctionnelles :
         le sujet de l'interopérabilité se pose pour les échanges internes et externes
Migration vers l'Open Source:                                                     9
                                                                poste de travail l la démarche
  Schéma directeur                                                                           Projet de migration

                                                                    Migration des postes de travail

                                                                    Préparation
                                                                        Recensement et conversion des documents
                           Postes de travail




                                                                             Construction du master de déploiement                      Activités
                                               OpenOffice.org
                                               Buisness Case




                                                                                                                                      transverses
Séminaire d'information




                                                    TCO
                                                    ROI




                                                                                Phase pilote
                                                                                    Formation utilisateurs pilotes / Documentations
       Stratégie




                                                                                           Expérimentation / Analyse retours          Formations

                                                                                                                                      Analyse REX
                                                                                                   Généralisation
                                                                                                         Déploiement / Support
                                                                                                                                        Qualité

                                                                                                                                        Support
                          Applications
                                               Architecture
                                                Normes &
                                                standards




                                                                    Migration des applications
                                                  Études




                                                                        Spécifications fonctionnelles / Conception technique
                                                                             Développements
                                                                                   Intégration / Mise en production


                                                     Support technique / industrialisation / Pilotage / Suivi de la qualité
Migration vers l'Open Source:   10
 Bureautique l la démarche
État de l'art du marché

    Michel Loiseleur
     Directeur LRS
mloiseleur@linagora.com



                         Séminaire juillet 2010
 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

                        WWW.LINAGORA.COM
Sommaire
● Tendances 2010 du marché Open Source


● Tendances Technologiques


● Maturité du modèle Open Source


● Maturité du poste Open Source


● Quelques exemples




                                         12
Tendances 2010 du marché Open Source
● Budgets IT engagés dans une réduction drastique des coûts :
   ● Une orientation affichée LL des secteurs banque / finance et assurance
     (outillage de développement, serveur d'application, middleware, ...)
   ● Une continuité dans les renouvellements logiciels dans le secteur
     public
   ● Une prise de connaissance du LL dans les secteurs de l'industrie ou du
     transport
   ● Percée des offres SaaS (Google, Microsoft, ...)




                                                                         13
Tendances technologiques
● Poste client :
   ● OpenOffice 3.x, le challenger
   ● Mozilla, le leader technologique
   ● Gnome 3.x / KDE 4.x, source d'innovation


● Serveurs :
   ● Gestion de parc, inventaire, télédéploiement, téléconfiguration, OS
     provisioning, ...
   ● GLPI / OCS / Puppet / FAI, des outils matures


● Langages :
   ● Ruby / Scala / Python / Go : le logiciel libre est source d'innovation
                                                                         14
La maturité du modèle Open Source
● Le logiciel libre est partout
   ● 91 % des supercalculateurs sont sous Linux
   ● 60 % des serveurs
   ● Android
   ● Box internet
   ● Voitures
   ● Gares
   ● Netbook
   ● Fermes


● Sauf sur le poste de travail (!)
   ● De 1 à 10 % de part de marché selon le type de population

                                                                 15
La maturité du modèle Open Source
● L'actualité montre la pérennité et la confiance envers ce modèle
   ● Red Hat, intègre le TOP 500 des entreprises
   ● Rachat de MySQL par Sun
   ● Rachat de Sun par Oracle
● Les grandes entreprises informatiques font toutes du logiciel libres
   ● Microsoft
   ● IBM
   ● SAP
   ● Oracle




                                                                   16
La maturité du poste Open Source (1/2)
● Matériels :
   ● La configuration d'un poste Linux est graphique & dynamique
   ● La plupart des périphériques fonctionnent
   ● Photos, Vidéos, Clés & Disques en USB fonctionnent
   ● Iphone, Ipod & Co nécessitent iTunes qui nécessite Wine pour
     fonctionner...
   ● Tous les constructeurs qui sont passés au libre ne sont jamais revenus
     en arrière
   ● Linux est le système qui supporte le plus de périphériques




                                                                        17
La maturité du poste Open Source (2/2)

● Logiciels :
  ● Bureautique : OOo sait lire un grand nombre de
    documents aux formats binaire & xml de la suite de
    Microsoft
  ● Vidéo : VLC sait lire tous les formats, excepté certains
    fichiers QuickTime
  ● Audio : RhythmBox, Banshee ou Amarok n'ont pas à
    rougir de leurs concurrents
  ● Utilitaires : Ils ont atteint une phase de maturation et
    se branchent de plus en plus aux services en ligne


                                                         18
Les faiblesses du poste Linux
● La reprise ou le traitement des données des applications spécifiques
● Faiblesse du support des applications métiers pour ce système
● Le support de certains matériels exotiques ou fabriqués par les
  constructeurs encore réfractaires à Linux
● La faible part de marché
● L'installation de logiciel tiers




                                                                    19
La guerre du logiciel




                        20
Indépendance
Technologique



         WWW.LINAGORA.COM
Un poste de travail open source
        c'est possible!
        Sophie Gautier
    Expert OpenOffice.org
    sgautier@linagora.com



                            Séminaire juillet 2010
    « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

                           WWW.LINAGORA.COM
SOMMAIRE
● C'est choisir la maîtrise de ses données et de son SI
● C'est le bon moment
● C'est un investissement
● C'est un projet à part entière :
   ● Enjeux et risques ;
   ● Démarche ;
   ● Choisir sa stratégie en fonction de SON organisation ;
● Les bonnes pratiques pour une migration réussie




                                                              23
La bureautique : une application critique
                        ● Choisir sa bureautique, c'est
                          choisir :
                           ● la maîtrise et la pérennité de
                             son capital « dématérialisé »
                             (courrier clients,...)
                           ● mais aussi de son savoir faire :
                             modèles de document,
                             macros,publipostage, ...
                        ● Choisir la bureautique
                          respectant les standards, c'est
                          pouvoir faire évoluer son
                          infrastructure et son
                          organisation à moindre coût :
                           ● aujourd'hui une application sur
                             le poste de travail...
                           ● ... demain un service à
                                                     24
                             distance que je VEUX pouvoir
                             choisir.
Pourquoi s'interroger maintenant
● La crise : répondre à la compression des budgets de fonctionnement
  des DSI.
  => diminuer le TCO1 du poste de travail par la maîtrise des
  licences : revue des usages (volume) et des alternatives (prix)
● Le choix de l'éditeur : rupture majeure entre version dans la suite
  MS Office
  => ergonomique : accompagnement nécessaire des utilisateurs
  => du format de données : migration des contenus, modèles,...
  => de la technologie sous-jacente : formation des AT
● L'opportunité : existence d'une alternative Logiciel Libre mature et
  crédible avec OpenOffice.org 3.1



                                                                    25
Migrer c'est un investissement
● Ce n'est pas gratuit de changer, mais :
   ● Un coût équivalent au passage à Office 2007 ou supérieur...
   ● ...avec un retour sur investissement constaté supérieur : hypothétique
     gain de productivité entre versions d'Office vs une économie mesurable
     en facture de licence.
● =>Un retour sur investissement immédiat à court terme
● => Un gage d'économies futures :
   ● Pérennité des données ;
   ● Liberté de sa roadmap.




                                                                      26
Un projet, les risques
● Risques :
   ● Techniquement « trop » simple à mettre en œuvre
   ● Sous-estimer les adhérences («fausses appli web»,..)
   ● La résistance au changement
   ● La perception du chantier comme étant uniquement technique
   ● Une cible floue
● La maîtrise des risques grâce à :
   ● Un recensement des besoins et des adhérences
   ● Un dispositif d'accompagnement
   ● L'implication de la direction générale
   ● Un cadrage partagé en début de projet


                                                                  27
Un projet : une démarche type
                                  Pilotage et reporting DG

              Pilote                Expérimentation                    Généralisation

       Etude d'oppotunité


                            Scénario de migration
                            Budget
                            Planning

                Phase d'initialisation              Phase de réalisation         Généralisation
               Mise en place d'un « centre                Déploiement
Pilote                de service »                      expérimentation
technique                                             Migration modèles et          Fin double
                 Packaging cible, format
                         pivot                              données                 commande

                Recensement adhérences              Réduction des adhérences


                 Mise en place dispositif               Sensibilisation et
                  d'accompagnement                       communication
Pilote
fonctionnel     Dispositifs de formation               Cycle de formation                Cycle de
                                                                                        formation   28
Une stratégie adaptée à son organisation
● un déploiement hiérarchisé, de la structure décisionnaire (holding,
  DG) vers l'opérationnel (réseau d'agence,...). Facilite l'adhésion par
  l'exemplarité des directions
● par pôle d'activité : un déploiement par silo métier. Facilite le
  basculement des échanges vers le forma cible. Les flux « mixte »
  limités.
● avec le renouvellement des postes : transition en douceur pour les
  utilisateurs mais impose une période de cohabitation longue des
  suites bureautique.
● Le grand soir : un déploiement big bang sans double commande une
  fois les travaux de lever des adhérences effectués.




                                                                   29
Les bonnes pratiques
● Savoir pourquoi l'on migre
● Choisir la démarche adapter à son organisation
● Connaître ses adhérences
● Réfléchir sur ses pratiques de la bureautique
● Identifier des « sponsors » /  « promoteurs »
● Communiquer vers les utilisateurs
● En faire un levier de changement des méthodes de travail (vers le
  collaboratif)
● Identifier et tenir des indicateurs pertinents (ex.: volume de
  documents produits dans le forma cible, nombre de désinstallation
  de la suite bureautique « historique »,...)


                                                                 30
Points clé d'une migration
     Sophie Gautier
 Expert OpenOffice.org
 sgautier@linagora.com



                         Séminaire juillet 2010
 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

                        WWW.LINAGORA.COM
Sommaire
● Questions
● Un peu d'heuristique
● Ce ne sont pas des détails
   ● Logiciels
   ● Utilisateurs
● Le tiercé gagnant




                               32
Questions
● Qu'est-ce qu'un poste de travail
● Ubuntu, Fedora, Gnome, KDE, Wine, c'est quoi tout ça ?
● Une licence ça me donne quoi comme droits ?
● Un projet, une communauté : comment je parle avec elle ?




                                                             33
Un peu d'heuristique




                       34
Les logiciels
● Les applications sont au coeur de l'activité, il faut donc bien les
  connaître et appréhender les usages et la couverture fonctionnelle
  réelle utilisée dans l'entreprise.


● Il peut y avoir plusieurs équivalents libres à un logiciel propriétaire.
  Le critère de sélection sera fonction de l'outil lui-même, mais
  également de la diffusion et de la communauté qui anime ce
  logiciel.




                                                                     35
Les logiciels




                Firefox




                          36
Les utilisateurs
● Il est très important qu'ils soient impliqués dès le début de la
  réflexion et qu'ils s'en sentent les acteurs.
● Cet échange précoce va aussi permettre de déterminer ceux qui
  seront curieux, ceux qui seront déstabilisés ou encore ceux qui
  seront résolument contre.
● Cela permet ainsi d'anticiper les difficultés qu'elles soient humaines
  ou techniques, ce sont les utilisateurs qui manipulent les données,
  les créent et les échangent.




                                                                     37
Le tiercé gagnant
● Il est nécessaire de penser par étape :
   ● Des scénarios qui vont permettre
       ● de discriminer au mieux les besoins
       ● valider le périmètre
       ● calculer le TCO
   ● Un POC qui va permettre de consolider toute la chaîne de la
     distribution à partir des dépôts à l'utilisation sur le poste de travail,
   ● Un pilote qui va valider la couverture des usages, les besoins
     développement et en formation et affiner le calcul du TCO.
● Une équipe projet mise en place avant le pilote assure son bon
  déroulement et son analyse




                                                                                 38
Pilote




         39
Focus sur OpenOffice.org 3.3
      Sophie Gautier
   Expert OpenOffice.org
  sgautier@linagora.com



                           Séminaire juillet 2010
   « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

                          WWW.LINAGORA.COM
Sommaire



● Historique du projet
● Actualités
   ● Projet
   ● Produit
● Futur
   ● Projet
   ● Produit




                         41
Création du projet



 ● Le code a été libéré par Sun en Juin 2000
 ● Création du projet OpenOffice.org le 13 Octobre 2000
 ● Création de la NLC, mise en place du projet QA, création du
   projet Marketing
 ● Création du Community Council en Septembre 2003




                                                                 42
Actualités projet



● Acquisition par Oracle en cours
● Renouvellement du Community Council
● Summer Internship Program
● OooCon 2010 à Budapest - Conférence régionale à Bordeaux - 10
  ans d'OpenOffice.org
● Strategic Marketing Plan
● Migration de l'infrastructure




                                                              43
44
Actualités produit



● Version 3.2.1 disponible vendredi
● Version 3.3 en développement
   ● Nouvelle boîte de dialogue d'impression
   ● 1 048 576 lignes dans Calc
   ● Sélection de la première ligne comme plage de données
   ● Objets de dessin dans les diagrammes
   ● Possibilité d'incorporer les 14 polices PDF standards




                                                             45
Futur du projet



● Hamburg est une BU dont       ● Réécriture du guide du
  Oracle Open Office est le       développeur
  produit
                                ● Projet Renaissance
● Redéfinir un SMP
● Suite de la migration de
  tous les outils (L10n, www,
  IZ...)




                                                           46
Futur du produit



● ODF First!
● Implémentation du format ODF Formula et ODF au plus près
  pour permettre une norme ISO de la version 1.2.
● Modularisation
● odf@www
● Ce que les utilisateurs nous demandent !




                                                             47
Futur – Start Center ?




                         48
Focus sur l’industrialisation du poste
      de travail Open Source

         Michel Loiseleur
       Directeur de l'OSSA
     mloiseleur@linagora.com


                               Séminaire juillet 2010
       « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

                              WWW.LINAGORA.COM
Sommaire
● Le poste de travail Libre en entreprise
● Enjeux Sociaux
● Enjeux Économiques
● Contraintes
● Conduite du changement
● Gestion de Parc
● Interactions U / P / C
● Perspectives




                                            50
Le poste de travail libre en entreprise
● Intégration forte avec le SI
● Authentification sur un annuaire
● Pré-configuration des accès
   ● Messagerie
   ● Internet & Intranet
   ● Partage de fichiers
   ● Imprimantes
   ● Téléphonie
● Objectif : « Zéro question »
   ● Système automatisé de mises à jour
   ● Télé-configuration du poste


                                          51
Enjeux - Sociaux
Apporter la culture du libre




La conduite du changement




Dissiper les craintes sur ce tux inconnu




Montrer que ça fonctionne


                                           52
Enjeux - Économiques
● Coût de licence du poste : 0 €
● Coût des logiciels client du poste : 0 € / utilisateur
● Coût des logiciels serveurs du poste : 0 € / utilisateur


Les coûts sont en fonctions :
● Du nombre de logiciels utilisés
● De la personnalisation qui leur est apportée


La charge des équipes IT en place est
● Un peu plus forte au démarrage du projet
● Globalement moins forte passé la période de « rodage »
                                                             53
Conduite du changement
● Elle doit venir d'une prise de position politique assumée


● Il faut respecter l'ergonomie mise en place dans les Logiciels Libres


● Le choix final ne reflète pas forcément le choix de l'utilisateur


● L'économie en licence peut servir à utiliser et mettre en avant les
  points forts d'un poste de travail Libre




                                                                      54
Contraintes
● Utilisateurs exigeants
   ● Il faut que ça marche « mieux » que Windows
● Le poste de travail est un objet perçu comme « personnel »


● Faibles connaissances sur Linux
● Début des migrations vers Linux
● Serveurs & services existants limités à Windows




                                                               55
Gestion de Parc
On peut également la faire avec des outils libres


● Côté poste :
   ● Puppet : service d'infrastructure
   ● OCS : service d'inventaire
   ● DPKG / RPM : empaquetage logiciel
● Côté serveur :
   ● Dépôts APT / YUM : Base de logiciels exploitable
   ● FAI : Installation automatisée et à jour
   ● GLPI : Vision unifiée du parc




                                                        56
Interactions U / P / C
Le Professionnel est un intermédiaire entre les Utilisateurs et les
Communautés. Il peut :
● adapter le logiciel au besoin
● analyser les problèmes
● les retranscrire au(x) projet(s) concerné(s)
● reverser les éventuels correctifs réalisés


C'est un point d'entrée unique, là où les communautés sont
innombrables
● Faire partie d'une communauté est délicat
● Chacune à ses règles, bien particulières

                                                                      57
Perspectives
Il existe encore beaucoup de défauts à Linux
●   Faiblesses sur certains logiciels
●   Verrouillage technologique
●   De 1 à 10 % de parts de marché selon les sites


Et il présente un certain nombre d'avantage :
●   Indépendance
●   Liberté
●   Modularité




                                                     58
Tendances
● Migrer une partie (30 – 90 %) de son parc informatique sous Linux,
  cela permet
   ● De réduire les coûts d'installation et de maintenance
   ● De disposer d'une informatique plus souple
   ● De conserver le matériel plus longtemps
   ● De disposer de logiciels récents sur une distribution stable
   ● De faire pression sur Microsoft (stratégie dual-fournisseur)
   ● De ne pas supprimer des postes
   ● D'être indépendant
● Tout en gardant un pied ou une console dans Windows pour les
  services le nécessitant



                                                                    59
Retour d'expérience

    Michel Loiseleur
     Directeur LRS
mloiseleur@linagora.com



                         Séminaire juillet 2010
 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

                        WWW.LINAGORA.COM
Sommaire
● Retours d'expérience


● Fausses Bonnes Idées


● Copies d'écran




                         61
Retours d'expérience
● Installation de 1000 postes en 20 jours
● ~ 200 smartphones synchronisés
● Les fonctionnalités se stabilisent
● Les portages des logiciels bureautiques plaisent




● Beaucoup d'attentes insatisfaites sur OOo
● Intégration avec les périphériques externes (disque USB, webcam,
  Ipod, ...) s'améliore




                                                               62
Retours d'expériences
● Côté SI
   ● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour assurer le niveau 2
   ● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour gérer le parc informatique
   ● Il y a une machine en plus, côté serveur, qui s'occupe de tout


● Côté utilisateurs
   ● Ils apprécient l'élégance et la sobriété
   ● Ils ont beaucoup d'attente sur l'intégration
   ● Ils apprécient la vitesse et la réactivité




                                                                          63
Difficultés rencontrées
● Intégration avec certains périphériques volontairement fermés :
   ● Iphone, Ipod, ...
● Fonctionnement, configuration et intégration des logiciels phares
  sous KDE
   ● OpenOffice.org
   ● Firefox
   ● Thunderbird
● C'est moins le cas dans les dernières versions
● Problème des mises à jour
   ● Automatisée lors de l'arrêt de la machine




                                                                 64
Fausses Bonnes Idées (FBI)
● Faire ressembler Linux à Windows
   ● L'utilisateur ne saisit pas la différence
   ● Linux est vu comme un Windows « dégradé »
● Mises à jour transparentes
   ● Perturbant pour l'utilisateur
   ● Pas assez robuste
● Le .doc en format par défaut
   ● De nombreux éléments ne s'exportent pas
   ● Certaines fonctionnalités sont tronquées
● Trop personnaliser le système Linux

   ● L'environnement présente des bugs inédits
   ● La charge de travail est plus importante
                                                 65
66
67
68
Merci de votre attention
                                       Contact :
                         LINAGORA – Siège social
                          80, rue Roque de Fillol
                                  92800 PUTEAUX
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Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

  • 1. SEMINAIRE « Le poste de travail libre : enfin mature ! » Intervenants : Michel LOISELEUR, Directeur LRS, LINAGORA Sophie GAUTIER, Expert OpenOffice.org, LINAGORA WWW.LINAGORA.COM
  • 2. SOMMAIRE 9h00 – 9h15 : Répondre aux enjeux du poste de travail en intégrant l’alternative Libre : stratégie, démarche et bonnes pratiques 9h15 - 9h35 : État de l’art du marché 9h35 - 9h55 : Un poste de travail Open Source c’est possible ! 9h55 – 10h35 : Points clé d'une migration 10h35 - 10h45 : Pause 10h45 – 11h15 : Focus sur OpenOffice.org 3.3 11h15 – 11h45 : Focus sur l’industrialisation du poste de travail Open Source 11h45 - 12h00 : Retour d’expérience 2
  • 3. Logiciels et Services pour réussir les grands projets Open Source Répondre aux enjeux du poste de travail en intégrant l’alternative Libre Guillaume DEGROISSE, Responsable pôle conseil
  • 4. Moteurs et freins à l'adoption 4 d'un poste de travail Open Source Moteurs d’adoption des logiciels libres Tendance Freins à l’adoption des logiciels libres Tendance + + Conduite du changement Coût perçu moins important Mise en compétition des éditeurs Couverture fonctionnelle Manque de compétences internes Perception Offrir à un plus grand nombre de Perception personnes des outils performants Perception négatives des utilisateurs (bas de gamme, punition...) Maintenance simplifiée Interopérabilité, adhérences métiers... Eviter une migration couteuse Eviter un renouvellement trop - Le format Open Document n'est pas - fréquent du matériel utilisé et rend les échanges complexes Support « entreprise » Cela signifie que le Pôle ne cherche pas à utiliser volontairement l’open source dans tous les cas. Il s’agit d’une approche pragmatique en fonction des besoins. Mais ce constat apporte une question intéressante : celle de la liberté de choisir ce qui existe sur le poste client. Dans le cas du Pôle, cette question est facilitée par les choix faits en amont, sur l’ensemble de la partie invisible pour l’utilisateur : les serveurs, et tout le travail de back office.
  • 5. Panorama des solutions envisageables 5 + + ll Propriétaire Libre Ubuntu Firefox Firefox Ubuntu Ubuntu Ubuntu OOo Tbird Firefox [IE] Firefox Firefox Tbird Tbird Tbird OOo OOo OOo + + + + + + adhérence adhérence adhérence adhérence adhérence adhérence - - - - - -
  • 6. Business Case OSS / MS 2007 6 Windows7 /Office 2007 OSS Licences Licences MS MS Software Assurance Licences Open Source Intégration / portage Build Formation Packaging Maintenance Run Support Helpdesk Négociation contrat MS Autre Anticipation Coûts supplémentaires Économies
  • 7. OOo et l'interopérabilité 7 Open Document Windows XP / 2003 Windows 2007 / 2010 Format .pdf + Très utilisé et diffusé (standard de fait) Format pérenne (XML) Format pérenne (XML) Lisible et imprimable Format plus Roadmap MS ? Peu diffusé Non modifiable - supporté par MS Format propriétaire Format propriétaire Peu diffusé Le format .pdf doit être conservé pour la communication (en lecture) interne et externe Le format Windows 2007/2010 bien qu'implémentant le format XML est propriétaire mais surtout manque de clarté en terme de roadmap Notre recommandation est d'aller vers un format .odf - déploiement massif d'OOo sur tous les postes - format pérenne et complètement inter-opérable / exploitable
  • 8. Analyse des populations: migration OOo 8 (hors Outlook) Limites d'usages 10 à 15% Adhérences applicatives 5 à 10% Périmètre fonctionnel couvert Writer Calc Impress Stabilité et performance Publipostage sur gros volumes Macros des fichiers volumineux Finesse des fonctions TCD avancés de comparaison Ergonomie En parallèle des limites d'usages fonctionnelles : le sujet de l'interopérabilité se pose pour les échanges internes et externes
  • 9. Migration vers l'Open Source: 9 poste de travail l la démarche Schéma directeur Projet de migration Migration des postes de travail Préparation Recensement et conversion des documents Postes de travail Construction du master de déploiement Activités OpenOffice.org Buisness Case transverses Séminaire d'information TCO ROI Phase pilote Formation utilisateurs pilotes / Documentations Stratégie Expérimentation / Analyse retours Formations Analyse REX Généralisation Déploiement / Support Qualité Support Applications Architecture Normes & standards Migration des applications Études Spécifications fonctionnelles / Conception technique Développements Intégration / Mise en production Support technique / industrialisation / Pilotage / Suivi de la qualité
  • 10. Migration vers l'Open Source: 10 Bureautique l la démarche
  • 11. État de l'art du marché Michel Loiseleur Directeur LRS mloiseleur@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
  • 12. Sommaire ● Tendances 2010 du marché Open Source ● Tendances Technologiques ● Maturité du modèle Open Source ● Maturité du poste Open Source ● Quelques exemples 12
  • 13. Tendances 2010 du marché Open Source ● Budgets IT engagés dans une réduction drastique des coûts : ● Une orientation affichée LL des secteurs banque / finance et assurance (outillage de développement, serveur d'application, middleware, ...) ● Une continuité dans les renouvellements logiciels dans le secteur public ● Une prise de connaissance du LL dans les secteurs de l'industrie ou du transport ● Percée des offres SaaS (Google, Microsoft, ...) 13
  • 14. Tendances technologiques ● Poste client : ● OpenOffice 3.x, le challenger ● Mozilla, le leader technologique ● Gnome 3.x / KDE 4.x, source d'innovation ● Serveurs : ● Gestion de parc, inventaire, télédéploiement, téléconfiguration, OS provisioning, ... ● GLPI / OCS / Puppet / FAI, des outils matures ● Langages : ● Ruby / Scala / Python / Go : le logiciel libre est source d'innovation 14
  • 15. La maturité du modèle Open Source ● Le logiciel libre est partout ● 91 % des supercalculateurs sont sous Linux ● 60 % des serveurs ● Android ● Box internet ● Voitures ● Gares ● Netbook ● Fermes ● Sauf sur le poste de travail (!) ● De 1 à 10 % de part de marché selon le type de population 15
  • 16. La maturité du modèle Open Source ● L'actualité montre la pérennité et la confiance envers ce modèle ● Red Hat, intègre le TOP 500 des entreprises ● Rachat de MySQL par Sun ● Rachat de Sun par Oracle ● Les grandes entreprises informatiques font toutes du logiciel libres ● Microsoft ● IBM ● SAP ● Oracle 16
  • 17. La maturité du poste Open Source (1/2) ● Matériels : ● La configuration d'un poste Linux est graphique & dynamique ● La plupart des périphériques fonctionnent ● Photos, Vidéos, Clés & Disques en USB fonctionnent ● Iphone, Ipod & Co nécessitent iTunes qui nécessite Wine pour fonctionner... ● Tous les constructeurs qui sont passés au libre ne sont jamais revenus en arrière ● Linux est le système qui supporte le plus de périphériques 17
  • 18. La maturité du poste Open Source (2/2) ● Logiciels : ● Bureautique : OOo sait lire un grand nombre de documents aux formats binaire & xml de la suite de Microsoft ● Vidéo : VLC sait lire tous les formats, excepté certains fichiers QuickTime ● Audio : RhythmBox, Banshee ou Amarok n'ont pas à rougir de leurs concurrents ● Utilitaires : Ils ont atteint une phase de maturation et se branchent de plus en plus aux services en ligne 18
  • 19. Les faiblesses du poste Linux ● La reprise ou le traitement des données des applications spécifiques ● Faiblesse du support des applications métiers pour ce système ● Le support de certains matériels exotiques ou fabriqués par les constructeurs encore réfractaires à Linux ● La faible part de marché ● L'installation de logiciel tiers 19
  • 20. La guerre du logiciel 20
  • 21. Indépendance Technologique WWW.LINAGORA.COM
  • 22. Un poste de travail open source c'est possible! Sophie Gautier Expert OpenOffice.org sgautier@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
  • 23. SOMMAIRE ● C'est choisir la maîtrise de ses données et de son SI ● C'est le bon moment ● C'est un investissement ● C'est un projet à part entière : ● Enjeux et risques ; ● Démarche ; ● Choisir sa stratégie en fonction de SON organisation ; ● Les bonnes pratiques pour une migration réussie 23
  • 24. La bureautique : une application critique ● Choisir sa bureautique, c'est choisir : ● la maîtrise et la pérennité de son capital « dématérialisé » (courrier clients,...) ● mais aussi de son savoir faire : modèles de document, macros,publipostage, ... ● Choisir la bureautique respectant les standards, c'est pouvoir faire évoluer son infrastructure et son organisation à moindre coût : ● aujourd'hui une application sur le poste de travail... ● ... demain un service à 24 distance que je VEUX pouvoir choisir.
  • 25. Pourquoi s'interroger maintenant ● La crise : répondre à la compression des budgets de fonctionnement des DSI. => diminuer le TCO1 du poste de travail par la maîtrise des licences : revue des usages (volume) et des alternatives (prix) ● Le choix de l'éditeur : rupture majeure entre version dans la suite MS Office => ergonomique : accompagnement nécessaire des utilisateurs => du format de données : migration des contenus, modèles,... => de la technologie sous-jacente : formation des AT ● L'opportunité : existence d'une alternative Logiciel Libre mature et crédible avec OpenOffice.org 3.1 25
  • 26. Migrer c'est un investissement ● Ce n'est pas gratuit de changer, mais : ● Un coût équivalent au passage à Office 2007 ou supérieur... ● ...avec un retour sur investissement constaté supérieur : hypothétique gain de productivité entre versions d'Office vs une économie mesurable en facture de licence. ● =>Un retour sur investissement immédiat à court terme ● => Un gage d'économies futures : ● Pérennité des données ; ● Liberté de sa roadmap. 26
  • 27. Un projet, les risques ● Risques : ● Techniquement « trop » simple à mettre en œuvre ● Sous-estimer les adhérences («fausses appli web»,..) ● La résistance au changement ● La perception du chantier comme étant uniquement technique ● Une cible floue ● La maîtrise des risques grâce à : ● Un recensement des besoins et des adhérences ● Un dispositif d'accompagnement ● L'implication de la direction générale ● Un cadrage partagé en début de projet 27
  • 28. Un projet : une démarche type Pilotage et reporting DG Pilote Expérimentation Généralisation Etude d'oppotunité Scénario de migration Budget Planning Phase d'initialisation Phase de réalisation Généralisation Mise en place d'un « centre Déploiement Pilote de service » expérimentation technique Migration modèles et Fin double Packaging cible, format pivot données commande Recensement adhérences Réduction des adhérences Mise en place dispositif Sensibilisation et d'accompagnement communication Pilote fonctionnel Dispositifs de formation Cycle de formation Cycle de formation 28
  • 29. Une stratégie adaptée à son organisation ● un déploiement hiérarchisé, de la structure décisionnaire (holding, DG) vers l'opérationnel (réseau d'agence,...). Facilite l'adhésion par l'exemplarité des directions ● par pôle d'activité : un déploiement par silo métier. Facilite le basculement des échanges vers le forma cible. Les flux « mixte » limités. ● avec le renouvellement des postes : transition en douceur pour les utilisateurs mais impose une période de cohabitation longue des suites bureautique. ● Le grand soir : un déploiement big bang sans double commande une fois les travaux de lever des adhérences effectués. 29
  • 30. Les bonnes pratiques ● Savoir pourquoi l'on migre ● Choisir la démarche adapter à son organisation ● Connaître ses adhérences ● Réfléchir sur ses pratiques de la bureautique ● Identifier des « sponsors » /  « promoteurs » ● Communiquer vers les utilisateurs ● En faire un levier de changement des méthodes de travail (vers le collaboratif) ● Identifier et tenir des indicateurs pertinents (ex.: volume de documents produits dans le forma cible, nombre de désinstallation de la suite bureautique « historique »,...) 30
  • 31. Points clé d'une migration Sophie Gautier Expert OpenOffice.org sgautier@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
  • 32. Sommaire ● Questions ● Un peu d'heuristique ● Ce ne sont pas des détails ● Logiciels ● Utilisateurs ● Le tiercé gagnant 32
  • 33. Questions ● Qu'est-ce qu'un poste de travail ● Ubuntu, Fedora, Gnome, KDE, Wine, c'est quoi tout ça ? ● Une licence ça me donne quoi comme droits ? ● Un projet, une communauté : comment je parle avec elle ? 33
  • 35. Les logiciels ● Les applications sont au coeur de l'activité, il faut donc bien les connaître et appréhender les usages et la couverture fonctionnelle réelle utilisée dans l'entreprise. ● Il peut y avoir plusieurs équivalents libres à un logiciel propriétaire. Le critère de sélection sera fonction de l'outil lui-même, mais également de la diffusion et de la communauté qui anime ce logiciel. 35
  • 36. Les logiciels Firefox 36
  • 37. Les utilisateurs ● Il est très important qu'ils soient impliqués dès le début de la réflexion et qu'ils s'en sentent les acteurs. ● Cet échange précoce va aussi permettre de déterminer ceux qui seront curieux, ceux qui seront déstabilisés ou encore ceux qui seront résolument contre. ● Cela permet ainsi d'anticiper les difficultés qu'elles soient humaines ou techniques, ce sont les utilisateurs qui manipulent les données, les créent et les échangent. 37
  • 38. Le tiercé gagnant ● Il est nécessaire de penser par étape : ● Des scénarios qui vont permettre ● de discriminer au mieux les besoins ● valider le périmètre ● calculer le TCO ● Un POC qui va permettre de consolider toute la chaîne de la distribution à partir des dépôts à l'utilisation sur le poste de travail, ● Un pilote qui va valider la couverture des usages, les besoins développement et en formation et affiner le calcul du TCO. ● Une équipe projet mise en place avant le pilote assure son bon déroulement et son analyse 38
  • 39. Pilote 39
  • 40. Focus sur OpenOffice.org 3.3 Sophie Gautier Expert OpenOffice.org sgautier@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
  • 41. Sommaire ● Historique du projet ● Actualités ● Projet ● Produit ● Futur ● Projet ● Produit 41
  • 42. Création du projet ● Le code a été libéré par Sun en Juin 2000 ● Création du projet OpenOffice.org le 13 Octobre 2000 ● Création de la NLC, mise en place du projet QA, création du projet Marketing ● Création du Community Council en Septembre 2003 42
  • 43. Actualités projet ● Acquisition par Oracle en cours ● Renouvellement du Community Council ● Summer Internship Program ● OooCon 2010 à Budapest - Conférence régionale à Bordeaux - 10 ans d'OpenOffice.org ● Strategic Marketing Plan ● Migration de l'infrastructure 43
  • 44. 44
  • 45. Actualités produit ● Version 3.2.1 disponible vendredi ● Version 3.3 en développement ● Nouvelle boîte de dialogue d'impression ● 1 048 576 lignes dans Calc ● Sélection de la première ligne comme plage de données ● Objets de dessin dans les diagrammes ● Possibilité d'incorporer les 14 polices PDF standards 45
  • 46. Futur du projet ● Hamburg est une BU dont ● Réécriture du guide du Oracle Open Office est le développeur produit ● Projet Renaissance ● Redéfinir un SMP ● Suite de la migration de tous les outils (L10n, www, IZ...) 46
  • 47. Futur du produit ● ODF First! ● Implémentation du format ODF Formula et ODF au plus près pour permettre une norme ISO de la version 1.2. ● Modularisation ● odf@www ● Ce que les utilisateurs nous demandent ! 47
  • 48. Futur – Start Center ? 48
  • 49. Focus sur l’industrialisation du poste de travail Open Source Michel Loiseleur Directeur de l'OSSA mloiseleur@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
  • 50. Sommaire ● Le poste de travail Libre en entreprise ● Enjeux Sociaux ● Enjeux Économiques ● Contraintes ● Conduite du changement ● Gestion de Parc ● Interactions U / P / C ● Perspectives 50
  • 51. Le poste de travail libre en entreprise ● Intégration forte avec le SI ● Authentification sur un annuaire ● Pré-configuration des accès ● Messagerie ● Internet & Intranet ● Partage de fichiers ● Imprimantes ● Téléphonie ● Objectif : « Zéro question » ● Système automatisé de mises à jour ● Télé-configuration du poste 51
  • 52. Enjeux - Sociaux Apporter la culture du libre La conduite du changement Dissiper les craintes sur ce tux inconnu Montrer que ça fonctionne 52
  • 53. Enjeux - Économiques ● Coût de licence du poste : 0 € ● Coût des logiciels client du poste : 0 € / utilisateur ● Coût des logiciels serveurs du poste : 0 € / utilisateur Les coûts sont en fonctions : ● Du nombre de logiciels utilisés ● De la personnalisation qui leur est apportée La charge des équipes IT en place est ● Un peu plus forte au démarrage du projet ● Globalement moins forte passé la période de « rodage » 53
  • 54. Conduite du changement ● Elle doit venir d'une prise de position politique assumée ● Il faut respecter l'ergonomie mise en place dans les Logiciels Libres ● Le choix final ne reflète pas forcément le choix de l'utilisateur ● L'économie en licence peut servir à utiliser et mettre en avant les points forts d'un poste de travail Libre 54
  • 55. Contraintes ● Utilisateurs exigeants ● Il faut que ça marche « mieux » que Windows ● Le poste de travail est un objet perçu comme « personnel » ● Faibles connaissances sur Linux ● Début des migrations vers Linux ● Serveurs & services existants limités à Windows 55
  • 56. Gestion de Parc On peut également la faire avec des outils libres ● Côté poste : ● Puppet : service d'infrastructure ● OCS : service d'inventaire ● DPKG / RPM : empaquetage logiciel ● Côté serveur : ● Dépôts APT / YUM : Base de logiciels exploitable ● FAI : Installation automatisée et à jour ● GLPI : Vision unifiée du parc 56
  • 57. Interactions U / P / C Le Professionnel est un intermédiaire entre les Utilisateurs et les Communautés. Il peut : ● adapter le logiciel au besoin ● analyser les problèmes ● les retranscrire au(x) projet(s) concerné(s) ● reverser les éventuels correctifs réalisés C'est un point d'entrée unique, là où les communautés sont innombrables ● Faire partie d'une communauté est délicat ● Chacune à ses règles, bien particulières 57
  • 58. Perspectives Il existe encore beaucoup de défauts à Linux ● Faiblesses sur certains logiciels ● Verrouillage technologique ● De 1 à 10 % de parts de marché selon les sites Et il présente un certain nombre d'avantage : ● Indépendance ● Liberté ● Modularité 58
  • 59. Tendances ● Migrer une partie (30 – 90 %) de son parc informatique sous Linux, cela permet ● De réduire les coûts d'installation et de maintenance ● De disposer d'une informatique plus souple ● De conserver le matériel plus longtemps ● De disposer de logiciels récents sur une distribution stable ● De faire pression sur Microsoft (stratégie dual-fournisseur) ● De ne pas supprimer des postes ● D'être indépendant ● Tout en gardant un pied ou une console dans Windows pour les services le nécessitant 59
  • 60. Retour d'expérience Michel Loiseleur Directeur LRS mloiseleur@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
  • 61. Sommaire ● Retours d'expérience ● Fausses Bonnes Idées ● Copies d'écran 61
  • 62. Retours d'expérience ● Installation de 1000 postes en 20 jours ● ~ 200 smartphones synchronisés ● Les fonctionnalités se stabilisent ● Les portages des logiciels bureautiques plaisent ● Beaucoup d'attentes insatisfaites sur OOo ● Intégration avec les périphériques externes (disque USB, webcam, Ipod, ...) s'améliore 62
  • 63. Retours d'expériences ● Côté SI ● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour assurer le niveau 2 ● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour gérer le parc informatique ● Il y a une machine en plus, côté serveur, qui s'occupe de tout ● Côté utilisateurs ● Ils apprécient l'élégance et la sobriété ● Ils ont beaucoup d'attente sur l'intégration ● Ils apprécient la vitesse et la réactivité 63
  • 64. Difficultés rencontrées ● Intégration avec certains périphériques volontairement fermés : ● Iphone, Ipod, ... ● Fonctionnement, configuration et intégration des logiciels phares sous KDE ● OpenOffice.org ● Firefox ● Thunderbird ● C'est moins le cas dans les dernières versions ● Problème des mises à jour ● Automatisée lors de l'arrêt de la machine 64
  • 65. Fausses Bonnes Idées (FBI) ● Faire ressembler Linux à Windows ● L'utilisateur ne saisit pas la différence ● Linux est vu comme un Windows « dégradé » ● Mises à jour transparentes ● Perturbant pour l'utilisateur ● Pas assez robuste ● Le .doc en format par défaut ● De nombreux éléments ne s'exportent pas ● Certaines fonctionnalités sont tronquées ● Trop personnaliser le système Linux ● L'environnement présente des bugs inédits ● La charge de travail est plus importante 65
  • 66. 66
  • 67. 67
  • 68. 68
  • 69. Merci de votre attention Contact : LINAGORA – Siège social 80, rue Roque de Fillol 92800 PUTEAUX FRANCE Tél. : 0 810 251 251 (tarif local) Fax : +33 (0)1 46 96 63 64 Mail : info@linagora.com Web : www.linagora.com WWW.LINAGORA.COM