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SEO CAMP’US – LILLE 2014
Les pénalités en SEO :
Cas concrets pour en sortir gagnant
Par Julien Ringard & Guillaume Robbe
Digimood | agence marketing digital
QUI SUIS-JE ?
2
Digimood | agence marketing digital
Julien Ringard
Directeur SEO
3
Responsable SEO
Responsable SEO
Consultant Freelance SEO
Digimood, Marseille – 15 personnes
KelRéférencement, Marseille – 10 personnes
Ekinoxe origin, Lille – Plus de 100 personnes
Depuis 2012
2010 - 2014
2010 - 2012
2008 - 2010
Digimood | agence marketing digital
Digimood : Quelques chiffres clés
# Agence webmarketing & communication digitale
# 15 personnes
# 2,7M€ de CA
# 12M€ de volume d'achat média
# 50 clients
4
Digimood | agence marketing digital
Contexte & Enjeux
Un arsenal de pénalités Google qui engendre des pertes de trafic.
Perte de trafic = Perte de business = Perte de confiance du client
 Comment bien réagir ?
 Quelles actions appliquer ?
Lister les bonnes et mauvaises pratiques basées sur mes retours
d’expérience passées pour des thématiques concurrentielles
5
 Sortir durablement d’une pénalité
 Ne pas perdre son client
Digimood | agence marketing digital
Plan
1. RAPPELS SUR LES PÉNALITÉS
2. ZOOM SUR LES PÉNALITÉS LES PLUS COURANTES
# CAS CONCRET N°1 : Filtre algorithmique
# CAS CONCRET N°2 : Pénalité pour liens entrants
3. QUESTIONS / RÉPONSES
6
Digimood | agence marketing digital 7
RAPPELS SUR LES PÉNALITÉS
Digimood | agence marketing digital
Pénalité : définition
8
« Sanctions infligées au référencement
naturel d'un site par Google, de manière
automatique ou manuelle, en cas de non
respect de ses consignes officielles »
Digimood | agence marketing digital
Deux types de sanctions
9
On peut distinguer 2 sortes de sanctions Google :
 Sanctions manuelles, résultant d’un examen de
pratiques réalisé par des Quality Evaluators
 Sanctions algorithmiques, déclenchées
automatiquement par des filtres algorithmiques du
moteur de recherche (« Google ZOO »)
Digimood | agence marketing digital
Les pénalités manuelles
10
Les actions manuelles peuvent être les suivantes :
Liens entrants artificiels
ou « factices »
Liens sortants artificiels
Spam agressif généré par
l’utilisateur
Contenu peu informatif
ou sans valeur ajoutée
Cloacking et/ou
Redirections trompeuses
Textes cachés et/ou
Keywords Stuffing
Site piraté
Hébergeurs gratuits
associés à du spam
Balisage structuré
contenant du spam
Digimood | agence marketing digital
Les filtres algorithmiques
11
Les filtres algorithmiques les plus connus :
Google PANDA
Google PENGUIN
Digimood | agence marketing digital 12
RETOURS D'EXPÉRIENCE
Cas concret n°1 : Filtre algorithmique
Digimood | agence marketing digital
Comment l’identifier
13
# Identifiable par ses conséquences :
 Chute progressive et « inexpliquée » du nombre de
mots-clés positionnés en TOP3 (TOP positions)
 Baisse sensible du trafic SEO (et donc global)
 Baisse de chiffre d’affaires pour le client.
Aucune notification de la part de Google
Digimood | agence marketing digital
Présentation globale du site pénalisé
14
# Notre client :
 Date de création du NDD : 2006
 Nombre de domaines entrants (avant intervention) : 2 300
 Volume de trafic global mensuel : 1 350 000
 Volume mensuel de recherches TOP Keyword : 110 000
 Acquisition du client en février 2014 suite à sa pénalité
algorithmique en octobre 2013
Digimood | agence marketing digital
Impact du filtre algorithmique
15
# Impacts sur son positionnement :
Les requêtes parmi les plus fortes du site sont touchées.
Courbe de mots-clés SemRush
↘Perte de 737 mots-clés en TOP20 d’octobre à février
MAJ PENGUIN
Digimood | agence marketing digital
Impact du filtre algorithmique
16
# Impacts sur son trafic :
Courbe de trafic Analytics
↘Perte de 859 711 visites mensuelles en février par rapport à octobre
Digimood | agence marketing digital
Impact du filtre algorithmique
17
# Impact sur le business :
↘ 30% de perte de chiffre
d’affaires SEO VS. Y-1 pour le
client
↘ 60% de perte de trafic par
rapport à Y-1
Janvier Février
Trafic SEO Google.fr
2013 2014
Digimood | agence marketing digital
Plan d’actions
18
Il ne s’agit pas seulement de sortir du filtre ;
Il s’agit de rester au plus près des objectifs fixés par le
client en termes de chiffre d’affaires.
Donc un plan d’action divisé en deux :
 Combler le manque à gagner sur la même période
 Sortir du filtre algorithmique
Digimood | agence marketing digital
Combler le manque à gagner
19
PRIORITÉ N°1 : Limiter la casse ! Réagissez vite !
Activer / Intensifier les autres leviers d’acquisition :
 Créations, multiplication d’envoi de Newsletters
 Affiliation
 Intensification Adwords (quitte à prendre sur le Budget SEO)
 Etc.
Mise en place d’une stratégie SEO parallèle dès le début de la
pénalité :
 Refonte du site
# STRATEGIE PARALLELE
Digimood | agence marketing digital
Combler le manque à gagner
20
Plusieurs objectifs :
 Se positionner sur la Longue Traine
 Optimiser la stratégie marketing
 Optimiser la conversion
 Permettre le développement du linkbaiting
# REFONTE DU SITE
Digimood | agence marketing digital
Sortir du filtre algorithmique
21
Demande de suppression ou Désaveu
# ETAPES A SUIVRE - Nettoyage
 Identifier les responsables des sites
 Leur demander de retirer les liens de « mauvaise qualité »
→ Il faut une méthodologie et un process éprouvé afin de ne pas perdre de temps.
→ On peut en quelques heures contacter des dizaines de webmasters conciliants.
→ Être poli, direct, clair… et ne pas oublier de remercier.
Digimood | agence marketing digital
Sortir du filtre algorithmique
22
Exemple de modèle de mail
# ETAPES A SUIVRE - Nettoyage
Il n’y a pas de fondement
juridique pour imposer le retrait
d’un lien sauf dans le cas où celui-
ci est abusif et fait naître un
préjudice.
La politesse devrait suffire.
→ Un exemple simple et efficace de prise de contact.
→ Prévoir les pièces prouvant que vous êtes le propriétaire du site ou…
→ Prévoir les pièces prouvant que vous travaillez pour le propriétaire du site.
Digimood | agence marketing digital
Sortir du filtre algorithmique
23
Risque de fraude
# ETAPES A SUIVRE - Nettoyage
→ Les responsables des sites ne vérifient que l’identité du demandeur. (et encore…)
→ Cela fait peser un risque de fraude…
→ … n’importe qui peut faire retirer les liens de son concurrent en s’y prenant bien.
→ Bien évidemment, une telle pratique est passible de poursuites.
Sur un dossier concernant un site à sortir de pénalité SEO :
Seulement 2 sites sur 238 contactés, nous ont demandé de leur
prouver notre lien juridique avec le client propriétaire du site
concerné par la pénalité.
Digimood | agence marketing digital
Analyse des résultats
24
# Apport de la refonte :
↗ Hausse du taux de conversion
↗ Augmentation du nombre de mots-clés positionnés
(Longue Traine)
↗ Vrai succès auprès des médias
Digimood | agence marketing digital
Analyse des résultats
25
# Evolution du positionnement
↗de 400 mots-clés en TOP20 en 2 mois après sortie
Digimood | agence marketing digital
Analyse des résultats
26
# Evolution du trafic
↗92% de trafic en juin par rapport au mois d’avril
Digimood | agence marketing digital 27
RETOURS D'EXPÉRIENCE
Cas concret n°2 : Pénalité pour liens entrants
Digimood | agence marketing digital
Comment l’identifier ?
28
# Message d’alerte Webmaster Tools
Exemple du message reçu par le client.
Digimood | agence marketing digital
Comment l’identifier ?
29
# Notification dans Webmaster Tools
Digimood | agence marketing digital
Présentation globale du site pénalisé
30
# Notre client
 Date de création du NDD : 2007
 Nombre de domaines entrants (avant intervention) : 3 500
 Volume de trafic global mensuel : 270 000
 Volume mensuel de recherches TOP Keyword : 49 000
 Pénalité manuelle sur la page d’accueil qui se positionnait sur les requêtes
phares
 Disparition du site sur les requêtes phares
Digimood | agence marketing digital
Plan d’actions
31
Il ne s’agit pas seulement de sortir de la pénalité ;
Il s’agit de rester au plus près des objectifs fixés par le
client en termes de chiffre d’affaires.
Donc un Plan d’action divisé en deux :
 Combler le manque à gagner sur la même période
 Sortir de la pénalité manuelle
Digimood | agence marketing digital
Combler le manque à gagner
32
PRIORITÉ N°1 : Limiter la casse ! Réagissez vite !
Mise en place d’une stratégie SEO parallèle dès le début de la
pénalité :
 Abandonner Google pour tout miser sur BING
 Création de mini-sites « brandés » pour monter rapidement sur les
TOP requêtes en lieu et place du site mère pénalisé.
# STRATEGIE PARALLELE
 N’oubliez pas les autres leviers d’acquisition de trafic
Digimood | agence marketing digital
Sortir de la pénalité manuelle
33
Identification de tous les liens de « mauvaise qualité »
 Comment les collecter ?
 Quelles sources privilégier ?
 On les prend toutes ou on ne focalise que Google WMT ?
# ETAPES A SUIVRE - Collecte
Digimood | agence marketing digital
Sortir de la pénalité manuelle
34
Analyse des liens collectés :
 Comment procéder ? (à la main ? des outils ?)
 Lesquels supprimer ? (ceux « sans valeur ajoutée »…)
# ETAPES A SUIVRE - Analyse
 Faites en sorte de ne pas avoir à revérifier quoi que ce soit
Digimood | agence marketing digital
Sortir de la pénalité manuelle
35
Donnez des détails !
# ETAPES A SUIVRE - Demande de réexamen
Digimood | agence marketing digital
Sortir de la pénalité manuelle
36
o Réponses Négatives
o Réponse Positive
# ETAPES A SUIVRE - Demande de réexamen
Digimood | agence marketing digital
Analyse des résultats
37
# Stratégie de mini sites :
1er et 2ème sur la requête phare au bout de 4 mois (de la création
des sites à leur positionnement)
# Sortie de pénalité :
 En 7 mois
 Retour du positionnement sur les requêtes phares avec
la Home Page.
 TOP20 au bout d’1 mois de sortie.
 TOP3 au bout de 6 mois.
Digimood | agence marketing digital 38
POUR CONCLURE
Digimood | agence marketing digital
Ce qu’il faut retenir
39
Ne pas perdre de temps
Être méthodologique
Donner des détails
Toujours avoir un plan B et C
# A FAIRE / A NE PAS FAIRE
Digimood | agence marketing digital
Ce qu’il faut retenir
40
Ne pas attendre une pénalité pour agir
Appliquer ces actions recommandées au site dès le
départ :
 liens entrants propres
 stratégie de contenu pour la longue traine
 pas d’abus de liens sortants
 etc.
Digimood | agence marketing digital 41
QUESTIONS / REPONSES
Digimood | agence marketing digital
Merci www.digimood.com
@digimood
Julien RINGARD
jringard@digimood.com
+33 4 91 65 62 65
Twitter : @jringard
Un poste de chef de projet SEO en agence à Marseille, ça vous tente ?
Envoyez nous votre CV et LM !
Guillaume ROBBE
grobbe@digimood.com
+33 4 91 65 62 65
Twitter : @LeonPressCitron

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Sortir de pénalité SEO - Google Penguin et Panda - Consultant SEO Julien Ringard

  • 1. SEO CAMP’US – LILLE 2014 Les pénalités en SEO : Cas concrets pour en sortir gagnant Par Julien Ringard & Guillaume Robbe
  • 2. Digimood | agence marketing digital QUI SUIS-JE ? 2
  • 3. Digimood | agence marketing digital Julien Ringard Directeur SEO 3 Responsable SEO Responsable SEO Consultant Freelance SEO Digimood, Marseille – 15 personnes KelRéférencement, Marseille – 10 personnes Ekinoxe origin, Lille – Plus de 100 personnes Depuis 2012 2010 - 2014 2010 - 2012 2008 - 2010
  • 4. Digimood | agence marketing digital Digimood : Quelques chiffres clés # Agence webmarketing & communication digitale # 15 personnes # 2,7M€ de CA # 12M€ de volume d'achat média # 50 clients 4
  • 5. Digimood | agence marketing digital Contexte & Enjeux Un arsenal de pénalités Google qui engendre des pertes de trafic. Perte de trafic = Perte de business = Perte de confiance du client  Comment bien réagir ?  Quelles actions appliquer ? Lister les bonnes et mauvaises pratiques basées sur mes retours d’expérience passées pour des thématiques concurrentielles 5  Sortir durablement d’une pénalité  Ne pas perdre son client
  • 6. Digimood | agence marketing digital Plan 1. RAPPELS SUR LES PÉNALITÉS 2. ZOOM SUR LES PÉNALITÉS LES PLUS COURANTES # CAS CONCRET N°1 : Filtre algorithmique # CAS CONCRET N°2 : Pénalité pour liens entrants 3. QUESTIONS / RÉPONSES 6
  • 7. Digimood | agence marketing digital 7 RAPPELS SUR LES PÉNALITÉS
  • 8. Digimood | agence marketing digital Pénalité : définition 8 « Sanctions infligées au référencement naturel d'un site par Google, de manière automatique ou manuelle, en cas de non respect de ses consignes officielles »
  • 9. Digimood | agence marketing digital Deux types de sanctions 9 On peut distinguer 2 sortes de sanctions Google :  Sanctions manuelles, résultant d’un examen de pratiques réalisé par des Quality Evaluators  Sanctions algorithmiques, déclenchées automatiquement par des filtres algorithmiques du moteur de recherche (« Google ZOO »)
  • 10. Digimood | agence marketing digital Les pénalités manuelles 10 Les actions manuelles peuvent être les suivantes : Liens entrants artificiels ou « factices » Liens sortants artificiels Spam agressif généré par l’utilisateur Contenu peu informatif ou sans valeur ajoutée Cloacking et/ou Redirections trompeuses Textes cachés et/ou Keywords Stuffing Site piraté Hébergeurs gratuits associés à du spam Balisage structuré contenant du spam
  • 11. Digimood | agence marketing digital Les filtres algorithmiques 11 Les filtres algorithmiques les plus connus : Google PANDA Google PENGUIN
  • 12. Digimood | agence marketing digital 12 RETOURS D'EXPÉRIENCE Cas concret n°1 : Filtre algorithmique
  • 13. Digimood | agence marketing digital Comment l’identifier 13 # Identifiable par ses conséquences :  Chute progressive et « inexpliquée » du nombre de mots-clés positionnés en TOP3 (TOP positions)  Baisse sensible du trafic SEO (et donc global)  Baisse de chiffre d’affaires pour le client. Aucune notification de la part de Google
  • 14. Digimood | agence marketing digital Présentation globale du site pénalisé 14 # Notre client :  Date de création du NDD : 2006  Nombre de domaines entrants (avant intervention) : 2 300  Volume de trafic global mensuel : 1 350 000  Volume mensuel de recherches TOP Keyword : 110 000  Acquisition du client en février 2014 suite à sa pénalité algorithmique en octobre 2013
  • 15. Digimood | agence marketing digital Impact du filtre algorithmique 15 # Impacts sur son positionnement : Les requêtes parmi les plus fortes du site sont touchées. Courbe de mots-clés SemRush ↘Perte de 737 mots-clés en TOP20 d’octobre à février MAJ PENGUIN
  • 16. Digimood | agence marketing digital Impact du filtre algorithmique 16 # Impacts sur son trafic : Courbe de trafic Analytics ↘Perte de 859 711 visites mensuelles en février par rapport à octobre
  • 17. Digimood | agence marketing digital Impact du filtre algorithmique 17 # Impact sur le business : ↘ 30% de perte de chiffre d’affaires SEO VS. Y-1 pour le client ↘ 60% de perte de trafic par rapport à Y-1 Janvier Février Trafic SEO Google.fr 2013 2014
  • 18. Digimood | agence marketing digital Plan d’actions 18 Il ne s’agit pas seulement de sortir du filtre ; Il s’agit de rester au plus près des objectifs fixés par le client en termes de chiffre d’affaires. Donc un plan d’action divisé en deux :  Combler le manque à gagner sur la même période  Sortir du filtre algorithmique
  • 19. Digimood | agence marketing digital Combler le manque à gagner 19 PRIORITÉ N°1 : Limiter la casse ! Réagissez vite ! Activer / Intensifier les autres leviers d’acquisition :  Créations, multiplication d’envoi de Newsletters  Affiliation  Intensification Adwords (quitte à prendre sur le Budget SEO)  Etc. Mise en place d’une stratégie SEO parallèle dès le début de la pénalité :  Refonte du site # STRATEGIE PARALLELE
  • 20. Digimood | agence marketing digital Combler le manque à gagner 20 Plusieurs objectifs :  Se positionner sur la Longue Traine  Optimiser la stratégie marketing  Optimiser la conversion  Permettre le développement du linkbaiting # REFONTE DU SITE
  • 21. Digimood | agence marketing digital Sortir du filtre algorithmique 21 Demande de suppression ou Désaveu # ETAPES A SUIVRE - Nettoyage  Identifier les responsables des sites  Leur demander de retirer les liens de « mauvaise qualité » → Il faut une méthodologie et un process éprouvé afin de ne pas perdre de temps. → On peut en quelques heures contacter des dizaines de webmasters conciliants. → Être poli, direct, clair… et ne pas oublier de remercier.
  • 22. Digimood | agence marketing digital Sortir du filtre algorithmique 22 Exemple de modèle de mail # ETAPES A SUIVRE - Nettoyage Il n’y a pas de fondement juridique pour imposer le retrait d’un lien sauf dans le cas où celui- ci est abusif et fait naître un préjudice. La politesse devrait suffire. → Un exemple simple et efficace de prise de contact. → Prévoir les pièces prouvant que vous êtes le propriétaire du site ou… → Prévoir les pièces prouvant que vous travaillez pour le propriétaire du site.
  • 23. Digimood | agence marketing digital Sortir du filtre algorithmique 23 Risque de fraude # ETAPES A SUIVRE - Nettoyage → Les responsables des sites ne vérifient que l’identité du demandeur. (et encore…) → Cela fait peser un risque de fraude… → … n’importe qui peut faire retirer les liens de son concurrent en s’y prenant bien. → Bien évidemment, une telle pratique est passible de poursuites. Sur un dossier concernant un site à sortir de pénalité SEO : Seulement 2 sites sur 238 contactés, nous ont demandé de leur prouver notre lien juridique avec le client propriétaire du site concerné par la pénalité.
  • 24. Digimood | agence marketing digital Analyse des résultats 24 # Apport de la refonte : ↗ Hausse du taux de conversion ↗ Augmentation du nombre de mots-clés positionnés (Longue Traine) ↗ Vrai succès auprès des médias
  • 25. Digimood | agence marketing digital Analyse des résultats 25 # Evolution du positionnement ↗de 400 mots-clés en TOP20 en 2 mois après sortie
  • 26. Digimood | agence marketing digital Analyse des résultats 26 # Evolution du trafic ↗92% de trafic en juin par rapport au mois d’avril
  • 27. Digimood | agence marketing digital 27 RETOURS D'EXPÉRIENCE Cas concret n°2 : Pénalité pour liens entrants
  • 28. Digimood | agence marketing digital Comment l’identifier ? 28 # Message d’alerte Webmaster Tools Exemple du message reçu par le client.
  • 29. Digimood | agence marketing digital Comment l’identifier ? 29 # Notification dans Webmaster Tools
  • 30. Digimood | agence marketing digital Présentation globale du site pénalisé 30 # Notre client  Date de création du NDD : 2007  Nombre de domaines entrants (avant intervention) : 3 500  Volume de trafic global mensuel : 270 000  Volume mensuel de recherches TOP Keyword : 49 000  Pénalité manuelle sur la page d’accueil qui se positionnait sur les requêtes phares  Disparition du site sur les requêtes phares
  • 31. Digimood | agence marketing digital Plan d’actions 31 Il ne s’agit pas seulement de sortir de la pénalité ; Il s’agit de rester au plus près des objectifs fixés par le client en termes de chiffre d’affaires. Donc un Plan d’action divisé en deux :  Combler le manque à gagner sur la même période  Sortir de la pénalité manuelle
  • 32. Digimood | agence marketing digital Combler le manque à gagner 32 PRIORITÉ N°1 : Limiter la casse ! Réagissez vite ! Mise en place d’une stratégie SEO parallèle dès le début de la pénalité :  Abandonner Google pour tout miser sur BING  Création de mini-sites « brandés » pour monter rapidement sur les TOP requêtes en lieu et place du site mère pénalisé. # STRATEGIE PARALLELE  N’oubliez pas les autres leviers d’acquisition de trafic
  • 33. Digimood | agence marketing digital Sortir de la pénalité manuelle 33 Identification de tous les liens de « mauvaise qualité »  Comment les collecter ?  Quelles sources privilégier ?  On les prend toutes ou on ne focalise que Google WMT ? # ETAPES A SUIVRE - Collecte
  • 34. Digimood | agence marketing digital Sortir de la pénalité manuelle 34 Analyse des liens collectés :  Comment procéder ? (à la main ? des outils ?)  Lesquels supprimer ? (ceux « sans valeur ajoutée »…) # ETAPES A SUIVRE - Analyse  Faites en sorte de ne pas avoir à revérifier quoi que ce soit
  • 35. Digimood | agence marketing digital Sortir de la pénalité manuelle 35 Donnez des détails ! # ETAPES A SUIVRE - Demande de réexamen
  • 36. Digimood | agence marketing digital Sortir de la pénalité manuelle 36 o Réponses Négatives o Réponse Positive # ETAPES A SUIVRE - Demande de réexamen
  • 37. Digimood | agence marketing digital Analyse des résultats 37 # Stratégie de mini sites : 1er et 2ème sur la requête phare au bout de 4 mois (de la création des sites à leur positionnement) # Sortie de pénalité :  En 7 mois  Retour du positionnement sur les requêtes phares avec la Home Page.  TOP20 au bout d’1 mois de sortie.  TOP3 au bout de 6 mois.
  • 38. Digimood | agence marketing digital 38 POUR CONCLURE
  • 39. Digimood | agence marketing digital Ce qu’il faut retenir 39 Ne pas perdre de temps Être méthodologique Donner des détails Toujours avoir un plan B et C # A FAIRE / A NE PAS FAIRE
  • 40. Digimood | agence marketing digital Ce qu’il faut retenir 40 Ne pas attendre une pénalité pour agir Appliquer ces actions recommandées au site dès le départ :  liens entrants propres  stratégie de contenu pour la longue traine  pas d’abus de liens sortants  etc.
  • 41. Digimood | agence marketing digital 41 QUESTIONS / REPONSES Digimood | agence marketing digital
  • 42. Merci www.digimood.com @digimood Julien RINGARD jringard@digimood.com +33 4 91 65 62 65 Twitter : @jringard Un poste de chef de projet SEO en agence à Marseille, ça vous tente ? Envoyez nous votre CV et LM ! Guillaume ROBBE grobbe@digimood.com +33 4 91 65 62 65 Twitter : @LeonPressCitron