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TIAD : Choisir et construire son projet d’automatisation
Le document traite de l'automatisation des tâches dans un environnement informatique, mettant en avant des bonnes pratiques et des exemples concrets de projets d'automatisation. Il aborde l'évaluation de la complexité et des gains attendus liés à l'automatisation, ainsi que l'importance de créer des portails de services pour améliorer l'efficacité et réduire le temps de mise sur le marché. Enfin, il souligne les avantages d'une approche itérative et des méthodologies agiles dans le développement de solutions automatisées.
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- 2. # Automation Architect #Hates to do the same thing twice, and cannot understand that humain brains be used for repetitive tasks # D2SI guy Christophe Roux christophe.roux@d2-si.eu # Automation Architect # Prefers to understand why before doing anything and not afraid to ask even difficult questions! # D2SI guy Fabien Lallemand fabien.lallemand@d2-si.eu
- 3. # TIAD@ tiadparis PEUT-ONVALORISER UN PROJET D’AUTOMATISATION?
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- 5. # TIAD@ tiadparis Opérationnel «Apporter une réponse à ses problèmes quotidiens » Manager « Basculer vers une offre de service » Client « Consommer les services immédiatement » c’est pas NOUVEAU! Ce qui est nouveau c’est sa transversalité, et son industrialisation
- 6. # TIAD@ tiadparis Desconcepts et des noms Outils d’automatisation Orchestration Runbook automation BPM TECHNIQUE PROCESS - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds
- 7. # TIAD@ tiadparis Qu’estce qu’un projet d’automatisation ? ??
- 8. # TIAD@ tiadparis Sujetsd’automatisation Liste non-exhaustive que nous rencontrons fréquemment : – Portail Self-Service de création de Server (VM, Physique) – PaaS – Reload de bases de données – Création / suppression des comptes (nouvel arrivant / sortant) – CLIP (diag + rémédiation) – Refresh d’environnements applicatifs – Continuous Delivery (déploiement applicatif) – … CLIP : Closed Loop Incident Process
- 9. # TIAD@ tiadparis •Activités de type service : • Réponses aux demandes d’autres équipes • Activités d’administration : • Maintenance et amélioration continue Très visible Très chronophage Enjeu = Qualité Enjeu = Volume Gain = Time to Market Gain = Productivité Deux types d’activités identifiées
- 10. # TIAD@ tiadparis 1)Evaluerla complexité • Technique • Processus • Organisationnelle 2)Evaluer les gains apportés par l’automatisation • Délai • Qualité • Charge • … Des gains, mais pour QUI ? Classification des tâches à automatiser pour mieux les prioriser
- 11. # TIAD@ tiadparis Configurationdes systèmes (via Puppet/SCCM) Création de VM x86 via PXE Création de templates Provisioning physique x86 Configuration du backup VM Intégration avec CMDB Intégration avec outil ticketing Configuration des VLAN Gain OPS Complexité Création de VM x86 via template Déploiement de packages Allocation d’IP Configuration DNS Configuration des firewalls Configuration des load-balancers Déploiement de patchs système Gain DEV Classification en fonction du métier Exemple d’un cas client
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- 13. # TIAD@ tiadparis Casconcret d’automatisation Expression de Besoin : Fournir un portail de « VM » à la demande disponible en moins de 24h. Périmètre identifié : Toutes les machines de DEV / TEST soit 70 VM / An Situation actuelle : C’est un projet INFRA de type service Plan PROJET : Lot 1 Lot 2 : Portail de VM à la demande Go Live! Livraison Finish Test / Recette Livraison Automatisation création VM VM LIVRAISON vue par : Temps passé Délais L’Equipe Virtu 30 min 2h L’utilisateur de la VM 2JH (facturation interne) 2 semaines Gains Attendus (par an) 70 * 30 = 35h (soit 5 JH) 700 JH de « time to Market »
- 14. # TIAD@ tiadparis Objectif: Créer une VM – c’est simple et rapide Virtu. C’est déjà automatisé ! User Formulaire Web ? D’où vient cette différence de ressenti ? NEW J’ai juste besoin des quelques infos suivantes : Pour la VM : • Datacenter • Cluster • ResourcePool • Datastore • TemplateName • VmName • Cpus • Memory • DiskSize • portGroup • VMFolder Pour la perso OS : • IP • Netmask • Gateway • PrimaryDNS • SecondaryDNS • RootPassword Ah oui, et aussi :
- 15. # TIAD@ tiadparis Saufque chacune des sous-tâches est un vrai mini-projet IPAM DNS CMDB Portail de VM à la demande ComputeAccess VM Configuration Même à l’extrème ! Automatisation VM Portail de Service Monitoring Backup
- 16. # TIAD@ tiadparis 2-4semaines Test Discover Design Develop Discover Design Develop Test Discover Design Develop Test Discover Design Develop Test Mode cascade Mode Agile Cycle long Risque élevé Difficile de s’adapter 6-12 mois Risque faible Plusieurs cycles courts Plus facile de s’adapter VS Utiliser les méthodes Agiles dans nos projets d’automatisation
- 17. # TIAD@ tiadparis GetIP - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds Declare DNS - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds Create account - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds Add to CMDB - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds Set Monitoring - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds Set Backup - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds Exposition des automates APIs Open Firewall - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds Clone VM Template - Dkhdjhsjdhjshddjs - Sjdhjsdhjshdsjhjhd - Sjhdjhsjdhjhsdjh - Sdjshdjhsjhdjhdjh - Sdsjhdjhdjshdjh - sdjslqpzijezlds Portail Autres usages ou périmètres Orchestrateur Create Virtual Server … en pensant chaque tâche comme un élément ayant une vie indépendante du projet
- 18. # TIAD@ tiadparis Eten allant jusqu’à la mise en production Evolution du portail Go Live! Get IP Declare DNS Create account Add server to CMDB Set Monitoring Set Backup Open Firewall CREATE VIRTUAL SERVER Création Portail Approche itérative même pour les sous-projets! $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ IMPORTANT : « Go Live » à chaque itération!!!
- 19. # TIAD@ tiadparis Comparaisondes deux approches Lot 1 Lot 2 : Portail de VM à la demande Un seul Go Live! Test / Recette Automatisation création server virtuel Evolutions du portail Go Live Multiples! Création Portail Support / Maintenance $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $$ $ $ $ $ $ $$ $$ $
- 20. # TIAD@ tiadparis Nouvellevalorisation IPAM DNS CMDB Portail de VM à la demande ComputeAccess VM Configuration Automatisation VM Portail de Service MonitoringBackup
- 21. # TIAD@ tiadparis Nouvellevalorisation Hypothèses sur le périmètre serveur complet : Nombre de machines livrées par an : 250 serveurs, dont 200 VMs 200 - 70 = 130 VMs hors DEV/TEST (et 180 serveurs au total) IPAM DNS CMDB Portail de VM à la demande ComputeAccess VM Configuration Automatisation VM Portail de Service MonitoringBackup Gains Initialement Attendus 70 * 30 = 35h (soit 5 JH) 2 * 70 = 140 JH GAIN Supplémentaire avec cette approche Services Qté Tps passé par op. (min) Gain annuel (JH) attente moyenne par op. avant automatisation (jour) nouveau délai (min) Gain tps user (jour) Get IP 180 5 2,1 0,5 10 86 Declare DNS 180 5 2,1 0,5 10 86 Add to CMDB 180 10 4,3 2 15 354 Clone VM Template 130 10 3,1 2 120 223 11,7 3,7 JH/an ETP
- 22. # TIAD@ tiadparis EnSynthèse Activité de services + activité d’admin DEV by OPS (et pas DEVOPS) = DUO GAGNANT
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Notes de l'éditeur
- #2 Propositions pour mettre en avant la valeur des vos projets d’automatisation mettre en avant - proposition - transformation VALORISATION DU PROJET : Coté Management Coté Technique PARTAGE de réflexions autour de l’automatisation et de Retour EXPERIENCE FIN max ATTENDUE : 1 min
- #3 Christophe : C’est notre garant des bonnes pratiques chez D2SI Culture du service apportée par ton expérience Américaine chez un opérateur TelCo (Sensibilisés au Calcul de ROI.) Culture de l’auto –de la métro –> prévision -> prédiction -> Capacity Planning Depuis son retour en France , nombreux projets d’orchestration et d’autom INFRA (cloud..) Fabien: - Ca été mon prof dans l’IT lors de ma reconversion ! Profile très complet Fort vernis technique + approche projet De part son expérience : Compréhension des enjeux de l'IT et l'infra Nombreux projets du poste de travail au datacenter Culture automatisation à tous les niveaux Mon mentor technique sur le monde de l'IT Nous intervenons souvent en binôme depuis bientôt 8 ans – sur des projets d’automatisation, de Cloud Nous sommes Membre de la Communauté D2SI – Drive les projets d’automatisation de l’EXISTANT PIONER sur les outils d’auto - > participation aux premières implémentation d’orchestrateur en FR, Cloud Privé .. FIN max ATTENDUE : 3 min
- #4 Bonnes pratiques : C’est vaste Débat du jour : on se concentre sur Comment valoriser les projets d’autom ? ------ AGENDA : Qu’entend-on par « projet d’automatisation » ? Comment les classifier ? Les choisir Les implémenter Le plan projet type Une autre approche Mode opératoire - ON VEUT UN DEBAT -> interruption au cours de la présentation -> on gèrera le temps Nous ne détenons pas la vérité FIN max ATTENDUE : 5 min
- #5 Qu’est ce qu’un projet d’automatisation … dans l’IT … et pour D2SI On ne parlera pas robotique ni domotique -> on se limite à l’IIT Et plus particulièrement à L’Infra pour nous (culturellement) FIN max ATTENDUE : 5 min
- #6 L’automation, c’est pas nouveau! C’est l’essence même de l’IT. Pourtant, différentes visions et objectifs (ON NE REGARDE PAS TOUS DANS LE MEME SENS ) **Après… Sondage à main levée : Qui se sent opérationnel, manager et client… Remarque : tout le monde est sensé être client !! Manager : Moyen pour Transformer un centre de cout en centre de profit -> déclinaison des opérations standard en offre de services FIN max ATTENDUE : 7 min
- #7 Outils Autom : scripting, outils du marché ITPA : Runbook autom, cahier de consignes mono silo avec standardisation/industrialisation Orchestration : Autom Cross silo BPM : Business Process Management : Workflows de validation et approbation + lancement APIs Nous culturellement, pas BPM! Plutôt Orch et ITPA Dans la suite, nos références surtout sur ces thèmes là! FIN max ATTENDUE : 9 min
- #8 « chez vous, avez-vous des projets d’automatisation / orchestration en cours ou à venir ? LESQUELS » FIN max ATTENDUE : 11 min
- #9 « chez vous, avez-vous des projets d’automatisation / orchestration en cours ou à venir ? LESQUELS » Les sujets remontés par l’auditoire vont se situer sur le pavé de gauche CLIP : Closed Loop Incident Process FIN max ATTENDUE : 13 min
- #10 CES SUJETS SONT SOUVENT CLASSE EN 2 CATEGORIES « FRONT » or Service activities : Based on requests from other teams (C.R.U.D. type of actions) Usually : Provisioning and decommisioning, configurations, Reporting, Etc. « BACK » or Admin activities : Internal activities specific to each technical domain Usually : diagnostics, capa planning, optimizations, Etc. Analyse application needs Time-to-market VM with Tomcat: VM OS Account SVC Tomcat Analyse ops activities Efficiency Extend DB datafile: Detect Allocate SAN Resize FS Extend tablespace Incidents i.e. process down, FS full… FIN MAX ATTENDUE : 15 min
- #11 Technique => outils ; process => maturité et connaissance des arbres de décision et des référentiels ; organisation => nombre d’équipes impactées et localisation géographique FIN max ATTENDUE : 17 min
- #12 1e image : vue Ops Ensuite : vue dev => migration de certains éléments ! FIN ATTENDUE : 18 min
- #14 PROPOSITION : Réflexion sur la manière d’aborder un projet d’automatisation et de le mettre en ouvre SOUVENT – CA SE PASSE COMME CA … (en tout cas c’est ce qu’on constate..) 1/ Définition de l’environnement CIBLE 2/ Différence du ressenti Use Case «FACTICE » & CARICATURAL Objectif -> support à la discussion 700 H de delais = 2 semaines x 70 VM On base le ROI que sur le cout interne -> ne pas toucher au 2JH car refactorisation -> donc baisse de budget … Même si on intègre les serveurs de PROD dans le ROI on arrive à 20 J/H => pas de quoi justifier le projet Le problème c’est que la différence de perception n’est pas uniquement due au backlog … Fin MAX 22 min
- #15 30 Minutes pour la création d’une VM alors que moi je l’ai en 10 jours ? C’est NOTRE QUOTIDIEN !!! Fin MAX 24 min
- #16 Et bien d’autres… auxquelles on n’a pas pensé ! Les mini-projets doivent être implémenté afin d’etre REUTILISABLE => CE que l’on AVAIT PAS IDENTIFIE au début Fin max : 26 min
- #17 Manifest Agile, 2001 & xtrem programming Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan Découpage du projet en SPRINT de 15 jours avec une démo Appliquer les bonnes pratiques du DEV : TEST DRIVEN CONTINOUS DELIVERY CODE VERSIONING (changement très important !:!!!) Mise en production systématique livraison en production ( ou à minima en démo) -> feedback -> amélioration des briques livrées -> am Fin max : 28 min
- #18 Exposition des automates via : GUI spécifique ? Peu recommandé, car souvent très couteux. API ? OUI, pour permettre l’intégration : GUI existante (Catalog de service) Autre automates pour d’autres projets transverses! DELEGATION d’OPERATION Fin max : 31 min
- #19 Avantages : Maturité sur les automates => taux de succès Bénéfices immédiats Enthousiasme des équipes Risques : Timing Trop de scénarios tout de suite! Fin max : 33
- #20 Back to the inital principle: TRANSVERSALITE & STANDARDISATION DES INTERFACES Fin max : 35
- #21 APPORTE QUE 10% DE GAIN EN PLUS Le gain du projet « CREATION DE VM » n’a pas bcp changé Et revanche le GAIN D’AUTOMATISATION est juste ENORME ! Réutilisation des automatisations réalisées précédemment Fin max : 37
- #22 APPORTE QUE 10% DE GAIN EN PLUS Sur le même périmètre -> on passe de 5J/H à 17J/h Fin max : 39
- #23 Un projet d’automatisation est visible grâce aux activités de SERVICE Ce sont généralement les activités d’ADMINISTRATION qui portent les bénéfices du projet Introduire dans les usecase des activités d’administration peut visible (i.e. SG ALERTING) Pour tirer un plus grand bénéfice des projets d’automatisation appliquons les bonnes pratiques du DEV - Méthodes Agiles => Découpage sous-projets - Continuous Delivery => Train de Release
- #26 Confront YOUR view (your team stand point) and your CUSTOMER view (the people and temas you are serving).
- #33 Réservation d’adresse IP Déclaration d’alias DNS AD : Déclaration/Suppression d’un objet Ajout/Suppression de comptes dans un groupe Bouger des objets entre OUs Ajout/Suppression d’un serveur à une politique de supervision Ajout/Suppression d’un serveur à une politique sauvegarde Allocation d’espaces de stockage Déploiement de packages Gestion des configurations Création/suppression de comptes Extension d’un filesystem Création de shares Reboot system Patchs system Reset de mots de passe
- #37 Intégrateur : réponse type => lotissement en sous-tâches Fin : 11h04
- #38 PROPOSITION : Réflexion sur la manière d’aborder un projet d’automatisation et de le mettre en ouvre 1/ Définition de l’environnement CIBLE 2/ Différence du ressenti Use Case «FACTICE » & CARICATURAL Objectif -> support à la disucssion
- #39 APPORTE QUE 10% DE GAIN EN PLUS Fin max : 39