Support de Conférence faite à Lyon le 13 Nov 13 au salon Time2Marketing Lyon par Henri Kaufman

1. Créativité et neurosciences pour
optimiser les sites marchands.
Time2Marketing Lyon
13 11 13
Henri Kaufman
hipipip@gmail.com

2. Sources
Les Masterclass :
-Oxatis
- Time2Marketing Paris
-LovelyPlanet
- La Pépinière27
-Prestashop (à venir)
L’expérience de Netway (Marc van Rymenant)
www.202-ecommerce.com (Matthieu Delgrange)

3. Une page écran n’est pas une page papier
On ne regarde pas un écran comme on regarde une
feuille de papier :
« Netway interface
Confort zone »
Le cerveau évite aux yeux
de regarder dans une zone
d’inconfort

4. Ce qui est vu et ce qui est regardé
Tout est vu sur la page d’un site, mais…
… quels sont les éléments qui ont été regardés ?
De plus, les éléments regardés la 1ère fois ne sont pas
les mêmes que ceux qui seront regardés la deuxième
fois

5. Gweezy : eyetracking
©Netway

6. L’importance cruciale de l’ergonomie
Ce n’est pas un beau design (cher) qui fait vendre !

7. L’importance cruciale de l’ergonomie

8. L’importance cruciale de l’ergonomie
Que vient chercher le client chez Pack N Board ?
Un bagage, OUI. Mais aussi le meilleur rapport volume / poids !

9. Le premier coup d’œil
Qu’est-ce que vous vendez ?
Rarement évident quand on arrive sur la landing page !
Absence fréquente d’une signature, ou promesse, ou
base line
Un bon exemple


10. Qu’est-ce que vous vendez ?

11. Qu’est-ce que vous vendez ?

12. Qu’est-ce que vous vendez ?

13. Qu’est-ce que vous vendez ?

14. Les zones sensibles d’une page écran
Situer les informations sensibles dans les zones sensibles

15. Les zones sensibles d’une page écran
Gweezy, un logiciel pour évaluer la pertinence de votre design

16. La fiche technique n’est pas suffisante
Description + story telling sur l’entreprise, sur les produits, sur les
clients…

17. La fiche technique n’est pas suffisante
Améliorer textes et visuels avec
la lecture schizophrénique

18. Lisibilité = Visibilité

19. Utiliser les techniques du Marketing Direct
Le split run (appelé maintenant A/B testing)
Primes de rapidité
Jouer la rareté
Etc.
Amazon applique avec succès toutes les recettes de
la manipulation douce

20. Utiliser les techniques du Marketing Direct
Les recettes d’amazon : la manipulation douce
- la réciprocité (le port gratuit)
- la continuité dans la cohérence produit
- l’imitation sociale (vive le Big data !)
- la rareté et la peur de manquer
- l’autorité des experts (les commentaires)
- la sympathie (le client a toujours raison)
- sans parler de la livraison à J + 1, voire J + 0

21. L’importance des témoignages clients

22. Introduire des vidéos

23. SOIGNER la qualité des photos

24. Merci, et bon courage !