Presentation given at the invitation of the International Business Analysis Association -Québec chapter, April 2013.
In many circumstances, the user experience practitioner is lead to play in the business analyst sand box and reversely, the business analyst to act as the UX designer.
Is there an opportunity to create a new hybrid professional ?
My initial proposition is that we should look into a collaboration model where both professions could bring the best of their competencies to enhance IT project delivery results.
This is an early model; I'm not done with my thoughts on the subject and more than open to debate...
ATTENTION ! LES POLICES DE CARACTÈRE NE SONT PAS LES BONNES ! mais je n'ai pas le temps de tout remettre en page... Présentation donnée en mai 2012 dans le cadre du International Institute for Business Analysis - Chapitre Montréalais.
Étant donnée l'importance grandissante de l'expérience utilisateur dans les technologies de l'information, comment les analystes d'affaires et les designers d'expérience utilisateur peuvent-ils collaborer en vue de livrer des solutions qui ravissent leurs clients ? Je partage des pistes de réflexion.
En compagnie de l'agence Attoma, le directeur du design d'un grand groupe industriel multinational vient témoigner de la conception d'interfaces applicatives métier.
Petit Déj' "Ergonomie et SEO" organisé par Use Age le 26 Septembre 2013Use Age
Petit Déj' Ergonomie et SEO organisé par Use Age le 26 Septembre 2013 à Sophia Antipolis : "Ergonomie et SEO - Quand Google lui-même soutient l'utilisabilité". Présentation de Carole Chagniat, coordinatrice SEO - Introduction par Catherine Bellino, ergonome et présidente de Use Age.
Data science et Ux design [MEET UP Palo IT / Le LAPTOP]Nadège Bide
Les experts de Palo IT abordent avec la communauté de Laptop le rôle des Designers dans la conception de produits et services utilisant de l'intelligence artificielle.
Les grandes questions :
1/ Comment Design et Data Science permettent d’appréhender l’Innovation sous un angle utile, responsable et viable ?
2/ Quel rôle le duo Data Scientist et l’UX designer peuvent jouer dans cette gouvernance de l’innovation ?
Nous allons parler des voitures autonomes axées sur la performance technologique et la sécurité, mais qui occultent les problématiques de ré-aménagement des villes (espace, encombrement, mobilité au sens large)... Messenger qui foisonne de chatbots, mais qui sont pour la plupart sans valeur avec des informations parfois inutiles et souvent inadéquates... Google Home qui nous intrigue, mais que l’on oublie au bout de 3 semaines, le contenu étant encore limité !
Depuis longtemps, les entreprises innovent par les technologies, avec un focus business, les Labs conçoivent des POCs qui ont du mal à trouver leur cible... laissant de côté la question de la pertinence et de la pérennité des usages.
Ce sera l’occasion de comprendre ensemble, comment réconcilier innovations et technologies au bénéfice de l'expérience utilisateur.
[Fr] 10+1 constats autour du contenu en ligne 22/10/2013Yann Gourvennec
Présentation du 22/10/2013 sur mes constats autour du contenu de marque sur Internet et où il va... à ce soir http://blog.visionarymarketing.fr pour les détails
Emerging Trend #2 | Intelligence Artificielle, construction et exploitation d...Leonard
L’intelligence artificielle interroge les modèles d’affaires de toutes les industries et promet de poursuivre sa conquête dans les années à venir.
Son développement ouvre de nombreuses perspectives pour le futur des métiers de la conception, de la construction et de l’exploitation des bâtiments ainsi que des infrastructures de mobilité. L’IA est également au coeur des enjeux de la Smart City et de gouvernance des territoires.
Quelles sont les champs d’application de l’IA, les dynamiques de marché et les nouvelles offres amenées à être développées ? Comment ces innovations bouleversent-elles le cycle de vie des bâtiments et des infrastructures ? Qui sont les nouveaux acteurs de ces industries et comment vont évoluer les métiers de la construction et de l’exploitation des bâtiments et des infrastructures ? Quelles nouvelles formes de collaborations provoquent ces innovations ?
ATTENTION ! LES POLICES DE CARACTÈRE NE SONT PAS LES BONNES ! mais je n'ai pas le temps de tout remettre en page... Présentation donnée en mai 2012 dans le cadre du International Institute for Business Analysis - Chapitre Montréalais.
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2/ Quel rôle le duo Data Scientist et l’UX designer peuvent jouer dans cette gouvernance de l’innovation ?
Nous allons parler des voitures autonomes axées sur la performance technologique et la sécurité, mais qui occultent les problématiques de ré-aménagement des villes (espace, encombrement, mobilité au sens large)... Messenger qui foisonne de chatbots, mais qui sont pour la plupart sans valeur avec des informations parfois inutiles et souvent inadéquates... Google Home qui nous intrigue, mais que l’on oublie au bout de 3 semaines, le contenu étant encore limité !
Depuis longtemps, les entreprises innovent par les technologies, avec un focus business, les Labs conçoivent des POCs qui ont du mal à trouver leur cible... laissant de côté la question de la pertinence et de la pérennité des usages.
Ce sera l’occasion de comprendre ensemble, comment réconcilier innovations et technologies au bénéfice de l'expérience utilisateur.
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Quelles sont les champs d’application de l’IA, les dynamiques de marché et les nouvelles offres amenées à être développées ? Comment ces innovations bouleversent-elles le cycle de vie des bâtiments et des infrastructures ? Qui sont les nouveaux acteurs de ces industries et comment vont évoluer les métiers de la construction et de l’exploitation des bâtiments et des infrastructures ? Quelles nouvelles formes de collaborations provoquent ces innovations ?
Journée de la géomatique (GIS Day) du 18 novembre 2009 - Conférence d'ouvertu...BALIZ
Conférence d'ouverture par Luc Vaillancourt pour BALIZ-MEDIA.com de la "Journée de la Géomatique 2009" organisée par l'Université Laval le 18 novembre 2009.
Conférence lors de l'évènement Datarama pendant la Digital Week à Nantes.
Datarama est organisé par l'Ecole de Design de Nantes et la Banque Populaire Atlantique
http://www.nantesdigitalweek.com/evenement-2016/datarama/#.V9-77zXWQhE
Améliorer le ROI de vos applications grâce à la démarche Design UXMicrosoft Ideas
Session Econocom-Osiatis: Avec la révolution digitale et les nouveaux usages introduits par les smartphones, les tablettes et maintenant les objets connectés, l’expérience utilisateur (UX) est passée du stade de pratique émergente à pratique reconnue et nécessaire offrant des retours sur investissements majeurs : la démarche design UX est de nos jours un gage de l’adoption et de la réussite des projets de transformation digitale. La révolution digitale nécessite une étroite collaboration des DSI et des directions marketing et métier. Les DSI doivent adopter de nouvelles approches pour être plus proches des utilisateurs et de leur métier. En parallèle, les directions marketing et métier, plus adeptes de nouveaux usages, doivent adapter leurs méthodes et habitudes de travail pour se concentrer en premier lieu sur les couches basses de l’expérience utilisateur avant les couches hautes de l’interface graphique. A chaque étape, l’utilisateur est impliqué pour évaluer et valider les interfaces et interactions et ainsi garantir l’adéquation de la solution, l’adoption et la satisfaction des utilisateurs. Une démarche UX doit donc nécessairement être agile et itérative et s’intègre parfaitement à la méthodologie Scrum à partir du moment où le designer UX garde une avance sur les sprints : en effet le designer UX doit planifier les activités avant le début de chaque sprint et être donc extrêmement proactif et préparer le terrain pour les développements en présentant les concepts et les hypothèses de test en avance de sprint. Mais la démarche UX ne s’arrête pas là. Elle s’applique dans la durée afin de permettre l’amélioration continue d’une solution. Ainsi des outils d’analyse des usages vont permettre de mesurer l’usage réel des applications et le retour sur investissements (ROI) de la démarche UX. Ces outils vont permettre d’identifier des axes d’amélioration de l’application. Souvent ces améliorations potentielles se matérialisent sous la forme de plusieurs alternatives fonctionnelles ou ergonomiques : changer la couleur d’un bouton, changer son libellé, réorganiser l’ordre des menus voire même proposer une toute nouvelle ergonomie. Devant ces options, il n’est pas toujours évident de choisir la meilleure alternative pour la population d’utilisateurs ciblés. C’est là qu’interviennent les tests A/B ou tests multivariés.
UXD#1 - Lancement des User eXperience DesignUXD Meetup
Nous sommes fiers d’annoncer que nous créons avec la cantine numérique de Nantes, UXD Meetup, le dernier né de ses cycles de conférences et ateliers. La soirée de lancement aura lieu à la cantine le mercredi 17 avril à 18h30. UXD ? Pour User eXperience Design bien sûr.
Lutter contre les a priori et changer la face du monde
Comment répondre aux attentes des utilisateurs/citoyens/consommateurs/spectateurs et leur faire vivre une expérience réussie? Comment faciliter leurs usages? Comment résoudre les problèmes et changer la face du monde ? Ce nouveau cycle s’adresse à tous ceux intéressés par le design centré expérience utilisateur (UX), les interfaces hommes-machines, l’ergonomie et l’utilisabilité, le design d’interaction et la conception de supports et de dispositifs digitaux …
De l'Internet des Objets à l'Internet des ProduitsRenaud Ménérat
Des chaussures Nike au pot de fleurs de Parrot, du thermostat Nest aux Google glasses, userADgents et la Mobile Marketing Association France vous proposent un panorama des meilleures études de cas autour des produits connectés.
L’Association a lancé mardi dernier ses « Petits déjeuners du Marketing Mobile ». Cette première édition a remporté un vif succès auprès de la cinquantaine d’annonceurs présents au Pershing Hall et mobilisés sur le thème de l’IOT : «De l'Internet des objets à l'Internet des produits : découvrez comment les marques s'approprient une nouvelle forme de marketing relationnel en connectant leurs produits ! ».
Ce Petit-déjeuner thématique était sponsorisé par userADgents
De l’ergonomie aux bonnes méthodes de développement de vos applications Windo...Microsoft
Le succès et l’adoption d’une application sont étroitement liés à la qualité de l’expérience utilisateurs. Nous vous présenterons lors de cette session comment le développement en méthodologies agiles de vos applications Windows 8 vous garantit souplesse, productivité accrue, respect des délais et véritable valeur pour vos utilisateurs. Nous insisterons également sur l’importance à donner au design et à l’ergonomie afin de définitivement garantir l’adoption de vos applications par vos utilisateurs.
Grande Rétrospective 2013, Chiffres clés et Tendances 2014Teester
Restrospective des évènements marquants du monde d'Internet et de la Communication en 2013 ainsi que me principaux projets réalisés. Imprégnez-vous ensuite des Chiffres Clés et Tendances 2014 pour attaquer cette nouvelle année sur de très bonnes bases. Bonne lecture.
Le Design « centré-utilisateur » ou comment améliorer l’adéquation entre vos ...AudéLor
Présentation de Daniel HENRY lors de l'atelier Lorient Technopole "L'intégration du design dans la conception des produits et services" organisé en partenariat avec le Pôle Images et Réseaux le 5 février 2015.
Daniel HENRY :
- Designer en résidence, Pôle Images et Réseaux, Rennes (jusqu’à juin 2015)
- Concepteur et ergonome, ErgoConceptions, Rennes (après juin 2015)
Digitalisation de la societe et impact sur l'informatique d'entrepriseCharlets Jean-Philippe
La société se digitalise. L'informatique d'entreprise est implémentée depuis des décennies. Comment les deux courants se concilient et quels sont les challenges pour les entreprises?
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
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On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
10. UX | VIDÉOTRON ENREGISTREUR NUMÉRIQUE
10Monday, August 19, 2013
11. UX | EXPÉRIENCE UTILISATEUR
«
»
C’est le système obtenu par la somme des
interactions entre un utilisateur et une marque,
à partir du moment où il entend parler de la
marque, en passant par l’utilisation des
services et applications, les processus
d’acquisition et de support technique, la
facturation, jusqu’au moment où il met fin à
l’utilisation du produit ou du service.
Cela va bien au-delà de l’interface utilisateur.
11Monday, August 19, 2013
13. « Les 25 dernières années ont été celles des
TI. Les 25 prochaines seront celles du UX. »
13Monday, August 19, 2013
14. UX | POURQUOI EST-CE SI IMPORTANT ?
Surenchère de l’information
Diminution du temps et de la capacité d’attention
Augmentation de l’individualisme
Diminution de la tolérance au manque de qualité
Du côté du
client
Du côté de
l’entreprise
Surenchère de l’offre
Impératif de démarcation
«Time to market»
Modernisation / adaptation des processus
Omniprésence de la technologie
Complexité des dispositifs
Complexité des plateformes
«Commodification» des technos
Du côté des
technos
14Monday, August 19, 2013
15. UX | POURQUOI EST-CE SI IMPORTANT ?
1.0
Ère du contenant
Client Passif
Pages Statiques
Brochures et vitrines électroniques
Diffusion d’information
Magasin à rayon
Imposition des manières de faire
Bouche à oreille
2.0
Ère du contenu
Client Roi
Traitement dynamique de l’info
Transactionnel
Interactions avec l’internaute
Communication virale
Multiplication des canaux de communication
Augmentation de la complexité et des offres
Pouvoir de se faire entendre pour le client
Bouche à Web
3.0
Ère de
l’immersion
Client Dictateur
Traitement sémantique de l’info
Intelligence artificielle
Convergence des plateformes
Architecture centrée sur l’humain
Applications composites (Mash ups)
Constante mutation
Multiplication des lieux de communication (mobilité)
Convergence des expériences (multicanales)
Processus centrés sur l’humain
Pouvoir effectif sur l’offre
S’attendent à une évolution constante de l’offre et
de l’expérience en fonction de leurs comportements
Web à Web
WEB SERVICE
15Monday, August 19, 2013
16. UX | POURQUOI EST-CE SI IMPORTANT ?
http://theagileexecutive.com/2010/01/11/standish-group-chaos-reports-revisited/
http://kinzz.com/resources/articles/91-project-failures-rise-study-shows
16Monday, August 19, 2013
17. UX | POURQUOI EST-CE SI IMPORTANT ?
http://theagileexecutive.com/2010/01/11/standish-group-chaos-reports-revisited/
http://kinzz.com/resources/articles/91-project-failures-rise-study-shows
17Monday, August 19, 2013
18. UX | POURQUOI EST-CE SI IMPORTANT ?
Ce qui
touche le
UX...
Ce qui touche
la BA...
18Monday, August 19, 2013
19. « Together we stand, divided we fall. »
19Monday, August 19, 2013
29. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
Recherche utilisateur
Analyse de la documentation client
Entrevues
Observations en contexte d’usage
Analyse de la tâche du conseiller au soutien clientèle
Inventaire des cas d’utilisation critiques
Design
Brainstorming (co-design)
Sketching
Prototypage
Documentation
Spécifications fonctionnelles
Guide de style
SME - USA
Analystes d’affaires - USA et Inde
UX - Montréal
Équipe projet
29Monday, August 19, 2013
30. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
User Business Requirements :
30Monday, August 19, 2013
31. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
Sondage auprès de la clientèle:
: 60 répondants
Vitesse du système (Web): 13
Utilisabilité: 13
Processus: 5
Aide et support: 3
« The #1 change I would like to see in the RapidRate Online Rate Submission System is... »
31Monday, August 19, 2013
32. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
Entrevues et observations auprès de 2 conseillers au soutien clientèle
32Monday, August 19, 2013
33. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
33Monday, August 19, 2013
34. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
Analyse de la tâche du
conseiller au soutien
clientèle et identification
des cas d’utilisation
critiques
63/78 cas d’utilisation
considérés critiques pour
l’expérience utilisateur
34Monday, August 19, 2013
35. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
Brainstorming: SME, BA et designers UX
35Monday, August 19, 2013
36. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
Sketch et prototypes papier: designers UX
36Monday, August 19, 2013
37. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
Prototype interactif (Axure): designers UX
Rôle principal du
prototype interactif:
servir de spécifications
fonctionnelles pour les
développeurs.
37Monday, August 19, 2013
38. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
38Monday, August 19, 2013
39. COLLABORATION UX + BA | PROJET « RAPID RATE » POUR UN TELCO INTERNATIONAL
Résultats:
Réduction de 66 % du nombre de «disputes»
Réduction de 50 % du temps de traitement d’une demande
Temps du projet:
3 mois / homme
39Monday, August 19, 2013