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Ergonomie et optimisation
pour les moteurs de recherche (SEO)-
Quand Google lui-même soutient l'utilisabilité
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Qui est Use Age ?
Une Communauté professionnelle centrée sur les
usages, le développement de l'ergonomie et le rôle des
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L’approche ergonomique
DCU, Ergonomie des IHM, utilisabilité et User
Experience sont des facettes d’une démarche de
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User Experience
Peter Morville
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Findability – « Repérabilité »
Trouver ce que l'on cherche !
1. Le site que l'on cherche parmi tous les autres sites
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Cela dépend...
• Des utilisateurs (ex. familiarité avec les moteurs de
recherche)
• De leurs contextes (ex. fixe vs mobili...
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Le rôle de l'ergonome
Comprendre :
• Qui sont les utilisateurs ?
• Que cherchent-ils ?
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Ergonomie et SEO : objectifs et moyens
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Adversaires
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Qu’est-ce que le SEO ?
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• Ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité des
sites Web dans les mote...
Pourquoi le SEO est-il si important ?
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(top 5 e-commerce en Suisse)
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… et pourquoi Google ?
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Parcours des résultats et positionnement
Parcours visuel
en « F »
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Triangle d’or
du SEO
Ligne de flottaison
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Mécanismes ciblés par le SEO
Processus d’indexation
(Crawling + Indexing + Ranking)
Transmission du Page Rank
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L’algorithme de classement de Google
Les règles du jeu
• L’algorithme de classement
est secret.
• Les facteurs pris en com...
Facteurs de ranking perçus en 2003
1626/09/2013
Ergonomie & SEO - Recommandations
• Urls simples et signifiantes
• Facilité de repérage et de navigation
• Structure de pa...
Les techniques « classiques » du SEO
• Fichier robots.txt
• XML sitemaps
• Redirections 301
• Réécriture d’Url
• Balises m...
Nouvelles techniques orientées Utilisateurs
26/09/2013 19
Des réponses adaptées aux usages
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Vous avez demandé une “pizza” ?
Et une réelle anticipation des besoins
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Ex.1 – Optimiser ses balises meta
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Ecrire pour l’utilisateur… pas pour Google !
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Titre coupé à 45 caractèresTitre entier de 107 caractères
• Opt...
Vérifier ses choix avec des « Surveys »
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• Demander de noter les metas sur une échelle de 1 à 5 (ou 7)
Compré...
Ex.2 – Optimiser sa page d’accueil
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Définir un prototype centré sur l’objectif
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Penser « Personas » et « Use Cases »
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Ex.3 – Optimiser la structure de son site
Définir une structure intelligible
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Utiliser la technique du « Tri par cartes »
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Ergonomie et SEO – Toujours compatibles ?
• La vigilance s’impose pour ne pas perdre de vue les
exigences des deux domaine...
3 points clés à retenir
• L’ergonomie du Web a développé ses propres critères de
qualité, notamment celui de repérabilité ...
Réflexion étendue pour l’optimisation Web
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SEO
Ergonomie
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Continuité
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Petit Déj' "Ergonomie et SEO" organisé par Use Age le 26 Septembre 2013

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Petit Déj' Ergonomie et SEO organisé par Use Age le 26 Septembre 2013 à Sophia Antipolis : "Ergonomie et SEO - Quand Google lui-même soutient l'utilisabilité". Présentation de Carole Chagniat, coordinatrice SEO - Introduction par Catherine Bellino, ergonome et présidente de Use Age.

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Petit Déj' "Ergonomie et SEO" organisé par Use Age le 26 Septembre 2013

  1. 1. Ergonomie et optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)- Quand Google lui-même soutient l'utilisabilité Sophia Antipolis, 26/09/2013 Powered by
  2. 2. Qui est Use Age ? Une Communauté professionnelle centrée sur les usages, le développement de l'ergonomie et le rôle des facteurs humains Use Age regroupe des ergonomes experts en Interaction Homme-Machine et des personnes intéressées par l’ergonomie 26/09/2013 2
  3. 3. L’approche ergonomique DCU, Ergonomie des IHM, utilisabilité et User Experience sont des facettes d’une démarche de conception qui se concentre sur l’utilisateur plutôt que sur le produit et la technologie sous-jacente. Le but de l’ergonomie : obtenir des interfaces utilisables (utilisabilité) : • Efficaces • Efficientes • Satisfaisantes (Norme ISO 9241-210) 26/09/2013 3
  4. 4. User Experience Peter Morville 26/09/2013 4
  5. 5. Findability – « Repérabilité » Trouver ce que l'on cherche ! 1. Le site que l'on cherche parmi tous les autres sites (aspect externe) 2. Le contenu que l'on cherche dans le site que l'on a trouvé (aspect interne) 26/09/2013 5
  6. 6. Cela dépend... • Des utilisateurs (ex. familiarité avec les moteurs de recherche) • De leurs contextes (ex. fixe vs mobilité) • De leurs buts (ex. savoir ce que l'on cherche vs explorer) • ... 26/09/2013 6
  7. 7. Où suis-Je ? Quel chemin ai-je parcouru ? Où puis-je aller ? Comment puis-je y aller ? Où est l'information que je cherche ? Concrètement...
  8. 8. Le rôle de l'ergonome Comprendre : • Qui sont les utilisateurs ? • Que cherchent-ils ? • Comment cherchent-ils ? Quelles connaissances activent-ils ?... • Quelles sont leurs stratégies de recherche ? Par exemple search vs navigation • Quels repères les aident à reconnaitre et trouver ? • Comment traitent-ils l'information qu'ils reçoivent ? • ... Proposer les solutions : • Architecture de l'information et de l'interaction 26/09/2013 8
  9. 9. Ergonomie et SEO : objectifs et moyens ou Partenaires ? Adversaires 26/09/2013 9
  10. 10. Qu’est-ce que le SEO ? 26/09/2013 10 • Ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité des sites Web dans les moteurs de recherche • Cible les résultats organiques ou naturels par opposition au référencement payant Convertir en souscriptions Diriger le traffic pertinent Etablir une présence
  11. 11. Pourquoi le SEO est-il si important ? 26/09/2013 11 www.ricardo.ch (top 5 e-commerce en Suisse) www.ricardolino.ch (site jeune à fort potentiel)
  12. 12. … et pourquoi Google ? 26/09/2013 12 www.ricardo.ch www.ricardolino.ch
  13. 13. Parcours des résultats et positionnement Parcours visuel en « F » = Triangle d’or du SEO Ligne de flottaison 26/09/2013 13
  14. 14. Mécanismes ciblés par le SEO Processus d’indexation (Crawling + Indexing + Ranking) Transmission du Page Rank (Link Juice) 26/09/2013 14 Parcours des pages par les crawlers Construction des index Calcul de pertinence & Classement Affichage des résultats
  15. 15. L’algorithme de classement de Google Les règles du jeu • L’algorithme de classement est secret. • Les facteurs pris en compte et leurs coefficients respectifs varient en permanence. • Seule l’observation des résultats donne une idée des changements apportés. • Un bon positionnement n’est jamais acquis. Le travail du SEO doit être maintenu sur le long terme. 26/09/2013 15
  16. 16. Facteurs de ranking perçus en 2003 1626/09/2013
  17. 17. Ergonomie & SEO - Recommandations • Urls simples et signifiantes • Facilité de repérage et de navigation • Structure de page logique et correctement balisée • Mise en évidence des éléments importants • Contenus accessibles à tous (textes et images) • Contenus uniques et clairement identifiables • Contenus crédibles et de qualité • Suggestion de contenus similaires • Rapidité de chargement des pages • Gestion des erreurs (ré-aiguillage du traffic) 26/09/2013 17
  18. 18. Les techniques « classiques » du SEO • Fichier robots.txt • XML sitemaps • Redirections 301 • Réécriture d’Url • Balises meta et liens relatifs • Balisage HTML • Densité des mots clés • Noms des images et textes alternatifs • Liens internes • Liens entrants (backlinks) 26/09/2013 18 ... et beaucoup de monitoring !
  19. 19. Nouvelles techniques orientées Utilisateurs 26/09/2013 19
  20. 20. Des réponses adaptées aux usages 26/09/2013 20 Vous avez demandé une “pizza” ?
  21. 21. Et une réelle anticipation des besoins 26/09/2013 2121
  22. 22. Ex.1 – Optimiser ses balises meta 26/09/2013 22
  23. 23. Ecrire pour l’utilisateur… pas pour Google ! 26/09/2013 23 Titre coupé à 45 caractèresTitre entier de 107 caractères • Optimiser le début du titre pour les onglets et les signets • Insérer la marque (au début ou à la fin) selon l’objectif • Ajuster la longueur en fonction de la zone visible (env. 500px) • Le titre influence le classement, la description influence le clic. • Attention aux rebonds ! (Pogo-Sticking effect)
  24. 24. Vérifier ses choix avec des « Surveys » 26/09/2013 24 • Demander de noter les metas sur une échelle de 1 à 5 (ou 7) Compréhensible ? Attractif ? Adapté ? (à un scénario) etc. • Demander d’indiquer une préférence entre plusieurs choix: Parmi ces couples titre+description, indiquez celui qui vous semble le plus compréhensible / attractif / adapté / etc. • Poser des questions ouvertes: Que pensez-vous trouver en cliquant sur ce résultat ? Vous avez cliqué sur ce résultat. Etes-vous satisfait du site qui vous est présenté ? Si non, pourquoi ?
  25. 25. Ex.2 – Optimiser sa page d’accueil 26/09/2013 25
  26. 26. Définir un prototype centré sur l’objectif 26/09/2013 26
  27. 27. Penser « Personas » et « Use Cases » 26/09/2013 27
  28. 28. 26/09/2013 28 Ex.3 – Optimiser la structure de son site
  29. 29. Définir une structure intelligible 26/09/2013 29 http://www.monsite.com/?rayon=femme&type=chemisiers&taille=38 => Mauvais http://www.monsite.com/chemisiers-pour-femme-taille-38 => Plutôt bon http://www.monsite.com/vetements/femmes/chemisiers/taille-38/ => Mieux !
  30. 30. Utiliser la technique du « Tri par cartes » 26/09/2013 30
  31. 31. Ergonomie et SEO – Toujours compatibles ? • La vigilance s’impose pour ne pas perdre de vue les exigences des deux domaines. • Des compromis peuvent s’avérer nécessaires. • Intégrer les deux approches nécessite une conception plus complexe et un développement plus coûteux. 26/09/2013 31
  32. 32. 3 points clés à retenir • L’ergonomie du Web a développé ses propres critères de qualité, notamment celui de repérabilité (findability) en lien direct avec la fonction de recherche d’information. • L’évolution des standards SEO tend vers une intégration toujours plus grande des problématiques ergonomiques et cognitives. L’optimisation par mot-clés a cédé la place à des techniques ancrées sur la satisfaction des usagers. • Ergonomie et SEO sont parfaitement compatibles. Leur utilisation combinée peut impliquer des contraintes supplémentaires, mais elle constitue une avancée réelle vers une expérience utilisateur optimale. 26/09/2013 32
  33. 33. Réflexion étendue pour l’optimisation Web 26/09/2013 33 SEO Ergonomie Rapidité & Continuité du Service Respect des Standards Web Sécurité & Protection des Données Approche Marketing Qualité des Contenus Aspects Business Aspects Techniques
  34. 34. Merci de votre participation ! Rendez-vous le 14 Novembre 2013… Sophia Antipolis, 26/09/2013 Powered by

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