1. Ergonomie et optimisation
pour les moteurs de recherche (SEO)-
Quand Google lui-même soutient l'utilisabilité
Sophia Antipolis, 26/09/2013 Powered by

2. Qui est Use Age ?
Une Communauté professionnelle centrée sur les
usages, le développement de l'ergonomie et le rôle des
facteurs humains
Use Age regroupe des ergonomes experts en
Interaction Homme-Machine et des personnes
intéressées par l’ergonomie
26/09/2013 2

3. L’approche ergonomique
DCU, Ergonomie des IHM, utilisabilité et User
Experience sont des facettes d’une démarche de
conception qui se concentre sur l’utilisateur plutôt que
sur le produit et la technologie sous-jacente.
Le but de l’ergonomie : obtenir des interfaces utilisables
(utilisabilité) :
• Efficaces
• Efficientes
• Satisfaisantes
(Norme ISO 9241-210)
26/09/2013 3

4. User Experience
Peter Morville
26/09/2013 4

5. Findability – « Repérabilité »
Trouver ce que l'on cherche !
1. Le site que l'on cherche parmi tous les autres sites
(aspect externe)
2. Le contenu que l'on cherche dans le site que l'on a
trouvé (aspect interne)
26/09/2013 5

6. Cela dépend...
• Des utilisateurs (ex. familiarité avec les moteurs de
recherche)
• De leurs contextes (ex. fixe vs mobilité)
• De leurs buts (ex. savoir ce que l'on cherche vs
explorer)
• ...
26/09/2013 6

7. Où suis-Je ?
Quel chemin ai-je
parcouru ?
Où puis-je
aller ?
Comment puis-je y
aller ?
Où est l'information
que je cherche ?
Concrètement...

8. Le rôle de l'ergonome
Comprendre :
• Qui sont les utilisateurs ?
• Que cherchent-ils ?
• Comment cherchent-ils ? Quelles connaissances activent-ils ?...
• Quelles sont leurs stratégies de recherche ? Par exemple search vs
navigation
• Quels repères les aident à reconnaitre et trouver ?
• Comment traitent-ils l'information qu'ils reçoivent ?
• ...
Proposer les solutions :
• Architecture de l'information et de l'interaction
26/09/2013 8

9. Ergonomie et SEO : objectifs et moyens
ou Partenaires ?
Adversaires
26/09/2013 9

10. Qu’est-ce que le SEO ?
26/09/2013 10
• Ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité des
sites Web dans les moteurs de recherche
• Cible les résultats organiques ou naturels par opposition au
référencement payant
Convertir en souscriptions
Diriger le traffic pertinent
Etablir une présence

11. Pourquoi le SEO est-il si important ?
26/09/2013 11
www.ricardo.ch
(top 5 e-commerce en Suisse)
www.ricardolino.ch
(site jeune à fort potentiel)

12. … et pourquoi Google ?
26/09/2013 12
www.ricardo.ch www.ricardolino.ch

13. Parcours des résultats et positionnement
Parcours visuel
en « F »
=
Triangle d’or
du SEO
Ligne de flottaison
26/09/2013 13

14. Mécanismes ciblés par le SEO
Processus d’indexation
(Crawling + Indexing + Ranking)
Transmission du Page Rank
(Link Juice)
26/09/2013 14
Parcours
des pages
par les crawlers
Construction
des index
Calcul de
pertinence &
Classement
Affichage des
résultats

15. L’algorithme de classement de Google
Les règles du jeu
• L’algorithme de classement
est secret.
• Les facteurs pris en compte et
leurs coefficients respectifs
varient en permanence.
• Seule l’observation des
résultats donne une idée
des changements apportés.
• Un bon positionnement n’est
jamais acquis. Le travail du SEO
doit être maintenu sur le long
terme.
26/09/2013 15

16. Facteurs de ranking perçus en 2003
1626/09/2013

17. Ergonomie & SEO - Recommandations
• Urls simples et signifiantes
• Facilité de repérage et de navigation
• Structure de page logique et correctement balisée
• Mise en évidence des éléments importants
• Contenus accessibles à tous (textes et images)
• Contenus uniques et clairement identifiables
• Contenus crédibles et de qualité
• Suggestion de contenus similaires
• Rapidité de chargement des pages
• Gestion des erreurs (ré-aiguillage du traffic)
26/09/2013 17

18. Les techniques « classiques » du SEO
• Fichier robots.txt
• XML sitemaps
• Redirections 301
• Réécriture d’Url
• Balises meta et liens relatifs
• Balisage HTML
• Densité des mots clés
• Noms des images et textes alternatifs
• Liens internes
• Liens entrants (backlinks)
26/09/2013 18
... et beaucoup de monitoring !

19. Nouvelles techniques orientées Utilisateurs
26/09/2013 19

20. Des réponses adaptées aux usages
26/09/2013 20
Vous avez demandé une “pizza” ?

21. Et une réelle anticipation des besoins
26/09/2013 2121

22. Ex.1 – Optimiser ses balises meta
26/09/2013 22

23. Ecrire pour l’utilisateur… pas pour Google !
26/09/2013 23
Titre coupé à 45 caractèresTitre entier de 107 caractères
• Optimiser le début du titre pour les onglets et les signets
• Insérer la marque (au début ou à la fin) selon l’objectif
• Ajuster la longueur en fonction de la zone visible (env. 500px)
• Le titre influence le classement, la description influence le clic.
• Attention aux rebonds ! (Pogo-Sticking effect)

24. Vérifier ses choix avec des « Surveys »
26/09/2013 24
• Demander de noter les metas sur une échelle de 1 à 5 (ou 7)
Compréhensible ?
Attractif ?
Adapté ? (à un scénario)
etc.
• Demander d’indiquer une préférence entre plusieurs choix:
Parmi ces couples titre+description, indiquez celui qui vous semble le plus
compréhensible / attractif / adapté / etc.
• Poser des questions ouvertes:
Que pensez-vous trouver en cliquant sur ce résultat ?
Vous avez cliqué sur ce résultat. Etes-vous satisfait du site qui vous est présenté ?
Si non, pourquoi ?

25. Ex.2 – Optimiser sa page d’accueil
26/09/2013 25

26. Définir un prototype centré sur l’objectif
26/09/2013 26

27. Penser « Personas » et « Use Cases »
26/09/2013 27

28. 26/09/2013 28
Ex.3 – Optimiser la structure de son site

29. Définir une structure intelligible
26/09/2013 29
http://www.monsite.com/?rayon=femme&type=chemisiers&taille=38 => Mauvais
http://www.monsite.com/chemisiers-pour-femme-taille-38 => Plutôt bon
http://www.monsite.com/vetements/femmes/chemisiers/taille-38/ => Mieux !

30. Utiliser la technique du « Tri par cartes »
26/09/2013 30

31. Ergonomie et SEO – Toujours compatibles ?
• La vigilance s’impose pour ne pas perdre de vue les
exigences des deux domaines.
• Des compromis peuvent s’avérer nécessaires.
• Intégrer les deux approches nécessite une conception plus
complexe et un développement plus coûteux.
26/09/2013 31

32. 3 points clés à retenir
• L’ergonomie du Web a développé ses propres critères de
qualité, notamment celui de repérabilité (findability) en
lien direct avec la fonction de recherche d’information.
• L’évolution des standards SEO tend vers une intégration
toujours plus grande des problématiques ergonomiques
et cognitives. L’optimisation par mot-clés a cédé la place
à des techniques ancrées sur la satisfaction des usagers.
• Ergonomie et SEO sont parfaitement compatibles. Leur
utilisation combinée peut impliquer des contraintes
supplémentaires, mais elle constitue une avancée réelle
vers une expérience utilisateur optimale.
26/09/2013 32

33. Réflexion étendue pour l’optimisation Web
26/09/2013 33
SEO
Ergonomie
Rapidité &
Continuité
du Service
Respect
des
Standards
Web
Sécurité &
Protection
des
Données
Approche
Marketing
Qualité
des
Contenus
Aspects
Business
Aspects
Techniques

34. Merci de votre participation !
Rendez-vous le 14 Novembre 2013…
Sophia Antipolis, 26/09/2013 Powered by