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Similaire à L'utilisateur au coeur du référencement avec le SXO
Similaire à L'utilisateur au coeur du référencement avec le SXO (20)
L'utilisateur au coeur du référencement avec le SXO
- 1. L'UTILISATEUR AU COEUR DU RÉFÉRENCEMENT AVEC LE SXO
- 2. CONTEXTE SEO Augmentation de la part de trafic Search 2 Début 2017 : 29% Début 2018 : 37% +8pts
- 3. CONTEXTE SEO Sans une bonne expérience… Ça ne sert à rien ! 3
- 4. QU’EST CE QUE L’UX ? 4
- 5. QU’EST CE QUE L’UX 5
- 6. QU’EST CE QUE L’UX 6
- 7. QU’EST CE QUE L’UX 4/26/2018 7 Google pousse ses standards… même en design
- 8. DE LA METHODOLOGIE Exploration Recueil des besoins utilisateurs Idéation Génération des idées de conception Génération Formation de solutions de conception Évaluation Évaluation des solutions générées Planification
- 10. L’UX C’EST DE LA TECHNIQUE 10
- 11. L’EXPERIENCE MOBILE Le Mobile avant tout 11 « Maintenant quand on visite votre site depuis Google, il y a 1chance sur 2 que ce soit depuis un Smartphone » Janvier 2017 : 39% Janvier 2018 : 48% +9pts
- 12. L’EXPERIENCE MOBILE Google s’adapte à l’internaute (ou l’inverse) 12 MOBILE = RAPIDE Rapidité de chargement Index Mobile First Présence de l’AMP Développement des PWA Futur : Offline First ?
- 13. L’UX ORIENTÉE SEO C’EST DE L’ANALYSE 13
- 14. COMPRENDRE L’INTERNAUTE 14 Navigationnelle Informationnelle Décisionnelle Transactionnelle Le parcours client commence sur Google
- 15. COMPRENDRE L’INTERNAUTE Typologie de recherche 15 OK Google : comment changer une ampoule ? LA POSITION 0
- 16. COMPRENDRE L’INTERNAUTE Typologie de recherche 16 Les internautes se posent plusieurs questions PAA (People Also Ask)
- 17. COMPRENDRE L’INTERNAUTE Jusqu’à l’achat Navigationnelle Informationnelle Transactionnelle
- 18. COMPRENDRE L’INTERNAUTE Aussi un risque Si ma page n’est pas pertinente pour la recherche ! L’internaute retourne sur la SERP (page de résultat) Google me propose une autre recherche POGOSTICKING
- 19. COMPRENDRE L’INTERNAUTE Extraire les mots clés Comprendre l’anatomie des résultats (SERPs) - Segmenter les typologies de mots clés - Identifier l’intention de recherche - Comprendre ce que l’utilisateur attend
- 20. NOTRE METHODOLOGIE DE TRAVAIL 1. Analyse des comportements : Google Analytics (events, goal, transaction) 2. Recoupement avec les Keywords : GoogleSearchConsole API + Sources externes 3. Détermination des persona : • Scénario type d’utilisation • Liste de mots clés 4. Refonte des Landing pages de votre site : • Ajustement sur les SERPs • UX de la landing • UX du tunnel de conversion 5. Analyse d’audience 6. Et on recommence
- 22. 4/26/2018 ILS ONT CE QUE JE CHERCHE !
- 23. Ma recherche : « Taille haie thermique sur perche » = 0 PRODUIT
- 24. METHODOLOGIE DE TRAVAIL 1. Taux de rebond élevé + Conversion faible 2. Mots clés pertinents mais faible CTR 3. Relation B to C grand public • Débutant / … / Expert … 4. Création d’une landing page pour répondre à CE mot clé • Pour éduquer l’internaute • L’orienter sur autre chose 5. Mesure • Du positionnement (+CTR) • Des transactions 6. On continue de s’améliorer
- 25. METHODOLOGIE DE TRAVAIL Comment … ? (Navigationnelle) HOW TO Listing Product A Listing Product B Acheter … (Transactionnelle)
- 27. Lille / Paris / Annecy
Notes de l'éditeur
- La part du search parmi les sources de trafic est en augmentation +8pts en 1 an Alors que Facebook (réseau social principal passe de 30% à 18% -12pts sur la même période) C’est surtout le SEARCH MOBILE qui augmente (le search desktop stagne)
- Pourquoi Google parvient a augmenter ses parts… entre autre parce qu’il fournit une bonne expérience client (ergonomie & pertinence) => Il attend donc de nous que nous fassions la même chose
- Cohérence entre deux choses le contenu (qu'on sait hyper important en SEO) et l'interface. Pour permettre à l'utilisateur d'accomplir l'action souhaitée
- DON NORMAN L’ux englobe toutes les interactions entre le client final et l’entreprise (service avant vente / produits / service après vente / … )
- Google l'a bien compris. - Il a lancé le Material Design (des règles ergonomiques qu'il standardise entre toutes ses interfaces, ...) et c'est ce qu'il attend de nous/vous. Le Material Design est un ensemble de règles de design proposées par Google et qui s'appliquent à l'interface graphique des logiciels et applications1. Il est utilisé notamment à partir de la version 5.0 du système d'exploitation Android2. Google a présenté le Material Design pour la première fois lors de la conférence Google I/O, le 25 juin 20143. En misant sur les motifs « carte », déjà utilisés dans Google Now, ces règles de design mettent l'accent sur une utilisation accrue des mises en page basées sur une grille, des animations et des transitions, des effets de profondeur tels l'éclairage et les ombres. Selon Google ce nouveau langage de design est basé sur le papier et l'encre4.
- https://otter-idea.studio/lux-design-et-la-theorie-de-leffet-waouh/ Recueil des besoins n’est pas simple car il y a beaucoup de comportements différents 1 = collecte / receuil 2 = générer des idées 3 = mettre en œuvre 4 = évaluer
- La part de trafic venant du Search Augmente et c’est surtout depuis les Mobile que la prise de part se fait ! On va souvent prendre des exemples mobiles mais selon les secteurs d’activité le mobile sera + ou - important
- Conséquence, on veut tous que ça aille plus vite : google exige que les sites aillent vite + il se base désormais sur la version MOBILE par défaut (depuis Mars/Avril 2018) Donc de nouveaux formats apparaissent : AMP + PWA Un jour peut être qu’on parlera même de OFFLINE FIRST L’amp se fait + présent même sur de la recherche commerciale
- On fait tous des recherches sur le web avec des objectifs complètement différents. Etre présent dans tout le parcours client … ça commence sur GOOGLE
- La position 0 c’est celle que Google va nous lire lorsqu’on fait une recherche vocale. Toutes les recherches n’ont pas ce résultat
- Typique d’une recherche informationnelle : plusieurs questions pour répondre à UNE thématique
- Je pars d’une recherche générique > Vers une recherche d’info > Je sais donc je peux acheter
- Opportunité pour l’un / risque pour l’autre. Si je ne suis pas pertinent, google proposera une autre recherche ou je ne serai peut être pas présent. Si ça arrive 1 fois OK Si ça arrive souvent … google risque de me déclasser
- Comprendre l’anatomie des résultats pour vous dire ce qu’attend Google pour chaque recherche. Vous adapter, fournir le bon contenu au bon moment de la recherche (du parcours client)
- 1> Via GA => Quelles pages convertissent ? Via GSC => Quels sont les faibles CTR ? 2> Quels sont les mots clés + Quels type de SERP Remonte 3> Créer les persona Segmenter les KW pour identifier les scenario de la rech. Navigationelle à la rech. Transactionnelle 4> Créer des LP adaptés (des templates) Faire en sorte que ce qui remonte dans les serp soit propre/cohérent/attractif 5> Analyser Position/Trafic/Conversions
- Ma page ne répond pas du tout à la requête de l’internaute, même si je filtre ! (Derrière cela il y a une raison légale alors comment répondre à l’internaute sans le décevoir)