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L'UTILISATEUR AU COEUR DU
RÉFÉRENCEMENT
AVEC LE SXO
CONTEXTE SEO
Augmentation de la part de trafic Search
2
Début 2017 : 29%
Début 2018 : 37% +8pts
CONTEXTE SEO
Sans une bonne
expérience…
Ça ne sert à rien !
3
QU’EST CE QUE L’UX ?
4
QU’EST CE QUE L’UX
5
QU’EST CE QUE L’UX
6
QU’EST CE QUE L’UX
4/26/2018 7
Google pousse ses standards… même en design
DE LA METHODOLOGIE
Exploration
Recueil des besoins
utilisateurs
Idéation
Génération des idées de
conception
Génération
Formation de solutions de
conception
Évaluation
Évaluation des solutions
générées
Planification
9
L’UX APPLIQUÉE
AU SEO
L’UX C’EST DE LA
TECHNIQUE
10
L’EXPERIENCE MOBILE
Le Mobile avant tout
11
« Maintenant quand on visite votre site
depuis Google, il y a 1chance sur 2 que ce
soit depuis un Smartphone »
Janvier 2017 : 39%
Janvier 2018 : 48% +9pts
L’EXPERIENCE MOBILE
Google s’adapte à l’internaute
(ou l’inverse)
12
MOBILE = RAPIDE
Rapidité de chargement
Index Mobile First
Présence de l’AMP
Développement des PWA
Futur : Offline First ?
L’UX ORIENTÉE SEO
C’EST DE L’ANALYSE
13
COMPRENDRE L’INTERNAUTE
14
Navigationnelle
Informationnelle
Décisionnelle
Transactionnelle
Le parcours client commence
sur Google
COMPRENDRE L’INTERNAUTE
Typologie de recherche
15
OK Google : comment changer une
ampoule ?
LA POSITION 0
COMPRENDRE L’INTERNAUTE
Typologie de recherche
16
Les internautes se posent plusieurs
questions
PAA (People Also Ask)
COMPRENDRE L’INTERNAUTE
Jusqu’à l’achat
Navigationnelle Informationnelle Transactionnelle
COMPRENDRE L’INTERNAUTE
Aussi un risque
Si ma page n’est pas pertinente pour la recherche !
L’internaute retourne sur la
SERP (page de résultat)
Google me propose une
autre recherche
POGOSTICKING
COMPRENDRE L’INTERNAUTE
Extraire les mots clés
Comprendre l’anatomie des résultats (SERPs)
- Segmenter les typologies de mots clés
- Identifier l’intention de recherche
- Comprendre ce que l’utilisateur attend
NOTRE METHODOLOGIE DE TRAVAIL
1. Analyse des comportements : Google Analytics (events, goal, transaction)
2. Recoupement avec les Keywords : GoogleSearchConsole API + Sources externes
3. Détermination des persona :
• Scénario type d’utilisation
• Liste de mots clés
4. Refonte des Landing pages de votre site :
• Ajustement sur les SERPs
• UX de la landing
• UX du tunnel de conversion
5. Analyse d’audience
6. Et on recommence
UN EXEMPLE TRÈS
CONCRET
21
4/26/2018
ILS ONT
CE QUE JE
CHERCHE !
Ma recherche :
« Taille haie thermique sur perche »
= 0 PRODUIT
METHODOLOGIE DE TRAVAIL
1. Taux de rebond élevé + Conversion faible
2. Mots clés pertinents mais faible CTR
3. Relation B to C grand public
• Débutant / … / Expert …
4. Création d’une landing page pour répondre à CE mot clé
• Pour éduquer l’internaute
• L’orienter sur autre chose
5. Mesure
• Du positionnement (+CTR)
• Des transactions
6. On continue de s’améliorer
METHODOLOGIE DE TRAVAIL
Comment … ?
(Navigationnelle)
HOW TO
Listing
Product A
Listing
Product B
Acheter …
(Transactionnelle)
JEROME@LRDS.FR
ANNECY
26
Lille / Paris / Annecy

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L'utilisateur au coeur du référencement avec le SXO 

Notes de l'éditeur

  1. La part du search parmi les sources de trafic est en augmentation +8pts en 1 an Alors que Facebook (réseau social principal passe de 30% à 18% -12pts sur la même période) C’est surtout le SEARCH MOBILE qui augmente (le search desktop stagne)
  2. Pourquoi Google parvient a augmenter ses parts… entre autre parce qu’il fournit une bonne expérience client (ergonomie & pertinence) => Il attend donc de nous que nous fassions la même chose
  3. Cohérence entre deux choses le contenu (qu'on sait hyper important en SEO) et l'interface. Pour permettre à l'utilisateur d'accomplir l'action souhaitée
  4. DON NORMAN L’ux englobe toutes les interactions entre le client final et l’entreprise (service avant vente / produits / service après vente / … )
  5. Google l'a bien compris. - Il a lancé le Material Design (des règles ergonomiques qu'il standardise entre toutes ses interfaces, ...) et c'est ce qu'il attend de nous/vous. Le Material Design est un ensemble de règles de design proposées par Google et qui s'appliquent à l'interface graphique des logiciels et applications1. Il est utilisé notamment à partir de la version 5.0 du système d'exploitation Android2. Google a présenté le Material Design pour la première fois lors de la conférence Google I/O, le 25 juin 20143. En misant sur les motifs « carte », déjà utilisés dans Google Now, ces règles de design mettent l'accent sur une utilisation accrue des mises en page basées sur une grille, des animations et des transitions, des effets de profondeur tels l'éclairage et les ombres. Selon Google ce nouveau langage de design est basé sur le papier et l'encre4.
  6. https://otter-idea.studio/lux-design-et-la-theorie-de-leffet-waouh/ Recueil des besoins n’est pas simple car il y a beaucoup de comportements différents 1 = collecte / receuil 2 = générer des idées 3 = mettre en œuvre 4 = évaluer
  7. La part de trafic venant du Search Augmente et c’est surtout depuis les Mobile que la prise de part se fait ! On va souvent prendre des exemples mobiles mais selon les secteurs d’activité le mobile sera + ou - important
  8. Conséquence, on veut tous que ça aille plus vite : google exige que les sites aillent vite + il se base désormais sur la version MOBILE par défaut (depuis Mars/Avril 2018) Donc de nouveaux formats apparaissent : AMP + PWA Un jour peut être qu’on parlera même de OFFLINE FIRST L’amp se fait + présent même sur de la recherche commerciale
  9. On fait tous des recherches sur le web avec des objectifs complètement différents. Etre présent dans tout le parcours client … ça commence sur GOOGLE
  10. La position 0 c’est celle que Google va nous lire lorsqu’on fait une recherche vocale. Toutes les recherches n’ont pas ce résultat
  11. Typique d’une recherche informationnelle : plusieurs questions pour répondre à UNE thématique
  12. Je pars d’une recherche générique > Vers une recherche d’info > Je sais donc je peux acheter
  13. Opportunité pour l’un / risque pour l’autre. Si je ne suis pas pertinent, google proposera une autre recherche ou je ne serai peut être pas présent. Si ça arrive 1 fois OK Si ça arrive souvent … google risque de me déclasser
  14. Comprendre l’anatomie des résultats pour vous dire ce qu’attend Google pour chaque recherche. Vous adapter, fournir le bon contenu au bon moment de la recherche (du parcours client)
  15. 1> Via GA => Quelles pages convertissent ? Via GSC => Quels sont les faibles CTR ? 2> Quels sont les mots clés + Quels type de SERP Remonte 3> Créer les persona Segmenter les KW pour identifier les scenario de la rech. Navigationelle à la rech. Transactionnelle 4> Créer des LP adaptés (des templates) Faire en sorte que ce qui remonte dans les serp soit propre/cohérent/attractif 5> Analyser Position/Trafic/Conversions
  16. Ma page ne répond pas du tout à la requête de l’internaute, même si je filtre ! (Derrière cela il y a une raison légale alors comment répondre à l’internaute sans le décevoir)