Entre webapp et appli mobile, notre coeur balance. Quels sont les avantages et les inconvénients de chacun ? Quels sont leurs usages ? Quelle solution choisir ?
> Laurent Bertaux, directeur de Mobizel
Storyboarding csa2013 - Simple sketching for UX, user research & content stra...Deb Aoki
This document discusses how sketching and storyboarding can be used for collaboration, research, and content strategy. It describes how drawing pictures can communicate ideas quickly and help focus on user needs. The document provides examples of how sketching can help with various aspects of content strategy like brainstorming ideas, refining concepts, and testing concepts. It emphasizes that anyone can draw basic shapes and sketches. Finally, it outlines a 5 step process for creating storyboards, including brainstorming, writing a script, drawing rough sketches, getting feedback, and adapting the artwork.
The fundamental tenets of great customer experiences are comprised of these 7 essentials components. This presentation summarises a new model for measuring and describing customer experience.
Entre webapp et appli mobile, notre coeur balance. Quels sont les avantages et les inconvénients de chacun ? Quels sont leurs usages ? Quelle solution choisir ?
> Laurent Bertaux, directeur de Mobizel
Storyboarding csa2013 - Simple sketching for UX, user research & content stra...Deb Aoki
This document discusses how sketching and storyboarding can be used for collaboration, research, and content strategy. It describes how drawing pictures can communicate ideas quickly and help focus on user needs. The document provides examples of how sketching can help with various aspects of content strategy like brainstorming ideas, refining concepts, and testing concepts. It emphasizes that anyone can draw basic shapes and sketches. Finally, it outlines a 5 step process for creating storyboards, including brainstorming, writing a script, drawing rough sketches, getting feedback, and adapting the artwork.
The fundamental tenets of great customer experiences are comprised of these 7 essentials components. This presentation summarises a new model for measuring and describing customer experience.
Designing Around Storytelling - Digital Pond, London 06 Feb 2014Anna Dahlström
Slides from my talk around storytelling in design at the Digital Pond meet up on 06 Feb 2014
http://www.meetup.com/The-Digital-Pond/events/159211742/
Stories have played an important part in our societies and development through history. In the last few years it's gained attention as a tool for and important aspect in communication, and rightfully so. But it's also an integral part of the design process and at the Digital Pond I talked about why as well as how we can use it, from the start, during definition and development as well as going forwards.
Guide des metiers du design interactif 2015 par Aquent et *designers interact...designers interactifs
160 pages pour découvrir, décrypter et comprendre les métiers du design interactif
*designers interactifs* et Aquent, agence de talents, s'associent pour la sortie d'un ouvrage placé sous le signe de l'UX design, du design d'interface, du design d'interaction et du design de services. Son objectif : proposer un état de l'art actualisé des métiers.
Ont collaboré : Backelite, Viadeo, af83, Technicolor, intacte DESIGN, Niji, Withings, BETC Digital, EDF, Bonjour Lab, Joshfire, User Studio, Aktan.
Frequently asked questions about customer journey mappingsuitecx
Customer Journey Mapping is a tried and true technique to better understand your customers' experiences as the foundation for driving change and innovation.
This document contains the best of our knowledge from over 50 combined years of consulting using Customer Journey Maps with clients.
Une synthèse sur l'open data
- qu'est-ce qu'une donnée ouverte ?
- d'où vient le mouvement open data ?
- à quoi cela sert ?
- comment ouvrir ses données ?
The Future 100: Trends and change to watch in 2015Grzegorz Kosson
This document provides a summary of 100 trends to watch in 2015 across various categories such as culture, beauty, brands, food/drink, innovation, lifestyle, luxury, retail, sustainability, travel, and technology. Some key trends highlighted include the growth of mega-cities in China, a resurgence of feminism powered by social media, consumers focusing more on mortality linked to health awareness, children becoming very technologically advanced at young ages, Millennials drinking less alcohol and embracing healthy lifestyles, many films in 2015 being sequels and remakes seeking familiarity, and companies adapting workplaces and programs for an aging workforce.
Designing for Multi-touchpoint ExperiencesJamin Hegeman
Want to help your team and stakeholders develop a mindset for designing and delivering multi-touchpoint service experiences before getting caught up in constraints and requirements? Could you use a fun, experience-driven method to level the playing field and get multidisciplinary teams working together to generate ideas?
During the first part of this service experience workshop, we’ll use an acting method called ‘service storming’ to rapidly generate ideas for a service concept across multiple touchpoints. This simple, but powerful tool will help teams cover a wide range of experiences in a short time period.
After acting out some service experiences, we’ll focus on making them operational. For this, we will turn to the service blueprint, a service design tool that helps you capture experience across time and touchpoints in a way that many teams and stakeholders can understand and design from.
Together, these tools will help you and your teams develop a service mindset, work better across disciplines, and move from ideation to execution of multi-touchpoint service experiences.
What you’ll get in this workshop:
A great team building exercise that gets people thinking outside of the box, screen, or whatever constrains them
An introduction to service storming, a great ideation method that using acting as a way to generate and communication service concepts
An introduction to service blueprints, an operational tool used to visualize the touchpoints and backend systems needed to realize service experiences
For full breakdown, visit http://bradfrostweb.com/blog/web/for-a-future-friendly-web/
This talk was from Web Design Day (http://webdesignday.com) in beautiful Pittsburgh, PA.
This talk introduces the need to start thinking and acting in a more future-friendly (http://futurefriend.ly) way when approaching web design. The diversity of web-enabled devices is increasing at an alarming rate. We have to rethink our content and the contexts in which our content is viewed.
The document discusses using a balanced scorecard approach to measure user experience. It provides an overview of balanced scorecards and their four perspectives: financial, customer, internal processes, and learning and growth. It then shows how user experience strategies and objectives can be mapped to each of the four perspectives in a user experience balanced scorecard. For example, under the financial perspective, objectives could include increasing revenue and reducing costs, while under customer it could focus on increasing conversions, retention, and loyalty. The document provides examples of objectives, measures, targets, and initiatives that could be included in a user experience balanced scorecard.
Les community manager français - Étude 2012 - Carnet de témoignagesANOV Agency
Retrouvez cette année le Carnet 2012 de Témoignages de 15 Marques, Agences, Médias, Freelances.
Ils nous donne quelques clés du métier et de leurs expériences. Bonne lecture à tous
Beyond Usable | Mapping Emotion to ExperienceKelly Goto
Addiction or devotion? The complexity of our relationships between connected experiences, devices and people is increasing. Design ethnographer Kelly Goto presents underlying emotional indicators that reveal surprising attachments to brands, products, services and devices. Move past addiction and into meaning — using contextual research and Why-Finding methods to understand the connections and disconnects between your customer and the products they love.
La refonte d’un intranet : 10 cles pour reussir votre projetPhilippeC
La refonte d’un portail intranet Les 10 clés pour réussir votre projet. Ce livre blanc se fixe pour objectifs de décrire les bonnes pratiques qui accompagnent le projet de refonte d’un intranet ou d’un portail.
Il détaille les 10 clés pour réussir votre projet à travers l’analyse des risques majeurs qu’une entreprise peut rencontrer dans ce type de démarche et comment les anticiper.
Il propose également quelques axes de réflexion originaux.
Enfin, les nouvelles tendances induites par le web 2.0 au niveau des portails d’entreprise sont prises en compte.
Pour mieux comprendre les nouveaux usages d’un intranet plus collaboratif et social, nous avons recensé les 7 tendances majeures.
Jeff Johnson: Psych 101: The Psychological Basis for UI Design Rulesguest45d695
Jeff Johnson's presentation "Psych 101: The Psychological Basis for UI Design Rules" at Google, July 16, 2008, co-sponsored by BayCHI and IxDA: http://www.baychi.org/bof/ixd/20080716/
The 2013 Non-Obvious Trend Report VISUAL EDITION: 15 Marketing Trends In 2013...Rohit Bhargava
This document is an introduction to a visual trend report by Rohit Bhargava on 15 trends changing business in 2013. It provides background on the author and overview of the report, which analyzes trends identified from interviews and research. The full report is available as an ebook. The introduction invites the reader to sign up to receive future trend reports and insights from the author by email.
Find the Interface Design trends for 2014 by - now freelance - Petra Sell on:
http://www.slideshare.net/volpelino/id14
Prophets Agency presents "ID13": the trends in Interactive Design for 2013. Third year in a row, after the ID11 and ID12 trends. Written and designed by our Design Director Petra Sell.
Starting at the emerging trends in 2012 moving to what is happening in interaction design in 2013. the consolidation of ongoing trends up to future thinking and some advice on how to keep up.
Take your time to browse through the 147 slides of this impressive deck. Brands who fancy a 'live' presentation in their offices can contact us to make an appointment. Do spread along, cause sharing still is caring.
The Future of Startups: Disciplined Entrepreneurship #FutureOf #startups #ent...Marius Ursache
An introduction to the Disciplined Entrepreneurship framework created by Bill Aulet, the Managing Director of the Martin Trust Center for MIT Entrepreneurship, and used by thousands of startups around the world.
Comment tirer parti des avantages des microdonnées schema.org en 2017 ? Petit...Peak Ace
Google et Bing font une utilisation toujours plus intensive des microdonnées et les formats Rich Snippets ou Rich Cards représentent clairement un plus en matière de SEO. Mais quels types de balise schema.org sont réellement utiles? Quelles sont les bonnes pratiques en matière de balisage ? Quelles sont les différents type d'implémentation ? Nous ferons un point complet sur le mode d'emploi des balisages schema.org en 2017.
Intervenant : Olivier Perbet – Consultant SEO – Search Foresight
Conduire un audit de referencement naturel (SEO)Comsatis
Découvrez les principaux indicateurs pour la réalisation d’un
diagnostic de performance SEO de votre site. La version intégrale est disponible gratuitement sur notre site www.comsatis.fr.
Designing Around Storytelling - Digital Pond, London 06 Feb 2014Anna Dahlström
Slides from my talk around storytelling in design at the Digital Pond meet up on 06 Feb 2014
http://www.meetup.com/The-Digital-Pond/events/159211742/
Stories have played an important part in our societies and development through history. In the last few years it's gained attention as a tool for and important aspect in communication, and rightfully so. But it's also an integral part of the design process and at the Digital Pond I talked about why as well as how we can use it, from the start, during definition and development as well as going forwards.
Guide des metiers du design interactif 2015 par Aquent et *designers interact...designers interactifs
160 pages pour découvrir, décrypter et comprendre les métiers du design interactif
*designers interactifs* et Aquent, agence de talents, s'associent pour la sortie d'un ouvrage placé sous le signe de l'UX design, du design d'interface, du design d'interaction et du design de services. Son objectif : proposer un état de l'art actualisé des métiers.
Ont collaboré : Backelite, Viadeo, af83, Technicolor, intacte DESIGN, Niji, Withings, BETC Digital, EDF, Bonjour Lab, Joshfire, User Studio, Aktan.
Frequently asked questions about customer journey mappingsuitecx
Customer Journey Mapping is a tried and true technique to better understand your customers' experiences as the foundation for driving change and innovation.
This document contains the best of our knowledge from over 50 combined years of consulting using Customer Journey Maps with clients.
Une synthèse sur l'open data
- qu'est-ce qu'une donnée ouverte ?
- d'où vient le mouvement open data ?
- à quoi cela sert ?
- comment ouvrir ses données ?
The Future 100: Trends and change to watch in 2015Grzegorz Kosson
This document provides a summary of 100 trends to watch in 2015 across various categories such as culture, beauty, brands, food/drink, innovation, lifestyle, luxury, retail, sustainability, travel, and technology. Some key trends highlighted include the growth of mega-cities in China, a resurgence of feminism powered by social media, consumers focusing more on mortality linked to health awareness, children becoming very technologically advanced at young ages, Millennials drinking less alcohol and embracing healthy lifestyles, many films in 2015 being sequels and remakes seeking familiarity, and companies adapting workplaces and programs for an aging workforce.
Designing for Multi-touchpoint ExperiencesJamin Hegeman
Want to help your team and stakeholders develop a mindset for designing and delivering multi-touchpoint service experiences before getting caught up in constraints and requirements? Could you use a fun, experience-driven method to level the playing field and get multidisciplinary teams working together to generate ideas?
During the first part of this service experience workshop, we’ll use an acting method called ‘service storming’ to rapidly generate ideas for a service concept across multiple touchpoints. This simple, but powerful tool will help teams cover a wide range of experiences in a short time period.
After acting out some service experiences, we’ll focus on making them operational. For this, we will turn to the service blueprint, a service design tool that helps you capture experience across time and touchpoints in a way that many teams and stakeholders can understand and design from.
Together, these tools will help you and your teams develop a service mindset, work better across disciplines, and move from ideation to execution of multi-touchpoint service experiences.
What you’ll get in this workshop:
A great team building exercise that gets people thinking outside of the box, screen, or whatever constrains them
An introduction to service storming, a great ideation method that using acting as a way to generate and communication service concepts
An introduction to service blueprints, an operational tool used to visualize the touchpoints and backend systems needed to realize service experiences
For full breakdown, visit http://bradfrostweb.com/blog/web/for-a-future-friendly-web/
This talk was from Web Design Day (http://webdesignday.com) in beautiful Pittsburgh, PA.
This talk introduces the need to start thinking and acting in a more future-friendly (http://futurefriend.ly) way when approaching web design. The diversity of web-enabled devices is increasing at an alarming rate. We have to rethink our content and the contexts in which our content is viewed.
The document discusses using a balanced scorecard approach to measure user experience. It provides an overview of balanced scorecards and their four perspectives: financial, customer, internal processes, and learning and growth. It then shows how user experience strategies and objectives can be mapped to each of the four perspectives in a user experience balanced scorecard. For example, under the financial perspective, objectives could include increasing revenue and reducing costs, while under customer it could focus on increasing conversions, retention, and loyalty. The document provides examples of objectives, measures, targets, and initiatives that could be included in a user experience balanced scorecard.
Les community manager français - Étude 2012 - Carnet de témoignagesANOV Agency
Retrouvez cette année le Carnet 2012 de Témoignages de 15 Marques, Agences, Médias, Freelances.
Ils nous donne quelques clés du métier et de leurs expériences. Bonne lecture à tous
Beyond Usable | Mapping Emotion to ExperienceKelly Goto
Addiction or devotion? The complexity of our relationships between connected experiences, devices and people is increasing. Design ethnographer Kelly Goto presents underlying emotional indicators that reveal surprising attachments to brands, products, services and devices. Move past addiction and into meaning — using contextual research and Why-Finding methods to understand the connections and disconnects between your customer and the products they love.
La refonte d’un intranet : 10 cles pour reussir votre projetPhilippeC
La refonte d’un portail intranet Les 10 clés pour réussir votre projet. Ce livre blanc se fixe pour objectifs de décrire les bonnes pratiques qui accompagnent le projet de refonte d’un intranet ou d’un portail.
Il détaille les 10 clés pour réussir votre projet à travers l’analyse des risques majeurs qu’une entreprise peut rencontrer dans ce type de démarche et comment les anticiper.
Il propose également quelques axes de réflexion originaux.
Enfin, les nouvelles tendances induites par le web 2.0 au niveau des portails d’entreprise sont prises en compte.
Pour mieux comprendre les nouveaux usages d’un intranet plus collaboratif et social, nous avons recensé les 7 tendances majeures.
Jeff Johnson: Psych 101: The Psychological Basis for UI Design Rulesguest45d695
Jeff Johnson's presentation "Psych 101: The Psychological Basis for UI Design Rules" at Google, July 16, 2008, co-sponsored by BayCHI and IxDA: http://www.baychi.org/bof/ixd/20080716/
The 2013 Non-Obvious Trend Report VISUAL EDITION: 15 Marketing Trends In 2013...Rohit Bhargava
This document is an introduction to a visual trend report by Rohit Bhargava on 15 trends changing business in 2013. It provides background on the author and overview of the report, which analyzes trends identified from interviews and research. The full report is available as an ebook. The introduction invites the reader to sign up to receive future trend reports and insights from the author by email.
Find the Interface Design trends for 2014 by - now freelance - Petra Sell on:
http://www.slideshare.net/volpelino/id14
Prophets Agency presents "ID13": the trends in Interactive Design for 2013. Third year in a row, after the ID11 and ID12 trends. Written and designed by our Design Director Petra Sell.
Starting at the emerging trends in 2012 moving to what is happening in interaction design in 2013. the consolidation of ongoing trends up to future thinking and some advice on how to keep up.
Take your time to browse through the 147 slides of this impressive deck. Brands who fancy a 'live' presentation in their offices can contact us to make an appointment. Do spread along, cause sharing still is caring.
The Future of Startups: Disciplined Entrepreneurship #FutureOf #startups #ent...Marius Ursache
An introduction to the Disciplined Entrepreneurship framework created by Bill Aulet, the Managing Director of the Martin Trust Center for MIT Entrepreneurship, and used by thousands of startups around the world.
Comment tirer parti des avantages des microdonnées schema.org en 2017 ? Petit...Peak Ace
Google et Bing font une utilisation toujours plus intensive des microdonnées et les formats Rich Snippets ou Rich Cards représentent clairement un plus en matière de SEO. Mais quels types de balise schema.org sont réellement utiles? Quelles sont les bonnes pratiques en matière de balisage ? Quelles sont les différents type d'implémentation ? Nous ferons un point complet sur le mode d'emploi des balisages schema.org en 2017.
Intervenant : Olivier Perbet – Consultant SEO – Search Foresight
Conduire un audit de referencement naturel (SEO)Comsatis
Découvrez les principaux indicateurs pour la réalisation d’un
diagnostic de performance SEO de votre site. La version intégrale est disponible gratuitement sur notre site www.comsatis.fr.
CCC-CONNECTION - etablir une strategie ecommerce efficace: abandon de panier,...Eric Culnaert
Mardi 9 avril 2019, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré aux stratégies e-commerce. Au programme :
- Zanzicar & EasyCash: stratégie e-commerce et son parcours client
- OnCrawl: leviers et indicateurs pour améliorer son trafic et ses revenus
- Mobibot: les clés pour réussir sa stratégie e-commerce
Le searchdexing - utiliser son moteur de recherche interne pour le SEOPeak Ace
- Pourquoi les moteurs n'aiment pas indexer vos pages de résultats de recherche
- Bien choisir son moteur de recherche interne
- Créer des pages utiles à l'aide d'un moteur de recherche interne
- Moteurs de recherche et infos structurées
- Moteurs de recherche et approches sémantiques
- Gestion des filtres et des facettes
- Bonnes pratiques dans l'utilisation des moteurs de recherche
Bien référencer son site internet et gagner en visibilité
Une présentation pour apporter des réponses aux questions suivantes :
- pourquoi le référencement est-il si important ?
- référencement "naturel" ou payant ?
- comment le web 2.0 peut-il aider à optimiser le référencement ?
Optimiser ses pages d'atterrissage, le chantier clé pour le search ?Peak Ace
L'optimisation des landing pages est un chantier riche en bénéfices, aussi bien pour le SEO que pour le SEA. Mais il faut savoir suivre la bonne méthodologie pour créer les bonnes pages d'atterrissage, être très attentif aux aspects techniques comme les performances, le tracking, la personnalisation, éviter les doublons, les pages satellites ou orphelines. Nous détaillerons les bonnes pratiques.
Intervenant : Philippe Yonnet, Directeur Général - Search Foresight
Choisir une solution e commerce compatible seo : quelle plateforme vous perme...Philippe YONNET
Un tour d'horizon des principaux soucis gênants ou bloquants pour le SEO que l'on retrouve sur les principales solutions ecommerce du marché.
Comment choisir sa plateforme ? Quels sont les points d'attention ?
Synodiance > SEO - Tendances SEO - French Web - 01/12/2014Search Foresight
Loin de se limiter à des recettes toutes faites, le métier de SEO se complexifie constamment. Encore efficaces il y a quelques mois, de nombreuses pratiques voient leurs poids diminuer dans l’algorithme, tandis que de nouvelles pratiques apparaissent en parallèle.
S’il y a une chose de sûre en SEO, c’est que ça bouge tout le temps !
Et 2014 n’a pas fait exception à la règle avec des mouvements majeurs.
Un point sur les grandes tendances SEO pour bien envisager 2015, avec au programme :
- la prise en compte de l'UX
- l’analyse de logs en must-have
- la montée inexorable du mobile
- la sémantique
- la nouvelle donne du linking, …
Présentation réalisée lors d'une webconférence French Web animée le 01/12/2014.
Yann Sauvageon - https://twitter.com/yahn
L'utilisateur au coeur du référencement avec le SXO Jérôme DUBAR
Dans 40% des cas, le parcours client commence sur Google et 1 client sur 2 génère ses visites depuis mobile.
A travers ces slides, la démarche de la revanche des sites consiste à accompagner ses clients pour identifier en amont de la conception du site les mots clés générateurs de trafic mais SURTOUT l'intention qui se cache derrière chaque recherche afin de produire des landing pages qui répondent aux besoins du client et donc à Google pour finalement atteindre le bon objectif (lead / transaction / taux de lecture de texte ou de vidéo / inscription / ... )
Générez du trafic SEO efficace
Refonte de site : Des méthodes pour préserver son SEO ?Alexy Souciet
Refonte de site : Des méthodes pour préserver son SEO ?
Chaque refonte est unique, a ses propres raisons et ses propres contraintes...
Intervenants:
Cécile Barbier, Dir. Numérique Adjointe, Elle.fr
Alexy Souciet, Responsable SEO, Elle.fr
Modérateur :
- Laurent Rignault, Expert is Me
Masterclass SEO sur le SXO avec Dan Bernier et Morgane SurlenetDan Bernier
Les slides de la conférence sur le "SXO" , le "SEO+UX" ou tout simplement d'un des piliers du SEO lors du Morgane'Show du vendredi 10 décembre 2021. Avec Dan Bernier et Morgane Surlenet.
Search eXperience Optimization (SXO) : l'avenir du SEO à l'heure où les moteurs de recherche évoluent vers les moteurs de réponses ?
Découvrez la vision de Benjamin Thiers proposée à l'occasion du Marathon SEO SEMrush du 16 juin 2020.
Seo Camp'us 2018 - SEO & FRAMEWORK JAVASCRIPT - Philippe Yonnet - Directeur G...Peak Ace
“Comment bien référencer un site fait avec un framework javascript (angularJS, ReactJS, etc.) ?”
L’occasion de faire le point sur la façon dont Google prend en compte les contenus générés en javascript, l’Ajax, et sur les différentes méthodes pour mieux référencer les pages web réalisées à partir de Frameworks Javascript comme AngularJS ou EmberJS crawlables…
Intervenant : Philippe Yonnet, Directeur Général Search Foresight
Similaire à Ergonomie et SEO - Présentation USE AGE - 26-09-2013 (20)
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
Ergonomie et SEO - Présentation USE AGE - 26-09-2013
1. Ergonomie et optimisation
pour les moteurs de recherche (SEO)-
Quand Google lui-même soutient l'utilisabilité
Sophia Antipolis, 26/09/2013 Powered by
2. Qui est Use Age ?
Une Communauté professionnelle centrée sur les
usages, le développement de l'ergonomie et le rôle des
facteurs humains
Use Age regroupe des ergonomes experts en
Interaction Homme-Machine et des personnes
intéressées par l’ergonomie
26/09/2013 2
3. L’approche ergonomique
DCU, Ergonomie des IHM, utilisabilité et User
Experience sont des facettes d’une démarche de
conception qui se concentre sur l’utilisateur plutôt que
sur le produit et la technologie sous-jacente.
Le but de l’ergonomie : obtenir des interfaces utilisables
(utilisabilité) :
• Efficaces
• Efficientes
• Satisfaisantes
(Norme ISO 9241-210)
26/09/2013 3
5. Findability – « Repérabilité »
Trouver ce que l'on cherche !
1. Le site que l'on cherche parmi tous les autres sites
(aspect externe)
2. Le contenu que l'on cherche dans le site que l'on a
trouvé (aspect interne)
26/09/2013 5
6. Cela dépend...
• Des utilisateurs (ex. familiarité avec les moteurs de
recherche)
• De leurs contextes (ex. fixe vs mobilité)
• De leurs buts (ex. savoir ce que l'on cherche vs
explorer)
• ...
26/09/2013 6
7. Où suis-Je ?
Quel chemin ai-je
parcouru ?
Où puis-je
aller ?
Comment puis-je y
aller ?
Où est l'information
que je cherche ?
Concrètement...
8. Le rôle de l'ergonome
Comprendre :
• Qui sont les utilisateurs ?
• Que cherchent-ils ?
• Comment cherchent-ils ? Quelles connaissances activent-ils ?...
• Quelles sont leurs stratégies de recherche ? Par exemple search vs
navigation
• Quels repères les aident à reconnaitre et trouver ?
• Comment traitent-ils l'information qu'ils reçoivent ?
• ...
Proposer les solutions :
• Architecture de l'information et de l'interaction
26/09/2013 8
9. Ergonomie et SEO : objectifs et moyens
ou Partenaires ?
Adversaires
26/09/2013 9
10. Qu’est-ce que le SEO ?
26/09/2013 10
• Ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité des
sites Web dans les moteurs de recherche
• Cible les résultats organiques ou naturels par opposition au
référencement payant
Convertir en souscriptions
Diriger le traffic pertinent
Etablir une présence
11. Pourquoi le SEO est-il si important ?
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www.ricardo.ch
(top 5 e-commerce en Suisse)
www.ricardolino.ch
(site jeune à fort potentiel)
12. … et pourquoi Google ?
26/09/2013 12
www.ricardo.ch www.ricardolino.ch
13. Parcours des résultats et positionnement
Parcours visuel
en « F »
=
Triangle d’or
du SEO
Ligne de flottaison
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14. Mécanismes ciblés par le SEO
Processus d’indexation
(Crawling + Indexing + Ranking)
Transmission du Page Rank
(Link Juice)
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Parcours
des pages
par les crawlers
Construction
des index
Calcul de
pertinence &
Classement
Affichage des
résultats
15. L’algorithme de classement de Google
Les règles du jeu
• L’algorithme de classement
est secret.
• Les facteurs pris en compte et
leurs coefficients respectifs
varient en permanence.
• Seule l’observation des
résultats donne une idée
des changements apportés.
• Un bon positionnement n’est
jamais acquis. Le travail du SEO
doit être maintenu sur le long
terme.
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17. Ergonomie & SEO - Recommandations
• Urls simples et signifiantes
• Facilité de repérage et de navigation
• Structure de page logique et correctement balisée
• Mise en évidence des éléments importants
• Contenus accessibles à tous (textes et images)
• Contenus uniques et clairement identifiables
• Contenus crédibles et de qualité
• Suggestion de contenus similaires
• Rapidité de chargement des pages
• Gestion des erreurs (ré-aiguillage du traffic)
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18. Les techniques « classiques » du SEO
• Fichier robots.txt
• XML sitemaps
• Redirections 301
• Réécriture d’Url
• Balises meta et liens relatifs
• Balisage HTML
• Densité des mots clés
• Noms des images et textes alternatifs
• Liens internes
• Liens entrants (backlinks)
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... et beaucoup de monitoring !
23. Ecrire pour l’utilisateur… pas pour Google !
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Titre coupé à 45 caractèresTitre entier de 107 caractères
• Optimiser le début du titre pour les onglets et les signets
• Insérer la marque (au début ou à la fin) selon l’objectif
• Ajuster la longueur en fonction de la zone visible (env. 500px)
• Le titre influence le classement, la description influence le clic.
• Attention aux rebonds ! (Pogo-Sticking effect)
24. Vérifier ses choix avec des « Surveys »
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• Demander de noter les metas sur une échelle de 1 à 5 (ou 7)
Compréhensible ?
Attractif ?
Adapté ? (à un scénario)
etc.
• Demander d’indiquer une préférence entre plusieurs choix:
Parmi ces couples titre+description, indiquez celui qui vous semble le plus
compréhensible / attractif / adapté / etc.
• Poser des questions ouvertes:
Que pensez-vous trouver en cliquant sur ce résultat ?
Vous avez cliqué sur ce résultat. Etes-vous satisfait du site qui vous est présenté ?
Si non, pourquoi ?
31. Ergonomie et SEO – Toujours compatibles ?
• La vigilance s’impose pour ne pas perdre de vue les
exigences des deux domaines.
• Des compromis peuvent s’avérer nécessaires.
• Intégrer les deux approches nécessite une conception plus
complexe et un développement plus coûteux.
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32. 3 points clés à retenir
• L’ergonomie du Web a développé ses propres critères de
qualité, notamment celui de repérabilité (findability) en
lien direct avec la fonction de recherche d’information.
• L’évolution des standards SEO tend vers une intégration
toujours plus grande des problématiques ergonomiques
et cognitives. L’optimisation par mot-clés a cédé la place
à des techniques ancrées sur la satisfaction des usagers.
• Ergonomie et SEO sont parfaitement compatibles. Leur
utilisation combinée peut impliquer des contraintes
supplémentaires, mais elle constitue une avancée réelle
vers une expérience utilisateur optimale.
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33. Réflexion étendue pour l’optimisation Web
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SEO
Ergonomie
Rapidité &
Continuité
du Service
Respect
des
Standards
Web
Sécurité &
Protection
des
Données
Approche
Marketing
Qualité
des
Contenus
Aspects
Business
Aspects
Techniques
34. Merci de votre participation !
Rendez-vous le 14 Novembre 2013…
Sophia Antipolis, 26/09/2013 Powered by
Notes de l'éditeur
Explication des visuelsA gauche : (source http://tinyurl.com/pjsxc9r)Découpagegrossier d’’une page de résultats entre SEO (référencementnaturel) et SEM (référencementpayant). Le but à terme pour un site qui finance le SEM est de migrervers la zone SEO pour minimisersescoûts.A droite: Fournirunevisiblilitén’est pas la finalité du SEO. Les objectifscibléssont en effet :Améliorerla visibilité d’un site sur les moteurs de rechercheAugmenter la quantité et la qualité du traffic entrantConvertirce traffic en actions/souscriptions au service proposé
Explication des visuels(source Google Analytics)La moitié du traffic entrant d’un site e-commerce de taillemoyenne à importanteprovient des moteurs de recherche (traffic organique).
Explication des visuelsEn haut : (source Google Analytics) La grandemajorité du traffic organiqueprovient de Google.En bas : (source http://tinyurl.com/pw7aqum) Répartitiondes parts de marché entre les différentsmoteurs de recherche en 2011. Excepté en Chine et Russie (préférencenationale oblige) Google estlargement en tête. La tendance se maintientaujourd’hui, mêmesiMicrosoft Bing gagnedu terrain.
Explication du visuel(source http://tinyurl.com/ou3eopw)Les étudesd’eye-tracking ontdémontréquel’utilisateur ne regardaitquepartiellement les résultats de recherche.Son regard sur la page parcourtuneforme de “F”.Les positions ciblées par ordredécroissant :Dans le “Triangle d’or” (top 3) Sur la ligne de flotaison En première page (top 10)Parmi les 3 premières pages (top 30)
Explication des visuelsA gauche :Le processusd’indexationpeut se résumer à quatreétapes :1. Les pages Web sontcrawlées, autrementditvisitées par un robot qui en scanneleurcontenu et retient les informationspertinentes. Le crawl s’opère de site en site, par l’intermédiaire des backlinks, ou à l’intérieur d’un même site gâce aux liens internes.2. En fonction des mots clésrencontrés, le moteurconstruit un index sémantique (chaque page y estassociée à uneliste de mots) puis un index inversé (chaque mot estassocié à plusieurs pages).3. Lorsqu’unerequêteestsoumise au moteur, celui-ci utiliseses index ainsiqu’unalgorithme de calcul pour sélectionner et classer les pages les plus pertinentes.4. Les résultatsorganiquessontaffichéssuivant le classementeffectué, éventuellement en association avec des résultatspayants.A droite: (source http://tinyurl.com/ojm94se)Le Page Rank se transmet entre deux sites et au sein d’un même site, à travers les liens parcourus. Si une page contientplusieurs liens, son Page Rank sera dilué entre chacune des pages liées. L’ajout de liens surune page populairepermetainsi de “booster” d’autres pages, qui peinent à se classer dans les pages de résultats. A noterquel’utilisationd’instructionsspécifiques (nofollow, noindex) bloque la transmission du Page Rank.
Explication des visuelsEn haut à droite: (source http://tinyurl.com/png6ppx)Au fil du temps le poids des critères de classementévolue. En hausse : l’autorité du nom de domaine et les signauxutilisateurs (apparus en 2002)En baisse : le page Rank (notation spécifique à chaque page) et les ancres des liens qui y pointent)En bas à droite: Googlepublierégulièrement des “updates” de son algorithme. Les plus marquantesdepuis 2010 : Caffeine” (rapidité de crawl et d’indexation accrue)“Panda” (exigencesqualitatives accrues)“Penguin” (vigilencesur les liens accrue)“Venice” (avènement de la géolocalisation)
Explication du visuel(source : http://tinyurl.com/pb3psf5)D’après un sondageauprès de 120 professionnelsreconnus du SEO, la lisibilité du contenu, l’ergonomie et la conception de l’interfacesont des critères de classement non négligeables. Leur importance serait stable, voire en augmentation comparée à 2012.
Explication du visuelOuvrage de référence de S. Krug sur l’ergonomie du Web (titre original : "Don’tLet Me Think ")Paradoxalement, les utilisateurs en quête d’information rechignent à chercher. Ils soumettent leurs requêtes au moteur et attendent en réponse un guidage optimal jusqu’à l’information pertinente.
Explication du visuelLes techniques SEO se divisent en White Hat(référencementrégulier) etBlack Hat (référencementabusif). Les techniques Black Hat étantefficaces à court termemaisrisquéessur le moyen et le long terme, nous ne recommandonsicique des techniques White Hat.
Explication des visuelsEn haut à gauche : Différents types de rich-snippets (1. évaluation + prix ; 2. auteur ; 3. vidéo)En bas à gauche : Eléments de géolocalisation (rich-snippets, Google Maps)En haut à droite: Encart Google ShoppingEn bas à droite: Utilisation des réseauxsociauxparfoisappelée SMO (Social Media Optimization)
Explication des visuelsA gauche : anticipation d’un besoind’apprentissageAu milieu : anticipation d’une intention d’achat
Explication du visuelUnerequête non explicite ne reçoit pas de suggestions directe, mais Google anticipeiciplusieurs types de besoins :Localisation d’un restaurantRecettes de cuisineInformationsgénériquesOn note la présence de liens commerciauxassocié au mot-clé “pizza” tout en haut des résultats.
Explication des visuelsEn haut :La présenceou la position de la marque dans le Titredépendra de l’objectif de la page courante.En bas, à gauche : (source http://tinyurl.com/7m4qqc3)Par le passé on évoquaitunelongueurmaximale pour le titre de 64-68 caractères. En fait ce qui importeraitceserait la longueur en pixels (dépendante de la chasse des caractères), qui doitcorrespondre à la largeur de la zone visible. 500ps serait la longueurrecommandée.
Explication duvisuelLes défauts de l’ancienne interface APCE :Excèsd’information, sans réellehierarchisationPlusieursstratégiesproposéesmais pas de réelguidageChoix des visuels et code couleurpeuappropriés
Explication du visuel(source http://tinyurl.com/2b9zs6h)Dixrèglesdoiventêtrerespectées pour réussirune landing page :Le titre de la page doit être visible et compréhensible immédiatementLes entêtes de section doivent être clairs et concisL’orthographe et la grammaire doivent être impeccableUtiliser des indicateurs de confianceMettre en évidence le call-to-action (appel à l’action)Mettre en évidence le bouton d’action associéAfficher des hyperliens pertinentsRenforcer le contenu textuel par des images et/ou des vidéos adaptéesSe focaliser sur la zone visible10. Toujours tester !Différentsniveauxde maquettesserontnécessairesBas niveau (pour tester l’architecture de l’information)Moyenniveau (pour tester la manipulation de l’interface)Haut niveau (pour tester l’impactdes couleurs et des visuels)Avec en parallèle (pour le SEO) un template HTML pour tester l’outlining, l’utilisation des mots clés, le positionnement des liens, etc.
Explication du visuel(Source : http://www.apce.com/)Les améliorationsapportées :Informationsaérées et lisiblesDécoupageclairen 5 profilsd’utilisationBienqueprobablementissusd’unebanqued’images, les photos sont plus représentatives et contribuent à la compréhension ; le code couleur se fait discret (entête de sections uniquement, à transposer au reste du site)
Explication du visuelA l’image dece plan du réseau RER Ile-de-France, une structure trop touffueouinsuffisammentbaliséepeutrebuter les utilisateursou les “perdre” dansleurrecherched’information.
Explication des visuelsEn haut à gauche : Structure de site en évolution ; plusieurs structures sontpossiblesselon le volume du site et le type d’informationprésenté (plus de structures ici : http://tinyurl.com/qjh8ujy).En bas à gauche : Toujoursétayer la structure par un fild’Ariane (breadcrumb) contenant des liens vers les pages parentes.A droite: Unefois la structure comprise par les robots, l’affichagesur les pages de résultatspeutévoluer pour un meilleurguidage de l’utilisateur.
Explication du visuel(source http://tinyurl.com/p4crb63)Afficher le titre de chaque page surune carte et demander à des utilisateurs (représentatifs de l’audienceciblée) de les regrouper et/ouhierarchisersuivantleurpropreschémacognitifpermet de déterminerune structure plus “parlante”.
Explication des visuelsA gauche : les solutions de responsive design (ex. Bootstrap) et surtout les applications DHTML (ex. Sencha Touch) améliorent le confortd’utilisationsur mobile, maisellespeuventgênerl’indexation du contenu.Au milieu, haut : la présentation des listings en pages multiples (préférable pour les listings longs) pose souvent des problèmes de duplication ; l’utilisation de liens non-HTML entre pages peutaussientraver le processus de crawling.Au milieu, bas : L’utilisationd’Ajax pour accélérer le chargement et fluidifierl’expérienceutilisateurlimitel’accès au contenu pour les crawlers.A droite: La duplication volontaire des produits pour faciliterl’identification par l’utilisateur (ex. une fiche par couleur) peutêtrepénalisante pour le SEO.
Explication du visuelL’optimisation d’un site Web requiert la collaboration de spécialitéshabituellementdistinctes, mais en fait complémentaires. Uneséparation Business / Technique trop tranchéen’est pas recommandée car l’ergonomie en particulier se situe à la jonction des deuxdomaines.