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Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et salles de réunions dans les agences Abc+

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Au cours du 1er trimestre 2014, ABC+ a réalisé une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de ses clients utilisant le service de location ponctuelle.

Nous tenons à remercier les 41 clients qui ont accepté de répondre à ce questionnaire.

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Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et salles de réunions dans les agences Abc+

  1. 1. Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et salles de réunions dans les agences Abc+ Au cours du 1er trimestre 2014, ABC+ a réalisé une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de ses clients utilisant le service de location ponctuelle. Nous tenons à remercier les 41 clients qui ont accepté de répondre à ce questionnaire.
  2. 2. Satisfaction concernant l’accueil dans les centres ● 100 % des clients sont satisfaits de l’accueil quand ils se rendent dans nos centres, avec : ● 90 % des clients très satisfaits ● 10 % des clients satisfaits
  3. 3. Satisfaction concernant le mode de réservation ● 97 % des clients sont satisfaits du mode de réservation, avec : ● 78 % des clients très satisfaits ● 19 % des clients satisfaits ● 3 % des clients assez satisfaits
  4. 4. Satisfaction concernant nos tarifs 97 % des clients sont satisfaits de nos tarifs, avec : ● 36 % des clients très satisfaits ● 61 % des clients satisfaits ● 3 % des clients assez satisfaits
  5. 5. Connaissance des besoins A la question « Pour quels besoins utilisez-vous nos locations ponctuelles ? ● 37 % pour des rendez-vous d'affaires ● 31% pour de la formation ● 20% pour des réunions ● 12% pour du recrutement
  6. 6. Connaissance du programme de fidélité FIDEL’LOC A la question, « Connaissez vous notre programme de fidélité FIDEL’LOC ? » ● 63 % des clients ont répondu OUI
  7. 7. Clients qui recommanderaient nos locations ponctuelles A la question, « Recommanderiez-vous nos locations à votre entourage» ? ● 100 % des clients ont répondu OUI.
  8. 8. Envie d'en savoir plus sur la location ponctuelle ? Rendez-vous sur www.abcdom.com

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