3. Objectifs de Carvivo CRM
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• Vous garantir le traitement à 100 % des appels
et emails qui parviennent à notre plateforme.
• Vous aider à piloter l’activité en fournissant
une analyse des origines de vos prospects.
• Vous faire réaliser des économies en
mutualisant les coûts de développement et de
maintenance du logiciel de CRM et de la
plateforme d’accueil (basée en France).
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4. Objectifs de Carvivo CRM
(2/2)
• Améliorer l’expérience client en vous donnant un
avantage concurrentiel grâce à la couverture horaire
étendue (6j./ 7 de 8h à 22h).
• Soulager votre équipe commerciale de traitements
administratifs.
• Accompagner et permettre de contrôler vos équipes de
vente.
• Notre plateforme accompagne vos équipes pour
prendre en main l’outil et les suit au quotidien.
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5. Opérationnel et sécurisé
• Le point de vente reçoit un rapport détaillé sur l’efficacité de
ses canaux et de ses vendeurs.
• Le croisement des fichiers entre nos bases d’appels
entrants et les fichiers clients existants permettent de
réaliser un traitement personnalisé des prospects et clients.
• Les vendeurs s’autoévaluent et s’améliorent.
• La base de prospects et de clients reste la propriété du
point de vente : l’infrastructure disponible 24h/24 située en
France est mutualisée, pas les données.
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6. Carvivo.com
• Premier site français d’annonces VO
exclusivement vendus par des professionnels
• Carvivo CRM vous propose la publication
automatique et gratuite de vos annonces sur
carvivo.com.
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7. 5 étapes pour démarrer
La mise en place du service s’opère en quelques étapes simples :
• Rédaction du bon de commande pour le point de vente : 24h.
• Collecte des informations par le point de vente pour la mise en service :
48 à 72 h.
• Enregistrement des informations dans le système : 24 h par point de
vente.
• Fourniture par Carvivo et mise en place par le point de vente des
numéros et emails traceurs sur les sites internet : 1 semaine en
moyenne.
• Activation du service et accompagnement des vendeurs : 24h.
Délai complet pour l’initialisation du service : 2 semaines
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8. Avantages de Carvivo CRM
• 100 % de vos leads traités : aucun oubli.
• Un outil simple d’utilisation, opérationnel et intuitif (sans formation).
• Une solution multicanal (mail, SMS, téléphone) évolutive (à terme
chat, réseaux sociaux…) et sécurisée.
• Extension des horaires d’ouverture du point de vente.
• Une meilleure qualité de service perçue par les prospects et clients.
• Une facturation simple et souple en fonction du besoin des points de
vente.
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9. Vous avez des questions ?
C’est à vous Contact
Jean-Etienne Griesbeck
Responsable du développement
jegriesbeck@carvivo.com
Tél. : 01 48 00 98 87
Mob. : 06 71 37 47 76
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Notes de l'éditeur
Bonjour, je suis Jean-Etienne Griesbeck, responsable du développement de Carvivo.
Merci du temps que vous voulez bien m’accorder pour vous présenter, en collaboration avec Cirano, les services proposés par Carvivo.
Notre service se veut aussi un outil de décision et d’accompagnement.
En effet, à un rythme prédéfini, nous enverrons aux points de vente ET au vendeurs des statistiques détaillées sur leurs performances et à terme des conseils pour améliorer leur démarche de commercialisation.
Tout cela, évidemment, s’effectue en toute confidentialité et étanchéités entre les points de vente, sur des serveurs sécurisés, basés en France dont la disponibilité sera garantie par des engagements contractuels.
Nos avantages par rapport à la concurrence sur ce type de service :
L’ensemble du système a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des distributeurs VO
Notre solution est évolutive et permettra a terme d’intégrer de nouveaux moyens de communication
Nous sommes orienté vers l’efficacité en nous focalisant sur notre métier : donner envie au prospect de venir dans le point de vente, nous ne voulons pas faire le métier du vendeur à sa place : nous voulons juste l’accompagner.
Le recrutement de nos opérateurs vise à nous adjoindre les services de personnes de grande qualité et à les fidéliser afin de garantir un service de très haute qualité.
Avant que nous en venions à la conclusion de mon explication, il y a peut être des points qui vous ont interpelés et sur lesquels vous souhaiteriez que nous revenions. Si tel est le cas, je suis à votre disposition pour répondre à vos questions.