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DOMAINE DE CHANTILLY
FICHE D’IDENTITE 2012
 Gestion Privée depuis 2005 présidée par SA Aga Khan
 Regroupe le Château, les jardins, les Grandes Ecuries et le MCC, l’hippodrome hors
jours de courses et l’hôtel depuis septembre 2012
 Fréquentation annuelle > 450 000 visiteurs
 Environ 1/3 de la fréquentation pour les groupes
 20 000 pax en 2012 pour la cible des événements (soirées, séminaires…)
 Le public étranger représente environ 25% de la fréquentation totale
 La part des étrangers >40% pour le public des groupes adultes versus 18% en 2008
– Marché Russe et pays russophones
– Marché Indien
– Marché Allemand
– Marché Brésilien
– Marché Japonais
– Marché Chinois en 9è position seulement
3
DOMAINE DE CHANTILLY
OBJECTIFS DE LA FONDATION DE CHANTILLY
 Restauration du Domaine (Sauvegarde)
 Transmission des Savoirs
 Développement de la fréquentation et des revenus
 Développement du public étranger avec les marchés émergents en priorité
(groupes séries)
 Développement du C.A. en Evénementiel
 Développement de la fréquentation du Grand Public
4
DOMAINE DE CHANTILLY
ANALYSE DES FORCES:
-Proximité de Paris et de Roissy CDG
-Accessibilité via les réseaux routiers et autoroutiers A1et A16
-Sur l’axe routier Paris – Bruxelles – Amsterdam & Londres également
-Un Château au passé glorieux (Domaine Princier)
-Des collections prestigieuses
-Une tradition gastronomique (La Crème Chantilly, Vatel,,,)
-Le Cheval & le Polo
-La Nature avec de magnifiques jardins historiques, golfs
-Une offre riche en matière d’hébergement
5
DOMAINE DE CHANTILLY
ANALYSE DES FAIBLESSES:
-Une desserte compliquée depuis Paris (TER, RER D…) avec des ruptures
(connections)
-Une localisation au point de vue découpage administratif (département,
région..) inconnue pour les Chinois
-Aux portes de Paris mais à l’ombre de Paris…
-Un déficit d’image sur de nombreux marchés
-Une concurrence accrue des sites patrimoniaux
-Des expositions manquant de visibilité
6
DOMAINE DE CHANTILLY
ANALYSE DES OPPORTUNITES:
-Emergences de nouveaux marchés à très fort potentiel sur les segments
groupes (volume), luxe et Affaires
-Problèmes d’accueil des sites incontournables: Files d’attente, conditions de
réservations, manque de flexibilité….
-Une clientèle de répétiteurs croissante à la recherche de nouveaux produits et
nouvelles expériences
7
DOMAINE DE CHANTILLY
POURQUOI LE MARCHE CHINOIS ET POURQUOI MAINTENANT ?
-Dans la logique de notre stratégie de développement des marchés du « BRIC »
(marché mis en veille volontairement après avoir vu de nombreux professionnels
en revenir bredouille dans les années 2005)
-Avec l’Inde, le marché le plus complexe à aborder pour son organisation au niveau
du tourisme (Visas, agences d’Etat ou non, rôle des guides, les langues chinoises….)
- Un marché qui évolue très rapidement, à l’image du Japon il y a une vingtaine
d’année, avec un potentiel sans limite ou presque en matière de volume (une
nouvelle desserte aérienne= un nouveau pays qui s’ouvre à notre destination)
-La Chine offre tous les segments de clientèle recherchés par le Domaine: des FIT
pour le marché du luxe (hébergement), les honeymooners, les sociétés pour les
séminaires et autres soirées de gala, les groupes de golfeurs, les tours séries en
primo visiteurs, les groupes en quête d’expérience plus approfondie
8
DOMAINE DE CHANTILLY
 LE MARCHE CHINOIS AU DOMAINE DE CHANTILLY
– Fréquentation de groupes provenant de Hong Kong & Taïwan depuis 2005
environ (série TV Taiwanaise)
– Marché en veille sur la période 2007 – 2011 (fam trip, emailing)
– 2011: Tournage du dernier film de Jacky Chan « Chinese Zodiac »
9
10
11
DOMAINE DE CHANTILLY
 DEPUIS FIN 2011, UNE DEMARCHE PROACTIVE
– Participation au salon du film de Shanghai fin 2011 avec la Production du film
de Jacky Chan
– Démarchages & Workshops Beijing & Shanghai dans le cadre des missions de
l’OTCP & ATOUT France
– Contrat avec une représentante chinoise non exclusive basée en France
– Démarchage des Agences Incoming chinoises à Paris et en Allemagne
– Multiplication des Eductours sur site sur tous les segments: Luxe, groupes
series, Honeymooners et Business, accueils Presse
12
DOMAINE DE CHANTILLY
 SPECIFICITES DU MARCHE CHINOIS: PROBLEMES RENCONTRES
– Le rôle Clef des Intermédiaires (guides) : commissions & négociations tarifaires
– La durée de séjour courte
– La part important du shopping dans les séjours en Europe
– La restauration pour les Primo visiteurs et son budget
– La communication (langue, les traductions, emailing, les réseaux internet
différents)
– Trouver le(s) bon(s) représentant(s)
– Peut-être à terme, Savoir gérer les flux!!! (Versailles, Montparnasse 56…)
13
DOMAINE DE CHANTILLY
 OUTILS MARKETING CREES ET AUTRES SERVICES
– Les fiches de salles en mandarin
– Le plan de visite en mandarin
– Une présentation PowerPoint à destination des Professionnels en mandarin
– Un Point restauration ouvert aux traiteurs Chinois
– Un audioguide en mandarin dès cet été
– Un vidéo clip de présentation en mandarin
– Un service de guides accompagnateurs Chinois
– Un service hôtelier & catering adapté
14
尚蒂伊城堡
► 来访尚蒂伊庄园的十条理由

最大法兰西王族庄园,拥有 7800 公顷森林
 靠近巴黎( 40 公里),靠近布鲁塞尔 - 巴黎高速公路中枢巴黎戴高乐机场
( 20 分钟)
 维勒潘特和勒布尔热会议中心和展览中心
 孔代城堡和博物馆著名收藏品
 最多古典油画收藏品,仅排位于卢浮宫之后:拉斐尔、普桑、安格尔、华托、德拉克罗
瓦等作品……
 最珍贵手稿收藏品
 各种精美绝伦的花园: 法式、英中式、英式、“王后农庄”式……园林艺术
 安德烈 · 勒诺特的法式园林,源自凡尔赛宫玛丽 · 安托瓦内特的“王后农庄”
 世界最美大马厩之一和马术表演
 靠近赛马场及其传奇色彩的赛马,其中有戴安娜赛马大奖赛
 美食传统: 瓦岱勒和尚蒂伊奶油的发源地
15 LES INSTANTS « PHOTOS »
16
DOMAINE DE CHANTILLY
 RESULTATS 2013 CLIENTELE « GROUPES SERIES »
 1ère
série de la Chine continentale avec 50 dates dès cet été pour la visite du
Château et des Jardins (>2200 pax)
 Séries Hong Kong & Taiwan via les Opérateurs historiques du Domaine
17
DOMAINE DE CHANTILLY
 RESULTATS 2013 CLIENTELE « CLIENTELE GROUPES »
 3 à 4 groupes hebdomadaires depuis le début de la Haute saison
– Clientèle qui consomme le Domaine dans son ensemble
– Consomme au restaurant (restauration internationale)
– Consomme dans les boutiques
18 2 PETITS TRAINS POUR DECOUVRIR LE PARC ET SES JARDINS
19
DOMAINE DE CHANTILLY
 RESULTATS 2013 CLIENTELE « ENTREPRISES »
 Privatisation Range Rover pour la St-Valentin (Incentive)
 Soirée Shanghai Corporation
 Evénement Longines à l’occasion du Prix de Diane
 Tournage long métrage en Projet
20JANTAR DE GALA NA GALERIA DE PINTURAS: ATE 160 PESSOAS
21 2 PETITS TRAINS POUR DECOUVRIR LE PARC ET SES JARDINS
VISITA GUIADA DOS JARDINS
22
PRIX DE DIANE LONGINES
23
DOMAINE DE CHANTILLY
 RESULTATS 2013 CLIENTELE « HONEYMOONERS »
 Shooting Photo quasi quotidien dans les jardins
 1ères cérémonies dans la Maison de Sylvie
24
25 EQUESTRIAN SHOW UNDER THE DÔME OF THE GRAND STABLES
LA TRIBUNE: UP TO 50 SEATS
LA MAISON DE SYLVIE
26
DOMAINE DE CHANTILLY
 CLIENTELE LUXE FIT
 HERBEGEMENT 4 ET 5*
 RESTAURANTS GASTRONOMIQUES (* MICHELIN)
 BOUTIQUES DE LUXE
 GOLF & POLO
 CIRCUITS AUTOMOBILES
 COURSES HIPPIQUES
27
DOMAINE DE CHANTILLY
 LA PRESSE
 LE LUXE ET L’ART DE VIVRE A LA FRANCAISE VECTEURS DE
COMMUNICATIONS
– Couverture lors des Grands Prix hippiques
– Le Domaine de Chantilly: Décor Historique pour revues de mode
28
29 100ème ANNIVERSAIRE DE LA FIFA: 2000 PERSONNES
30
CAMPAGNE RANGE ROVER AFFICHEE EN CHINE
31
2013: PRES DE 10 000 VISITEURS CHINOIS ATTENDUS
DONT 50% EN GROUPES

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Domaine de Chantilly marché chinois

  • 1. 1
  • 2. 2 DOMAINE DE CHANTILLY FICHE D’IDENTITE 2012  Gestion Privée depuis 2005 présidée par SA Aga Khan  Regroupe le Château, les jardins, les Grandes Ecuries et le MCC, l’hippodrome hors jours de courses et l’hôtel depuis septembre 2012  Fréquentation annuelle > 450 000 visiteurs  Environ 1/3 de la fréquentation pour les groupes  20 000 pax en 2012 pour la cible des événements (soirées, séminaires…)  Le public étranger représente environ 25% de la fréquentation totale  La part des étrangers >40% pour le public des groupes adultes versus 18% en 2008 – Marché Russe et pays russophones – Marché Indien – Marché Allemand – Marché Brésilien – Marché Japonais – Marché Chinois en 9è position seulement
  • 3. 3 DOMAINE DE CHANTILLY OBJECTIFS DE LA FONDATION DE CHANTILLY  Restauration du Domaine (Sauvegarde)  Transmission des Savoirs  Développement de la fréquentation et des revenus  Développement du public étranger avec les marchés émergents en priorité (groupes séries)  Développement du C.A. en Evénementiel  Développement de la fréquentation du Grand Public
  • 4. 4 DOMAINE DE CHANTILLY ANALYSE DES FORCES: -Proximité de Paris et de Roissy CDG -Accessibilité via les réseaux routiers et autoroutiers A1et A16 -Sur l’axe routier Paris – Bruxelles – Amsterdam & Londres également -Un Château au passé glorieux (Domaine Princier) -Des collections prestigieuses -Une tradition gastronomique (La Crème Chantilly, Vatel,,,) -Le Cheval & le Polo -La Nature avec de magnifiques jardins historiques, golfs -Une offre riche en matière d’hébergement
  • 5. 5 DOMAINE DE CHANTILLY ANALYSE DES FAIBLESSES: -Une desserte compliquée depuis Paris (TER, RER D…) avec des ruptures (connections) -Une localisation au point de vue découpage administratif (département, région..) inconnue pour les Chinois -Aux portes de Paris mais à l’ombre de Paris… -Un déficit d’image sur de nombreux marchés -Une concurrence accrue des sites patrimoniaux -Des expositions manquant de visibilité
  • 6. 6 DOMAINE DE CHANTILLY ANALYSE DES OPPORTUNITES: -Emergences de nouveaux marchés à très fort potentiel sur les segments groupes (volume), luxe et Affaires -Problèmes d’accueil des sites incontournables: Files d’attente, conditions de réservations, manque de flexibilité…. -Une clientèle de répétiteurs croissante à la recherche de nouveaux produits et nouvelles expériences
  • 7. 7 DOMAINE DE CHANTILLY POURQUOI LE MARCHE CHINOIS ET POURQUOI MAINTENANT ? -Dans la logique de notre stratégie de développement des marchés du « BRIC » (marché mis en veille volontairement après avoir vu de nombreux professionnels en revenir bredouille dans les années 2005) -Avec l’Inde, le marché le plus complexe à aborder pour son organisation au niveau du tourisme (Visas, agences d’Etat ou non, rôle des guides, les langues chinoises….) - Un marché qui évolue très rapidement, à l’image du Japon il y a une vingtaine d’année, avec un potentiel sans limite ou presque en matière de volume (une nouvelle desserte aérienne= un nouveau pays qui s’ouvre à notre destination) -La Chine offre tous les segments de clientèle recherchés par le Domaine: des FIT pour le marché du luxe (hébergement), les honeymooners, les sociétés pour les séminaires et autres soirées de gala, les groupes de golfeurs, les tours séries en primo visiteurs, les groupes en quête d’expérience plus approfondie
  • 8. 8 DOMAINE DE CHANTILLY  LE MARCHE CHINOIS AU DOMAINE DE CHANTILLY – Fréquentation de groupes provenant de Hong Kong & Taïwan depuis 2005 environ (série TV Taiwanaise) – Marché en veille sur la période 2007 – 2011 (fam trip, emailing) – 2011: Tournage du dernier film de Jacky Chan « Chinese Zodiac »
  • 9. 9
  • 10. 10
  • 11. 11 DOMAINE DE CHANTILLY  DEPUIS FIN 2011, UNE DEMARCHE PROACTIVE – Participation au salon du film de Shanghai fin 2011 avec la Production du film de Jacky Chan – Démarchages & Workshops Beijing & Shanghai dans le cadre des missions de l’OTCP & ATOUT France – Contrat avec une représentante chinoise non exclusive basée en France – Démarchage des Agences Incoming chinoises à Paris et en Allemagne – Multiplication des Eductours sur site sur tous les segments: Luxe, groupes series, Honeymooners et Business, accueils Presse
  • 12. 12 DOMAINE DE CHANTILLY  SPECIFICITES DU MARCHE CHINOIS: PROBLEMES RENCONTRES – Le rôle Clef des Intermédiaires (guides) : commissions & négociations tarifaires – La durée de séjour courte – La part important du shopping dans les séjours en Europe – La restauration pour les Primo visiteurs et son budget – La communication (langue, les traductions, emailing, les réseaux internet différents) – Trouver le(s) bon(s) représentant(s) – Peut-être à terme, Savoir gérer les flux!!! (Versailles, Montparnasse 56…)
  • 13. 13 DOMAINE DE CHANTILLY  OUTILS MARKETING CREES ET AUTRES SERVICES – Les fiches de salles en mandarin – Le plan de visite en mandarin – Une présentation PowerPoint à destination des Professionnels en mandarin – Un Point restauration ouvert aux traiteurs Chinois – Un audioguide en mandarin dès cet été – Un vidéo clip de présentation en mandarin – Un service de guides accompagnateurs Chinois – Un service hôtelier & catering adapté
  • 14. 14 尚蒂伊城堡 ► 来访尚蒂伊庄园的十条理由  最大法兰西王族庄园,拥有 7800 公顷森林  靠近巴黎( 40 公里),靠近布鲁塞尔 - 巴黎高速公路中枢巴黎戴高乐机场 ( 20 分钟)  维勒潘特和勒布尔热会议中心和展览中心  孔代城堡和博物馆著名收藏品  最多古典油画收藏品,仅排位于卢浮宫之后:拉斐尔、普桑、安格尔、华托、德拉克罗 瓦等作品……  最珍贵手稿收藏品  各种精美绝伦的花园: 法式、英中式、英式、“王后农庄”式……园林艺术  安德烈 · 勒诺特的法式园林,源自凡尔赛宫玛丽 · 安托瓦内特的“王后农庄”  世界最美大马厩之一和马术表演  靠近赛马场及其传奇色彩的赛马,其中有戴安娜赛马大奖赛  美食传统: 瓦岱勒和尚蒂伊奶油的发源地
  • 15. 15 LES INSTANTS « PHOTOS »
  • 16. 16 DOMAINE DE CHANTILLY  RESULTATS 2013 CLIENTELE « GROUPES SERIES »  1ère série de la Chine continentale avec 50 dates dès cet été pour la visite du Château et des Jardins (>2200 pax)  Séries Hong Kong & Taiwan via les Opérateurs historiques du Domaine
  • 17. 17 DOMAINE DE CHANTILLY  RESULTATS 2013 CLIENTELE « CLIENTELE GROUPES »  3 à 4 groupes hebdomadaires depuis le début de la Haute saison – Clientèle qui consomme le Domaine dans son ensemble – Consomme au restaurant (restauration internationale) – Consomme dans les boutiques
  • 18. 18 2 PETITS TRAINS POUR DECOUVRIR LE PARC ET SES JARDINS
  • 19. 19 DOMAINE DE CHANTILLY  RESULTATS 2013 CLIENTELE « ENTREPRISES »  Privatisation Range Rover pour la St-Valentin (Incentive)  Soirée Shanghai Corporation  Evénement Longines à l’occasion du Prix de Diane  Tournage long métrage en Projet
  • 20. 20JANTAR DE GALA NA GALERIA DE PINTURAS: ATE 160 PESSOAS
  • 21. 21 2 PETITS TRAINS POUR DECOUVRIR LE PARC ET SES JARDINS VISITA GUIADA DOS JARDINS
  • 22. 22 PRIX DE DIANE LONGINES
  • 23. 23 DOMAINE DE CHANTILLY  RESULTATS 2013 CLIENTELE « HONEYMOONERS »  Shooting Photo quasi quotidien dans les jardins  1ères cérémonies dans la Maison de Sylvie
  • 24. 24
  • 25. 25 EQUESTRIAN SHOW UNDER THE DÔME OF THE GRAND STABLES LA TRIBUNE: UP TO 50 SEATS LA MAISON DE SYLVIE
  • 26. 26 DOMAINE DE CHANTILLY  CLIENTELE LUXE FIT  HERBEGEMENT 4 ET 5*  RESTAURANTS GASTRONOMIQUES (* MICHELIN)  BOUTIQUES DE LUXE  GOLF & POLO  CIRCUITS AUTOMOBILES  COURSES HIPPIQUES
  • 27. 27 DOMAINE DE CHANTILLY  LA PRESSE  LE LUXE ET L’ART DE VIVRE A LA FRANCAISE VECTEURS DE COMMUNICATIONS – Couverture lors des Grands Prix hippiques – Le Domaine de Chantilly: Décor Historique pour revues de mode
  • 28. 28
  • 29. 29 100ème ANNIVERSAIRE DE LA FIFA: 2000 PERSONNES
  • 30. 30 CAMPAGNE RANGE ROVER AFFICHEE EN CHINE
  • 31. 31 2013: PRES DE 10 000 VISITEURS CHINOIS ATTENDUS DONT 50% EN GROUPES