Presentation  ADBS RSE 17 Novembre 2011
Date L’organisation A&C au sein de Lafarge <ul><li>La division Bétons et Granulats c’est : </li></ul><ul><li>25 000 person...
Date Organisation et partage de l’information Regions Secteurs/Agences BU Operations Information Information
Date Organisation et partage de l’information Knowledge Best Practices Information Information Information Information
<ul><li>On ne peut pas forcer les gens mais il faut montrer l’exemple pour lever les freins et les réticences </li></ul>Pa...
Partage de connaissances au jour le jour Date Est bien souvent un changement profond dans la manière de travailler et le r...
<ul><li>Réduire les délais et les coûts lors de l’implémentation d’un projet </li></ul>Date «Tout ce qui n’est pas partagé...
Quelles connaissances pouvons nous partager ? <ul><li>Tous les documents non confidentiels présentés à plus de 5 personnes...
Pourquoi Transférer les connaissances ? <ul><li>Réaliser des économies de temps et d’argent tant sur le plan  individuel q...
La Gouvernance par Pays <ul><li>Le Sponsor pays nomme les personnes clés de l'organisation KM  </li></ul><ul><ul><li>Le Kn...
La Gouvernance pour la division Date KM Sponsor Division Knowledge Manager Division Communities of practices Community KM ...
Les leviers du partage de connaissances <ul><ul><li>Fierté </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mission </li></ul></ul></ul><ul>...
<ul><li>Evenements, jeux & Outils </li></ul><ul><ul><li>Magic cube – destiné aux Excom, COs and KMs </li></ul></ul>Date Ca...
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Date Animation et motivation  du réseau de la connaissance <ul><li>Le travail du réseau KM est d’accroitre les contributio...
Date <ul><li>Chasse au trésor </li></ul><ul><ul><ul><li>C’est un jeu concours à vocation pédagogique </li></ul></ul></ul><...
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Date <ul><li>Evénements, outils et concours </li></ul><ul><li>Reconnaissances trimestrielles « Givers » </li></ul><ul><ul>...
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Date <ul><li>Evénements, outils et concours </li></ul><ul><li>Accélération et reconnaissances ponctuelles </li></ul><ul><u...
Date <ul><li>Les gimmicks de nos campagnes </li></ul><ul><ul><li>Le transfert commence près de chez soi </li></ul></ul><ul...
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Presentation einstein francaise conf

  1. 1. Presentation ADBS RSE 17 Novembre 2011
  2. 2. Date L’organisation A&C au sein de Lafarge <ul><li>La division Bétons et Granulats c’est : </li></ul><ul><li>25 000 personnes </li></ul><ul><li>28 pays </li></ul><ul><li>5 activités : Granulats, bétons, routes, Asphalte, Prefabrication </li></ul><ul><li>13 500 utilisateurs potentiels du système de partage de connaissance </li></ul><ul><li>Une réseau de 25 Knowledge Managers et 600 Community Heads </li></ul>
  3. 3. Date Organisation et partage de l’information Regions Secteurs/Agences BU Operations Information Information
  4. 4. Date Organisation et partage de l’information Knowledge Best Practices Information Information Information Information
  5. 5. <ul><li>On ne peut pas forcer les gens mais il faut montrer l’exemple pour lever les freins et les réticences </li></ul>Partage de connaissances : un état d’esprit Date <ul><li>Manque de temps </li></ul><ul><li>“ Ici c’est différent” </li></ul><ul><li>Syndrome du “pas fait ici” </li></ul>Au niveau personnel <ul><li>Manque de volonté </li></ul><ul><li>Sentiment d’infériorité </li></ul><ul><li>Sentiment de supériorité </li></ul><ul><li>Manque de confiance en soi </li></ul><ul><li>Manque de reconnaissance </li></ul>Au niveau professionnel <ul><li>Barrière de la langue </li></ul><ul><li>Accessibilité de l’outil </li></ul><ul><li>Classement des priorités </li></ul><ul><li>Restrictions budgétaires à court terme </li></ul>
  6. 6. Partage de connaissances au jour le jour Date Est bien souvent un changement profond dans la manière de travailler et le rapport aux autres Un comportement Une manière de travailler, d’aller chercher l’information La volonté de communiquer avec et vers les autres Sa valeur fondamentale est d’aller plus vite
  7. 7. <ul><li>Réduire les délais et les coûts lors de l’implémentation d’un projet </li></ul>Date «Tout ce qui n’est pas partagé est perdu pour tout le monde» Pourquoi partager les connaissances ? <ul><li>Développer son réseau relationnel au sein du Groupe </li></ul><ul><li>Aider les BUs qui veulent atteindre leurs objectifs et leurs KPIs </li></ul><ul><li>Accélérer le transfert d’expériences </li></ul><ul><li>Obtenir la reconnaissance de ses pairs </li></ul><ul><li>Améliorer la visibilité de son travail, de son savoir faire et de sa BU </li></ul><ul><li>Renforcer la cohésion des équipes </li></ul>
  8. 8. Quelles connaissances pouvons nous partager ? <ul><li>Tous les documents non confidentiels présentés à plus de 5 personnes (marketing, communication, promotion, process de fabrication, maintenance, logistique, innovations, initiatives environnementales, bonnes pratiques…) doivent être partagés </li></ul>Date Le savoir est partout La connaissance n’a pas de frontières Nous sommes tous experts dans notre domaine
  9. 9. Pourquoi Transférer les connaissances ? <ul><li>Réaliser des économies de temps et d’argent tant sur le plan individuel que collectif </li></ul><ul><li>Eviter les erreurs commises dans le passé </li></ul><ul><li>Atteindre ses objectifs plus rapidement </li></ul><ul><li>Améliorer ses performances et relever des défis </li></ul><ul><li>Valoriser ses collaborateurs et développer l’expertise des équipes </li></ul>Date «Ne pas réinventer la roue est une priorité absolue»
  10. 10. La Gouvernance par Pays <ul><li>Le Sponsor pays nomme les personnes clés de l'organisation KM </li></ul><ul><ul><li>Le Knowledge Manager </li></ul></ul><ul><ul><li>Les Community Owners qui sont généralement les chefs de service </li></ul></ul>Date Pour chaque activité il ya un potentiel de 16 Community Owners, mais les fonctions fonctionnelles sont souvent transverses KM Sponsor who is often the BU Manager Knowledge Manager Community Owner Log Agg 1 Community Owner Sales & Mark Agg 2 Community Owner Log RMX 3 Community Owner Sales & Mark Rmx 16 //
  11. 11. La Gouvernance pour la division Date KM Sponsor Division Knowledge Manager Division Communities of practices Community KM KM BU 1 KM BU 2 KM BU 3 KM BU 4 KM BU 5 KM BU 24 1 Community Log Agg CO Division Log Agg CO BU 1 Log Agg CO BU 2 Log Agg CO BU 3 Log Agg CO BU 4 Log Agg CO BU 5 Log Agg CO BU 24 Log Agg 16 Community Prod Agg CO Division Prod Agg CO BU 1 Prod Agg CO BU 2 Prod Agg CO BU 3 Prod Agg CO BU 4 Prod Agg CO BU 5 Prod Agg CO BU 24 Prod Agg // // 1 Community Prod RMX CO Division Prod RMX CO BU 1 Prod RMX CO BU 2 Prod RMX CO BU 3 Prod RMX CO BU 4 Prod RMX CO BU 5 Prod RMX CO BU 24 Prod RMX 16 Community S&M RMX CO Division Sales & Mark RMX CO BU 1 S&M RMX CO BU 2 S&M RMX CO BU 3 S&M RMX CO BU 4 S&M RMX CO BU 5 S&M RMX CO BU 24 S&M RMX
  12. 12. Les leviers du partage de connaissances <ul><ul><li>Fierté </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mission </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Société </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Service </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pays </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Altruisme </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconnaissance </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Individuelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>collective </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Récompenses </li></ul></ul><ul><ul><li>Pression du management </li></ul></ul>Date <ul><ul><li>Atteindre leurs objectifs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Individuels </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Collectifs </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Reduire les délais </li></ul></ul><ul><ul><li>Améliorer leur connaisssance </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mission </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Société </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Activité </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Apprendre </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprendre l’impact global </li></ul></ul><ul><ul><li>Pression du management </li></ul></ul>Givers Takers
  13. 13. <ul><li>Evenements, jeux & Outils </li></ul><ul><ul><li>Magic cube – destiné aux Excom, COs and KMs </li></ul></ul>Date Campagne de Communication
  14. 14. <ul><li>Evenement, outils et concours </li></ul><ul><li>Poster </li></ul><ul><ul><li>Basés sur le cube </li></ul></ul><ul><ul><li>Diffusé an 8 langues </li></ul></ul><ul><ul><li>Affichés dans toutes les BU bureaux et sites opérationnels </li></ul></ul>Date Campagne de Communication
  15. 15. Date Animation et motivation du réseau de la connaissance <ul><li>Le travail du réseau KM est d’accroitre les contributions et les transferts </li></ul><ul><ul><li>Grâce à la communication et au relationnel nous devons motiver toutes les personnes qui composent notre réseau Givers et Takers. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dans les deux cas, nous devons utiliser les leviers qui toucheront au moins une composante de leur comportement </li></ul></ul><ul><ul><li>Nous devons trouver, pour chaque «moteur» l’initiative, le mot l’action… va nous aider à les motiver </li></ul></ul><ul><ul><li>Nos messages doivent etre segmentés et conçus pour atteindre ces leviers </li></ul></ul>
  16. 16. Date <ul><li>Chasse au trésor </li></ul><ul><ul><ul><li>C’est un jeu concours à vocation pédagogique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Le but est de former les utilisateurs à l’utilisation de l’outil </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Il se déroule sur 6 semaines </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les 3 premières semaines au travers de questions , d’indices et des explications sur le mode de fonctionnement des outils de recherche nous les « guidons » vers la bonne réponses en expliquant chaque étape. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les 3 semaines suivantes seuls subsistent questions et indices les enseignements des semaines précédentes leurs permettent de trouver les réponses </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Comme c’est une chasse au trésor les gagnants sont motivés par les récompenses attrayantes. </li></ul></ul></ul></ul>Evénements, outils et concours
  17. 17. Date <ul><li>Evénements, outils et concours </li></ul><ul><li>Reconnaissances mensuelles « Users » </li></ul><ul><ul><ul><li>Les utilisateurs pouvant avoir de multiples interactions grâce à l’outil chaque une d’elles leurs permet d’emmagasiner des points </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Contributions </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Profil completé </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Consultations de bonnes pratiques </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Envoi de doc à d’autres utilisateurs </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Commentaires </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Attribution d’avis (etoiles) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Creation de Digest </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Chaque mois est le système désigne l’utilisateur du mois </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diplôme, Cadeau, Valorisation officielle </li></ul></ul></ul>Campagne de communication et de motivation
  18. 18. Date <ul><li>Evénements, outils et concours </li></ul><ul><li>Reconnaissances trimestrielles « Givers » </li></ul><ul><ul><ul><li>Chaque trimestre l’auteur de la pratique ayant été la plus consultée est récompensé par un prix. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sa bonne pratique est mise en avant dans une newsletter adressée à l’ensemble de la division </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De plus ces bonnes pratiques issues de pays sont souvent intégrées dans les standards de la division. </li></ul></ul></ul>Campagne de communication et de motivation
  19. 19. Date <ul><li>Evénements, outils et concours </li></ul><ul><li>Reconnaissances annuelles « Takers  - Givers» </li></ul><ul><ul><ul><li>Chaque année nous décernons des prix qui récompense le meilleur transfert de bonnes pratiques. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ils concernent 4 sujets: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Health & Safety </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La réduction des couts </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>L’accroissement des revenus </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>L’approche Client </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Sélection par un jury parmi les bonnes pratiques les mieux classées par les utilisateurs . </li></ul></ul>Campagne de communication et de motivation
  20. 20. Date <ul><li>Evénements, outils et concours </li></ul><ul><li>Accélération et reconnaissances ponctuelles </li></ul><ul><ul><ul><li>En fonction des résultats obtenus nous lançons des accélérations ou des reconnaissances spécifiques au cours de l’année. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Elles s’adressent au « Givers ou aux Takers » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Atteinte d’un nombre défini de pages vues représentant un véritable challenge </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Motivation sur la production de bonnes pratiques sur des thèmes précis </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Campagne de com basée sur des exemples réels de transfert </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mission de transfert entre la BU Giver et une BU Taker </li></ul></ul></ul></ul>Campagne de communication et de motivation
  21. 21. Date <ul><li>Les gimmicks de nos campagnes </li></ul><ul><ul><li>Le transfert commence près de chez soi </li></ul></ul><ul><ul><li>Nous sommes tous des experts </li></ul></ul><ul><ul><li>Il n’y a pas de petites bonnes pratiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Le partage est un comportement au quotidien </li></ul></ul><ul><ul><li>Tout ce qui n’est pas partager est perdu </li></ul></ul>Campagne de communication et de motivation
  22. 22. Date
  23. 23. Date Partager, c’est gagner !

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