Depuis plus de 20 ans, le Prix France Qualité Performance récompense les entreprises, organismes publics et associations qui placent le client au coeur de leur stratégie. Rejoint en 2012 par le Prix des Bonnes Pratiques puis le Prix des Etudiants en 2013, ils forment ainsi la famille des Prix Qualité Performance. Concourir à l’un des Prix Qualité Performance démontre la volonté de l’organisation candidate d’être plus performante, plus proche du client, plus pérenne. Car au delà de la distinction obtenue, le point fort de ces Prix réside dans la restitution du résultat de l’évaluation qui est communiqué au candidat. Soutenus par les pouvoirs publics et des grands groupes, ils sont les seuls Prix qui examinent et valorisent la performance globale. Ils sont une reconnaissance unique pour l’ensemble des équipes de l’entité et un gage d’excellence pour les clients et partenaires.

1. LES PRIX
QUALITÉ PERFORMANCE
Édition 2015 | Présentation
Animateur
:
date
:
Présentation PFQP 2015 Réf-CADR n°01

3. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
PFQP 2015 | Présentation Générale
! Un modèle de management reconnu par plus 60 000
organisations dans le monde,
! Deux voies de reconnaissance :
3
Prix Qualité Performance
" Démarche engagée selon le modèle
EFQM,
" Evaluation par des assesseurs
qualifiés et selon les principes
européens,
" Participation aux prix régionaux et au
prix national pour les lauréats :
o avec le même dossier
o aux futurs Awards Européens
Prix des Bonnes Pratiques
" Pratique en accord avec 1 critère
" Evaluation du critère choisi par des
assesseurs qualifiés,
" Reconnaissance régionale et
nationale de l’engagement,
" Développement progressif du modèle
selon la volonté de l’organisme.
" Participation aux futurs Prix Qualité
Performance

4. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
! Dossier
simplifié
de
quelques
pages
(2
à
10)
! Evalua1on
sur
site
½
journée
4
Prix Qualité Performance
! Dossier
complet
(-­‐
de
50
pages)
! Evalua1on
sur
site
de
1
à
3
j.
Prix Bonnes Pratiques
Une cérémonie publique
PFQP 2015 | Présentation Générale

5. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP 5
1- PBP
3-PFQP
2- PFQP
Régions
4-EEA
PFQP 2015 | Progression selon l’EFQM

6. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP 6
PFQP 2015 | Les différentes reconnaissances

7. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP 7
Documents
Cadres
(Règlements,
Processus,
PrésentaGon,
…)
Disponibles
en
ligne
A
disposiGon
le
21
mars
Les 6 phases clefs | Documents & Supports
Supports
de
candidatures
(Fiches
inscripGons,
trame
de
dossier,
…)
1 - Organisation
2 – Appels à
Candidatures
3 – Evaluation
des candidats
4 – Restitution
Jury & Candidats
5 - Annexes
6 – REX - Retours
d’Expériences
A
disposiGon
le
21
mars
A
disposiGon
le
02
avril
A
disposiGon
le
02
avril
Disponible
en
ligne
Supports
d’évaluaGons
(Guide
évaluateurs,
grille
d’évaluaGon,
trame
de
rapport,
…)
Documents
de
resGtuGon
(Synthèses
de
rapports
Jury
et
Candidat)
Supports
et
aides
aux
évaluateurs
Enquêtes
candidats
et
évaluateurs

8. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP 8
InscripGons
&
ConsGtuGon
des
dossiers
SélecGon
des
dossiers
et
affectaGons
aux
équipes
d’évaluateurs
EvaluaGon
sur
site
Rapport
de
visite
Comité
sélecGon
régional
Lauréats
régionaux
Remise
des
prix
régionaux
Appels
à
Candidatures
(toutes
catégories)
PBP
&
PQP
Jury
régional
Prix Régional | Les étapes

9. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP 9
InscripGon
&
ConsGtuGon
des
dossiers
SélecGon
des
dossiers
et
affectaGons
aux
équipes
d’évaluateurs
EvaluaGon
sur
site
Rapport
de
visite
Comité
sélecGon
naGonal
Dossiers
des
lauréats
régionaux
PFQP
2015
remise
des
prix
naGonaux
Candidatures
(hors
AR)
toutes
catégories
PBP
&
PQP
Jury
naGonal
Prix National | Les étapes

10. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP 10
Cérémonie
PFQP
:
le
21
janvier
2016
InscripGons
PFQP
(PQP
&
PBP)
Clôture
le
15
juin
minuit
15/10/15-­‐
Comité
de
sélecGon
naGonal
ÉvaluaGon
des
dossiers
QualificaGon
des
candidatures
affectaGon
aux
évaluateurs
Jusqu’au
30
juin
2015
EvaluaGons
sur
site
Jusqu’au
10
septembre
Jury
18
novembre
2015
Rapports
de
visite
avant
le
30
septembre
PFQP 2015 | Calendrier
Clôture
du
dépôt
des
dossiers
Limite
de
30
juin
minuit
ConsGtuGon
des
dossiers
Jusqu’au
30
juin
2015

11. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
Organisa1ons
Prix
Bonnes
Pra1ques
PFQP*
Service
Public
&
Associa1on
Inscrip1on
Gratuite
Remboursement
des
frais
de
déplacements
des
évaluateurs
à
la
charge
des
candidats
dans
la
limite
de
300
€
500
€
TPE
(1
à
19
collaborateurs)
500
€
PME
(de
20
à
249
collaborateurs)
1
000
€
ETI
(de
250
à
4
999
collaborateurs)
2
000
€
GE
(supérieur
à
5
000
collaborateurs)
3
000
€
*Frais
de
déplacement
des
évaluateurs
à
la
charge
du
candidat
11
Nota : Dans le cas de frais d’inscription payés par les lauréats au titre de leur participation au prix régional, les montants
engagés viendront en déduction des frais d’inscription demandés (ci-dessus) pour la participation au prix national
PFQP 2015 | Frais d’inscription

12. LE
PRIX
DES
BONNES
PRATIQUES

13. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
! Un
thème,
en
lien
avec
un
critère
d’excellence
! Un
dossier
simple
à
consGtuer
! Coût
réduit,
pour
un
bénéfice
important
! InscripGon
gratuite
13
PBP 2015 | Présentation Générale

14. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
! Le candidat bénéficie des mêmes leviers de communication
que le Prix France Qualité Performance :
" Médias régionaux et nationaux
" Relais des partenaires
! Le rapport d’évaluation est une source d’opportunités
d’améliorations et de performances reconnue,
! Les diplômes sont remis lors d’une cérémonie publique,
! La reconnaissance attribuée à un critère peut être un levier
d’engagement sur les autres critères du modèle,
! Communication interne et externe sur la récompense,
! Les lauréats peuvent se présenter au niveau national !
PBP 2015 | Bénéfices de la démarche

15. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
Seule contrainte : les thèmes imposés auxquels
la bonne pratique se rattache :
! Leadership (1)
! Stratégie (2)
! Personnel (3)
! Partenariats et ressources (4)
! Processus, produits et services (5)
PBP 2015 | Thèmes

16. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
! Un dossier simplifié de quelques pages,
! Une évaluation du dossier par un ou deux évaluateur(s)
qualifié(s), après un échange avec le candidat,
! Une courte visite chez le candidat pour confirmer le
contenu du dossier et le situer dans son environnement,
! Gratuité de la participation (pas de frais d’inscription)
! Dans le cas de frais de déplacements, prise en compte
par le candidat des frais de déplacement des évaluateurs,
dans la limite de 300€ net de taxe).
PBP 2015 | Distinction avec PFQP

17. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
! Exemplarité de la démarche
! Caractère innovant et reproductible de la démarche
! Résultats économiques
! Impacts durables sur la vie de l’entreprise
PBP 2015 | Critères de sélection

18. 2015/CADR/N°01/V0 AFQP
! Utiliser le formulaire d’inscription adapté,
accessible en ligne
! Contacter votre association régionale qui peut
vous aider à la réalisation du dossier
Coordonnées des réseaux régionaux et
formulaire sur
www.qualiteperformance.org
PBP & PFQP 2015 | Comment participer ?