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  1. 1. dossier d’accueil TouTes les informaTions pour profiTer pleinemenT de nos services. 0 810 10 15 20 (prix appel local) www.acadomia.fr1837imp0810WelcomePack 1 02/08/10 12:21
  2. 2. EnsEmblE, franchissons lEs étapEs dE la réussitE… « Aucun guide, aussi complet soit-il, ne remplacera jamais le contact humain. C’est pourquoi votre Conseiller Pédagogique se tient à votre entière disposition pour vous guider et répondre à toutes vos questions. n’hésitez-pas à le contacter ! »1837imp0810WelcomePack 2 02/08/10 12:21
  3. 3. GUIDE PÉDAGOGIQUE un suivi pédagogique régulier. Tout au long de notre collaboration, votre Conseiller Pédagogique vous appelle pour s’assurer que les résultats sont en phase avec les objectifs fixés. Avec vous, il analyse et commente les résultats de votre enfant pour vous apporter l’éclairage le plus objectif possible. Ces rendez-vous sont l’occasion de faire un point précis sur les progrès déjà réalisés et sur le travail qui reste à accomplir. Il vous propose si nécessaire des supports l’Évaluation acadomia® pédagogiques comme les Ateliers- et le premier cours. Méthodologiques, les Stages d’efficacité personnelle ou les Examens Blancs pour Déterminer de façon précise les forces et les aider votre enfant à atteindre ses objectifs. faiblesses de l’élève et déceler les lacunes accumulées, c’est l’objectif de l’Évaluation Acadomia®. le temps du bilan. À la fin d’un stage de vacances ou d’un cycle À partir de cette évaluation et du diagnostic de cours, votre Conseiller Pédagogique établi par l’enseignant lors des premiers dresse avec vous un bilan du travail effectué cours, il est possible de vous conseiller un par l’élève. C’est l’occasion des dernières rythme de travail adapté en fonction des recommandations et des ultimes mises au besoins et objectifs de votre enfant. point. une écoute permanente. Puis, il vous recontacte quelques semaines plus tard pour s’assurer que notre Votre Conseiller Pédagogique est à votre collaboration a bien été couronnée de succès. écoute. Il s’assure régulièrement des progrès réalisés par votre enfant. Si vous êtes insatisfait de la relation avec l’enseignant, il peut, à votre demande, rechercher un nouvel enseignant. Grâce à son expérience, il vous conseille sur le rythme des cours ainsi que sur de nombreux aspects de la vie scolaire. Quelles que soient les questions que vous vous posez, il s’efforce de répondre à toutes vos attentes. La certification de services Qualicert (www.qualicert.fr) est la reconnaissance par un organisme tiers et indépendant de la conformité de nos services aux exigences définies dans le référentiel de certification « Services aux Particuliers » (Réf. : RE/SAP/04). Acadomia a été certifié par SGS ICS (SGS - International Certification Services - Soutien scolaire 191 avenue Aristide Briand - 94237 Cachan Cedex -www.fr.sgs. à domicile Caractéristiques com) Le référentiel peut être obtenu auprès de SGS ICS. sur demande1837imp0810WelcomePack 3 02/08/10 12:21
  4. 4. GUIDE PÉDAGOGIQUE l’organisation dEs cours... la préparation de votre enfant. L’élève doit être associé à la mise en place de tout soutien scolaire. Il doit appréhender ses cours non comme une contrainte mais comme une aide pour progresser. l’Évaluation acadomia®. Votre Conseiller Pédagogique vous rappelle Une évaluation, composée de plusieurs dès le lendemain. Il peut vous conseiller séries d’exercices est proposée dans les sur la meilleure stratégie de soutien à matières principales du CE1 à la terminale. adopter. Il est primordial que la relation Elle se déroule sur une durée d’une à deux élève-enseignant soit bonne car elle va très heures selon le niveau de l’élève. largement conditionner les résultats futurs. Cet outil exclusif permet d’établir un plan Si vous estimez que tel n’est pas le cas, de travail personnalisé tant sur les points nous pouvons rechercher pour vous du programme à travailler en priorité que d’autres enseignants et ce, dans les plus sur le rythme et le nombre d’heures. brefs délais. le premier cours. le suivi régulier de votre enfant. À la fin de la première séance, l’enseignant Votre Conseiller Pédagogique est en établit un bilan de premier cours qui permanence à votre écoute. Il vous rappelle lui permet de mieux cerner les points à régulièrement pour commenter les progrès travailler. réalisés. Au besoin, il vous joint pour évoquer avec vous un point précis. n’hésitez-pas à prendre contact avec lui à chaque fois que vous en éprouvez le besoin. 1837imp0810WelcomePack 4 02/08/10 12:21
  5. 5. GUIDE PÉDAGOGIQUE VotrE intErlocutEur priVilégié : lE consEillEr pédagogiquE important ! Le travail personnel de votre enfant est la clé de sa réussite. En aucun cas, l’enseignant ne fera les devoirs à sa place. préparation des cours. Pour gagner du temps et optimiser le travail effectué avec l’enseignant, l’élève devra préparer ses contrôles et leurs corrections, la gestion pratique des cours. ses cahiers de cours et d’exercices, ses ouvrages et son matériel scolaire. Votre Conseiller Pédagogique peut gérer pour vous la planification et la mise en place des cours. Si vous nous confiez durée d’une séance. la gestion opérationnelle des cours, c’est lui que vous devez informer en cas La durée minimale d’une séance est d’une d’annulation ou de report d’un cours. Il est heure. également à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions d’ordre pratique (règlement, avantages fiscaux...). Dans l’intérêt de l’élève, les cours doivent avoir lieu à date fixe et selon la fréquence prévue. La régularité des cours est en effet un important facteur de succès. conseils pédagogiques. De préférence, les cours se dérouleront dans une pièce calme et claire, équipée d’une grande table pour que l’élève et l’enseignant puissent travailler côte à côte.1837imp0810WelcomePack 5 02/08/10 12:21
  6. 6. GUIDE PÉDAGOGIQUE lE consEillEr pédagogiquE Modification des jours de cours. Nous vous demandons de respecter, dans la mesure du possible, les jours de cours que vous avez déterminés avec l’enseignant. Dans le cas contraire, la modification ne pourra avoir lieu qu’après accord de l’enseignant. « Contactez annulation d’un cours. votre Conseiller Pédagogique. Si, exceptionnellement, vous êtes dans Il répondra à votre demande. » l’obligation d’annuler un cours, nous vous prions d’en informer l’enseignant au moins 24 heures à l’avance. soutien dans une autre matière ou pour un autre membre de la famille. Joindre vos interlocuteurs. Vous souhaitez faire suivre votre enfant Nos Conseillers Pédagogiques sont dans une autre matière ou être suivi à votre disposition. vous-même dans une autre discipline ? Contactez votre Conseiller Pédagogique. Pour connaître les horaires d’ouverture Il répondra à votre demande. Votre et les coordonnées de votre agence inscription chez Acadomia est familiale. locale, appelez-nous : Elle vous permet donc de nous demander librement de rechercher, pour vous comme pour vos enfants, des enseignants 0 810 10 15 20 dans les domaines suivants : le soutien (PRIx D’UN APPEL LoCAL) scolaire, mais aussi la musique ou les ou rendez-vous sur : www.acadomia.fr langues à domicile. 1837imp0810WelcomePack 6 02/08/10 12:21
  7. 7. GUIDE PRATIQUE « Chez Acadomia, notre rôle est aussi de simplifier l’ensemble de vos démarches administratives. Là aussi, votre Conseiller Pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. » VotrE inscription chEz acadomia votre inscription. Retournez dès aujourd’hui le règlement de votre inscription afin que la mise en place de vos cours intervienne rapidement. Votre inscription chez Acadomia vous ouvre droit à : • la recherche des enseignants demandés, • la possibilité de changer d’enseignants et/ou de matière en cours d’année, • le suivi individualisé de l’enfant. L’inscription couvre : • les frais de dossier, • le mandat, la gestion administrative et sociale. Votre inscription est valable pour tous les membres de la famille et pour toutes les disciplines : soutien scolaire, musique, langues…1837imp0810WelcomePack 7 02/08/10 12:21
  8. 8. GUIDE PRATIQUE commEnt rémunérEr Vos EnsEignants ? « Nous vous rappelons que vous êtes l’employeur des enseignants et qu’à ce titre, vous devez leur fournir un contrat de travail, rédiger leurs bulletins de salaires et payer leurs salaires. Nous sommes là pour nous occuper de tout. » Les coupons sont mis à disposition par planche de 12 coupons d’une heure. Vous pouvez régler vos coupons par carte bancaire, par chèque, CESU ou directement À quoi correspond un coupon-contrat ? sur internet (http://portail.acadomia.fr) dans l’espace client qui vous est dédié. Le coupon-contrat fait office de contrat Vous recevrez vos coupons dans les 4 jours de travail à durée déterminée avec suivant la réception de votre règlement. l’enseignant. Il permet également de rémunérer celui-ci pour 1 heure de cours. En fin d’année scolaire : vous pouvez commander le nombre exact de coupons comment commander dont vous avez besoin. Si toutefois il vous vos coupons-contrat ? restait des coupons non utilisés en fin d’année scolaire, vous avez deux mois la première commande : après le premier pour les échanger. Un supplément pourra cours, votre Conseiller Pédagogique vous vous être demandé en cas de changement fera parvenir un bon de commande pré- de classe. Des facilités de paiement, des complété. Il vous suffira de le retourner, à réductions peuvent vous être accordées. l’adresse indiquée, accompagné de votre règlement à l’ordre d’Acadomia. renseignez-vous auprès de votre conseiller pédagogique. les prochaines commandes : lorsque vous n’avez plus de coupons, il vous suffit d’appeler votre Conseiller Pédagogique au 0 810 10 15 20 (prix d’un appel local). Afin de simplifier vos démarches administratives, Acadomia a mis en place pour vous un système simple de coupons-contrats. dans le cadre de son mandat, acadomia prend en charge, pour vous, l’édition des bulletins de salaires de vos enseignants et le règlement de ceux-ci. 1837imp0810WelcomePack 8 02/08/10 12:21
  9. 9. GUIDE PRATIQUE Attention, chaque coupon est nominatif (au nom et prénom de l’élève) et comment utiliser vos coupons-contrats ? correspond à une classe Vous remettez à l’enseignant un exemplaire du contrat de travail signé par vos soins donnée, à une activité donnée et vous lui faites signer un exemplaire du (soutien scolaire, musique), et contrat de travail que vous conservez. Ces différents éléments vous sont fournis par à une année scolaire donnée. Acadomia avec votre première commande de coupons. Veillez à remettre à À l’issue de chaque séance : vous l’enseignant les coupons remettez à l’enseignant le nombre de correspondants aux cours coupons-contrats correspondant au nombre d’heures de cours dispensés. effectués. Vérifiez également Vous aurez préalablement signé chaque que vous avez toujours coupon-contrat et vous demanderez à vos enseignants de compléter chaque coupon- suffisamment de coupons à contrat avec le thème du cours enseigné. remettre à vos enseignants. Que faire en cas de perte de coupons-contrats ? Contactez votre Conseiller Pédagogique pour lui signaler la perte de vos coupons. À réception de votre appel, nous vous adresserons, dans les meilleurs délais, de nouveaux coupons en remplacement des coupons égarés. Un forfait de 2 E sera prélevé par coupon réédité. l’espace client acadomia met à votre disposition en ligne des informations et services utiles et pratiques : coordonnées des enseignants, attestations fiscales, factures, paiements en ligne...pour recevoir vos codes d’accès, contactez votre conseiller pédagogique.1837imp0810WelcomePack 9 02/08/10 12:21
  10. 10. GUIDE PRATIQUE dEs démarchEs administratiVEs simplifiéEs. « Acadomia prend en charge la totalité de vos démarches administratives : immatriculation auprès de l’URSSAF, versement des cotisations sociales et des salaires dus aux enseignants, rédaction des bulletins de salaire des enseignants. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer signé le mandat que nous vous adresserons ou de le signer électroniquement sur le portail famille du site www.acadomia.fr » Comment bénéficier de la réduction Vous avez déjà un code employeur d’impôt ou d’un crédit d’impôt ? ou un n° de cotisant urssaf ? Dans le cadre de la législation sur les emplois Vous conservez votre code employeur familiaux, et sous réserve de modification pour déclarer vos employés autres que les de celle-ci, vous pouvez bénéficier d’une enseignants proposés par Acadomia. réduction ou d’un crédit d’impôt de 50%* sur les cours particuliers à domicile. L’ensemble des sommes versées (salaires, comment régler vos cotisations sociales ? charges sociales, frais d’inscription et de Vous pouvez choisir de cotiser sur l’option gestion), ouvre droit à l’avantage fiscal. La base forfaitaire ou sur le salaire réel. base de dépenses prise en compte pour le L’option base forfaitaire vous permet de calcul de cet avantage ne doit pas excéder cotiser sur la base du SMIC horaire. 15 000 E (12000 E + 1500 E par enfant deux enfants maximum). L’avantage fiscal maximum est donc de 7500 E. Pour pouvoir bénéficier de la réduction d’impôt, il faut : • être immatriculé auprès de l’URSSAF, • régler ses cotisations sociales, pour toute information ou • être un particulier. renseignement (déclaration URSSAF, attestations fiscales, comment s’immatriculer pertes de coupons...), contactez auprès de l’urssaf ? notre centre de gestion administratif Lors de votre inscription, Acadomia au 0 810 20 62 33 (prix appel local) vous adresse un mandat qu’il vous suffit *Article 199 sexdecies du CGI. ou par e-mail : de signer et de retourner au Service Gestion - 7, rue de la Baume - 75008 gestion.administrative@acadomia.fr Paris. Acadomia se charge alors de vous immatriculer auprès de l’URSSAF. Vous pouvez également le signer électroniquement sur le portail famille du site www.acadomia.fr 1837imp0810WelcomePack 10 02/08/10 12:21
  11. 11. conditions généralEs dE sErVicEs guidE dEs droits Et dEs dEVoirs*Article 199 sexdecies du CGI. 1837imp0810WelcomePack 11 02/08/10 12:21
  12. 12. conditions généralEs dE sErVicEs Toute collaboration avec AIS2 SAS (ou toute autre filiale d’ACADOMIA Groupe SA qui pourra s’y substituer), dont le siège est 7, rue de la Baume 75008 paris, au capital social de 5.304.131 euros, rcs paris 483 820 080 (numéro d’agrément : 2006/1/75/0020), dont le nom commercial est acadomia entraîne l’application des conditions suivantes : frais d’inscription remboursement des coupons contrats Le souscripteur-employeur doit Le souscripteur-employeur peut, sans obligatoirement acquitter une inscription préavis et pendant un an, demander le avant le début de l’intervention pour bénéficier remboursement par chèque et/ou espèces des prestations d’ACADoMIA. Cette inscription, et/ou virement des sommes collectées en peut être d’une valeur de 75 euros TTC, valable mandatement par l’organisme gestionnaire, sans limitation de durée et pour l’ensemble et non utilisées par ACADoMIA au nom et des membres du foyer fiscal ou peut être pour le compte du souscripteur-employeur d’une valeur de 60 euros, valable pour sous réserve que celui-ci apporte la preuve de l’année scolaire en cours et pour l’ensemble leur non-utilisation, et que toutes obligations des membres du foyer fiscal. Toutefois, de paiement par ACADoMIA, pour le compte l’inscription n’est pas due si, à l’issue du du bénéficiaire, au profit de l’enseignant ou premier cours, le souscripteur-employeur ne des organismes sociaux (URSSAF), aient été désire pas continuer les cours. Dans ce cas, remplies. l’inscription sera remboursée, déduction faite du salaire versé lors de la première séance. Paye des professeurs salariés et En revanche, l’inscription sera définitivement versement des cotisations sociales acquise à ACADoMIA en totalité, quel que soit Le souscripteur-employeur emploie des le nombre d’heures dispensées par le ou les enseignants à domicile pour assurer des enseignant(s) si à l’issue du premier cours le cours particuliers de soutien scolaire. souscripteur-employeur désire continuer à Le souscripteur est seul et unique employeur employer l’enseignant-salarié. de ses enseignants. Les enseignants-salariés ont au préalable mandaté ACADoMIA pour utilisation des coupons contrats Le encaisser les salaires qui leur sont dus par les souscripteur-employeur doit obligatoirement souscripteurs-employeurs. Le souscripteur- utiliser les coupons-contrats de travail employeur mandate quant à lui ACADoMIA délivrés par ACADoMIA qui seront appelés pour verser pour son compte aux enseignants- coupons contrats. Chaque coupon-contrat salariés les salaires qui leur seront dus et matérialise un contrat de travail à durée aux organismes compétents les cotisations déterminée d’une heure de cours pour un sociales correspondantes. Pour remplir ces enseignant-salarié donné. Par la suite, lorsque deux mandats de paiement, le souscripteur- le souscripteur-employeur ne dispose plus employeur adresse à ACADoMIA l’ensemble de coupons-contrats, il lui suffit d’en faire des salaires à verser aux enseignants-salariés établir des nouveaux par ACADoMIA. Les et les cotisations sociales afférentes. À la fin coupons-contrats sont valables jusqu’à la de chaque séance, le souscripteur-employeur date de validité indiquée sur ceux-ci. Passée remet à l’enseignant-salarié le nombre de cette date, le souscripteur-employeur dispose coupons-contrats correspondants au nombre de deux mois pour les échanger. Il recevra d’heures de cours dispensées. ACADoMIA alors un chèque d’avoir. En cas de perte de reverse à l’enseignant-salarié son salaire sur coupon-contrat, le souscripteur-employeur remise à ACADoMIA des coupons contrats devra acquitter des frais de réédition de 2€ par et reversera aux organismes compétents nouveau coupon-contrat réédité. les charges sociales afférentes. En aucun cas ACADoMIA ne pourra reverser aux enseignants-salariés et aux organismes sociaux des montants supérieurs aux sommes collectées. En aucun cas, ACADoMIA ne pourra être tenu responsable des obligations1837imp0810WelcomePack 12 02/08/10 12:21
  13. 13. du souscripteur-employeur notamment en résiliation du mandat ce qui concerne le versement des salaires et Le souscripteur-employeur est libre de des cotisations sociales si ceux-ci n’ont pas résilier le présent mandat à tout moment. La été adressés à ACADoMIA ou les obligations résiliation prendra effet un mois après avoir légales à l’égard des enseignants-salariés. averti ACADoMIA de cette décision par lettre recommandée avec accusé de réception et sous réserve de la réalisation par ACADoMIA mandat de l’ensemble des missions confiées par Afin de se décharger des tâches le bénéficiaire et des obligations légales administratives liées à l’embauche d’un relatives aux interventions déjà effectuées salarié à domicile, le souscripteur- par l’enseignant. Le souscripteur-employeur employeur mandate irrévocablement s’engage par ailleurs formellement à ne pas ACADoMIA ou toute autre personne morale poursuivre directement ou indirectement, en qui s’y substituerait, qui l’accepte, pour : dehors du cadre du présent mandat et dans - sélectionner et présenter des l’année suivant sa rupture, sa collaboration enseignants ; proposer, le cas échéant, avec les enseignants présentés par ACADoMIA. un nouvel enseignant à partir de la Dans le cas contraire, le souscripteur- connaissance de l’absence de l’enseignant. employeur devra verser à ACADoMIA une - l’immatriculer auprès de l’URSSAF de son indemnité compensatrice de 4000 €. Nous domicile dans le cadre d’un emploi familial vous rappelons que le travail dissimulé est pour l’embauche d’un répétiteur scolaire passible de sanctions pénales. qu’il aura choisi parmi les enseignants qui lui seront proposés par ACADoMIA. Il autorise, par ailleurs, ACADoMIA qui l’accepte à Souscription à un Programme Bachelier recevoir l’ensemble des correspondances Si l’élève n’a pas obtenu son baccalauréat, de l’URSSAF qui lui sont destinées et ACADoMIA versera une indemnité notamment son code employeur ainsi compensatrice équivalente aux sommes que les appels de cotisations. La société acquittées hors réduction d’impôts, sous ACADoMIA accepte d’être en adresse de réserve que la famille démontre que l’élève correspondance auprès de l’URSSAF ; a rempli l’ensemble des conditions définies - éditer, pour son compte et en son nom, dans le dossier pédagogique. Cette indemnité les bulletins de paye aux enseignants- sera versée 90 jours après présentation des salariés, ainsi que les attestations résultats officiels. ASSEDIC, certificats de travail et toutes attestations ou pièces à produire auprès dispositions générales des organismes sociaux ou fiscaux ; Il a été expressément convenu par les parties - éditer et envoyer, pour son compte et en son contractantes que le Mandataire n’ayant nom, la déclaration nominative trimestrielle qu’une obligation de moyens, sa responsabilité auprès de l’URSSAF correspondant aux ne pourra être engagée qu’à raison d’une bulletins précités ; - verser, pour son faute lourde. Toute action en responsabilité compte et en son nom, les salaires dus se prescrira dans un délai de trois mois après aux enseignants-salariés à domicile et la fin du solde des comptes du Mandataire les charges sociales dues aux URSSAF ; (paiement des intervenants et des charges - effectuer le cas échéant les formalités sociales). D’un commun accord entre les nécessaires auprès de la DDTEFP concernant parties, seul le Tribunal de Commerce de Paris l’emploi d’étudiants étrangers en applications sera réputé compétent pour juger les litiges. des dispositions de la Loi n° 2006-911 du 24 juillet 2006 et du Décret n°2007-801 du 11 mai 2007. Le présent mandat est valable un an à compter de la date de signature. Il est renouvelé par tacite reconduction. Il s’applique pour chaque cours délivré par un enseignant à domicile proposé par ACADoMIA.1837imp0810WelcomePack 13 02/08/10 12:21
  14. 14. guidE dEs droits Et dEs dEVoirs la recherche de la qualité est la préoccupation au enseignant. quotidien de tous les enseignants et de l’ensemble • Le client s’engage à régler les factures d’Acadomia et à des collaborateurs acadomia. pour prouver notre signaler à Acadomia tout changement susceptible d’entraîner engagement sur ce sujet essentiel , acadomia a un retard de paiement (modification de coordonnées ban- initié une démarche visant à obtenir la certification caires par exemple). qualicert V3+ la plus exigeante des normes de qualité de notre profession. Elle est la preuve de notre sérieux Respect de l’hygiène et de la sécurité et de l’engagement de toutes nos équipes auprès de vous. le guide des droits et devoirs ci-joint s’inscrit vos droits dans cette démarche. • Les enseignants s’engagent à adopter une tenue vestimentaire et une présentation correcte. respect du contrat • Les enseignants s’engagent à respecter les règles d’hygiène élémentaires. vos droits • Les enseignants ont l’interdiction de fumer sur leur lieu • Le client est assuré de l’intervention d’un personnel de travail. qualifié et adapté : - les enseignants sont recrutés selon une procédure vos devoirs professionnalisée et dans le respect des obligations • Le client doit veiller à ce que son domicile soit accessible et légales et réglementaires. conforme aux règles d’hygiène et de sécurité (ex : système - les enseignants bénéficient d’une formation profes- électrique). sionnelle permanente et adaptée. • Le client s’engage à mettre à disposition des enseignants • Acadomia s’engage à réaliser les prestations conformément les matériels conformes aux normes de sécurité néces- aux règles de sa profession et aux standards de qualité. saires à la réalisation de la prestation. • Acadomia s’engage à réaliser les prestations dans le • Acadomia ne pourra être tenu responsable des dommages respect des horaires et des fréquences prévus. causés par la défectuosité d’un bien dont le client est • Le client a la possibilité de suspendre ou de modifier propriétaire. la prestation dans le respect des conditions générales de • Le client doit tenir éloignés les animaux dangereux lors services. des interventions et veiller à ce que leurs vaccinations • Acadomia pourra, pour un même client, proposer un soient à jour. autre enseignant, à compétences égales, selon ses impératifs d’organisation. respect de la personne • En cas d’indisponibilité de l’enseignant, Acadomia s’engage à le remplacer afin d’assurer la continuité du service. vos droits • Acadomia s’engage à réaliser un contrôle périodique de • Acadomia garantit le respect de la confidentialité des la prestation réalisée : contrôle qualité, enquête de sa- informations qui lui sont données directement et celles tisfaction… données à l’enseignant. • Acadomia s’engage à traiter toutes les réclamations qui • Acadomia garantit le respect de l’intimité et de la dignité lui seront transmises selon les modalités prévues dans des personnes prises en charge. le mandat. • Acadomia garantit le respect des convictions philoso- • Acadomia assure le suivi administratif et la coordination phiques, politiques ou religieuses des clients. de la prestation. • Les enseignants doivent faire preuve d’amabilité, • Acadomia garantit la réalisation de toute prestation de courtoisie et de politesse au cours de leurs prestations. préalablement payée. vos devoirs vos devoirs • Le client doit respecter la confidentialité des informations • Le client s’engage à respecter la mission confiée telle reçues des enseignants. que définie dans le mandat. • Le client doit respecter l’intimité des enseignants. • Le client a interdiction de faire effectuer des prestations • Le client ne doit pas faire preuve de discriminations à hors du champ de compétence de l’enseignant et/ou non l’égard des enseignants. prévues dans le mandat. • Le client s’engage à adopter, à l’égard des enseignants, les • Le client s’engage à signaler à Acadomia tout changement principes usuels de respect et de politesse. susceptible de modifier la prestation. • Les clients doivent adopter une tenue correcte lors des • Le client s’engage à respecter les heures prévues dans interventions. le mandat (pas de dépassement d’horaire sans en informer • Le client s’interdit toutes violences verbales, psycho- Acadomia). logiques (harcèlement moral), physiques ou sexuelles • Si le client souhaite modifier le planning d’intervention envers les enseignants. il doit informer Acadomia (gestion des congés et des rem- • Le client ne doit pas faire effectuer à l’enseignant des placements directement entre Acadomia et le client). tâches dévalorisantes. • Il est interdit de demander aux enseignants la prise en • Le client doit permettre à l’enseignant de prendre un charge d’une opération à caractère financier. verre d’eau sur son lieu de travail. • Il est interdit au client de verser des pourboires ou de • Le client doit permettre à l’enseignant l’accès à ses faire des donsde toute nature aux enseignants. toilettes. • Le client s’interdit, selon les conditions prévues dans le • Le client doit permettre à l’enseignant d’être joint au mandat, d’employer de manière directe ou indirecte tout téléphone pour des raisons professionnelles.1837imp0810WelcomePack 14 02/08/10 12:21
  15. 15. notes : .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... 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  16. 16. de chacune de nos agences, merci de se référer à notre site : www.acadomia.fr - Crédit photos : Getty-Images - JupiterImages - ART0016153 - 08/10. Près de chez vous, pour être encore plus proche de vous. ACADOMIA RCS Paris 483 820 080 - 7, rue de la Baume 75008 Paris - Agrément AIS2 2006/1/75/0020, pour connaître le numéro d’agrément Acadomia, ce sont 108 agences régionales, partout en France. Pour vous, c’est surtout un contact privilégié avec un Conseiller Pédagogique qui connaît votre région et toutes ses particularités. L’expérience prouve chaque jour que cette proximité est un facteur majeur de réussite. vous venez de parcourir votre dossier d’inscription à Acadomia. Boulogne/mer Marcq-en-Barœul Béthune Lille Arras Valenciennes dès maintenant... Amiens St Quentin Le Havre Rouen Compiègne • Retournez le règlement de votre Caen Reims Metz Évreux inscription à l’adresse indiquée. Brest St-Brieuc St-Lô 75 Nancy Strasbourg Dès le retour de votre règlement, votre Quimper Rennes Épinal Conseiller Pédagogique mettra votre Lorient Vannes Angers Le Mans Orléans Mulhouse cours en place. L’enseignant que nous Nantes Cholet Tours Dijon Besançon avons sélectionné ensemble vous St-Herblain Châlon-sur-Saône La Roche/Yon appellera pour confirmer l’heure du Poitiers premier cours. La Rochelle Limoges Bourg-en-Bresse Lyon Annecy Clermont-Fd • Après le premier cours, votre Conseiller Bourgoin St-Étienne Chambéry Pédagogique vous rappellera et vous Pessac Annonay Grenoble Bordeaux Valence conviendrez ensemble du nombre d’heures nécessaires. Il vous enverra un Albi Avignon bon de commande pré-rempli avec ces Périgueux Toulouse Nîmes Montpellier Aix-en-Pce Nice Antibes informations. Bayonne Pau Muret L’Union Béziers Marseille Toulon Cannes • Retournez ce bon de commande Perpignan complété et signé (recto et verso) avec votre règlement des heures de cours à l’adresse indiquée. • Vous recevrez très rapidement vos coupons-cours pour rémunérer l’enseignant. St-Denis MARTINIQUE RÉUNION Fort-de-France • Par vos questions, vos remarques ou vos suggestions, vous nous aidez à progresser et à faire toujours plus et mieux pour nos élèves. • N’hésitez pas à contacter notre service qualité : service.qualite@acadomia.fr1837imp0810WelcomePack 16 02/08/10 12:21

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