Acteurs touristiques :
réseaux sociaux et e-
réputation
Johanna Benchimol Sarah Dantz
Le référencement naturel
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La gestion d’e-réputation
Réagissez !
Maîtriser son image : les
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THE Facebook
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Réseaux sociaux
professionnels
Les avis
AFNOR / Normes
Mais aussi...
Avis… quelques chiffres
62 % des avis sont positifs ! (2013)
En règle générale, la tonalité des avis est la
suivante :
62 ...
Rassurez-vous....
3 constats :
- la perfection n’existe pas
- la pseudo-perfection serait suspecte !
- ne sont pas néfastes
Étude de cas : e-tourisme
Le cas du Camping de l’Espiguette
Camping de l’Espiguette
● + de mentions “j’
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● co-création
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Nos conseils
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réseaux sociaux et e-réputation pour les acteurs touristiques

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réseaux sociaux et e-réputation pour les acteurs touristiques

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réseaux sociaux et e-réputation pour les acteurs touristiques

  1. 1. Acteurs touristiques : réseaux sociaux et e- réputation Johanna Benchimol Sarah Dantz
  2. 2. Le référencement naturel
  3. 3. Le contenu
  4. 4. L’expérience utilisateur
  5. 5. Le marketing d’influence
  6. 6. Les interactions
  7. 7. Votre image en ligne
  8. 8. La gestion d’e-réputation
  9. 9. Réagissez !
  10. 10. Maîtriser son image : les outils pour être zen !
  11. 11. THE Facebook
  12. 12. Twitter #
  13. 13. Google+
  14. 14. Réseaux sociaux professionnels
  15. 15. Les avis AFNOR / Normes
  16. 16. Mais aussi...
  17. 17. Avis… quelques chiffres 62 % des avis sont positifs ! (2013) En règle générale, la tonalité des avis est la suivante : 62 % sont positifs 4 % sont négatifs 34 % sont « les deux à la fois »
  18. 18. Rassurez-vous.... 3 constats : - la perfection n’existe pas - la pseudo-perfection serait suspecte ! - ne sont pas néfastes
  19. 19. Étude de cas : e-tourisme Le cas du Camping de l’Espiguette
  20. 20. Camping de l’Espiguette ● + de mentions “j’ aime” ● co-création ● réactivité
  21. 21. Nos conseils
  22. 22. Discutons-en ! Johanna Benchimol Sarah Dantz

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