1© EVER TEAM SA – www.ever-team.comPhilippe KERREST – Consultant EverSuiteJuin 2013EverSuite Case ManagementVotre logiciel...
2© EVER TEAM SA – www.ever-team.comLa problématique du Case Management Vous avez besoin de prendre encompte les différent...
3© EVER TEAM SA – www.ever-team.com Vous aimeriez construire unRéférentiel Documentaire ( DossierClient 360° ) pour le me...
4© EVER TEAM SA – www.ever-team.comLes fonctionnalités clés d’EverSuite Case Management Capture des demandes clients (adh...
5© EVER TEAM SA – www.ever-team.comLa couverture fonctionnelle d’EverSuite Case Management Acquisition & Production Gest...
6© EVER TEAM SA – www.ever-team.com Publication Génération automatisée des documents sortants Publication multi-formats...
7© EVER TEAM SA – www.ever-team.com Archivage et obligations légales Traçabilité complète des documents et des opération...
8© EVER TEAM SA – www.ever-team.comEverSuite Case Management
9© EVER TEAM SA – www.ever-team.comAcquisitionmulti sources1Injection par typologie dedocuments2Référentiel declassement m...
10© EVER TEAM SA – www.ever-team.comUne application 100% Web• Authentifier les accès en se basant sur LDAP• Mécanismes de ...
11© EVER TEAM SA – www.ever-team.comEverSuite Case Management - En synthèse Solution packagée pour le traitement du courr...
12© EVER TEAM SA – www.ever-team.comExpert de l’ECM+ 20 ans d’expertise en gestion de Documents etde ContenuDes centaines ...
13© EVER TEAM SA – www.ever-team.comLa gamme EverSuiteDes solutions packagées, paramétrables & évolutivesUn spectre ECM co...
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EverSuite Case Management - Votre logiciel de dematerialisation des dossiers et des processus métiers associés

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EverSuite Case Management permet d'optimiser l'instruction des dossiers électroniques métiers en simplifiant et accélérant la circulation et la gestion des flux documentaires qui les constituent. Flexible et fortement paramétrable, cette solution de GED couplée à un workflow performant gère en effet les demandes provenant à et générées par une organisation quel que soit leur canal d'arrivée et les associe à un dossier électronique métier, directement accessible par les gestionnaires.

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EverSuite Case Management - Votre logiciel de dematerialisation des dossiers et des processus métiers associés

  1. 1. 1© EVER TEAM SA – www.ever-team.comPhilippe KERREST – Consultant EverSuiteJuin 2013EverSuite Case ManagementVotre logiciel de dématérialisation des dossierset des processus métier associésJuin 2013Philippe Kerrest - Consultant ECM
  2. 2. 2© EVER TEAM SA – www.ever-team.comLa problématique du Case Management Vous avez besoin de prendre encompte les différents canauxd’arrivée des demandes Client,Fournisseur, Collaborateur…?(Courrier, Fax, E-mails, Portail, Plateformetéléphonique …) Vous ne voulez perdre aucundocument ? Vous voulez réduire les temps decirculation et traitement desdocuments? Vous souhaitez mieux lisser lescharges de travail indépendammentdes sites géographiques ?
  3. 3. 3© EVER TEAM SA – www.ever-team.com Vous aimeriez construire unRéférentiel Documentaire ( DossierClient 360° ) pour le mettre auservice DES applications métiers ? Vous voulez obtenir desindicateurs statistiques pour mieuxpiloter ? Mais surtout vous souhaitezaméliorer la productivité et êtreconforme aux obligationsréglementaires?La problématique du Case Management
  4. 4. 4© EVER TEAM SA – www.ever-team.comLes fonctionnalités clés d’EverSuite Case Management Capture des demandes clients (adhésions, réclamations, …) Quel que soit le canal d’ arrivée – courrier , fax, mail, formulaire… Avec contrôles automatiques sur Bases Métiers Distribution automatique des demandes dans les Corbeilles de traitementdes gestionnaires en tenant compte : Des règles organisationnelles de distribution aux gestionnaires (priorités…) De la compétence du gestionnaire pour ce type de demande De la charge de travail du gestionnaire Classement des documents dans le Référentiel documentaire Statistiques de pilotage à chaud avec des indicateurs de productivité Traçabilité assurée de bout en bout
  5. 5. 5© EVER TEAM SA – www.ever-team.comLa couverture fonctionnelle d’EverSuite Case Management Acquisition & Production Gestion de documents multi-formats : Office, eMail, … Acquisition des flux entrants : numérisation (LAD/RAD),flux dématérialisés, … Acquisition & accès depuis l’explorateur Windows ou la messagerie Processus de traitement des tâches Répartition des tâches dans des corbeilles de traitement Processus collaboratifs de traitement « ad hoc » Supervision à chaud, à froid. Gestion du référentiel Gestion de dossiers dans un plan de classement personnalisé (modèles) Classement automatique ou manuel (règles) Non-duplication : un même document présent dans plusieursdossiers Gestion de la sécurité au niveau des dossiers & documents
  6. 6. 6© EVER TEAM SA – www.ever-team.com Publication Génération automatisée des documents sortants Publication multi-formats et multi-canaux Accès en mode déconnecté. Recherche & Navigation Recherche simple et rapide (type « Google ») Recherche sur la structure et le contenu des documents et dossiers Formulaires de recherche paramétrables Rebonds dun document vers un dossier Feuilletage dun dossierLa couverture fonctionnelle d’EverSuite Case Management
  7. 7. 7© EVER TEAM SA – www.ever-team.com Archivage et obligations légales Traçabilité complète des documents et des opérations Signature électronique des documents Stockage distribué et multi-support Format de stockage & d’archivage conforme aux normes etstandardsSOX, NFZ 42-013, … Intégration à l’existant Accès depuis le bureau windows et la messagerie Accès aux informations du Système d’Information (ERP, CRM, …) Accès depuis les applications du SI (ERP, CRM, …) Authentification intégrée (LDAP).La couverture fonctionnelle d’EverSuite Case Management
  8. 8. 8© EVER TEAM SA – www.ever-team.comEverSuite Case Management
  9. 9. 9© EVER TEAM SA – www.ever-team.comAcquisitionmulti sources1Injection par typologie dedocuments2Référentiel declassement métier3Maitrise desprocessus métiers4Sécurisationdu stockage5Gestion de corbeilles detâches pour action6Recherche et accès facilitéaux documents7Moduled’archivage dédié8Traçabilitédes actions9Souplesse d’unprogiciel intégré10Les fonctions à retenir
  10. 10. 10© EVER TEAM SA – www.ever-team.comUne application 100% Web• Authentifier les accès en se basant sur LDAP• Mécanismes de SSO (« Single Sign On ») disponibleToutes les interfaces sont 100% Web :• Déploiement rapide
  11. 11. 11© EVER TEAM SA – www.ever-team.comEverSuite Case Management - En synthèse Solution packagée pour le traitement du courrier (papier, fax, mails, web…) Qui s’adapte à votre organisation et à ses changements Ventilation par Priorités / Compétences / Charges Qui assure une traçabilité complète Qui construit automatiquement le Dossier Client 360° Qui permet un pilotage à chaud pour une meilleure productivité Qui offre des statistiques de temps de traitement Sans déploiement sur le poste et rapide à prendre en main Scalabilité pour prise en compte des montées en charge Facilement intégrable avec les applications du SI
  12. 12. 12© EVER TEAM SA – www.ever-team.comExpert de l’ECM+ 20 ans d’expertise en gestion de Documents etde ContenuDes centaines de clients en EMEA10% de croissance en France en 2012
  13. 13. 13© EVER TEAM SA – www.ever-team.comLa gamme EverSuiteDes solutions packagées, paramétrables & évolutivesUn spectre ECM complet :acquérir, produire, gérer, traiter, archiver, rechercher,valoriserDisponibles sous J2EE ou SharePoint
  14. 14. 14© EVER TEAM SA – www.ever-team.comhttp://blog.ever-team.comEVER BLOGSSuivez nos experts enArchivage&Case Management
  15. 15. 15© EVER TEAM SA – www.ever-team.comPour contacter EVER TEAMwww.ever-team.comhttp://blog.ever-team.commarketing@ever-team.com+33 (0)4 26 68 33 00www.facebook.com/everteamhttp://twitter.com/ever_team_fr

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