Le 6 novembre dernier, la Ville de Saint-Eustache inaugurait son tout nouveau centre de services aux citoyens, dénommé le SEM (Saint-Eustache Multiservice). Les citoyens peuvent désormais se rendre au SEM pour régler leur compte de taxes municipales, effectuer des divers paiements (activités, collecte de branches, etc.), se procurer différents formulaires, obtenir leur carte de citoyen, consulter le cadastre, acheter leurs titres de transport, déposer une plainte ou formuler une requête. Comme soutien à ce centre de service, les systèmes d’information géographique (SIG) interviennent afin de permettre aux agentes du SEM de localiser les éléments susceptibles d’intervenir dans la saisie de plaintes ou de requêtes (matrice graphique, infrastructures, etc.) lors de la prise d’appel. De plus, les internautes peuvent accéder à une carte interactive qui leur permet, entre autres, de visualiser leur propriété, le rôle d’évaluation, les pistes cyclables, les trajets d’autobus, la collecte des déchets, etc. Afin d’améliorer les services en ligne déjà existants, la Ville a développé un portail qui utilise notamment les SIG afin d’afficher les lieux d'intérêt, les attraits touristiques, les divers services publics, les écoles, garderies, parcs, équipements municipaux et ce, dans un rayon de 300 mètres de la propriété concernée. En conclusion, l’implantation de la géomatique à la Ville de Saint-Eustache a été l’élément déclencheur dans l’intégration des systèmes informatiques existants (requêtes et plaintes, taxation, sécurité incendie, etc.).

1. La géomatique au service
des citoyens
GÉOMATIQUE 2009
par
Jean-Pierre Lavallée

2. Plan de la présentation
Situation actuelle des activités du SEM
Rappel sur l’implantation de la géomatique à la ville
Technologies et systèmes employés
Schéma organisationnel des systèmes géomatiques
Démonstrations

3. Situation actuelle
Inauguration du SEM (Saint-Eustache Multiservice)
Le SEM c’est quoi ?
Services proposés par le SEM
Équipe
Soutien du service par la géomatique

4. Un cours rappel sur l’implantation de la géomatique
En 2006: la Ville procède à l’acquisition du progiciel Gocité 2.0.
Analyse / Acquisition / Intégration par un géomaticien
temporaire et un stagiaire en géomatique.
En 2007: Embauche d’un géomaticien
Équipe de géomatique (1 géomaticien, stagiaires, 1
programmeur partagé par l’informatique et la géomatique,
dessinateur )
Les utilisateurs sont les employés de la ville et les citoyens

5. Technologies et systèmes employés (Gocité)
Dictionnaire de données et métadonnées (BD)
Plus de 300 entités distribués dans 15 thématiques
Outils d’intégration / Création / Édition / Analyse
Outils de consultation / diffusion internet
Utilisé maintenant par 9 villes
ARCGIS 9.3.1
ARCSDE 9.3.1
ARCIMS 9.3 (fin de vie)
ARCGIS SERVER 9.3.1

6. Villes propriétaires Nouvelles venues

7. Démonstrations
Prise d’appel (requête) par une
agente du SEM
SEM en ligne (Portail des citoyens)
(http://sem.ville.saint-eustache.qc.ca)
Carte interactive citoyen
(http://carte.ville.saint-eustache.qc.ca)

8. Schéma organisationnel
BD
Gocité

9. Merci

10. Conclusion
Lors de l’analyse de l’implantation du SEM, nous sommes venus
à la conclusion que nous devions structuré et centralisé
l’information pour la rendre disponible à nos citoyens. Par
conséquent, l’implantation de la géomatique à la Ville de Saint-
Eustache a été l’élément déclencheur dans l’intégration des
systèmes informatiques existants (requêtes et plaintes, taxation,
sécurité incendie, etc.)