LES USAGES DU NUMERIQUE DANS UNE COMMUNAUTE DE FORMATEURS ET D’APPRENANTS Chantal Sartorio – Directrice innovation Loïc To...
Plan de la présentation <ul><li>VIRAGE NUMERIQUE  </li></ul><ul><li>USAGES DU NUMERIQUE </li></ul><ul><li>PERSPECTIVES </l...
LE VIRAGE NUMERIQUE Impact sur la formation ? Leviers et freins ?
De quoi parle-t-on ?
Numérique et formation ?
<ul><li>Smartphone, professionnel, personnel ? </li></ul><ul><li>Tablette,  professionnel, personnel ? </li></ul><ul><li>F...
LES LEVIERS L’émergence des nouveaux médias et l’accès au savoir
Trois tendances majeures pour Internet en 2011 Les tendances Internet en 2011  (source LeWeb11)
Palier de maturité des réseaux sociaux en 2011 ? Source Libération  5/01/2012
1 français sur 2 ne peut se passer du numérique Source TNS Sofres INRIA 8/11/2011
+ 36% accès Internet smartphone et tablettes en 2011 Médiamétrie 5/01/2012 – Fréquentation des sites Internet français
63,6 millions de tablettes vendues en 2011 (mondial) + 260%  ventes de tablettes  au niveau mondial  en 2011 / 2010 (Gartn...
LES FREINS A l’essor des formations numériques
Un triple fossé numérique en France Le rapport du  centre d’analyse stratégique d’avril 2011  évoque un  triple fossé numé...
En France, le e-learning est à la traîne… Seules  17% des entreprises françaises  ont adopté les formations via Internet  ...
… mais en progression ! +3% selon la 14 ième  enquête annuelle de la FFP (19/01/2012)
LES USAGES DU NUMERIQUE 3 exemples de mise en œuvre
Réseaux sociaux numériques RESEAUX SOCIAUX NUMERIQUES Personne ne peut entrer librement en Formation Professionnelle ! La ...
<ul><li>AFPA : Cartographie des réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Réseau social généraliste : Facebook </li></ul><ul><li>I...
Informer Orienter Répondre Ouvrir Transparence <ul><li>Facebook </li></ul>Ecouter Réseaux sociaux numériques
<ul><li>Facebook </li></ul>Réseaux sociaux numériques
<ul><li>La communauté une base de fidélisation </li></ul><ul><li>P our nous, la base de la réflexion c’est la communauté. ...
Réseaux sociaux numériques
Réseaux sociaux numériques
<ul><li>Rôle du formateur dans la communauté  </li></ul>Si on rentre dans cette logique de communautés jusqu’au bout, quel...
<ul><li>Une utilisation corporate, institutionnelle des réseaux sociaux </li></ul>Texte Réseaux sociaux numériques
<ul><li>Google + </li></ul>Réseaux sociaux numériques
Exemple   d’une stratégie de gestion du contenu : la curation Analyse des questions les plus fréquemment posées sur la pag...
LEARNING GAMES Quelle intégration dans un dispositif de formation multimodale et dans une communauté de formateurs et d’ap...
<ul><li>Nouvelle organisation des achats </li></ul><ul><li>Processus revisités avec une logique mutualisation </li></ul><u...
Learning game SIHA – Une formation mutimodale <ul><ul><li>Présentiel pour 400 managers et professionnels de la filière </l...
Learning game SIHA – Un lien entre les participants <ul><ul><li>Un héros formateur </li></ul></ul><ul><ul><li>Une galerie ...
Learning game SIHA – Un appel à la communauté
Learning game SIHA – Synthèse à 90 jours
LEARNING GAMES Quelques questions sur la conception d’EIAH
La conception d’EIAH <ul><li>Serious game, Réalité virtuelle, Réalité augmentée, Simulateur… </li></ul><ul><li>3 qualités ...
La conception d’EIAH <ul><li>L’analyse de la situation professionnelle : problématique de l’extraction d’expertise (« Quan...
Deux exemples <ul><li>IVT (Interviewer’s Virtual Trainer) : simulateur pour former les formateurs et les conseillers en in...
Simulateur IVT pour former à la conduite d’entretien Mise en confiance Aide à la compréhension Aide à la résolution Aide à...
IVT
 
 
 
 
 
 
 
 
L’évaluation des effets d’IVT sur l’apprentissage de la conduite d’entretien <ul><li>Qui  :  formateurs  (33 pour le proto...
Résultats : Evaluation par questionnaire   <ul><li>Les formateurs qui ont utilisé IVT ont de meilleurs résultats  (t de St...
Résultats : Evaluation d’un entretien réel <ul><li>Ecoute (.09) </li></ul><ul><li>Cohérence de la conduite (.00) </li></ul...
IVT : Avantages et limites   <ul><li>Avantages : </li></ul><ul><li>Entrainements sans risque pour l’interviewé et sans le ...
Serious Game pour les Assistante de Vie aux Familles
<ul><li>Objectif ? </li></ul><ul><ul><li>Développer les compétences des ADVF face aux dangers de la vie courante concernan...
<ul><li>1 scénario « Prévention » </li></ul><ul><li>5 scénarios « Situations à risques »  avec 3 enfants (Chloé 9 mois, Ma...
<ul><li>… </li></ul>Serious game SimADVF
<ul><li>SLIDE 1 </li></ul>Serious game SimADVF
PERSPECTIVES
Perspectives <ul><li>Impact numérique sur le métier de formateur </li></ul><ul><li>Partage des savoirs </li></ul><ul><li>A...
Perspectives <ul><li>Un gros travail de pionniers reste à accomplir pour convaincre leur communauté ! </li></ul><ul><li>ME...
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Les usages du numérique dans une communauté de formateurs et d'apprenants

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Atelier AFPA à la 12ième Université d'Hiver de la Formation Professionnelle

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Les usages du numérique dans une communauté de formateurs et d'apprenants

  1. 2. LES USAGES DU NUMERIQUE DANS UNE COMMUNAUTE DE FORMATEURS ET D’APPRENANTS Chantal Sartorio – Directrice innovation Loïc Tournedouet – Directeur projets numériques Jérôme Deiss - E-Influenceur/Social Media Manager Georges Michel – Responsable de projets ATELIER P1
  2. 3. Plan de la présentation <ul><li>VIRAGE NUMERIQUE </li></ul><ul><li>USAGES DU NUMERIQUE </li></ul><ul><li>PERSPECTIVES </li></ul>
  3. 4. LE VIRAGE NUMERIQUE Impact sur la formation ? Leviers et freins ?
  4. 5. De quoi parle-t-on ?
  5. 6. Numérique et formation ?
  6. 7. <ul><li>Smartphone, professionnel, personnel ? </li></ul><ul><li>Tablette, professionnel, personnel ? </li></ul><ul><li>Facebook, Viadeo, Linkedin, Twitter ? </li></ul><ul><li>Formation à distance, e-learning, learning game, serious games ? </li></ul><ul><li>Internet : Informations, achats, culture, formation ? </li></ul>Mini sondage
  7. 8. LES LEVIERS L’émergence des nouveaux médias et l’accès au savoir
  8. 9. Trois tendances majeures pour Internet en 2011 Les tendances Internet en 2011 (source LeWeb11)
  9. 10. Palier de maturité des réseaux sociaux en 2011 ? Source Libération 5/01/2012
  10. 11. 1 français sur 2 ne peut se passer du numérique Source TNS Sofres INRIA 8/11/2011
  11. 12. + 36% accès Internet smartphone et tablettes en 2011 Médiamétrie 5/01/2012 – Fréquentation des sites Internet français
  12. 13. 63,6 millions de tablettes vendues en 2011 (mondial) + 260% ventes de tablettes au niveau mondial en 2011 / 2010 (Gartner) 1,55 millions de tablettes vendues en France en 2011 (source Gfk)
  13. 14. LES FREINS A l’essor des formations numériques
  14. 15. Un triple fossé numérique en France Le rapport du centre d’analyse stratégique d’avril 2011 évoque un triple fossé numérique lié à la possession des outils mais aussi à leur usage ( fossé générationnel, fossé social, fossé culturel ). Etude Le fossé numérique en France , Centre d’analyse stratégique, Avril 2011
  15. 16. En France, le e-learning est à la traîne… Seules 17% des entreprises françaises ont adopté les formations via Internet contre 40% au Royaume-Uni ou 64% au Benelux Baromètre européen Capital / Crossknoledge / Féfaur / Ipsos 10/12/2011
  16. 17. … mais en progression ! +3% selon la 14 ième enquête annuelle de la FFP (19/01/2012)
  17. 18. LES USAGES DU NUMERIQUE 3 exemples de mise en œuvre
  18. 19. Réseaux sociaux numériques RESEAUX SOCIAUX NUMERIQUES Personne ne peut entrer librement en Formation Professionnelle ! La mise en place d’un réseau social peut-il contourner les obstacles administratifs, gagner du temps dans le processus d’entrée en formation ?
  19. 20. <ul><li>AFPA : Cartographie des réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Réseau social généraliste : Facebook </li></ul><ul><li>Informer / Orienter </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux professionnels : Viadeo </li></ul><ul><li>Un tiers lieu d’acteurs : Futurs stagiaires Ancien stagiaires -> Professionnels Recruteurs </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux professionnels : Twitter/Google+ </li></ul>L’écho numérique de notre actualité, Relation et communication institutionnelle Réseaux sociaux numériques
  20. 21. Informer Orienter Répondre Ouvrir Transparence <ul><li>Facebook </li></ul>Ecouter Réseaux sociaux numériques
  21. 22. <ul><li>Facebook </li></ul>Réseaux sociaux numériques
  22. 23. <ul><li>La communauté une base de fidélisation </li></ul><ul><li>P our nous, la base de la réflexion c’est la communauté. On revient parce qu’il y a la communauté, les échanges. </li></ul>C réer des liens communautaires c’est finalement ça qui constitue le socle de la fidélité à une école ou à une institution. Ce sont des réseaux d’anciens élèves quelque part. Réseaux sociaux numériques
  23. 24. Réseaux sociaux numériques
  24. 25. Réseaux sociaux numériques
  25. 26. <ul><li>Rôle du formateur dans la communauté </li></ul>Si on rentre dans cette logique de communautés jusqu’au bout, quels sont leurs rôles ? Exemple de partage entre pairs Réseaux sociaux numériques
  26. 27. <ul><li>Une utilisation corporate, institutionnelle des réseaux sociaux </li></ul>Texte Réseaux sociaux numériques
  27. 28. <ul><li>Google + </li></ul>Réseaux sociaux numériques
  28. 29. Exemple d’une stratégie de gestion du contenu : la curation Analyse des questions les plus fréquemment posées sur la page Fans Réseaux sociaux numériques
  29. 30. LEARNING GAMES Quelle intégration dans un dispositif de formation multimodale et dans une communauté de formateurs et d’apprenants ?
  30. 31. <ul><li>Nouvelle organisation des achats </li></ul><ul><li>Processus revisités avec une logique mutualisation </li></ul><ul><li>Former près de 9.000 utilisateurs internes dans un planning serré et un budget optimisé </li></ul><ul><li>Accompagner les nouvelles pratiques métier </li></ul>Learning game SIHA – La problématique
  31. 32. Learning game SIHA – Une formation mutimodale <ul><ul><li>Présentiel pour 400 managers et professionnels de la filière </li></ul></ul><ul><ul><li>Distanciel pour 6.000 utilisateurs par un learning game d’une heure </li></ul></ul>
  32. 33. Learning game SIHA – Un lien entre les participants <ul><ul><li>Un héros formateur </li></ul></ul><ul><ul><li>Une galerie de personnages avec des rôles proches de la situation réelle </li></ul></ul>
  33. 34. Learning game SIHA – Un appel à la communauté
  34. 35. Learning game SIHA – Synthèse à 90 jours
  35. 36. LEARNING GAMES Quelques questions sur la conception d’EIAH
  36. 37. La conception d’EIAH <ul><li>Serious game, Réalité virtuelle, Réalité augmentée, Simulateur… </li></ul><ul><li>3 qualités attendues : utilité, utilisabilité, acceptabilité </li></ul><ul><li>3 phases de conception négligées : </li></ul><ul><li>2 qui sont directement liées à la qualité (utilité et acceptabilité) : </li></ul><ul><ul><li>Analyse de la situation de travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse de la situation d’apprentissage </li></ul></ul><ul><li>1 qui permet d’évaluer l’utilité : </li></ul><ul><ul><li>Mesure des effets sur l’apprentissage </li></ul></ul>
  37. 38. La conception d’EIAH <ul><li>L’analyse de la situation professionnelle : problématique de l’extraction d’expertise (« Quand faire c’est taire » Schank) </li></ul><ul><li>Cadre théorique et méthodologique de la Didactique Professionnelle «  qui a pour but d’analyser le travail en vue de la formation des compétences » (Pastré). « Au fond de l’action, la conceptualisation » (Vergnaud) </li></ul><ul><li>Technique de l’autoconfrontation croisée (Clot) </li></ul>
  38. 39. Deux exemples <ul><li>IVT (Interviewer’s Virtual Trainer) : simulateur pour former les formateurs et les conseillers en insertion professionnelle à la conduite d’entretien </li></ul><ul><li>SimADVF : serious game pour former les assistantes de vie aux familles à la sécurité des enfants </li></ul>
  39. 40. Simulateur IVT pour former à la conduite d’entretien Mise en confiance Aide à la compréhension Aide à la résolution Aide à la synthèse <ul><li>- Accueil </li></ul><ul><li>Contrat de communication </li></ul><ul><li>Clarification de la demande </li></ul><ul><li>Exploration puis </li></ul><ul><li>Aide à l’analyse de la situation </li></ul>- Hypothèses de solutions - Identification de la (des) solution(s) - Co-construction du plan d’action Suivi et Accompagnement <ul><li>- Atteinte des objectifs </li></ul><ul><li>- Demandes en suspens </li></ul><ul><li>Modalités de suivi et d’accompagnement </li></ul><ul><li>Hypothèses de causes </li></ul><ul><li>Identification de la </li></ul><ul><li>(des) cause(s) </li></ul>
  40. 41. IVT
  41. 50. L’évaluation des effets d’IVT sur l’apprentissage de la conduite d’entretien <ul><li>Qui : formateurs (33 pour le prototype et 13 pour la VD) et conseillers en insertion professionnelle (15 pour le prototype) en formation </li></ul><ul><li>Comment : groupes contrôles et expérimentaux : </li></ul><ul><ul><li>Questionnaire (pré et post tests) </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluation d’un entretien réel </li></ul></ul>
  42. 51. Résultats : Evaluation par questionnaire <ul><li>Les formateurs qui ont utilisé IVT ont de meilleurs résultats (t de Student) : </li></ul><ul><ul><li>Structuration de l’entretien (.00) </li></ul></ul><ul><ul><li>Actes techniques (ns) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comportements gênants (.013) </li></ul></ul>
  43. 52. Résultats : Evaluation d’un entretien réel <ul><li>Ecoute (.09) </li></ul><ul><li>Cohérence de la conduite (.00) </li></ul><ul><li>Exploration (.09) </li></ul><ul><li>Progression (.08) </li></ul><ul><li>Niveau de confiance de l’interviewé (ns) </li></ul><ul><li>Accueil, contrat de communication (.07) </li></ul><ul><li>Exploration, diagnostic, remédiation (.01) </li></ul><ul><li>Attitudes et techniques (.02) </li></ul><ul><li>Posture professionnelle (.00) </li></ul><ul><li>Analyse à chaud (.07) </li></ul><ul><li>(t de Student) </li></ul>
  44. 53. IVT : Avantages et limites <ul><li>Avantages : </li></ul><ul><li>Entrainements sans risque pour l’interviewé et sans le stress des mises en situation réelles. </li></ul><ul><li>« Accélérateur » d’apprentissage : il facilite la prise de conscience </li></ul><ul><ul><li>de l’importance de la structuration, </li></ul></ul><ul><ul><li>des effets négatifs du conseil, de faire à la place, </li></ul></ul><ul><ul><li>de l’importance de la problématisation. </li></ul></ul><ul><li>Limites : </li></ul><ul><li>Choix forcés entre 3 répliques : une contrainte mais un avantage pédagogique. </li></ul><ul><li>Ne dispense pas de mises en situations réelles. </li></ul><ul><li>Nécessite une liaison internet pour bénéficier de toutes les fonctionnalités. </li></ul>
  45. 54. Serious Game pour les Assistante de Vie aux Familles
  46. 55. <ul><li>Objectif ? </li></ul><ul><ul><li>Développer les compétences des ADVF face aux dangers de la vie courante concernant les enfants sur 2 volets : la prévention des risques et la réaction en situation d’accident </li></ul></ul><ul><li>Pourquoi ? </li></ul><ul><ul><li>Impossibilité de réaliser des mises en situation mettant en jeu des enfants en situation de danger pour former et évaluer ces compétences </li></ul></ul><ul><li>Comment ? </li></ul><ul><ul><li>La simulation virtuelle permet à l’apprenant : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>d’interagir avec des personnages – enfants - dans leur domicile dans des situations virtuelles présentant un risque pour leur sécurité, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>de s’exercer à agir en situation, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>grâce au replay et à l’analyse restituée ensuite, l’apprenant peut développer ses compétences en situation de risques. </li></ul></ul></ul>Serious Game SimADVF
  47. 56. <ul><li>1 scénario « Prévention » </li></ul><ul><li>5 scénarios « Situations à risques » avec 3 enfants (Chloé 9 mois, Manon ou Paul 2 ans, Tom 5 ans) : </li></ul><ul><ul><li>- S1 : Accident jardin : suffocation Manon + chute ADVF </li></ul></ul><ul><ul><li>- S2 : Bain Chloé : chute, noyade Chloé + fièvre Paul </li></ul></ul><ul><ul><li>- S3 : Repas Chloé : brulure et chute Chloé </li></ul></ul><ul><ul><li>- S4 : Change Chloé : chute + contusion Paul </li></ul></ul><ul><ul><li>- S5 : Jeu salon : brulure électrique ou électrocution Manon </li></ul></ul>Serious Game SimADVF
  48. 57. <ul><li>… </li></ul>Serious game SimADVF
  49. 58. <ul><li>SLIDE 1 </li></ul>Serious game SimADVF
  50. 59. PERSPECTIVES
  51. 60. Perspectives <ul><li>Impact numérique sur le métier de formateur </li></ul><ul><li>Partage des savoirs </li></ul><ul><li>Accompagner les apprenants </li></ul><ul><li>Place de la communauté </li></ul>
  52. 61. Perspectives <ul><li>Un gros travail de pionniers reste à accomplir pour convaincre leur communauté ! </li></ul><ul><li>MERCI DE VOTRE ATTENTION </li></ul>

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