1. Webinaire 24
novembre
• Loïc Tournedouet - AFPA
• Gilles Bensaïd - FUN
• Bernard Barbier et Béatrice Pardini – DEFI METIERS
• Aurélia Bollé - FFFOD

2. Sommaire
• La crise révélateur de l’utilité du digital learning
• Un marché en voie de constitution
• Perception du digital learning
• Baromètre des outils utilisés

3. La crise, révélateur de l’utilité du Digital
Learning
• Répondre à l’urgence
Une forte proportion des modalités distancielles
proposées a consisté en une simple « transcription » des
sessions présentielles sous la forme de classes virtuelles
et d’échanges en visio-conférences.
Rôle du FNE-Formation

4. La crise, révélateur de l’utilité du Digital
Learning
• Vers l’hybridation des catalogues
Préconisations du FFFOD
1. Investir dans des nouvelles formes
d’ingénierie pédagogique
2. Repenser l’organisation interne autour de
nouvelles compétences
3. Accompagner l’évolution du métier
de formateur qui devient un « facilitateur des
apprentissages, personnalisés et tutorés »
Priorité du plan de
relance ?

5. La crise, révélateur de l’utilité du digital
learning
89% des établissements de formation proposaient moins de
25% de formation à distance avant le confinement.
Ils ne sont plus que 18% dans ce cas pendant le confinement.
29% ont basculé la totalité de leurs formations à distance
pendant le confinement.
• Les OF pressentaient avant le confinement
que le multimodal allait devenir
incontournable
• Le confinement a été un accélérateur de la
transformation de l’offre des OF qui avaient
commencé à digitaliser une partie de leur
offre ou amorcé une réflexion sur le sujet
• Il a été un banc d’essai de la formation à
distance pour ceux qui n’avaient pas encore
entamé cette réflexion
• Le confinement a été une période propice à la
réflexion sur leurs pratiques
« Alors, c’est pour ça qu’un de mes collaborateurs, je l’avais
envoyé faire une formation sur le Blended Learning14. Comme
ça. Je ne sais pas, j’avais un sentiment, mais avant l’épidémie.
Voilà. Donc, j’ai quelqu’un qui est formé dans ce domaine et
donc qui va pouvoir former les autres »
« Ce qu’on aurait imaginé faire en trois ans, on l’a fait en trois
jours»
« C’est quelque chose qu’on met en place parce que les
circonstances le demandent »

6. Un marché en voie de constitution
• Une rencontre équilibrée entre offreurs et demandeurs de la FOD
93% des
prestataires
de formation
89% des
employeurs
privés
Mobilisation de la formation à distance Une diversification des activités d’un certain nombre de
prestataires de formation :
• Conception de parcours multimodaux
• Conseil en stratégie sur le digital learning (DL)
Les offreurs et acheteurs de formation les moins familiers
avec le DL expriment des besoins :
• Accompagnement financier
• Montée en compétences interne sur ce thème
• Points de repères sur les modalités du DL
• Points de repères sur les outils techniques du DL

7. Un marché en voie de constitution
• Des OPCO investis sur cette mission de
facilitateur
Référencement
de FOD
Appui achat
éclairé de FOD
Eclairage sujets
admin, financier,
prix et qualité
Soutien à la
structuration de
l’appareil de
formation
Mise à
disposition d’une
plateforme LMS
Préconisations du FFOD
sur la constitution du marché
1. Mettre disposition des opérateurs un
accompagnement technique,
financier, stratégique
2. Formaliser un guide d’achat de la
formation à distance (consensus
financeurs / prestataires)
3. Activer le levier potentiel du financement
des FOD dans le cadre du forfait
parcours

8. Un marché en voie de constitution
Les freins à la constitution du marché
• Certains financeurs de la formation peu
enclins au distanciel : c’est le cas
d’entreprises privées mais également
de financeurs publics
• Des modalités de prises en charge qui
ont tardé (les preuves à fournir)
Ce qui favorise la constitution du marché
• Le développement du numérique et d’outils, moins
couteux qu’auparavant, qui rendent possible cette
distanciation de la formation.
• La reconnaissance de cette modalité pédagogique dans la
Loi du 5 septembre 2018
• La digitalisation de la formation constitue un moyen de se
positionner et de répondre à la demande émanant des
particuliers, sans intermédiaire (B2C)
• Un environnement relationnel favorable
24% des OF qui ont suspendu leur activité
pendant le confinement évoquent une
« annulation de commande par le client
malgré une proposition alternative en
distanciel »
29% de ceux ayant maintenu leur activité de
formation déclarent « avoir des difficultés à
obtenir le paiement des formations »
« Il y a deux actes. Premièrement l’environnement mondial change,
les nouvelles technologies prennent de la place [...]. La deuxième
chose, c’est que la réforme de la formation professionnelle depuis
2014, nous a amenés à ce que le choix des formations et la plus
grande autonomie dans le choix des formations soient au cœur de la
réforme »

9. Perceptions du DL, opportunités et risques
• Facilité d’accès pour
les utilisateurs
• Qualité pédago des
contenus
• Optimisation gestion
du temps
• Satisfaction
apprenants
• Version dégradée de
la FOD conçue dans
l’urgence
• Remise en cause de
l’organisation interne
des acteurs de la
formation

10. Perceptions du DL, opportunités et risques
Appel à la multimodalité : « on peut faire du
multimodal mais le 100% distanciel n’est pas la
solution quelle que soit la formation »
Adapté à tous les publics à condition
d’accompagnement pédagogique : « le DL
nécessite une présence humaine (tutorat,
accompagnement) avec des formateurs formés
pour cela. C’est la clé de réussite du DL et elle est
souvent sous-estimée
Préconisations du FFOD
sur le DL (à destination des entreprises)
1. Coconstruire en mode projet avec les managers,
les collaborateurs, la direction, les OF et OPCO
2. Mettre en place des indicateurs pour mesurer sur
le retour sur investissement
3. Articuler la stratégie de formation digitale dans la
dynamique globale de l’entreprise (besoins en
compétences, transformation des métiers)
4. Concevoir une ingénierie pédagogique qui
garantit la qualité du processus distanciel

11. Perceptions du DL, opportunités et risques
Le point de vue des organismes de formation
• Demande d’être outillé et la recherche des outils
adaptés peut prendre du temps / mais les OF ont pu
bénéficier de l’appui de leurs partenaires
• Cette modalité introduit une rupture dans la
transmission des savoirs
• La formation à distance ne remplace pas le présentiel
(nécessaire pour la pratique et pour offrir un
environnement propice au travail)
Le point de vue des stagiaires
• La possibilité d’organiser sa journée de façon plus libre
• Le gain de temps et d’argent
• Eviter de prendre les transports en commun
• L’importance de se rendre dans le centre pour éviter
l’isolement
• La difficulté pour certains à gérer leur temps
• Le manque d’accompagnement et de pédagogie adaptée
• Pour certains, la difficulté de prise en main des outils
« C’est une rupture et un changement psychologique
qu’il faut accompagner pour les formateurs [...]
parce que la relation de formation, c’est une
relation de pouvoir. C’est-à-dire, celui qui sait,
transmet à celui qui ne sait pas. La relation distancielle
fait qu’il n’y a plus le pouvoir physique immédiat. [...] La
vraie question est: "comment on forme au distanciel ?"
»
88% des stagiaires interrogés ont découvert la formation à
distance pendant le confinement
22% ont déclaré rencontrer de grosses difficultés à suivre les
formations à distance
«Moi, je ne sais même pas comment rentrer sur internet»
Hissa, 37 ans, Formation Français langue étrangère

12. Baromètre des modalités pédagogiques et
des technologies
10 technologies
pour former
8 technologies
clés pour
accompagner

13. Toujours plus d’appétence pour les
ressources gratuite et la création interne
Hausse de la création des ressources en interne
Progression des ressources externes gratuites
Petite décroissance de l’achat de ressources
Préconisations du FFFOD
1. Varier les activités pédagogiques pour maintenir l’attention et
l’engagement des apprenants
2. Créer des structures d’appui aux formateurs pour accompagner aux
nouvelles modalités pédagogiques
3. Favoriser les communautés d’apprenants et la production de
ressources collectives
4. Concevoir des contenus qui répondent aux enjeux de l'entreprise :
orienter, recruter, former, reconvertir

14. Baromètres des modalités pédagogiques
et des technologies
• Des outils non spécialisés tels que « Discord » ou
« Whatsapp » ont été très fréquemment cités dans les
enquêtes en lignes et les entretiens
• Le smartphone a été l’unique support de
communication et de travail pour une part importante
des stagiaires
• Ce qui a révélé parfois des problèmes de comptabilité
avec des logiciels ou des plateformes
«Le formateur donnait des cours aux autres en
visioconférence. Mais pas à moi, puisque je n’avais
pas de PC. Moi, tous les jours il y avait 3 à 4 feuilles
d’exercices. Il fallait envoyer, faire des photos et
envoyer à notre formateur », Kader, 25 ans, en
formation CAP Agent d'entreposage et de messagerie
»

15. Pour en
savoir plus
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Enquête OF-Covid en Ile-deFrance
Les organismes de formation face à
la crise sanitaire
Le confinement vu par les
stagiaires
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