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Wi-Fi !
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« Si vous ne prenez pas le changement
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La qualité
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Campagnes marketing
Communication contextuelle avec le visiteur (push SMS ou app déclenché par géofencing)
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 Distribution de boisson nomade
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Suivez le comportement de vos clients et la performance associée
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Hubone pres-wifi-hotspot-stades

  1. 1. Du ROI pour le Wi-Fi !
  2. 2. 2 Qui est Hub One ?
  3. 3. Opérateur Télécom Hotspots Wi-Fi & Communications unifiées Intégrateur de Mobilité Magasin digital & Expertise radio 420 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 132 M€ Le groupe Hub One est filiale à 100% d’Aéroports de Paris
  4. 4. RennesRennes Ile de FranceIle de France NantesNantes ToulouseToulouse Aix en Provence Aix en Provence LilleLille MulhouseMulhouse LyonLyon StrasbourgStrasbourgHub One c’est… Un savoir-faire issue et nourri par la complexité d’un aéroport (fiabilité, sécurité, criticité) Un profil d’opérateur/intégrateur à la fois flexible et industriel Plus de 10 ans d’expérience sur la téléphonie hébergée, les hotspots Wi-Fi et les réseaux data Une présence nationale à travers 9 agences en région Une société financièrement stable (filiale à 100% d’Aéroports de Paris) Hub One c’est… Un savoir-faire issue et nourri par la complexité d’un aéroport (fiabilité, sécurité, criticité) Un profil d’opérateur/intégrateur à la fois flexible et industriel Plus de 10 ans d’expérience sur la téléphonie hébergée, les hotspots Wi-Fi et les réseaux data Une présence nationale à travers 9 agences en région Une société financièrement stable (filiale à 100% d’Aéroports de Paris)
  5. 5. 5 RetailRetail Opérateur de hotspots depuis plus de 10 ans sur des sites critiques
  6. 6. 30/10/2014 Titre automatique dans en-tête et pied de page 6
  7. 7. 30/10/2014 Présentation commerciale Wi-Fi de Hub One 7 « Si vous ne prenez pas le changement par la main, il vous prendra à la gorge » W. Churchill
  8. 8. 30/10/2014 Titre automatique dans en-tête et pied de page 8 Hubs de transport Wi-Fi offert à leurs passagers pour développer leur satisfaction, générer du revenu. Ex : le roaming a généré ~1M€ sur nos réseaux en 2013 Centres commerciaux Wi-Fi offert à leurs visiteurs pour développer leur satisfaction et améliorer la connaissance client Ex : Conforama, BUT, Unibail Stades internationaux Panier moyen (après entrée dans stade) RC Lens = 2$ Vs SuperBowl = 85$ (étude SportNumericus 2012) Ex : Metlife (US), Barclays (US), Etihad (UK), Camp Nou (ES) TV Moyen #1 de suivre du sport en France (selon une étude Kantar Media en 2013) Solutions de TV connectées multi écrans par Wi-Fi Conséquence : Fuite des stades
  9. 9. % d’utilisateur iPhones sur nos Hotspots entre 2010 et 2013x3 125% Hausse du nombre de connexions en 2013 sur nos hotspots Smartphones vendus en 2014 auront le Wi-Fi 100% sites les + géolocalisés8/25 sont des enceintes sportives (Chiffres Facebook 2013)
  10. 10. Satisfaction clientSatisfaction client Connaissance clientConnaissance client Création de valeurCréation de valeur Wi-Fi financéWi-Fi financé
  11. 11. La qualité 1Comment satisfaire mon client? Sans satisfaction, pas d’usage 2Comment financer mon service ? Revenus externes : Publicité, roaming, partenariats Le financement 3Comment mettre le Wi-Fi au service de mon business ? Enrôlement, analytics, push, retargeting… le Wi-Fi présente de nombreuses opportunités pour développer vos ventes et vos revenus Le business
  12. 12. Lien télécom Lien télécom RadioRadio Service Hotspot Service Hotspot Usages Pro Usages Pro LANLAN M2MM2M Revenus extérieurs Revenus extérieurs Services géoloca- lisés Services géoloca- lisés Le Wi-Fi au service de votre business Le Wi-Fi au service de votre business
  13. 13. Un seul Wi-Fi pour tous vos usages Un seul Wi-Fi pour tous vos usages
  14. 14. 30/10/2014 Titre automatique dans en-tête et pied de page 14 Service premium (Wi-Fi haut débit sans pub incluant des services digitaux) Service premium (Wi-Fi haut débit sans pub incluant des services digitaux) Campagnes CRM (Analyse poussée des utilisateurs afin de leur adresser un message personnalisé) Campagnes CRM (Analyse poussée des utilisateurs afin de leur adresser un message personnalisé) Sponsorship & publicité (Une marque subventionne le Wi-Fi gratuit) Sponsorship & publicité (Une marque subventionne le Wi-Fi gratuit) Développer du chiffre d’affaire (Services innovants à valeur ajoutée) Développer du chiffre d’affaire (Services innovants à valeur ajoutée) 75 % des utilisateurs sont prêts à être exposés à de la publicité pour avoir du Wi-Fi gratuit (*)
  15. 15. Campagnes marketing Communication contextuelle avec le visiteur (push SMS ou app déclenché par géofencing) Push d’information adapté au profil du visiteur (bannière ou vidéo sur portail de connexion) Retargetting = déclenchement de campagnes web ciblées après le passage sur site Tableau de bord Croisement de toutes les données collectées  Création d’une cartographie client Analyse comparative (selon les sites, périodes, années, évènements) Meilleur ciblage  hausse de la performance des campagnes marketing Tableau de bord Croisement de toutes les données collectées  Création d’une cartographie client Analyse comparative (selon les sites, périodes, années, évènements) Meilleur ciblage  hausse de la performance des campagnes marketing Suivi physique des visiteurs Analyse du comportement d’achat Détection des files d’attente Détection d’anomalies du parcours client Analyse du trafic web Définition de profils visiteurs Identification de la concurrence Détection de l’humeur en temps réel Informations personnelles Enrichissement du CRM Récupération de l’opt-in du visiteur Communication personnalisée
  16. 16. CA additionnel !CA additionnel ! Invitation à prolonger l’expérienceInvitation à prolonger l’expérience Push contextuel et personnaliséPush contextuel et personnalisé GéofencingGéofencing
  17. 17. Des services innovants générateurs de revenusHomme-citerne  Distribution de boisson nomade  Localisation acheteur par siège  Paiement mobile ou par app  Upsell goodies ou autre  Croisement avec push contextuel Homme-totem  Vente de billets nomade  Ecrans d’information + publicité  Surveillance marché noir abords enceinte  Renseignement / accueil  Paiement mobile ou par app
  18. 18. Merci à tous
  19. 19. Suivez le comportement de vos clients et la performance associée 30/10/2014 20 Ci-contre un résultat d’analyse de donnée physique de déplacement Ci-contre un résultat d’analyse comparative issue d’un tableau de bord Notre Offre Wi-Fi pour les stades
  20. 20. Comment le Wi-Fi apporte de la data (anonyme) 30/10/2014 21 Lorsque le Wi-Fi est actif sur un smartphone, il envoie en permanence sa présence 1 2 Le réseau Wi-Fi a connaissance de l’ensemble des mouvements des smartphones 3 Une fois connecté au Wi-Fi, le client surfe… 4 …Et l’opérateur connait l’ensemble de son historique Web 50% du flux <25% du flux Tracking du flux physique Tracking du flux Web Notre Offre Wi-Fi pour les stades

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