SEO Campus 2013 : SEO Mobile, référencement et marketing mobile

Paris, vendredi 15 mars 2013

Mobiles, Smartphones, Ipad, Tablettes
Mobilisez vos ressources SEO !

http://www.efficientcall.fr http://www.yves-weber.net

Maîtriser la révolution Call Marketing

Synthèse

Numéros intelligents Renvoi des appels publicitaires vers l’annonceur
sur publicités
Online et Offline Annonceur

Numéros
intelligents
Temps réel

DATA CENTER

Provenance publicitaire
Efficient Call Coordonnés prospects
Enregistrement de l’appel
Nombre d’appels
ROI des appels
Export des données


A propos de Efficient Call

Fondateurs
Yves Weber Philippe Sultan
marketing & commercial CTO web & telecom
Expert Web SEO, SEM, SMO, Analytics & Call Ingénieur à l’INRIA, diplômé de l’INT,
Marketing. Successivement directeur technique développeur officiel d’Asterisk depuis 7 ans et
SEO chez Carat / Isobar et directeur associé auteur de « Asterisk,la téléphonie d’entreprise
chez Brioude Internet libre » (Ed Eyrolles)

Board
Luis Quina Richard Lalande
marketing & international opérateur & stratégie
Directeur associé d’ISP PROCOM, European Polytechnique et Télécom, fondateur de
Business School, 15ans+ dans les services SFR et principal dirigeant de la société
telecom & médias jusqu’en 2010.

Antoine Moutiers Pierre Derome
CTO web CTO infra telecom
Développeur Web depuis 1997, expert PHP, Polytechnique (Montréal, Québec)
MySQL et VoiceXML, spécialisé dans les sites à Actuel CTO de Betclic/Groupe Everest
fortes audiences. CTO Club Internet, Nortel, Kertel
Direction Telecom Publicis Groupe


La France en marche vers la mobilité (1)

Explosion des devices mobiles depuis 2010

* http://fr.slideshare.net/MobileMarketingAssoFrance/baromtre-mobile-marketing-association-france-infographie



Explosion du canal mobile en 2012
• 73 millions de clients mobiles

• 111% de taux de pénétration mobile

• 24 millions de mobinautes

• Smartphones : 60% des ventes

• 45% du parc total déjà en 3G

• 2h30 d’appel / 230 SMS par mois

• 40% des mails ouverts depuis un mobile

• 223 milliards de SMS / MMS



Explosion des mobinautes en 2012 : + 40%

* http://fr.slideshare.net/MobileMarketingAssoFrance/baromtre-mobile-marketing-association-france-infographie



Explosion du canal voix en 2012

* http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/obs-mobile/2012/t4-2012/obs-mobiles-t4-2012-fr.pdf



Acquisition et fidélisation : Canal voix, n 1 des dispositifs sur site Web

* http://epticaexpress.wordpress.com/2012/12/14/infographie-la-qualite-de-la-relation-client-web-en-question/epticainfographie2012_1/


Un monde en plein changement (1)

Une tendance de fond : « l’omni-channel »
Le consommateur joue sur tous les canaux : « anytime, anywhere, anydevice »



+ de 10% du trafic Web mondial depuis les devices mobiles
11.79%
12.00%

10.00% 8.77%
8.00%

6.00%

3.79%
4.00%

1.60%
2.00%
0.61%
0.00%
Jan-09 Jan-10 Jan-11 Jan-12 Jan-13

* http://www.netmarketshare.com/report.aspx?qprid=61



En 2015 Gartner anticipe dans le monde des ventes de
OUTILS 2015 2010 CROISSANCE

Tablettes 350 millions 17 millions + 2000%

Smartphones 1 milliard 350 millions + 285%

PC 350 millions 352 millions - 0,6%



Moyen terme : Les devices mobiles (Smartphones / tablettes ) en 2017
• 10 milliards d’appareils connectés

• La vitesse de connexion sera multipliée par 7

• Le trafic DATA (3G / 4G) va être multiplié par 18

* http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns341/ns525/ns537/ns705/ns827/white_paper_c11-520862.pdf



Focus : Le trafic DATA (3G / 4G) va être multiplié par 18


Contexte Marketing (1)

Device préféré pour faire du shopping en ligne

* http://searchengineland.com/3-x-major-tablet-smartphone-seo-opportunities-for-multinational-websites-148967



Trafic sur les sites E-Commerce par Device

* http://www.businessinsider.com/the-growth-of-mobile-social-commerce-2013-2#-4



Pourcentage des ventes obtenues par devices mobiles

• M Commerce en progression grâce aux tablettes
* http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-etats-unis/m-commerce.shtml



Explosion du Marketing Mobile

• Plus forte progression des achats pub Online FR en 2012 : + 30%
• 60 milliards de dollars investis en 2016 dans le monde

• Conséquences :
• 2,2 milliards d’euros de CA générés en France en 2012
• 13 milliards d'euros de CA générés en France en 2015

• Ce qu’en pensent les directeurs Marketing : *
• 9% : familiers avec la publicité mobile pour le moment
• 59% : difficulté d'intégrer le mobile à leur modèle économique
* http://www.expressions-media.fr/consult/telechargement/Les-chiffres-cles-du-marketing-mobile_Buzzness-Mobile.pdf



Acquisition : Probabilité d’acheter un nouveau produit via une source d’info

• Echange avec un professionnel : beaucoup / un peu plus : 57%
• Recherches actives sur Internet : beaucoup / un peu plus : 56%
* http://www.offremedia.com/topic_id=105740/article_id=148067/newsletter_id=159490/



Sources de trafic pour les sites E-Commerce

* http://www.businessinsider.com/the-growth-of-mobile-social-commerce-2013-2#-9 Other : Direct traffic, pay-per-click traffic and unknown sources



TOP 5 des moteurs de recherche en Europe, visiteurs uniques (janvier 2013)

* http://www.yves-weber.net/chiffres/vrai-top-5-moteurs-de-recherche-europe



Evolution du nombre de recherches par utilisateur (janvier 2013)

• Emergence de moteurs verticaux = dilution de l’audience
• Plus de recherches mobiles = moins de recherches par utilisateur
* http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-etats-unis/search.shtml



Google le dit !

• « En 2013, le « search mobile » va dépasser le desktop search »
• Google 2012

• « En l'espace de 3 ans, le « desktop search » va devenir insignifiant »
• John Herligy, VP of Global Ads, Google (2011)

• « 61% des recherches sur mobile aboutissent à un appel téléphonique »
• Google, 2012

• « 52% des publicités mobiles aboutissent à un appel téléphonique ! »
• Xad / Admob Google 2012



Du Clic To Action au Call To Consumer

• 70% des utilisateurs mobiles prennent des décisions en moins d'une heure

• 36 % d'entre eux passent immédiatement à l'action (click / call)

• 15 à 20 fois plus de chances de transformer un client par un appel

• Temps moyen de réponse à un mail : 24h00 contre 10 minutes pour un appel

• Appel répondu en 5 minutes : 100 fois plus de chances d’aboutir à un lead

• 15 à 30% des appels n'aboutissent pas…


Mobilité et site Web (1)

Comment les visiteurs voient votre site sur device mobile ?

• Iphone : http://iphone-emulator.org/

• Android : http://android-emulator.org/

• Blackberry : http://blackberry-emulator.org/

• Ipad : http://ipad-emulator.org/

• Autres tablettes : http://tablet-emulator.org/

• Avec le design des appareils : http://www.emulateurmobile.com/



Site mobile ou Responsive Design ?

• Approche 1 : URL unique : Responsive Design
• Approche 2 : URL unique : Redirection dynamique et pages adaptées selon USER AGENT
• Approche 3 : Deux URLs selon device desktop ou device mobile



Site mobile : m.votresite.com

Avantages :

• Obtenir un format adapté aux devices mobiles
• Surtout pour les sites E-Commerce, exemple http://m.laredoute.fr/
• Se concentrer à 100% sur l’UX (expérience utilisateur) pour
améliorer les taux de conversion

Inconvénients :

• Oblige au développement d’un version mobile
• Nécessite un budget et une étude spécifique
• Peut affecter le SEO si mal géré (duplicat)
• Risque de voir la popularité diluée sur plusieurs URLs




Quelques conseils pour gérer efficacement les devices mobiles (1/2) :

• Serveur dynamique pour détecter le USER Agent :
• Requête HTTP
• Javascript

• Redirection en fonction de la bonne version du device :
• http://www.example.com/page-1 : Desktop
• http://m.example.com/page-1 : Smartphones
• http://phone.example.com/page-1 : Featured Phone
• http://tablet.example.com/page-1 : Tablettes

• https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/feature-phones
• https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/redirects




Quelques conseils pour gérer efficacement les devices mobiles (2/2) :

• Intégration sur la page source des éléments suivants pour indiquer
les relations entre les pages :
• <link rel="alternate" media="only screen and (max-width: 640px)" href="http://m.example.com/page-1" />
• <link rel="alternate" media="handheld" href="http://phone.example.com/page-1" />
• Etc.

• Intégration sur les pages mobiles de la relation avec la page source :
• <link rel="canonical" href="http://www.example.com/page-1" />

• https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/feature-phones
• https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/redirects


Mobilité et site Web

Site mobile : Responsive Design

Avantages :

• URL unique quelque soit le device
• S'adapte automatiquement à toutes les tailles d'écran
• S’adapte au comportement attendu de l’internaute
• Informations hiérarchisées et redistribuées automatiquement

Inconvénients :

• Temps de chargement plus long (CSS + JS)
• Pas adapté à toutes les typologies : E-Commerce ou nombreuses interactions
* Plus d’infos : http://www.webmarketing-com.com/2012/12/11/17971-responsive-web-design


Mobilité et recherches (1)

Connaitre son marché mobile : générateur Adwords

Paramétrage :

* https://adwords.google.fr/



Connaitre son marché : générateur Adwords
« restaurant » desktop (bureau, portable) « restaurant » mobiles (smartphones, tablettes)

• 290300 recherches fixes / 63800 recherches mobiles
• Les recherches sur devices mobiles = 18% de la totalité
• 5 mots sur 10 sont seulement communs au deux !
• Nécessite donc de bien cibler : mots clés, contenus, linking interne / externe
• Objectif : jouer le double positionnement desktop / mobiles



Connaitre son marché : générateur Adwords
« robot piscine » desktop (bureau, portable) « robot piscine » (smartphones, tablettes)

• 22860 recherches fixes / 1584 recherches mobiles
• Les recherches sur devices mobiles = 6,5% de la totalité
• 8 mots sur 10 sont communs au deux
• Objectif : se focaliser sur les demandes desktop


Mobilité et analytics (1)

Appréhender ses visiteurs mobiles

• Obtention : Part des téléphones mobiles dans le trafic total
• Obtention : Part des tablettes dans le trafic total
• Objectif : comparer la part des mobiles du trafic total dans les canaux d’acquisition



Appréhender ses visiteurs mobiles : SEO

• 1520 visites : desktop + mobiles + tablettes
• 110 visites : mobiles + tablettes
• Mobiles + tablettes = 7,23% des visites contre 18,03% du trafic total devices mobiles



Appréhender ses visiteurs mobiles : Réseaux sociaux




Appréhender ses visiteurs mobiles : sites référents



Mobilité et pages de résultats (1)

Visibilité des pages de résultats selon le device
Desktop horizontal : 1366*768 portrait Galaxy S3 portrait : 720*1280 mobile



Ipad Retina portrait : 1536*2048 portrait mobile Ipad Retina portrait : 1536*2048 portrait classique




Analyses :

• L’augmentation de résolution n’apporte pas de résultat supplémentaire

• 768 / 1280 / 2048 = ~5 à 6 résultats visibles dont 1 à 3 liens sponsorisés

• En 2048 en version classique : 11 résultats sans scroll

• Par l’analyse du USER AGENT le nombre de résultats s’adapte automatiquement

• Google maitre du jeu sur le nombre de résultats affichés


Synthèse (1)

Autour de l’industrie et des usages mobiles
• Explosion des ventes de devices mobiles depuis 2010

• 2015 : Domination des Smartphones

• 2017 : Vitesse de connexion sera multipliée par 7

• 2017 : 10 milliards d’appareils connectés

• 4G :
• Haut débit en situation de mobilité
• Mise en relation numérique intégrale
• Mesure, optimisation et investissement dans cette mise en relation

• Explosion du canal voix, plus d'appels vers les entreprises


Synthèse (2)

Autour du Marketing Mobile
• Tendance de fond 2013+ : Ommi-Channel « anytime, anywhere, anydevice »

• Progression rapide des devices mobiles dans le trafic Web mondial : + de 10% déjà

• 20% du trafic E-Commerce et 11% des transactions depuis les devices mobiles

• Progression constante du trafic SEO pour les sites E-Commerce : 35%

• Google Maître du monde des moteurs de recherche

• Plus de recherches mobiles = moins de recherches par utilisateur

• Le Search Mobile va dépasser et rendre insignifiant le Desktop Search

• Plus de la moitié des recherches mobiles aboutissent à un appel téléphonique


Synthèse (3)

Autour du SEO Mobile
Site mobile ou Responsive Design ?
• Approche 1 : URL unique : Responsive Design
• Approche 2 : URL unique : Redirection dynamique selon USER AGENT
• Approche 3 : Deux URLs : device desktop ou device mobile

Lors d'une étude de marché des mots clés :
• Bien penser à vérifier le potentiel mobile
• Bien analyser le recouvrement des mots clés desktop / mobile

Analytics :
• Bien configurer l’outil pour appréhender les accès mobiles + tablettes

Pages de résultats :
• Ne rien attendre de la montée en résolution des appareils mobiles

Business model mobile et SEO :
• Construire d'autres modèles : venir nous voir / prendre contact


Contactez-nous

merci
http//www.efficientcall.fr
84, avenue de la République
75011 Paris

Yves Weber
Co-fondateur
Directeur associé
Tel : + 33 (0) 6 61 88 98 03
Mail : yweber@gmail.com
Blog : www.yves-weber.net

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