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Cible : patrons, gérants, directeurs d’établissements dans les secteurs suivants 
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Grand Public 
Professionnels 
Secteur d’activité de l’établissement 
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Quelle place la musique 
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La musique au coeur du 
quotidien des Français
La musique occupe une place centrale dans la vie des Français 
La musique fait partie du quotidien de 82% des Français 
73...
La musique fait du bien au moral… 
Degré d'accord à propos de la musique 
Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait ...
… et fait donc partie intégrante du quotidien des Français, qui l’écoutent 
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… et 8% déclarent avoir souscrit un abonnement. 
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Quel rôle la musique joue-t-elle 
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La musique : un élément très présent dans les lieux publics et important aux 
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… qui en diffusent essentiellement pour créer une ambiance et permettre aux 
clients de passer un bon moment (notamment da...
La musique : un élément globalement apprécié dans les lieux public par plus 
de la moitié des Français, et encore plus par...
Un élément apprécié car il participe à l’expérience client, en particulier dans les lieux 
de détente. Une vision partagée...
D’ailleurs, l’absence de musique aurait été plutôt préjudiciable. 
S’il n’y avait pas eu de musique, les clients auraient…...
La musique : un élément qui contribue également au bien-être et à la motivation des 
employés. 
Impact de la musique sur l...
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Engagements : Codes professionnels, Qualité et Protection des données 
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Ipsos MediaCT - Musique et lieux publics - Decembre 2013

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Ipsos MediaCT - Musique et lieux publics - Decembre 2013

  1. 1. Valorisation de la Musique dans les Lieux Publics Vos contacts Christelle Alexandre Directrice Générale Adjointe Tel: +33 1 41 98 91 87 christelle.alexandre@ipsos.com Annabelle Hermant Directrice de Clientèle +33 1 41 98 92 30 annabelle.hermant@ipsos.com Thomas Nury Chargé d’Etudes +33 1 41 98 95 98 thomas.nury@ipsos.com © 2013 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
  2. 2. Rappel 1 méthodologique
  3. 3. Une étude quantitative Une étude quantitative a avveecc 2 2 o obbjejeccttifisfs 1 Dresser un état des lieux des usages et attitudes des Français en matière de musique, tant au niveau privé que dans des lieux publics 2 Comprendre les motivations des professionnels qui diffusent de la musique, et confronter leur point de vue avec le Grand Public Valorisation de la musique dans les lieux publics 3
  4. 4. Notre approche : GRAND PUBLIC 1 Valorisation de la musique dans les lieux publics 4 @ Cible : individus âgés de 16 ans et plus, national représentatifs. Echantillon : 2 003 interviews (représentatifs en termes de sexe, âge, PCS et région). Mode de collecte : interrogation online, sur notre panel d’internautes Ipsos.
  5. 5. Notre approche : PROFESSIONNELS Cible : patrons, gérants, directeurs d’établissements dans les secteurs suivants 2  Cafés (NAF 5630Z)  GSA (NAF 4711F, 4711D)  Magasins d’habillement (4771Z)  Salons de coiffure (9602A)  Magasins de l’équipement du foyer (4752B, 4753Z, 4754Z, 4759A, 4759B) Echantillon : 525 interviews raisonnées de la façon suivante Secteur d’activité Nombre d’interviews Cafés 111 GSA 86 Magasins d’habillement 111 Salons de coiffure 96 Magasins de l’équipement du foyer 121 Mode de collecte : interrogation par téléphone, sous système CATI Valorisation de la musique dans les lieux publics 5
  6. 6. Clés de lecture Grand Public Professionnels Secteur d’activité de l’établissement Café Restaurant Salon de coiffure Hypermarché / Supermarché Magasin d’habillement Magasin d’équipement du foyer Score significativement supérieur à l’ensemble des répondants (95%) Score significativement inférieur à l’ensemble des répondants (95%) Valorisation de la musique dans les lieux publics 6
  7. 7. Quelle place la musique occupe-t-elle dans la vie des Français ? 2 La musique au coeur du quotidien des Français
  8. 8. La musique occupe une place centrale dans la vie des Français La musique fait partie du quotidien de 82% des Français 73% des Français ne pourraient pas vivre sans musique! 22% pratiquent de la musique : 15% jouent d’un instrument et 12% chantent Base : Total échantillon B2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non A9 : Vous-même, pratiquez-vous la musique en amateur (c’est-à-dire que vous jouez d’un instrument ou chantez à titre privé ou professionnel mais il ne s’agit pas de votre activité professionnelle principale) ? . Valorisation de la musique dans les lieux publics 8
  9. 9. La musique fait du bien au moral… Degré d'accord à propos de la musique Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord En % Certaines chansons me rappellent des souvenirs 94 Ecouter de la musique est un moment relaxant 94 Ecouter de la musique me met de bonne humeur 92 J'aime écouter différents styles de musique, selon mon humeur du moment 87 Ecouter de la musique me donne de l'énergie 85 Ecouter de la musique est un moment festif 82 La musique m'aide à passer le temps 75 J'aime partager mes coups de coeur musicaux avec mes amis 68 Ecouter de la musique m'aide à me concentrer 49 9 STST D D'a'acccocordrd Base : Total échantillon B2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non. Valorisation de la musique dans les lieux publics
  10. 10. … et fait donc partie intégrante du quotidien des Français, qui l’écoutent principalement à domicile ou dans leur voiture… 91 97 74 36 34 36 10 Jamais Moins souvent 1 à 2 fois par semaine Tous les jours ou presque 17h 2 concerts Base : Total échantillon A1 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique dans chacun des lieux suivants ? B2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non. STST E Ecocouutete Valorisation de la musique dans les lieux publics En moyenne, ils en écoutent… par semaine Fréquence d'écoute de la musique Et 62% assistent à… par an En % 99% des Français écoutent de la musique et 86% tous les jours ou presque
  11. 11. … principalement via leur autoradio, la radio ou un ordinateur. En % Appareils utilisés pour écouter de la musique ST Appareil de musique ST Appareil multi-fonctions Un autre appareil Valorisation de la musique dans les lieux publics 111111 Base : Ecoute de la musique A4 : Sur quel(s) appareil(s) avez-vous l’habitude d’écouter de la musique, même occasionnellement ? A5 : Et quel appareil utilisez-vous le plus pour écouter de la musique ? Utilisation principale Utilisation Autoradio Radio Chaîne Hifi Lecteur MP3 Lecteur CD Ordinateur TV Smartphone Lecteur DVD / Blu-ray Tablette Home Cinema 3,8 appareils en moyenne
  12. 12. 3 styles musicaux arrivent en tête des préférences des Français : la variété française et internationale et la musique pop-rock-folk. En % Genre de musique préféré Variété française Variété internationale Musique classique Musique de film Musiques du monde Musique électronique, Techno Metal, Hard Rock D'autres styles de musiques Base : Ecoute de la musique A3 : Quel(s) genre(s) de musique aimez-vous le plus écouter ? Pop, Rock, Folk R'n'B, soul Jazz Dance Hip-hop, Rap Valorisation de la musique dans les lieux publics 12
  13. 13. Près de 9 Français sur 10 se tiennent informés des dernières actualités musicales, principalement via les média traditionnels. Moyens d'informations sur les actualités musicales ST Se tient informé ST Médias (hors Internet) En écoutant la radio En regardant la télévision En lisant la presse ST Internet En passant par un moteur de recherche sur Internet En consultant des sites de vente de places de concert En consultant des sites spécialisés sur la musique sur Internet En visitant le site Internet officiel de votre artiste préféré En visitant la page Facebook-Twitter de votre artiste préféré En lisant une newsletter à laquelle vous êtes abonné En consultant des blogs Via votre entourage En vous rendant en magasin Ne se tient pas informé des dernières actualités musicales Base : Ecoute de la musique A8 : Par quel(s) moyen(s) vous tenez-vous informé des dernières actualités musicales, des concerts, etc... ? Nombre moyen de média utilisés : 2,9 Valorisation de la musique dans les lieux publics 13 En %
  14. 14. 7 Français sur 10 écoutent de la musique en ligne, principalement sur YouTube suivi de loin par Deezer, DailyMotion et les sites Internet de radios… 70% des Français écoutent de la musique en ligne, au moins une fois par semaine Valorisation de la musique dans les lieux publics 86 58 49 47 17 10 10 12 9 7 11 7 Une autre web radio 22 Un autre site 40 14 Jamais Moins souvent 1 à 2 fois par semaine Tous les jours ou presque Base : Ecoute de la musique A10 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique en ligne (streaming), sur Internet ? Base : Ecoute de la musique en ligne A11 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique en ligne (streaming) sur les sites suivants ? STST E Ecocouutete Fréquence d'écoute de la musique en ligne Site Internet d’une radio En %
  15. 15. … et 8% déclarent avoir souscrit un abonnement. Souscription à un abonnement à un site de streaming sur Internet et prix de l’abonnement Valorisation de la musique dans les lieux publics 15 Base : Ecoute de la musique en ligne sur un site A12 : Avez-vous souscrit un abonnement à un site de streaming sur Internet ? A14 : Quel est le prix de votre abonnement mensuel ? A souscrit un abonnement à un site de streaming sur Internet (n=108) 4,99 euros 9,99 euros Bundle Orange Ne sait pas 70% écoutent de la musique en ligne 8% ont souscrit un abonnement En %
  16. 16. Quel rôle la musique joue-t-elle dans les lieux publics ? 3 La place de la musique dans les lieux publics
  17. 17. La musique : un élément très présent dans les lieux publics et important aux yeux des Professionnels… Diffusion de musique dans l'établissement et importance 71% des Professionnels diffusent de la musique dans leur établissement… 79 72 73 94 45 Valorisation de la musique dans les lieux publics 17 … et 75% estiment que la musique est un élément important 83 65 83 74 69 En % Base : Total échantillon A1 : Diffusez-vous de la musique dans votre établissement ? A1b : Le fait que votre établissement diffuse de la musique, est-ce pour votre activité : xx/xx Significativement supérieur / inférieur à l’ensemble
  18. 18. … qui en diffusent essentiellement pour créer une ambiance et permettre aux clients de passer un bon moment (notamment dans les salons de coiffure). Créer une ambiance Permettre aux clients de passer un bon moment Masquer les bruits En % Parce que vous aimez écouter de la musique au travail Diffuser de la pub pour des opérations promo en cours Valoriser l'image du lieu Développer le chiffre d'affaires Améliorer la motivation des employés Vous différencier de vos concurrents Attirer l'attention des clients qui passent devant TTootatal l (n=374) (n=80) (n=75) (n=81) (n=84) (n=54) Base : Diffuse de la musique B2 : Parmi celles que je vais vous citer, quelles sont les 3 principales raisons pour lesquelles <DECISION NON PRISE PAR LE GROUPE lesquelles vous avez choisi / DECISION PRISE PAR LE GROUPE : la direction du groupe a choisi selon vous > de diffuser de la musique dans votre établissement ? Valorisation de la musique dans les lieux publics 18 Pour… Raisons de diffusion de la musique
  19. 19. La musique : un élément globalement apprécié dans les lieux public par plus de la moitié des Français, et encore plus particulièrement dans les lieux de détente. 19 Base : A visité le lieu au cours des 6 derniers mois C5 : D’une façon générale, quand les lieux suivants diffusent de la musique, est-ce un élément que vous appréciez ? Valorisation de la musique dans les lieux publics (n=417) (n=1464) (n=281) (n=1771) (n=1783) (n=189) Participe activement au caractère agréable du lieu Un élément que j’apprécie M’est indifférente Préfère qu’il n’y ait pas de musique Elément apprécié ou qui participe au caractère agréable du lieu 68% 68% 54% 54% 41% 38% Appréciation de la musique diffusée Total (n=5905) 54% En % 82% des Français préfèrent qu’il y ait de la musique
  20. 20. Un élément apprécié car il participe à l’expérience client, en particulier dans les lieux de détente. Une vision partagée par les clients et les Professionnels. Impact de la musique sur les clients En tant que clients, la musique diffusée… … les a mis de bonne humeur … a rendu leur visite plus agréable … leur a fait bonne impression sur le lieu … correspondait bien à l’image du lieu … leur a donné envie de revenir 81% 92% 82% 80% 59% 66% 72% 67% 70% 52% Significativement supérieur à l’ensemble Base : A visité un lieu avec de la musique diffusée C11 : Et toujours en pensant à la dernière fois où vous êtes allée <dans un café / au restaurant / chez le coiffeur / dans un hypermarché, supermarché / dans un magasin d’habillement / dans un magasin d’équipement du foyer >, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non avec chacune des phrases suivantes Base : Diffuse de la musique ou souhaiterait en diffuser B6 : Je vais à présent vous citer d’autres affirmations concernant l’impact que pourrait avoir la musique sur VOTRE CLIENTELE. Pour chacune d’entre elles, vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord. Valorisation de la musique dans les lieux publics 20
  21. 21. D’ailleurs, l’absence de musique aurait été plutôt préjudiciable. S’il n’y avait pas eu de musique, les clients auraient… … trouvé le lieu triste, moins convivial : 71% … trouvé le lieu moins agréable : 69% … été plus gêné par les conversations, le bruit ambiant : 61% Base : A visité un lieu avec de la musique diffusée C12 : Imaginez maintenant qu’il n’y ait pas eu de musique la dernière fois où vous vous êtes rendu <dans un café / au restaurant / chez le coiffeur / dans un hypermarché, supermarché / dans un magasin d’habillement / dans un magasin d’équipement du foyer >. Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non. Valorisation de la musique dans les lieux publics 21
  22. 22. La musique : un élément qui contribue également au bien-être et à la motivation des employés. Impact de la musique sur les employés En tant qu’employés, la musique diffusée… … les met de bonne humeur … rend leur journée plus agréable … les apaise et les déstresse … les motive … leur fait passer le temps plus vite 74% 89% 73% 61% 67% 96% 97% 93% 89% 88% Significativement supérieur à l’ensemble Base : Travailleur, chômeur ou en congé maternité, parental ou sabbatique E1 : Ecoutez-vous de la musique sur votre lieu de travail ? Base : Ecoute de la musique diffusée sur le lieu de travail ou souhaite que l'on diffuse de la musique sur son lieu de travail E5 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non. Base : Au moins un employé et Diffuse de la musique ou souhaiterait en diffuser B5 : Je vais vous citer différentes affirmations concernant l’impact que pourrait avoir la musique sur le comportement de VOS EMPLOYES. Pour chacune d’entre elles, vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord. Valorisation de la musique dans les lieux publics 22
  23. 23. Annexes 9
  24. 24. Engagements : Codes professionnels, Qualité et Protection des données  Ipsos France est actuellement membre des organismes suivants : SYNTEC (Syndicat professionnel des sociétés d’études de marché en France) ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research)  A ce titre, Ipsos France et ses filiales appliquent le code ICC/ESOMAR des études de Marché et d’Opinion. Ce code définit les règles déontologiques des professionnels des études de marché et établit les mesures de protection dont bénéficient les personnes interrogées.  Ipsos France s’engage à respecter l’article 29 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et les recommandations de la CNIL;  Ipsos France et ses filiales sont certifiées ISO 9001: version 2008 et ISO 20252: version 2006 par Bureau Veritas Certification.  Ce rapport est élaboré dans le respect de ces normes internationales.

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