Sondage Sacem en partenariat avec la Spré (Adami, Spedidam, SCPP, SPPF) et Mood Média réalisé par Ipsos MediaCT

1. Valorisation de la Musique
dans les Lieux Publics
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Christelle Alexandre
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christelle.alexandre@ipsos.com
Annabelle Hermant
Directrice de Clientèle
+33 1 41 98 92 30
annabelle.hermant@ipsos.com
Thomas Nury
Chargé d’Etudes
+33 1 41 98 95 98
thomas.nury@ipsos.com
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2. Rappel
1
méthodologique

3. Une étude quantitative Une étude quantitative a avveecc 2 2 o obbjejeccttifisfs
1
Dresser un état des lieux des
usages et attitudes des Français en
matière de musique, tant au
niveau privé que dans des lieux
publics
2
Comprendre les motivations des
professionnels qui diffusent de la
musique, et confronter leur point
de vue avec le Grand Public
Valorisation de la musique dans les lieux publics 3

4. Notre approche : GRAND PUBLIC 1
Valorisation de la musique dans les lieux publics 4
@
Cible : individus âgés de 16 ans et plus, national représentatifs.
Echantillon : 2 003 interviews (représentatifs en termes de sexe, âge,
PCS et région).
Mode de collecte : interrogation online, sur notre panel d’internautes
Ipsos.

5. Notre approche : PROFESSIONNELS
Cible : patrons, gérants, directeurs d’établissements dans les secteurs suivants
2
 Cafés (NAF 5630Z)
 GSA (NAF 4711F, 4711D)
 Magasins d’habillement (4771Z)
 Salons de coiffure (9602A)
 Magasins de l’équipement du foyer (4752B, 4753Z, 4754Z, 4759A, 4759B)
Echantillon : 525 interviews raisonnées de la façon suivante
Secteur d’activité Nombre d’interviews
Cafés 111
GSA 86
Magasins d’habillement 111
Salons de coiffure 96
Magasins de l’équipement du foyer 121
Mode de collecte : interrogation par téléphone, sous système CATI
Valorisation de la musique dans les lieux publics 5

6. Clés de lecture
Grand Public
Professionnels
Secteur d’activité de l’établissement
Café Restaurant Salon de
coiffure
Hypermarché /
Supermarché
Magasin
d’habillement
Magasin
d’équipement
du foyer
Score significativement supérieur à l’ensemble des répondants (95%)
Score significativement inférieur à l’ensemble des répondants (95%)
Valorisation de la musique dans les lieux publics 6

7. Quelle place la musique
occupe-t-elle dans la vie des
Français ?
2
La musique au coeur du
quotidien des Français

8. La musique occupe une place centrale dans la vie des Français
La musique fait partie du quotidien de 82% des Français
73% des Français ne pourraient pas vivre sans musique!
22% pratiquent de la musique : 15% jouent d’un instrument et 12% chantent
Base : Total échantillon
B2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non
A9 : Vous-même, pratiquez-vous la musique en amateur (c’est-à-dire que vous jouez d’un instrument ou chantez à titre privé ou professionnel mais il ne s’agit pas de votre activité
professionnelle principale) ?
.
Valorisation de la musique dans les lieux publics 8

9. La musique fait du bien au moral…
Degré d'accord à propos de la musique
Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
En %
Certaines chansons me rappellent des souvenirs 94
Ecouter de la musique est un moment relaxant 94
Ecouter de la musique me met de bonne humeur 92
J'aime écouter différents styles de musique,
selon mon humeur du moment
87
Ecouter de la musique me donne de l'énergie 85
Ecouter de la musique est un moment festif 82
La musique m'aide à passer le temps 75
J'aime partager mes coups de coeur musicaux
avec mes amis
68
Ecouter de la musique m'aide à me concentrer 49
9
STST D D'a'acccocordrd
Base : Total échantillon
B2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non.
Valorisation de la musique dans les lieux publics

10. … et fait donc partie intégrante du quotidien des Français, qui l’écoutent
principalement à domicile ou dans leur voiture…
91
97
74
36
34
36
10
Jamais Moins souvent 1 à 2 fois par semaine Tous les jours ou presque
17h
2 concerts
Base : Total échantillon
A1 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique dans chacun des lieux suivants ?
B2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non.
STST E Ecocouutete
Valorisation de la musique dans les lieux publics
En moyenne, ils en
écoutent…
par semaine
Fréquence d'écoute de la musique
Et 62% assistent
à…
par an
En %
99% des Français écoutent de la musique et 86% tous les jours ou presque

11. … principalement via leur autoradio, la radio ou un ordinateur.
En % Appareils utilisés pour écouter de la musique
ST Appareil de musique
ST Appareil multi-fonctions
Un autre appareil
Valorisation de la musique dans les lieux publics
111111
Base : Ecoute de la musique
A4 : Sur quel(s) appareil(s) avez-vous l’habitude d’écouter de la musique, même occasionnellement ?
A5 : Et quel appareil utilisez-vous le plus pour écouter de la musique ?
Utilisation principale Utilisation
Autoradio
Radio
Chaîne Hifi
Lecteur MP3
Lecteur CD
Ordinateur
TV
Smartphone
Lecteur DVD / Blu-ray
Tablette
Home Cinema
3,8 appareils en moyenne

12. 3 styles musicaux arrivent en tête des préférences des Français : la variété
française et internationale et la musique pop-rock-folk.
En % Genre de musique préféré
Variété française
Variété internationale
Musique classique
Musique de film
Musiques du monde
Musique électronique, Techno
Metal, Hard Rock
D'autres styles de musiques
Base : Ecoute de la musique
A3 : Quel(s) genre(s) de musique aimez-vous le plus écouter ?
Pop, Rock, Folk
R'n'B, soul
Jazz
Dance
Hip-hop, Rap
Valorisation de la musique dans les lieux publics 12

13. Près de 9 Français sur 10 se tiennent informés des dernières actualités
musicales, principalement via les média traditionnels.
Moyens d'informations sur les actualités musicales
ST Se tient informé
ST Médias (hors Internet)
En écoutant la radio
En regardant la télévision
En lisant la presse
ST Internet
En passant par un moteur de recherche sur Internet
En consultant des sites de vente de places de concert
En consultant des sites spécialisés sur la musique sur Internet
En visitant le site Internet officiel de votre artiste préféré
En visitant la page Facebook-Twitter de votre artiste préféré
En lisant une newsletter à laquelle vous êtes abonné
En consultant des blogs
Via votre entourage
En vous rendant en magasin
Ne se tient pas informé des dernières actualités musicales
Base : Ecoute de la musique
A8 : Par quel(s) moyen(s) vous tenez-vous informé des dernières actualités musicales, des concerts, etc... ?
Nombre moyen de
média utilisés : 2,9
Valorisation de la musique dans les lieux publics
13
En %

14. 7 Français sur 10 écoutent de la musique en ligne, principalement sur
YouTube suivi de loin par Deezer, DailyMotion et les sites Internet de radios…
70% des Français écoutent de la musique en ligne, au moins une fois par semaine
Valorisation de la musique dans les lieux publics
86
58
49
47
17
10
10
12
9
7
11
7
Une autre web radio 22
Un autre site 40
14
Jamais Moins souvent 1 à 2 fois par semaine Tous les jours ou presque
Base : Ecoute de la musique
A10 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique en ligne (streaming), sur Internet ?
Base : Ecoute de la musique en ligne
A11 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique en ligne (streaming) sur les sites suivants ?
STST E Ecocouutete
Fréquence d'écoute de la musique en ligne
Site Internet d’une radio
En %

15. … et 8% déclarent avoir souscrit un abonnement.
Souscription à un abonnement à un site de streaming sur Internet et prix de l’abonnement
Valorisation de la musique dans les lieux publics
15
Base : Ecoute de la musique en ligne sur un site
A12 : Avez-vous souscrit un abonnement à un site de streaming sur Internet ?
A14 : Quel est le prix de votre abonnement mensuel ?
A souscrit un abonnement à un site
de streaming sur Internet
(n=108)
4,99 euros
9,99 euros
Bundle
Orange
Ne sait pas
70%
écoutent de la
musique en ligne
8%
ont souscrit un
abonnement
En %

16. Quel rôle la musique joue-t-elle
dans les lieux publics ?
3
La place de la musique
dans les lieux publics

17. La musique : un élément très présent dans les lieux publics et important aux
yeux des Professionnels…
Diffusion de musique dans l'établissement et importance
71% des Professionnels diffusent de la musique dans leur établissement…
79 72 73 94 45
Valorisation de la musique dans les lieux publics
17
… et 75% estiment que la musique est un élément important
83 65 83 74 69
En %
Base : Total échantillon
A1 : Diffusez-vous de la musique dans votre établissement ?
A1b : Le fait que votre établissement diffuse de la musique, est-ce pour votre activité :
xx/xx Significativement supérieur / inférieur à l’ensemble

18. … qui en diffusent essentiellement pour créer une ambiance et permettre aux
clients de passer un bon moment (notamment dans les salons de coiffure).
Créer une ambiance
Permettre aux clients de
passer un bon moment
Masquer les bruits
En %
Parce que vous aimez écouter
de la musique au travail
Diffuser de la pub pour des
opérations promo en cours
Valoriser l'image du lieu
Développer le chiffre d'affaires
Améliorer la motivation des
employés
Vous différencier de vos
concurrents
Attirer l'attention des clients
qui passent devant
TTootatal l
(n=374) (n=80) (n=75) (n=81) (n=84) (n=54)
Base : Diffuse de la musique
B2 : Parmi celles que je vais vous citer, quelles sont les 3 principales raisons pour lesquelles <DECISION NON PRISE PAR LE GROUPE lesquelles vous avez choisi / DECISION PRISE PAR LE GROUPE : la direction
du groupe a choisi selon vous > de diffuser de la musique dans votre établissement ?
Valorisation de la musique dans les lieux publics 18
Pour…
Raisons de diffusion de la musique

19. La musique : un élément globalement apprécié dans les lieux public par plus
de la moitié des Français, et encore plus particulièrement dans les lieux de
détente.
19
Base : A visité le lieu au cours des 6 derniers mois
C5 : D’une façon générale, quand les lieux suivants diffusent de la musique, est-ce un élément que vous appréciez ?
Valorisation de la musique dans les lieux publics
(n=417)
(n=1464)
(n=281)
(n=1771)
(n=1783)
(n=189)
Participe activement au
caractère agréable du lieu
Un élément que
j’apprécie
M’est
indifférente
Préfère qu’il n’y ait
pas de musique
Elément apprécié ou qui
participe au caractère
agréable du lieu
68%
68%
54%
54%
41%
38%
Appréciation de la musique diffusée
Total (n=5905) 54%
En %
82% des Français préfèrent qu’il y ait de la musique

20. Un élément apprécié car il participe à l’expérience client, en particulier dans les lieux
de détente. Une vision partagée par les clients et les Professionnels.
Impact de la musique sur les clients
En tant que clients, la musique diffusée…
… les a mis de bonne humeur
… a rendu leur visite plus agréable
… leur a fait bonne impression sur le lieu
… correspondait bien à l’image du lieu
… leur a donné envie de revenir
81%
92%
82%
80%
59%
66%
72%
67%
70%
52%
Significativement supérieur à l’ensemble
Base : A visité un lieu avec de la musique diffusée
C11 : Et toujours en pensant à la dernière fois où vous êtes allée <dans un café / au restaurant / chez le coiffeur / dans un hypermarché, supermarché / dans un magasin d’habillement / dans un magasin
d’équipement du foyer >, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non avec chacune des phrases suivantes
Base : Diffuse de la musique ou souhaiterait en diffuser
B6 : Je vais à présent vous citer d’autres affirmations concernant l’impact que pourrait avoir la musique sur VOTRE CLIENTELE. Pour chacune d’entre elles, vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord,
plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord.
Valorisation de la musique dans les lieux publics 20

21. D’ailleurs, l’absence de musique aurait été plutôt préjudiciable.
S’il n’y avait pas eu de musique, les clients auraient…
… trouvé le lieu triste, moins convivial : 71%
… trouvé le lieu moins agréable : 69%
… été plus gêné par les conversations, le bruit ambiant : 61%
Base : A visité un lieu avec de la musique diffusée
C12 : Imaginez maintenant qu’il n’y ait pas eu de musique la dernière fois où vous vous êtes rendu <dans un café / au restaurant / chez le coiffeur / dans un hypermarché, supermarché / dans un magasin
d’habillement / dans un magasin d’équipement du foyer >. Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non.
Valorisation de la musique dans les lieux publics 21

22. La musique : un élément qui contribue également au bien-être et à la motivation des
employés.
Impact de la musique sur les employés
En tant qu’employés, la musique diffusée…
… les met de bonne humeur
… rend leur journée plus agréable
… les apaise et les déstresse
… les motive
… leur fait passer le temps plus vite
74%
89%
73%
61%
67%
96%
97%
93%
89%
88%
Significativement supérieur à l’ensemble Base : Travailleur, chômeur ou en congé maternité, parental ou sabbatique
E1 : Ecoutez-vous de la musique sur votre lieu de travail ?
Base : Ecoute de la musique diffusée sur le lieu de travail ou souhaite que l'on diffuse de la musique sur son lieu de travail
E5 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non.
Base : Au moins un employé et Diffuse de la musique ou souhaiterait en diffuser
B5 : Je vais vous citer différentes affirmations concernant l’impact que pourrait avoir la musique sur le comportement de VOS EMPLOYES. Pour chacune d’entre elles, vous me direz si vous êtes tout à fait
d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord.
Valorisation de la musique dans les lieux publics 22

23. Annexes
9

24. Engagements : Codes professionnels, Qualité et Protection des données
 Ipsos France est actuellement membre des organismes suivants :
SYNTEC (Syndicat professionnel des sociétés d’études de marché en France)
ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research)
 A ce titre, Ipsos France et ses filiales appliquent le code ICC/ESOMAR des études de
Marché et d’Opinion. Ce code définit les règles déontologiques des professionnels des
études de marché et établit les mesures de protection dont bénéficient les personnes
interrogées.
 Ipsos France s’engage à respecter l’article 29 de la Loi Informatique et Libertés du 6
janvier 1978 modifiée en 2004 et les recommandations de la CNIL;
 Ipsos France et ses filiales sont certifiées ISO 9001: version 2008 et ISO 20252: version
2006 par Bureau Veritas Certification.
 Ce rapport est élaboré dans le respect de ces normes internationales.