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Préparé pour
Les Français et les ascenseurs
Comfluence & la Fédération des ascenseurs
Juin 2016
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Fiche technique
Du 1er au 5 juillet 2016.
ÉCHANTILLON DATES DU TERRAIN MÉTHODE
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L’utilisation d’un
ascenseur au
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UTILISENT RÉGULIÈREMENT
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Rappel avril
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En France, il n’y a pas d...
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Principaux enseignements
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• C’est un bilan contrasté que les Fra...
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ANNEXES
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 Ipsos est membre des organismes professionnels français et
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Ipsos ranks third in the global research industry. With a strong
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Plus d’accessibilité pour une mobilité mieux partagée

  1. 1. 1 Préparé pour Les Français et les ascenseurs Comfluence & la Fédération des ascenseurs Juin 2016
  2. 2. 2 Fiche technique Du 1er au 5 juillet 2016. ÉCHANTILLON DATES DU TERRAIN MÉTHODE Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion ». Etude réalisée sur Internet via le panel Ipsos en ligne. Méthode des quotas : sexe, âge, profession de l’individu, région et catégorie d’agglomération. 1 002 personnes constituant un échantillon national représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Dont 28% d’usagers réguliers d’un ascenseur, soit 279 personnes.
  3. 3. 333333333 L’utilisation d’un ascenseur au quotidien
  4. 4. 4 + + + UTILISENT RÉGULIÈREMENT UN ASCENSEUR 59% DES HABITANTS DE L’AGGLOMÉRATION PARISIENNE 20% DES FRANCAIS UTILISENT QUOTIDIENNEMENT UN ASCENSEUR 28% RÉGULIÈREMENT La fréquence d’utilisation d’un ascenseur
  5. 5. 5 86 84 73 22 21 8 6 41 30 17 2 8 1 1 Au total En 1er Quelles caractéristiques associez-vous le plus spontanément à l’ascenseur ? Base : A tous 81 81 74 20 24 11 8 34 33 21 3 8 1 Au total En 1er L’accessibilité – tout besoin de mobilité (valises, poussette, courses, personnes à mobilité réduite, etc.) Le confort – ne pas se fatiguer / transporter facilement des charges lourdes La rapidité La valorisation immobilière du logement La sécurité La convivialité – occasion de rencontrer d’autres personnes L’innovation L’accessibilité est la première caractéristique associée à l’ascenseur par les Français
  6. 6. 6 Opinion sur le fonctionnement de l’ascenseur le plus utilisé
  7. 7. 7 Les Français ont une bonne image des ascenseurs qu’ils utilisent au quotidien, seul le design est sensiblement moins bien jugé 17 18 21 18 42 20 23 19 24 23 63 59 60 58 35 5 et moins 6 ou 7 8 à 10 Moyenne/10 Juin 2016 Rappel Avril 2015 7,6 7,7 7,5 7,4 7,4 7,1 7,4 7,6 6,1 6,3 Nous allons maintenant vous demander de donner une note à l’ascenseur que vous utilisez le plus fréquemment, 10 voulant dire que votre ascenseur est très performant sur ce domaine et 0 voulant dire qu’il ne l’est pas du tout. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre réponse. Base : A ceux qui utilisent un ascenseur Son niveau de sécurité (c'est-à-dire votre confiance pour vous amener là où vous allez sans risque d'incident) La qualité de son entretien par le technicien Son niveau d'accessibilité - tout besoin de mobilité (valises, poussette, courses, personnes à mobilité réduite, etc.) Son niveau de disponibilité (de bon fonctionnement) Son design et son esthétique
  8. 8. 8 25 61 10 4 Très satisfait Satisfait Plutôt pas satisfait Pas du tout satisfait Rappel avril 2015 : 29% Rappel avril 2015 : 59% Rappel avril 2015 : 10% 42 25 33 Oui Non Je ne sais pas La rénovation d’un ascenseur donne lieu à satisfaction dans la quasi-totalité des cas Cet ascenseur a-t-il été rénové au cours des 5 dernières années ? Base : A ceux qui utilisent régulièrement un ascenseur Base : A ceux qui utilisent un ascenseur qui a été rénové au cours des 5 dernières années Rappel avril 2015 : 43% Rappel avril 2015 : 29% Rappel avril 2015 : 29% Rappel avril 2015 : 2% Avez-vous été satisfait des résultats de cette rénovation ? Satisfait 86% -2 Pas satisfait 14% +2
  9. 9. 9 Telles que les Français les perçoivent, les rénovations d’ascenseur portent principalement sur l’optimisation du fonctionnement général et de la sécurité Est-ce que cette rénovation portait sur… ? Total supérieur à 100, plusieurs réponses possibles 59% 50% 18% 12% 6% L'optimisation du fonctionnement général L'amélioration de la sécurité L'amélioration de l'esthétisme L'amélioration de l'accessibilité / pour tout besoin de mobilité Autre chose Base : A ceux qui utilisent un ascenseur qui a été rénové au cours des 5 dernières années
  10. 10. 10 L’importance d’équiper les immeubles résidentiels et lieux publics en ascenseur
  11. 11. 11 L’équipement des lieux publics en ascenseur souffre de grandes disparités aux yeux des Français 39 27 19 15 14 12 9 8 7 50 54 55 51 42 41 39 34 30 8 15 21 27 35 36 43 46 48 3 4 5 7 9 11 9 12 15 Les hôpitaux Les aéroports et les gares Les centres commerciaux Les parkings Les hôtels et les restaurants Les transports en commun, les stations de métro et de RER Les musées, cinémas, lieux culturels Les administrations (mairies, préfectures…) Les universités, les écoles Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout ST Oui 89% 81% 74% 66% 56% 53% 48% 42% 37% Selon vous et de façon générale, les lieux suivants sont-ils suffisamment équipés en ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants ? Base : A tous
  12. 12. 12 Et près de la moitié des Français estiment qu’il est nécessaire d’installer un ascenseur dès le 3ème étage ! A partir de combien d’étages considérez-vous nécessaire d’installer un ascenseur ? Base : A tous À partir du 1er étage 9% À partir du 2ème étage 15% À partir du 3ème étage 46% À partir du 4ème étage 30% AVANT LE 4ème ÉTAGE : 70%
  13. 13. 13 30 57 11 2 Essentielle Importante Peu utile Inutile Importante 87% +4 Rappel avril 2015 : 83% En France, il n’y a pas d’obligation d’installer un ascenseur dans les immeubles résidentiels inférieurs à 4 étages. Compte-tenu du vieillissement de la population, jugez-vous importante l’installation d’un ascenseur dans ce type de bâtiments neufs ou à construire ? L’importance de l’installation d’ascenseurs, même dans les immeubles de moins de 4 étages, progresse encore cette année Rappel avril 2015 : 17% Base : A tous Pas utile 13% -4
  14. 14. 14 5046 4 Oui 96% Considérez-vous la mise en accessibilité des bâtiments et des lieux publics (gare, écoles, hôpitaux…) comme une priorité et une mesure d’égalité pour tous ? Et la mise en accessibilité des bâtiments et lieux publics est urgente pour un Français sur deux ! Base : A tous Oui, et c’est tout à fait urgent ! Oui, il faut le faire dans les années à venir Non
  15. 15. 15 La personnalité que les Français aimeraient rencontrer dans un ascenseur
  16. 16. 16 B. Obama et S. Marceau : les personnalités que les Français aimeraient rencontrer dans un ascenseur… L’ascenseur est le lieu de tous les fantasmes. Lesquelles de ces personnalités aimeriez-vous rencontrer dans un ascenseur ? 5 réponses possibles - Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles Base : Aux hommes Base : Aux femmes Sophie Marceau 30% Monica Bellucci 22% Penelope Cruz 17% Barack Obama 28% Georges Clooney 24% Omar Sy 18%
  17. 17. 17 Les personnalités que les Français aimeraient rencontrer dans un ascenseur… L’ascenseur est le lieu de tous les fantasmes. Lesquelles de ces personnalités aimeriez-vous rencontrer dans un ascenseur ? 5 réponses possibles - Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles Base : Aux hommes 30 22 17 14 14 13 13 11 10 10 9 9 8 8 8 6 5 5 5 4 Sophie Marceau Monica Bellucci Penelope Cruz Angelina Jolie Natalie Portman Laetitia Casta Michelle Obama Jennifer Aniston Scarlett Johansson Kate Middleton Vanessa Paradis Jessica Alba Marion Cotillard Alessandra Sublet Najat Vallaud- Belkacem Rihanna Beyoncé Léa Seydoux Mélanie Laurent Julie Gayet 28 24 18 16 16 13 11 10 9 8 7 7 6 6 6 6 6 5 5 4 Barack Obama Georges Clooney Omar Sy Johnny Depp Brad Pitt Jean Dujardin Leonardo Di Caprio Guillaume Canet Gad Elmaleh Vincent Cassel Emmanuel Macron Ryan Gosling Zinedine Zidane Orlando Bloom David Beckham Antoine Griezmann Rafael Nadal Colin Farell Olivier Giroud Robert Pattinson Base : Aux femmes
  18. 18. 181818181818181818 Principaux enseignements
  19. 19. 19 Principaux enseignements Une utilisation de l’ascenseur plus marquée dans le monde professionnel • 1 Français sur 5 utilise quotidiennement un ascenseur. • Les utilisateurs les plus réguliers se trouvent dans les villes de plus de 100 000 habitants (32%) et surtout, dans l’agglomération parisienne (59%). L’ascenseur synonyme d’accessibilité • Cette année encore, c’est le même trio qui vient caractériser les ascenseurs dans l’esprit des Français : l’ascenseur est synonyme d’accessibilité (86%), de confort (84%) et de rapidité (73%). L’accessibilité et la mobilité, que ce soit pour transporter des valises, poussettes, courses ou pour les personnes à mobilité réduite sont des idées de plus en associées à la fonction de l’ascenseur (+12 en 2016). À noter que la rapidité (24% contre 17% dans l’ensemble) et le confort (36% contre 30% dans l’ensemble) sont des éléments davantage cités par les moins de 35 ans. • Les Français ont confiance en leur ascenseur et attribuent à la sécurité la note 7,6/10. Les Français qui savent que leur ascenseur a été rénové attribuent logiquement une meilleure note (7,9/10). Le design et l’esthétisme restent, en revanche, un point d’amélioration aux yeux des Français, et ce encore plus que l’année dernière : 42% d’entre eux lui donnent une note en dessous de 5/10.
  20. 20. 20 Principaux enseignements Pour une meilleure accessibilité dans les lieux publics • C’est un bilan contrasté que les Français font sur l’équipement des lieux publics. Si les hôpitaux (89%), les aéroports et les gares (81%) et les centres commerciaux (74%) sont jugés bien équipés par les Français, les lieux culturels (48%), l’administration (42%) et les écoles (37%) sont en revanche pointés du doigt pour l’insuffisance de leurs équipements en ascenseurs et escaliers mécaniques. Un sentiment partagé aussi bien par les séniors que les jeunes Français. Pour une meilleure accessibilité chez soi • Compte tenu du vieillissement de la population, il est important (87%, +4) et même essentiel (30%) pour les Français d’installer un ascenseur dans les immeubles résidentiels inférieurs à 4 étages. Cette demande est bien entendu plus forte chez les seniors (91%). • Aussi, en toute logique, les Français sont 70% à considérer nécessaire l’installation d’un ascenseur avant le 4ème étage (pour l’instant, obligation légale), dont 46% pensent qu’il faudrait installer un ascenseur de manière systématique à partir du 3ème étage. Cette exigence n’est pas portée uniquement par les séniors; elle est aussi partagée par les plus jeunes. L’ascenseur ou le lieu de tous les fantasme • Si l’ascenseur est devenu essentiel pour l’accessibilité des bâtiments publics et privés, il est aussi dans l’inconscient collectif un endroit clos à la limite de l’espace privé et public où les Français aimeraient rencontrer le fruit de leur fantasme. Si ce sont des actrices comme Sophie Marceau, Monica Bellucci et Penelope Cruz que les hommes aimeraient rencontrer dans un ascenseur, les femmes sont partagées entre l’homme de pouvoir Barack Obama, l’acteur George Clooney et l’humoriste frenchy Omar Sy.
  21. 21. 212121212121212121 ANNEXES 21 © 2015 Ipsos.
  22. 22. 22  Ipsos est membre des organismes professionnels français et européens des études de Marché et d’Opinion suivants : – SYNTEC (www.syntec-etudes.com ), Syndicat professionnel des sociétés d’études de marché en France – ESOMAR (www.esomar.org ), European Society for Opinion and Market Research,  A ce titre, Ipsos France s’engage à appliquer le code ICC/ESOMAR des études de Marché et d’Opinion. Ce code définit les règles déontologiques des professionnels des études de marché et établit les mesures de protection dont bénéficient les personnes interrogées.  Ipsos France s’engage à respecter l’article 29 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et les recommandations de la CNIL. A ce titre, Ipsos a nommé un Correspondant Informatique et Libertés.  Ipsos France est certifiée ISO 9001: version 2008 et ISO 20252 : version 2012. A ce titre, la durée de conservation des documents et données relatifs à l’étude sont , à moins d’un engagement contractuel spécifique , et à partir de la date d’achèvement du contrat : – de 12 mois pour les données primaires (données sources d’enquête) – de 24 mois pour les données secondaires (autres documents relatifs à l ’étude)  Ce document est élaboré dans le respect de ces normes internationales. Les éléments techniques relatifs à l’étude sont présents dans le descriptif de la méthodologie ou dans la fiche technique du rapport d’étude.  Cette étude a été réalisée dans le respect de ces normes internationales Codes professionnels, certification qualité, conservation et protection des données NOS ENGAGEMENTS :
  23. 23. 23 ABOUT IPSOS Ipsos ranks third in the global research industry. With a strong presence in 87 countries, Ipsos employs more than 16,000 people and has the ability to conduct research programs in more than 100 countries. Founded in France in 1975, Ipsos is controlled and managed by research professionals. They have built a solid Group around a multi-specialist positioning – Media and advertising research; Marketing research; Client and employee relationship management; Opinion & social research; Mobile, Online, Offline data collection and delivery. Ipsos is listed on Eurolist - NYSE-Euronext. The company is part of the SBF 120 and the Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service (SRD). ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP www.ipsos.com GAME CHANGERS At Ipsos we are passionately curious about people, markets, brands and society. We deliver information and analysis that makes our complex world easier and faster to navigate and inspires our clients to make smarter decisions. We believe that our work is important. Security, simplicity, speed and substance applies to everything we do. Through specialisation, we offer our clients a unique depth of knowledge and expertise. Learning from different experiences gives us perspective and inspires us to boldly call things into question, to be creative. By nurturing a culture of collaboration and curiosity, we attract the highest calibre of people who have the ability and desire to influence and shape the future. “GAME CHANGERS” - our tagline - summarises our ambition. © 2016 IPSOS. ALL RIGHTS RESERVED. This document constitutes the sole and exclusive property of Ipsos. Ipsos retains all copyrights and other rights over, without limitation, Ipsos' trademarks, technologies, methodologies, analyses and know how included or arising out of this document. The addressee of this document undertakes to maintain it confidential and not to disclose all or part of its content to any third party without the prior written consent of Ipsos. The addressee undertakes to use this document solely for its own needs (and the needs of its affiliated as the case may be), only for the purpose of evaluating the document for services of Ipsos. No other use is permitted. FIND US www.ipsos.fr facebook.com/ipsos.fr @IpsosFrancevimeo.com/ipsos

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