2. Plan du Chapitre
Domaines Fonctionnels d’un ERP
Fonctions Principales
Fonctions Transversales Intégrées
Communication
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3. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
DOMAINES FONCTIONNELS D’UN ERP
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4. Contenu et Fonctionnalités d’un ERP
ERP offre une palette de fonctions qui couvrent la
plupart des besoins de l’entreprise
Principales fonctions:
La gestion de la chaîne logistique
• + approvisionnement, stocks, achats et entrepôts
La gestion de production
• + qualité et maintenance des sites industriels
La gestion commerciale
• + vente et service après vente
La gestion comptable et financière
La gestion des ressources humaines
• + paie, administration du personnel et suivi de formation
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5. Contenu et Fonctionnalités d’un ERP
Peut contenir des modules horizontaux
Systèmes de messagerie
Systèmes de Workflow
Systèmes d’aide à la décision
Sinon, il disposent d’interfaces pour s’ouvrir aux
produits de travail en groupe + bureautique
Partage d’une base de données centrale
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6. Principaux Modules d’un ERP
MRP :
Manufacturing Resource
Planning
Gestion des ressources, de la
production, des stocks…
CRM : Customer Relationship
Management
Gestion des relations client
HRM:
Human Resources
Management
Gestion des ressources
humaines
SCM : Supply Chain
Management
Gestion des fournisseurs
FRM:
Finance Resource
Management
Gestion des ressources
financières
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7. Données de Base d’un ERP
Informations communes à toutes les fonctions de
l’entreprise
Caractérisent
L’entreprise elle-même
Les différents partenaires (clients, fournisseurs…)
Les produits vendus
Les marchandises
Les moyens de production de l’entreprise
Base de données commune permet de :
Éviter les doubles saisies et modifications des données
Garantir le même niveau d’information à jour pour tous les
acteurs
Garantir le partage en temps réel de ces informations
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8. Partenaires
Partenaires: clients, prospects(clients
potentiels), fournisseurs…
Informations possibles:
Informations personnelles
• Nom, adresses, coordonnées diverses
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Données financières, comptables, bancaires
Données commerciales
Données organisationnelles
Éléments de prix, de stockage, de livraison…
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9. Produit, Article
Différents types
Matière première
Produit Semi-fini
Produit fini
Informations possibles:
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Données financières, comptables, commerciales
Paramètres de calcul de coût
Données de production
Données de stockage, de qualité, de livraison
Est-il acheté et vendu en l’état? Est-il transformé?
Est-ce un produit matériel? Un service?
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10. Nomenclature
La nomenclature des produits finis permet de:
Définir l’arborescence d’un produit en lui associant les
matières brutes et les produits semi-finis qui le constituent.
Définir tous les aspects des produits, finis et semi-finis, pour les
matières et les opérations de production.
Écrire ou d’importer des textes décrivant la façon de réaliser le
travail de production.
Associer les dessins et autres documents pertinents à la
fabrication.
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11. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
FONCTIONS PRINCIPALES
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12. Gestion des Achats et
Approvisionnement
Le système d’information exprime des propositions d’achat
de marchandises en fonction:
Des commandes clients
Des besoins de reconstitution de stocks
ERP permet d’automatiser:
Les ordres d’achat
Le suivi des factures fournisseur
Les écritures dans les journaux et comptes d’achats
Le suivi de paiement
Les mouvements bancaires
Le processus de gestion des achats débute à l’expression
des besoins et se termine lors de la mise à disposition des
marchandises dans les magasins de l’entreprise
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13. Gestion de Production
Génération automatique de l’ordre de fabrication après la
validation de la commande client et l’analyse des stocks
Production débute quand l’ERP a contrôlé la disponibilité et
réservé les matières nécessaires
A la fin du processus de fabrication, les matières utilisées
sont automatiquement consommées dans les stocks
A la fin de la production, les produits finis sont transférés en
stock et mis à disposition pour la livraison
Une fois la livraison confirmée, le mouvement de sortie du
produit est automatiquement enregistré, et les documents
nécessaires générés
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14. Gestion Commerciale
Une commande passe par plusieurs stades dans l’ERP:
Opportunité d’affaire (CRM)
Devis
Commande
Facture
Peut être saisie par le commercial, ou directement par le
client (plateforme e-commerce)
Le passage d’une étape à une autre est géré
automatiquement par l’ERP:
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Consommation des produits livrés
Facturation
Paiement
Écritures comptables, financières, bancaires
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15. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
FONCTIONS TRANSVERSALES
INTÉGRÉES
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16. Gestion Financière
Intégration des opérations liées aux processus de:
Vente
Production
Achat
Produit tous les états comptables et financiers réglementaires
Journaux : Liste des enregistrements comptables d’un certain type
(achat, vente, stock…)
Bilan : Document synthétisant à un moment donné ce que l’entreprise
possède ainsi que ses ressources
Compte de résultat : Document synthétisant l’ensemble des charges et
produits d’une entreprise pour une période donnée. Donne ce que
l’entreprise a gagné ou perdu.
Déclaration de TVA
Permet de suivre en permanence les coûts, la rentabilité des
activités, produits et offres de l’entreprise
Il existe des modules pour gérer les investissements, immobilisations
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17. Gestion des Ressources Humaines
Gestion administrative du personnel
Présence, absence
Maladie, accidents, vacances
Masse salariale, Paie
Gestion opérationnelle
Rendement
Performance
Gestion des RH
Formation
Évaluation
Gestion de carrière
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18. Organisation Intégrée d’une Entreprise
ERP
Définit la hiérarchie dans l’entreprise
Garantit la cohérence entre les informations à tous les niveaux
Les informations de haut niveau (direction) sont issues
de l’agrégation automatique des informations
produites par les niveaux inférieurs
Mouvements de stock, consommation
marchandise, déclaration de production, factures…
Permet à la direction de consulter les informations de
l’entreprise en temps réel.
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19. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
COMMUNICATION
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20. Communication entre les Modules
ERP modélise l’ensemble des processus de l’entreprise
Processus:
Enchaînement finalisé d’activités réalisées par des acteurs
jouant un rôle prédéfini
Décrit de façon indépendante de l’organisation, en utilisant
des rôles
Caractéristiques d’un processus
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A un début et une fin
A des entrées et des sorties mesurables
Utilise des produits ou services
A la capacité d’être reproduit
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21. Communication entre les Modules
Exemple de processus: Demande de congé
Demande transmise par les salariés au chef de service
Le chef de service les signe et les transmet au service GRH
Le service GRH réalise les pointages nécessaires pour la paie et la
sécurité (pour la vérification des contrôles d’accès par exemple)
et les transmet au service de sécurité
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22. Communication entre les Modules
Processus
Sont transverses aux services et organisations de
l’entreprise
Ne s’arrêtent pas à la porte de l’entreprise, mais
impliquent des acteurs externes
(clients, fournisseurs…) grâce à Internet
Émergence du concept: Entreprise 2.0
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23. Communication avec les Tiers
Vers l’entreprise 2.0 : Rôle d’internet et des réseaux
sociaux
2008-2012 : développement des réseaux sociaux et croissance
exponentielle de l’utilisation de l’internet par les particuliers et
entreprises
Potentiel Commercial
B2C : Business to Consumer
• Architectures techniques et logiciels informatiques permettant de
mettre en relation les entreprises directement avec les
consommateurs
B2B : Business to Business :
• Ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle
d’entreprises
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24. Communication avec les Tiers
Impacts de l’Entreprise 2.0 pour les ERP
Social CRM :
• Pouvoir de recommandation au sein des réseaux sociaux influe
grandement sur la décision d’achat
• Enquêtes sur le web, publicité, jeux…
ePaiement : Paiement sur Internet
• ERP doit contrer la nouvelle tendance de C2C : Customer to
Customer => échanges de biens et services directement entre
consommateurs
L’entreprise numérique
• Dématérialisation des flux et échanges
• Infrastructure numérique performante
• Système d’information optimisant la circulation des informations
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25. Bibliographie
Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI»
http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10
Philippe Norigeon – «Cours PGI-ERP»
http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.
pdf
Wikipedia (Eh oui, on n’y échappe pas!)
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