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Les ...
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L’in...
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RDV etourisme de Cornouaille 2014 : Atelier Google+ et Outils Google pour les offices de tourisme

  1. 1. Atelier Banc- tests « site web » Google est partout, comment l’utiliser à mon avantage ?
  2. 2. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Les principaux : - Le moteur de recherche Google et Google Chrome (navigateur) ; - Google + ; - Android, système d’exploitation sur smartphone ; - Youtube ; - … Google, une multitude de services.
  3. 3. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 L’interconnection des applications
  4. 4. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Outils Google au quotidien professionnel Créer un document et travailler à plusieurs personnes Créer des formulaires (contact, satisfaction, sondage) Stocker des documents en ligne Partager son agenda avec l’équipe et d’autres partenaires Créer des évènements et inviter les participants Gérer ses boîtes mail avec son nom de domaine Créer ses propres cartes (avec bases de données) Partager et intégrer sur son site web
  5. 5. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 La priorité : être identifié par Google, en local.
  6. 6. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google : le moteur de recherche le plus utilisé en France Source : JDN, le Journal du Net, décembre 2012
  7. 7. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Comment apparaissent les résultats après une recherche via Google ?
  8. 8. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Recherche via Google map
  9. 9. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Recherche via Google map
  10. 10. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Street-view, l’expérience utilisateur
  11. 11. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Comment apparaissent les résultats après une recherche via Google ?
  12. 12. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google hotel finder, liste de résultats
  13. 13. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google hotel finder, fiche établissement
  14. 14. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Recherche sur mobile via son navigateur
  15. 15. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Recherche sur mobile via l’appli Google maps
  16. 16. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google + local Hier Aujourd’hui
  17. 17. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Exemple d’une page google + local
  18. 18. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Exemple d’une page google + local Google + local Page validée Personnaliser la photo de couverture et de profil Ajouter des photos Écrire quelques posts Site Internet à associer
  19. 19. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Exemple d’une page google + local Google + local Page non validée
  20. 20. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Je crée ma page Google + local
  21. 21. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Pré-requis : avoir un compte Google. => www.google.fr
  22. 22. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer mon compte Google
  23. 23. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Puis un profil Google +
  24. 24. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Et enfin créer une page google + local
  25. 25. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une page google + local
  26. 26. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une page google + local
  27. 27. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une page google + local
  28. 28. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer ou gérer sa page google + local
  29. 29. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Validation de sa fiche google + local
  30. 30. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Optimiser ma fiche Google +
  31. 31. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Optimiser ma fiche Google +
  32. 32. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Optimiser ma fiche Google +
  33. 33. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Valider ma fiche Google + local
  34. 34. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Exemple de validation par courrier
  35. 35. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Associer mon site web
  36. 36. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Ma fiche Google + local validée
  37. 37. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Après validation, personnaliser son adresse > Google propose une URL simplifiée. ATTENTION : une fois l’URL personnalisée validée, elle ne peut plus être modifiée.
  38. 38. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Valider ma fiche Google + local
  39. 39. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Facteurs clés pour un bon référencement local > Choix de la catégorie de la page Google + > Adresse physique de la structure > Cohérence des mentions de vos coordonnées sur internet > Importance du site internet > Vérification d’identité pour la paternité de votre page Google+ Local. > Inclure votre localisation dans la balise title de votre page d’accueil. > Nombres d’avis sur votre page Google+ Local > Mots clés de votre activité dans le nom de votre entreprise. > Pertinence et nombre de mentions de vos coordonnées par des acteurs locaux. > Proximité physique du point de recherche par rapport à votre entreprise.
  40. 40. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Ma page Google + local est créée, et ensuite…
  41. 41. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Animer sa page Poster des photos, des commentaires, des vidéos, des liens, des évènements…
  42. 42. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Animer sa page
  43. 43. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Récolter des avis clients
  44. 44. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Consulter les statistiques de sa page
  45. 45. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Consulter les statistiques de sa page
  46. 46. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Consulter les statistiques de sa page
  47. 47. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Promouvoir ma page Google + sur mon site > Le badge Google + Code à copier/coller
  48. 48. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Promouvoir ma page Google + sur mon site > Le badge Google +, exemple d’intégration
  49. 49. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Pour aller plus loin avec Google +
  50. 50. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Pour modifier, ajouter des infos sur GG Maps
  51. 51. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Il y aussi Yelp chez Apple J’optimise la visibilité de mon commerce sur Yelp = Application de géolocalisation Intégrée dans les outils numériques Apple: Iphone, et Ipad Application de géolocalisation Intégrée dans les outils numériques équipé par google: smartphone et tablette sous android
  52. 52. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Se rendre sur www.yelp.fr
  53. 53. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Je suis référencé de manière optimum sur Google + local Et visible sur Google Google Maps Google +
  54. 54. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Les PLUS de GOOGLE +: les communautés
  55. 55. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Les PLUS de GOOGLE +: les contacts
  56. 56. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Les PLUS de GOOGLE +: les événements
  57. 57. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Les PLUS de GOOGLE +: les hangouts (!?) La vidéo-conférence gratuite, même à plusieurs ! La diffusion en direct, et tout plein d’autres services.
  58. 58. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Les autres services Google Google Agenda, Alertes, Map Engine, Flights…
  59. 59. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google : toutes les applications
  60. 60. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google Agenda = organisation de l’équipe
  61. 61. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google Agenda = organisation de l’équipe Plusieurs agendas possibles par compte
  62. 62. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google Agenda = organisation de l’équipe
  63. 63. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google Agenda = organisation de l’équipe partagez
  64. 64. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google Agenda = organisation de l’équipe
  65. 65. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google Agenda = mes disponibilités en ligne Google Agenda, le Mac Giver des disponibilités en ligne.
  66. 66. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une carte personnalisée Avec Google Map Engine, il est possible de : • personnaliser des repères • définir le style du fond de carte • importer des données externes (fichier excel) • ajouter un itinéraire entre 2 points • l’intégrer à son site internet. =>> Cliquer ici pour plus d’infos
  67. 67. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une carte personnalisée
  68. 68. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une carte personnalisée
  69. 69. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une carte personnalisée
  70. 70. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une carte personnalisée
  71. 71. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une carte personnalisée 1 3 4 2
  72. 72. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une carte personnalisée
  73. 73. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Créer une carte personnalisée 1 2 3 COLLER COPIER
  74. 74. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer, stocker et partager des documents Comparatif Drive vs Dropbox
  75. 75. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer, stocker et partager des documents
  76. 76. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer, stocker et partager des documents
  77. 77. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer, stocker et partager des documents
  78. 78. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer, stocker et partager des documents
  79. 79. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer, stocker et partager des documents
  80. 80. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer, stocker et partager des documents
  81. 81. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer, stocker et partager des documents
  82. 82. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  83. 83. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  84. 84. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  85. 85. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  86. 86. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  87. 87. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  88. 88. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  89. 89. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  90. 90. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  91. 91. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google DRIVE : créer un formulaire
  92. 92. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google GMAIL : gestion des emails
  93. 93. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google GMAIL : gestion des emails Onglets automatiques qui classe les mails des réseaux, promos, newsletter Classements par libellés
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  98. 98. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google GMAIL : gestion des emails - signature Votre fonction dans l’entreprise Logo ou bandeau à l’image de l’établissement Lien vers le site Internet Lien vers les réseaux sociaux Le must : votre photo Taille : 600 pixel de large x 250 pixel de haut Poids : 120 Ko max Police : minimum 10 Éviter surcharge de texte et de couleur La bonne pratique Le minimum : Nom, prénom, nom de l’entreprise ! Lecture sur mobile
  99. 99. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Google GMAIL : gestion des emails - signature WISESTAMP Extension à installer sur votre navigateur
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  111. 111. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Les prochains RDV e-tourisme 2014 LES ATELIERS PRATIQUES  Les avis clients en ligne du 12 au 16 mai  Les outils mobiles du 2 au 5 juin
  112. 112. U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s L e s r e n d e z - v o u s e - t o u r i s m e 2 0 1 4 Pour se tenir informer Un site internet pour s’inscrire, s’informer www.procornouaille.com Un groupe facebook pour continuer nos échanges sur Facebook www.facebook.com/groups/e.to urisme.cornouaille
  113. 113. Création du support « le monde de Google » en 2012 et 2013 par Sophie LORAND CCI Quimper Cornouaille et Mathilde PAILLOT Quimper Cornouaille développement. Mis à jour et complété en 2014 par Bénédicte VEDEL, Agence Ouest Cornouaille Développement et Mathilde PAILLOT, QCD pour le spécial OT Merci à nos sources d’informations:  Espace multimédia de Rocheservière

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