Retour d'expérience Smartbox Hébergement et infogérance d'architectures critiques MAGENTO

1. Retour d'expérience
Hébergement et infogérance
d'architectures critiques
MAGENTO
Mardi 21 Septembre 2010
Salon E-commerce

2. Alter Way, opérateur de services open source
INDUSTRIALISATION
Une réponse industrielle globale assurée par
un interlocuteur unique
EXPERTISE
Une équipe de consultants reconnus pour leur
expertise et leur implication dans la
communauté Open Source
INNOVATION
Un investissement fort et continu dans les
dernières avancées technologiques
Données clés
Lille
2010 Péronne
9 M€ de CA (2009)
2009
Paris
+10% de croissance (2009) 2008
110 Collaborateurs 2007 90 pers 125pers
Bordeaux Lyon
9M€ 15M€
80 pers
6 Sociétés intégrées 8 M€
(4 M€
Toulouse
2006 croissance
par acquisition à 100% 50 pers (1,5 M€
externe)
5,2 M€ croissance
(2,8 M€ externe)
20 pers croissance
1,5 M€ externe)
14/10/10 ALTER WAY - Présentation Corporate 2

3. Un accompagnement open source à 360°
14/10/10 ALTER WAY - Présentation Corporate 3

4. Offre verticale e-commerce
L'e-commerce en toute liberté !
14/10/10 ALTER WAY - Présentation Corporate 4

5. Hébergement et
infogérance d'architectures
critiques MAGENTO
Mardi 21 Septembre 2010
Salon E-commerce

6. Agenda
 Présentation SmartBox
 Contexte du projet & Etat des lieux du Web&SI
 Enjeux métier et objectifs du projet
 Architecture fonctionnelle > Cartographie et Intégration
du SI
 Architecture fonctionnelle > Macro conception Magento
 Points durs d'intégration
 Infrastructure technique > Macro Schema
 Infrastructure technique > Principe de la haute-
disponibilité (AWH)
 Infrastructure technique > Limites actuelles
 Q/R

7. Présentation Smartbox : notre groupe
 Le numéro 1 européen des coffrets cadeaux
 Une entreprise française indépendante, soutenue par un fond d’investissement reconnu
 Naxicap, fonds de Natixis, est entré au capital au 1er oct 07
 Des résultats en ligne avec notre positionnement :
 43M€ de volume d’affaires en 2006
 Plus de 150M€ de volume d’affaires en 2007
 242M€ en 2008
 6 secteurs de prédilections:
 L’aventure, le bien-être, l’hôtellerie, la restauration, les séjours gourmands, et les activités
de divertissement.
 Une présence opérationnelle dans plus de 22 pays dans le monde :
 France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Angleterre, Allemagne, Autriche, Suisse, Italie,
Espagne, Portugal, Danemark, Suède, Canada, Brésil, Japon, Australie, Etats-Unis … et au
Mexique, Norvège, Chine.
 Un réseau de plus de 20 000 partenaires dans toute l’Europe
 Une équipe de 700 personnes
 Dont près de la moitié consacrée à la recherche, la sélection et la gestion des partenaires

8. Présentation Smartbox : notre présence
internationale
> Retrouvez nous dans 22 pays
2010
Chine, Mexique,
Norvège

9. Historique du projet / Etat des lieux du Web&SI
 Pour soutenir l’activité ecommerce de Smartbox dans le
monde :
 4 architectures différents
 4 développements « maison » différents sur des technos différentes
(J2EE/PostGreSQL/linux, PHP5/MySQL/Linux, PHP5/MSSQL/Windows…)
 Autant d’interfaces avec nos différents SI (qui peuvent être différents en
fonction de la région du monde dans laquelle on se trouve…)
B2B AGV / B2C B2C B2C Europe du
Distributeur Internationale Internationale Nord
CDE Produit CRM Visuels
SI EUR SI#2 SI#N

10. Enjeux métier et objectifs du projet
 Unifier les plateformes existantes afin de :
 Créer un univers de marque homogène
 Donner de nouveaux outils marketing et améliorer la flexibilité en termes
d’animation marketing et commerciale.
 Améliorer la perception qualitative par les clients finaux, améliorer notre
crédibilité.
 Améliorer l’ergonomie générale des sites et optimiser la navigation
 Enrichir l’expérience utilisateurs/clients/bénéficiaires avec de nouvelles
fonctionnalités.
 Au final améliorer les taux de transformations moyen sur l’ensemble des
plateformes.
 Homogénéiser et fiabiliser le reporting chiffré.
 Unifier les plateformes existantes afin de :
 Faciliter les évolutions technologiques
 Faciliter la maintenance et donc réduire les coûts
 Améliorer l’interfaçage avec les outils internes et donc la fiabilité.
 Internaliser le savoir faire technologique, ne plus être techno dépendant
d’une société externe.
 Permettre de poursuivre l’expansion géographique dans des conditions
optimales.
 Etre capable d’intégrer les problématiques entreprise de façon natives :
Développement de l’espace BtoB par exemple.

11. Architecture fonctionnelle > Cartographie et
Intégration du SI
Plateforme de Plateforme Are You
Kiala
paiement Ogone d’intermédiation Net
Chargement de
notre catalogue Chargement par
Plateforme de Plateforme
produit batch de toutes nos
réservation en externe de
activités par coffret
ligne gestion de mode
de livraison Kiala
Article
Module
Référentiel
KIALA
Module
Module ERP
Module Ogone
Module
Activités
Module
recus
Mes coffrets
Site B2C
Magento
*Enregistrement du
chèque
*Réservation de la
prestation en ligne
Base
Activités
Production CRM Base
ERP Voucher
Coffrets Partenaires

12. Architecture fonctionnelle > Macro conception
Magento
 Catalogue d'activités et partenaires :
 Modèle de données suffisamment souple pour modeliser l’activité de
Smartbox en structure EAV Magento
UNIVERS = CATEGORIE de PRODUIT
THEMATIQUE= BUNDLE
•Titre
•Code Thématique
VERSION de COFFRET= PRODUIT SIMPLE OPTION de COFFRET=
•Code Article PRODUIT SIMPLE
*non exhaustifs
ACTIVITES= PRODUIT SIMPLE
•Coordonnées partenaires
•url des visuels
•typologie
 Extension du modèle pour gérer des attributs spécifiques
 Internationalisation :
 Multisites (website/store), multilangue(view), multidevises gérées
nativement par Magento. Ex : le site Suisse sera 1 Website/store avec 3
vues Magento pour gérer les 3 langues.
 Facilité de déploiements de nouveaux pays et marques
blanches

13. Conception Magento : Univers
 Les thématiques de coffret sont
des produits de type « Bundle »
 Les versions de coffrets sont des
produits de type Produit Simple
 Les options des coffrets sont des
produits de type Produit Virtuel
 Les activités seront des produits
de type Produit virtuel
 Les univers des coffrets sont des
catégories de niveau 2 rattachés à
une catégorie racine Nos
Smartbox
 Les sélections de produits des
idées cadeaux sont des catégories
de niveau 1
 …

14. Conception Magento : Thématique
 Les thématiques de coffret sont
des produits de type « Bundle »
 Les versions de coffrets sont des
produits de type Produit Simple
 Les options des coffrets sont des
produits de type Produit Virtuel
 Les activités seront des produits
de type Produit virtuel
 Les univers des coffrets sont des
catégories de niveau 2 rattachés à
une catégorie racine Nos
Smartbox
 Les sélections de produits des
idées cadeaux sont des catégories
de niveau 1
 …

15. Conception Magento : version de coffret
 Les thématiques de coffret sont
des produits de type « Bundle »
 Les versions de coffrets sont des
produits de type Produit Simple
 Les options des coffrets sont des
produits de type Produit Virtuel
 Les activités seront des produits
de type Produit virtuel
 Les univers des coffrets sont des
catégories de niveau 2 rattachés à
une catégorie racine Nos
Smartbox
 Les sélections de produits des
idées cadeaux sont des catégories
de niveau 1
 …

16. Conception Magento : option de coffret
 Les thématiques de coffret sont
des produits de type « Bundle »
 Les versions de coffrets sont des
produits de type Produit Simple
 Les options des coffrets sont des
produits de type Produit Virtuel
 Les activités seront des produits
de type Produit virtuel
 Les univers des coffrets sont des
catégories de niveau 2 rattachés à
une catégorie racine Nos
Smartbox
 Les sélections de produits des
idées cadeaux sont des catégories
de niveau 1
 …

17. Conception Magento : activités
 Les thématiques de coffret sont
des produits de type « Bundle »
 Les versions de coffrets sont des
produits de type Produit Simple
 Les options des coffrets sont des
produits de type Produit Virtuel
 Les activités seront des produits
de type Produit virtuel
 Les univers des coffrets sont des
catégories de niveau 2 rattachés à
une catégorie racine Nos
Smartbox
 Les sélections de produits des
idées cadeaux sont des catégories
de niveau 1
 …

18. Conception Magento : Mise en avant
 Les thématiques de coffret sont
des produits de type « Bundle »
 Les versions de coffrets sont des
produits de type Produit Simple
 Les options des coffrets sont des
produits de type Produit Virtuel
 Les activités seront des produits
de type Produit virtuel
 Les univers des coffrets sont des
catégories de niveau 2 rattachés à
une catégorie racine Nos
Smartbox
 Les sélections de produits des
idées cadeaux sont des catégories
de niveau 1
 …

19. Points durs d'intégration
 Interfaçages au SI :
 Tunnel de commande ERP,
 CRM partenaires / outils de conception graphique
 Gestion des vouchers
 Interfacage à la plateforme d’intermédiation (réservation en ligne)
 Mode de livraison Kiala,
 Ogone,
 Are You Net
 Espace Client/MySmartbox avec appels réguliers au SI
(notamment enregistrement du voucher avec contrôle de
statut et de validité temps réel)
 Performances
 Fonctionnalités CMS peu évolué
 Coûts de montée en compétence et formation des
équipes techniques et utilisateurs métiers.

20. Quels sont les enjeux et contraintes ?
L'infrastructure de Smartbox répond aux enjeux des
architectures webs majeurs :
Un trafic moyen de plusieurs dizaines de millions de pages vue par mois
Le temps de réponse a un effet direct sur le volume des ventes
La disponibilité a un effet direct sur les pertes d'exploitation
Le maximum du trafic est 5 fois le trafic moyen
Nouvelle approche ergonomique web eCommerce
Une intégration forte avec les ERP/SIG
Une architecture résiliente et évolutive pour gérer des
contraintes techniques divergentes :
Un haut niveau de personnalisation du site,
Une industrialisation de son outil de production,
Un besoin d'un temps de réponse du site dans les standards du
marché,
Un augmentation forte à moyen terme de l'audience.

21. Plate-forme de production
L'architecture est basée sur les principes de haute-disponibilité d'une
architecture web:
Bande Passante redondée – Capacité
Bande passante maximale 100Mbps
Répartition de charge IP
Flux IP
Firewall/Répartition de charge
Configuration autour de noeuds
fonctionnels résilients
Traitement
Optimisation des requêtes SQL
Front Middle
Centralisation des données
Données
MySQL MySQL Share Share

22. Principes de la haute-disponibilité
La haute-performance est un concept complexe :
Principe de conception
 Connaissez précisément vos
Temps de réponse audiences
 KISS Magento : Keep It
Seriously Simple
 Mettez en place une stratégie de
cache liée à la conception métier
du site
Performance  Evitez les solutions tout en un
 Echangez avec votre hébergeur
et votre marketing

23. Limites et bénéfices actuels
L'architecture doit encore démontrer dans le temps sa capacité
d'évolution:
Capacité de Magento à absorber les besoins de charge avec un TCO
acceptable
Capacité d'accompagner l'internalisation de la structure Smartbox sur
ses marchés Mondiaux
Administration des contenus complexe via Magento
La mise en oeuvre de la solution permet d'obtenir les premiers
bénéfices:
Centralisationde la gestion du compte client,
Délégation de la gestion événementielle du site au marketing et à la
communication,
ROI sur les coûts de maintenance applicative et d'hébergement.

24. Hébergement et infogérance d'architectures critiques
MAGENTO :
 Porteur du projet : la société Smart&Co
 Projet basé sur Magento
 Conception et développement : Internim
 Hébergement et Infogérance : Alter Way
Hosting

25. Questions / Réponses