Les critères de choix de la destination France par les français. Congrès national des Offices de tourisme. Dijon 2015

1. Communiqué de Presse du Cabinet Raffour Interactif – Paris, le 25 septembre 2015
Les critères de choix de la destination France par les Français partis
Analyse des résultats du Baromètre 2015 du Cabinet Raffour Interactif
Le taux de départ en vacances des Français de 15 ans et + (longs séjours marchands : hébergement payant et/ ou
non marchands : famille/ amis/ résidence secondaire) en 2014, s’établit à 56%, soit 29,8 millions de Français de 15
ans et + qui en ont pris
Guy Raffour : Partir est pour plus d’un Français sur deux un "besoin vital" pour lequel ils sont prêts à sacrifier d’autres
dépenses. Les Français veulent se changer les idées, se ressourcer, se retrouver avec leurs amis, leur famille, se dépayser,
s’aérer, se remettre en forme, se cultiver, s’amuser... Ils nous expriment de multiples raisons qui justifient leur désir de partir et
qui légitiment une dépense importante par rapport à leur revenu disponible
67% des Français partis prévoient un budget pour assouvir ce "besoin vital" de partir
Guy Raffour : l’arbitrage budgétaire incite les Français à comparer les prestations et à réduire leurs dépenses une fois sur
place. Les Français "rationalisent leur envie" selon leurs possibilités financières et cherchent tous les moyens pour optimiser
le rapport qualité / prix des prestations en prévoyant du temps pour une préparation approfondie de leurs séjours
Parmi les catégories de critères de choix d’une destination pris en compte par les Français partis en longs séjours
marchands en France, la 1ère est celle des aspects pratiques, la 2
ème
celle des aspects culturels & de
découverte et la 3
ème
celle des activités
Guy Raffour : les aspects pratiques : budget, climat, qualité des hébergements, possibilités d’activités une fois sur place,
accueil, transports... sont au cœur des préoccupations des Français lorsqu’ils réservent leurs vacances. Mais les Français nous
déclarent que les informations actualisées sont souvent difficiles à collecter lors de la préparation des séjours
En moyenne, 12 critères (sur 19 mesurés) sont pris en compte par les Français partis en long séjour marchand
Guy Raffour : Le choix du séjour et de la destination résulte d’un processus de sélection par les Français de type "cahier des
charges". Il donne lieu à une confrontation des informations recueillies via différentes sources : professionnels du tourisme
(TO, Agences, C.E., Offices, CDT, CRT etc), associations/ fédérations, famille, amis, collègues, guides, autres touristes...,
captées en ligne pour 71% des Français partis. L’investissement financier que représentent les vacances, couplé à la volonté
farouche de les réussir, les rend très exigeants d’où la prise en compte de 12 critères de choix en moyenne sur 19 mesurés.
Les 5 premiers critères de choix des Français pour leurs séjours marchands en France sont dans l’ordre : le budget,
les paysages, le climat, le dépaysement / la découverte, la qualité des hébergements
Guy Raffour : le budget est le 1
er
critère compte tenu de la dépense pour un séjour marchand rapportée au revenu du foyer. Se
succèdent 4 critères essentiels de la "pause" vacances : admirer des paysages, se dépayser / découvrir pour s’extraire du
quotidien et vivre de nouvelles sensations, en espérant un climat propice et en souhaitant des hébergements de qualité
59% des Français partis en long séjour marchand qualifient leur séjour de "très réussi", 37% de "plutôt réussi"
Guy Raffour : de façon spontanée, les principales raisons de satisfaction sont liées à la météo, à l’enrichissement personnel,
à la découverte, au cadre agréable, au dépaysement. Les raisons alternent des aspects objectifs comme d’autres davantage
liés au ressenti et personnels. La satisfaction sera corrélée à l’engagement des acteurs locaux privés, publics et grand-
public. Cet engagement se traduisant par leur volonté d’accueillir et distraire du mieux possible les touristes grâce à des
offres personnalisées et thématisées et à une attitude d’ambassadeurs de la destination
26% des Français partis en long séjour marchand pensent repartir au même endroit l’année suivante
Guy Raffour : la volonté de revenir sur le même lieu de vacances l’année suivante est minoritaire pour les longs séjours
marchands car les Français les souhaitent plus expérientiels. Ceci est corrélé à un double investissement : émotionnel et
financier. D’où l’exigence omniprésente dans leur choix et leur volonté de changement. La réussite du séjour influence le
retour sur le même lieu : un séjour "plutôt réussi" obtient un taux de retour de 18%, un séjour "très réussi" un taux de 31%.
A propos du Baromètre Raffour Interactif : Depuis 13 ans, ce Baromètre mesure avec précision les principaux paramètres du
tourisme et du e-tourisme de loisir : évolution des départs en courts séjours marchands et/ou en longs séjours marchands et
non, les périodes de vacances, les délais de préparation, si les Français partent accompagnés ou non, le budget vacances, les
critères de choix des destinations, les types de destinations, les formules souhaitées, les modes de réservation, les types
d’hébergement. Et en e-tourisme : les modes d’accès à Internet, la préparation des séjours sur l’Internet fixe et mobile, les avis,
le partage de contenus, les réseaux sociaux, la réservation et les types de prestations réservés. Le terrain du Baromètre 2015 a
été réalisé de janvier à février 2015 auprès de 1035 personnes représentatives de la population Française de 15 ans et +, par
enquêteurs professionnels, en face à face à domicile, avec application d’un plan de sondage par la méthode des quotas
croisés : catégories socioprofessionnelles, l’âge, les régions, la taille des communes, le sexe.
A propos de Raffour Interactif Le Cabinet a été fondé en 1988 et est le spécialiste des études marketing dédiées au tourisme /
transport/ loisirs et aux nouvelles tendances touristiques. Il mesure et analyse les comportements, opinions et attitudes des
touristes grand-public et des voyageurs d'affaires, des agents de voyages et des différents infomédiaires et acteurs de l’offre.
Ses études font référence. Le Cabinet a réalisé récemment une étude sur les nouveaux comportements des clientèles loisir et
affaires perçus par les Agents de voyages et mène une veille informationnelle donnant lieu à des rapports mensuels.
Le Cabinet édite son Cdrom annuel qui contient son Baromètre 2015 + 1 étude sur les clients de l'aérien + 1 synthèse
de veilles informationnelles + un mémorandum juridique e-tourisme (690 euros ht) Voir le site www.raffour-interactif.fr
*Ces données sont soumises aux droits d'auteur et de la propriété intellectuelle Contact 0147040227
Toute citation ou reprise doit impérativement citer la source : Cabinet Raffour Interactif / Baromètre 2015