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Claude Super
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Social Business pour les entreprises, restons pratiques !

Business
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Social Business ...... pour les entreprises Restons pratiques ! Claude Super
80 % des entreprises affirment que le «social business» sera un facteur essentiel de la «relation client» dans le deux prochaines années Source : MIT/ SLOAN Management - Deloitte 2012 Claude Super
B2C, B2B, ... Aujourd’hui votre relation client, c’est généralement ..... Claude Super
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  • 10. Votre stratégie COREM • Canaux • Objectifs • Ressources • Engagement • Mesures Claude Super
  • 11. Canaux Facebook Twitter YouTube Blog(s) Réseau social d’entreprise ....... Claude Super
  • 12. Objectifs Renforcer la relation client Promouvoir une marque Gagner de nouveaux clients Innover ..... Claude Super
  • 13. Ressources Community management Solution(s) de monitoring eMarketing Personnes ..... Claude Super
  • 14. Engagement Service (SLA) Gouvernance Confiance Contribution ..... Claude Super
  • 15. Mesures Surveillance Contrôle Outils Responsables ..... Claude Super
  • 16. Pour quels bénéfices ? Claude Super
  • 17. Assurer sa performance économique Claude Super
  • 18. Assumer sa responsabilité sociale Claude Super
  • 19. Prenons le temps de parler de vos projets! Claude.Super@e-20.ch Claude Super

Notes de l'éditeur

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