1. ECSP - Socially Performing
Gestion de votre Image sur Internet
Association 1901 à but non lucratif N° Siret / Siren : 75030951200013
2. ECSP - Socially Performing
Nous prenons en charge votre image sur Internet et
augmentons votre Notoriété par une Gestion des:
- Différents Réseaux Sociaux
- Commentaires Clients
- Informations Publiées en ligne
- Création de Sites Internet et de Blogs
- Formation à la Gestion de votre image sur Internet
“Il s’agit d’un marché en pleine explosion stimulé par un
besoin grandissant, les réseaux sociaux sont un moyen
essentiel afin de s’adapter aux nouvelles façons de
consommer mise en place par la clientèle. En effet de
plus en plus d’entreprises utilisent les réseaux sociaux
dans leurs démarches quotidiennes de communication
et de commercialisation. Nous faisons notre devoir
d’aider nos clients à percer dans ce nouveau type de
relation client remplaçant peu à peu la relation client
traditionnelle.”
La Relation Client et les façons de consommer changent, Il est temps de s’adapter !!!
3. ECSP - Socially Performing
Avantages de la Gestion de l’image Internet
Contrôler votre image et
Mieux comprendre les désirs de accroître votre notoriété.
votre clientèle afin d'améliorer vos Gérer de façon approfondie vos
produits et services en fonction de Commentaires clients pour plus de
crédibilité en Ligne.
leurs suggestions.
Augmenter votre clientèle
Obtenir de nouvelles ainsi que la fidéliser.
possibilités de partenariats.
Augmenter vos pistes de vente et
par la même occasion votre Chiffre
d'Affaire.
Améliorer votre référencement sur
les différents Moteurs de Recherche.
Réduire vos dépenses Marketing,
Communication et de Personnel.
Diversifier vos
réseaux de Distribution.
4. ECSP - Socially Performing
• Le comportement de votre clientèle face à la sélection d’une entreprise change
rapidement et il devient crucial de contrôler votre image sur internet et d’accroitre
votre notoriété.
• Auparavant il y avait une segmentation de la clientèle, aujourd’hui nous faisons
face à une relation sociale et online. Il est donc nécessaire d’être présent sur les
différents réseaux sociaux.
• Il convient donc de gérer vos Commentaires Clients d’une façon Dynamique et
personnalisée.
• Pour être compétitifs, les entreprises doivent avancer avec l’air du temps et
utiliser toutes les ressources et technologies disponibles à bon escient. Notre
soucis premier est d’aider les entreprises à percer dans cette nouvelle façon de
gérer la clientèle.
5. ECSP - Socially Performing
Voici la règle des 100 de chez Socially Performing :
100% Simplicité
100% Efficacité
100% Confidentialité
100% Disponibilité
100% Satisfaction
Nous faisons de cette règle notre devoir, notre force. Tout est fait pour
aider le client dans ses démarches online et dans la réalisation des services
proposés. Nous sommes là jour, soir, semaine et week-end pour que vous
resplendissiez sur Internet. La confiance est le moteur de notre relation
client et la satisfaction notre carte de visite.
6. ECSP - Socially Performing
GESTION DES COMMENTAIRES CLIENTS
=> Commentaires Positifs :
- Répondre afin de montrer à vos clients que vous valorisez leur opinion.
- Répondre afin de les fidéliser et de les inciter à communiquer sur votre hotel.
=> Commentaires Négatifs :
- Répondre afin de tenter de résoudre le problème, de les faire revenir dans
votre hotel afin de les fidéliser.
- Annuler en grande partie le mauvais effet du commentaire en montrant aux
internautes que vous désirez résoudre les problèmes, vous améliorer et que
vous valorisez la satisfaction de vos clients.
- Décrédibiliser tous mauvais commentaires laissés par des concurrents
déloyaux.
7. ECSP - Socially Performing
GESTION DE VOS RÉSEAUX SOCIAUX & BLOGS
Alimentation de vos Réseaux afin d'intéresser les internautes, de créer et de préserver vos
communautés. Obtenir une communauté engagée, intéressée et fidèle.
Interaction avec vos communautés afin de créer une relation amicale et de confiance mais
aussi pour connaitre leur opinion sur les différents projets mis en place.
Synchronisation de vos Réseaux afin de Regrouper et d'agrandir vos différentes
communautés. Cela permet également d’évaluer les résultats de votre présence en ligne.
Animation de vos différents réseaux Sociaux et Blogs
dans le but de créer de la vie sur vos réseaux, d’augmenter
vos ventes et par la même occasion d’évaluer les vrais
retombées financières de votre présence sur les réseaux sociaux.
Formation : Nous vous formons afin que vous puissiez gérer toute
votre image en ligne par vous même.
