Si samu session-information_industriels_270115_metier

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Modernisation SI & Télécom des Samu Centres-15, session d'information du 27/01/2015 - Caractérisation du besoin métier

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Si samu session-information_industriels_270115_metier

  1. 1. Modernisation SI & Télécom des Samu Centres-15 PRÉSENTATION DU PROGRAMME DE MODERNISATION SI-SAMU AUX INDUSTRIELS Caractérisation du besoin métier 27 janvier 2015
  2. 2. MARS 13 AVR. 13 MAI 13 JUIN 13 JUIL. 13 AOUT 13 SEP. 13 OCT. 13 NOV. 13 DEC. 13 JAN. 14 GTT-Partenaires GTT-Métier GTT-M02-2 + M03-2GTT-M04-2 GTT-M05-1 GTT-M04-1 GTT-M01-3 GTT-M01-1 GTT-M01-2 +M02-1 GTT-M03-1 GTT-M06-1 GTT-M06-2 GTT-M07-2GTT-M07-1 GTT-ARS GTT-ARS-01 GTT-M01-MG GTT-ARS-02 Comités CSS #1 CSA #1 COPIL #2 CSA #2 CSS #2 CSS #3 COPIL #3 CSA #3 CSS #4 COPIL #4 GTT-P Médecine Libérale (PDSA) GTT-P SIH de CH sièges de Samu GTT-P Forces de l’Ordre GTT-P CNR 114 GTT-P Fédérations GTT-P Ordres des Médecins, Pharmaciens, Chirurgiens Dentistes GTT-P MCS GTT-P CNAM-TS GTT-P Sdis GTT-P Transport Sanitaire GTT-ARS Zone CSS #5 CSA #4 CSA #5 GTT-ARS-03 GTT-P CAPTV CORRUS DUS Etude de faisabilité : une mobilisation sans précédent des acteurs  Plus de 30 réunions en 5 mois : 26 professionnels (GTT-Métier) durant 13 journées ; partenaires (Comité d’UrBanisation, 10 GTT-Partenaire) ; ARS (3 CSA et GTT-ARS, 1 de Zone) 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 2
  3. 3. id. GTT Description des GTT métier GTT-M01 Description fonctionnelle de l'existant : • Logiciel de Régulation Médicale (LRM) • Phonie • Liens fonctionnels GTT-M02 Fonctionnement en modes dégradés GTT-M03 Interactions cibles avec les partenaires et les logiciels de santé nationaux GTT-M04 Cadrage des nouvelles fonctionnalités et du périmètre fonctionnel cible GTT-M05 Normalisation et référentiels GTT-M06 Déploiement et trajectoire de convergence GTT-M07 Organisation des Samu durant le programme de modernisation Etude de faisabilité : des travaux avancés sur les besoins métier  Au final, toutes les thématiques métier ont été abordées et tous les acteurs métier, partenaires et institutionnels ont été rencontrés… GTT-Partenaires GTT-P Médecine générale GTT-P Pompiers GGT-P Ambulanciers privés GTT-P DSI des ES sièges de Samu GTT-P Ordres des médecins, pharmaciens et chirurgiens dentistes GTT-P CNR 114 GTT-P Forces de l’ordre GTT-P CAPTV / RTU GTT-P Fédérations (FHF, FEHAP, FNEHAD, Unicancer) GTT-P Méd. Correspondants Samu GTT-P CNAM-TS GTT-P CORRUS GTT-P DUS 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 3
  4. 4.  3 macro-processus, dont un concernant la gestion de crise,  9 processus métier les subdivisant,  2 processus transverses intervenant dans chacun des processus métier (support, pilotage, reporting). Les processus métier 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 4 Etude de faisabilité : une description des processus métier
  5. 5. 5 100/101 réponses permettant de : (1) valider l’exhaustivité des fonctions recensées, (2) identifier le périmètre fonctionnel actuellement utilisé par chaque Samu, (3) préciser les souhaits fonctionnels initiaux pour le SI National 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 5 Etude de faisabilité : une enquête nationale par questionnaire fonctionnel
  6. 6. Sept grands ensembles sont identifiés : 1. Noyau de base du LRM 2. Gestion des flux multicanaux 3. Couplage (télé)phonie informatique 4. Modules fonctionnels complémentaires du SRM 5. Liens fonctionnels ou interfaces d’échange avec l’écosystème 6. Sources de données 7. Modules de pilotage, de reporting et de support y compris : - recherche clinique sur la régulation médicale - épidémiologie, veille, … La cartographie fonctionnelle cible La synthèse des travaux : une cartographie fonctionnelle cible (1/2) 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 6
  7. 7. 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 7 La synthèse des travaux : une cartographie fonctionnelle cible (2/2)
  8. 8. SPE = Spécifique : dans le sens d’un usage par uniquement quelques Samu 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 8 La synthèse des travaux : un catalogue des fonctionnalités
  9. 9. Les versions … une montée fonctionnelle en puissance, progressive et jalonnée 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 9 La synthèse des travaux : une première idée du contenu fonctionnel de chaque version La version 1 (V1) couvre les fonctionnalités « de base » d’un Système de Régulation Médicale et s’engage sur la voie de l’innovation pour une solution moderne à la cible.
  10. 10.  Une réponse fonctionnelle adaptée à l’hétérogénéité actuelle des solutions des Samu et offrant des services novateurs à forte valeur ajoutée  Un outil centré sur la prise en charge du patient, ergonomique, robuste, innovant et évolutif Une réponse aux enjeux de santé  Un outil technique qui s’adapte aux organisations en place ou à venir  Une couverture fonctionnelle riche, prenant en compte les spécificités locales des Samu  Le choix pour les Samu de ne pas utiliser l’intégralité des fonctionnalités proposées en fonction de leur maturité ou de bénéficier eux seuls de fonctionnalités spécifiques Une forte valeur ajoutée  Large concertation avec les acteurs des Samu ; consensus sur le besoin exprimé et capacité de convergence par les différents acteurs (homogénéité du besoin) ; paliers fonctionnels validés  Large concertation avec les acteurs des Samu ; consensus sur le besoin exprimé et capacité de convergence par les différents acteurs (homogénéité du besoin) ; paliers fonctionnels validés Le SI Samu, un outil offrant des services innovants pour les Samu, qui permet… Le SI Samu, un outil offrant des services innovants pour les Samu, qui permet… Gestion de la Régulation médicaleGestion de la Régulation médicale Gestion des flux multi-canaux (téléphonie, radiophonie, mail, fax ..) Gestion des flux multi-canaux (téléphonie, radiophonie, mail, fax ..) Brique communicante en interaction avec les SI des Partenaires Brique communicante en interaction avec les SI des Partenaires Liens fonctionnels avec les sources et référentiels de données de santé Liens fonctionnels avec les sources et référentiels de données de santé Entraide et Articulation entre SamuEntraide et Articulation entre Samu Gestion de criseGestion de crise Mesure et suivi de l’activité (Pilotage, Reporting, Support) Mesure et suivi de l’activité (Pilotage, Reporting, Support) La synthèse des travaux : au final, une première vision macro mais assez précise du périmètre fonctionnel cible, des principes fondateurs pour la construction de la solution, une convergence métier 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 10
  11. 11. Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 Les travaux à venir : le séquençage des travaux d’expression de besoins métier 27/01/15 11
  12. 12.  Le besoin métier est riche. Il est complexe à appréhender.  60 à 70% du besoin métier est connu mais il est mis en œuvre au travers de 100 implémentations différentes  30 à 40% du besoin est quasi inédit  Les acteurs métiers sont d’accord sur :  la nécessité du programme de modernisation SI-Samu  la nécessité de faire converger le besoin fonctionnel  leur capacité à assurer cette convergence  La mobilisation des acteurs métier des Samu est très contraignante :  sur de longues durées (> 72 heures de suite) = illusoire  charge professionnelle intense, pénibilité de leur travail, … Nécessité de formaliser dans le détail l’expression de besoin métier connu en la faisant converger et en gardant le meilleur de l’existant Nécessité de formaliser dans le détail l’expression de besoin métier connu en la faisant converger et en gardant le meilleur de l’existant Incapacité d’obtenir rapidement une expression fine du besoin Cette difficulté est prise en compte dans le travail expression du besoin métier et dans la construction de la solution via le mode « agile » Incapacité d’obtenir rapidement une expression fine du besoin Cette difficulté est prise en compte dans le travail expression du besoin métier et dans la construction de la solution via le mode « agile » Les travaux à venir : des éléments à prendre en compte 27/01/15 Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 12

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