Étude de fréquentation touristique annuelle  Département du Tarn 6 avril 2010
Rappel méthodologique <ul><li>Tourisme d’agrément :  </li></ul><ul><ul><li>Enquêtes en face à face auprès des visiteurs du...
Le tourisme d’agrément
Les profils des usagers <ul><li>Une clientèle de proximité importante : </li></ul><ul><li>Midi Pyrénées (29%) : +9 points ...
Les profils des usagers <ul><li>Une destination accueillant des profils d’usagers peu variés : </li></ul><ul><li>Une prédo...
Le type de visite <ul><li>Le Tarn : une destination de séjour ou un point de passage. </li></ul><ul><li>Une part restreint...
L’hébergement
L’hébergement <ul><li>Les séjours en hôtel   </li></ul><ul><li>Le premier hébergement  marchand  au global et quelle que s...
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Les niveaux de satisfaction concernant les visites Des niveaux de satisfaction élevés quant aux services et aménagements.
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Le tourisme d’affaires
L’organisation d’évènements professionnels <ul><li>77% des entreprises interrogées organisent des évènements professionnel...
Le choix du site <ul><li>La capacité d’accueil apparaît comme un élément déterminant </li></ul><ul><li>Il s’agit d’entrepr...
Le choix du site <ul><li>Nombre de places </li></ul><ul><li>10 à 60 places pour 60% des entreprises </li></ul><ul><li>100 ...
Le choix du Tarn <ul><li>Près de la moitié des entreprises organisant des manifestations professionnelles envisagent le Ta...
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Étude de fréquentation touristique annuelle Département du Tarn

  1. 1. Étude de fréquentation touristique annuelle Département du Tarn 6 avril 2010
  2. 2. Rappel méthodologique <ul><li>Tourisme d’agrément : </li></ul><ul><ul><li>Enquêtes en face à face auprès des visiteurs du Tarn </li></ul></ul><ul><ul><li>1500 personnes interrogées </li></ul></ul><ul><ul><li>Couverture de l’ensemble du département sur la base de 5 territoires : </li></ul></ul><ul><ul><li> Pays Albigeois et Bastides </li></ul></ul><ul><ul><li> Vignoble Gaillacois Bastides et Val Dadou </li></ul></ul><ul><ul><li> Sidobre et Monts de Lacaune - Haut-Languedoc </li></ul></ul><ul><ul><li> Pays d'Autan </li></ul></ul><ul><ul><li> Cocagne et Lauragais </li></ul></ul><ul><ul><li>. Un nombre d’enquêtes par territoire au prorata de l’existant. </li></ul></ul><ul><ul><li>Période : février – début novembre 2009 (vacances / hors vacances ; semaines / week end) </li></ul></ul><ul><ul><li>Une participation montrant un intérêt pour la démarche (faible taux de refus). </li></ul></ul><ul><li>Tourisme d’affaire : </li></ul><ul><ul><li>Enquêtes par téléphone auprès d’entreprises </li></ul></ul><ul><ul><li>95 entreprises interrogées </li></ul></ul><ul><ul><li>Focus sur la Haute-Garonne et l’Hérault. </li></ul></ul><ul><ul><li>Période : septembre-octobre 2009 </li></ul></ul>
  3. 3. Le tourisme d’agrément
  4. 4. Les profils des usagers <ul><li>Une clientèle de proximité importante : </li></ul><ul><li>Midi Pyrénées (29%) : +9 points par rapport à 2005 </li></ul><ul><li>Languedoc-Roussillon (11%) : +3 points </li></ul><ul><li>Aquitaine (5%) :-1 point </li></ul><ul><li>L’Ile-de-France : un bassin qui représente 9% </li></ul><ul><li>(-5 points). </li></ul><ul><li>Une baisse de la fréquentation étrangère : </li></ul><ul><li>11% en 2009 / 18% en 2005 </li></ul>
  5. 5. Les profils des usagers <ul><li>Une destination accueillant des profils d’usagers peu variés : </li></ul><ul><li>Une prédominance des visiteurs venus en couples (43%) et en famille (36%). </li></ul><ul><li>Un foyer de visiteurs composé en moyenne de 3,4 personnes. </li></ul><ul><li>Une pyramide des âges montrant un équilibre entre les différentes classes (une moyenne d’âge de 47,5 ans) mais une forte part de retraités. </li></ul><ul><li>Concernant les personnes venues avec enfants : une moyenne d’âge de 9 ans. </li></ul>
  6. 6. Le type de visite <ul><li>Le Tarn : une destination de séjour ou un point de passage. </li></ul><ul><li>Une part restreinte du week end . </li></ul><ul><li>Un tourisme de proximité </li></ul><ul><li>Parmi les visiteurs français, 1/3 viennent de Midi-Pyrénées (essentiellement de Haute Garonne) et sont de passage pour la journée </li></ul><ul><li>Les autres départements sont moins porteurs : 5% viennent de l’Hérault et 4% de l’Aude. </li></ul><ul><li>Une faible part de visiteurs étrangers : 11%. </li></ul><ul><li>Une part qui s’élève à 14% l’été. </li></ul><ul><li>Des visiteurs essentiellement originaires de 2 pays : 50% viennent de Grande-Bretagne ou de Belgique. </li></ul><ul><li>Plus de 50% des visiteurs passent au moins une nuit sur place . </li></ul><ul><li>Nombre moyen de nuitées = 6,22 sur tout l’échantillon </li></ul><ul><li>Un nombre moyen de nuitées variant peu entre le printemps (6,43) et l’été (8,55) </li></ul><ul><li>Une arrière saison plus propice à du court séjour (4,33 nuits en moyenne). </li></ul>
  7. 7. L’hébergement
  8. 8. L’hébergement <ul><li>Les séjours en hôtel </li></ul><ul><li>Le premier hébergement marchand au global et quelle que soit la saison </li></ul><ul><li>Un mode d’hébergement qui représente 20% au printemps et en arrière-saison pour un séjour moyen de 3 nuitées. </li></ul><ul><li>L’hôtel est choisi par 10% des personnes passant au moins une nuit sur place l’été, pour 3,53 nuits en moyenne. </li></ul><ul><li>Le principal vecteur de satisfaction est le cadre, le calme suivi de l’accueil. Toutefois, c’est sur le rapport qualité-prix offert par les hôteliers du Tarn que ce mode d’hébergement se distingue : il est apprécié par 25% des visiteurs (23% pour les Gîtes de France, 14% pour le camping et 3% pour les chambres d’hôtes). </li></ul><ul><li>En revanche, plus de 37% ne sont pas satisfaits des équipements, activités de loisirs et animations proposés avec l'hébergement en hôtel </li></ul><ul><li>Il y a un lien à faire entre l’offre d’hébergement et l’offre touristique plus globale pour les personnes hébergées à l’hôtel. </li></ul><ul><li>Le profil des touristes optant pour l’hôtel </li></ul><ul><li>le premier mode d’hébergement pour les couples (26%) et les groupes organisés (25%). </li></ul><ul><li>Le Tarn constitue l’objet premier du séjour la moitié de ces visiteurs : il s’agit essentiellement de primo-visiteurs qui passent 2,45 nuits sur place </li></ul><ul><li>Pour 48% il s’agit d’une étape ou d’une halte voyage. </li></ul><ul><li>Une majorité ont réservé une semaine à un mois à l’avance </li></ul><ul><li>66% ont utilisé Internet pour préparer leur séjour dans le Tarn. </li></ul>L’hôtel : premier hébergement marchand (18% des touristes passant au moins une nuit sur place)
  9. 9. L’hébergement <ul><li>Les séjours </li></ul><ul><li>Un mode d’hébergement qui représente 10% des séjours l’été, 13% au printemps et 17% en arrière-saison . </li></ul><ul><li>Le séjour moyen est de 3,7 nuitées (4,68 en été). </li></ul><ul><li>Des budgets moyens alloués aux activités et visites qui sont dans la moyenne (équivalents à 8 euros par jour et par personne); un budget repas inférieur à la moyenne (15 euros contre 20 euros sur l’ensemble des enquêtes). </li></ul><ul><li>Une concentration sur les territoire : </li></ul><ul><ul><li> Sidobre et Monts de Lacaune - Haut-Languedoc (36% des touristes venus en camping-car) </li></ul></ul><ul><ul><li> Pays Albigeois et Bastides (32% des touristes venus en camping-car) </li></ul></ul><ul><li>Le profil des touristes </li></ul><ul><li>39% de primo-visiteurs : la visite du territoire fait partie d’un parcours itinérant, ces primo-visiteurs restent en moyenne 2 nuits dans le Tarn. Une pratique liée à la découverte du territoire : sites naturels, paysages, vignoble… mais également villes, villages, parcs et jardins. </li></ul><ul><li>61% de fidèles, voire d’ultra-fidèles, pour une durée moyenne de séjour de 4 nuitées. </li></ul><ul><li>71% des personnes venues en camping-car visitent le département en couple. </li></ul><ul><li>Un tourisme de proximité : 15% viennent de Languedoc-Roussillon (essentiellement de l’Hérault), 10% de Midi Pyrénées (essentiellement de Haute-Garonne) </li></ul>Le camping-car : un mode d’hébergement dont la place est croissante (12%)
  10. 10. <ul><li>76% ont directement réservé auprès des propriétaires / 14% par un service de réservation. </li></ul><ul><li>Un recours à Internet non négligeable : </li></ul><ul><li>36% des visiteurs ont eu recours à Internet pour préparer leur séjour, essentiellement dans l’optique de s’informer (96%) </li></ul><ul><li>33% des personnes venues en séjour et ayant opté pour un hébergement marchand ont utilisé le web pour chercher une réservation . </li></ul><ul><li>Elles ont opté pour un hébergement en Gîtes de France (35%), en hôtel (25%) et en chambre d’hôtes (18%). Il s’agissait essentiellement de personnes venant pour la 1ère ou la seconde fois dans le Tarn, découvrant le territoire en famille. </li></ul><ul><li>Ce recours à Internet est important pour les visites réalisées en été et au printemps. </li></ul>La préparation de la visite
  11. 11. La connaissance préalable du Tarn Une moyenne de 6,22 nuits passées sur place <ul><li>3 types de fréquentations qui représentent des parts équivalentes </li></ul><ul><li>Les primo-visiteurs : </li></ul><ul><li>48% en couple </li></ul><ul><li>54% en séjour (la moitié dans le Tarn, ¼ une étape sur un parcours itinérant) </li></ul><ul><li>25% sont venus sur les conseils de parents ou d'amis, par le bouche à oreille </li></ul><ul><li>Un objectif de découverte du département : ville, villages, parcs et jardins (81%) / sites culturels, monuments, patrimoine, musée / sites naturels, paysages, vignoble </li></ul><ul><li>Les visiteurs réguliers : un profil intermédiaire </li></ul><ul><li>46% en couple </li></ul><ul><li>Originaires du Tarn, attaches (famille, amis) pour 19% / Conseils de bouche à oreille pour 18% </li></ul><ul><li>A la fois découverte et détente en famille, entre amis </li></ul><ul><li>Les ultra-fidèles : </li></ul><ul><li>36% en famille et 10% entre amis </li></ul><ul><li>58% de passage pour la journée (les ¾ retournent le soir même dans leur résidence principale -hors Tarn) </li></ul><ul><li>39% sont originaires du Tarn / 32% habitent un département voisin. L’objet est de « se retrouver en famille, entre amis » pour 57%. </li></ul>
  12. 12. Les intentions de retour <ul><li>Une difficulté à fidéliser les primo-visiteurs </li></ul><ul><li>Moins d’1/3 ont l’intention de revenir dans le Tarn dans le cadre de loisirs / vacances. </li></ul><ul><li>Concernant ces personnes qui n’ont pas l’intention de revenir, il s’agit pour moitié de visiteurs habitant un département voisin (Haute-Garonne, Tarn et Garonne) qui voulaient découvrir le territoire sur une seule journée et estiment l’avoir fait </li></ul><ul><li>71% des personnes ayant visité le territoire du Sidobre et Monts de Lacaune - Haut-Languedoc ont l’intention de revenir : il s’agit aussi bien de primo-visiteurs que de visiteurs fidèles au Tarn. </li></ul>
  13. 13. Les activités pratiquées au cours du séjour <ul><li>L’entrée sur le territoire est culturelle et patrimoniale. </li></ul><ul><li>Des taux de satisfaction très élevés : 59% tout à fait satisfaits / 28% plutôt satisfaits. </li></ul><ul><li>12% des personnes venues avec des enfants leur ont fait réaliser des activités seuls (essentiellement des activités sportives et de plein air). </li></ul>
  14. 14. L’offre randonnée <ul><li>Au total, 13% des visiteurs ont pratiqué une randonnée </li></ul><ul><li>Il s’agit majoritairement de personnes venues en séjour (71%) : la randonnée « seule » n’est pas véritablement une motivation de visite . </li></ul><ul><li>Ce sont 15% des primo-visiteurs et 12% des personnes connaissant déjà le département qui ont pratiqué une randonnée : ce n’est pas un axe fort d’entrée sur le territoire. </li></ul><ul><li>La randonnée n’est pas une activité propre à la saison estivale : elle a été pratiquée par 18% des visiteurs l’été, 17% de ceux venus au printemps et 9% en arrière-saison. </li></ul><ul><li>Seulement 20% des randonneurs ont dormi sur place. </li></ul><ul><li>34% des couples et 100% des groupes organisés </li></ul><ul><li>32% et 27% sur les territoires Pays d’Autan et Cocagne-Lauragais. </li></ul>
  15. 15. Les niveaux de satisfaction concernant les visites Des niveaux de satisfaction élevés quant aux services et aménagements.
  16. 16. Les budgets journaliers moyens par personne (hors transport) En séjour : 44% De passage : 43% En week end : 12% Budget global 51,59 € 50,87 € 28,33 € Budget hébergement 29,67 € 30,40 € - Budget repas 18,82 € 23,54 € 20,34 € Budget activités 07,40 € 11,06 € 12,44 € Budget visites 07,51 € 10,70 € 09,26 € <ul><li>Des budgets qui varient fortement : </li></ul><ul><li>budget global : </li></ul><ul><ul><li>48,34 € pour les personnes venues en couples, 36,95 € pour les familles, 22,91 € pour les groupes organisés. </li></ul></ul><ul><ul><li>57,32 € pour les primo visiteurs, 38,13 € pour les fidèles à la destination, 29,75 € pour les « ultra-fidèles. </li></ul></ul><ul><ul><li>En hiver : 49,03 €, au printemps et en été : 40 à 45 €, en arrière-saison : 29,06 €. </li></ul></ul>
  17. 17. Les budgets journaliers moyens par personne (hors transport) <ul><li>Des écarts importants entre les territoires </li></ul><ul><li>un lien entre le budget journalier alloué et la durée du séjour (nombre moyen de nuitées) : deux territoires se distinguent à travers des budgets plus élevés associés à un nombre moyen de nuitées supérieur à la moyenne de 6,22. </li></ul><ul><li>Vignoble Gaillacois – Bastides – Val Dadou : 19% des personnes en séjour sont hébergées en hôtel. </li></ul><ul><li>Pays d’Autan : 21% des touristes optent pour le camping et 18% pour l’hôtel. </li></ul><ul><li>Une part d’hébergement marchand plus importante sur ces deux territoires par rapport au reste du département (plus de 50%). </li></ul>
  18. 18. Les segments de clientèle - 44% venus en couple - 42% de passage pour la journée / 43% en séjour 59% « oui certainement » 25% « non » ou qui ne se prononcent pas 41% « oui certainement » Intentions de retour <ul><li>28% résidence principale de parents ou amis / 21% à l’hôtel </li></ul><ul><li>4,33 nuitées en moyenne </li></ul><ul><li>30% résidence principale de parents ou amis / 19% à l’hôtel </li></ul><ul><li>6,43 nuitées en moyenne </li></ul>- 34% à l’hôtel - 36% sont venus en hiver, 29% en arrière saison, 24% au printemps Hébergement / Durée / Saison Budget global = 41,89 € Budget hébergement = 29,06 € Budget global = 40,85 € Budget hébergement = 24,26 € Budget global = 50,87 € Budget hébergement = 30,40 € Budgets - 29% en Vignobles Gaillacois / 28% en Pays Albigeois / 24% en pays d’Autan - 31% en Vignobles Gaillacois / 27% en Pays Albigeois / 23% en pays de Cocagne et Lauragais - 39% en Pays Albigeois et Bastides - Balades / détente / repos Régions et activités 60% de « tout à fait satisfaits » 19% non satisfaits 34% de « plutôt satisfaits » quant à l’offre touristique, « seulement » 46% de « tout à fait satisfaits » Niveaux de satisfaction 21% viennent de Haute Garonne, 6% de l’Aude, 5% de l’Hérault, 5% de l’Aveyron 25% viennent de Haute Garonne, 6% de l’Hérault - 52% en couple - 23% viennent de Haute Garonne, 8% de l’Hérault, 7% de Gironde, 4% de l’Aude, 4% des Bouches du Rhône - 23% de primo-visiteurs Profil usagers / Niveau de fidélisation / Proximité géographique 27% 18% 12% Part dans l’échantillon Arrière-saison Printemps Week-end Clientèles
  19. 19. Le tourisme d’affaires
  20. 20. L’organisation d’évènements professionnels <ul><li>77% des entreprises interrogées organisent des évènements professionnels. </li></ul><ul><li>Les deux tiers organisent des séminaires : 91% des structures implantées en Haute-Garonne / 60% de celles implantées dans l’Hérault. </li></ul><ul><li>Il s’agit de manifestations organisées plusieurs fois dans l’année pour les deux tiers de ces entreprises. </li></ul><ul><li>65% de ces séminaires rassemblent moins de 50 personnes. Seuls 8% concernent un nombre de participant supérieur à 200 personnes. </li></ul>
  21. 21. Le choix du site <ul><li>La capacité d’accueil apparaît comme un élément déterminant </li></ul><ul><li>Il s’agit d’entreprises qui organisent des séminaires dont le nombre de participants est compris entre 10 et 60 pour moitié d’entre elles, entre 100 et 300 pour un tiers. </li></ul><ul><li>Cette capacité d’accueil est à appréhender au sens large puisque les deux tiers organisent des séminaires sur plus d’une journée : il recouvre donc un besoin en termes d’hébergement. </li></ul><ul><li>Le lieu choisi pour l’organisation des séminaires montre l’importance accordée à la proximité géographique . </li></ul><ul><li>40% des entreprises de Haute-Garonne choissent leur département d’implantation / 46% des entreprises de l’Hérault </li></ul><ul><li>Le Tarn est privilégié par 30% des entreprises de Haute-Garonne (aucune entreprise de l’Hérault n’a cité le Tarn). </li></ul><ul><li>Pour 52% des entreprises, les manifestations organisées auraient pu avoir lieu sur un autre site . </li></ul><ul><li>La manifestation professionnelle est l’occasion de découvrir de nouveaux lieux, à la condition expresse que les infrastructures d’accueil s’y prêtent. </li></ul>
  22. 22. Le choix du site <ul><li>Nombre de places </li></ul><ul><li>10 à 60 places pour 60% des entreprises </li></ul><ul><li>100 à 300 places pour 30% </li></ul><ul><li>Plus de 400 places pour 10%. </li></ul><ul><li>Définition de la qualité </li></ul><ul><li>Convivialité / accueil pour 50% </li></ul><ul><li>Nombre de chambres </li></ul><ul><li>20 à 30 chambres pour 24% des entreprises </li></ul><ul><li>30 à 60 chambres pour 52% des entreprises </li></ul><ul><li>1 personne sur 2 s’est déjà rendue dans le Tarn. </li></ul><ul><li>14% ont déjà choisi le département pour y organiser une manifestation professionnelle (toutes les personnes s’y étaient déjà rendues). </li></ul><ul><li>Les villes choisies sont diverses : Albi, Cordes, Castres, Mazamet, Cahuzac, Sorèze, Lavaur. </li></ul><ul><li>Le choix du Tarn a été motivé par la proximité (agences, entreprises, magasins…) mais également une offre alliant capacité d’accueil hôtelière et environnement ludique et culturel. </li></ul>
  23. 23. Le choix du Tarn <ul><li>Près de la moitié des entreprises organisant des manifestations professionnelles envisagent le Tarn comme destination. </li></ul><ul><li>81% des entreprises de la Haute Garonne / 36% des entreprises de Hérault. </li></ul><ul><li>Les entreprises de l’Hérault évoquent en particulier l’éloignement (et le coût inhérent au déplacement), le fait de ne pas y avoir pensé (70%) et l’image du département. </li></ul>La restauration et l’accueil sont les deux services indispensables pour envisager de venir dans le Tarn.

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