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Concept

  1. 1. Une informatique collaborative www.hackcoeur.com info@hackcoeur.com ©copyleft:hackcoeur LLC Hackcoeur LLC
  2. 2. 1 ©copyleft: Hackcoeur LLC 1. PRESENTATION GENERALE 2 2. EN BREF 3 3. FONCTIONNALITES 4 3.1. REFERENTIEL 4 3.2. ACHATS 4 3.3. VENTES 4 3.4. CRM 4 3.5. COMPTABILITE 4 3.6. LOGISTIQUE 5 3.7. PRODUCTION 5 3.8. SAV5 3.9. PROJETS 5 3.10. PORTA IL 5 3.11. TA BLEAUX DE BORD 5 6 5. LE PARTENARIAT D'HACKCOEUR LLC AVEC TIOLIVE 7 5.1. POURQUOI TIOLIVE/ERP5 7 5.2. LE MODELE ECONOMIQUE 7 5.3. L’ APPORT D’HACKCOEUR 7 6. SERVICES PROPOSES SUR TIOLIVE 8 6.1. EVALUATION 8 6.2. FORMATIONS 8 6.2.1. Formation fonctionnelle 8 6.2.2. Formation technique 8-9 6.3. MISE EN ŒUVRE 9 6.4. SUPPOR T1 9 7. REFERENCES PROJETS 10 ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ 4. POINTS FORTS➔
  3. 3. 2 ©copyleft: Hackcoeur LLC 1. PRESENTAT ION GENERALE TioLive est le premier logiciel CRM/ERP Open Source SaaS au monde. Conçue pour les PME/PMI devant faire preuve de réactivité, TioLive a pour particularités: la flexibilité indispensable pour s’adapter au métier de l’entreprise Al’opposé des solutions actuelles souvent trop structurantes, TioLive dispose de nombreux outils pour adapter l’application au métier de l’entreprise; paramétrage évolutif, facilité de personnalisation, écrans modifiables, outils de reporting intégrés, export vers des tableurs de type Excel, intégration bureautique, …Defait, l’entreprise al’assurance de disposer d’une solution adaptée à son cœur de métier. une vraie richessefonctionnelle Open Source ne signifie pas pauvreté ! ERP5/TioLive couvre tous les domaines de la gestion d’entreprise depuis la chaîne d’approvisionnement et de production jusqu’aux relations avec les clients et la comptabilité, fournissant ainsi une solution de gestion complète aux entreprises actives évoluant dans un marché globa et international. la capacité d’évoluer selon les moyens et besoins de l’entreprise Développement de réseaux commerciaux, e-commerce, lancementde nouveaux produits, dématérialisation des flux… ERP5/TioLive évolue au fur et àmesure de la croissance de l’entreprise. L’ investissement se fait de façon progressive. la convivialité nécessaire pour un apprentissage rapide Simplicité de lecture des écrans, unicité des barres d’outils et icônes ,rapidité des saisies grâce au paramétrage de valeurs par défaut, fluidité de navigation grâce aux possibilités de mise àjour en ligne des champs…l’application offre une ergonomie réelle qui permet aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec l’application. d’être accessible à tous Null besoin de disposer d’un service informatique pour employer un ERP Open Source comme ERP5/TioLive! Start up, PME/PMI, Grands Comptes :il suffit de consulter nos références pour vérifier qu’il n’y a pas de taille d’entreprise minimum pour faire le choix d' ERP5/TioLive. L’ absence de coûts de licence permet de s’offrir un ERP là où les solutions actuelles du marché sont inaccessibles, mais également de concentrer son investissement sur les services de formation et personnalisation,voire de concevoir une solution métier sans devoir repartir de 0. une méthode de développement innovante ERP5 innove par son modèle de développement et distribution entièrement supporté par Internet. L’ éditeur se concentre exclusivement sur la recherche &développement, les clients se chargent de télécharger l’application. TioLive est directement hébergé. ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ ➔
  4. 4. 3 ©copyleft: Hackcoeur LLC 2. EN BREF Homepages: http://www.tiolive.com/ Download: http://www.erp5.com/download/source Auteur: Nexedi SA. (JP. Smets) License: Libre Système d’exploitation: MS Windows NT/2000/XP,Unix, Linux,Solaris,Mac Base dedonnées: MySQL Langage développement: Python, Langues: anglais français Chiffres: n°1mondialdesERPOpen Source ➔ 4000 utilisateurs ➔ 140 pays ➔ 18 partenaires ➔ 2 langues
  5. 5. 4 ©copyleft: Hackcoeur LLC tinationales. Il fournit un ensemble de fonctionnalités entièrement intégrées et faciles d’utilisation grâce aux quelles l’entreprise pourra assurer sa gestion quotidienne de manière performante. 3.1. REFERENTIEL société, département, client, fournisseur, employé, article, nomenclature, magasin, emplacement, comptes, devises Comme tout ERP qui se respecte, ERP5 permet de gérer l’ensemble des données nécessaires au fonctionnement de l’entreprise. C’est pourquoion re trouve dans ERP5 un modèle de données proche des autres solutions du marché. La force de ERP5, c’est la facilité avec laquelle son référentiel peut Être enrichi ce qui permet d’adapter l’ERP au plus près du métier et de la terminologie de l’entreprise. 3.2. ACHAT demandes d’achat, appels d’offres, commandes, réceptions, rapprochement facture, paiements ERP5 couvre l’ensemble des processus de création des demandes d’achats, d’émission des appels d’offre fournisseurs, d’envoi par e-mail et de gestion des commandes fournisseurs, de réception, de rap- prochement facture/commande et de gestion des paiements four nisseurs. Le portailde ERP5 permet également de donner accès aux four nisseurs pour la consultation à distance des niveaux de stocks. 3.3. VENTES offres, tarifs, commandes, facturation, commissions représentants, paiements clients, point de vente ERP5 gère le processus de création des offres, permet la gestion des tarifs avec niveaux de remises multiples, du portefeuille de commandes, de la facturation, du point de vente, des re lances, de l’enregistre- ment des règlements clients ainsique le calcu ldes commissions des commerciaux. 3.4. CRM contacts, suivi des appels, requêtes, e-mailing ERP5 permet le suivi des activités liées àtout prospect, àtout client ou partenaire:enregistrement des contacts, suivi des appels et des réclamations, suivi des demandes deprix et des offres, envoi d’e-mailing. 3.5. COMPTABILITE relances, traites, paiements électroniques, rapprochement bancaire, listes TVA, journaux, balances, grandlivre, bilan, DEB ERP5 permet la gestion de la comptabilité client, fournisseur,générale, analytique, budgétaire, l’inté- gration des paiements avec les banques, ainsi que l’édition des rapports TVA, des balances, du Grand Livre, ou encore du Bilan. Les rapports financiers sont directement paramétrables dans l’application. ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ ERP5 est un ERP avec CRM intégré,particulièrement bien adapté aux PME et filiales de mul-
  6. 6. 5 ©copyleft: Hackcoeur LLC 3.6. LOGISTIQUE articles, lots, numéros de série, magasins, emplacements, inventaires, FIFO, PUMP ERP5 couvre toutes les activités liées àlagestion des composantset produits finis, incluant la défini- tion des produits, l’organisationde l’entrepôt, la réservation,la gestion des statuts de stocks, des lots et numéros de série, les expéditions, les inventaires et la valorisation des stocks. 3.7. PRODUCTION articles, nomenclatures, gammes, ordres de fabrication, déclaration de production, rebuts, calcul de coûts ERP5 permet de gérer les nomenclatures, les gammes, le lancementet suivi des ordresde fabrication, Les déclarations et statuts de production et le calcul des coûts. 3.8. SAV Garanties, réparations, suivi des pannes, stock rechanges, outillages, SLA ERP5 permet de gérer les garanties, le suivi des pannes, les interventions,les stocks de pièces et outillages et de fournir des tableaux de bordsur le SLA four ni. 3.9. PROJETS projets, activités, tâches, services, budget ERP5 permet de gérer la définition des activités d’un projet, le suivi des tâches effectuées, la factu- rationet le suivi du budget du projet. Ces fonctions sont intégrées aux achats et à la comptabilité, ce qui permet d’éditer un compte d’exploitation par projet. 3.10. PORTAIL e-commerce, catalogue électronique, vente en ligne, consultation commandes et stocks, paiements Le Portailde ecommerce d'ERP5 permet non seulement la gestion d’un catalogue en ligne et la prise de commande via le We bmais également la consultation des commandes, factures et règlements en cours par les clients. 3.11. TABLEAUX DE BORD rapports, statistiques, export de données ERP5 intègredes outils orientés utilisateurs pour la modificationdes tableaux de bord existants ou la création de nouvelles analyses ou rapports statistiques Ces outils peuvent être employés sur l’intégralité. des données gérées par ERP5 et permettent par exemple d’obtenir des bilans de re ntabilité par mar- que commerciale ou type de client. ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ ➔
  7. 7. 6 4. POINTS FORTS La flexibilité est l’avantage numéro1 de ERP5/TioLive. ERP5/TioLive intègredes outils qui permettent directement de personnaliser l’application au cœur de métier de chaque société :menus, masques de saisie, workflow,documents, éditions. Av ec le temps, de nouvel- les demandes liées àl’évolution du métier peuvent survenir :Compieres’adapte alors rapidement. L’ ergonomie TioLive/ERP5 offre de nombreuses astuces qui permettentàl’utilisateur de se familiariser rapidement avec l’application :barre d’outils et icônes graphiques, navigation inter-modules sans sortir de la transaction en cours, valeurs par défaut définissables au niveau des champs, aide en ligne personnalisable à tout niveau, alertes automatiques, intégration aux applications bureautiques. La dimension internationale Les PME/PMI évoluent tout comme leurs grandes sœurs sur des marchés internationaux. ERP5/TioLive permet de gérer des devises, des documents en langues multiples, des plans comptables IFRS et de déployer l’application . . L’ arborescence de l’information entre filiales et maison mère ERP5/TioLive permet de gérer plusieurs sociétés, hiérarchisées ou non. Les données peuvent être communes ou propres à chaque organisation, ce qui permet par exemple à un logisticien du Siège de visualiser les stocks disponibles toutes sociétés confondues. De même, les flux entre sociétés peuvent être automatisés de sorte à limiter les saisies :ainsi, les commandes d’achat des filiales auprès de la centrale d’achat d’un groupe se traduiront par la création automatique de documents de vente de la centrale vers les filiales. L’ ouverture vers Internet Conçu dès le départ pour fonctionner dans un environnement Web, ERP5 dispose d’un module e- commerce permettant la mise en ligne d’un catalogue produit, la vente en ligne, l’accès des clients à leur portefeuille de commande ou au stock disponible. La maîtrise des risques Comme toute solution Open Source, la gratuité des licences permet de réduire le risque financier du projet, de concentrer l’investissement sur la formation et l’adaptation de l’application aux besoins des utilisateurs, Voire d’arrêter le projet à tout moment. ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ ➔
  8. 8. 7 ©copyleft: Hackcoeur LLC ➔ ➔ ➔ 5. LE PARTENARIAT DE HACKCOEUR AVEC TIOLIVE 5.1. POURQUOI TioLive Conçue en 2001 par un ingénieur disposant d'une grande expérience en applications ERP, Nexedi malgré sa jeunesse présente une vraie maturité. ERP5: un logiciel libre élu meilleur projet de la catégorie ERP aux trophées 2004 Décision Informatique. Hackcoeur LLC a fait le choix de TioLive en raisonde la richesse de l’application et de son architec- Ture technique parfaitement en phase avec les choix technologiques posés par Hackcoeur LLC. TioLive, ERP et CRM libre en mode SaaS (Software as a Service). 5.2. LE MODELE ECONOMIQUE Le modèle économique de TioLive est basé sur les services. TioLive LLC se concentre exclusivement sur la R&D et le support auprès de ses partenaires. Ses revenus sont issus du support et donc directement dépendants des services fournis par ses partenaires. En mars 2009 ERP5 Express devient TioLive. Une filiale de Nexedi voit le jour TIOLIVE LLC. La mise en œuvre d’une application ERP est un métier en soi et le fruit d’une longue expérience. C’est Pourquoi les partenaires TioLive ont pour rôle de fournir aux entreprises désireuses de déployer l’appli- cation tous les services d’accompagnement indispensables à la bonne réussite du projet et ce en confor- mité avec lalégislation locale. 5.3. L’ APPORT DE HACKCOEUR LLC Partenaire certifié TioLive partenaire argent, Hackcoeur est un membre actif de la communauté. Notre contribution à la croissance de la communauté se compte en plusieurs milliers jours/h et se situe à plusieurs niveaux: ➔ Promotion de l'abonnement aux services de TioLive pour la Suisse. ➔ Promotion de l'abonnement aux services de TioLive pour le Brésil. ➔ Promotion de l'abonnement aux services de TioLive pour les USA. ➔ Animation de forum francophone sur l'ERP ➔ Configuration des modules, d’après notre expertise métier (modules de gestion de production, gestion des abonnements, SAV, comptabilité publique…) Cette contribution est en partie financée par les nombreux projets que nous réalisons.
  9. 9. 8 ©copyleft: Hackcoeur LLC l’application rapidement, en toute sécurité et conformément à la législation locale. Etant donné les différents degrés d’autonomie souhaités par nos clients,nous proposons des services à la carte conçus pour accompagner nos clients àchaque étape de leur projet. 6.1. EVALUATION Nulbesoin de disposer d’un cahier des charges pour évaluer une solution open source comme TioLive. Ilsuffit de tester directement la solution! Le pilote que nous proposons a pour objectif de définir de façon la plus concrète possible l’adéquation des processus métiers critiques du client aux processus standard disponibles dans TioLive. Il est réalisé à partir d’une maquette conçue par Hackcoeur à partir de données propres au client et de modèles de para- métrage pré-définis (plan comptable, TVA…). La maquette est présentée sur site, en détail, au groupe de projet qui peut ainsi en toute transparence juger des possibilités réelles de l’application et de la pertinencei Des réponses apportées parles consultant de Hackcoeur. A l’issue du pilote, les adaptations à réaliser sont clairement identifiées, de même que le calendrier cible du projet et les ressources nécessaires de part et d’autre. 6.2. FORMATIONS ➔ 7.2.1.Formation fonctionnelle Des formations fonctionnelles inter-entreprises sont dispensées régulièrement. Elles sont destinées à des chefs de projets maîtrisant les concepts et la mise en œuvre de solutions ERP.Laformation fonctionnelle permet d’appréhender les possibilités de paramétrage de l’application en alternant théorie et exercices pratiques. Les formations fonctionnelles intra-entreprise sont quant à elles dispensées sursite client et personnalisées selon le contexte du projet de l’entreprise. ➔ ➔ Nos services sur TioLive sont conçus de sorte à permettre à nos clients de tester et déployer 6. SERVICES PROPOSES SUR TioLive
  10. 10. 9 ©copyleft: Hackcoeur LLC 6.3. MISEEN ŒUVRE Les services de mise en œuvre proposés à l’issue de la réalisation du pilote couvrent l’ensemble des pres- tations nécessaires à la bonne réussite du projet :installation, formation, encadrement du paramétrage et des reprises de données, adaptations, support au démarrage, validation de la première connexion. Dans ce cadre, Hackcoeur apporte son expertise métier, applicative et technique. La polyvalence des consul- tants permet de minimiser les ressources sur le projet et de gagner en efficacité. TioLive présentant la particularité d’être une solution open source, Hackcoeur construitun plan person- nalisé de transfert de compétence avec chacun de ses clients, selon le degré d’autonomie que le client Souhaite acquérir sur la solution. 6.4. SUPPORT Notre centre de support prend en charge les clients dès l’application opérationnelle,de sorte àgarantir l’évolutivité de la solution. Nos services couvrent: ➔ L’enregistrement des demandes via une application web dédiée aux clients leur permettant de gérer les priorités, statuts et avancement des demandes ➔ La prise en charge rapide des problèmes rencontrés (SLA) ➔ Le suivisystématique des demandes ➔ La documentation enFrançais ➔ Lamaintenance évolutive(option) ➔ ➔
  11. 11. 10 ©copyleft: Hackcoeur LLC 7. REFERENCES PROJETS Partner Address Research Topic Contact IFF (aka. CEFET Campos) Campos dos Goytacazes - Brazil Enterprise Modelling Project Management High Performance Document Conversion and Granulation Nexedi France, Japan, Sénégal,  Bulgaria, Brazil ERP5 core design and implementation NEOPOD project (cloud computing database) TioSafe project (cloud computing) Data Publica Project (e-government) Geotalk Project (mobility) ADIE Sénégal ERP5 eGov Pilot Systems France NEOPOD project (cloud computing database) Plone port LIP6 France NEOPOD project (cloud computing database) Emmanuel Paviot-Adet LIPN France NEOPOD project (cloud computing database) Laure Petrucci Institut Telecom France TioSafe project (cloud computing) Maurice Gagnaire Araok France Data Publica Project (e-government) Geotalk Project (mobility) François Ziserman Prestashop France TioSafe project (cloud computing) Bruno Lévêque Oxatis France TioSafe project (cloud computing) Marc Schillaci

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