Nos traces sur Internet, by Fabienne Granovsky

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Conférence donnée dans le cadre du Cercle Marketing Direct le 6 Juin 2013.
Un sujet brûlant à l'heure actuelle.

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Nos traces sur Internet, by Fabienne Granovsky

  1. 1. Mes données, mes traces,...dorénavant, c’est moi qui décide...Fabienne Granovsky 6 juin 2013FGConseil.fr@fgranovsky
  2. 2. FGConseil.frL’expertise Marketing et données personnellesCabinet conseilCorrespondant Informatique et LibertésConseils, audits de traitement, formationsAccompagne les entreprises dans leur mise enconformité vis-à-vis des obligations légales de la loiInformatique et Libertés et de la Cnil.2fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  3. 3. Aussi...Fabienne GranovskyVice-présidente du SNCD, en charge de laDéontologie des métiers de la CommunicationDirecte.En cours de labellisation Cnil3fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  4. 4. Notre sujetDécrypter cette nouvelle tendance...« Je veux reprendre le contrôle de mes donnéespersonnelles... »Et, la réponse du marché...fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 4
  5. 5. Un peu d’histoire...Nos données à caractère personnel...En 1974, le projet Safari.Il s’agissait d’utiliser les nouveaux moyens informatiques, pour« ficher » la population et « interconnecter » les fichiers...Emotion... Oct. 78 - Loi Informatique et Libertés...Aujourd’hui cette loi, maintes fois modifiée, est la référence.Un principe: les données personnelles appartiennent aux personnesconcernées, autrui ne peut en disposer librement.En résumé : « Je dis ce que je fais, je fais ce que je dis. »5fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  6. 6. fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 6
  7. 7. Une société numérique...Un monde interconnecté s’installe et lesdonnées circulent, de plus en plus et de plus enplus vite... les volumes se mesurent etzettaoctets (10.21 ) par an, quantité qui doublerégulièrement.Une production exponentielle...pour uneutilisation intensive7fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  8. 8. fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 8Une croissance vertigineuse...
  9. 9. Data, la nouvelle ruée vers l’or *• 1,2 zettaoctets par an en 2010• 1,8 zettaoctets en 2011• 2,8 zettaoctets en 2012• 40 zettaoctets en 2020......pour une utilisation intensive.* Les Echos – mars 20139fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  10. 10. Et l’avènement du Big Datafgranovsky@gmail.com 06/06/2013 10
  11. 11. Pourquoi tant de gourmandise ? Des résultats prédictifs pertinents avec desperformances X 2,5 en moyenne...!L’utilisation en statistique (inférentielle) de données defaible densité en information mais importantes envolume, permet d’inférer des lois (régression...) à fortecapacité prédictive.fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 11
  12. 12. Quelques chiffres...• Les informations personnelles (âge, adresse,loisirs...) des européens représentaient 315milliards € en 2011• Et pourraient dépasser 8% du PIB soit 1.000milliards € à horizon 2020, selon le BostonConsulting Group (BCG).• Un prospect chaud est un profil mis à jour entemps réel• Le push géolocalisé représente 172 millions € en2011 et pourrait atteindre 4,9 milliards€ en 2016• Un profil FB, c’est 1222 fichiers !fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 12
  13. 13. Focus display* - *Source Criteo• 16% des internautes font 80% des clics• 20% des internautes font 50% des ventes• 8 X clics sur bannières ciblées• 6 à 7 millisecondes pour produire une réponse• 30 mards requêtes pour 1 mard bannières livrées/24h• 20 teraoctets de données produites et conservées/jCollecte  Analyse  Exploitation instantanéeLa moyenne est l’ennemifgranovsky@gmail.com 06/06/2013 13
  14. 14. La frontière entre donnée personnelle etdonnée anonyme disparait ...14fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  15. 15. Aujourd’hui, il n’est plus nécessairede savoir qui vous êtes pour savoir...qui vous êtes...
  16. 16. Un exemple• 50 tweets suffisent pour vous connaître aussi bien quesi vous lui aviez rempli un classique questionnaire.• 200 tweets permettraient de connaître plus encore...Twitter va écouter vos gazouillis pour vous afficher descontenus contextuels adaptés et définir votre profil« psychologique ».Google le fait depuis longtemps.Vos données socio-démographiques sont remplacéespar une sorte de code génétique !16fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  17. 17. Et les cookies...lorsque votre activité,révèlent vos intérêtsProcédé destiné à faciliter l’utilisation desservices et des sites, d’en suivre la fréquentationmais aussi de repérer les intérêts de chacun......Bannières17fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  18. 18. fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 18
  19. 19. Alors que les uns s’amusent en publiantphotos, avis, amis...sur le(s) réseau(x) quilui ressemble(nt)...19fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  20. 20. Ainsi, c’est pour...TWITTER I am eating a #donutFACEBOOK I like donutsFOURSQUARE This is where I eat donutsINSTAGRAM Here’s a vintage photo of my donutYOUTUBE Here I am eating a donutLinked In My skills include donuts eatingPINTEREST Here’s a donut recipeLAST FM Now listening to « donuts »G+ I’m a google employe who eats donutsfgranovsky@gmail.com 06/06/2013 20
  21. 21. Les autres s’inquiètent......souvent « victimiser »,trop souvent sur-solliciter, spammer, stresser...De nombreux consommateurs estiment avoirperdu le contrôle de leurs données.21fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  22. 22. Inquiétude, peur, stress...fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 22
  23. 23. La CnilFaire de la protection de la donnée àcaractère personnel, une priorité. Inscrire la garantie de la protection desdonnées personnelles dans la révisionconstitutionnelle. Ne pas traiter la donnée personnellecomme un bien privé...23fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  24. 24. Rappel des missions de la CnilProtéger la vie privée et les libertés dans le monde numériqueen veillant à la protection des données personnelles, à l’identitéhumaine, aux droits de l’homme, à la vie privée et aux libertésindividuelles ou publiques.• Informer les personnes sur leurs droits et leurs obligations• Réguler et recenser les fichiers, autoriser les traitements lesplus sensibles avant leur mise en place.• Sanctionner les responsables de traitements qui ne respectentpas la loi• Protéger les citoyens dans lexercice de leurs droits• Contrôler les fichiers et vérifier si les responsables de fichierrespectent la loi informatique et libertés• Anticiper les développements technologiquesfgranovsky@gmail.com 06/06/2013 24
  25. 25. Actu Cnil - mai 2013Construire ensemble un droit à loublinumériquefgranovsky@gmail.com 06/06/2013 25
  26. 26. Et la loi ...!Bruxelles s’en occupe...et quelques commissaireseuropéens en sont chargésRésultat• Un règlement, immédiatement applicable danschacun des 27 pays membres (horizon 2014+2) .• Une révolution est en marche... redonner à lapersonne le juste contrôle de ce qui lui appartient.• Où l’exercice du Marketing Direct qui reposait surun intérêt légitime de l’annonceur peut être amené àdisparaître.26fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  27. 27. Un nouveau règlement DataProtection EuropéenRien ne sera plus jamais comme avant Une révolution que les marketersseront obligés de supporter...en UE.27fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  28. 28. En quelques lignes...• Un consentement prélable et explicite (et non plus présumé) pour touttraitement de données personnelles• Une extension des domaines de la donnée personnelle• La fin du principe de prise en compte de l’intérêt légitime duresponsable de traitement (fondement juridique du marketing directlimité par le droit d’opposition de la personne)• La fin des profilages• Des citoyens qui pourront s’adresser à l’autorité de contrôle de leurpays pour tout litige hors UE• Les failles de sécurité notifiées dans un délai très court (24h) à l’autoritéde contrôle• La portabilité des données• Le Droit à loubli numérique ou le droit à la suppression de données• Un régime instable en raison des actes délégués.../...fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 28
  29. 29. Et pourtant...Des outils de protection existent :Les droits de personnes, droit à l’information, droitd’accès, droit d’oppositionUn nouveau paysage se profile, d’un coté despratiques classiques qui vont devenir de plus en pluscompliquées...et de l’autre, des modèles économiques innovantsqui poussent un « permission marketing » avancé , leVRM...Privacy by design29fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  30. 30. Le permission marketing...Autorisation des personnes à recevoir des messages aucontenu choisi par opposition au marketing delinterruption.Objectif : Augmenter les taux de conversion et lasatisfaction des personnes ciblées en ne leur envoyantque des communications choisies - pertinentes -attendues - personnalisées - contrairement à unecommunication uniforme sur audience vaste.Paradoxe : L’interruption initiale nécessaire en 1ereétape.30fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  31. 31. Plus loin dans l’interaction, ex Microsoftfgranovsky@gmail.com 06/06/2013 31
  32. 32. Un nouvel écosystème et 2 exemplespour comprendreToujours plus loin, c’est le consommateur qui vadécider ce qu’il fait avec ses données.32fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  33. 33. C’est moi qui décide de permettre de me localiser• QUI - Je choisis mes contacts• QUAND – je choisis les créneaux horaires• OU – je choisis l’endroit de ma localisationEt je peux changer d’avis en un clic• Pour retrouver ses amis (autour de soi)• Pour des facilités professionnelles• Pour disposer de bons plans• Pour des raisons de sécurité publique33fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  34. 34. Quand je veux, où je veux...PERSONNELPour être localisable par mes proches (familles, amis…)PROFESSIONNELPour les besoins de service de mon employeur, pendant letemps de travailBONS PLANSLes promotions sur les marques, produits et services àproximité immédiateSECURITE CIVILEPour être averti dévénements proches potentiellementgênants ou dangereuxfgranovsky@gmail.com 06/06/2013 34
  35. 35. fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 35
  36. 36. Je choisisparmi mescontacts...fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 36
  37. 37. Je précise mêmeles horaires,le lieu...fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 37
  38. 38. fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 38
  39. 39. Merci !Vos questions ?fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 39

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