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Mes données, mes traces,...
dorénavant, c’est moi qui décide...
Fabienne Granovsky 6 juin 2013
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L’expertise Marketing et données personnelles
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Informatique et Libertés et de la Cnil.
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En cours de labellisation Cnil
3fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
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fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 25
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32fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
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33fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
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Nos traces sur Internet, by Fabienne Granovsky

  • 1. Mes données, mes traces,... dorénavant, c’est moi qui décide... Fabienne Granovsky 6 juin 2013 FGConseil.fr @fgranovsky
  • 2. FGConseil.fr L’expertise Marketing et données personnelles Cabinet conseil Correspondant Informatique et Libertés Conseils, audits de traitement, formations Accompagne les entreprises dans leur mise en conformité vis-à-vis des obligations légales de la loi Informatique et Libertés et de la Cnil. 2fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 3. Aussi... Fabienne Granovsky Vice-présidente du SNCD, en charge de la Déontologie des métiers de la Communication Directe. En cours de labellisation Cnil 3fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 4. Notre sujet Décrypter cette nouvelle tendance... « Je veux reprendre le contrôle de mes données personnelles... » Et, la réponse du marché... fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 4
  • 5. Un peu d’histoire... Nos données à caractère personnel... En 1974, le projet Safari. Il s’agissait d’utiliser les nouveaux moyens informatiques, pour « ficher » la population et « interconnecter » les fichiers... Emotion... Oct. 78 - Loi Informatique et Libertés... Aujourd’hui cette loi, maintes fois modifiée, est la référence. Un principe: les données personnelles appartiennent aux personnes concernées, autrui ne peut en disposer librement. En résumé : « Je dis ce que je fais, je fais ce que je dis. » 5fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 7. Une société numérique... Un monde interconnecté s’installe et les données circulent, de plus en plus et de plus en plus vite... les volumes se mesurent et zettaoctets (10.21 ) par an, quantité qui double régulièrement. Une production exponentielle...pour une utilisation intensive 7fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 8. fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 8 Une croissance vertigineuse...
  • 9. Data, la nouvelle ruée vers l’or * • 1,2 zettaoctets par an en 2010 • 1,8 zettaoctets en 2011 • 2,8 zettaoctets en 2012 • 40 zettaoctets en 2020... ...pour une utilisation intensive. * Les Echos – mars 2013 9fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 10. Et l’avènement du Big Data fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 10
  • 11. Pourquoi tant de gourmandise ?  Des résultats prédictifs pertinents avec des performances X 2,5 en moyenne...! L’utilisation en statistique (inférentielle) de données de faible densité en information mais importantes en volume, permet d’inférer des lois (régression...) à forte capacité prédictive. fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 11
  • 12. Quelques chiffres... • Les informations personnelles (âge, adresse, loisirs...) des européens représentaient 315 milliards € en 2011 • Et pourraient dépasser 8% du PIB soit 1.000 milliards € à horizon 2020, selon le Boston Consulting Group (BCG). • Un prospect chaud est un profil mis à jour en temps réel • Le push géolocalisé représente 172 millions € en 2011 et pourrait atteindre 4,9 milliards€ en 2016 • Un profil FB, c’est 1222 fichiers ! fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 12
  • 13. Focus display* - *Source Criteo • 16% des internautes font 80% des clics • 20% des internautes font 50% des ventes • 8 X clics sur bannières ciblées • 6 à 7 millisecondes pour produire une réponse • 30 mards requêtes pour 1 mard bannières livrées/24h • 20 teraoctets de données produites et conservées/j Collecte  Analyse  Exploitation instantanée La moyenne est l’ennemi fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 13
  • 14. La frontière entre donnée personnelle et donnée anonyme disparait ... 14fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 15. Aujourd’hui, il n’est plus nécessaire de savoir qui vous êtes pour savoir... qui vous êtes...
  • 16. Un exemple • 50 tweets suffisent pour vous connaître aussi bien que si vous lui aviez rempli un classique questionnaire. • 200 tweets permettraient de connaître plus encore... Twitter va écouter vos gazouillis pour vous afficher des contenus contextuels adaptés et définir votre profil « psychologique ». Google le fait depuis longtemps. Vos données socio-démographiques sont remplacées par une sorte de code génétique ! 16fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 17. Et les cookies...lorsque votre activité, révèlent vos intérêts Procédé destiné à faciliter l’utilisation des services et des sites, d’en suivre la fréquentation mais aussi de repérer les intérêts de chacun... ...Bannières 17fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 19. Alors que les uns s’amusent en publiant photos, avis, amis...sur le(s) réseau(x) qui lui ressemble(nt)... 19fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 20. Ainsi, c’est pour... TWITTER I am eating a #donut FACEBOOK I like donuts FOURSQUARE This is where I eat donuts INSTAGRAM Here’s a vintage photo of my donut YOUTUBE Here I am eating a donut Linked In My skills include donuts eating PINTEREST Here’s a donut recipe LAST FM Now listening to « donuts » G+ I’m a google employe who eats donuts fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 20
  • 21. Les autres s’inquiètent... ...souvent « victimiser », trop souvent sur-solliciter, spammer, stresser... De nombreux consommateurs estiment avoir perdu le contrôle de leurs données. 21fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 23. La Cnil Faire de la protection de la donnée à caractère personnel, une priorité.  Inscrire la garantie de la protection des données personnelles dans la révision constitutionnelle.  Ne pas traiter la donnée personnelle comme un bien privé... 23fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 24. Rappel des missions de la Cnil Protéger la vie privée et les libertés dans le monde numérique en veillant à la protection des données personnelles, à l’identité humaine, aux droits de l’homme, à la vie privée et aux libertés individuelles ou publiques. • Informer les personnes sur leurs droits et leurs obligations • Réguler et recenser les fichiers, autoriser les traitements les plus sensibles avant leur mise en place. • Sanctionner les responsables de traitements qui ne respectent pas la loi • Protéger les citoyens dans l'exercice de leurs droits • Contrôler les fichiers et vérifier si les responsables de fichier respectent la loi informatique et libertés • Anticiper les développements technologiques fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 24
  • 25. Actu Cnil - mai 2013 Construire ensemble un droit à l'oubli numérique fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 25
  • 26. Et la loi ...! Bruxelles s’en occupe...et quelques commissaires européens en sont chargés Résultat • Un règlement, immédiatement applicable dans chacun des 27 pays membres (horizon 2014+2) . • Une révolution est en marche... redonner à la personne le juste contrôle de ce qui lui appartient. • Où l’exercice du Marketing Direct qui reposait sur un intérêt légitime de l’annonceur peut être amené à disparaître. 26fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 27. Un nouveau règlement Data Protection Européen Rien ne sera plus jamais comme avant  Une révolution que les marketers seront obligés de supporter...en UE. 27fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 28. En quelques lignes... • Un consentement prélable et explicite (et non plus présumé) pour tout traitement de données personnelles • Une extension des domaines de la donnée personnelle • La fin du principe de prise en compte de l’intérêt légitime du responsable de traitement (fondement juridique du marketing direct limité par le droit d’opposition de la personne) • La fin des profilages • Des citoyens qui pourront s’adresser à l’autorité de contrôle de leur pays pour tout litige hors UE • Les failles de sécurité notifiées dans un délai très court (24h) à l’autorité de contrôle • La portabilité des données • Le Droit à l'oubli numérique ou le droit à la suppression de données • Un régime instable en raison des actes délégués.../... fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 28
  • 29. Et pourtant... Des outils de protection existent : Les droits de personnes, droit à l’information, droit d’accès, droit d’opposition Un nouveau paysage se profile, d’un coté des pratiques classiques qui vont devenir de plus en plus compliquées... et de l’autre, des modèles économiques innovants qui poussent un « permission marketing » avancé , le VRM... Privacy by design 29fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 30. Le permission marketing... Autorisation des personnes à recevoir des messages au contenu choisi par opposition au marketing de l'interruption. Objectif : Augmenter les taux de conversion et la satisfaction des personnes ciblées en ne leur envoyant que des communications choisies - pertinentes - attendues - personnalisées - contrairement à une communication uniforme sur audience vaste. Paradoxe : L’interruption initiale nécessaire en 1ere étape. 30fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 31. Plus loin dans l’interaction, ex Microsoft fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 31
  • 32. Un nouvel écosystème et 2 exemples pour comprendre Toujours plus loin, c’est le consommateur qui va décider ce qu’il fait avec ses données. 32fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 33. C’est moi qui décide de permettre de me localiser • QUI - Je choisis mes contacts • QUAND – je choisis les créneaux horaires • OU – je choisis l’endroit de ma localisation Et je peux changer d’avis en un clic • Pour retrouver ses amis (autour de soi) • Pour des facilités professionnelles • Pour disposer de bons plans • Pour des raisons de sécurité publique 33fgranovsky@gmail.com 06/06/2013
  • 34. Quand je veux, où je veux... PERSONNEL Pour être localisable par mes proches (familles, amis…) PROFESSIONNEL Pour les besoins de service de mon employeur, pendant le temps de travail BONS PLANS Les promotions sur les marques, produits et services à proximité immédiate SECURITE CIVILE Pour être averti d'événements proches potentiellement gênants ou dangereux fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 34
  • 37. Je précise même les horaires, le lieu... fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 37
  • 39. Merci ! Vos questions ? fgranovsky@gmail.com 06/06/2013 39