B2. Connaître et maîtriser Google analytics 4 Depuis le 30 juin 2023, universal analytics a laissé place à Google analytics 4. Et de nombreux changements ont eu lieu. Décryptage de ce nouvel outil, de son fonctionnement, de ses avantages et inconvénients. Intervenant : Patrice Razet, consultant en communication numérique

1. 21 ET 22 SEPTEMBRE 2023 • ISSY-LES-MOULINEAUX
15e Rencontres nationales de la communication numérique
Google analytics 4 :
adapté à la
com’publique ?
Patrice Razet
Consultant en communication numérique
Canevet et associés
@patrara
#capcomnet

2. Analytic : où en êtes-vous ?

3. Le point sur l’actualité

4. L’actualité de l’analytic
Depuis l’entrée en vigueur du
RGPD, l’utilisation de Google
analytics est déconseillée /
interdite / problématique en
Europe.
• Nécessité de consentement
avant de collecter des
données personnelles
• Interdiction de transférer les
données des citoyens hors UE
(RGPD vs Patriot act)… donc
d’utiliser Google analytics

5. Mais ce n’est pas si
clair…
Un nouvel accord de transfert
des données a été négocié
entre les USA et l’UE, qui
autorise (pour le moment) le
transfert des données
européennes vers les USA,
pour certains acteurs

6. La solution ?
Une autre solution !
La CNIL recense les solutions
alternatives qui peuvent
bénéficier d’une exemption de
consentement.

8. Mais c’est bientôt la fin
des cookies…
Google annonce la fin des
cookies sur le navigateur
Chrome (56% PDM)

9. Et Google analytics 4
arriva…

10. Depuis le 1er juillet,
Google analytics 4 a
remplacé Universal
analytics
 Universal analytics ne
collecte plus de données
 Vous avez jusqu’au 1er
janvier 2024 pour récupérer
vos anciennes données

11. Qu’est-ce-qui change ?
 Anonymisation des IP
 Durée de conservation
des données limitée à 14
mois
 Fin de l’échantillonnage

12. Qu’est-ce-qui change ?
 On n’y comprend plus
rien
 Certaines metrics ont
disparu
 Est-ce vraiment fait
pour les collectivités ?
Universal analytics Google analytics 4

13. Qu’est-ce-qui change ?
 On n’y comprend plus
rien
 Certaines metrics ont
disparu
 Est-ce vraiment fait
pour les collectivités ?
Universal analytics Google analytics 4

14. 1. Certaines metrics ont disparu
 Avant : regarder les « heures de pointe »

15. 1. Certaines metrics ont disparu
 Aujourd’hui : regarder les « heures de pointe »

16. 2. …ou sont bien cachées !
 Avant : trouver les sites les plus pourvoyeurs de trafic

17. 2. …ou sont bien cachées !
 Aujourd’hui : trouver les sites les plus pourvoyeurs de trafic

18. 3. La notion d’engagement
 Google analytics 4 resserre le prisme
dans la logique de mesurer l’engagement et la
conversion des utilisateurs
 Disparition du fameux « taux de rebond »,
remplacé par le « taux de sessions
avec engagement »
 Le paramétrage prêt à l’emploi d’indicateurs de
conversion (chargement de telle page, clic sur tel
bouton…)

19. 3. La notion d’engagement
 Repose une fois de plus
la question de
l’adéquation de l’outil à
l’univers du secteur
public
 Une métrique
intéressante pour les
sites des collectivités, le
taux de scroll

20. 4. L’espoir renaît
 Google analytics a
intégré un peu d’IA :
vous pouvez tout
simplement poser une
question

21. 4. L’espoir renaît
 Vous pouvez créer et
enregistrer vos propres
rapports

22. 4. L’espoir renaît
 Vous pouvez entièrement personnaliser l’interface

23. Bon alors, on fait quoi ?

24. 4. L’heure de la maturité pour l’exploitation des
statistiques de fréquentation
 Le secteur public est rarement une organisation « data driven »
 Pour autant, y penser plus régulièrement pour répondre à 1 question, que ce soit
pour l’évolution du site ou mieux comprendre les besoins des usagers/habitants
 Définir ses quelques données essentielles, celles que devrait connaître y compris
son maire et les partager régulièrement
 Déployer, quand c’est possible, cette logique de conversion (ex. combien de
personnes vont cliquer sur tel numéro de téléphone)
 À l’heure où ces outils sont de plus en plus complets/complexes, confier le
paramétrage de sa console à un.e spécialiste, qui traduira vos objectifs
communication

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