Depuis fin 2020, c’est le branle-­bas de combat chez les annonceurs qui ont compris qu’ils allaient devoir réinventer leurs méthodes de gestion des campagnes de publicité digitale et aussi les techniques qu’ils utilisaient pour mesurer les performances de leur site web. Pourquoi ? Parce que de multiples systèmes sont apparus pour permettre aux internautes de bloquer l’accès à leurs données personnelles. Un site web ne pourra plus compter de façon exhaustive ses visiteurs ou identifier l’origine exacte de ses ventes à cause de la nouvelle réglementation RGPD mise en place par la CNIL ; Facebook Ads récupèrera beaucoup moins de données de ciblage chez les précieux utilisateurs d’iPhone depuis iOS 14 ; le premier navigateur, Google Chrome annonce bloquer la moitié des cookies de tracking d’ici mars 2022. Que se passe-­t-­il exactement ? Formation animée par Raphaël Richard

2. Le Big Bang du Tracking Digital !
29 juin 2021
Formation flash en partenariat
avec la 24pm Academy
animée par :
Raphaël Richard
en co-animation avec M2i :
Virginie Mazza

3. Avant de rentrer dans le vif du sujet 3

4. 4
Travailler sur la qualité de la donnée digitale est essentiel pour une entreprise.
Les enjeux sont en général les suivants :
• Mauvaise qualité de la donnée = prise de mauvaises décisions
• Problèmes de remontée de la donnée = perte de temps pour les équipes
• Mauvaise granularité de la donnée = impossible de l’exploiter pour des
activations
• Problèmes de compliance et sécurité = risques juridiques, de réputation
et financiers
Quels sont les enjeux du tracking digital pour une entreprise ? 4

5. La “compliance”, la sécurité et le respect de la règlementation 5
Le traitement des données personnelles, les questions de consentement et les sujets
liées au tracking publicitaire sont au coeur de la web analyse, puisqu’il s’agit d’une
des sources primaires de cette donnée.
Respecter les règlementations nationales et internationales fait donc partie des
enjeux importants de chaque entreprise, à mesure que les mises en demeure des
instances de contrôle (la CNIL en France) prennent de l’ampleur.
Respecter les réglementations concernant les données personnelles et mettre en place
les bons niveaux de sécurité réduit les risques financiers et juridiques. C’est aussi une
opportunité pour créer une réelle relation de confiance avec ses clients et prospects.

6. 6
6
Présentation de l’intervenant
Raphaël Richard
Spécialiste du marketing digital depuis 1996 (SEO, marketing à la
performance, influence, marketing mobile, e-reputation, intelligence
artificielle, réalité augmentée). Expert et conférencier pour les master classes
du Journal du Net. PDG, Nomadar Réalité Augmentée / PDG, Neodia
webmarketing. Ancien fondateur de la CVFM search marketing, de 24pm
affiliation et de Cybion Intelligence

7. 7
• Le Big Bang du Tracking Digital !
o S'adapter au Big Bang : CNIL, Cookies 3rd Party, IFDA
o Le tracking jusqu'en 2020
o Les contraintes de l'environnement
o La CNIL
o La fin du tracking par Cookies
o Tracking sur l’iPhone : IOS et l’accès aux IFDA
• Question/Réponses
Sommaire 7

8. 8
LE BIG BANG DU
TRACKING DIGITAL !

9. S’ADAPTER AU BIG BANG:
CNIL, COOKIES 3RD PARTY, IFDA

10. 10

11. 11

12. Le Big Bang Analytics 12

13. Le Big Bang Analytics 13

14. Le Big Bang Analytics 14

15. Le Big Bang Analytics
But absolu de la CDP (Customer Data Platforms) : « orchestrer les contacts »
15

16. Un sursaut salutaire ?
Le Big Bang Analytics 16

17. Le tracking jusqu’en 2020
• Les 3 nouvelles contraintes
o La CNIL
o Fin du tracking Cookies 3rd Party
o Restriction IDFA
• Les Impacts
• Les solutions
o Analytics, publicité-affiliation, Google Ads, Facebook Ads
• Aspect juridique : mise en place d’une CMP
• Adapter son marketing digital
17

18. LE TRACKING JUSQU’EN 2020

19. Le tracking historique
(Presque) tout reposait sur les Cookies
• Les Cookies first Party
o Déposés par le site lui-même
o Suivi de sessions / Suivi des utilisateurs loggés
o Personnalisation
• Les Cookies 3rd Party (Cookies tiers)
o Permettent aux services externes de s’intégrer au site
o Déposent des Cookies sur les navigateurs des visiteurs
o Ciblage des campagnes Google, Facebook et Display
o Analyse de la rentabilité des campagnes
o Analyse de la performance des sites
o Analyse des performances des objets connectés
• RGPD: Absence de refus valait consentement
JavaScript
+
Cookies
19

20. Le tracking historique
Ciblage des campagnes Google, Facebook et Display
Ciblage géographique et sur contenus
Ciblage comportemental (réactions de l’internaute)
• Google
o Tag d’analyse d’audience pour remarketing et Facebook lookalike
o Partage et mutualisation des données des clients Google
• Facebook
o Pixel Facebook pour remarketing et Facebook lookalike
o Tag de tracking de type Facebook Connect
o Partage et mutualisation des données des clients Google
• Campagnes Diplay
o Multiples tags de tracking de la publicité programmatique
o Données de l’annonceur
JavaScript
+
Cookies
+
IP
+
Contenu
20

21. Le réseau d’informateurs de Facebook
FACEBOOK CAPTE PLUS DE
30 000 INFORMATIONS PERSONNELLES SUR VOUS PAR AN
Facebook vous
connait mieux
que votre mère
Vos amis Vos trajets
Vos achats Vos opinions
Vos revenus Votre humeur
10 à 100 infos perso/jour
10 à 100 infos perso/jour
5 à 50 infos perso/jour
5 à 200 infos perso/jour
5 à 200 infos perso/jour
25% des sites e-commerce
25% des media et blogs
10% des jeux/vidéos
5 à 50 infos perso/jour
20 à 200 infos perso/jour
100 à 200 infos perso/jour
Votre téléphone
Chaque jour Facebook
collecte
100 à 1000 informations
sur ce que vous faites
Applis Facebook
5 à 200 infos perso/jour
Vos achats
Vos Produits préférés
Vos intentions d’achats
Vos opinions
Vos sujets
Vos problèmes
Vos jeux
Vos films
Vos séries
Amis, ennemis, Opinions
Marques préférées
Goûts et travers
Amis proches, expression
Amis proches, projets
21

22. Analyse de la rentabilité des campagnes
Le tracking historique
• Google
o Tag de tracking des conversions
• Facebook
o Tag de tracking des conversions
• Campagnes Display
o Tag de tracking des conversions
• Affiliation
o Tag de tracking des conversions
• Outils d’analytics
o Google Analytics, AT Internet, Adobe, Core Metrics…
• Analyse d’attribution JavaScript
+
Cookies
22

23. Analyse de la performance des sites
Le tracking historique
• Outils d’analytics
o Google Analytics, AT Internet, Adobe, Core Metrics…
• Analyse comportement utilisateur
o Hotjar, Inspectlet
• A/B Testing
o Google Optimize, VWO, AB Tasty…
JavaScript
+
Cookies
23

24. Le tracking historique
Analyse des performances des objets connectés
• Analytics des objets connectés
o Google Analytics
o AT internet
o AWS IoT Analytics

25. Le tracking historique
Gestion du RGPD en 2018
La plupart des PME ne respectent pas le RGPD
• Au mieux installation d’une page protection des données personnelles, rédigées de
façon aléatoire
• Pas souvent de réel choix offert aux visiteurs
• Droit d’accès, modification, suppression peu respecté
Attitude ambiguë des ETI et grandes entreprises
• Acceptation du tracking presque forcée
• Le DPO ne répond pas toujours
• Les données sont hébergées sur des solutions américaines non conformes au RGPD
La CNIL travaille à ses priorités
• La CNIL a sanctionné de nombreux gros acteurs et certains acteurs de taille
intermédiaire qui collectaient de gros volumes de données utilisateurs
• Les mailles du filet de la CNIL se resserrent
25

26. Le tracking historique
Le tracking par Cookie en fin de vie
• A cause des contraintes réglementaires
• A cause des choix des navigateurs et systèmes d’exploitation
• Tout l’écosystème va devoir s’adapter
Perte d’efficacité du tracking Les autres technologies de tracking et de ciblage
26

27. LES CONTRAINTES
DE L’ENVIRONNEMENT

28. Le tracking historique
Les trois évolutions
Directives sur les
traceurs/Cookies
1er avril 2021 Mars 2022 2021
Fin des Cookies tiers
et sandbox
IDFA restreint
chez Apple
Perte de données
Risque juridique
Perte de données Perte de données
28

29. Le tracking historique
Les trois évolutions
Consentement
Cookies
Mobile
29

30. LA CNIL

31. Le contexte règlementaire
Protection des données personnelles : RGPD et équivalence
Collecte, traitement, droit d’accès, transparence, ….
31

32. Exigences de la CNIL sur les Cookies au 31 mars 2021
Exigences
Lignes directrices Recommandations
Les conseils pratiques de la CNIL
1er avril 2021
32

33. Cookies : exigences de la CNIL
1er défi : continuer à mesurer 100% du trafic
Solution : un outil de la liste d’exemption de consentement
Impossible de déposer un Cookie avant le consentement si l’utilisateur ne
dit pas oui, la visite n’est pas comptée.
C’est le cas de Google Analytics en version de base.
Un outil d’Analytics qui n’espionne pas les internautes de façon
individuelle, est exempté de consentement.
Outils
exemptables
(paramètrage nécessaire)
• Analytics Suite, AT Internet (355€/mois +)
• Matamo AT Internet, (19€ à 23€ /mois et devis)
• Fathom Analytics (14€ à 44€/mois et devis si +)
• Simple Analytics ($19 à $59/mois et devis si +)
33

34. RGPD : exigences de la CNIL
Lignes directrices
• Un consentement doit être obtenu pour chaque finalité
L’internaute doit réellement pouvoir choisir
• Chaque type de tracking
• Chaque société le trackant
Sans CMP, c’est difficile
Consent Management Platform
Le bandeau « Cookies » ne suffit plus
34

35. LA FIN DU TRACKING PAR COOKIES

36. Un site dépose ses propres Cookies : les first party
• Pour analyser, personnaliser, optimiser
• Pour identifier le visiteur, comprendre le visiteur, lui envoyer des
emails plus ciblés, suivre les ventes, enrichir la base de données
client
La fin des Cookies 3rd Party 36

37. Il laisse les autres déposer des Cookies : les third party
La fin des Cookies 3rd Party
• 2 à 100 Cookies extérieurs
• Pour analyser, personnaliser, optimiser le site
• Pour l’analyse d’audience
• Pour identifier le visiteur, comprendre le
visiteur, lui envoyer des emails plus ciblés,
suivre les ventes, enrichir la base de
données client
• Pour le cibler, le recibler, lui envoyer des
emails, lancer des campagnes publicitaires,
l’exclure de campagnes publicitaires
37

38. Bloqués par les Ad blockers
• 25% à 30% des internautes les utiliseraient !
La fin des Cookies 3rd Party 38

39. Bloqués par les navigateurs
2017 : Safari limite les Cookies 3rd Party à 24h
2018 : Safari bloque totalement les Cookies 3rd Party et limite les
Cookies first party à 24h
2019 : Firefox et Edge bloquent les Cookies tiers de la blacklist
(Disconnect List)
2019 : Opera, Brave, Tor, Epic, Duckduckgo, Min bloquent les
Cookies tiers
2020 à 2023 : Chrome va progressivement restreindre et interdire
totalement les Cookies tiers
Part de marché
France - Déc 2020
57%
3%
13%
21%
La fin des Cookies 3rd Party 39

40. TRACKING SUR L’IPHONE
IOS ET L’ACCES AUX IFDA

41. Usage des ID publicitaires restreint
IDFA (Identifier For Advertisers)
• Numéro aléatoirement attribué à chaque iPhone
• Transmis aux applications, régies publicitaires et systèmes de
tracking
• L’équivalent du Cookie
GAID (Google Advertising ID)
ADID (Android Advertising ID)
• Numéro aléatoirement attribué à chaque smartphone Android
• Transmis aux applications, régies publicitaires et systèmes de
tracking
• L’équivalent du Cookie
Ces ID permettent de suivre l’utilisateur mobile :
comportement, publicité, audience
41

42. 2021: avec iOS 14, l’App Tracking Transparency d’Apple
Chaque société devra obtenir le consentement pour utiliser l’IDFA,
comme elle le fait pour l’appareil photo ou la géolocalisation
Usage des ID publicitaires restreint 42

43. 2021: avec iOS 14, l’App Tracking Transparency d’Apple
Les SDK qui trackent une application doit obtenir le consentement
CRM
App Analytics
DSP
Facebook Ads
Data providers
Exchange
AB Testing
Google Ads
Usage des ID publicitaires restreint 43

44. POUR ALLER PLUS LOIN…

45. 45
Pour aller plus loin…
Formation Nombre de jours Note
Tracking digital - S'adapter aux
mutations pour relever les défis 2021
(cookies, CNIL, IDFA)
1 jour (7h00)

46. 46
La prochaine formation flash
Inscrivez-vous à notre formation flash !
Dernière date à retenir :
- 01/07/2021 :
Marketing d’influence ou
comment accroître sa notoriété et sa visibilité

47. DES QUESTIONS

48. 48
CONTACT
Pour toutes vos demandes d’inscription aux sessions :
Virginie Mazza
v.mazza@m2iformation.fr
Pour toutes vos questions concernant la formation flash :
Raphaël Richard
raphael.richard@neodia.com

49. 49

50. MERCI DE VOTRE PARTICIPATION !