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Votre accompagnement
  E-Marketing‟2013



                  KROOGA SAS
                  21 Place de la République
                  75003 P5IS
                  T : 0811 262 933
                  www.krooga.com
KROOGA, QUI SOMMES-NOUS ?
                                      v1


Krooga® est une société de e-Marketing spécialisée dans
l‟accompagnement des entreprises sur Internet via la conception de
campagnes publicitaires axées sur l'acquisition de leads et d‟audiences
sur Internet.

Krooga® s'appuie sur un réseau de partenaires de confiance ainsi que sur des
compétences & solutions développées en interne, afin de proposer des solutions
packagées, au budget “juste” et tout compris.

Agréée Google, notre agence met la priorité sur la formation de ses collaborateurs à
ces outils.
Vos objectifs et enjeux




                          3
PROBLÉMATIQUES E-MARKETING




   Comment utiliser la puissance du Web, en plus des médias dits-
    traditionnels, pour développer du trafic et collecter des données qualifiées ?

   Comment utiliser le e-Marketing pour contribuer à la conquête client ?

        Conquête de leads & clients
        Et “reconquête” (ReMarketing, E-Mailing)

   Comment légitimer la marque et la positionner avantageusement vis-à-vis
    de ses compétiteurs ?
IDENTIFICATION DU BESOIN




   Pour ce faire, vous souhaitez être accompagnés par Krooga pour :

        Mettre en place la stratégie e-Marketing visant à répondre à vos
         problématiques et vos objectifs.

        Implémenter, mettre en place & monitorer les campagnes.

        Mais également les ajuster, les suivre et fournir le reporting traquant les
         principaux KPIs.

        Et enfin, fournir les prestations annexes :
         •    la conception - rédaction des textes & accroches des campagnes
         •    la création graphique des bannières.
INTERNET ET LE PROCESSUS D‟ACHAT



                Internet                             45%

              Magasins                         28%

Amis, Famille, Collègues           7%

  Magazines, Brochures            17%

              Journaux       3%




                              Plus de 45%
                    Des acheteurs commencent leurs
                           Recherches sur Internet
INTERNET, UN MÉDIA DU QUOTIDIEN, EN CROISSANCE



                                                 92% des internautes français se
                                                 connectent tous les jours à l‟Internet,
                                                 contre 60% dans le reste du monde.




% de Français se connectant tous les
   jours à l‟Internet fixe à domicile
                                            75                75% des Français
                                   71
              65     65     66                           se connectent tous les jours.
       56
48                                                           Ils n'étaient que 48%
                                                                     en 2006
2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012
12 Pistes selon Krooga,
pour générer de la visibilité et
    collecter des leads…




                                   8
12 PISTES POUR GÉNÉRER DU TRAFIC ET COLLECTER DES LEADS



         Pistes Pour Générer Du Trafic

 Référencement Payant         Application Smartphone

 Référencement Naturel        Routage Full Service Email

 Retargeting Web              Display

 Retargeting E-mail           Real Time Biding

 Jeu-concours “Viral”         Overlay Intelligent

 Affiliation                  Webcall

 Social Media Advertising

 Location De Bases E-mails
#1 : RÉFÉRENCEMENT PAYANT


                                  Être visible au bon moment sur les moteurs
                                  de recherches est stratégique : 95% des
                                  internautes français utilisent des moteurs de
                                  recherche pour trouver une solution ou un
                                  service.

   Les liens commerciaux permettent de générer un trafic ciblé avec une audience
    qualifiée et intéressée : la publicité apparaît sur les pages de recherche
    correspondant aux requêtes des internautes.
   Leur visibilité est maximale, car ils se situent au-dessus des résultats « naturels ».
   La facturation au Coût Par Clic permet de ne payer que lorsque les internautes
    intéressés cliquent sur l‟annonce.
   Les annonces apparaissent à la fois sur Google Search et sur son réseau
    partenaire (Carrefour d‟audience comme Orange, Free, Voila…)
#1 : POURQUOI LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT ?


 30,7M              Plus de 80% des internautes français utilisent les moteurs de recherche
visiteurs uniques   comme outil pour naviguer et surfer sur internet.
     chaque mois

 83,6%
 des internautes
#1 : GOOGLE SEARCH
#1 : YAHOO & BING




                                                                               Bing Ads vous aide à atteindre
                                                                               jusqu'à 12 million de visiteurs
                                                                               uniques qui utilisent le Yahoo! Bing
                                                                               Network, 1 million duquel n'effectue
                                                                               aucune recherche sur Google.*

                                                                               En améliorant la visibilité de vos
                                                                               annonces auprès de ces clients
                                                                               potentiels,  vous      enregistrerez
                                                                               davantage de clics et de ventes.



*Le Yahoo! Bing Network comprend des sites Microsoft et Yahoo! en France ; comScore qSearch (rapport personnalisé), juin 2012.
#1 : NOTRE MÉTHODOLOGIE



Nous vous proposons une solution complète de création et de conception
             de la campagne ainsi que le suivi de celle-ci.



           Sélection de mots-clés
               pertinents et             Test des messages et
             regroupement par               des mots-clés
                thématique




                                         Mesure des résultats et
           Contrôle et optimisation
                                           mises à jour des
                 du budget
                                             campagnes
#1 : MÉTHODOLOGIE


   Phase 1 : définition de la stratégie e-Marketing


       Réunion de lancement
        •    Réflexion & échange sur les mots-clés & annonces associées
        •    Définition du périmètre des campagnes (segmentations)
        •    Échange sur les landing pages & le tunnel de transformation
        •    Validation des KPIs (Indicateurs de performances)
       Élaboration des éléments de campagnes
        •    Définition de la structure des comptes
        •    Élaboration de la liste de mots-clés en français, des groupes
             d‟annonces associées et des URLS d‟atterrissage
        •    Relecture & validation par vos soins
#2 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL




Fort du succès des campagnes de liens sponsorisés ou référencement payant le
 référencement naturel permettrait d‟optimiser le positionnement des mots clés
             stratégiques et générer du trafic gratuit sur votre site.
#2 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL


 Dans le cadre de la mise en place d‟une stratégie de référencement naturel, nous
 vous préconisons la mise en place des 4 étapes suivantes :

 1.      Optimisation „technique‟
         Optimiser le site internet et la structure technique pour faciliter et optimiser l‟accès à votre site des moteurs de
         recherche par leurs robots et crawlers.
 2.      Optimisation „éditoriale‟
         Identifier et analyser le contenu & les mots clés des pages pour trouver les mots clés stratégiques, ceux
         existants et ceux à intégrer ou renforcer.
 3.      Optimisation des „liens rentrants‟
         Mettre en place une stratégie de net linking visant à générer des liens rentrants en provenance de sites
         externes pour “Booster” la popularité du site auprès des moteurs.
 4.      Suivi et optimisation du référencement naturel
         Suivi du positionnement du site internet sur les moteurs d‟après une liste de mots clés pour identifier les
         évolutions et optimiser le site en conséquence.



Choix des mots et            Diagnostic du             Audit technique et         Mise en œuvre du            Mesure et suivi du
expressions clés            positionnement               optimisation             référenc. naturel            positionnement
                                                                                  Actions correctives
#2 : OPTIMISATION TECHNIQUE


                              Un des axes du référencement
                              consiste à optimiser son site
                              internet afin que ce dernier soit
                              accessible et indexable facilement
                              par les moteurs de recherches.

                              Plus de 50 variables sont à
                              prendre en compte notamment
                              concernant      la     structure
                              technique du site, les noms de
                              domaines, l‟hébergement, la
                              nomenclature des pages…

                              “Un site internet optimisé
                              techniquement pour le SEO et
                              facilement indexable par les
                              moteurs sera mis en avant”
#2 : EXEMPLES D‟ÉLÉMENTS À ANALYSER


Dans le cadre d‟un audit technique, plusieurs éléments seront
analysés :


 Conformité W3C du code source
 Utilisation des noms de domaines et redirection
 Nomenclature des pages & URLs
 Localisation du serveur et temps de réponse
 Utilisation des balises favorisant l‟indexation
 Usage des images et des options d‟accessibilité
 Nomenclature des liens internes et „anchor tag‟
 …. et plus de 50 variables
#2 : OPTIMISATION ÉDITORIALE




Outre l‟axe technique, l‟axe éditorial est fondamental de façon à ce
que les bons mots clés soient sur les bonnes pages et au bon
endroit.


De   nombreuses      variables   sont   à   prendre   en   compte
notamment concernant le ratio text/images, la mise en avant
des mots clés dans les titres, dans les images…
#2 : EXEMPLES D‟ÉLÉMENTS À ANALYSER




Dans le cadre d‟un audit éditorial, plusieurs éléments seront analysés :
 Le ratio „texte/image‟
 L‟utilisation des mots clés dans l‟URL
 L‟utilisation des mots clés dans le titre et sous-titre
 La mise en avant de mots clés dans les images et les noms de fichiers
 L‟utilisation de mots clés dans les liens internes
 Analyse de mots clés à potentiels et utilisés par la „concurrence‟
 …. et plus de 25 variables
#2 : SUIVI & POSITIONNEMENT




Afin de suivre l‟évolution du référencement, la mise en place d‟une
plateforme de reporting est primordiale pour suivre le positionnement.


« Faire un point tous les trimestres sur l‟évolution du référencement et recevoir
           mensuellement un rapport sur l‟évolution des positions »


              „Voir l‟évolution du positionnement par mot clé‟
#3 : RETARGETING & RECIBLAGE

ReMarketer vos visiteurs vous permettra de cibler, via des campagnes
aux messages spécifiques, les internautes s‟étant déjà connectés sur votre
site et de les rediriger à nouveau sur celui-ci pour transformer.




   Vos prospects visitent                       Vos prospects quittent                    Vos prospects surfent
         votre web                                    votre web                                 sur web




          Criteo affiche une bannière publicitaire                       Criteo retrouve vos prospects
                pour recibler vos prospects                                   (grace à un cookie)
             (Bannière de publicité à vos couleurs)




                       Le clic sortant mène directement à votre page produit
#3 : RETARGETING : LES SUPPORTS DE DIFFUSION

      Présentation des réseaux destinés au retargeting


                       Re-ciblage sur 95% des interna utes identifié
                       Modèle CPC ou CPM
                       Personnalisation avancé possible
                       Aucun lissage de budget dans le temps disponible
                       Aucune critère de sélection supplémentaire envisageable




                       Re-ciblage sur 82% des internautes identifié
                       Modèle CPC
                       Peu de personnalisation, annonce texte ou display
                       Lissage de publicité envisageable dans le temps
                       Critère de sélection supplémentaire envisageable
                        (Sites, Heures d'affichage, Localité...)



        Tarif estimatif : 0,75 € / clic ou 2 € / CPM
#3 : MÉTHODOLOGIE : phase 1


   Phase 1 : définition de la stratégie

        Lancement
            Création du Cookie à mettre en place ASAP.
            Réflexion & échange sur :
             •    Les 2 scénarios à mettre en place (leads, visites, etc…)
             •    La segmentation internautes (rubriques, etc…)
             •    La segmentation de sites (contextuels / ciblés)
             •    Le look & feel & messages des bannières graphiques et leur déclinaison
                  textuelle.


        Élaboration des éléments de campagnes
            Création du concept de bannière graphique & déclinaisons textuelles
             (création & conception-rédaction)
            Validation par vos soins
            Déclinaison des bannières en 7 formats pour Google
#3 : MÉTHODOLOGIE : phase 2




   Phase 2 : mise en ligne, après validations

         Implémentation & mises en ligne
          •   Soumission à Google (délais de + / - 48h à 72h)
          •   Mise en ligne des campagnes selon la stratégie définie
LES PLUS DE L‟ÉCOSYSTÈME GOOGLE
COUVREZ L‟INTÉGRALITÉ DU CYCLE D‟ACHAT
#4 : RETARGETING PAR EMAIL




                                       Le cookie préalablement déposé sur l'ordinateur
 L‟Internaute se rend                  de l‟Intenaute par un de nos éditeurs partenaires,
sur un site marchand.                  va permettre la collecte d'informations concernant
                                           la navigation de l‟Internaute sur votre site.




   Les emailing personnalisés                 Lorsque l‟Internaute quitte le site marchand,
Eperflex permettent de faire revenir           Eperflex va l'identifier et le recibler avec
    sur le site l‟Intemaute prêt                  un scénario emailing personnalise‟.
      à confirmer ses achats.
#5 : UN JEU-CONCOURS MULTICANAL
#5 : DES CHAMPS PERSONALISABLES



                Un graphisme personnalisable




                                               Des champs
                                               sur mesure…
#5 : DES FONCTIONNALITÉS VIRALES



                Un graphisme personnalisable




                          Des fonctionnalités de partage !
#5 : PARTAGER POUR GAGNER


                       Intégration d‟un module de partage :

                       Pour chaque ami invité au jeu concours
                       le « joueur » à une chance de plus de
                       gagner, favorisant ainsi la viralité du
                       jeu.
#5 : PARTAGER POUR GAGNER


                            Intégration d‟un module de
                            partage au sein de Facebook,
                            permettant     aux   internautes
                            d‟inviter leurs amis directement
                            via Facebook !
#5 : EXEMPLES DE JEU-CONCOURS
#6 : AFFILIATION

                                     Annonceur




                                                                          Rémunère la pleteforme :
                                                                          Fourni les supports
                                                                          publicitaires (vidéos,
                                                                          visuels, textes, …)




   Comparateurs de prix
   Portails & sites thématiques
   Blogueurs
   Emailings                      Rémunère l‟affilié :    Plate forme d‟affiliation
   Cash-back                      Paiement au clic
   Sites bons plans               Paiement à l‟acte
   Loteries                       Commission sur vente…
#7 : SOCIAL MÉDIA ADVERTISING


                                          Achat d‟espaces publicitaires
                                          pour promouvoir votre page
                        Right-hand side
                         of homepage      Fan auprès des utilisateurs de
                                          Facebook et générer des fans
News feed                                 ainsi que de la diffusion virale.
on mobile

                                          Modèle publicitaire au CLIC (Objectif
                                          génération de fan ou trafic) ou au
                                          CPM (Branding)




                                          Log-out experience
                                              (optional)
   News feed on
  the homepage
#8 : LOCATION DE BASES E-MAILS




           €
Statistiques :
                                                                     €
 Pour chaque euro investi en emailing, le retour sur investissement
                      moyen est de 32 €… (2)
 ….soit deux fois plus que des campagnes de liens sponsorisés! (3)



  (1) Étude Email Marketing Attitudes (EMA) 2009 réalisée par la SNCD et Directinet
  (2) Étude DMA
#9 : LE MOBILE




                 Source: eMarketer Janvier 2013
#9 : SITE WEB MOBILE


            Plus de 79% des détenteurs d‟un smartphone utilisent
          internet quotidiennement pour trouver des informations...

Les sites Web sont aujourd‟hui consultés sur une mutlitude d‟appareils ayant des
                            résolutions différentes.

La solution: le responsive design permet de concevoir un site qui s‟adapte
automatiquement à la taille de l‟écran.
#10 : STRATEGIE EMAILING : UN VECTEUR DE CROISSANCE

      Plus de 2/3 des internautes français consultent leur boîte mail plusieurs fois
     dans une même journée. 78% la consultent tous les jours de la semaine, sans
                                     exception ! (1)


            3 approches pour utiliser le levier „emailing‟
1.    Routage d‟emails
      Envoi d‟emails en masse, optimisé délivrabilité et reporting !

2.    Création de kit mail
      Conception d‟un kit mail type et d‟éventuelles déclinaisons.

3.    Stratégie emailing
      Analyse et audit de la stratégie emailing (relances, scénarios…).
#10 : TENDANCES & BEST PRACTICES


   L‟email marketing est un levier puissant, mais très sollicité par les annonceurs depuis
    quelques années.


   Mettre en place une stratégie performante passe par trois leviers principalement :


        Pousser la personnalisation
         Optimiser les “kit mails” avec de la personnalisation
        Favoriser la délivrabilité technique
         Maximiser les taux d‟ouverture en travaillant sur la     délivrabilité
        Favoriser l‟affichage “multiclients” sur tous les clients mails et les mobiles.
#10 : CONCEPTION DE KITS MAILS OPTIMISÉS


Objectif, créer des kits email avec les dernières tendances et techniques
permettant d‟accroître taux de clics et transformation.


 Optimisation de sujet
Personnalisation, call to action

 Mise en avant „Lead‟
Bouton contact, rappel du lien sur
l‟ensemble du mail…

 Conformité „best practices‟
Liens miroir, ALT tags, mentions légales…
#10 : CONCEPTION DE KITS MAILS OPTIMISÉS


Les clients emails sont multiples (Outlook, Mac mail, Lotus…), chaque
logiciel ayant ses spécificités d‟affichage, nous optimisons vos kits mails
pour un affichage optimal sur chacun.



   Utilisation des derniers
    logiciels de testing multi client
    pour un affichage parfait sur
    chaque plateforme !
#10 : CONCEPTION DES SEGMENTS




           Création de segments par type de profil
            (Clients, Prospects, Jeunes…)

           Identification et mise en place des différents champs
            nécéssaires. (Civilité, Nom, Mobile…)
#10 : GESTION DU ROUTAGE « FULL SERVICE »


                                                     Nous pouvons vous
                                                     accompagner dans la
                                                     mise en place de vos
                                                     campagnes sur
                                                     Emailvision de façon
                                                     ponctuelle ou
                                                     récurrente…




   Intégration du message dans Campaign Commander
   Sélection des segments
   Définition de l‟heure d‟envoi
   Validation et BAT
#11 : CAMPAGNE DISPLAY


Plusieurs plateformes peuvent êtres envisager afin de maximiser la présence
de votre marque sur des sites à forte valeur ajoutée :




Place de marché               Régie pub               Plateforme d‟affiliation
#11 : GOOGLE DISPLAY


Le réseau Google Display (ou Content) est composé de plusieurs millions
de sites à travers le monde.


Une campagne « Display » permet de cibler des blogs, des sites
éditoriaux ou encore des forums de discussion sur la thématique ciblée.


NB : Possibilité de lancer des campagnes très ciblées en fonction du CSP,
de l‟âge et du sexe pour maximiser le “reach” et la pertinence des annonces
auprès de la cible.
#11 : HORYZON-CLICS


Horyzon Clics est une plateforme d‟affiliation spécialisée dans la mise en
place de campagnes au clic

                                    Le réseau HORYZON MÉDIA Clics vous permet de diffuser vos campagnes sous

                                              3 modes de diffusion                    différents




   1Display classique           2                                    3     E-mailing
                                    Formats spéciaux
    Un réseau de 10 000 sites                                          Ciblages par critères
#11 : ORANGE AD MARKET


Orange Ad Network est une place de marché permettant d‟acheter de l‟espace
   publicitaire au CPM sur des milliers de sites dont des sites à fort traffic :
#11 : MÉTHODOLOGIE


   Lancement
       Réflexion & échange sur :
        •    Le périmètre des campagnes
        •    La segmentation internautes
        •    La segmentation de sites ciblés (contextuels / ciblés)
        •    Le look & feel & messages des bannières graphiques et leur déclinaison
             textuelle.



   Élaboration des éléments de campagnes
       Création du concept de bannière graphique & déclinaisons textuelles
        (création & conception-rédaction)
       Validation par vos soins
       Déclinaison des bannières en 7 formats
#12 : REAL TIME BIDING

Le real time a représenté 8% des achats display en France en 2011 et devrait
atteindre 21% en 2015*. Selon Forrester Reasearch, le RTB devrait représenter 30
des investissements publicitaires digitaux en 2017.


                                                 2
                                     L'impression publicitaire est

                    1                    mise aux enchères
                                                                           3
             L'internaute consulte                               Les acheteurs intéressés
                 une page Web                                     proposent une enchère
                                                < 120                   (au CPM)
                                           millisecondes




                             5                                       4
                     Le « gagnant » sert                L'enchère la plus élevée
                         sa publicité                    « gagne » l'impression



                                                                             * Source : Société d’étude IDC
#12 : REAL TIME BIDING

Les ad exchanges nous permettrons de lancer des campagnes display performantes en
maximisant les sites sur lesquels votre annonce sera relayé tout en optimisant le ciblage.




                                                                     * Source : Société d’étude IDC
#13 : OVERLAY INTELLIGENT



97% des internautes partiront du site internet sans laisser leurs e-mails…
… un véritable manque à gagner en terme de R.O.I


Une technique permettant de
collecter des adresses e-mail serait
d‟intégrer un overlay intelligent,
overlay qui ce déclenche à un
moment clé de la navigation.
#13 : OVERLAY INTELLIGENT


Afficher un overlay intelligent en fonction des comportements des internautes permettrait de
maximiser les chances de transformations…

Afficher le bon message, au bon moment et sur la bonne cible

Exemples de scénarios :

      Internaute ayant passé plus de 5 minutes sur le site :
     Proposition de callback (Collecte de numéro de téléphone)
      Internaute ayant visité plus de 4 pages « Produit » :
     Incitation à effectuer une demande de devis en ligne (Collecte de lead)
      Internaute ayant visité plus de 4 pages « À propos de Trinitas» :
     Incitation à s‟inscrire à une newsletter Trinitas (Collecte d‟adresse e-mail)
#14 : WEBCALL




              Pourquoi prendre le risque de perdre vos visiteurs ?

Près de 70% des e-acheteurs               L‟outil Webcall vous permet d‟entrer
déclarent accorder de l‟importance à      directement en relation téléphonique
l‟assistance en ligne.                    avec votre visiteur.

82% des acheteurs déclarent qu‟ils        Grâce à un bouton placé sur votre site,
auraient finalisé leur achat si un        votre visiteur peut demander à être mis
conseiller en ligne avait pu les aider.   en relation gratuitement avec l‟un de vos
                                          conseillers.
Rappel :
À propos de Krooga




                     57
À PROPOS DE KROOGA

                 Notre philosophie : satisfaire nos clients &
          minimiser les coûts d'acquisition tout en augmentant le ROI.

 Krooga® est une société spécialisée dans le e-Marketing qui accompagne
les entreprises sur Internet, notamment dans la conception de campagnes
publicitaires destinées à l'acquisition de leads, de prospects et de clients sur le
Web.

 Krooga® s'appuie sur des compétences et solutions développées en interne
ainsi que sur un réseau de partenaires qualitatif pour apporter des solutions
pertinentes, packagées et lisibles.

 Agréée Google, notre agence met la priorité sur la formation de ses
collaborateurs et vous apporte sa valeur ajoutée via un unique interlocuteur
pour toutes vos campagnes e-marketing : référencement, affiliation, liens
sponsorisés, réseaux sociaux, e-mailing...
L‟ÉQUIPE KROOGA SAS


    Sam GONZALES
    Directeur & Fondateur - KROOGA
    Formation : Autodidacte & EM Lyon
    Parcours Internet : Directeur marketing E-Business Events, Co-
    Fondateur MIX.DJ, Chef de projet emarketing Lycos Europe…

    Laurent ESPOSITO
    Associé Conseil & “Business angel” - KROOGA
    Parcours Internet : Directeur Internet NOOS, PRISMA PRESSE,
    LYCOS Journaliste, Paris Première, Bloomberg, M6, Canal+, Lagardère
    Active…
L‟ÉQUIPE KROOGA SAS




  Amanda CHAFFANEL       Max KROLLED        Sujan DHAKAL
   Chargée de projet     Designer web      Développeur Senior




   Sahar DADSETAN      Evgeniy NAGALSKIY     Rikard LOLE
      Assistante         Intégrateur Web     Chargé Trafic
NOS RÉFÉRENCES
KROOGA, AGENCE AGRÉÉE GOOGLE


                 Krooga est une agence agréée Google
                France via son programme Google Advertising
                Professionals.

                Krooga a répondu à un certain nombre de
                critères pour obtenir cet agrément et bénéficie de
                formations régulières de la part de Google
                France pour être toujours au fait des évolutions
                dans la gestion de campagnes sur le réseau
                Google.
Votre contact :
        Sam GONZALES
Merci   sgonzales@krooga,com
        +33 1 75 43 82 61




                   KROOGA SAS
                   21 Place de la République
                   75003 PARIS
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Présentation krooga

  • 1. Votre accompagnement E-Marketing‟2013 KROOGA SAS 21 Place de la République 75003 P5IS T : 0811 262 933 www.krooga.com
  • 2. KROOGA, QUI SOMMES-NOUS ? v1 Krooga® est une société de e-Marketing spécialisée dans l‟accompagnement des entreprises sur Internet via la conception de campagnes publicitaires axées sur l'acquisition de leads et d‟audiences sur Internet. Krooga® s'appuie sur un réseau de partenaires de confiance ainsi que sur des compétences & solutions développées en interne, afin de proposer des solutions packagées, au budget “juste” et tout compris. Agréée Google, notre agence met la priorité sur la formation de ses collaborateurs à ces outils.
  • 3. Vos objectifs et enjeux 3
  • 4. PROBLÉMATIQUES E-MARKETING  Comment utiliser la puissance du Web, en plus des médias dits- traditionnels, pour développer du trafic et collecter des données qualifiées ?  Comment utiliser le e-Marketing pour contribuer à la conquête client ?  Conquête de leads & clients  Et “reconquête” (ReMarketing, E-Mailing)  Comment légitimer la marque et la positionner avantageusement vis-à-vis de ses compétiteurs ?
  • 5. IDENTIFICATION DU BESOIN  Pour ce faire, vous souhaitez être accompagnés par Krooga pour :  Mettre en place la stratégie e-Marketing visant à répondre à vos problématiques et vos objectifs.  Implémenter, mettre en place & monitorer les campagnes.  Mais également les ajuster, les suivre et fournir le reporting traquant les principaux KPIs.  Et enfin, fournir les prestations annexes : • la conception - rédaction des textes & accroches des campagnes • la création graphique des bannières.
  • 6. INTERNET ET LE PROCESSUS D‟ACHAT Internet 45% Magasins 28% Amis, Famille, Collègues 7% Magazines, Brochures 17% Journaux 3% Plus de 45% Des acheteurs commencent leurs Recherches sur Internet
  • 7. INTERNET, UN MÉDIA DU QUOTIDIEN, EN CROISSANCE 92% des internautes français se connectent tous les jours à l‟Internet, contre 60% dans le reste du monde. % de Français se connectant tous les jours à l‟Internet fixe à domicile 75 75% des Français 71 65 65 66 se connectent tous les jours. 56 48 Ils n'étaient que 48% en 2006 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
  • 8. 12 Pistes selon Krooga, pour générer de la visibilité et collecter des leads… 8
  • 9. 12 PISTES POUR GÉNÉRER DU TRAFIC ET COLLECTER DES LEADS Pistes Pour Générer Du Trafic  Référencement Payant  Application Smartphone  Référencement Naturel  Routage Full Service Email  Retargeting Web  Display  Retargeting E-mail  Real Time Biding  Jeu-concours “Viral”  Overlay Intelligent  Affiliation  Webcall  Social Media Advertising  Location De Bases E-mails
  • 10. #1 : RÉFÉRENCEMENT PAYANT Être visible au bon moment sur les moteurs de recherches est stratégique : 95% des internautes français utilisent des moteurs de recherche pour trouver une solution ou un service.  Les liens commerciaux permettent de générer un trafic ciblé avec une audience qualifiée et intéressée : la publicité apparaît sur les pages de recherche correspondant aux requêtes des internautes.  Leur visibilité est maximale, car ils se situent au-dessus des résultats « naturels ».  La facturation au Coût Par Clic permet de ne payer que lorsque les internautes intéressés cliquent sur l‟annonce.  Les annonces apparaissent à la fois sur Google Search et sur son réseau partenaire (Carrefour d‟audience comme Orange, Free, Voila…)
  • 11. #1 : POURQUOI LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT ? 30,7M Plus de 80% des internautes français utilisent les moteurs de recherche visiteurs uniques comme outil pour naviguer et surfer sur internet. chaque mois 83,6% des internautes
  • 12. #1 : GOOGLE SEARCH
  • 13. #1 : YAHOO & BING Bing Ads vous aide à atteindre jusqu'à 12 million de visiteurs uniques qui utilisent le Yahoo! Bing Network, 1 million duquel n'effectue aucune recherche sur Google.* En améliorant la visibilité de vos annonces auprès de ces clients potentiels, vous enregistrerez davantage de clics et de ventes. *Le Yahoo! Bing Network comprend des sites Microsoft et Yahoo! en France ; comScore qSearch (rapport personnalisé), juin 2012.
  • 14. #1 : NOTRE MÉTHODOLOGIE Nous vous proposons une solution complète de création et de conception de la campagne ainsi que le suivi de celle-ci. Sélection de mots-clés pertinents et Test des messages et regroupement par des mots-clés thématique Mesure des résultats et Contrôle et optimisation mises à jour des du budget campagnes
  • 15. #1 : MÉTHODOLOGIE  Phase 1 : définition de la stratégie e-Marketing  Réunion de lancement • Réflexion & échange sur les mots-clés & annonces associées • Définition du périmètre des campagnes (segmentations) • Échange sur les landing pages & le tunnel de transformation • Validation des KPIs (Indicateurs de performances)  Élaboration des éléments de campagnes • Définition de la structure des comptes • Élaboration de la liste de mots-clés en français, des groupes d‟annonces associées et des URLS d‟atterrissage • Relecture & validation par vos soins
  • 16. #2 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL Fort du succès des campagnes de liens sponsorisés ou référencement payant le référencement naturel permettrait d‟optimiser le positionnement des mots clés stratégiques et générer du trafic gratuit sur votre site.
  • 17. #2 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL Dans le cadre de la mise en place d‟une stratégie de référencement naturel, nous vous préconisons la mise en place des 4 étapes suivantes : 1. Optimisation „technique‟ Optimiser le site internet et la structure technique pour faciliter et optimiser l‟accès à votre site des moteurs de recherche par leurs robots et crawlers. 2. Optimisation „éditoriale‟ Identifier et analyser le contenu & les mots clés des pages pour trouver les mots clés stratégiques, ceux existants et ceux à intégrer ou renforcer. 3. Optimisation des „liens rentrants‟ Mettre en place une stratégie de net linking visant à générer des liens rentrants en provenance de sites externes pour “Booster” la popularité du site auprès des moteurs. 4. Suivi et optimisation du référencement naturel Suivi du positionnement du site internet sur les moteurs d‟après une liste de mots clés pour identifier les évolutions et optimiser le site en conséquence. Choix des mots et Diagnostic du Audit technique et Mise en œuvre du Mesure et suivi du expressions clés positionnement optimisation référenc. naturel positionnement Actions correctives
  • 18. #2 : OPTIMISATION TECHNIQUE Un des axes du référencement consiste à optimiser son site internet afin que ce dernier soit accessible et indexable facilement par les moteurs de recherches. Plus de 50 variables sont à prendre en compte notamment concernant la structure technique du site, les noms de domaines, l‟hébergement, la nomenclature des pages… “Un site internet optimisé techniquement pour le SEO et facilement indexable par les moteurs sera mis en avant”
  • 19. #2 : EXEMPLES D‟ÉLÉMENTS À ANALYSER Dans le cadre d‟un audit technique, plusieurs éléments seront analysés :  Conformité W3C du code source  Utilisation des noms de domaines et redirection  Nomenclature des pages & URLs  Localisation du serveur et temps de réponse  Utilisation des balises favorisant l‟indexation  Usage des images et des options d‟accessibilité  Nomenclature des liens internes et „anchor tag‟  …. et plus de 50 variables
  • 20. #2 : OPTIMISATION ÉDITORIALE Outre l‟axe technique, l‟axe éditorial est fondamental de façon à ce que les bons mots clés soient sur les bonnes pages et au bon endroit. De nombreuses variables sont à prendre en compte notamment concernant le ratio text/images, la mise en avant des mots clés dans les titres, dans les images…
  • 21. #2 : EXEMPLES D‟ÉLÉMENTS À ANALYSER Dans le cadre d‟un audit éditorial, plusieurs éléments seront analysés :  Le ratio „texte/image‟  L‟utilisation des mots clés dans l‟URL  L‟utilisation des mots clés dans le titre et sous-titre  La mise en avant de mots clés dans les images et les noms de fichiers  L‟utilisation de mots clés dans les liens internes  Analyse de mots clés à potentiels et utilisés par la „concurrence‟  …. et plus de 25 variables
  • 22. #2 : SUIVI & POSITIONNEMENT Afin de suivre l‟évolution du référencement, la mise en place d‟une plateforme de reporting est primordiale pour suivre le positionnement. « Faire un point tous les trimestres sur l‟évolution du référencement et recevoir mensuellement un rapport sur l‟évolution des positions » „Voir l‟évolution du positionnement par mot clé‟
  • 23. #3 : RETARGETING & RECIBLAGE ReMarketer vos visiteurs vous permettra de cibler, via des campagnes aux messages spécifiques, les internautes s‟étant déjà connectés sur votre site et de les rediriger à nouveau sur celui-ci pour transformer. Vos prospects visitent Vos prospects quittent Vos prospects surfent votre web votre web sur web Criteo affiche une bannière publicitaire Criteo retrouve vos prospects pour recibler vos prospects (grace à un cookie) (Bannière de publicité à vos couleurs) Le clic sortant mène directement à votre page produit
  • 24. #3 : RETARGETING : LES SUPPORTS DE DIFFUSION Présentation des réseaux destinés au retargeting  Re-ciblage sur 95% des interna utes identifié  Modèle CPC ou CPM  Personnalisation avancé possible  Aucun lissage de budget dans le temps disponible  Aucune critère de sélection supplémentaire envisageable  Re-ciblage sur 82% des internautes identifié  Modèle CPC  Peu de personnalisation, annonce texte ou display  Lissage de publicité envisageable dans le temps  Critère de sélection supplémentaire envisageable (Sites, Heures d'affichage, Localité...) Tarif estimatif : 0,75 € / clic ou 2 € / CPM
  • 25. #3 : MÉTHODOLOGIE : phase 1  Phase 1 : définition de la stratégie  Lancement  Création du Cookie à mettre en place ASAP.  Réflexion & échange sur : • Les 2 scénarios à mettre en place (leads, visites, etc…) • La segmentation internautes (rubriques, etc…) • La segmentation de sites (contextuels / ciblés) • Le look & feel & messages des bannières graphiques et leur déclinaison textuelle.  Élaboration des éléments de campagnes  Création du concept de bannière graphique & déclinaisons textuelles (création & conception-rédaction)  Validation par vos soins  Déclinaison des bannières en 7 formats pour Google
  • 26. #3 : MÉTHODOLOGIE : phase 2  Phase 2 : mise en ligne, après validations  Implémentation & mises en ligne • Soumission à Google (délais de + / - 48h à 72h) • Mise en ligne des campagnes selon la stratégie définie
  • 27. LES PLUS DE L‟ÉCOSYSTÈME GOOGLE
  • 28. COUVREZ L‟INTÉGRALITÉ DU CYCLE D‟ACHAT
  • 29. #4 : RETARGETING PAR EMAIL Le cookie préalablement déposé sur l'ordinateur L‟Internaute se rend de l‟Intenaute par un de nos éditeurs partenaires, sur un site marchand. va permettre la collecte d'informations concernant la navigation de l‟Internaute sur votre site. Les emailing personnalisés Lorsque l‟Internaute quitte le site marchand, Eperflex permettent de faire revenir Eperflex va l'identifier et le recibler avec sur le site l‟Intemaute prêt un scénario emailing personnalise‟. à confirmer ses achats.
  • 30. #5 : UN JEU-CONCOURS MULTICANAL
  • 31. #5 : DES CHAMPS PERSONALISABLES Un graphisme personnalisable Des champs sur mesure…
  • 32. #5 : DES FONCTIONNALITÉS VIRALES Un graphisme personnalisable Des fonctionnalités de partage !
  • 33. #5 : PARTAGER POUR GAGNER Intégration d‟un module de partage : Pour chaque ami invité au jeu concours le « joueur » à une chance de plus de gagner, favorisant ainsi la viralité du jeu.
  • 34. #5 : PARTAGER POUR GAGNER Intégration d‟un module de partage au sein de Facebook, permettant aux internautes d‟inviter leurs amis directement via Facebook !
  • 35. #5 : EXEMPLES DE JEU-CONCOURS
  • 36. #6 : AFFILIATION Annonceur Rémunère la pleteforme : Fourni les supports publicitaires (vidéos, visuels, textes, …)  Comparateurs de prix  Portails & sites thématiques  Blogueurs  Emailings Rémunère l‟affilié : Plate forme d‟affiliation  Cash-back Paiement au clic  Sites bons plans Paiement à l‟acte  Loteries Commission sur vente…
  • 37. #7 : SOCIAL MÉDIA ADVERTISING Achat d‟espaces publicitaires pour promouvoir votre page Right-hand side of homepage Fan auprès des utilisateurs de Facebook et générer des fans News feed ainsi que de la diffusion virale. on mobile Modèle publicitaire au CLIC (Objectif génération de fan ou trafic) ou au CPM (Branding) Log-out experience (optional) News feed on the homepage
  • 38. #8 : LOCATION DE BASES E-MAILS € Statistiques : € Pour chaque euro investi en emailing, le retour sur investissement moyen est de 32 €… (2) ….soit deux fois plus que des campagnes de liens sponsorisés! (3) (1) Étude Email Marketing Attitudes (EMA) 2009 réalisée par la SNCD et Directinet (2) Étude DMA
  • 39. #9 : LE MOBILE Source: eMarketer Janvier 2013
  • 40. #9 : SITE WEB MOBILE Plus de 79% des détenteurs d‟un smartphone utilisent internet quotidiennement pour trouver des informations... Les sites Web sont aujourd‟hui consultés sur une mutlitude d‟appareils ayant des résolutions différentes. La solution: le responsive design permet de concevoir un site qui s‟adapte automatiquement à la taille de l‟écran.
  • 41. #10 : STRATEGIE EMAILING : UN VECTEUR DE CROISSANCE Plus de 2/3 des internautes français consultent leur boîte mail plusieurs fois dans une même journée. 78% la consultent tous les jours de la semaine, sans exception ! (1) 3 approches pour utiliser le levier „emailing‟ 1. Routage d‟emails Envoi d‟emails en masse, optimisé délivrabilité et reporting ! 2. Création de kit mail Conception d‟un kit mail type et d‟éventuelles déclinaisons. 3. Stratégie emailing Analyse et audit de la stratégie emailing (relances, scénarios…).
  • 42. #10 : TENDANCES & BEST PRACTICES  L‟email marketing est un levier puissant, mais très sollicité par les annonceurs depuis quelques années.  Mettre en place une stratégie performante passe par trois leviers principalement :  Pousser la personnalisation Optimiser les “kit mails” avec de la personnalisation  Favoriser la délivrabilité technique Maximiser les taux d‟ouverture en travaillant sur la délivrabilité  Favoriser l‟affichage “multiclients” sur tous les clients mails et les mobiles.
  • 43. #10 : CONCEPTION DE KITS MAILS OPTIMISÉS Objectif, créer des kits email avec les dernières tendances et techniques permettant d‟accroître taux de clics et transformation.  Optimisation de sujet Personnalisation, call to action  Mise en avant „Lead‟ Bouton contact, rappel du lien sur l‟ensemble du mail…  Conformité „best practices‟ Liens miroir, ALT tags, mentions légales…
  • 44. #10 : CONCEPTION DE KITS MAILS OPTIMISÉS Les clients emails sont multiples (Outlook, Mac mail, Lotus…), chaque logiciel ayant ses spécificités d‟affichage, nous optimisons vos kits mails pour un affichage optimal sur chacun.  Utilisation des derniers logiciels de testing multi client pour un affichage parfait sur chaque plateforme !
  • 45. #10 : CONCEPTION DES SEGMENTS  Création de segments par type de profil (Clients, Prospects, Jeunes…)  Identification et mise en place des différents champs nécéssaires. (Civilité, Nom, Mobile…)
  • 46. #10 : GESTION DU ROUTAGE « FULL SERVICE » Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place de vos campagnes sur Emailvision de façon ponctuelle ou récurrente…  Intégration du message dans Campaign Commander  Sélection des segments  Définition de l‟heure d‟envoi  Validation et BAT
  • 47. #11 : CAMPAGNE DISPLAY Plusieurs plateformes peuvent êtres envisager afin de maximiser la présence de votre marque sur des sites à forte valeur ajoutée : Place de marché Régie pub Plateforme d‟affiliation
  • 48. #11 : GOOGLE DISPLAY Le réseau Google Display (ou Content) est composé de plusieurs millions de sites à travers le monde. Une campagne « Display » permet de cibler des blogs, des sites éditoriaux ou encore des forums de discussion sur la thématique ciblée. NB : Possibilité de lancer des campagnes très ciblées en fonction du CSP, de l‟âge et du sexe pour maximiser le “reach” et la pertinence des annonces auprès de la cible.
  • 49. #11 : HORYZON-CLICS Horyzon Clics est une plateforme d‟affiliation spécialisée dans la mise en place de campagnes au clic Le réseau HORYZON MÉDIA Clics vous permet de diffuser vos campagnes sous 3 modes de diffusion différents 1Display classique 2 3 E-mailing Formats spéciaux Un réseau de 10 000 sites Ciblages par critères
  • 50. #11 : ORANGE AD MARKET Orange Ad Network est une place de marché permettant d‟acheter de l‟espace publicitaire au CPM sur des milliers de sites dont des sites à fort traffic :
  • 51. #11 : MÉTHODOLOGIE  Lancement  Réflexion & échange sur : • Le périmètre des campagnes • La segmentation internautes • La segmentation de sites ciblés (contextuels / ciblés) • Le look & feel & messages des bannières graphiques et leur déclinaison textuelle.  Élaboration des éléments de campagnes  Création du concept de bannière graphique & déclinaisons textuelles (création & conception-rédaction)  Validation par vos soins  Déclinaison des bannières en 7 formats
  • 52. #12 : REAL TIME BIDING Le real time a représenté 8% des achats display en France en 2011 et devrait atteindre 21% en 2015*. Selon Forrester Reasearch, le RTB devrait représenter 30 des investissements publicitaires digitaux en 2017. 2 L'impression publicitaire est 1 mise aux enchères 3 L'internaute consulte Les acheteurs intéressés une page Web proposent une enchère < 120 (au CPM) millisecondes 5 4 Le « gagnant » sert L'enchère la plus élevée sa publicité « gagne » l'impression * Source : Société d’étude IDC
  • 53. #12 : REAL TIME BIDING Les ad exchanges nous permettrons de lancer des campagnes display performantes en maximisant les sites sur lesquels votre annonce sera relayé tout en optimisant le ciblage. * Source : Société d’étude IDC
  • 54. #13 : OVERLAY INTELLIGENT 97% des internautes partiront du site internet sans laisser leurs e-mails… … un véritable manque à gagner en terme de R.O.I Une technique permettant de collecter des adresses e-mail serait d‟intégrer un overlay intelligent, overlay qui ce déclenche à un moment clé de la navigation.
  • 55. #13 : OVERLAY INTELLIGENT Afficher un overlay intelligent en fonction des comportements des internautes permettrait de maximiser les chances de transformations… Afficher le bon message, au bon moment et sur la bonne cible Exemples de scénarios :  Internaute ayant passé plus de 5 minutes sur le site : Proposition de callback (Collecte de numéro de téléphone)  Internaute ayant visité plus de 4 pages « Produit » : Incitation à effectuer une demande de devis en ligne (Collecte de lead)  Internaute ayant visité plus de 4 pages « À propos de Trinitas» : Incitation à s‟inscrire à une newsletter Trinitas (Collecte d‟adresse e-mail)
  • 56. #14 : WEBCALL Pourquoi prendre le risque de perdre vos visiteurs ? Près de 70% des e-acheteurs L‟outil Webcall vous permet d‟entrer déclarent accorder de l‟importance à directement en relation téléphonique l‟assistance en ligne. avec votre visiteur. 82% des acheteurs déclarent qu‟ils Grâce à un bouton placé sur votre site, auraient finalisé leur achat si un votre visiteur peut demander à être mis conseiller en ligne avait pu les aider. en relation gratuitement avec l‟un de vos conseillers.
  • 57. Rappel : À propos de Krooga 57
  • 58. À PROPOS DE KROOGA Notre philosophie : satisfaire nos clients & minimiser les coûts d'acquisition tout en augmentant le ROI.  Krooga® est une société spécialisée dans le e-Marketing qui accompagne les entreprises sur Internet, notamment dans la conception de campagnes publicitaires destinées à l'acquisition de leads, de prospects et de clients sur le Web.  Krooga® s'appuie sur des compétences et solutions développées en interne ainsi que sur un réseau de partenaires qualitatif pour apporter des solutions pertinentes, packagées et lisibles.  Agréée Google, notre agence met la priorité sur la formation de ses collaborateurs et vous apporte sa valeur ajoutée via un unique interlocuteur pour toutes vos campagnes e-marketing : référencement, affiliation, liens sponsorisés, réseaux sociaux, e-mailing...
  • 59. L‟ÉQUIPE KROOGA SAS Sam GONZALES Directeur & Fondateur - KROOGA Formation : Autodidacte & EM Lyon Parcours Internet : Directeur marketing E-Business Events, Co- Fondateur MIX.DJ, Chef de projet emarketing Lycos Europe… Laurent ESPOSITO Associé Conseil & “Business angel” - KROOGA Parcours Internet : Directeur Internet NOOS, PRISMA PRESSE, LYCOS Journaliste, Paris Première, Bloomberg, M6, Canal+, Lagardère Active…
  • 60. L‟ÉQUIPE KROOGA SAS Amanda CHAFFANEL Max KROLLED Sujan DHAKAL Chargée de projet Designer web Développeur Senior Sahar DADSETAN Evgeniy NAGALSKIY Rikard LOLE Assistante Intégrateur Web Chargé Trafic
  • 62. KROOGA, AGENCE AGRÉÉE GOOGLE  Krooga est une agence agréée Google France via son programme Google Advertising Professionals. Krooga a répondu à un certain nombre de critères pour obtenir cet agrément et bénéficie de formations régulières de la part de Google France pour être toujours au fait des évolutions dans la gestion de campagnes sur le réseau Google.
  • 63. Votre contact : Sam GONZALES Merci sgonzales@krooga,com +33 1 75 43 82 61 KROOGA SAS 21 Place de la République 75003 PARIS T : 0811 262 933 www,krooga,com