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4. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

5. 1- Utilisation du Web dans le monde
Chaque minute sur Internet
2,46 millions de contenus sont partagés sur Facebook
347 222 photos sont partagées sur WhatsApp
216 000 photos sont partagées sur Instagram
3 472 images sont épinglées sur Pinterest
400 heures de vidéo sont téléchargées sur YouTube

6. 1- Utilisation du Web dans le monde
Quelques chiffres
• Temps passé sur le web : 4,8 heures par jour via un ordinateur, 2,1 heures via un mobile.
En France : 4,1 heures par jour (ordinateur), 1 heure (mobile).
Évolution depuis l’an 2000 : +566%
• 70% des internautes sont des utilisateurs quotidiens
• 8 nouveaux utilisateurs chaque seconde
• L’accès à l’Internet mobile double chaque année
• 144 milliards d’emails sont échangés chaque jour
68,8% d’entre eux sont des spams
• 822 240 nouveaux sites Internet sont mis en ligne chaque jour
• 380 milliards de photos ont été mises en ligne aux États-Unis en 2012 (+342% en 10 ans)
•Youtube : plus de 50% des consultations depuis un mobile
• 90% des données numériques ont été crées durant ces deux dernières années.
• On estime à 432 millions, le nombre de pirates à travers le monde. Source : NBC et TorrentFreak

7. 1- Utilisation du Web dans le monde
Top 5 des sites les plus visités dans le monde
1.Google
2.Facebook
3.YouTube
4.Yahoo!
5.Baidu
Top 10 des sites les plus visités en France
Les chiffres de ce classement concernent les visiteurs uniques mensuels.
1. 40,5M : Google
2. 30,0M : Facebook
3. 25,8M : YouTube
4. 24,6M : Microsoft
5. 24,3M : MSN / Windows Live
6. 20,3M : Orange
7. 19,2M : Wikipédia
8. 17,0M : Leboncoin
9. 16,1M : Skype
10. 15,8M : Pages Jaunes
Top 5 des sites mobiles les plus visités en France
•Google
•Facebook
•YouTube
•Orange
•Wikipédia

8. 1- Utilisation du Web dans le monde
0
1000
2000
3000
4000
Dec-95
Aug-97
Apr-99
Dec-00
Aug-02
Apr-04
Dec-05
Aug-07
Apr-09
Dec-10
Aug-12
Apr-14
Dec-15
Nombre d'utilisateurs (en
millions)

9. 1- Utilisation du Web dans le monde
Dec-95, 16
Dec-98, 147
Dec-00, 361
Sep-02, 587
Dec-04, 817
Dec-06, 1093
Dec-08, 1574
Sep-10, 1971
Dec-12, 2497
Dec-14, 3079
Sep-16, 3675
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Dec-95
Jul-96
Feb-97
Sep-97
Apr-98
Nov-98
Jun-99
Jan-00
Aug-00
Mar-01
Oct-01
May-02
Dec-02
Jul-03
Feb-04
Sep-04
Apr-05
Nov-05
Jun-06
Jan-07
Aug-07
Mar-08
Oct-08
May-09
Dec-09
Jul-10
Feb-11
Sep-11
Apr-12
Nov-12
Jun-13
Jan-14
Aug-14
Mar-15
Oct-15
May-16
Nombre d'utilisateurs (en millions)

10. 1- Utilisation du Web dans le monde

11. 1- Utilisation du Web dans le monde
Vitesse moyenne de connexion
1- Corée du Sud
2- Hong Kong
3- Japon
4- Suède
5- Suisse
6- Pays Bas
7- Létonie
8- Irlande
9- République Tchèque
10- Finlande
…
17- USA
…
44- France
(étude Akamai 2015)

12. 1- Utilisation du Web dans le monde
1. Anglais
55%
2. Russe
6%
3. Allemand
6%
4. Japonais
5%5. Espagnol
4%
6. Français
4%
7. Chinois
3%
8. Portugais
2%
9. Italien
2%
10. Polonais
2%
Autre
11%
Internet par langue de contenu

13. 1- Utilisation du Web dans le monde
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Utilisateurs d’Internet par langue maternelle
(millions d’utilisateurs)

14. 1- Utilisation du Web dans le monde
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
1. Anglais 2. Russe 3. Allemand 4. Japonais 5. Espagnol 6. Français 7. Chinois 8. Portugais 9. Italien 10. Polonais
Volume de contenu et nombre d'utilisateurs
Internet par langue de contenu Utilisateurs d’Internet par langue maternelle (millions d’utilisateurs)

15. 1- Utilisation du Web dans le monde

16. 1- Utilisation du Web dans le monde

17. 1- Utilisation du Web dans le monde
des internautes ont
un smartphone
80%
des mobinautes
utilisent leur
téléphone pour lire
leurs emails
79%
des acheteurs B2B
font des recherches
sur mobile (USA)
75%
des mobinautes
estiment que
l’accès au contenu
est important
91%

18. 1- Utilisation du Web dans le monde
En résumé :
Une utilisation exponentielle du web
Des contenus qui se multiplient
L’importance du mobile, multi-canal

19. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

20. 2- Spécificités des mobiles et tablettes
Responsive Design
Affichage adapté à toutes les tailles d’écran
Menu « hamburger »
Disposition des colonnes
Taille des images
Taille des boutons
AMP (Accelerated Mobile Pages)
Optimisation de la vitesse de chargement des pages
Images, CSS, …
Point de vue technique

21. 2- Spécificités des mobiles et tablettes
Point de vue marketing
Offre différente pour une
utilisation différente
Smartphone = en mobilité
Tablette = au domicile
Desktop = au bureau
B2B / B2C Site ou application
Engagement
Coût
CibleGéolocalisation

22. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

23. 3- Différences de cultures impactant le web
Différents paramètres à considérer :
Couleurs Ergonomie Images Langage
Maturité
Utilisation
web
Service
client

24. 3- Différences de cultures impactant le web
Couleurs

25. 3- Différences de cultures impactant le web
Habitudes web
France
Besoin d’éléments de
rassurance tout au long
du tunnel d’achat
Aspect humain des sites
(conseils, avis…)
USA
« Straight-to-the-point » =
achat rapide
Tunnel d’achat direct et
pas surchargé
Rapport de confiance avec
le paiement en ligne
Allemagne
Assez similaires aux sites
français
Apprécient les sites sobres
et fonctionnels
Plus de données
techniques
Japon
Importance primordiale
du visuel
Préférence du joli au
pratique
Grande importance
donnée aux images
Ergonomie
Utilisation
webMaturité

26. 3- Différences de cultures impactant le web

27. 3- Différences de cultures impactant le web
Longueur des mots
Format des nombres, dates, prix
Sens de lecture
Images et icônes
Degré de tolérance des images
- Avis positif dans la plupart des
pays d’Europe et d’Amérique
- Insultant au Moyen-Orient ou
Amérique du Sud
Langage
Images

28. 3- Différences de cultures impactant le web
Habitudes web
Langue de l’utilisateur cible
Monnaie du pays cible
Logistique
retour produit,
service client local,
modalités de livraison (relais, domicile, …)
délai de livraison (le jour même, …)
Service
client

29. 3- Différences de cultures impactant le web
Habitudes d’achat France
Achat CB
Paypal
Allemagne
Paiement par facture après
réception du colis.
Japon
Paiement cash à la livraison,
(même lorsque le montant
du produit est très élevé)
Utilisation
web
Service
client

30. 3- Différences de cultures impactant le web
En résumé :
Vigilance sur les contenus : image, texte
Adapter en fonction de la cible réelle
Prendre en compte les aspects locaux

31. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

32. 4- Définition du référencement
Définition habituelle :
Search Engine Optimisation
Ensemble de techniques rendant un site web visible sur les moteurs
de recherche, hors achat de publicité, pour générer du trafic sur le
site.

33. 4- Définition du référencement
Selon D2b :
Ensemble d’actions permettant à un site de générer des leads et du
business.
Trafic
qualifié
Contenu
orienté
business
Call to
action

34. 4- Définition du référencement
Contenu orienté business
Spécifique à votre entreprise
Centré sur vos produits
Répond aux recherches des acheteurs
Call to action
Inscription newsletter
Formulaire de contact
Demande de démo, de rappel, d’échantillons
Téléchargement de notice, fiches techniques
Achat
Collecter des
informations sur les
prospects

35. 4- Définition du référencement
En pratique :
Arborescence du
site
Silos sémantiques
Contenu
textes et
photos
Structure
des pages
Liens entrants
Adaptations en
continu
Outils pour
webmaster
Suivi du
référencement

36. 4- Définition du référencement
Différents moteurs pour différents pays :
Chine : Baidu, 360, Sogou
Russie : Google et Yandex
Corée du Sud : Google et Naver
Japon : Google et Yahoo

37. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

38. 5- Définir l’objectif recherché
Objectif final :
conquérir et fidéliser
Site vitrine
Site
informatif
Site
marchand

39. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

40. 6- Identifier sa cible B2B / B2C
Prendre en compte l’utilisation du digital en B2B
- Les clients sont connectés et s’informent via le web
- Les acheteurs ont les mêmes réflexes au travail qu’à la maison
- Les acheteurs se renseignent sur les réseaux sociaux et le web
1/3 sont influencés par le
contenu web de la
marque
22% posent des questions
sur les réseaux sociaux
51% sélectionnent une liste de
revendeurs sur le web avant d’entrer
en contact

41. 6- Identifier sa cible B2B / B2C
Agir par priorité
ProduitsPays
Langue
Publics
visés

42. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

43. 7- Lister les réseaux sociaux pertinents
des clients B2B
affirment que les
réseaux jouent un rôle
dans leur recherche
des clients B2B
demandent des
recommandations
auprès des internautes
sur les réseaux sociaux
des clients B2B se
connectent
directement aux
vendeurs par les
réseaux sociaux

44. 7- Lister les réseaux sociaux pertinents
Quelle activité sur les réseaux sociaux
Partager son activité (grand public)
Partager des photos / vidéos
Faire de la veille
Suivre une thématique pour s’informer
Communiquer sur son expertise
Prendre part à des échanges
Curation de contenu
Communiquer sur ses produits

45. 7- Lister les réseaux sociaux pertinents
Utilisation des réseaux sociaux en B2B
Recherche de conseils sur une problématique
Réalisation d’un benchmark des solutions disponibles
Liste des entreprises pouvant répondre
Fournir des guides sur les problématiques
Présenter son savoir-faire et solutions
Notoriété et rassurance

46. 7- Lister les réseaux sociaux pertinents
Définir une stratégie Attentes
de vos
prospects
Quels
réseaux
utilisent les
prospects
Objectif
de la
présence
RS
Actions et
opérations
à mettre
en place
Raisonner
par pays
Impliquer
l’ensemble
de
l’entreprise

47. 7- Lister les réseaux sociaux pertinents
Rang Nom Nb de comptes actifs Origine
1 Facebook 1350 millions USA
2 Youtube 1000 millions USA
3 QQ 829 millions Chine
4 Qzone 645 millions Chine
5 Whatsapp 600 millions USA
6 Line 470 millions Japan
7 WeChat 468 millions Chine
8 Google + 343 millions USA
9 Linkedin 300 millions USA
10 Twitter 284 millions USA
11 Instagram 200 millions USA
12 Tumblr 230 millions USA
13 VK 200 millions Russie
14 Weibo 157 millions Chine
15 Pinterest 70 millions USA
Principaux réseaux sociaux
par nombre d’utilisateurs
Nombreux réseaux ou applications
de « Chat »
QQ, Qzone, Whatsapp, Line,
WeChat

48. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

49. 8- Définir les expressions clés par pays
Pays vs Langue
ES : coche / Amérique du Sud : Carro, Auto
UK : bonnet (car) / US : hood
Critères de choix
Expressions pertinentes
Volume de recherches important
Faible concurrence
Objectif
Mesurer les résultats
Point de départ de la stratégie
Trouver les acheteurs

50. 8- Définir les expressions clés par pays
En pratique
Travail en continu :
Cibler des recherches précises
Adapter aux évolutions externes
Adapter aux évolutions internes
Lister
produits et
services
Utiliser les
outils
Vérifier les
concurrents
Regrouper
par
thématique
Affecter
une priorité
Rédiger la
page
Keyword planner,
Google Trends,
Ubersuggest,
Autocompletion
…

51. 8- Définir les expressions clés par pays
Vigilance sur :
Localisation vs traduction
Richesse des contenus vs duplication
Expressions recherchées vs vision interne du métier

52. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

53. 9- Définir un plan de rédaction et diffuser
Objectifs
Canaliser la rédaction
Concevoir un site et une communication cohérente
Planifier les ressources nécessaires
Définir une arborescence de site
Regrouper les thématiques
Approche par silo
Catégoriser les contenus

54. 9- Définir un plan de rédaction et diffuser
Expressions Cibles Rédiger Publier

55. 9- Définir un plan de rédaction et diffuser
La structure d’une page
Titre
principal
Sous-titre 1
Sous-titre 2
Sous-titre 3
Call to action
Menu
Fil d’ariane
En-tête, pied
de page
Liens

56. 9- Définir un plan de rédaction et diffuser
Diffusion d’un contenu
Site web de
l’entreprise
Blog de
l’entreprise
Réseaux
sociaux
Newsletter
Partage
Partage
Push
Push

57. 9- Définir un plan de rédaction et diffuser
L’écosystème autour du contenu
Site web de
l’entreprise
Blog de
l’entreprise
Réseaux
sociaux
Newsletter
Sites
externesMailing Sites
externes
Sites
externes
Sites
externes
Sites
externes
Sites
externes
Réseaux
sociaux
Réseaux
sociaux
Signature
de mail Partage du contenu, lien « push »
Clic vers vos contenu
Link baiting, lien naturel
GOOGLE

58. AGENDA
1- Utilisation du Web dans le monde
2- Spécificités des mobiles et tablettes
3- Différences de cultures impactant le web
4- Définition du référencement
5- Définir l'objectif recherché par la présence web
6- Identifier sa cible B2B / B2C
7- Lister les réseaux sociaux pertinents
8- Définir les expressions clés par pays
9- Définir un plan de rédaction de contenu et diffuser son contenu
10- Mettre en place un suivi du référencement

59. 10- Mettre en place un plan de suivi
Préalable
Avoir défini sa stratégie et les objectifs
Identifier les KPI à suivre Trafic en session ou pages vues
Variation du trafic en fonction des actions :
- trafic issu des moteurs
- trafic en provenance des réseaux sociaux
Conversions (Call To Action)
- contacts par formulaire
- demande de téléchargements
Appels entrants
Evolution du CA
…

60. 10- Mettre en place un plan de suivi
Accéder aux KPI
Implémenter des outils de suivi :
- statistiques ou web analytics sur le site web ou blog
- numéro de téléphone spécifique
- tag spécifique par Newsletter ou campagne de mailing
Mettre en place les procédures internes pour un suivi précis
!
Prévoir l’extraction des données globalement et par pays / langue
Les conversions ne sont pas toujours directes

61. 10- Mettre en place un plan de suivi
Bonnes pratiques
Suivre les KPI et les résultats régulièrement
Adapter les contenus en place pour optimiser les positions
Créer de nouveaux contenus
Rester en veille sur les évolutions des moteurs

62. Quelques exemples de clients
Domaine : décolletage
Export en Italie, Allemagne, Suisse
Site mis en ligne en Mai 2016, Français / Anglais
Domaine : verrerie de laboratoire
Export en Allemagne
Site mis en ligne en Juillet 2015, Français
Domaine : prototypage rapide
Export aux Etats-Unis
Site mis en ligne en Novembre 2014, Français

63. CONTACT
D2b Consulting
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