De la vitrine au e-marketing
Les clefs de la croissance de votre entreprise
et de vos marques
Interlocuteurs

Endemik        | Lucas Larroche
Unit Média     | Cécile Trompette
Endemik, Unit Média
Filiales du Groupe MASTER
           1er groupe de communication
           de l’Océan Indien
        ...
Pourquoi la communication
interactive est l’enjeu de demain ?
Unit Média, stratège en moyens
               de communication
L’offre média réunionnaise
   Largeur et contenu
   Audienc...
Les internautes réunionnais




des foyers réunionnais connectés
+12% en 1 an

  73% d’entre eux ont l’ADSL
Les internautes réunionnais


 49 % des Réunionnais se connectent au moins 1
fois par mois (+ 13 points vs. 2ème trim. 200...
Les internautes réunionnais



                              RUN
                              71%


                     ...
Les internautes réunionnais


           Majoritairement des hommes : 57,6 %

           Les internautes par âges :
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Investissements publicitaires par média
     - 2,4 %   Cinéma




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Investissements publicitaires


 Des annonceurs qui y croient…




TNS média intelligence
« 25 % de nos
investissements médias
 iront sur le Net en fin
        d'année »
    Frédérick Lecoq, directeur marketing d...
« 30 %de nos dépenses
   de pub se feront sur
   Internet d'ici 2010 »
                   Giuseppe Peruchetti,
vice-présid...
« En 2011, les investissements
           publicitaires
sur Internet seront deux fois plus
             importants
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Traitement média


Des investissements pub en forte
croissance :

  « La question pour les publicitaires n'est plus
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Pourquoi la communication interactive
               est l’enjeu de demain ?

Des revenus qui décollent

  Les revenus gén...
Au-delà du Web vitrine
Au-delà du Web vitrine

1. Faire Connaître vos marques



2. Faire Aimer vos produits
3. Faire Agir vos clients
4. Mettre ...
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Faire Connaître vos marques
& faire aimer vos produits
Faire Connaître vos marques
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Buzz Marketing & Marketing Viral

  Le buzz (bourdonnem...
« Ne tournez plus votre marketing
        vers n'importe qui !
  Transformez plutôt vos idées en
        épidémies et invi...
Référencement : passez de l’ombre à la lumière sur la Toile
Au-delà du Web vitrine
Faire Connaître vos marques
& faire aimer vos produits

Des cas pratiques
6592 signatures en 3 mois sur un forum créé par des particuliers.
      soit + de 5% de la population cible (10-20 ans)
Au-delà du Web vitrine
Faire agir vos clients & les mettre en relation
« Le client veut prendre les
rênes de la relation, et
l’entreprise doit les lui laisser.
 Il est temps de laisser aller, d...
Mettre en relation vos clients
                  et vos valeurs
Sortir du marketing traditionnel pour inventer
de nouvelle...
Mettre en relation vos clients
                   et vos valeurs
Des leviers innovants :

  Vente en ligne

  E-marketing
...
Au-delà du Web vitrine
Faire agir vos clients & mettre les mettre en
relation

Des cas pratiques
Faire Connaître vos marques
               & faire aimer vos produits
Le cas de Grand Optical

  Pour promouvoir la qualit...
100.000 jeunes femmes inscrites dans la base de données en 3 mois !
53% des visites transformées en contacts
CAS PRATIQUE DE
MARKETING
INTERACTIF
Ou comment coupler canal traditionnel
     à une stratégie multicanal
En résumé…
Un média de masse
Sonore
Visuel
Interactif
Fun
Relationnel
Émotionnel
Ciblé
Personnalisé & personnalisable
Mesurable
Abord...
Des solutions innovantes pour une
problématique traditionnelle
Endemik, nos métiers, nos solutions

      Nos métiers                       Nos solutions



Faire Connaître      Créatio...
Endemik, nos métiers, nos solutions

                                                     AUDIT / CONSEIL

               ...
Communiquer…

… sur Internet
Capter l’internaute au moment de son surf
   Sélection des sites
   Traitement
     • forme (...
Merci
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Présentation réalisé par Unit Media et Endemik lors du forum ARTIC 2007

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De la vitrine au e-marketing

  1. 1. De la vitrine au e-marketing Les clefs de la croissance de votre entreprise et de vos marques
  2. 2. Interlocuteurs Endemik | Lucas Larroche Unit Média | Cécile Trompette
  3. 3. Endemik, Unit Média Filiales du Groupe MASTER 1er groupe de communication de l’Océan Indien 21 millions d’euros de budgets publicitaires gérés 15 % de croissance annuelle 70 collaborateurs Un rayonnement régional La Réunion Maurice Madagascar Mayotte
  4. 4. Pourquoi la communication interactive est l’enjeu de demain ?
  5. 5. Unit Média, stratège en moyens de communication L’offre média réunionnaise Largeur et contenu Audience et consommation Conditions générales de vente Le conseil média orchestrer des campagnes de communication cohérentes et efficaces Sélection objective des médias Médiaplanning / Traitement des médias Achat et négociations
  6. 6. Les internautes réunionnais des foyers réunionnais connectés +12% en 1 an 73% d’entre eux ont l’ADSL
  7. 7. Les internautes réunionnais 49 % des Réunionnais se connectent au moins 1 fois par mois (+ 13 points vs. 2ème trim. 2006) – soit près de 300 000 pers. Temps passé sur le Web : +19% en un an Utilisations Échange de mails Recherche d’informations Opérations bancaires Téléchargements Achats
  8. 8. Les internautes réunionnais RUN 71% 19% 57% 27% 19%
  9. 9. Les internautes réunionnais Majoritairement des hommes : 57,6 % Les internautes par âges : 25/49 ans (51,6%) 15/24 ans (32,4%) 50 ans et + (16,1%) Sources : Ipsos – Tic Track – base 15 ans et + – 2ème trim. 2007 Métridom – base 15 ans et + – sept/déc. 2006
  10. 10. Investissements publicitaires par média - 2,4 % Cinéma + 2,1 % Presse 8% 10 % + 40,1 % Internet 30 % 11 % - 1,7 % Affichage 13 % 28 % Radio - 0,8 % + 6,2 % Répartition des investissements cumulés au 1er sem. 2007 Télévision (évolution par rapport au 1er sem. 2006) tous secteurs hors autopromotion et abonnements source : TNS
  11. 11. Investissements publicitaires Des annonceurs qui y croient… TNS média intelligence
  12. 12. « 25 % de nos investissements médias iront sur le Net en fin d'année » Frédérick Lecoq, directeur marketing de LG France
  13. 13. « 30 %de nos dépenses de pub se feront sur Internet d'ici 2010 » Giuseppe Peruchetti, vice-président de Whirlpool Europe, en charge du marketing
  14. 14. « En 2011, les investissements publicitaires sur Internet seront deux fois plus importants que ceux réalisés en radio. » Le Nouvel Économiste, 13.09.2007
  15. 15. Traitement média Des investissements pub en forte croissance : « La question pour les publicitaires n'est plus de convaincre les annonceurs d'aller sur Internet, mais de trouver le meilleur moyen d'insérer le média Internet dans leurs plans de communication » Jérôme de Labriffe Président de l'Interactive Advertising Bureau (IAB) France.
  16. 16. Pourquoi la communication interactive est l’enjeu de demain ? Des revenus qui décollent Les revenus générés par Internet ont progressé de 24,1% au premier trimestre en France, à 1,087 milliard d'euros. Le Figaro Économie, 01.08.2007
  17. 17. Au-delà du Web vitrine
  18. 18. Au-delà du Web vitrine 1. Faire Connaître vos marques 2. Faire Aimer vos produits 3. Faire Agir vos clients 4. Mettre en relation vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires
  19. 19. Au-delà du Web vitrine Faire Connaître vos marques & faire aimer vos produits
  20. 20. Faire Connaître vos marques & faire aimer vos produits La marque sur Internet « Dans le passé, les produits concrets de Macdonald et autres Coca-Cola conquéraient des parts de marché au fur et à mesure de leur dispersion dans l'espace. En s'affranchissant de la variable espace, les nouvelles sociétés gagnent du temps. » James DETTORE, expert en étude d'identité des marques
  21. 21. Faire Connaître vos marques & faire aimer vos produits La marque sur Internet Le Web permet de booster une marque dans sa dimension relationnelle. Contrairement à l'idée reçue où Internet permet de surfer d'un site à l'autre par un simple clic, les clients sont en fait plus fidèles.
  22. 22. Faire Connaître vos marques & faire aimer vos produits Un média audiovisuel par excellence… 57% des internautes regardent ou téléchargent des vidéos en ligne 75% d’entre eux regardent une vidéo parce qu'ils ont reçu un lien les renvoyant vers celle-ci.
  23. 23. Faire Connaître vos marques & faire aimer vos produits Un média audiovisuel par excellence… Un média audiovisuel par excellence… Marché publicitaire des vidéos sur Internet 775 millions de dollars investis en 2007 3,1 milliards en 2010 4,3 milliards en 2011 Prévisions : eMarketer
  24. 24. Faire Connaître vos marques & faire aimer vos produits Buzz Marketing & Marketing Viral Le buzz (bourdonnement en anglais) : Faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre. Le marketing viral est une forme de publicité où le consommateur contribue à sa diffusion.
  25. 25. « Ne tournez plus votre marketing vers n'importe qui ! Transformez plutôt vos idées en épidémies et invitez vos clients à faire votre marketing à votre place. » Seth GODIN, ex-vice président de Yahoo et auteur de Unleashing the idea Virus.
  26. 26. Référencement : passez de l’ombre à la lumière sur la Toile
  27. 27. Au-delà du Web vitrine Faire Connaître vos marques & faire aimer vos produits Des cas pratiques
  28. 28. 6592 signatures en 3 mois sur un forum créé par des particuliers. soit + de 5% de la population cible (10-20 ans)
  29. 29. Au-delà du Web vitrine Faire agir vos clients & les mettre en relation
  30. 30. « Le client veut prendre les rênes de la relation, et l’entreprise doit les lui laisser. Il est temps de laisser aller, de céder le contrôle au consommateur. » A.G. Lafley PDG de Procter & Gamble
  31. 31. Mettre en relation vos clients et vos valeurs Sortir du marketing traditionnel pour inventer de nouvelles relations « Le marketing traditionnel reste très efficace en termes de construction de notoriété et de déclenchement de l’acte d’achat. Mais il n’est plus suffisant pour construire une relation forte et durable, dans un contexte où les gens sont de plus en plus sollicités. D’où mon rôle chez Danone : inventer de nouvelles relations entre la marque et le consommateur sur les médias interactifs. » Anne Thévenet Directeur Prospective et Nouveaux Concepts, Groupe Danone.
  32. 32. Mettre en relation vos clients et vos valeurs Des leviers innovants : Vente en ligne E-marketing Jeu Emailing Marketing 2.0 Réseaux sociaux Blogs Wikis Les médias complémentaires Marketing mobile… Envoi de sms en masse (Push) Envoi de messages bluetooth (Push)
  33. 33. Au-delà du Web vitrine Faire agir vos clients & mettre les mettre en relation Des cas pratiques
  34. 34. Faire Connaître vos marques & faire aimer vos produits Le cas de Grand Optical Pour promouvoir la qualité de son accueil et de ses conseils, GrandOptical a invité 15 blogueurs à forte audience (environ 1 000 visiteurs par jour) et passionnés de lunettes à venir choisir une monture en se laissant guider par un opticien visagiste maison. «Libre à vous d'en parler sur votre blog ou de passer l'offre sous silence», indiquait l'invitation. Depuis, les témoignages flatteurs fleurissent sur Internet.
  35. 35. 100.000 jeunes femmes inscrites dans la base de données en 3 mois !
  36. 36. 53% des visites transformées en contacts
  37. 37. CAS PRATIQUE DE MARKETING INTERACTIF Ou comment coupler canal traditionnel à une stratégie multicanal
  38. 38. En résumé…
  39. 39. Un média de masse Sonore Visuel Interactif Fun Relationnel Émotionnel Ciblé Personnalisé & personnalisable Mesurable Abordable Moteur de croissance
  40. 40. Des solutions innovantes pour une problématique traditionnelle
  41. 41. Endemik, nos métiers, nos solutions Nos métiers Nos solutions Faire Connaître Création de trafic et de contacts Faire Connaître Création de trafic et de contacts Notre objectif Faire Aimer Création de notoriété et valeurs de marque Faire Aimer Création de notoriété et valeurs de marque Votre Votre Croissance !! Croissance Faire Agir Vente et aide à la vente Faire Agir Vente et aide à la vente Mettre en relation Travail collaboratif Mettre en relation Travail collaboratif
  42. 42. Endemik, nos métiers, nos solutions AUDIT / CONSEIL GRAPHISME DEVELOPPEMENT E-MARKETING SITES INTERNET DYNAMIQUES APPLICATIONS INTERACTIVES CONCEPTION, HEBERGEMENT ECRANS EN POINT DE VENTE CAMPAGNES E-MAILING… INTERNET MOBILE TRAVAIL COLLABORATIF MARKETING MOBILE EN CONTEXTE DE MOBILITE… ENVOI DE SMS…
  43. 43. Communiquer… … sur Internet Capter l’internaute au moment de son surf Sélection des sites Traitement • forme (bandeau, interstitiel, pop-up…) • et contenu (arrivée de la vidéo) … pour Internet Capter l’internaute qui sommeille en chaque Réunionnais Campagne mass média Relations presse Goodies E-mailing
  44. 44. Merci

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