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Luc Bretones - Orange - INNOVATION : NOUVEAUX MODÈLES, NOUVEAUX HORIZONS ÉCONOMIQUES ?

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L'ensemble des acteurs institutionnels, entreprises, société civile organisée sont aujourd'hui conscients de la nécessité d'explorer de nouvelles manières de travailler et d'inventer conjointement de nouveaux modèles économiques.
Plusieurs points de vue seront proposés en écho aux témoignages des collectivités françaises.

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  • la mise en connexion par Internet fait apparaitre des communautés encore qualifiée de tribus par Seth Godin.
    L’avis de ses proches ou de son réseau de confiance est prépondérant.
    Les médias sociaux, ce n’est pas un nouveau canal d’animation des clients issus de la génération Y, c’est un outil à disposition des entreprises pour co-créer davantage de valeur.
  • Casser les silos et évoluer d’une organisation hiérarchique à une organisation en réseau.
  • Nous développons nos produits en symbiose avec l’expérience des utilisateurs
    Nous prenons directement en compte les attentes de nos clients via des études quanti ou quali et des tests utilisateurs systématiques, et cela, dès la phase d'exploration.
    Les équipes du Technocentre s’appuient sur des échanges avec une communauté de lab’Explorers. Il s'agit de 40 000 VRAIS clients volontaires – dont 5000 employés Orange- qui ont accepté de tester des concepts, des nouveaux produits.(une newsletter mensuelle les informe sur l'actualité et les tests auxquels participer)
    Récemment nous avons mobilisé 4 600 salariés d'Orange pour tester l'application messages vocaux par SMS !
    Nous vous proposerons d'ailleurs de rejoindre cette communauté si vous souhaitez tester nos nouveaux produits. (http://www.laborange.fr/ )
    Vous aurez la possibilité de :
    répondre à des mini questionnaires en ligne
    participer à des ateliers de co-création, des friendly user test
    ou même à participer à des expérimentations
  • Un produit “designed by Orange” naît d’une approche design globale.
    Il est imaginé dans son intégralité par Orange.
    Design produit, design interface (User Interface, User Xperience) et design sonore, se nourrissent les uns les autres pour constituer un tout et servir une expérience entière et unique, une expérience Orange.
    juste
    l'objet est conçu avec une forme sobre, simple à prendre en main, adaptée à l'usage. Chaque caractéristique sert la fonction.
    astucieux
    le design met dans l'objet le petit "plus" d'innovation. L'objet ne nécessite pas de mode d'emploi, il surprend.
    à sa place
    sa forme, son apparence, ses fonctions s'intègrent parfaitement dans la maison et les habitudes de chacun.
    EXEMPLE DE REALISATIONS
    Le bloc : interface simple avec téléphone = télécommande, des raccourcis vers les contenus. Peu de boutons sur le bloc, sobrieté…
    Airbox : face antidéparante pour éviter de glisser, câble USB insérer et qui se transforme en poignée (pour l'accrocher à la fenêtre ou réception est souvent max)..Une interface ( attention ce prototype n'a pas été retenu pour la partie device, mais oui pour l'interface)
    TV d'Orange : télécommande simplifiée avec les principaux boutons de commande, et un clavier au dos pour faciliter la navigation. Des icônes harmonisées sur interfaces téléviseur, ordinateur, tablette, mobile, Navigation plus visuelle, ex : carrousel des jaquettes des VOD (3 jaquettes apparaissent comme ça on voit bien le défilement et on se repère dans sa recherche …)
  • emission hello start up, http://www.hellostartup.fr/fr/Accueil
    En partenariat avec BFM, l'emission qui donne la ,parole aux start ups
    emission « le meilleur de l'innovation Orange »http://www.orange.com/fr/innovation/l-innovation-selon-Orange/le-meilleur-de-l-innovation-Orange/archives/voir-et-revoir-toutes-nos-videos
    Chaque mois, nous vous faisons découvrir les dernières innovations majeures, sorties de la chaîne de l'innovation d'Orange et que nous livrons aux pays.Toujours interactive et tactile, cette vidéo vous permet d’en savoir plus sur les produits présentés mais aussi de pouvoir la partager avec vos collègues et vos proches sur vos réseaux sociaux préférés.
    # 1 http://www.orange.com/fr/innovation/l-innovation-selon-Orange/le-meilleur-de-l-innovation-Orange/archives/le-meilleur-de-l-innovation-Orange-1
    # 2 http://www.orange.com/fr/innovation/l-innovation-selon-Orange/le-meilleur-de-l-innovation-Orange
    hello tomorrow challenge avec focus europ sur carte du monde
  • En bande son : il faut bien indiquer ici que pour délivrer ces services on s’appuiera sur l’expertise d’Orange dans la sécurisation des données échangées (cf hébergement du service en Europe) et dans la puissance de nos réseaux (Fibre et 4G) car le service nécessite un débit remontant et descendant d’environ 2Mégabits/s (soit 4 Méga). Il est aussi important d’insister sur le cout relativement faible de cette solution hardware (pour le prix d’un simple rétroprojecteur ou d’un ordinateur haut de gamme). Ce sont des arguments clés importants relevés au SMCL. Si objection vs la taille de l’écran  on a Ub-y Pro (environ 15000€) qui permet d’avoir un plus grand écran, des performances audio plus importantes (réduction de bruit). Ce qui est IMPORTANT c’est surtout la mobilité de la personne qui est distante (vs Skype) et qui la rend plus active car elle est matérialisée (la personne distante voit, entend et se déplace comme si elle était là).
  • Luc Bretones - Orange - INNOVATION : NOUVEAUX MODÈLES, NOUVEAUX HORIZONS ÉCONOMIQUES ?

    1. 1. 1 Monthly Update – September 2013 Orange confidential1 interne Groupe France Télécom l’innovation pour les territoires Luc Bretones – Technocentre & Orange Vallée 12 decembre 2014
    2. 2. 2 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
    3. 3. 3 Monthly Update – September 2013 Orange confidential
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    8. 8. 8 Monthly Update – September 2013 Orange confidential de nouveaux modèles d’organisation ... créateurs de plus de valeur
    9. 9. 9 Monthly Update – September 2013 Orange confidential émergence des communautés • bouche à oreille, viralité • recommandation • "tiers de confiance" • 14% des consommateurs ont confiance dans un message corporate • 90% des consommateurs ont confiance dans un message venant de leur réseau • 78% des clients souhaitent être intégrés dans les processus d’innovation et de développement des produits.
    10. 10. 10 Monthly Update – September 2013 Orange confidential modèles d’organisation que les nouvelles technologies impactent plus ou moins 10
    11. 11. 11 Monthly Update – September 2013 Orange confidential11 interne Groupe France Télécom l’innovation @Orange
    12. 12. 12 Monthly Update – September 2013 Orange confidential une innovation différentiante sessions de feedback groupées ateliers de co-création… www.laborange.fr une communauté de 40 000 labExplorers études en ligne et tests utilisateu en développant une culture du service, avec des interactions clients dès l'anticipation
    13. 13. 13 Monthly Update – September 2013 Orange confidential imagine avec Orange : principe  Chaque trimestre, Orange propose un thème et invite les consommateurs à partager leurs idées  Les porteurs des idées les plus appréciées sont invités à Paris à rencontrer les experts innovation d’Orange  Les résultats rejoignent les projets innovants d’Orange ou donnent lieu à une démarche entrepreneuriale des porteurs
    14. 14. 14 Monthly Update – September 2013 Orange confidentialinterne Orange14 via une expérience client différenciante, simple et intuitive en créant de la valeur avec nos équipes designed by Orange centre de design en France 4ème Airbox 4G La TV d'Orange une approche design globale : design produit , design interface, design sonore, design packaging Le Bloc
    15. 15. 15 Monthly Update – September 2013 Orange confidential 14/03/2014 Qivivo 14/03/2014 Qivivo
    16. 16. 16Orange Group restricted - ConfidentialOOI.com N Bry Orange Innovation & Collectivités Locales
    17. 17. 17 Orange Beacon – Information des citoyens et touristes localisée Une balise qui permet d’envoyer des messages contextuels et localisés sur votre téléphone, à condition d’en être à proximité Cas d’Usage en Collectivité Dès que je passe devant un point touristique, l’application de la ville me propose de lire l’histoire du quartier… Autres idées : Lieux culturels : des audioguides, anciennes photos de la villes… Etablissement scolaire : obtenir mon agenda du jour, informations officielles quotidiennes, alerte retour livre bibliothèque… Ville : laisser des avis des habitants du quartier, informations travaux quartier, informer lieux avec wifi… Monuments : fiche histoire, vidéo, informations commerciales… Bénéfices pour la collectivité : manager la communication digitale facilement. Toucher tous les citoyens directement sur leur portable. pour les habitants : recevoir des informations contextuelles, directement sur son portable. pour les visiteurs : accéder à des contenus, audioguides, programmes touristiques, fiche d’informations de la ville… SIMPLEMENT en téléchargeant l’application de la ville.
    18. 18. 18 Ub-y, pour maintenir les services et le lien de proximité FACILITER l’accès des administrés aux services publics FAVORISER les échanges DEVELOPPE R des outils pour les professionnels locaux • Pôle Emploi • Préfecture • CAF • mairie et conseil général • écoles jumelées • recevoir clients ou formateurs sans se déplacer • Faire découvrir ses produits Un robot de visiophonie, immédiat d’utilisation et qui télétransporte véritablement la personne à distance
    19. 19. 19 coupure d’électricité fuite d’eau My Plug – remonter simplement des alertes sur des équipements de la collectivité
    20. 20. 20 My Plug - c’est aussi une solution pour faciliter le maintient à domicile ? Appel voisins proches secoursAlerte Alerte Plateau de téléassistance 24/7 DAAF Fuite d’eau Interphone et médaillon portatif SOS ou appels de convivialité Proches aidants Alertes & Rassurance Backup téléassisteur Rappel interphone /téléphone Rappel tel Data + SMS Data + SMS Niv. 1 Niv. 1bis
    21. 21. 21 Flux Vision – des données pour aider à l’aménagement du territoire et au tourisme fiabilité, vision locale flexibilité fraicheur, temps réel observation long terme JP Serra, président du Réseau National de Destinations Départementales « c’est une révolution dans notre activité » acteurs publics utilisent déjà Flux Vision Aménagement du territoire •Développement de nouvelles lignes ou axes de transport •Étude de déplacement et fréquentation Aménagement du territoire •Développement de nouvelles lignes ou axes de transport •Étude de déplacement et fréquentation Tourisme •Étude de comportement de la clientèle touristique •Étude de déplacement et fréquentation Tourisme •Étude de comportement de la clientèle touristique •Étude de déplacement et fréquentation 50 transformation de données techniques du réseau mobile en indicateurs statistiques sur les mouvements de population
    22. 22. 22 interne Groupe France Télécom Ecole Numérique – Primaires, collèges et lycées digitaux L’école numérique d’Orange est un environnement pédagogique complet (applications, services en ligne, ressources, etc.) pour la préparation, l’animation et le suivi de cours sur tous types de terminaux. Elle est déclinée en 3 offres : • La classe numérique d’Orange : solution packagée de 15 tablettes pour une utilisation partagée dans l’établissement scolaire. • Le cartable numérique d’Orange : des tablettes individuelles pour un usage à la fois en classe et à la maison. • L’espace numérique d’Orange : un environnement accessible depuis tous les terminaux personnels (pc, tablettes, smartphones) grâce à une application téléchargeable.
    23. 23. 23 Monthly Update – September 2013 Orange confidential Connected devices Internet of Machines Internet of Objects IoTAPI Data Operator API IoTAPI Data Operator API Data Operator API Orange is working on a data powered open platform for the development of new services for enterprises and the mass market : Orange Datavenue Smart Data Aggregation Platform Data Cloud Storage Data Connectors Privacy Authentication User Profile Rules Management B2B B2B2C Developers IOT data aggregation platform IOT data aggregation platform Orange consumer IOT ServicesOrange consumer IOT Services Orange big data sandboxOrange big data sandbox Secured & isolated environments
    24. 24. 24 Monthly Update – September 2013 Orange confidential merci @bretones likes @acsed_orange!
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