Cartographie des talents managers chez TNT Express France Addictions en entreprise, comment lutter ? Découvrez le prix IRH de l'année Je veux vendre mieux, par Sylvain Tillon Comment optimiser votre prospection ? L’actualité de l'équipe APOSTROF : arrivée de Manon & Lucile

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Leaders du Transport Express dans le monde, la société TNT EXPRESS France est un groupe en
pleine transformation. Porté par la volonté d’accompagner encore mieux la performance de
l’entreprise, TNT EXPRESS France a confié à l’équipe d’APOSTROF le projet stratégique de
mener un état des lieux complet des compétences et des besoins d’accompagnement d’une
partie de ses managers.
Par son approche méthodique et experte, alliée à une prise en compte objective des besoins
formulés et des contextes observés, Virginie Graziani et son équipe viennent d'achever une
première collaboration réussie : une trentaine d'Assessments Center réalisés en l’espace de
deux mois.
Côté Entreprise, le partenariat nous satisfait pleinement. Les expertises d’Apostrof nous
permettent de mieux identifier les potentiels présents dans l'entreprise et de cibler les actions
de développement de certains de nos managers. Nos Managers évalués par
Apostrof témoignent de cette "journée pas comme les autres" et d'une équipe "accueillante",
"bienveillante", " terriblement efficace dans les mises en situation professionnelles" !
A propos de l’Assessment Center
Il s’agit d’une technique d’appréciation des compétences et détection du potentiel. La démarche
est spécifique puisqu’elle passe obligatoirement par une immersion dans une ou plusieurs
situations professionnelles, permettant au participant de simuler une situation de travail et
aux consultants de devenir des compères tout en gardant leur capacité d’observation et
d’analyse de ce qui est en train de se jouer (cf. Article Les coulisses d’un Assessment Center).
Cartographie des talents managers chez TNT EXPRESS France
Mars 2016
Questions

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Addictions en entreprise, comment lutter ?
Même si certains dirigeants, DRH et managers considèrent que ces sujets sont d’ordre privé, bon
nombre d’entreprises sont confrontées aux addictions de leurs collaborateurs sans savoir
comment agir. En effet, alcool et drogues sont à l’origine de 20 à 30% des accidents du travail et
coûtent aux entreprises en moyenne 1,5% de la masse salariale annuelle.
Les nouvelles pratiques addictives : hyper connectivité et usage excessif du Smartphone
Nous vivons à l’époque de la connectivité permanente. Grâce à internet et la 3,4 bientôt 5 G,
l’utilisateur peut accéder à ses emails, ses applications et aux réseaux sociaux à tout moment.
Aujourd’hui, cet usage s’inscrit à la fois dans les sphères privée et professionnelle. Ainsi, les
entreprises doivent s’adapter à des employés qui utilisent leurs Smartphones sans
différentiation entre les deux sphères (cf. Phénomène du Blurring). Début 2015, 336 millions de
Smartphones ont été vendus dans le monde, soit une hausse de plus de 19 % comparativement
à 20142
. Le téléphone mobile sera bientôt le premier média digital.
La dépendance au Smartphone
Ce terme s’est imposé en 2012, lorsque les requêtes Google pour cette expression ont
commencé à décoller. Au départ, il s’agissait d’un phénomène social plutôt que d’un diagnostic
médical. Une nouvelle dépendance se dessine aujourd’hui : la nomophobie. Contraction de « no
mobile phobia », ce terme est issu d’une étude réalisée par le UK Post Office en 2008.
Nomophobie et AED (Angoisse d'Etre Déconnecté)
La nomophobie équivaut à une angoisse d'abandon, un stress provoqué par une séparation de
son smartphone. Selon le rapport du UK Post Office, 53 % des utilisateurs de téléphones
portables présentaient des symptômes d’anxiété en cas de perte, de mauvaise couverture
réseau ou de batterie faible. Une enquête réalisée à Stanford en 2010 a montré que parmi 200
utilisateurs d'IPhone, 75% d'entre eux dormaient avec et que 69% d'entre eux préféraient
perdre leur valise que leur Smartphone. En France, une étude IFOP en 2013 montre que 42 % de
la population générale reconnaissent être smartphonaholic et 57 % seraient incapables de
passer une heure sans le consulter. La nomophobie est également associée à l'angoisse d'être
déconnecté (AED ou Fear of Missing out (FoMO) en anglais), de rater des échanges, des
moments virtuels, des tweets qui sont l'occasion d'interagir socialement et rapidement.
Quels risques pour les entreprises ? Comment lutter ?
Toutes ces addictions ne s’arrêtent pas à la porte de l’entreprise. Sources de
dysfonctionnements, d’arrêts maladie, d’accidents du travail, les addictions comportementales
(workhaolisme, smartphonaholic, etc.) perturbent le travail. Plus encore, elles peuvent générer
des risques et des coûts pour les organisations.
Découvrez comment prévenir les conduites à risques addictives en milieu professionnel :
Apostrof vous invite à sa prochaine Soirée RH avec notre experte Sylvie BOBILLON de
l’organisme conseil et formation CEPIA, le 6 avril 2016 de 18h30 à 19h30 dans nos locaux.
Attention, afin de garantir des échanges de qualités, le nombre de place est limitée et
l’inscription obligatoire par email : communication@apostrof.fr
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http://lentreprise.lexpress.fr/rh-management/droit-travail/quand-l-alcool-et-la-drogue-menacent-l-entreprise_1514788.html
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Etude INPES http://www.inpes.sante.fr/CFESBases/catalogue/pdf/1632.pdf

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Un nouveau Prix pour l’Initiative RH de l’année
Le Prix de l’Initiative RH a pour but de valoriser la profession, en mettant en avant une
personnalité ou encore un parcours véhiculé par un homme ou une femme.
Un prix récent à l’initiative de CADREMPLOI
Créé par CADREMPLOI, Hudson et le Figaro Economie en 2003, le Prix de l’Initiative RH
récompense des projets RH mis en œuvre par des entreprises implantées en France. Il met en
avant une équipe et ses réalisations, issues de structures de toute taille et de tout secteur. En
somme, le Prix de l’Initiative RH favorise l’échange de bonnes pratiques par ses idées
novatrices et ses démarches ambitieuses, tout en contribuant à l’évolution de la fonction RH !
Quels sont les critères de sélection ?
L’initiative doit être novatrice. En ce sens, elle apporte une réponse à une problématique RH,
et représente donc une avancée pour la profession.
L’initiative doit être transposable dans d'autres entreprises/organisations.
L’initiative doit être efficace puisque des premiers retours montrent son applicabilité et sa
fiabilité.
L'initiative doit contribuer à la cohésion sociale, et s'inscrit dans la stratégie de
l'entreprise/organisation.
Alors, serez-vous l’IRH de l’année 2016 ? Pour candidater : cliquez ici
Retour sur le Prix IRH 2015
En 2015, c’est l’entreprise d’envergure internationale RICOH FRANCE, spécialiste de la
bureautique et de l’imagerie, qui s’est distinguée par ses actions visant à favoriser l’emploi des
personnes en situation de handicap.
En effet, depuis plus de quatre ans, l’entreprise a déployé le dispositif H@ndioffice proposant
aux demandeurs d’emploi en situation de handicap une formation en alternance. Chaque année,
Ricoh France accueille donc entre huit et dix postulants qui seront formés aux techniques de
numérisation de documents et à l’utilisation du pack Office. Le projet porte ses fruits puisque
entre 65 et 80% des H@ndiofficers réussissent à s’insérer dans le monde professionnel à l’issue
de cette formation.
« Le programme H@ndioffice est d’abord une initiative d’entreprise : il nous a paru important de
démontrer qu’il y avait une place pour tous dans les métiers du numérique, et notamment au
sein même d’une entreprise qui vend du digital à ses clients. Nous espérons que l’audience que
nous confère le prix puisse désormais favoriser l’élargissement du dispositif à d’autres
entreprises, pour former et qualifier davantage de personnes en situation de handicap », déclare
Emmanuel LEBUCHOUX, DRH de RICOH FRANCE.

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Comment optimiser votre prospection ?
Je veux vendre mieux, par Sylvain TILLON
TILKEE est l’astuce qui vaut de l’or (pas uniquement à l’usage des commerciaux). En effet, il s'agit
d'un outil d'optimisation de la prospection et relance commerciale. TILKEE vous permet de
connaître en temps réel, le comportement de lecture de vos prospects : date d’ouverture,
nombre de connexions, pages lues, parties lues dans chaque page, éléments téléchargés, temps
total passé, etc. Rien de plus efficace pour de prédire vos ventes et gagner du temps. En somme
des données essentielles pour organiser sa relance commerciale ! Et en plus d'une interface très
intuitive, TILKEE permet également de présenter et stocker vos documents de manière
professionnelle et sécurisée.
Petit guide à l’usage des entrepreneurs qui veulent être plus efficaces
Dans cet ouvrage, Sylvain TILLON (CEO de TILKEE) nous donne les clés pour mieux
vendre avec les derniers outils 2.0. De la recherche de prospects à la conclusion
de la vente, en passant par la fidélisation, il nous montre comment le passage au
numérique permet de booster considérablement l’activité commerciale.
Une vente mieux organisée et plus ciblée
L’objectif : améliorer le retour sur investissement et augmenter l’efficacité de
chaque action en s’organisant différent pour qu’au final votre chiffre d’affaires
vous dise merci ! Cela paraît simple au premier abord, mais il faut souvent faire
preuve de persévérance et de ténacité. D’autant plus qu’à l’ère du 2.0, alors que
l’on se noie sous l’abondance d’informations numériques, il n’est pas toujours
évident de garder la tête hors de l’eau et de savoir quels outils utiliser et de quelle
manière. Ainsi, ce guide pratique s’adresse à tout entrepreneur ou personne
ayant un volet commercial dans sa fonction qui souhaite faire décoller son
business !
Nous souhaitons vous présenter :
Manon MIFSUD, Conseil en Recrutement,
arrivée en mars.
Lucile COCHE, Chargée de
Communication / Marketing, arrivée en
janvier dernier.
APOSTROF RH - contact@apostrof.fr - www.Apostrof-RH.fr