SlideShare une entreprise Scribd logo

Télétravail : état des lieux et enjeux

1  sur  4
Télécharger pour lire hors ligne
Newsletter - 4 novembre 2013

COACHING NEWS

Télétravail : état des lieux et enjeux,

par Agnes Menso, Coach multiculturelle en Management et Communication, HEC

Consultante en Conduite du changement, HEC - Oxford Saïd Business School

MSc in Consulting & Coaching for Change, HEC - Oxford
22 % de gain moyen de
productivité, plus de
concentration pour 82 %
des collaborateurs, 96 %
de satisfaction de
l’ensemble des
protagonistes... 


!

Mais de quoi s’agit-il ? De
coaching ? Non. De la
mise en place de séances
de relaxation dans
l’entreprise ? Non plus. 

Il s’agit d’un phénomène
beaucoup plus profond,
relayé régulièrement par
la presse et qui
bouleverse de nombreux
codes : le télétravail.

!

Je vous propose de l’aborder
à travers cinq articles, qui
reposent sur une recherche
documentaire mais
également sur des échanges
formels et informels.

!

Ce premier article est
consacré à un état des lieux
et aux enjeux du télétravail.

!

Les articles suivants
porteront quant à eux, sur
l’accompagnement à mettre
en place pour assurer la
réussite du projet.

!
1

Nous nous attacherons ici
exclusivement au télétravail
effectué dans un cadre régi
par un accord d’entreprise et
exercé de façon régulière, et
non pas au télétravail
pratiqué à titre exceptionnel
en cas de surcharge
professionnelle.

!
Etat des lieux et enjeux
!

L’article L. 1222-9 du Code
du travail donne la définition
suivante : « le télétravail
désigne toute forme
d'organisation du travail
dans laquelle un travail qui
aurait également pu être
exécuté dans les locaux de
l'employeur est effectué par
un salarié hors de ces locaux
de façon régulière et
volontaire en utilisant les
technologies de l'information
et de la communication dans
le cadre d'un contrat de
travail ou d'un avenant à
celui-ci.
En conséquence, le
télétravailleur désigne toute
personne salariée de
l'entreprise qui effectue, soit
dès l'embauche, soit
ultérieurement, du
télétravail tel que
précédemment défini ».

Le « Tour de France du
télétravail » mené en 2012 a
permis d’actualiser de
nombreuses données et
dresser les tendances à
venir d’un marché en
profonde mutation.
16,7 % des Français
travaillent à distance pour le
compte de leur employeur.
Cela signifie qu’ils sont près
de 4 millions à travailler plus
d’une fois par semaine en
dehors de leur bureau. 

Ils sont 79 % à travailler de
leur domicile et 8 % en «
tiers-lieux » (espaces de coworking, télécentres...).
La France, régulièrement
critiquée pour son retard se
situe donc en bonne place
par rapport à ses voisins
européens et aurait même
tendance à rattraper le
Royaume Uni et les PaysBas, précurseurs de cette
tendance. La marge de
manœuvre reste tout de
même importante pour
atteindre les 25% des pays
scandinaves.
Newsletter - 4 novembre 2013

COACHING NEWS

Le télétravail touche
désormais 48% des
entreprises du CAC 40. 

Même si beaucoup d’entre
elles n’en sont encore
qu’aux balbutiements et à
un stade un peu
expérimental, avec des tests
sur quelques postes et une
durée limitée, le phénomène
tend à prendre de plus en
plus d’ampleur, et
notamment avec la
génération Y qui serait prête
à revoir ses prétentions
salariales à la baisse en
contrepartie d’un emploi en
télétravail.

!

Il concerne les fonctions
dont la présence au bureau
n’est pas requise chaque
jour et touche tout autant
les entreprises du CAC 40
que les PME-TPE et quelques
structures publiques.



2

Il semble qu’il soit plus facile
à mettre en œuvre dans les
PME-TPE, qui représentent la
première ressource active de
France et donc
potentiellement le marché le
plus important.


74 % des PME françaises qui
autorisent l’utilisation
d’outils personnels à des fins

professionnelles, notent déjà
des retombées positives en
termes de productivité et
d’efficacité et que 38% de
leurs salariés revendiquent
des conditions de travail plus
flexibles et plus mobiles.

!

Ces structures étant plus
petites, plus flexibles, plus
agiles avec des circuits plus
courts et des prises de
décision plus rapides, il
semble que le télétravail
bénéficie tout
particulièrement d’un
terreau plus que favorable.

!

Enfin, concernant les
structures publiques,
certains services de la Mairie
de Paris, quelques conseils
généraux et de nombreuses
professions ont déjà opté
pour le télétravail. Il pourrait
à terme, de par le nombre
de ses cadres plus important
que dans le secteur privé,
concerner beaucoup plus de
monde.

!

La moyenne se situe à deux
jours de télétravail par
semaine. Sachant que 40 à
60 % des tâches peuvent
être effectuées hors
entreprise, il pourrait

toucher plus 50 % de la
population active d’ici 2015.

!

Le travail mobile est donc en
plein essor : 91 % des
entreprises prévoient
d’adopter une stratégie dans
ce sens. Cette tendance
accompagne un autre
constat : les surfaces des
bureaux vont diminuer, et
les entreprises vont disposer
en moyenne de 7 postes de
travail pour 10
collaborateurs.

!

Mais peu importe la taille de
l’entreprise ou son secteur
d’activité. Il s’agit d’un
changement inéluctable,
auquel les entreprises de
toute taille vont devoir faire
face et la problématique
reste la même à partir du
moment où l’entreprise
décide de généraliser - et
professionnaliser - le
télétravail. 


!
Newsletter - 4 novembre 2013

COACHING NEWS

Il oblige toutes les
entreprises à repenser leur
organisation et leur façon de
travailler, en optant pour un
processus de développement
de l’intelligence collective.

!

Le télétravail jouit
aujourd’hui, pour les
entreprises qui ont signé des
accords, d’une écoute
favorable de la part de la
direction et des partenaires
sociaux.


!

Les premières reconnaissent
plus de productivité, de
motivation et d’implication
du collaborateur. 

Sans compter, le nombre
d’heures supplémentaires
effectuées non
rémunérées... 


!

Les partenaires sociaux sont
quant à eux sensibles par
rapport au temps
supplémentaire passé en
famille, à la diminution du
stress et de la fatigue, liée à
un temps de transport
réduit.

!

Les résistances se
situeraient donc plus au
niveau des principaux
concernés.

!
!
!
3

Le télétravail : un
changement de type II

!

Le télétravail n’est donc pas
un phénomène de mode, qui
répond à des attentes très
ponctuelles, et dont le déclin
est aussi rapide - sinon plus
- que l'ascension. 

Au contraire, c’est un
phénomène plus profond,
qui pénètre petit à petit et
qui génère, comme tout
profond changement, des
craintes et des résistances.

!

Si on se réfère aux deux
types de changement, le
télétravail est apparenté à
un changement de type
II, qui se caractérise par un
profond bouleversement et
des innovations
structurelles,
organisationnelles,
managériales et
psychologiques. 


!

Le changement de type II
est donc une évolution ou
une modification du système
en tant que tel. Les mesures
auto-correctrices utilisées
dans le changement de type
I ne servent à rien et
révèlent de profonds
dysfonctionnements.

!

Par nature, il s’oppose donc
au changement de type I,
défini également comme

homéostasie (du grec
homoios, « similaire » et
histēmi, « immobile »). 

Il s’agit en fait de non
changement. Le système
adopte des mesures autocorrectrices pour se protéger
et maintenir son équilibre.

!

Cette phase est maintenue
par des ajustements
permanents et des
corrections, qui à terme, non
seulement bloquent le
système mais provoquent
également une situation de
crise, dont il doit sortir pour
fonctionner de nouveau.

!

C’est à ce moment-là
qu’intervient le changement
de type II.


Newsletter - 4 novembre 2013

COACHING NEWS

Il est difficile pour une
entreprise de se lancer dans
un projet de conduite de
changement de type II, sans
au préalable être passée par
une phase de type I. Le
changement de type II est
un projet d’envergure qui
exige une remise en
question totale du mode de
fonctionnement de
l’entreprise.

!

L’expérience montre que le
changement de type I ne fait
que reculer cette délicate
remise en question et a
malheureusement tendance
à la rendre encore plus
difficile.
Le télétravail, par nature,
éloigne physiquement - et
psychologiquement - le
collaborateur de son
entreprise. 

C’est donc la responsabilité
de chaque organisation de
s’assurer du sentiment
d’appartenance de ses
collaborateurs en se donnant
les moyens techniques et
surtout humains de replacer
l’Homme au cœur du
système.
Le télétravail oblige chacun
d’entre-nous à utiliser au
mieux, et de façon plus
systématique, les outils de
communication du quotidien

4

et les principes du
management.

!

Même s’il n’existe pas de
recette toute faite pour
gérer et réussir un projet de
changement au sein d’une
entreprise, il y a néanmoins
certains éléments
incontournables que je vous
propose de découvrir dans la
prochaine publication le
mois prochain.

!

D’ci là, je vous invite à
consulter cet article en
ligne : http://
www.agnesmensocoaching.com/blog/?p=591

!

N’hésitez pas à le
commenter et à le partager.

Recommandé

Télétravail
TélétravailTélétravail
TélétravailNetPME
 
#Etude #Rapport : transformation numérique de l'économie francaise rapport tnef
#Etude #Rapport : transformation numérique de l'économie francaise rapport tnef#Etude #Rapport : transformation numérique de l'économie francaise rapport tnef
#Etude #Rapport : transformation numérique de l'économie francaise rapport tnefalexandre stopnicki
 
Télétravail et centre de contacts - livre Blanc Majorel
Télétravail et centre de contacts - livre Blanc MajorelTélétravail et centre de contacts - livre Blanc Majorel
Télétravail et centre de contacts - livre Blanc MajorelFrdricCANEVET
 
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et Perspectives
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et PerspectivesQualité de Vie au Travail : Enjeux et Perspectives
Qualité de Vie au Travail : Enjeux et PerspectivesAlexis Larnaud
 
Le travail à distance dessine-t-il le futur du travail ?
Le travail à distance dessine-t-il le futur du travail ?Le travail à distance dessine-t-il le futur du travail ?
Le travail à distance dessine-t-il le futur du travail ?La Fabrique de l'industrie
 
Livre blanc "Les métamorphoses de l'entreprise face à l'imprévu - Tome 1 : la...
Livre blanc "Les métamorphoses de l'entreprise face à l'imprévu - Tome 1 : la...Livre blanc "Les métamorphoses de l'entreprise face à l'imprévu - Tome 1 : la...
Livre blanc "Les métamorphoses de l'entreprise face à l'imprévu - Tome 1 : la...TelecomValley
 

Contenu connexe

Tendances

3 étapes pour réussir son projet Digital RH
3 étapes pour réussir son projet Digital RH3 étapes pour réussir son projet Digital RH
3 étapes pour réussir son projet Digital RHPeopleDoc-FR
 
Le télétravail pour mon entreprise ? Aide à la réflexion et à l'action
Le télétravail pour mon entreprise ? Aide à la réflexion et à l'actionLe télétravail pour mon entreprise ? Aide à la réflexion et à l'action
Le télétravail pour mon entreprise ? Aide à la réflexion et à l'actionNicole Turbé-Suetens
 
Dossier Télétravail dans Monaco Hebdo
Dossier Télétravail dans Monaco HebdoDossier Télétravail dans Monaco Hebdo
Dossier Télétravail dans Monaco HebdoNicole Turbé-Suetens
 
Newsletter APOSTROF RH mars 2016
Newsletter APOSTROF RH mars 2016Newsletter APOSTROF RH mars 2016
Newsletter APOSTROF RH mars 2016Apostrof
 
Traduction Formation Emploi Hammamet
Traduction Formation Emploi HammametTraduction Formation Emploi Hammamet
Traduction Formation Emploi HammametJean-Marie Le Ray
 
2013 chea-pourquoi le télétravail releve-t-il toujours de l'innovation en france
2013 chea-pourquoi le télétravail releve-t-il toujours de l'innovation en france2013 chea-pourquoi le télétravail releve-t-il toujours de l'innovation en france
2013 chea-pourquoi le télétravail releve-t-il toujours de l'innovation en franceNicole Turbé-Suetens
 
Expérience collaborateur - Les tendances RH pour 2020
Expérience collaborateur - Les tendances RH pour 2020Expérience collaborateur - Les tendances RH pour 2020
Expérience collaborateur - Les tendances RH pour 2020PeopleDoc-FR
 
Marketing & Branding pour Traducteurs & Interprètes - TINVOM 2015
Marketing & Branding pour Traducteurs & Interprètes - TINVOM 2015Marketing & Branding pour Traducteurs & Interprètes - TINVOM 2015
Marketing & Branding pour Traducteurs & Interprètes - TINVOM 2015Jean-Marie Le Ray
 
Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
Présentation de la conférence sur le Télétravail à StrasbourgPrésentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourgtdfduteletravail
 
La quatrième branche : l’exercice des métiers de la traduction
La quatrième branche : l’exercice des métiers de la traductionLa quatrième branche : l’exercice des métiers de la traduction
La quatrième branche : l’exercice des métiers de la traductionJean-Marie Le Ray
 
L'indus'Trip : un vélo, des usines et de hommes
L'indus'Trip : un vélo, des usines et de hommesL'indus'Trip : un vélo, des usines et de hommes
L'indus'Trip : un vélo, des usines et de hommesLa Fabrique de l'industrie
 
G9+/Rencontre 2017/Travail 4.0 ou l'avenir de l'Emploi
G9+/Rencontre 2017/Travail 4.0 ou l'avenir de l'EmploiG9+/Rencontre 2017/Travail 4.0 ou l'avenir de l'Emploi
G9+/Rencontre 2017/Travail 4.0 ou l'avenir de l'EmploiDidier CARRE
 
Vers des organisations du travail responsabilisantes
Vers des organisations du travail responsabilisantesVers des organisations du travail responsabilisantes
Vers des organisations du travail responsabilisantesLa Fabrique de l'industrie
 
Thèse professionnelle Audrey Wozniak
Thèse professionnelle Audrey Wozniak Thèse professionnelle Audrey Wozniak
Thèse professionnelle Audrey Wozniak Audrey Wozniak
 
Le développement du télétravail dans la société numérique de demain
Le développement du télétravail dans la société numérique de demainLe développement du télétravail dans la société numérique de demain
Le développement du télétravail dans la société numérique de demainguest499e380
 
Présentation livre blanc :Entreprise 2.0 : Start Up et PME
Présentation livre blanc :Entreprise 2.0 : Start Up et PMEPrésentation livre blanc :Entreprise 2.0 : Start Up et PME
Présentation livre blanc :Entreprise 2.0 : Start Up et PMEClaude Super
 
Diriger à l'ère du digital
Diriger à l'ère du digitalDiriger à l'ère du digital
Diriger à l'ère du digitalLa villa numeris
 
TE18-042S_Femmes1_m(1)
TE18-042S_Femmes1_m(1)TE18-042S_Femmes1_m(1)
TE18-042S_Femmes1_m(1)Anne Guns
 

Tendances (19)

3 étapes pour réussir son projet Digital RH
3 étapes pour réussir son projet Digital RH3 étapes pour réussir son projet Digital RH
3 étapes pour réussir son projet Digital RH
 
Le télétravail pour mon entreprise ? Aide à la réflexion et à l'action
Le télétravail pour mon entreprise ? Aide à la réflexion et à l'actionLe télétravail pour mon entreprise ? Aide à la réflexion et à l'action
Le télétravail pour mon entreprise ? Aide à la réflexion et à l'action
 
Dossier Télétravail dans Monaco Hebdo
Dossier Télétravail dans Monaco HebdoDossier Télétravail dans Monaco Hebdo
Dossier Télétravail dans Monaco Hebdo
 
Newsletter APOSTROF RH mars 2016
Newsletter APOSTROF RH mars 2016Newsletter APOSTROF RH mars 2016
Newsletter APOSTROF RH mars 2016
 
Traduction Formation Emploi Hammamet
Traduction Formation Emploi HammametTraduction Formation Emploi Hammamet
Traduction Formation Emploi Hammamet
 
2013 chea-pourquoi le télétravail releve-t-il toujours de l'innovation en france
2013 chea-pourquoi le télétravail releve-t-il toujours de l'innovation en france2013 chea-pourquoi le télétravail releve-t-il toujours de l'innovation en france
2013 chea-pourquoi le télétravail releve-t-il toujours de l'innovation en france
 
Expérience collaborateur - Les tendances RH pour 2020
Expérience collaborateur - Les tendances RH pour 2020Expérience collaborateur - Les tendances RH pour 2020
Expérience collaborateur - Les tendances RH pour 2020
 
Marketing & Branding pour Traducteurs & Interprètes - TINVOM 2015
Marketing & Branding pour Traducteurs & Interprètes - TINVOM 2015Marketing & Branding pour Traducteurs & Interprètes - TINVOM 2015
Marketing & Branding pour Traducteurs & Interprètes - TINVOM 2015
 
Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
Présentation de la conférence sur le Télétravail à StrasbourgPrésentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
 
La quatrième branche : l’exercice des métiers de la traduction
La quatrième branche : l’exercice des métiers de la traductionLa quatrième branche : l’exercice des métiers de la traduction
La quatrième branche : l’exercice des métiers de la traduction
 
L'indus'Trip : un vélo, des usines et de hommes
L'indus'Trip : un vélo, des usines et de hommesL'indus'Trip : un vélo, des usines et de hommes
L'indus'Trip : un vélo, des usines et de hommes
 
G9+/Rencontre 2017/Travail 4.0 ou l'avenir de l'Emploi
G9+/Rencontre 2017/Travail 4.0 ou l'avenir de l'EmploiG9+/Rencontre 2017/Travail 4.0 ou l'avenir de l'Emploi
G9+/Rencontre 2017/Travail 4.0 ou l'avenir de l'Emploi
 
Vers des organisations du travail responsabilisantes
Vers des organisations du travail responsabilisantesVers des organisations du travail responsabilisantes
Vers des organisations du travail responsabilisantes
 
Thèse professionnelle Audrey Wozniak
Thèse professionnelle Audrey Wozniak Thèse professionnelle Audrey Wozniak
Thèse professionnelle Audrey Wozniak
 
Le développement du télétravail dans la société numérique de demain
Le développement du télétravail dans la société numérique de demainLe développement du télétravail dans la société numérique de demain
Le développement du télétravail dans la société numérique de demain
 
Présentation livre blanc :Entreprise 2.0 : Start Up et PME
Présentation livre blanc :Entreprise 2.0 : Start Up et PMEPrésentation livre blanc :Entreprise 2.0 : Start Up et PME
Présentation livre blanc :Entreprise 2.0 : Start Up et PME
 
Diriger à l'ère du digital
Diriger à l'ère du digitalDiriger à l'ère du digital
Diriger à l'ère du digital
 
Rapport cgiet
Rapport cgietRapport cgiet
Rapport cgiet
 
TE18-042S_Femmes1_m(1)
TE18-042S_Femmes1_m(1)TE18-042S_Femmes1_m(1)
TE18-042S_Femmes1_m(1)
 

Similaire à Télétravail : état des lieux et enjeux

#PortraitDeCDO - MACSF - Edouard Perrin
#PortraitDeCDO - MACSF - Edouard Perrin#PortraitDeCDO - MACSF - Edouard Perrin
#PortraitDeCDO - MACSF - Edouard PerrinOCTO Technology
 
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Nextmodernity
 
Timefunding - Dossier de presse
Timefunding - Dossier de presseTimefunding - Dossier de presse
Timefunding - Dossier de presseAudrey Warin
 
Carnet metiers 2012_1
Carnet metiers 2012_1Carnet metiers 2012_1
Carnet metiers 2012_1Erwan Roblot
 
Télétravail : quel accompagnement pour la Direction Générale
Télétravail : quel accompagnement pour la Direction GénéraleTélétravail : quel accompagnement pour la Direction Générale
Télétravail : quel accompagnement pour la Direction GénéraleAgnes Menso - Coaching & Conseil RH
 
Prismemploi dossier de-presse
Prismemploi dossier de-pressePrismemploi dossier de-presse
Prismemploi dossier de-presseGolinPAR
 
#PortraitDeStartuper #34 - Philippe Moulin - DriveQuant
#PortraitDeStartuper #34 - Philippe Moulin - DriveQuant#PortraitDeStartuper #34 - Philippe Moulin - DriveQuant
#PortraitDeStartuper #34 - Philippe Moulin - DriveQuantSébastien Bourguignon
 
Entreprises et travail à distance
Entreprises et travail à distanceEntreprises et travail à distance
Entreprises et travail à distanceACTIPOLE21
 
Ré-imaginer l'expérience client à l'ère du télétravail post-Covid19
Ré-imaginer l'expérience client à l'ère du télétravail post-Covid19 Ré-imaginer l'expérience client à l'ère du télétravail post-Covid19
Ré-imaginer l'expérience client à l'ère du télétravail post-Covid19 Carole Stromboni
 
Frenchweb Day RH - Le Report
Frenchweb Day RH - Le ReportFrenchweb Day RH - Le Report
Frenchweb Day RH - Le ReportFrenchWeb.fr
 
Conf innovations rh2011
Conf innovations rh2011Conf innovations rh2011
Conf innovations rh2011Talentys
 
Home working : comment les entreprises doivent-elles s'y adapter
Home working : comment les entreprises doivent-elles s'y adapterHome working : comment les entreprises doivent-elles s'y adapter
Home working : comment les entreprises doivent-elles s'y adapterSequoia-ID
 
Cogeo news 15 juin 2012
Cogeo news 15 juin 2012Cogeo news 15 juin 2012
Cogeo news 15 juin 2012Philippe Porta
 
Ces entreprises où l'on est heureux
Ces entreprises où l'on est heureuxCes entreprises où l'on est heureux
Ces entreprises où l'on est heureuxDéborah Loye
 
Expérience collaborateur - Attentes contre réalités
Expérience collaborateur - Attentes contre réalitésExpérience collaborateur - Attentes contre réalités
Expérience collaborateur - Attentes contre réalitésPeopleDoc-FR
 
Transformers - Le chief transformation officer, personnage clé de la nouvell...
Transformers -  Le chief transformation officer, personnage clé de la nouvell...Transformers -  Le chief transformation officer, personnage clé de la nouvell...
Transformers - Le chief transformation officer, personnage clé de la nouvell...Bpifrance
 
Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale
Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale
Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale Bpifrance
 
24è Observatoire du Travail - Salariés et mobilité professionnelle en France ...
24è Observatoire du Travail - Salariés et mobilité professionnelle en France ...24è Observatoire du Travail - Salariés et mobilité professionnelle en France ...
24è Observatoire du Travail - Salariés et mobilité professionnelle en France ...BPI group
 
Ces entreprises qui grandissent avec le numérique
Ces entreprises qui grandissent avec le numériqueCes entreprises qui grandissent avec le numérique
Ces entreprises qui grandissent avec le numériqueMicrosoft Ideas
 

Similaire à Télétravail : état des lieux et enjeux (20)

#PortraitDeCDO - MACSF - Edouard Perrin
#PortraitDeCDO - MACSF - Edouard Perrin#PortraitDeCDO - MACSF - Edouard Perrin
#PortraitDeCDO - MACSF - Edouard Perrin
 
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"
 
Timefunding - Dossier de presse
Timefunding - Dossier de presseTimefunding - Dossier de presse
Timefunding - Dossier de presse
 
Carnet metiers 2012_1
Carnet metiers 2012_1Carnet metiers 2012_1
Carnet metiers 2012_1
 
Télétravail : quel accompagnement pour la Direction Générale
Télétravail : quel accompagnement pour la Direction GénéraleTélétravail : quel accompagnement pour la Direction Générale
Télétravail : quel accompagnement pour la Direction Générale
 
Prismemploi dossier de-presse
Prismemploi dossier de-pressePrismemploi dossier de-presse
Prismemploi dossier de-presse
 
#PortraitDeStartuper #34 - Philippe Moulin - DriveQuant
#PortraitDeStartuper #34 - Philippe Moulin - DriveQuant#PortraitDeStartuper #34 - Philippe Moulin - DriveQuant
#PortraitDeStartuper #34 - Philippe Moulin - DriveQuant
 
Entreprises et travail à distance
Entreprises et travail à distanceEntreprises et travail à distance
Entreprises et travail à distance
 
Ré-imaginer l'expérience client à l'ère du télétravail post-Covid19
Ré-imaginer l'expérience client à l'ère du télétravail post-Covid19 Ré-imaginer l'expérience client à l'ère du télétravail post-Covid19
Ré-imaginer l'expérience client à l'ère du télétravail post-Covid19
 
Frenchweb Day RH - Le Report
Frenchweb Day RH - Le ReportFrenchweb Day RH - Le Report
Frenchweb Day RH - Le Report
 
Conf innovations rh2011
Conf innovations rh2011Conf innovations rh2011
Conf innovations rh2011
 
MEDEF - Rapport d'activité 2014
MEDEF - Rapport d'activité 2014MEDEF - Rapport d'activité 2014
MEDEF - Rapport d'activité 2014
 
Home working : comment les entreprises doivent-elles s'y adapter
Home working : comment les entreprises doivent-elles s'y adapterHome working : comment les entreprises doivent-elles s'y adapter
Home working : comment les entreprises doivent-elles s'y adapter
 
Cogeo news 15 juin 2012
Cogeo news 15 juin 2012Cogeo news 15 juin 2012
Cogeo news 15 juin 2012
 
Ces entreprises où l'on est heureux
Ces entreprises où l'on est heureuxCes entreprises où l'on est heureux
Ces entreprises où l'on est heureux
 
Expérience collaborateur - Attentes contre réalités
Expérience collaborateur - Attentes contre réalitésExpérience collaborateur - Attentes contre réalités
Expérience collaborateur - Attentes contre réalités
 
Transformers - Le chief transformation officer, personnage clé de la nouvell...
Transformers -  Le chief transformation officer, personnage clé de la nouvell...Transformers -  Le chief transformation officer, personnage clé de la nouvell...
Transformers - Le chief transformation officer, personnage clé de la nouvell...
 
Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale
Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale
Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale
 
24è Observatoire du Travail - Salariés et mobilité professionnelle en France ...
24è Observatoire du Travail - Salariés et mobilité professionnelle en France ...24è Observatoire du Travail - Salariés et mobilité professionnelle en France ...
24è Observatoire du Travail - Salariés et mobilité professionnelle en France ...
 
Ces entreprises qui grandissent avec le numérique
Ces entreprises qui grandissent avec le numériqueCes entreprises qui grandissent avec le numérique
Ces entreprises qui grandissent avec le numérique
 

Plus de Agnes Menso - Coaching & Conseil RH

Plus de Agnes Menso - Coaching & Conseil RH (14)

Agnes Menso - Coaching et conduite du changement
Agnes Menso - Coaching et conduite du changementAgnes Menso - Coaching et conduite du changement
Agnes Menso - Coaching et conduite du changement
 
Course des Lumières - Luttons contre le cancer
Course des Lumières - Luttons contre le cancerCourse des Lumières - Luttons contre le cancer
Course des Lumières - Luttons contre le cancer
 
Serious game : que peut-on en attendre
Serious game : que peut-on en attendre Serious game : que peut-on en attendre
Serious game : que peut-on en attendre
 
Voeux Agnes Menso 2016
Voeux Agnes Menso 2016Voeux Agnes Menso 2016
Voeux Agnes Menso 2016
 
Propos sur le bonheur
Propos sur le bonheurPropos sur le bonheur
Propos sur le bonheur
 
Retourne toi
Retourne toiRetourne toi
Retourne toi
 
Faites rimer congés et gestion du temps !
Faites rimer congés et gestion du temps !Faites rimer congés et gestion du temps !
Faites rimer congés et gestion du temps !
 
Coaching et Conseil en Conduite du changement Agnes Menso
Coaching et Conseil en Conduite du changement Agnes MensoCoaching et Conseil en Conduite du changement Agnes Menso
Coaching et Conseil en Conduite du changement Agnes Menso
 
Coaching multiculturel Agnes Menso
Coaching multiculturel Agnes MensoCoaching multiculturel Agnes Menso
Coaching multiculturel Agnes Menso
 
Télétravail : Accepter de manager différemment
Télétravail : Accepter de manager différemmentTélétravail : Accepter de manager différemment
Télétravail : Accepter de manager différemment
 
Meilleurs voeux 2014 - Agnes Menso
Meilleurs voeux 2014 - Agnes MensoMeilleurs voeux 2014 - Agnes Menso
Meilleurs voeux 2014 - Agnes Menso
 
Coaching et Conseil en conduite du changement
Coaching et Conseil en conduite du changementCoaching et Conseil en conduite du changement
Coaching et Conseil en conduite du changement
 
Accompagnement multiculturel
Accompagnement multiculturelAccompagnement multiculturel
Accompagnement multiculturel
 
Cross cultural coaching and consulting
Cross cultural coaching and consultingCross cultural coaching and consulting
Cross cultural coaching and consulting
 

Télétravail : état des lieux et enjeux

  • 1. Newsletter - 4 novembre 2013 COACHING NEWS Télétravail : état des lieux et enjeux, par Agnes Menso, Coach multiculturelle en Management et Communication, HEC
 Consultante en Conduite du changement, HEC - Oxford Saïd Business School
 MSc in Consulting & Coaching for Change, HEC - Oxford 22 % de gain moyen de productivité, plus de concentration pour 82 % des collaborateurs, 96 % de satisfaction de l’ensemble des protagonistes... 
 ! Mais de quoi s’agit-il ? De coaching ? Non. De la mise en place de séances de relaxation dans l’entreprise ? Non plus. 
 Il s’agit d’un phénomène beaucoup plus profond, relayé régulièrement par la presse et qui bouleverse de nombreux codes : le télétravail. ! Je vous propose de l’aborder à travers cinq articles, qui reposent sur une recherche documentaire mais également sur des échanges formels et informels. ! Ce premier article est consacré à un état des lieux et aux enjeux du télétravail. ! Les articles suivants porteront quant à eux, sur l’accompagnement à mettre en place pour assurer la réussite du projet. ! 1 Nous nous attacherons ici exclusivement au télétravail effectué dans un cadre régi par un accord d’entreprise et exercé de façon régulière, et non pas au télétravail pratiqué à titre exceptionnel en cas de surcharge professionnelle. ! Etat des lieux et enjeux ! L’article L. 1222-9 du Code du travail donne la définition suivante : « le télétravail désigne toute forme d'organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l'employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l'information et de la communication dans le cadre d'un contrat de travail ou d'un avenant à celui-ci. En conséquence, le télétravailleur désigne toute personne salariée de l'entreprise qui effectue, soit dès l'embauche, soit ultérieurement, du télétravail tel que précédemment défini ». Le « Tour de France du télétravail » mené en 2012 a permis d’actualiser de nombreuses données et dresser les tendances à venir d’un marché en profonde mutation. 16,7 % des Français travaillent à distance pour le compte de leur employeur. Cela signifie qu’ils sont près de 4 millions à travailler plus d’une fois par semaine en dehors de leur bureau. 
 Ils sont 79 % à travailler de leur domicile et 8 % en « tiers-lieux » (espaces de coworking, télécentres...). La France, régulièrement critiquée pour son retard se situe donc en bonne place par rapport à ses voisins européens et aurait même tendance à rattraper le Royaume Uni et les PaysBas, précurseurs de cette tendance. La marge de manœuvre reste tout de même importante pour atteindre les 25% des pays scandinaves.
  • 2. Newsletter - 4 novembre 2013 COACHING NEWS Le télétravail touche désormais 48% des entreprises du CAC 40. 
 Même si beaucoup d’entre elles n’en sont encore qu’aux balbutiements et à un stade un peu expérimental, avec des tests sur quelques postes et une durée limitée, le phénomène tend à prendre de plus en plus d’ampleur, et notamment avec la génération Y qui serait prête à revoir ses prétentions salariales à la baisse en contrepartie d’un emploi en télétravail. ! Il concerne les fonctions dont la présence au bureau n’est pas requise chaque jour et touche tout autant les entreprises du CAC 40 que les PME-TPE et quelques structures publiques. 
 2 Il semble qu’il soit plus facile à mettre en œuvre dans les PME-TPE, qui représentent la première ressource active de France et donc potentiellement le marché le plus important. 
 74 % des PME françaises qui autorisent l’utilisation d’outils personnels à des fins professionnelles, notent déjà des retombées positives en termes de productivité et d’efficacité et que 38% de leurs salariés revendiquent des conditions de travail plus flexibles et plus mobiles. ! Ces structures étant plus petites, plus flexibles, plus agiles avec des circuits plus courts et des prises de décision plus rapides, il semble que le télétravail bénéficie tout particulièrement d’un terreau plus que favorable. ! Enfin, concernant les structures publiques, certains services de la Mairie de Paris, quelques conseils généraux et de nombreuses professions ont déjà opté pour le télétravail. Il pourrait à terme, de par le nombre de ses cadres plus important que dans le secteur privé, concerner beaucoup plus de monde. ! La moyenne se situe à deux jours de télétravail par semaine. Sachant que 40 à 60 % des tâches peuvent être effectuées hors entreprise, il pourrait toucher plus 50 % de la population active d’ici 2015. ! Le travail mobile est donc en plein essor : 91 % des entreprises prévoient d’adopter une stratégie dans ce sens. Cette tendance accompagne un autre constat : les surfaces des bureaux vont diminuer, et les entreprises vont disposer en moyenne de 7 postes de travail pour 10 collaborateurs. ! Mais peu importe la taille de l’entreprise ou son secteur d’activité. Il s’agit d’un changement inéluctable, auquel les entreprises de toute taille vont devoir faire face et la problématique reste la même à partir du moment où l’entreprise décide de généraliser - et professionnaliser - le télétravail. 
 !
  • 3. Newsletter - 4 novembre 2013 COACHING NEWS Il oblige toutes les entreprises à repenser leur organisation et leur façon de travailler, en optant pour un processus de développement de l’intelligence collective. ! Le télétravail jouit aujourd’hui, pour les entreprises qui ont signé des accords, d’une écoute favorable de la part de la direction et des partenaires sociaux.
 ! Les premières reconnaissent plus de productivité, de motivation et d’implication du collaborateur. 
 Sans compter, le nombre d’heures supplémentaires effectuées non rémunérées... 
 ! Les partenaires sociaux sont quant à eux sensibles par rapport au temps supplémentaire passé en famille, à la diminution du stress et de la fatigue, liée à un temps de transport réduit. ! Les résistances se situeraient donc plus au niveau des principaux concernés. ! ! ! 3 Le télétravail : un changement de type II ! Le télétravail n’est donc pas un phénomène de mode, qui répond à des attentes très ponctuelles, et dont le déclin est aussi rapide - sinon plus - que l'ascension. 
 Au contraire, c’est un phénomène plus profond, qui pénètre petit à petit et qui génère, comme tout profond changement, des craintes et des résistances. ! Si on se réfère aux deux types de changement, le télétravail est apparenté à un changement de type II, qui se caractérise par un profond bouleversement et des innovations structurelles, organisationnelles, managériales et psychologiques. 
 ! Le changement de type II est donc une évolution ou une modification du système en tant que tel. Les mesures auto-correctrices utilisées dans le changement de type I ne servent à rien et révèlent de profonds dysfonctionnements. ! Par nature, il s’oppose donc au changement de type I, défini également comme homéostasie (du grec homoios, « similaire » et histēmi, « immobile »). 
 Il s’agit en fait de non changement. Le système adopte des mesures autocorrectrices pour se protéger et maintenir son équilibre. ! Cette phase est maintenue par des ajustements permanents et des corrections, qui à terme, non seulement bloquent le système mais provoquent également une situation de crise, dont il doit sortir pour fonctionner de nouveau. ! C’est à ce moment-là qu’intervient le changement de type II. 

  • 4. Newsletter - 4 novembre 2013 COACHING NEWS Il est difficile pour une entreprise de se lancer dans un projet de conduite de changement de type II, sans au préalable être passée par une phase de type I. Le changement de type II est un projet d’envergure qui exige une remise en question totale du mode de fonctionnement de l’entreprise. ! L’expérience montre que le changement de type I ne fait que reculer cette délicate remise en question et a malheureusement tendance à la rendre encore plus difficile. Le télétravail, par nature, éloigne physiquement - et psychologiquement - le collaborateur de son entreprise. 
 C’est donc la responsabilité de chaque organisation de s’assurer du sentiment d’appartenance de ses collaborateurs en se donnant les moyens techniques et surtout humains de replacer l’Homme au cœur du système. Le télétravail oblige chacun d’entre-nous à utiliser au mieux, et de façon plus systématique, les outils de communication du quotidien 4 et les principes du management. ! Même s’il n’existe pas de recette toute faite pour gérer et réussir un projet de changement au sein d’une entreprise, il y a néanmoins certains éléments incontournables que je vous propose de découvrir dans la prochaine publication le mois prochain. ! D’ci là, je vous invite à consulter cet article en ligne : http:// www.agnesmensocoaching.com/blog/?p=591 ! N’hésitez pas à le commenter et à le partager.