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45. Les chiffres clés du tour...
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46. Organigramme du tourisme ...
47. L’accueil à Namur et à Wanlin
Informez la FTPN de vos activités afin qu’elle puisse en faire le meilleur écho
possible...
Fédération du Tourisme de la Province de Namur
Le Pays des Vallées
Avenue Reine Astrid, 22 boîte 2 – B 5000 Namur
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Plan marketing 2011 - Fédération du Tourisme de la Province de Namur

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Plan marketing 2011- Tourisme de Loisirs - Tourisme d'Affaires

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Plan marketing 2011 - Fédération du Tourisme de la Province de Namur

  1. 1. S’associer pour mieux séduire. La Fédération du Tourisme de la Province de Namur, pilote d’une stratégie partenariale au « Pays des Vallées », une aventure enrichissante à partager. opérationnel 2011 tourisme de loisirs tourisme d’affaires
  2. 2. autres actions de la FTPN actions spéciales éditions papier publicités magazines actions presse nos sites web M Mobile FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » Plan marketing tourisme de loisirs Pour une cotisation annuelle de 75 euros, faites partie des opérateurs privilégiés de la FTPN et profitez d’une foule d’avantages, notamment -50% sur les tarifs non-cotisants. Économisez jusqu’à 4.678 euros sur votre budget communication. En pratique, vous bénéficiez de : • votre visibilité gratuite pendant un an sur les deux écrans plasma à la vitrine touristique de Wanlin • votre visibilité gratuite pendant un an sur un circuit du site Internet www.tourismegps.be • votre visibilité dans toute la Wallonie dans les Night and Day à un prix très avantageux • votre formation en néerlandais dans le cadre du Plan langues : 80 € de gain sur un module de 40h à 120 € • votre visibilité dans nos actions scolaires : Salon de l’Education, Publicités dans les magazines Tremplin et Scholen waarheen, sur le site Bug & Pixel et un encart publicitaire dans le dossier scolaire téléchargeable sur www.paysdesvallees.be 75 euros/an j’adhère à la FTPN En tant que membre cotisant de la FTPN, vous bénéficiez d’avantages complémentaires : - vous êtes averti en priorité du programme des actions de communication de la FTPN - vous bénéficiez d’économies d’échelle et des synergies entre adhérents - vous profitez des réseaux de communication provincial et régional - vous bénéficiez de ristournes de minimum 50% (*) sur des actions du Plan Marketing 2011 (*) sur les prix non-cotisants Valeur 599 € Valeur 598 € Valeur 1.851 € Valeur 80 € Valeur 1.550 € éditions web
  3. 3. En 2011, l’objectif premier poursuivi par la Fédération du Tourisme de la Province de Namur sera de se démarquer par rapport à la concurrence en proposant notre région comme destination touristique de premier choix auprès des marchés prioritaires traditionnels et émergents. Pour y arriver, nous miserons sur des offres de qualité, où l’accueil, les infrastructures, le respect de l’environ- nement et des personnes seront un point central de notre politique de promotion. Une promotion qui devra elle-même se diversifier en passant de plus en plus par les nouvelles technologies… Un nouveau type de tourisme axé sur l’Internet mobile va en effet bouleverser les habitudes dans le sens du « tout-en-un ». Grâce à son smartphone, le visiteur pourra non seulement téléphoner et surfer sur Internet, mais aussi avoir accès à des commentaires audio ou vidéo, il pourra donner son avis, réserver, géo-localiser, recher- cher des informations précises et actualisées en temps réel… et le tout dans la langue de son choix. Dans cette recherche perpétuelle d’être à la page, la FTPN est en première ligne pour vous proposer des actions innovantes et originales qui séduiront à coup sûr les touristes. Un tout nouveau site Internet www.paysdesvallees.be, l’extension aux pays limitrophes du site www.touris- megps.be, l’utilisation des QR Codes pour dynamiser les supports de communication traditionnels, les bornes Bluetooth ou wi-fi et les iBeaken pour télécharger des informations touristiques… autant de nouveautés sur lesquelles vous pourrez désormais compter pour vous inscrire dans le tourisme de demain. Si le Plan Marketing évolue et se diversifie, il garde néan- moins les actions principales qui ont déjà fait leurs preuves en matière de publicités magazines à prix imbattables, d’actions presse, de présence en Foires et Salons, de partenariats public-privé… Vous êtes en première ligne pour relayer l’image d’un tourisme innovant… Vous faites vivre le pays des vallées au quotidien et c’est donc avec vous que la Fédération du Tourisme de la Province de Namur souhaite construire son avenir ! ÉDITO FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » Francis MALACORD Jean-Marc VAN ESPEN Directeur Président Pour plus d’informations ou pour une demande de rendez-vous : DEMANDEZ LE PASSAGE DE NOS DÉLÉGUÉS Mme Delphine DENIS Mr Pierre-Henri ROLAND Tél : 081/77 57 28 Tél : 081/77 57 16 delphine.denis@ftpn.be ph.roland@ftpn.be CONTACTEZ LA FTPN Tourisme de loisirs Tél. +32 [0] 81/77 52 47 Fax +32 [0] 81/77 69 81 plan.marketing@ftpn.be Tourisme d’affaires « Namur Congrès » Tél. +32 [0] 81/77 67 58 Fax +32 [0] 81/77 69 81 info@namurcongres.be 3
  4. 4. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » Actions spéciales p.5 Éditions papier p.10 Publicités magazines p.12 Actions presse p.14 Promotion traditionnelle 1 Night and Day p.5 2 Concours scolaires p.6 3 Publicités plasma p.7 4 Activités terroir p.7 5 Actions foires p.8 6 Plan langues p.9 10 Tremplin p.12 11 Femmes d’Aujourd’hui p.12 12 Pays du Nord p.13 13 Uit magazine p.13 14 Voyages de presse p.14 15 Communiqués de presse p.15 16 Conférences de presse p.15 17 Concours www.tourismegps.be p.15 18 Collaborations OPT p.15 19 Émissions Radio I TV p.15 7 Destination p.10 8 Carte touristique p.11 9 Balades & RAVeL p.11 Nos sites web p.16 Éditions web p.18 Promotion web 20 www.paysdesvallees.be p.16 21 www.tourismegps.be p.17 22 www.namurclic.be p.17 23 www.espritpaysdesvallees.be p.17 24 Newsletters p.17 20 www.paysdesvallees.be p.16 21 www.tourismegps.be p.17 22 www.namurclic.be p.17 23 www.espritpaysdesvallees.be p.17 24 Newsletters p.17 25 Excursions scolaires p.18 26 Agenda des manifestations p.18 27 Marchés & brocantes p.18 28 Carnavals & Grands feux p.18 29 Réseau Hesbaye à vélo p.18 30 Esprit Pays des vallées p.19 31 Pâques p.19 32 Été p.19 33 Automne p.19 34 Hiver p.19 35 Noël p.19 M Mobile p.20 Autres actions p.21 Promotion M Mobile Autres actions 36 www.paysdesvallees.mobi p.20 37 Facebook p.20 38 YouTube p.20 39 Qr codes p.20 40 I-beaken p.20 41 Clubs OPT p.21 42 Présences en foires p.22-23 43 Dossiers européens p.24 44 Évolution des outils de promotion p.28 45 Quelques chiffres du tourisme en Province de Namur p.29 46 Organigramme du tourisme wallon p.30 47 Accueil Namur & Wanlin p.31 Namur Congrès p.25 www.namurcongres.be p.26-27 = Offre publicitaire
  5. 5. actions spéciales FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 5 75 euros bonus cotisants 1. Night and Day Votre communication publicitaire sur écran plasma 16/9 dans les 50 Night and Day de Wallonie, le mois précédant votre manifestation. Infos techniques - 50 écrans plasma 16/9 - 1 publicité par partenaire, insérée dans un diaporama en boucle, avec nom de la manifestation, visuel en jpeg (affiche, photo, logo), date(s), lieu, contact et site Internet - Composition effectuée par la FTPN - Temps d’exposition de max. 20 secondes - Fréquence de passage : minimum 1 fois par heure - Validité : 1 mois Vos avantages Vous bénéficiez de la campagne de promotion « spéciale écrans » : - Présentation de diaporamas sur le site Internet www.paysdesvallees.be - Envoi d’une newsletter spéciale aux abonnés du Pays des Vallées - Coût réduit grâce à la collaboration FTPN : Prix normal Night and Day : 10 €/point de vente/semaine = 2000 €/mois/50 points de vente. nouveauté 2011 Bénéficiez d’une visibilité accrue dans les actions spéciales de la FTPN Action réservée aux annonceurs d’événements (attractions touristiques, MT/SI/OT et organisateurs d’événements en province de Namur) Action réservée aux membres cotisants Notre offre Votre visibilité dans toute la Wallonie pour seulement 4€/JOUR 3 espaces publicitaires par mois dans un lay-out saisonnier (printemps, été, automne, hiver) réalisé par la FTPN Prix cotisant : 149 € Prix non-cotisant : 298 € promotion traditionnelle promotion traditionnelle
  6. 6. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 75 euros bonus cotisants 2. Concours scolaires 6 Action réservée aux membres cotisants Notre offre Voir ci-dessus : Concours scolaires nouveauté 2011 LA FTPN organise, en collaboration avec des médias spécialisés, 5 concours thématiques à l’attention des élèves de classes maternelles, primaires et humanités inférieures de toutes les écoles de la Communauté française, du mois de janvier au mois de décembre 2011. Thèmes 15 février : « Carnaval » - Concours du plus beau déguisement. 15 mars : « Pâques - Printemps » - Concours du plus joli collage pour les classes maternelles et 1ère & 2ème primaire - Concours du plus beau poème pour les classes supérieures. 15 septembre : « Rentrée des classes et l’arri- vée de l’automne » Concours du plus joli collage pour les classes maternelles et 1ère & 2ème pri- maires. Concours du plus beau poème pour les classes supérieures. 15 octobre : « Halloween » - Concours de la meil- leure recette d’Halloween à base de citrouille. 15 novembre : « Noël - Nouvel An » - Concours du plus beau Sapin du Pays des Vallées. Votre participation Vous participez à l’opération en offrant une jour- née (de 10h à 15h30) à une classe de 30 élèves maximum + 2 accompagnateurs comprenant : - en matinée, des activités animées - à midi, un espace pique-nique mis à disposition du groupe et une boisson offerte par participant - l’après-midi, des activités animées ou libres et un goûter. Le GPS aussi comme guide pédagogique ! La FTPN propose un nouveau concours destiné aux élèves de 5ème & 6ème primaires des écoles de la province de Namur. Il se déroulera du 21 février au 8 avril 2011. Votre participation Vous participez à l’opération en accueillant une classe (de 30 élèves maximum + 2 accompagnateurs) du- rant une journée (de 10h à 15h30) dans le courant du mois de mai ou juin. L’objectif étant de permettre aux élèves de créer une balade thématique et de l’inté- grer sur GPS (journée encadrée par la FTPN). Conditions de participation - Avoir une structure d’accueil pour les écoles primaires (site récréatif, ferme pédagogique…) - possibilités de balades à proximité - avoir un lieu de pique-nique couvert - offrir une boisson et un goûter - un accompagnant pour encadrer une activité en collaboration avec la FTPN (± 2H) - donner l’accès au site pour l’activité de l’après- midi. Vos avantages Vous bénéficiez de la campagne de promotion «spéciale » scolaire : - Site Internet www.paysdesvallees.be (présenta- tion du concours et de votre activité) - Site internet bug&pixel (présentation du concours) (sauf GPS) - Magazine « Tremplin » (présentation du concours et mention de votre activité) (sauf GPS) - Envoi d’un e-mailing à 300 écoles (présentation du concours et votre activité) (sauf GPS) - Insertion d’une publicité (1/3 de page) d’une valeur de 99€ (prix cotisant) ou 249€ (prix non cotisant) dans le dossier « Excursions scolaires» 2011-2012 - Une journée offerte au « Salon de l’Education » de Namur (octobre 2011) sur le stand de la FTPN avec la présentation de votre activité.
  7. 7. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 75 euros bonus cotisants 7actions spéciales Notre offre 180 espaces publicitaires Prix cotisant : GRATUIT Prix non-cotisant : 598 € Notre offre La FTPN prendra contact avec les producteurs du terroir durant l’année 2011 3. Votre publicité sur écran plasma 4. Activités autour du terroir Votre communication publicitaire sur 2 écrans plasma grands formats 50 pouces est assurée tout au long de l’année 2011 à la Vitrine touristique de Wanlin E411. Infos techniques - 2 écrans plasma à Wanlin « 50 pouces » - 1 diaporama muet par partenaire avec nom de l’activité, le téléphone, le site web, l’e-mail, 1 à 3 photos - Temps d’exposition de maximum 20 secondes - Fréquence de passage : minimum 1 fois par heure - Validité : toute l’année 2011 Vos avantages Vous bénéficiez de la campagne de promotion « spéciale écrans » : • Présentation des diaporamas sur le site Internet www.paysdesvallees.be • Envoi d’une newsletter spéciale aux abonnés du Pays des Vallées. A l’instar des actions réalisées en 2010 en collaboration avec les producteurs du terroir de la province de Namur, la FTPN programmera diverses activités en 2011. Vos avantages Vous bénéficiez de la campagne de promotion « spéciale terroir » : • Présentation de l’action sur le site Internet www.paysdesvallees.be • Envoi d’une newsletter spéciale aux abon- nés du Pays des Vallées. Action gratuite pour les membres cotisants Priorité aux membres cotisants 75 euros bonus cotisants promotion traditionnelle
  8. 8. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 5. Actions Foires Nous assurons votre visibilité dans les foires et salons nationaux et internationaux, via le stand de la FTPN. Pour bénéficier d’une promotion personnalisée de votre activité sur le stand de la FTPN, votre participation consiste à offrir un séjours aux visiteurs. Foires et salons Bruxelles Salon des Vacances Bruxelles Zénith Bruxelles Tourisme durable Flandre Salon des vacances Anvers Happening Bruges Accenta Gand Fiets en wandelbeurs Gand France Tourissima Lille Destination Nature Paris Happening Lille Pays-Bas Fiets en Wandelbeurs Amsterdam NB : dates voir planning pages 22 – 23 Conditions de participation Votre établissement doit être reconnu par le CGT. Vous devez disposer d’une documentation en français et/ou en néer- landais (selon le salon choisi). Le lot doit inclure : - Pour les hôteliers : 1 séjour de 2 jours pour 2 personnes avec 1 nuit en ½ pension - Pour les hébergements ruraux et les campings : une semaine pour 2 personnes. Le lot doit être valable : - toute l’année 2011 pour les salons du premier semestre - toute l’année 2012 pour les salons du second semestre. Vos avantages • Vous bénéficiez d’un espace exclusivement dédié à votre présentation sur le stand de la FTPN (visuels et distribution de votre documenta- tion sont assurés) • Une publicité gratuite sur l’écran plasma du stand pendant la durée du salon • La présentation de votre activité sur le site www.paysdesvallees.be • Envoi d’une newsletter spéciale aux abonnés du Pays des Vallées • Mention de votre participation dans le communiqué d’information aux publics cibles du salon. 8 actions spéciales 75 euros bonus cotisants Priorité aux membres cotisants Notre offre (vu le succès remporté par cette action, nous limitons cette offre à une participation par partenaire touristique et par salon) Offrez un séjour et bénéficiez d’une promotion personnalisée en foires et salons sur le stand de la FTPN.
  9. 9. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 75 euros bonus cotisants 9 40 € au lieu de 120 € 6. Plan langues Description Vu le succès remporté en 2009 et à la demande de nos partenaires touristiques, la Fédération du Tourisme de la Province de Namur en partenariat avec la Province de Namur « Centre de formation » organise un plan langues qui se déroulera fin 2010 – début 2011. Si vous êtes intéressés par cette formation « langues », n’hésitez pas à nous en informer. Les informations pratiques (dates, lieux, ho- raire, …) vous seront communiquées dans le courant du mois de novembre 2010. Prix 2010 - 2011 Prix cotisant : 1 €/h pour un module de 40 heures. Prix non-cotisant : 3 €/h pour un module de 40 heures. actions spéciales promotion traditionnelle
  10. 10. éditions papier 75 euros bonus cotisants FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 10 7. Destination I Pays des Vallées 2011 Cette brochure répertorie toutes les activités touristiques du Pays des Vallées selon une thématique (visites-découvertes, sports-aven- tures, hébergements, gastronomie, villes et villages). Egalement téléchargeable sur www.paysdesvallees.be Infos techniques Edition en 3 versions : Fr – Nl – GB Format A4 - 32 pages Tirage : Fr – 15.000 exemplaires Nl – 15.000 exemplaires GB – 5.000 exemplaires - 50% sur les tarifs non-cotisants Informations utiles générales pour les éditions papier Sortie de presse : 01.01.2011 Validité : toute l’année 2011 Distribution : Partenariat avec 7 Dimanche et de Zondag pour la carte touristique (voir page 11) – Salons ciblés – Maisons du Tou- risme – OPT – BTO – Vitrine touristique de Wanlin – Campagnes de presse – Newsletters – Brochures téléchargeables sur le site www.paysdesvallees.be Les prix indiqués s’entendent toutes taxes comprises (TTC) Notre offre 1 page de publicité A4 en dos de couverture Prix cotisant : 1.199 € Prix non-cotisant : 2.398 € 1 page A4 en couverture intérieure C3 Prix cotisant : 499 € Prix non-cotisant : 998 € 1/3 page intérieure Prix cotisant : 179 € Prix non-cotisant : 358 €
  11. 11. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 8. Carte touristique et routière de la province de Namur 9. Balades et RAVeL au Pays des Vallées 11éditions papier Collaboration avec 7 DIMANCHE & DE ZONDAG Le 20 mars 2011, distribution de 743.000 exemplaires dans toute la Wallonie, Bruxelles et en Flandre Notre offre 12 insertions publicitaires 1 insertion (7 x 10 cm) Prix cotisant : 2.999 € Prix non-cotisant : 4.999 € 75 euros bonus cotisants nouveauté 2011 promotion traditionnelle Carte touristique et routière trilingue présentant les attractions tou- ristiques du Pays des Vallées, les Plus Beaux Villages de Wallonie, les hébergements au label « Esprit Pays des Vallées » et le Ravel. Egalement téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. Infos techniques Edition en 3 versions : Fr - Nl - GB Format : 45 X 60 cm – pliée : 10 x 15 cm Tirage : 763.000 exemplaires Présentation de circuits pour familles à parcourir à pied, à bicy- clette, à cheval, en VTT… aux quatre coins du Pays des Vallées. Egalement téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. Infos techniques Edition en 2 versions : Fr – Nl Format A5 – 72 pages Tirage : 20.000 exemplaires en français 20.000 exemplaires en néerlandais Notre offre Insertions publicitaires dans les 2 versions prix cotisant prix non cotisant 1 page en dos de couverture 1.199 € 2.398 € 1 page intérieure 599 € 1.198 € 1/3 page intérieure 249 € 498 € À l’achat d’une publicité dans la brochure « Balades… », nous vous offrons la réalisation d’un QR code. VENDU
  12. 12. publicités magazines 75 euros bonus cotisants FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 12 Notre offre Voir action spéciale « Concours scolaires » page 6 -50 % Pour vous, la FTPN a négocié avec les régies publicitaires. Elle vous propose de partager ses espaces publicitaires à des tarifs préférentiels. 10. Tremplin 11. Femmes d’Aujourd’hui Partenaire de l’école depuis toujours, TREMPLIN est une revue entièrement dédiée aux apprentissages des enfants de 5ème et 6ème primaires en Belgique francophone. TREMPLIN propose des numéros spéciaux thématiques et des rubriques spécifiques (informatique, merveilles de la nature, éducation sociale, sécurité routière,…) ainsi qu’un dossier d’éveil. Infos techniques Audience : 38.000 lecteurs Parutions : février I mars I septembre I octobre I novembre 2011 Femmes d’Aujourd’hui est un magazine belge francophone hebdomadaire, comptant à ce jour 526.400 lectrices. Pratique, structuré en modules (santé, maison, loisirs, …), il vise les femmes curieuses, posi- tives, qui combinent vie de famille et activités professionnelles, de formation supérieure et responsables des achats du ménage. Infos techniques Parutions 2011 : 02/03 I 04/05 I 29/06 I 31/08 I 07/12 Action réservée aux membres cotisants 75 euros bonus cotisants - 50% sur les tarifs non-cotisants Notre offre (30 insertions publicitaires) 6 insertions pour : mars / mai / juin / août / décembre 1 insertion : 299 € (prix non cotisant 598 €) La FTPN prend en charge le prix de la pleine page : 6.050 € TVAC
  13. 13. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » -50 % 13publicités magazines promotion traditionnelle Notre offre Pays du Nord (18 insertions publicitaires) 6 insertions mai-juin : Au bord des chemins, balades et cueillettes ! 6 insertions juillet-août : Itinéraires le long des plus belles rivières 6 insertions septembre-octobre : Le Patrimoine en danger ! 1 insertion 299 € (prix non cotisant 598 €) La FTPN prend en charge le prix de la pleine page : 3.995 € TVAC Notre offre Uit Magazine (18 insertions publicitaires) 6 insertions pour mars / mai / décembre 1 insertion 299 € (prix non cotisant 598 €) La FTPN prend en charge le prix de la pleine page : 7.744 € TVAC 75 euros bonus cotisants 12. Pays du Nord 13. Uit Magazine Magazine français bimestriel vantant les richesses du Nord- Pas-de-Calais, de la Picardie et de la Belgique sur des thématiques : randonnées, histoire, villes et musées, gastronomie, artisanat, traditions. Infos techniques Parutions : 06/05/2011 (mai-juin) 01/07/2011 (juillet-août) 09/09/2011 (septembre-octobre) Uit Magazine est un magazine belge néerlandophone men- suel comptant à ce jour 500.000 lecteurs dont 300.000 membres passionnées par tout ce qui a trait à la mobilité, au tourisme, à la gastronomie, à l’habitat et à l’art de vivre. Infos techniques Parutions 2011 : 04/03 I 27/05 I 02/12 - 50% sur les tarifs non-cotisants nouveautés 2011 Action Spéciale Petit Futé Le Petit Futé est une série de guides touristiques qui répertorie les adresses, bons plans et conseils astucieux pour profiter des ressources dans une ville ; une région ; un pays ou simplement sur une thématique spécifique. DISTRIBUTION : 20 000 exemplaires distribués dans les librairies, les grandes surfaces, les Maisons du Tourisme et via www.petitfute.be. Guide « Wallonie » version en français 1 PAGE INTERIEURE + une visibilité sur la COVER 2 Guide « Wallonie » version en néerlandais 1 PAGE INTERIEURE + une visibilité sur la COVER 2 Dernière minute Notre offre : 8 insertions publicitaires (4 Fr ou 4 NL) 1 insertion FR ou NL : 599 € Prix non-cotisant 1.198 € 2 insertions FR et NL : 999 € Prix non-cotisant 1.998 € La FTPN prend en charge le prix de la pleine page : 4 300 €
  14. 14. actions presse FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 14 Dans le cadre de ses actions presse, la FTPN est à l’écoute de vos propositions de collaboration. Vous êtes prêts à accueillir des journalistes en voyage de presse ? Vous organisez une manifestation originale susceptible d’attirer la presse ? Vous souhaitez participer aux concours proposés par les médias en offrant un lot ?… Contactez notre Service Presse au 081/77 56 11-13 (presse@ftpn.be) 14. Voyages de presse 15. Communiqués de presse 75 euros bonus cotisants Priorité aux membres cotisants Nouveau : Voyages de presse proposés à la carte en 2011. Quelques thèmes sont déjà retenus, les journalistes seront sélectionnés par le service presse et invités à venir découvrir le Pays des Vallées aux dates qui les arrangent. Néanmoins, certains thèmes sont imposés en fonction de la saison. Janvier : nouveaux labellisés « Esprit Pays des Vallées » Février : découverte des applications des NTIC en province de Namur Mars : séjour de charme en province de Namur (activités « luxe » + resto + hébergements) Avril/mai/juin : gastronomie : fermes gourmandes, producteurs BIO, labels régionaux, nouveautés Juillet/août/septembre : balades (fluvial, GPS, brochure Ravel) + nouveautés Octobre/Novembre : patrimoine (Châteaux de Meuse, PBVW) Décembre : Shopping de Noël à Namur Nouveauté 2011 : le service presse va réaliser une vidéo de présentation de la FTPN « A propos de la FTPN » et la rattacher à un QR code qui se trouvera sur chaque communiqué de presse envoyé aux journalistes. - Nouvelles éditions - Sensibilisation nouvelle rubrique « Presse » sur le site www.paysdesvallees.be - Nouveau site Internet Produits www.paysdesvallees.be + NTIC - Annonces des foires et salons - Brochure téléchargeable « Agenda » - Brochures téléchargeables « Carnavals » « Esprit Pays des Vallées » - Brochure téléchargeable « Pâques » - Bilan touristique « Pâques » - Brochure téléchargeable « Marchés, brocantes » - Brochures téléchargeables « Été » « Réseau Hesbaye » - Bilan touristique de fin de saison - Brochure téléchargeable « Automne » - Brochure téléchargeable « Hiver – Noël » - Concours sur www.tourismegps.be - Concours photos sur www.namurclic.be - Nouvelles technologies NTIC au Pays des Vallées et actions de la FTPN vers ses partenaires (Formations aux NTIC pour partenaires, communes, …)
  15. 15. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 15actions presse promotion traditionnelle 16. Conférences de presse Présentation du nouveau site www.paysdesvallees.be et des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication au Pays des Vallées. En 2011, chaque action spéciale mise en œuvre par la FTPN fera l’objet d’un communiqué de presse ou l’organisation d’une conférence de presse. 17. www.tourismegps.be Concours de l’été avec une promotion spécifique dans la presse francophone et néerlandophone. 18. Collaboration avec l’OPT Proposition d’une organisation FTPN/journalistes français sur le thème des NTIC en Province de Namur (janvier-février). La possibilité d’une présence est proposée aux partenaires intéressés par les NTIC. 19. Émissions Radio/TV • Émissions radio - des séquences radio et des interviews sont régulièrement diffusées suite aux informations fournies par la FTPN lors des conférences et voyages de presse et via les communiqués. Cibles : RTBF, Viva Cité, Radio Contact, Nostalgie, Bel RTL, Must FM. • Émissions TV - grâce aux différentes actions menées vers la presse (conférences, communiqués, voyages de presse), des contacts sont pris avec les télévisions locales et nationales afin d’enregistrer des séquences qui seront disponibles en téléchargement sur le site www.paysdesvallees.be. En 2011, la FTPN souhaite également collaborer avec les télévisions communautaires dans le cadre d’émissions de gastronomie, produits du terroir,… Cibles : TV communautaires, RTBF, RTL, Beau Vélo de Ravel. Rétro-information auprès des partenaires Dans le cadre de collaborations et/ou de partenariats, la FTPN informe ses partenaires touristiques après chaque action par l’envoi de courrier, d’e-mail, de la revue de presse par mail et met à disposition des articles/spots TV ou radio dans la rubrique « Presse » du nouveau site de la FTPN. Beaucoup de collaborations avec des médias s’inscrivent en cours d’année en fonction des opportunités. Vous pouvez les retrouver dans le rapport d’activités ou dans la rubrique « Presse » sur le site www.paysdesvallees.be
  16. 16. nos sites web FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 16 Consciente du rôle primordial des nouvelles technologies de l’information, la FTPN a développé plusieurs sites web interconnectés ainsi que des campagnes d’e-marketing ciblées. 20. www.paysdesvallees.be Pour tout savoir sur l’actualité touristique du Pays des Vallées, surfez sur notre site www.paysdesvallees.be et découvrez en plus d’un design entièrement revu, les nombreuses nouveautés qu’offre l’Internet 2.0 : flux RSS, calendrier des disponibilités des gîtes et chambres d’hôtes, création de « Mon carnet de voyage », promotions directes, formulaires de demandes de réservation en ligne, géolocalisation des opérateurs touristiques via Google Maps, réservation des restaurants via Resto.be, calendrier interactif des conférences de presse,… Inscrivez-vous aussi à notre newsletter mensuelle gratuite pour ne rien rater de nos nouveautés, promotions et actions spéciales ! Infos techniques Leaderboard : 1 insertion publicitaire sur la homepage 1 insertion en page intérieure Skyscraper : 1 insertion publicitaire sur la homepage 1 insertion publicitaire en page intérieure Validité : 15 jours 75 euros bonus cotisants En 2010, la FTPN a financé (à concurrence de 14.000 € TTC) la réalisation d’un nouveau site Internet pour 3 Maisons du Tourisme de la Province de Namur : • Maison du Tourisme de l’Ardenne namuroise • Maison du Tourisme des Vallées des Eaux Vives • Maison du Tourisme des Vallées des Saveurs SKYSCRAPER Payant. Votre bannière publicitaire verticale cliquable vers un lien de votre choix - format 120 x 600 pixels 1 homepage et 1 page intérieure (voir notre offre) GRATUIT Annoncez vos promotions via notre site avec demande de réservation directement chez vous GRATUIT Vous disposez d’une vidéo de votre établissement? Transmettez-la nous. Elle sera déposée sur notre page You Tube et présentée sur le site www.paysdesvallees.be GRATUIT Déposez votre forfait sur notre site avec demande de réservation directement chez vous LEADERBOARD Payant - Votre bannière publicitaire horizontale cliquable vers un lien de votre choix - format 728 x 90 pixels 1 homepage et 1 page intérieure (voir notre offre) Notre offre seulement 2 € par jour Leaderboard : 45 € Prix cotisant 90 € Prix non-cotisant Skyscraper : 35 € Prix cotisant 70 € Prix non-cotisant
  17. 17. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 17nos sites web promotion web 75 euros bonus cotisants 21. www.tourismegps.be 22. www.namurclic.be TourismeGPS… suivez le guide ! Déjà maintes fois récompensé lors de colloques et concours portant sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication, le site www.tourismegps.be fait désormais l’unanimité auprès des touristes et passionnés de balades. Une procédure très simple permet de télécharger gratuite- ment plus de 100 circuits répartis dans les 5 provinces wal- lonnes, à pied, à vélo, en VTT, à cheval, en voiture ou à moto. Le succès du site s’est aussi étendu à la France puisqu’il a été associé à 4 projets européens déposés dans le cadre du programme INTERREG IV : « Ardenne Tourisme GPS » avec le CDT des Ardennes françaises, « La Meuse et vous », « Par- coursambre » avec l’Aisne, et « Collier de perles » avec le CDT du Nord-Pas de Calais. Trilingue, enrichi de nombreux POI (points d’intérêt) et abon- damment illustré, le site se veut aussi interactif, donnant la possibilité de laisser cotations et commentaires sur les circuits testés. Possibilité de soumettre gratuitement vos circuits avec illus- trations visuelles et commentaires, via le site. namurclic.be propose une consultation en ligne de la photothèque de la FTPN. Les photos sont classées par thème. Un moteur de recherche par mots-clé, un formulaire de commande et un système sécurisé de paiement en ligne sont disponibles. 24. Newsletters thématiques Newsletter annonçant chaque mois les événements et les nou- veautés du Pays des Vallées. Infos techniques : 1 newsletter mensuelle (2 versions de langue : Fr et Nl) diffusées vers 50.000 internautes. 23. www.espritpaysdesvallees.be espritdesvallees.be présente les opérateurs touristiques du sec- teur de l’hébergement disposant du label de qualité « Esprit Pays des Vallées » qui regroupe gîtes, chambres d’hôtes et hôtels. L’ob- tention de la labellisation doit faire l’objet d’une demande volon- taire auprès du Département Tourisme du Bureau Économique de la Province de Namur (BEP) et est soumise au respect de la charte et des critères de qualité en vigueur. Gratuité pendant 1 an sur une page d’un circuit de la province de Namur du site www.tourismegps.be pour les membres cotisants et -50% sur les tarifs non-cotisants Notre offre 24 insertions publicitaires Votre publicité dans les 2 versions (Fr et Nl) de la Newsletter 1 insertion : Prix cotisant 99 € Prix non-cotisant 198 € Notre offre espritpaysdesvallees.be Les organismes labellisés en 2011 bénéficient d’une promotion gratuite : - sur le site www.paysdesvallees.be - dans le dossier spécifique télé- chargeable Esprit Pays des Vallées Notre offre namurclic.be Pour les partenaires touristiques, téléchargement gratuit des images dans le respect des conditions générales d’utilisation des photos. Notre offre tourismegps.be Votre publicité sur la page d’un circuit de la province de Namur sur le site wallon www.tourismegps.be 15 jours 19 € (prix non cotisant 119 €) 1 mois 29 € (prix non cotisant 129 €) 1 an 299 € (prix non cotisant 598 €)
  18. 18. éditions web FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 18 25. Excursions scolaires Activités sélectionnées pour leurs animations adaptées aux dif- férents cycles scolaires et disposant de supports pédagogiques. Infos techniques : 7 tomes sont édités : Communication (uniquement en Fr) I Sciences-nature Sports I Technologie I Arts I Éveil I Divertissement 26. Agenda des manifestations L’agenda des manifestations présente les événements mar- quants du Pays des Vallées depuis les festivals, les marches fol- kloriques et militaires jusqu’aux activités sportives en passant par les brocantes et les marchés de Noël. 27. Marchés et brocantes Présentation des marchés villageois, des marchés du terroir, des brocantes et des marchés aux puces… 28. Carnavals et Grands Feux Présentation des traditions folkloriques autour du Mardi Gras : carnavals, grands feux, traditions locales, recettes… 29. Le réseau Hesbaye à vélo Présentation du réseau cycliste de la Hesbaye avec les cartes des 5 circuits, les activités touristiques des communes de Fernelmont, Franc-Warêt et Éghezée. Des dossiers thématiques téléchargeables sont proposés sur le site www.paysdesvallees.be. Leur promotion est effectuée via des campagnes de presse, des newsletters et des campagnes d’e-marketing. Priorité aux membres cotisants et - 50% sur les tarifs non-cotisants Infos techniques Validité : année 2011 2 versions : Fr - Nl Format A4 75 euros bonus cotisants Notre offre Votre publicité dans le/les dossiers de votre choix 1 page A4 99 €/dossier (prix non cotisant 198 €) 1/2 page 59 €/dossier (prix non cotisant 118 €) Excursions scolaires Possibilité de publication dans les dossiers de septembre 2011 à août 2012
  19. 19. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 19éditions web promotion web 75 euros bonus cotisants 30. Esprit Pays des Vallées Présentation des partenaires, hôtels, gîtes et chambres d’hôtes labellisés « Esprit Pays des Vallées », label de qualité élaboré par le BEP. Outre la page qui lui est consacrée, le nouveau partenaire labellisé « Esprit Pays des Vallées » en 2011 bénéficie d’une publicité supplémentaire gratuite dans le dossier pendant la première année de labellisation et à sa demande. 31. Pâques au Pays des Vallées Présentation des festivités pascales du Pays des Vallées, de l’ouverture de la saison touristique, des chasses aux œufs et des traditions. La marque EEsspprriitt PPaayyss ddeess VVaallllééeess La démarche qualité « Esprit Pays des Vallées » initiée par le Département Tourisme et Programmes européens du BEP, c’est : • une marque • un signe d’identification (logo) • un processus de certification des opérateurs touristiques. Marque identitaire de la différence qualitative, ce label met à l’hon- neur le charme, le caractère, la qualité et l’accueil de l’opérateur. Il vise à sécuriser le touriste sur la qualité du produit acheté tout en procurant une véritable identité au territoire namurois. Intéressé ? Contactez la Cellule d’Ingénierie touristique du BEP www.beptourisme.be La FTPN, quant à elle, assure la promotion du concept et de ses membres. 32. L’été au Pays des Vallées Présentation des activités estivales : piscines, aires de pique-nique et de barbecue, mini-golfs, randonnées pédestres et vélo, attrac- tions touristiques extérieures… 33. L’automne au Pays des Vallées Présentation des activités automnales du Pays des Vallées avec l’agenda des promenades, des recettes de gibier, les événements, brame du cerf,… 34. L’hiver au Pays des Vallées Présentation des activités hivernales à pratiquer au Pays des Vallées, depuis les visites de musées jusqu’aux sports extrêmes et de glisse. 35. Noël au Pays des Vallées Présentation des activités de la trêve de Noël : marchés de Noël, concerts, animations de villes et villages, marches aux flambeaux, veillées contées, patinoires, expositions...
  20. 20. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 20 36. www.paysdesvallees.mobi 37. Facebook 39. QR codes 40. iBeaken Découvrez autrement le Pays des Vallées grâce aux nouvelles technologies ! Pour un accès facile et rapide à toutes les informations touris- tiques de la province de Namur depuis votre smartphone, la FTPN a créé le site www.paysdesvallees.mobi. Agenda, coor- données, idées d’escapades… un site pratique et complet pour les utilisateurs de l’Internet mobile. La FTPN est aussi présente sur les réseaux sociaux et propose par exemple sur Facebook une page consacrée aux héberge- ments labellisés « Esprit Pays des Vallées »… Recherchez « pays des vallées », devenez fan et découvrez ces hébergements de qualité au cœur de notre belle province. Envie de voir le Pays des Vallées en images ? Rendez-vous sur www.youtube.com/PAYSDESVALLEES. Vous aurez accès à de nombreuses vidéos présentant la province sous toutes ses facettes : villes et villages, balades architecturales, héberge- ments, manifestations… Vous les voyez éclore dans nos brochures, affiches, publici- tés,… les QR codes ont la cote. Grâce à leur smartphone, les touristes accèdent en un scan à une foule d’informations : coor- données, site Internet, vidéo, publicité, photo,… Utilisez-les pour promouvoir votre activité, vos événements,… Pour exemple, la FTPN a réalisé des Qr codes pour les Fêtes de Wallonie et le Festival International du Film Francophone (FIFF). En 2011, la FTPN collabore déjà avec plusieurs partenaires publics et privés pour encourager l’utilisation de nouvelles technologies. Le QR code sera notamment utilisé pour la communication : - des Administrations Communales de la province de Namur - des Plus Beaux Villages de Wallonie - des hébergements labellisés « Esprit Pays des Vallées » - de la Fondation « Eglises Ouvertes » - patrimoine religieux - de la D.P.V.N.I. (Voies navigables - ports autonomes de Namur). Un iBeaken est une courte histoire au sujet d’un lieu, d’un objet, d’une œuvre d’art,… placés le long des promenades ou points d’intérêt dans votre commune ou région sous forme d’une petite plaquette en aluminium ou stratifiée. L’information peut être lue avec un GSM muni d’un abonnement Internet (smartphone). Infos techniques : Création de balises touristiques virtuelles (circuits culturels, touristiques, patrimoine, légendes, histoires, nature, …) et gestion par la société « iBeaken », adaptables en plusieurs langues. Plus d’infos sur www.ibeaken.com. Toute l’année 2011. M Mobile promotion M Mobile 38. YouTube Notre offre Une remise de 50€/an sur les 3 premières années d’abonnement Abonnement PRO : 125 €/an (prix non cotisant 175 €) Abonnement PRO+ : 200 €/an (prix non cotisant 250 €)
  21. 21. autres actions de la FTPN FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 21 autres actions 41. Les clubs de promotion de l’OPT Depuis le 26 mars 2007, l’Office de Promotion du Tourisme (OPT), en tant qu’asbl, a mis en place de nouveaux modes de collaboration avec une série d’opérateurs touristiques, véri- tables porte-drapeaux de la promotion touris- tique de Bruxelles et de la Wallonie à l'étranger. Pourquoi devenir partenaire privilégié ? En contre-partie d’une cotisation annuelle, l’OPT accorde des accès privilégiés, voire exclusifs, aux actions (foires, workshops…) et services (études, conseils, formations…) ainsi que des participations aux « Clubs de Promotion ». Comment devenir partenaire privilégié ? En devenant membre de l’OPT et/ou en adhé- rant à l’un des clubs créés au sein des 4 gran- des filières touristiques wallonnes (la décou- verte, la détente, les activités de pleine nature et le tourisme d’affaires). La FTPN est membre de l’OPT et de 4 clubs : Club Découverte Détente et Excursions I Club Découverte Détente et Séjours I Club MICE I Club CHINE. NB : Si la FTPN défend les opérateurs non membres lors des réunions des Clubs, elle ne peut cependant pas les citer s’ils ne cotisent pas à l’OPT. Les plans d’actions 2011 des Clubs de Pro- motion n’étant pas encore arrêtés, nous conseillons de prendre contact à l’adresse mail « clubs@opt.be » Actions programmées : Club Découverte Détente et Excursions – Club Découverte Détente et Séjours en commun : - Workshop Wallonië in Vlaanderen - Jumelage des brochures « Guide Echte Ardennen et Escapades » - Brochure « Hots Deals » pour le marché anglais et distribution au WTM de Londres - Journaux Excursions pour les marchés français, néerlandais et allemand Club Mice : Insertions publicitaires dans divers magazines: Trends – Seminariegids – Forward - Voca (Ma- gazine de la chambre de Commerce de Flandre Orientale) - Out of Office Participation aux salons : Salon EMIF (Bruxelles 15 et 16 mars 2011) - Salon IMEX (Frankfurt 24 au 26 mai 2011) - Salon EIBTM (Barcelone 29 novembre au 1er décembre 2011) - Salon Evenement (Hollande) - Wallonie In Vlaanderen (Workshop à Anvers). Club Chine : Un reporter chinois en province de Namur… Une action en partenariat direct avec la Chine; un suivi original donné à notre présence à l’Ex- position Internationale de Shanghai 2010 : Un étudiant chinois en séjour chez nous… Sa mission ? Filmer différentes activités touristiques de la province (attractions, hébergements, cœurs de villes…). Créer un reportage présentant sa vision de notre tourisme. Il sera suivi par des médias na- murois chargés de sensibiliser les habitants de la province à ce nouveau projet. Nos objectifs ? Faire connaître la province de Namur et aug- menter le nombre de touristes chinois en dif- fusant la vidéo dans différents médias chinois ainsi que sur Internet et les réseaux sociaux. ©F.M.
  22. 22. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 22 autres actions de la FTPN 42. Présences en foires La nouvelle organisation des missions entre les MT, les FTP, le CATPW et l’OPT répartit, en 2011, les présences en foires selon les marchés « Wallonie-Bruxelles » et « Flandres-Étranger » selon le tableau ci-dessous : 75 euros bonus cotisants Priorité aux membres cotisants CC = Centres commerciaux CE = Collectivités et entreprises GP = foire grand public MICE = tourisme d’affaires SP = salon professionnel WP = workshop professionnel Planning prévisionnel des foires et salons de l’OPT et du CATPW. La dernière colonne renseigne la présence de la FTPN où les opérateurs peuvent participer (voir action Foires page 8) Marchés Foires Lieux Dates Public Organisme Présences FTPN Allemagne Reise+Camping Essen 23-27/02/11 SP & GP OPT ITB Berlin 09-13/03/11 SP & GP OPT IMEX Francfort 24-26-05/11 MICE OPT STB Frankfurt 08/06/11 WP MICE OPT RDA Cologne fin juillet 11 SP OPT our Natur Düsseldorf 02-04/09/11 GP OPT STB Mains 08/09/11 WP MICE OPT Busidee Emsburen novembre 11 SP OPT Bruxelles Salon des vacances Bruxelles 03-07/02/11 GP CATPW OUI EMIF Bruxelles 15-16/03/11 MICE OPT OUI Tourisme Durable Bruxelles octobre 11 GP FTPN OUI Zénith Bruxelles nov. à confirmer GP CATPW OUI à confirmer Espagne FITUR Madrid 19-23/01/11 P & GP OPT Salon Tourisme Catalunya Barcelone 14-17/04/11 GP OPT Expovacaciones Bilbao mai 11 P & GP OPT Mostra Turismo Juvenil Barcelone mai & juillet 11 OPT EIBTM Barcelone 29/11-01/12/11 MICE OPT Flandre Van Reterghem Bruges 08-09/01/11 WP OPT De Cauwer Reizen Sint-Niklaas 08-09/01/11 WP OPT-CATPW De Vakantie Markt Louvain 15-17/01/11 WP OPT_CATPW Vakantiesalon Anvers 27-31/01/11 GP OPT-CATPW OUI Okra Merelbeke janvier 11 SP OPT
  23. 23. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 23 autres actions Marchés Foires Lieux Dates Public Organisme Présences FTPN Flandre Pasar Vakantie Limburg Hamont Achel janvier 11 WP CATPW Belgian Boat Show Gand 12-14 & 18-20/02/11 GP FTPN OUI 50+ Courtrai février 11 WP CATPW Fietsbeurs Retie février 11 WP CATPW Wandel en Fietsbeurs Gand mars 11 GP CATPW Happening Wallonie Bruges mars 11 GP OPT-CATPW OUI COV à préciser avril & octobre 11 WP OPT Maasmechelen Village Maasmechelen mai 11 CC CATPW 50+ Actief Kortrijk à préciser GP OPT Neos Cultuur Affligem juin 11 SP OPT Accenta Gand septembre 11 GP OPT-CATPW OUI 50+ Lifestyle Genk octobre 11 GP OPT-CATPW Wijnegem Shopping Center Anvers novembre 11 CC CATPW Lekker Genieten Gand décembre 11 GP OPT France Tourissima Lille 11-13/02/11 GP OPT-CATPW OUI Mahana Lyon 04-06/02/11 GP OPT Salon du Chocolat Marseille 10-13/02/11 GP OPT Destination Nature Paris 25-27/03/11 GP FTPN OUI* Journées Confréries Europ. Gravelines mars 11 GP CATPW Meedex Paris mars 11 MICE OPT Mairie Lille mars 11 CE CATPW La Redoute Roubaix mars 11 CE CATPW Cristal d’Arque Dunkerque mars 11 CE CATPW Happening W-Bxl Lille mai 11 GP OPT-CATPW OUI Spectaculaire Paris septembre 11 GP OPT MAP PRO Paris octobre 11 SP OPT Institut Pasteur Lille octobre 11 CE CATPW Decathlon Campus Villeneuve d’Ascq octobre 11 CE CATPW STIV Colmar novembre 11 GP OPT Grande-Bretagne Group Leisure Trav.Trade Birmingham septembre 11 P OPT World Travel Market Londres 07-10/11/11 P OPT Holiday World Show Dublin 28-30/01/11 P & GP OPT Italie TTG Incontri Rimini octobre 11 P OPT Pays-Bas Vakantiebeurs Utrecht 11-16/01/11 GP OPT Fiets & Wandelbeurs Amsterdam 26-27/02/11 GP OPT OUI * Shopping Center Etten-Leur avril 11 CC CATPW European Citybreaks Amsterdam à préciser OPT 50+ Utrecht 15-19/09/11 GP OPT-CATPW NBTC Groepsidee à préciser octobre 11 OPT Kampeer en Caravan Beurs Utrecht octobre 11 GP CATPW Travelpressentation Amsterdam novembre 11 SP OPT * Présence de la FTPN sur un stand commun « Massif Ardennais » avec la Fédération du Tourisme de la Province du Luxembourg belge et le Comité Départemental du Tourisme des Ardennes Françaises.
  24. 24. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Espace Opérateurs » 24 43. Les dossiers européens A. INTERREG IV L’intégration européenne vise l’effacement pro- gressif des frontières de l’Union européenne. Dans cette perspective, la Commission européenne lance le 4ème projet Interreg : Interreg IV France-Wallonie- Vlaanderen 2007-2013 destiné à favoriser l’inté- gration transfrontalière des territoires franco- belges. 1. ARDENNE TOURISME GPS – Routes et circuits touristiques ardennais. Prolongement, développement et pérennisation de circuits et de routes transfrontalières, rando, vélo, auto avec développement sur GPS. Action 1 Vade-mecum sur les Routes Touristiques Action 2 Routes transfrontalières : Fortifications – Légendes – Abbayes – Rimbaud/Verlaine Action 3 Mise en réseau des offres & formation des opérateurs touristiques Action 4 Plan de promotion & de communication Action 5 Plan de signalisation Action 6 Actions de communication sur le dossier Partenaires français : Comité Départemental du Tourisme des Ardennes françaises. Partenaires belges : Fédérations du tourisme des provinces du Luxembourg belge et de Namur. 2. LA MEUSE ET VOUS – Développement trans- frontalier de l'identité touristique et de l'anima- tion de la Vallée de la Meuse. Professionnalisation du secteur touristique, guide pour plaisanciers, brochure patrimoine, guide rando, circuits transfrontaliers, rando, vélo, auto avec développement sur GPS. Action 1 Professionnalisation des opérateurs : formations Action 2 Création de produits touristiques Action 3 Guide pour les plaisanciers Action 4 Brochure Châteaux Carte touristique Circuits GPS Action 5 Actions de communication sur le dossier Action 6 Actions de coordination du dossier Partenaires français : Communauté de Communes Ardenne rives de Meuse, Office du Tourisme de Charleville-Mézières, Communauté d’Agglomération « Cœur d’Ardenne », Commune de Revin, Commu- nauté de Communes Meuse et Semoy, Chambre de Commerce et d'Industrie des Ardennes, Office du Tourisme Val d'Ardenne. Partenaires belges : Maison du Tourisme Haute- Meuse, Office du Tourisme de Namur, Office du Tourisme de Profondeville, BEP, FTPN. 3. La FTPN participe également au projet « COLLIER DE PERLES » en tant qu’expert dans le cadre des développements de circuits sur GPS. 944 kms de canaux et rivières constitués en bou- cles et maillages répartis dans le Nord-Pas de Calais et la Province de Hainaut. Partenaires français : Comité Régional du Tourisme du Nord-Pas de Calais, Voies navigables de France. Partenaires belges : Fédération du Tourisme de la Province du Hainaut, Service Public de Wallonie. B. FEDER « Programmation 2007- 2013 des fonds struc- turels européens » - Filière MICE Des fonds européens FEDER ont été octroyés à « Namur Congrès », la cellule tourisme d’affaires de la FTPN, dans le cadre de la structuration de l’offre MICE (Meeting, Incentive, Congress & Event). L’objectif étant de rendre l’offre plus profession- nelle et attrayante, Namur Congrès poursuit diffé- rentes actions de structuration du secteur : - Réalisation d’un nouveau site Internet www.namurcongres.be qui intègre les nouvelles technologies web 2.0. sur lequel figure toute l’offre MICE de la province de Namur. - Rencontres du Tourisme d’affaires - Les lundis de Namur Congrès Des rencontres sont organisées entre opéra- teurs du Tourisme d’affaires en vue de créer des synergies, de sensibiliser à l’intérêt et au fonc- tionnement du secteur MICE. - Supports de valorisation • Namur Congrès a réalisé un véritable réper- toire (Conference & Meeting Directory) des lieux de réunions d’affaires en province de Namur, outil fort apprécié par les organisa- teurs de réunions. • Un millier de photos professionnelles illus- trant le secteur sont réalisées en vue de véhiculer une image identitaire de la destina- tion via tous supports. • Un projet de réalisation de vidéos thématiques présentant les attraits de la province de Namur pour l’organisation d’événements d’affaires est prévu. - Projet de base de données PIVOT du Commis- sariat Général du Tourisme (CGT) Namur Congrès participe à la mutualisation des données MICE au niveau wallon. L’objectif du Commissariat Général au Tourisme étant de créer une base de données unique pour les acteurs touristiques wallons afin de présenter une image plus cohérente de l’offre wallonne et d’en faciliter sa promotion. C. LE MASSIF ARDENNAIS L’Union Départementale des Offices du Tourisme et Syndicats d’Initiative des Ardennes Françaises, l’Office du Tourisme des Ardennes Luxembour- geoises (Grand-Duché de Luxembourg) et les fédé- rations touristiques des provinces de Liège, Luxembourg et Namur, travaillent au positionne- ment marketing du Massif des Ardennes. Les cinq partenaires désirent en effet développer l’image que revêt ce Massif Ardennais auprès des popula- tions et des touristes : caractères, produits du terroir, paysages, appartenance, activités touris- tiques communs. Phase 1 Collectes & inventaires des potentiels Phase 2 Portrait identitaire : Comité de pilotage Comité technique : 2 séminaires de travail Phase 3 Plateforme d’orientations marketing : 1 séminaire de travail Phase 4 Finalisation : présentation aux élus et aux opérateurs touristiques
  25. 25. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.namurcongres.be - rubrique « Opérateurs » 25 Adhérer à notre démarche… c’est booster votre présence sur le web… — Communiquez-nous régulièrement votre actualité pour figurer dans nos coups de cœur, newsletters, … — Augmentez votre visibilité sur notre site en prenant une publicité sur la Homepage ou dans une newsletter. — Des partenariats seront proposés dans l’espace « opérateurs » de notre site Internet. N’oubliez pas de consulter celui-ci et n’hésitez pas à faire des propositions. Tourisme d’affaires I Namur Congrès Contactez-nous ! Namur Congrès T : +32 (0)81 77 67 58 F : +32 (0)81 77 69 81 info@namurcongres.be www.namurcongres.be ©GuyFocant-FoyerThéâtredeNamur
  26. 26. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.namurcongres.be - rubrique « Opérateurs » 26 Namur Congrès… Nouvelle pensée… Nouvelle énergie… Nouvelle stratégie Namur Congrès a décidé de recentrer ses activités sur sa mission première : « Le développement du chiffre d’affaires du Tourisme en province de Namur ». Et a décidé de miser un maximum sur son nouveau site WEB. Technologie Web 2.0 k [+ d’interactivité] Référencement naturel optimalisé k [meilleure position dans les moteurs de recherches] Visuels de qualité - photos professionnelles - vidéos thématiques k [image cohérente et professionnelle du secteur] Contenu adapté au secteur MICE et mis à jour en permanence Site également en version mobile pour smartphones Outil de communication avec vous, opérateurs du secteur : Diffusion de demandes de séminaires et d’incentives Échanges d’informations Veille informative Proposition de collaborations Mise en avant de l’offre MICE de la province de Namur Envoi régulier de Newsletters professionnelles Mise en avant de l’actualité MICE : - nouveautés - calendrier des événements - forfaits Communication d’une image cohérente et porteuse Banners publicitaires Mise en avant de votre publicité sur la homepage Accroissement des bases de données [achat et récolte d’adresses] Stratégies de présence sur les réseaux sociaux [ex : Facebook, Linkedln, Twitter,…] Complété par des actions de Networking : - communication opérateurs - sites inspections - associations professionnelles - salon EMIF Gestion et suivi des demandes Analyses statistiques www.namurcongres.be Site Internet de référence Plate-forme d’échange d’informations et de synergies Outils de communication et de promotion Démarches proactives
  27. 27. 27 FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.namurcongres.be - rubrique « Opérateurs » Leaderboard Offrez-vous une bannière publicitaire (payant) horizontale cliquable vers un lien de votre choix format 728 x 90 pixels. 1 en homepage et 1 en pages intérieures Votre rubrique « Opérateurs » Retrouvez toutes les informations et propositions de collaboration. Accédez à vos données et maintenez-les à jour. Faites nous part de votre actualité, nous en ferons le relais. Skyscraper Offrez-vous une bannière publicitaire (payant) verticale cliquable vers un lien de votre choix - format 120 x 600 pixels 1 en homepage et 1 en pages intérieures Vos vidéos Vous disposez d’une vidéo de votre établissement ou de votre activité? Transmettez-la nous. Elle sera déposée, gratuitement, sur notre page YouTube et présentée sur le site www.namurcongres.be Tourisme d’affaires I Namur Congrès Vos packages Déposez gratuitement vos packages sur notre site Notre offre Leaderboard 45 € (prix non cotisant 90 €) Skyscraper 35 € (prix non cotisant 70 €)
  28. 28. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 28 44. Plan marketing : évolution des outils de promotion et de communication de 2008 à 2010 Plein feu sur les nouvelles technologies de l’information Diversification de la promotion : magazines, e-marketing, newsletters, … Diminution des éditions papier au profit d’éditions virtuelles Encadrement des partenaires Engagement de commerciaux Actions Plan marketing 2009 Évolution du chiffre d’affaire des plans marketing de la FTPN 2008 2009 2010
  29. 29. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 29 45. Les chiffres clés du tourisme en province de Namur 2009 (sources : Observatoire du Tourisme Wallon OTW) Offre en hébergements 88 Hôtels 46*** - 2.339 lits I 18** - 399 lits I 17* - 625 lits 7**** - 354 lits 53 Campings 26* - 1.860 lits I 10 n.c. - 324 lits I 9** - 1.197 lits 7*** - 1.782 lits I 1**** - 279 lits 834 Tourisme de Terroir 318 > 2 épis - 2.042 lits I 292 > 3 épis - 1.910 lits 84 > 1 épi - 454 lits I 57 > 4 épis - 189 lits 30 > 2 clés* - 222 lits I 8 > 3 clés - 64 lits - 32 en cours de classement / 5 non classés 2 non reconnus * meublés de vacances 6 Villages Vacances non classés 5.300 lits 6 Tourisme social non classés 1.947 lits Fréquentation des hébergements hors tourisme de terroir • 422.249 arrivées • 1.085.568 nuitées • - 2,2 % par rapport à 2008 Fréquentation des hôtels • 225.251 arrivées • 356.061 nuitées Fréquentation des campings • 48.251 arrivées • 127.697 nuitées Fréquentation des villages de vacances • 35.559 arrivées • 191.868 nuitées Fréquentation des hébergements pour groupes • 113.188 arrivées • 409.942 nuitées Principales origines dans les hébergements (arrivées) hors tourisme de terroir (données 2007) 70% Belgique 11,5% Pays-Bas 8,5% France 2,6% Allemagne 2,2% Royaume-Uni 0,8% Italie 0,4% Danemark 0,4% États-Unis et Espagne 0,3% Grand-Duché de Luxembourg 2,7% Autres But du séjour (nuitées) 96,3% Tourisme de Loisirs : 1. campings – 2. hôtels – 3.Villages de vacances 4. Groupes 3,7% Tourisme d’Affaires : 1. Groupes – 2. Villages de vacances – 3. Hôtels 74 Offres en attractions touristiques 33 Musées 12 Nature 11 Centres récréatifs et parcs 8 Nautiques 6 Châteaux et citadelles 4 Demeures et monuments historiques Fréquentation des attractions touristiques (+2,7% / + 8,1% au niveau wallon) • 2.970.100 visiteurs pour 68 attractions • + 3,4 % par rapport à 2008 871.613 Centres récréatifs et parcs 602.981 Nature 540.765 Musées 432.336 Demeures et monuments historiques 264.303 Nautiques 258.102 Châteaux et citadelles Principales origines dans les attractions touristiques 41,7% Belges francophones 22,8% Belges néerlandophones 13,1% Pays-Bas 12,5% France 2,6% Allemagne 1,1% Grande-Bretagne 6,1% Autres Fréquentation des Maisons du Tourisme (+19%) (+ 7% au niveau wallon de 2008 à 2009) • 183.224 visiteurs pour 7 MT • + 19% plus grosse progression en Wallonie Dépense moyenne à l’entrée des attractions en Wallonie 10 à 20 euros autres actions 17% 25% 24% 25% 9% capacité d’accueil 33% 12% 17% 38% Fréquentation hôtels, campings,… 29% 20% 18% 15% 9% 9% Fréquentation attractions touristiques - 20 % de nuitées de 2000 à 2009 surtout campings et villages vacances - 4 % au niveau wallon (données 2007)
  30. 30. FTPN – Plan Marketing opérationnel 2011 – www.paysdesvallees.be - rubrique « Opérateurs » 30 46. Organigramme du tourisme en Wallonie Au niveau de la Wallonie Ministère des Pouvoirs locaux et de la Ville, en charge du Tourisme – Monsieur Paul Furlan Commissariat Général au Tourisme Office de Promotion du Tourisme Wallonie-Bruxelles - Direction des Organismes touristiques (Wallonie-Bruxelles Tourisme) chargé de la Promotion de la Wallonie - Direction des Attractions et des Infrastructures touristiques et de Bruxelles-Capitale en Flandre et à l’étranger - Direction des Hébergements touristiques - Direction des Produits touristiques CITW - Centre d’Ingénierie Touristique de Wallonie - Direction de la Stratégie Rassemble : • Intrcommunales (IGRETEC, IDETA, IDELUX, BEP, SPI+) chargé du développement et de la promotion • CGT (Commissariat Général au Tourisme) du tourisme sur le territoire de la Wallonie • Cabinet du Ministre wallon du Tourisme Ses missions : - organiser la mise en œuvre des politiques d’ingénierie touristique en Wallonie - coordonner de manière globale la réalisation d’études menées par des consultants spécialisés Au niveau provincial Fédérations du Tourisme des Provinces : du Hainaut I du Brabant Wallon I du Luxembourg Belge I de Liège I de Namur Associations sans but lucratif, établissement d’utilité publique ou service d’une administration provinciale chargées du développement et de la promotion du tourisme de la province Au niveau interprovincial Centre d’Action Touristique des Provinces Wallonnes (Asbl réunissant les 5 Fédérations provinciales pour l’organisation d’actions communes) Au niveau communal Maisons du Tourisme – 42 en Wallonie – 7 en province de Namur Centre d’accueil regroupant un ou plusieurs organismes touristiques associés d’au moins 2 communes Province de Namur : Maison du Tourisme du Pays de Namur I Maison du Tourisme Condroz-Famenne I Maison du Tourisme du Val de Lesse Maison du Tourisme de la Haute-Meuse Dinantaise I Maison du Tourisme des Vallées des Eaux Vives I Maison du Tourisme de l’Ardenne Namuroise Maison du Tourisme Sambre et Orneau Chargées d’assurer l’accueil et l’information permanents du touriste et de soutenir les activités touristiques de leur ressort Offices du Tourisme – 65 en Wallonie – 16 en province de Namur Syndicats d’Initiative – 128 en Wallonie – 15 en province de Namur Service d’une administration communale ou association sans Association sans but lucratif but lucratif constitué à l’initiative d’une commune Chargés du développement et de la promotion du tourisme Chargés du développement et de la promotion du tourisme soit de tout ou partie d’une commune de la commune soit de plusieurs communes Référence : Décret relatif aux organismes touristiques du 06.05.99 - http://cgt.tourismewallonie.be - rubrique : Organismes touristiques en Wallonie
  31. 31. 47. L’accueil à Namur et à Wanlin Informez la FTPN de vos activités afin qu’elle puisse en faire le meilleur écho possible via : - son service Accueil à Namur : si ce dernier n’accueille plus les visiteurs, il répond à de nombreuses demandes par courrier, téléphone et Internet et procède à beaucoup d’envois postaux - sa Vitrine touristique à Wanlin, sur l’autoroute E411 : 7 jours/7, 2 kiosques d’informations touristiques accueillent les usagers de l’autoroute. L’espace à Wanlin étant fort exigu, il n’est malheureusement pas possible de distribuer tous vos dépliants mais une proposition de visibilité vous a été faite via des écrans plasma (voir page 7). Informations et contacts utiles À partir du mois de novembre 2010, deux agents de la FTPN se tiennent à votre disposition pour : - vous apporter des informations complémentaires sur les offres proposées dans le Plan marketing 2011 - vous conseiller sur les outils de promotion à utiliser - vous aider dans la mise en page de votre stratégie de communication. N’hésitez pas à prendre contact avec nos agents : - Mme Delphine Denis : 081/77 57 28 - delphine.denis@ftpn.be - Mr Pierre-Henri Roland : 081/77 57 16 - phr.roland@ftpn.be Numéros généraux : tél. : 081/77 67 57 - Fax : 081/77 69 81 plan.marketing@ftpn.be Quelques principes à retenir • Les premiers arrivés sont les premiers servis ! • Nos prix s’entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) • La facturation a lieu sur l’année 2011 En annexe : vous pouvez consulter : les fiches techniques — le bon de commande la demande d’adhésion à la FTPN Ou rendez-vous sur le site : www.paysdesvallees.be - rubrique espaces «Opérateurs» www.namurcongres.be - rubrique «Opérateurs» Qui sont les adhérents ? A. Les opérateurs touristiques de la Province de Namur reconnus (ou en cours de reconnaissance) par le Commissariat Général au Tourisme, en vertu des décrets de la Région wallonne : attractions touristiques, hôtels, gîtes, chambres d’hôtes, campings, tourisme social, villages de vacances, Maisons du Tourisme, Syndicats d’Initiative, Offices du Tourisme. B. Des opérateurs et/ou institutions tels que prévus par les statuts de la Fédération du Tourisme de la Province de Namur : Commissariat Général au Tourisme, membre de droit ; Office de Promotion du Tourisme, NEW, membres avec voix consultative, par exemple. C. Les opérateurs qui contribuent au développement du tourisme et qui ne rentrent pas dans les deux premières catégories : Organisateurs d’événe- ments / Producteurs du terroir / Restaurants. Comment adhérer ? Si vous aussi, vous souhaitez accroître votre notoriété et optimiser votre chiffre d’affaires, DEVENEZ ADHÉRENT DE LA FÉDÉRATION DU TOURISME DE LA PROVINCE DE NAMUR. Pour les adhérents actuels : • En acquittant la facture 2011 dès réception (75 €, coût inchangé). Pour les futurs adhérents : • Via le formulaire d’adhésion que vous trouverez dans la rubrique»Opérateurs» sur www.paysdesvallees.be • En acquittant la facture (75 €) qui vous sera envoyée dès acceptation de votre candidature par le Conseil d’Administration de la Fédération du Tourisme de la Province de Namur. Si vous décidez néanmoins de ne pas adhérer : votre activité sera citée dans les brochures, les sites Internet, les contacts avec la presse et la vitrine touristique de Wanlin,… 75 euros par an seulement ! j’adhère à la NB : Vérifiez les dates mentionnées dans les fiches techniques pour l’envoi de votre bon de commande et de votre matériel.
  32. 32. Fédération du Tourisme de la Province de Namur Le Pays des Vallées Avenue Reine Astrid, 22 boîte 2 – B 5000 Namur Tél. 0032 (0)81 77 67 57 Fax. 0032 (0)81 77 69 81 tourisme@ftpn.be www.paysdesvallees.be www.namurcongres.be Editeurresponsable:FrancisMALACORD,DirecteurdelaFTPNI

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