LES MÉDIAS SOCIAUX
et l’industrie
agroalimentaire
Alexandre D. Nickner
Chargé de projets
SADC d’Abitibi-Ouest
FORMATION
SADC D’ABITIBI-OUEST
Claudia Mercier
Conseillère en ...
PLAN DE LA
PRÉSENTATION
1. Objectifs
2. Notions de communication
3. Présentation et explication des principaux
réseaux soc...
1. OBJECTIFS
Choisir les bons médias sociaux et les bonnes pratiques en
fonction de sa stratégie d’affaires et de ses obje...
Définir clairement les objectifs de l’organisation
▸ Quel est mon modèle d’affaires ?
▸ Quelle est ma stratégie en ligne?
...
▸ Augmenter la portée et la visibilité de l’entreprise (image)
▸ Augmenter le nombre de visites vers le site Web
▸ Générer...
▸ Choisir les BONS médias sociaux (Facebook, mais
c’est pas tout!) et les bonnes pratiques en fonction de :
▹ Sa stratégie...
2. NOTIONS DE
COMMUNICATION
STRATÉGIES DE
COMMUNICATION
Longterme
IMAGE
Ce que le marché pense de vous
Qui est le meilleur
NOTORIÉTÉ
Beaucoup savent q...
OBJECTIFS DE LA
COMMUNICATION
(Modèle Lavidge Steiner)
LES GRANDS GROUPES
Source : Formation Bell Media par Jocelyn Richard du Groupe Effica
Groupes
sociodémographiq
ues
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Les personas, un outil marketing
▸ Un persona est une personne fictive qui incarne un groupe-
cible (un segment de votre m...
LES PERSONAS
Ex. SADC D’ABITIBI-OUEST
“Je veux être
ma propre
patronne!”
Âge: 28 ans
Localisation : En appartement à La Sarre
Statut : En couple, avec un enfant...
PERSONA
Roger Villemure
“Je veux
transmettre mes
connaissances!”
Âge : 55 ans
Localisation : Maison unifamiliale à Gallich...
PERSONAS
Et vous,
quelle est votre clientèle cible?
• Âge
• Genre
• Niveau de scolarité
• Situation familiale
• Aspiration...
3. INTRODUCTION
AUX RÉSEAUX
SOCIAUX
VOCABULAIRE DE BASE
▸ #Hashtag (mot clic en français), permet d’optimiser
les chances d’être découvert, mais ne pas en abu...
MÉDIAS SOCIAUX À
CONSIDÉRER EN 2015
▸ YouTube – Le site le plus fréquenté des québécois
▸ Facebook – Réseau le plus popula...
Source:NetTendance2014
FACEBOOK
▸ 70 % des internautes québécois utilisent Facebook
▹ Toutefois, on note un ralentissement de la croissance
▸ À c...
PINTEREST
▸ 70 M d’utilisateurs dans le monde
▹ De 2013 à 2014, le nombre d’adultes québécois sur Pinterest est passé de 6...
▸ Un des réseaux sociaux en plus grande croissance
▸ 90 % des utilisateurs on 35 ans et moins
▸ L’engagement moyen est 15x...
ET VOUS…
Quelle(s) plateforme(s)
devriez-vous utiliser?
Pourquoi?
THE FACEBOOK
Notions et
conseils
d’utilisation
Notions de base
▸ Amis, amis proches et connaissances, Messenger
▸ Types de pages :
▹ Pages personnelles
▹ Pages entrepris...
…Notions de base
▸ Types de publication
▹ Statut, Photo (timeline et album), Vidéo, Lien, Événement
▹ Qu’est-ce qui est à ...
Notions avancées
▸ Statistiques Facebook
▸ Publication de contenu avec « call to action » et liens
personnalisés : faceboo...
PINTEREST
Notions et
conseils
d’utilisation
Notions de base
▸ Un post (pin) = une épingle qui contient une photo
▹ Les photos sont épinglées depuis un site web ou dep...
Pourquoi Pinterest?
▸ Un média social qui connaît une bonne croissance dans
le marché, particulièrement auprès des femmes
...
Quelques conseils
▸ Utiliser Pinterest comme un outil de veille tendance
▸ Ajouter le bouton « pin it »* à son site Web qu...
Les « épingles enrichies »
▸ Pinterest permet aux entreprises de créer des « épingles
enrichies » (rich pins) qui contienn...
4. APPLICATIONS
Choisir les bons médias sociaux et les bonnes pratiques
en fonction de sa stratégie d’affaires et de ses o...
Bonne pratiques
▸ Publier du contenu fréquemment (au moins 1x par semaine)
▹ Il est recommandé de se faire un calendrier é...
Exemples de contenu
intéressant
▸ « Behind the scene »
▹ Procédés/étapes de fabrication
▹ Climat de travail, culture de l’...
Idées de campagnes
Maximiser l’engagement des utilisateurs en les invitant à générer du
contenu (user generated content).
...
Exemples d’utilisateurs modèles
▸ Natrel
▹ Message automatisé français/anglais selon la langue de l’utilisateur
▹ Recettes...
Outils
▸ Hootsuite permet de gérer gratuitement jusqu’à 3
comptes, permet de programmer les publications
▸ Buffer permet d...
Conclusion
▸ Les médias sociaux sont l’extension de votre marque
▸ Les médias sociaux sont un moyen, pas une fin en soi
▸ ...
Références
▸ CEFRIO - http://www.cefrio.qc.ca/
NetTendance 2014 – Les médias sociaux, au cœur du quotidien des québécois
h...
Références
▸ Comment ça marche .net- www.commentcamarche.net
EdgeRank Facebook : accroître la visibilité des publications ...
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Les médias sociaux et l'industrie agroalimentaire

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Formation sur les médias sociaux (Facebook, Pinterest, Instagram, etc.) pour le secteur agroalimentaire. Objectifs d'affaires et stratégie en ligne, notions de communication, clientèle cible, exemples de contenu et de campagnes, outils, guide des bonnes pratiques

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  • Avant de commencer, valides les objectifs des participants et leur utilisation actuelle / aisance et voir ce qu’ils aimeraient apprendre.
  • Valider les objectifs des participants quant à la présente formation
    Valider le niveau d’aisance technologique et de connaissance quant aux différents réseaux sociaux
  • Valider les objectifs des participants quant à la présente formation
    Valider le niveau d’aisance technologique et de connaissance quant aux différents réseaux sociaux


    ALEXANDRE
  • 10 % des clients potentiels on un « besoin conscient » (présence, call to action), il faut se faire découvrir facilement par ces gens. (Ex: j’ai besoin d’un matelas)
    30 % ont un besoin « semi-conscient », ex : je veux être en santé en forme (il ne sait pas par quel moyen). Alimentation, avoir une confiture sans sucre, etc.
    60 % ont un besoin « inconscient », dans 1 ans, 6 mois, vont arriver sur le marcher (image, notoriété, il faut qu’on soit dans leur tête quand le besoin va se faire ressentir).
  • Alex
  • Ex : mère de famille pro carrière qui accorde une grande importance à la marque et aux qualité de produits, recherche
  • claudia
  • Sur Instagram, il s’agit de partager vos propres photos, tandis que sur Pinterest, il s’agit plutôt de rassembler du contenu visuel que vous avez trouvé sur internet.

    Avec Pinterest, l’intention de l’utilisateur est plutôt de se concentrer sur la découverte et le partage du contenus créés par d’autres utilisateurs. Un peu comme les moteurs de recherche, Pinterest permet aux consommateurs de chercher du contenu spécifique, des produits, des conseils ou de l’inspiration. Ils peuvent ensuite créer de jolis tableaux en épinglant et regroupant le contenu qu’ils découvrent.
  • Instagram is one of the fastest growing social networks in history. The mobile photo- and videosharing app, which launched in October of 2010, now boasts 300 million monthly active users, 70 million photos posted each day, and 2.5 billion Likes per day. This incredible growth has shaken up the way social marketers think about visual content, marketing to mobile audiences, and the possibilities therein. Instagram has become the go-to platform for users interested in both sharing visual stories, and consuming them. Because of this, brands have found a home on the network by sharing their own visual stories. The single stream feed is an attractive feature for marketers looking to make an impression with their audience.


    Instagram permet aux utilisateurs de prendre des photos et de filmer des vidéos à partir d’un appareil mobile, d’y appliquer des filtres et des légendes, et puis de les partager sur différents réseaux sociaux. Les utilisateurs d’Instagram recherchent une expérience plus personnelle avec les marques qu’ils suivent et avec lesquelles ils conversent. Le contenu partagé sur Instagram devrait donner à votre public un point de vue authentique sur votre entreprise. En cadeau, voila de quoi gérer au mieux votre compte Instagram.

    A l’heure actuelle, Instagram est plus adapté à la création d’engagement et de conversation que Pinterest.


  • En fonction des statistiques que nous venons de voir, des stratégies de votre entreprise, quelle plateforme croyez-vous devoir utiliser?
  • alexanre
  • alexandre
  • alexamdre
  • Expliquer comment le « pagerank » de Facebook fonctionne, comment le contenu est poussé dans le fil de nouvelles (majorité du temps sur Facebook). Importance d’avoir des fans actifs qui vont interragir avec la page. MAUVAISE STRATÉGIE DE FAIRE DES CONCOURS POUR JUSTE AVOIR PLUS DE J’AIME, SURTOUT SI ÇA AMÈNE DU MONDE NON CIBLE, il sera plus difficile de faire valoir le bon contenu par la suite.
  • alexanre
  • Type de contenu populaire
    Infographie
    Les recettes
    La décoration / DIY
    Produits et articles à la mode
  • Si on revient à sa stratégie en ligne, Pinterest pourrait servir à amener des visites sur son propre site web, ou encore, a augmenter la visibilité de l’entreprise en permettant à des utilisateurs de vous découvrir (ex: j’ai découvert Etsy hier).

    L’être humain aime les images, analyse beaucoup plus rapidement
  • Dois avoir un site web compatible avec les épingles enrichies. Il y a des plugin sur wordpress, sinon, il faut vérifier avec son fournisseur…
  • Valider les objectifs des participants quant à la présente formation
    Valider le niveau d’aisance technologique et de connaissance quant aux différents réseaux sociaux
  • http://www.adviso.ca/blog/2012/02/15/5-raisons-pour-lesquelles-le-calendrier-editorial-est-essentiel-a-une-bonne-gestion-de-communautes/
  • Les médias sociaux et l'industrie agroalimentaire

    1. 1. LES MÉDIAS SOCIAUX et l’industrie agroalimentaire
    2. 2. Alexandre D. Nickner Chargé de projets SADC d’Abitibi-Ouest FORMATION SADC D’ABITIBI-OUEST Claudia Mercier Conseillère en communication numérique SADC d’Abitibi-Ouest PRÉSENTÉE PAR
    3. 3. PLAN DE LA PRÉSENTATION 1. Objectifs 2. Notions de communication 3. Présentation et explication des principaux réseaux sociaux 4. Applications ▸ Guide des bonnes pratiques ▸ Exemples de campagnes agroalimentaires
    4. 4. 1. OBJECTIFS Choisir les bons médias sociaux et les bonnes pratiques en fonction de sa stratégie d’affaires et de ses objectifs
    5. 5. Définir clairement les objectifs de l’organisation ▸ Quel est mon modèle d’affaires ? ▸ Quelle est ma stratégie en ligne? ▹ Ex : Livrer de l’information, promouvoir et faire connaître l’organisation (développer la notoriété), interagir avec les clients, faciliter l’accès aux services, vendre des produits et services (générer des revenus supplémentaires) ▸ De quelles manières les médias sociaux peuvent-ils contribuer à ma stratégie en ligne? DÉFINIR SES OBJECTIFS D’AFFAIRES
    6. 6. ▸ Augmenter la portée et la visibilité de l’entreprise (image) ▸ Augmenter le nombre de visites vers le site Web ▸ Générer des occasions d’affaires et augmenter les ventes en ligne ▸ Démontrer la culture de l’organisation afin d’attirer des clients, ou encore, des employés potentiels ▸ Augmenter la rétroaction des clients ▸ Offrir un canal supplémentaire pour le service à la clientèle EXEMPLES D’OBJECTIFS EN LIGNE – MÉDIAS SOCIAUX
    7. 7. ▸ Choisir les BONS médias sociaux (Facebook, mais c’est pas tout!) et les bonnes pratiques en fonction de : ▹ Sa stratégie d’affaires ▹ Sa clientèle cible ENSUITE?
    8. 8. 2. NOTIONS DE COMMUNICATION
    9. 9. STRATÉGIES DE COMMUNICATION Longterme IMAGE Ce que le marché pense de vous Qui est le meilleur NOTORIÉTÉ Beaucoup savent qui vous êtes Ils pensent à vous quand ils sont prêts à acheter Courtterme PRÉSENCE Rappeler que l’on existe pour créer de l’achalandage APPEL À L’ACTION Vente de feu Créer une chance d’achats immédiats
    10. 10. OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION (Modèle Lavidge Steiner)
    11. 11. LES GRANDS GROUPES Source : Formation Bell Media par Jocelyn Richard du Groupe Effica Groupes sociodémographiq ues + de $$$ - de $ 18 – 30 Édification Fun flyé • Consomme pour se faire plaisir • Achats impulsifs • Sans enfant • Peu de responsabilités • Revenus disponibles Responsable famille • Consomme beaucoup (nécessité) • Avec des responsabilités • Sensible au prix • Sensible à la sécurité 30 – 55 Consolidation Pro Carrière • Sensible à la qualité – image • Entrepreneur ou professionnel • Peu sensible aux prix • Objets de valeur • Sensible à l’efficacité Métro-Boulot • Salarié • Sensible au prix • Cherche à faire durer ses biens • Besoin de sécurité 55 + Utilisation Liberté 55 • Pré retraité ou retraité • Actif financièrement et socialement • Valorise la relation, la qualité et le service Retraité et passif • Retraité • Faible revenu • Sensible au prix • Valorise la sécurité
    12. 12. Les personas, un outil marketing ▸ Un persona est une personne fictive qui incarne un groupe- cible (un segment de votre marché) ▹ Elle en résume les principales caractéristiques ▹ Série d’attributs (âge, revenus, objectifs, etc.) ▸ Problématiques relatives aux produits/services que vous offrez ▸ Explique comment ces personnes découvrent votre produit ou votre service (façon de chercher l’information) ▸ Rôle dans la décision (Est-ce eux qui font l’achat?) Ressources : http://www.generationinc.com/marketing/relations-avec-les-clients/cibler-clientele-creer-persona http://blog.flyconseils.com/creer-persona-marketing-web-etapes
    13. 13. LES PERSONAS Ex. SADC D’ABITIBI-OUEST
    14. 14. “Je veux être ma propre patronne!” Âge: 28 ans Localisation : En appartement à La Sarre Statut : En couple, avec un enfant en bas âge Occupation : Diplômée en design d’intérieur, 5 ans d’expériences Objectifs : - Obtenir de l’aide en services conseils et pour mon plan d’affaires - Dénicher du financement pour lancer mon entreprise - Créer un réseau de contacts pour être au courant des opportunités Profil de consommation : - Recherche sur Internet et achats en ligne - Aime l’artisanat et les produits personnalisés Connaissances web : élevées Scénario : Fait une recherche Internet sur le démarrage d’entreprise et découvre les services de la SADC. Elle partage sur son Facebook un article intéressant trouvé sur le site blogue de la SADC. PERSONA Amélie Béland
    15. 15. PERSONA Roger Villemure “Je veux transmettre mes connaissances!” Âge : 55 ans Localisation : Maison unifamiliale à Gallichan Statut : Marié, trois enfants qui ont quitté la maison Occupation : Travailleur autonome (agriculteur) et conseiller municipal Objectifs : - Former une relève pour assurer la pérennité de sa ferme - Obtenir du support dans le processus de transition, notamment en trouvant la meilleure structure de transition au point de vue fiscal - Être informé des nouveaux programmes énergétiques pour ma municipalité Profil de consommation : - N’aime pas le magasinage, va chercher des produits spécifiques - Manque de confiance envers Internet - Aime un service à la clientèle direct et chaleureux Connaissances web : faibles, manque d’informations Scénario : Connaît déjà la SADC, prend rendez-vous et recommande par la suite à ses amis, car il a reçu un service chaleureux et personnalisé
    16. 16. PERSONAS Et vous, quelle est votre clientèle cible? • Âge • Genre • Niveau de scolarité • Situation familiale • Aspirations/intérêts/buts • Revenu disponible
    17. 17. 3. INTRODUCTION AUX RÉSEAUX SOCIAUX
    18. 18. VOCABULAIRE DE BASE ▸ #Hashtag (mot clic en français), permet d’optimiser les chances d’être découvert, mais ne pas en abuser ▸ Fan, abonné ▸ Newsfeed, timeline, fil d’actualités ou fil de nouvelles ▸ « post », nouvelle, statut, tweet ▸ Share (partage) RT, regram ▸ @ mention ou tag
    19. 19. MÉDIAS SOCIAUX À CONSIDÉRER EN 2015 ▸ YouTube – Le site le plus fréquenté des québécois ▸ Facebook – Réseau le plus populaire, mais pas le seul « Le réseau mondial des beaux-frères et des belles sœurs » ▸ Google+ – Important pour le référencement ▸ Instagram – Réseau connaissant la plus grande croissance ▸ Pinterest – Réseau très visuel et non éphémère Découvrir des produits et sauvegarder des idées pour sa vie ▸ Twitter – La plateforme de microblogage en temps-réel ▸ TripAdvisor – La référence pour les voyageurs ▸ LinkedIn – Le réseau des professionnels ▸ Tumblr – Plateforme de blogage en croissance
    20. 20. Source:NetTendance2014
    21. 21. FACEBOOK ▸ 70 % des internautes québécois utilisent Facebook ▹ Toutefois, on note un ralentissement de la croissance ▸ À chaque jour, les utilisateurs : ▹ 25 % commentent le contenu d’un autre utilisateur ▹ 25 % « aiment » le contenu d’un autre utilisateur ▸ 40 % du temps sur Facebook est passé sur le Newsfeed ▸ Progression de l’utilisation chez les plus âgés
    22. 22. PINTEREST ▸ 70 M d’utilisateurs dans le monde ▹ De 2013 à 2014, le nombre d’adultes québécois sur Pinterest est passé de 6 % à 10% ▹ Gagne en popularité au Québec ▹ 80 % des utilisateurs sont des femmes ▹ Moins fréquenté que Facebook, mais la durée de vie du contenu est beaucoup plus longue ▹ Outil de recherche très performant, entre autres pour les recettes ▹ Amène des ventes moyennes de 180 $ (vs. 80$ sur Facebook et 60 $ sur Twitter) ▹ Utilisé pour « épingler » du contenu (images) depuis des sites Web et/ou rechercher des idées
    23. 23. ▸ Un des réseaux sociaux en plus grande croissance ▸ 90 % des utilisateurs on 35 ans et moins ▸ L’engagement moyen est 15x plus élevé que sur Facebook (j’aime, commentaires, partages) ▸ Offre une certaine « exclusivité », car le contenu se publie seulement depuis un téléphone ▸ Utilisé pour publier des photos et vidéos seulement ▸ Idéal pour le « storytelling », c’est à dire raconter son histoire et partager ses propres photos/vidéos* (point de vue authentique sur votre entreprise) ▸ Attire les utilisateurs qui veulent à la fois partager leur « histoire visuelle » et consommer du contenu * Il est possible d’optimiser l’utilisation en liant un compte Instagram à votre page Facebook, de manière à partager automatiquement les photos de instagram sur Facebook INSTAGRAM
    24. 24. ET VOUS… Quelle(s) plateforme(s) devriez-vous utiliser? Pourquoi?
    25. 25. THE FACEBOOK Notions et conseils d’utilisation
    26. 26. Notions de base ▸ Amis, amis proches et connaissances, Messenger ▸ Types de pages : ▹ Pages personnelles ▹ Pages entreprises (fan page) ▹ Groupes ▹ Comment s’inscrire en tant qu’entreprise* ▹ Personnalisation de l’URL de la page *Migration d’une page personnelle vers une page entreprise : facebook.com/help/116067818477568
    27. 27. …Notions de base ▸ Types de publication ▹ Statut, Photo (timeline et album), Vidéo, Lien, Événement ▹ Qu’est-ce qui est à privilégier?? ▸ Programmer du contenu à l’avance ▸ Utilisation de #Mots-clic (#hashtag) ▸ « Tagger » des utilisateurs ou pages dans les photos ou statuts/commentaires ▸ Commenter en tant qu’entreprise ou en tant que soi-même
    28. 28. Notions avancées ▸ Statistiques Facebook ▸ Publication de contenu avec « call to action » et liens personnalisés : facebook.com/powereditor ▹ La publicité sur Facebook ▹ Qu’est-ce qui est mieux, avoir 4000 « j’aime » et peu d’interaction ou en avoir 500 et beaucoup d’interaction?
    29. 29. PINTEREST Notions et conseils d’utilisation
    30. 30. Notions de base ▸ Un post (pin) = une épingle qui contient une photo ▹ Les photos sont épinglées depuis un site web ou depuis l’ordinateur ▸ Les épingles sont regroupées en catégories sur des tableaux ▸ Les utilisateur peuvent « aimer » une épingle, la commenter, ou la ré-épingler sur un de leur tableau ▸ Depuis près d’un an, Pinterest est ouvert aux entreprises : pinterest.com/business/getstarted
    31. 31. Pourquoi Pinterest? ▸ Un média social qui connaît une bonne croissance dans le marché, particulièrement auprès des femmes ▸ C’est un espace personnel où les gens sauvegardent des idées pour leur vie (d’où la plus longue durée de vie) ▸ Les gens vont y découvrir des produits, des idées, un peu comme dans un centre d’achat. Il y a une plus grande intention de consommer que sur les autres médias sociaux (achats moyens de 180 $) ▸ C’est un moteur de recherche qui apporte du contenu frais à chaque jour
    32. 32. Quelques conseils ▸ Utiliser Pinterest comme un outil de veille tendance ▸ Ajouter le bouton « pin it »* à son site Web qui héberge des images (format 735 x 1102 recommandé) ▸ Utiliser des images lumineuses aux couleurs contrastées ▸ Ajouter des descriptions aux images afin de favoriser la recherche ▸ Créer des tableaux avec des épingles saisonnières ou particulières (ex : recettes de Noël, BBQ, sans- sucre, etc.) qui utilisent vos produits. ** *Plusieurs utilisateurs de Pinterest ont une extension installée sur leur navigateur qui permet de « pinner » une image de n’importe quel site Web (ou presque) ** Vous pouvez inviter vos clients à visiter votre page Pinterest afin d’avoir des idées de recettes avec vos produits, en particulier si c’est méconnu des québécois!
    33. 33. Les « épingles enrichies » ▸ Pinterest permet aux entreprises de créer des « épingles enrichies » (rich pins) qui contiennent des informations supplémentaires directement dans l’épingle. ▸ 5 types : Films, Recettes, Produits, Articles, Lieux ▸ Produits : Indique le prix en temps réel et la disponibilité (stock) ▸ Recettes : Incluent la liste d’ingrédients, le temps de préparation, les portions et les filtres (végétarien, sans gluten, paléo, etc.) ▸ Pour information : https://business.pinterest.com/fr/rich-pins
    34. 34. 4. APPLICATIONS Choisir les bons médias sociaux et les bonnes pratiques en fonction de sa stratégie d’affaires et de ses objectifs
    35. 35. Bonne pratiques ▸ Publier du contenu fréquemment (au moins 1x par semaine) ▹ Il est recommandé de se faire un calendrier éditorial ▹ Se réserver du temps dans son horaire pour la gestion de contenu et pour répondre aux utilisateurs ▹ Quand publier ? http://www.adweek.com/socialtimes/best-time-to-post-social- media/504222 ▸ Mesurer les résultats ▹ Analyser les statistiques sur Facebook (type de publication, heure, jour qui est le plus viral) ▹ Analyser les statistiques de son site Web pour mesurer les conversions vers les objectifs (Google Analytics) ▸ Publier du contenu intéressant pour les utilisateurs qui est en lien avec ses produits ou services
    36. 36. Exemples de contenu intéressant ▸ « Behind the scene » ▹ Procédés/étapes de fabrication ▹ Climat de travail, culture de l’organisation (ex: implications, « mauvais coups » au bureau, formations) ▸ Billets de blogue ▹ Publiés sur son propre blogue ou venant d’Internet ▹ Analyses de marchés, informations sur le secteur d’activité ▹ Chroniques « santé » ▸ Photos et vidéos ▸ Le cerveau enregistre beaucoup plus facilement les images ▸ Ne pas oublier Instagram qui offre la possibilité de l’envoyer automatiquement sur Facebook ▸ Utiliser les images dans un format optimisé pour le réseau social utilisé (https://blog.bufferapp.com/ideal-image-sizes-social-media-posts) ▸ Divertir ▹ Les gens aiment rire et le contenu divertissant est beaucoup plus viral… À vous de trouver!
    37. 37. Idées de campagnes Maximiser l’engagement des utilisateurs en les invitant à générer du contenu (user generated content). ▸ Permet de gagner rapidement en visibilité et en notoriété ▸ Pour les concours, 100 $ + = Régie de la course et des jeux ▸ Facebook et d’autres réseaux ont leur règles, donc s’informer ▸ Créer une recette ▹ McCormick Spice a créé un concours où les gens devaient envoyer une photo et description d’une recette utilisant des ingrédients essentiels : www.pinterest.com/mccormickspice/recipe-contest-entries/ ▸ Concours de photos ▹ Concours #jaimeat de Valorisation Abitibi-Témiscamingue ▹ Concours « Ma photo mon marché » du #MarchéPublicPalmarolle ▸ Autres ▹ Say it with bacon : http://industry.shortyawards.com/category/6th_annual/food_beverage ▹ Snickers « Yu cant spel properlie wen hungrie », publicité sur Google pour ceux qui faisaient des fautes de frappe pour les inviter à manger une barre Snickers
    38. 38. Exemples d’utilisateurs modèles ▸ Natrel ▹ Message automatisé français/anglais selon la langue de l’utilisateur ▹ Recettes, trucs camping ▹ Innovation par le Bar à lait Java U à Montréal ▸ McDonald’s ▹ Campagne « Découvrez notre vraie nature » ▹ Veut « surfer » sur la tendance de la saine alimentation ▹ Interactivité questions-réponses ▸ Vitamin Water ▹ Approche participative très intéressante ▹ Les fans sont sollicités pour trouver les noms des produits, les saveurs, les messages humoristiques sur l’emballage, etc.
    39. 39. Outils ▸ Hootsuite permet de gérer gratuitement jusqu’à 3 comptes, permet de programmer les publications ▸ Buffer permet de publier des liens sur Twitter, LinkedIn et Facebook à des heures précises ▸ IFTTT est un outil pour automatiser des tâches récurrentes (ex : si je post sur Twitter, mettre sur Facebook) ▸ Tweetdeck pour la gestion simultanée de plusieurs comptes Twitter ▸ Feedly est un agrégateur CSS permettant d’accéder au même endroit au contenu publié sur plusieurs sites ▸ Pocket est un site/application permettant de « sauvegarder pour plus tard » les articles qu’on trouve sur le Web, mais qu’on n’a pas le temps de lire maintenant
    40. 40. Conclusion ▸ Les médias sociaux sont l’extension de votre marque ▸ Les médias sociaux sont un moyen, pas une fin en soi ▸ Vos clients ne sont plus seulement les récepteurs de vos messages, avec le 2.0, ils en sont parties prenantes ▸ Donner à vos clients les outils de devenir les ambassadeurs de VOTRE entreprise!
    41. 41. Références ▸ CEFRIO - http://www.cefrio.qc.ca/ NetTendance 2014 – Les médias sociaux, au cœur du quotidien des québécois http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/ ▸ Adviso – adviso.ca Calendrier éditorial – essentiel à une bonne gestion des communautés : http://www.adviso.ca/blog/2012/02/15/5-raisons-pour-lesquelles-le-calendrier- editorial-est-essentiel-a-une-bonne-gestion-de-communautes/ ▸Said Echchakoui, professeur en marketing à l’UQAT Diaporama « communication marketing » du cours MKT3520 – Cas en marketing ▸Élaborer une campagne marketing ou quel sera le concept le plus viral ? Campagne de Mc Donald’s et Vitamin Water http://www.nmediasolutions.com/publications/conseils/campagnes-marketing-web
    42. 42. Références ▸ Comment ça marche .net- www.commentcamarche.net EdgeRank Facebook : accroître la visibilité des publications d’une page http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook-accroitre-la- visibilite-des-publications-d-une-page ▸ Ricardo Da Silva – ricardodasilva.fr À quelle heure publier sur les réeaux sociaux? http://ricardodasilva.fr/quelle-heure- publier-les-reseaux-sociaux/ ▸ The Next Web – www.thenextweb.com Site d’actualité technologique (en anglais) qui présente plusieurs articles de qualité concernant les médias sociaux et autres sujets liés aux technologies et aux affaires. ▸ Association des professionnels de la communication et du marketing – www.bloguemarketinginteractif.com

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