Muséum de Toulouse <>  Web2.0  Le Muséum part à la rencontre des visiteurs-internautes : retour d'expérience de 2 ans sur ...
bonjour
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Les niveaux d'intéraction  musée <> visiteurs musée
De la conservation à la conversation Quelques tentatives du Muséum de Toulouse...
observer
...apprendre la « culture » @replies DM RT  #hashtags
de la conversation au musée écouter
 
 
 
 
de la conversation au musée commenter
 
 
 
 
de la conversation au musée interpeller solliciter
 
 
 
 
 
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de la conversation au musée ouvrir la conversation  entre les membres
 
 
les membres du groupe  « racontent » l'histoire
 
 
Enjeux stratégiques :  que signifie « entrer dans la conversation » pour un musée ? quels positionnements stratégiques ?
<ul><ul><li>Les musées sont propices à  </li></ul></ul><ul><ul><li>« l'affiliation par affinité »... </li></ul></ul><ul><u...
http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/302644832/ http://www.flickr.com/photos/16818323@N05/3054378342/
http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/ Passer d'une logique « vitrine » à une logique « relationnelle »
Pas de WEB 2.0  avec  un musée 1.0
amateur <--------> expert curiosité <--------> savoirs instruits visiteurs <--------> objets amateurs <> expert
la démarche web n'enlève rien à l'expert.  Au contraire elle lui donne une place réclamée dans la « conversation » (qui se...
Une politique d'établissement propice visiteurs - acteurs décentraliser ouvrir amateurs < conversation > expert individual...
communauté professionnelle ... en ligne aussi :  communauté publics
<ul><li>Ouvrir, faciliter les échanges </li></ul>
 
<ul><li>Sortir des “murs” et aller à la rencontre des visiteurs, là où ils sont déjà... </li></ul>Un musée décentralisé et...
<ul><li>Négocier la place du visiteur-internaute « acteur » </li></ul><ul><li>(autours de centres d'intérêts partagés) </l...
et faciliter la conversation...
de la conversation au musée profils <> intérêts Référence :museumtwo.blogspot.com
 
 
<ul><li>Ecouter </li></ul><ul><li>Faciliter   l'interpell ation de la part des visiteurs </li></ul><ul><li>Accepter la con...
<ul><li>Personnaliser la relation entre les   individus  de la communauté professionnelle du musée et celle des visiteurs-...
 
<ul><li>Intégrer une démarche d'essais (et d'erreurs)  </li></ul><ul><li>Faire, lancer, observer, corriger, et répéter (dé...
<ul><li>Intégrer les amateurs passionnés dans sa démarche </li></ul><ul><li>Co-tagging, co-creation..« co-commissariat ? »...
photo : Brooklyn Museum  http://www.flickr.com/photos/brooklyn_museum/212671060/
Réticences... http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 inspiré par Michael Edson (smithonian)  http://usingdata...
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 J'ai pas le temps pour ça
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...j'ai déjà pas le temps pour MON métier
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...et si on met toutes nos richesses ne ligne...
http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...et si on met toutes nos richesses ne ligne... ...plus personne ne v...
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Et si n'importe qui peut dire n'importe quoi ...
...à quoi  je sers alors ?
Et puis il y a des risques légaux
Et qui va payer pour tout ça ?
Et d'ailleurs ça rapporte quoi au juste ?...
http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/ Comment faire ? Fonctionnement opérationnel
Pas de Musée 2.0  avec  un fonctionnement 1.0
Video Kiosque : petite histoire d'un ratage annoncé....
distinguer et articuler métiers <> offres <> territoires  (plateformes) transversalité et circuits d'information mettre en...
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Muséum de Toulouse / WEB 2.0 (mise à jour janvier 2010)

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Stratégie et mode opérationnel du déploiement en ligne du Muséum de Toulouse.

Mise à jour 12 janvier 2010 : Présentation proposée dans le cadre de la formation OCIM : http://www.ocim.fr/Stage-Produire-les-interactions

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  • Ici parler de « moi » rapidemment : 10 ans en tant que webmaster dans divers institutions j&apos;ai fait des cours techniques du web, de design mais mais surtout que j&apos;ai fait anthropologie qui peut surprendre mais qui fait sens aujourd&apos;hui d&apos;autant plus que le web devient « social » ce qui est le sujet même de cette journée. Les anthroplogues ont certainenement beaucoup de choses à faire et à apporter sur le web
  • C&apos;est quoi le WEB 2.0 ? C&apos;est quoi le WEB 2.0 au Muséum de Toulouse ? Pourquoi ? Pour qui ? Comment on fait ? Avec qui ? Quelles sont les difficultés, quelles sont les moyens ? Ça pourrait être quoi bientôt et plus tard ?
  • 1 du muséé à moi : Les visiteurs RECOIVENT les contenus regarder une vidéo regarder une exposition 2 le Muséé avec moi une certaine personnalisation monmuséum expo intéractive 3 moi et moi et moi et le musée les intéraction des autres sont anonymes mais visibles et indicatives on voit ce que les autres font vidéos/messages laissés dans expos votes sondages 4 de moi à nous avec le musée les individus commencent à se demander pourqoi les autres ont fait ou dit les choses dans l&apos;étape précédente. C&apos;est le début du WEB2.0 véritable. Les intéractions de chacun sont disponibles aux autres, qui peuvent rebondir. L&apos;action individuelle est connectée à celle des autres et en retour informe sur les futures actions individuelles Ex : recommandation / affinités des individus qui partagent même intérêts 5 Nous dans le musée : intéraction collective dévellopement communautaire meme au delà des contenus
  • Depuis plus de 10 ans ou j&apos;exerce le métier de webmaster il a totalement évolué. Déjà bien faire le distinguo entre webmaster dans une agence web et webmaster dans une organisation qui UTILISE outil pour diffuser.
  • Depuis plus de 10 ans ou j&apos;exerce le métier de webmaster il a totalement évolué. Déjà bien faire le distinguo entre webmaster dans une agence web et webmaster dans une organisation qui UTILISE outil pour diffuser.
  • Objectif travailler encore plus étroitement sur les liens entre les lieux physiques et virtuels. Rendre de plus en plus poreux les murs du muséum. Dépasser cette frontière pour travailler le véritable déploiement des offres et son enrichissement pas son accessibilité à plusieurs endroits, à plusieurs moment, en fontion de context et d&apos;expériences différentes
  • Muséum de Toulouse / WEB 2.0 (mise à jour janvier 2010)

    1. 1. Muséum de Toulouse <> Web2.0 Le Muséum part à la rencontre des visiteurs-internautes : retour d'expérience de 2 ans sur les réseaux
    2. 2. bonjour
    3. 12. Les niveaux d'intéraction musée <> visiteurs musée
    4. 13. De la conservation à la conversation Quelques tentatives du Muséum de Toulouse...
    5. 14. observer
    6. 15. ...apprendre la « culture » @replies DM RT #hashtags
    7. 16. de la conversation au musée écouter
    8. 21. de la conversation au musée commenter
    9. 26. de la conversation au musée interpeller solliciter
    10. 32. de la conversation au musée rebondir poursuivre
    11. 41. de la conversation au musée faire écho relayer
    12. 48. de la conversation au musée faire dialoguer
    13. 51. de la conversation au musée ouvrir la conversation entre les membres
    14. 54. les membres du groupe « racontent » l'histoire
    15. 57. Enjeux stratégiques : que signifie « entrer dans la conversation » pour un musée ? quels positionnements stratégiques ?
    16. 58. <ul><ul><li>Les musées sont propices à </li></ul></ul><ul><ul><li>« l'affiliation par affinité »... </li></ul></ul><ul><ul><li>et pourtant... </li></ul></ul>
    17. 59. http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/302644832/ http://www.flickr.com/photos/16818323@N05/3054378342/
    18. 60. http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/ Passer d'une logique « vitrine » à une logique « relationnelle »
    19. 61. Pas de WEB 2.0 avec un musée 1.0
    20. 62. amateur <--------> expert curiosité <--------> savoirs instruits visiteurs <--------> objets amateurs <> expert
    21. 63. la démarche web n'enlève rien à l'expert. Au contraire elle lui donne une place réclamée dans la « conversation » (qui se fera avec ou sans lui/elle) contrôle <> autorité
    22. 64. Une politique d'établissement propice visiteurs - acteurs décentraliser ouvrir amateurs < conversation > expert individualiser essayer-évaluer-recommencer
    23. 65. communauté professionnelle ... en ligne aussi : communauté publics
    24. 66. <ul><li>Ouvrir, faciliter les échanges </li></ul>
    25. 68. <ul><li>Sortir des “murs” et aller à la rencontre des visiteurs, là où ils sont déjà... </li></ul>Un musée décentralisé et multi-plateforme
    26. 69. <ul><li>Négocier la place du visiteur-internaute « acteur » </li></ul><ul><li>(autours de centres d'intérêts partagés) </li></ul>
    27. 70. et faciliter la conversation...
    28. 71. de la conversation au musée profils <> intérêts Référence :museumtwo.blogspot.com
    29. 74. <ul><li>Ecouter </li></ul><ul><li>Faciliter l'interpell ation de la part des visiteurs </li></ul><ul><li>Accepter la contradiction </li></ul>Entrer dans une conversation ouverte
    30. 75. <ul><li>Personnaliser la relation entre les individus de la communauté professionnelle du musée et celle des visiteurs-internautes </li></ul>
    31. 77. <ul><li>Intégrer une démarche d'essais (et d'erreurs) </li></ul><ul><li>Faire, lancer, observer, corriger, et répéter (démarche itérative) </li></ul><ul><li>Musées version Beta ? </li></ul>
    32. 78. <ul><li>Intégrer les amateurs passionnés dans sa démarche </li></ul><ul><li>Co-tagging, co-creation..« co-commissariat ? » </li></ul><ul><ul><li>= Web 2.0 <> musée 2.0 </li></ul></ul>...articuler publics <> pros
    33. 79. photo : Brooklyn Museum http://www.flickr.com/photos/brooklyn_museum/212671060/
    34. 80. Réticences... http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 inspiré par Michael Edson (smithonian) http://usingdata.typepad.com/usingdata/2009/03/web.html hein ?
    35. 81. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 J'ai pas le temps pour ça
    36. 82. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...j'ai déjà pas le temps pour MON métier
    37. 83. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...et si on met toutes nos richesses ne ligne...
    38. 84. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 ...et si on met toutes nos richesses ne ligne... ...plus personne ne va venir
    39. 85. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ C'est une mode pour ados
    40. 86. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ ...et c'est pas très sérieux tout ça
    41. 87. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ ...et si les gens disent des choses fausses...
    42. 88. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ ...sur nous, sur nos collections...
    43. 89. http://www.flickr.com/photos/89484003@N00/178873506 http://www.flickr.com/photos/exalthim/1995301775/ ...et notre réputation alors ?
    44. 90. Et si n'importe qui peut dire n'importe quoi ...
    45. 91. ...à quoi je sers alors ?
    46. 92. Et puis il y a des risques légaux
    47. 93. Et qui va payer pour tout ça ?
    48. 94. Et d'ailleurs ça rapporte quoi au juste ?...
    49. 95. http://www.flickr.com/photos/tojosan/766035884/ Comment faire ? Fonctionnement opérationnel
    50. 96. Pas de Musée 2.0 avec un fonctionnement 1.0
    51. 97. Video Kiosque : petite histoire d'un ratage annoncé....
    52. 98. distinguer et articuler métiers <> offres <> territoires (plateformes) transversalité et circuits d'information mettre en place workflows : ex conf/doc/com/web accueil conférences expositions informations
    53. 99. 1 offre documentaire, 2 métiers, plusieurs plateformes. Veille documentaire
    54. 105. <ul><li>Synchroniser les rythmes du musée avec ceux des internautes ( Web de fond, web de flux <> Musée de fond, musée de flux ) </li></ul>
    55. 106. <ul><li>Valider qu'il ne faut pas valider (tout le temps) </li></ul><ul><li>Délégation (pas abandon) </li></ul>
    56. 107. Elements du WEB informatifs « riches » services interface présentation interactivité contenus & services contenus communautaires
    57. 108. compétences & profils WEB communication marketing web édito (web-design) web édito (web-dev) interface web-designer web-develop. contenus & services animateur/manager communauté
    58. 109. équipe web <ul><li>1 personne : </li></ul><ul><li>orientation tech (multimédia et services) = un webmaster « classique » </li></ul><ul><li>orientation édito (+ communautaire) = un web éditeur 2 personnes : </li></ul><ul><li>orientation tech + communautaire = chef de projet + community manager </li></ul><ul><li>orientation tech + édito = chef de projet + web éditeur </li></ul>
    59. 110. <ul><li>Rattachement dans l'organigramme </li></ul><ul><li><> </li></ul><ul><li>Positionnement du site web </li></ul><ul><li>contenus « riches » & multimedia = expos, collections </li></ul><ul><li>services & fonctionnalités = informatique </li></ul><ul><li>communication informations = com – accueil résa </li></ul><ul><li>communautaires = animations – accueil </li></ul>
    60. 111. et après ?
    61. 112. sur le web <> sur place
    62. 113. Projet USEUM
    63. 117. <ul><li>Samuel Bausson </li></ul><ul><li>mixeum.tumblr.com </li></ul><ul><li>Muséum de Toulouse </li></ul><ul><li>museum.toulouse.fr </li></ul>@samuelbausson @museumtoulouse [email_address] [email_address]

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